cramo story
DESCRIPTION
Ymmärtääksemme asiakkaitamme entistäkin paremmin, olemme luoneet Cramo Storyn. Cramo Story kertoo yrityskulttuuristamme – siitä, miten me toimimme asiakkaiden ja toinen toistemme kanssa. Sen pohjana on vahva asiakaslähtöisyys sekä halu vastata asiakkaiden tarpeisiin ja odotuksiin yhä paremmin. Ainutlaatuinen yrityskulttuurimme erottaa meidät muista vuokrausalan toimijoista ja tukee visiomme saavuttamista. Henkilöstömme on tehnyt lujasti töitä koko vuoden tehdäkseen tavoitellusta kulttuurista totta. Tämä työ jatkuu myös tulevina vuosina. Asiakaslupauksemme on mainio päivä työmaalla. Päivä, jolloin aikataulut pitävät ja kaikki toimii, kuten kuuluukin. Päivä, jolloin asiakkaamme tuntevat, että me todella kuuntelemme heitä ja teemme kaikkemme vastataksemme heidän odotuksiinsa – tai ylittääksemme ne. Osoittaaksemme, miten tärkeää tämä on meille, olemme luoneet kolme konkreettista toimintaperiaatetta. Jos nämä eivät toteudu, saa asiakas korvauksen.TRANSCRIPT
MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA
KOKO VUOKRAUSALAN
CRAMO ON SITOUTUNUT NOSTAMAAN
PALVELUTASOA.
KORKEALAATUINEN KALUSTOON KOKO TOIMINTAMME YDIN.
MYÖHÄSTYMINEN ON LIIKAA
MEILLE YKSIKIN
Esikuvaksi tullaan luomalla jotain erilaista. Cramo teki sen kolmella periaatteellaan..
KUUNTELEMMESINUA AINA.
Jos et ole tyytyväinen palveluumme, kerro siitä Asiakasedustajallemme. Autat meitä kehittymään ja saat palveluksestasi bonuksen.
Asiakasedustajan tavoittaa numerosta 010 661 2050 arkisin kello 9 - 15 välillä tai [email protected].
TOIMITUSAIKAMMEPITÄVÄT AINA.
Tunnemme ja ymmärrämme tarpeesi ja aikataulusi niin hyvin, että pienikin myöhästyminen meiltä on liikaa. Jos toimituksemme on yhdenkin minuutin myöhässä tai yhdenkin letkun vajaa, kannamme vastuun.
Jos et voi käyttää meiltä vuokraamaasi laitetta suunnitellulla tavalla myöhästyneen tai puutteellisen toimituksen vuoksi, saat jopa viikon ilmaista vuokra-aikaa.
KALUSTOMME ONKUNNOSSA AINA.
Korkealaatuinen kalusto on koko toimintamme ydin – perustyökaluista aina raskaisiin rakennuskoneisiin. Koneet ovat kuitenkin koneita, ja joskus ne vain pettävät.
Korjaamme tai vaihdamme toimimattoman laitteen 4 tunnin sisällä. Jos emme – saat jopa viikon ilmaista vuokra-aikaa.
MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLATAVOITTEENAMME ON