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CPA+검색 마케팅The Next Generation Web Marketing

인터넷마케팅연구원 (IMI)

진행조건

협의

광고주의 희망 디비 수량, 유효 조건 등을

고려하여 진행 조건 결정

• 에러 조건 매출로 연결가능성이 낮은

디비는 정산 대상에서 제외

• 디비 단가 유효 디비에 대해서 합의된

단가로 정산

광고소재

준비

광고 기획 디자인(시안, 코딩) 도메인

및 호스팅 구입 관리자페이지 광고 세팅

• 각 단계마다 광고주의 컨펌을 받음

• 일체의 비용을 IMI가 부담 광고주 초기

비용부담 없음

CPA광고 진행 절차

광고진행

광고 계약 체결 및 선불 충전

지속적인 디비 수량 확대 노력

• 다양한 광고채널 섭외(검색디비 중심)

• 최적화를 통한 전환율 상승

• 효과 좋은 키워드群에 대한 추가 키워드

리서치

마케팅

효과분석

광고주의 매출 데이터를 기반으로

수익 극대화를 위한 마케팅 전략 제안

• 광고주 : 디비 퀄리티 및 광고 효과 분석

• IMI : 마케팅 데이터 수집 및 평가

CPA광고 진행 절차

CPA광고 매체

웹 영역• 검색광고 (네이버 클릭초이스, 다음 클릭스, 구글 애드워즈 등)

• 바이럴영역 (지식인, 블로그, 카페 등)

• 기타 (웹문서, 페이스북, 커뮤니티, 전문포털사이트 등)

모바일 영역• 모바일 검색 (네이버, 다음, 구글 등)

• 모바일 앱 (카울리, 애드몹, 다음 아담 등)

• 모바일 배너 (네이버 모바일배너 등)

• Pay Per Call (모바일 페이지에서 바로 전화연결)

* 테스트 단계에서는 검색광고만으로 진행하며, 본광고 진행시 광고주와 협의하에 매체를 추가해 나갑니다.

CPA광고의 특징

광고주가 원하는 개인정보 설정

고객과의 컨택에 필요한 개인정보는 광고주마다 다르기 때문에, 광고주의요구사항을 반영하여 최초 고객과의 접촉에 필요한 정보(필드)를 기초로 폼을설계

- 이름, 성별, 나이, 거주지역 등 신상 정보

- 전화번호, 이메일 등 컨택 정보

- 희망상담시간 선택, 관심사항 선택, 문의사항 기재 등 고객 편의 정보

▷필드 설정시 주의사항◁필드가 많을수록 퀄리티는 증가하나, 그만큼 고객 확보율이 줄어듭니다. 따라서 마케팅 단계에서는 최소한의 개인정보만을 요구하고, 추가적인정보는 마케팅 이후 단계에서 확보하는 전략을 추천합니다.

CPA광고의 특징

컨택 성공율을 높이기 위한 지원

1단계 : 고객 편의를 위한 폼 설계

폼 단계에서 희망 상담 시간, 관심사항 체크, 문의사항 기재 등의 필드를제공하여, 고객에게 편의를 제공함과 동시에 고객의 구체적인 니즈를광고주에게 전달합니다. 이를 통해 컨택 결과에 대한 고객의 기대감을 높일 수있습니다.

2단계 : 상담원에게 SMS 전송

대부분의 광고주는 경쟁상황에 놓여 있기 때문에 고객과의 컨택 속도는 고객의반응 및 광고주 매출에 직접적으로 영향을 미칩니다.

즉각적인 컨택을 통한 고객 확보를 위해 고객이 폼을 작성하는 즉시상담원에게 고객 정보가 담긴 SMS를 전송하여, 외부 또는 다른 용무중이라도즉시 상담이 가능하도록 지원합니다.

CPA광고의 특징

3단계 : 고객에게 SMS 전송

최근 증가하고 있는 스팸 전화로 인해 모르는 전화번호는 받지 않는 경향이두드러지고 있습니다.

이러한 고객들의 성향을 고려하여 폼을 작성한 고객에게 작성과 동시에SMS(폼 작성 사실, 상담 예정 전화번호, 브랜드 슬로건 등)를 전송하므로써, 상담에 대한 기대와 예견 가능성 높여 부재율을 낮추고 상담 성공률을 높일수 있습니다.

또한 무선전화 뿐아니라 유선전화의 경우에도 SMS 전송의 성공 여부를 확인할수 있어, 결번이나 수신거부 등을 필터링하는 기준으로 활용 가능합니다.

CPA광고의 특징

PPCall과의 연계

지금은 모바일 시대, 혹시 모바일로 유입되는 고객을 놓치고 있지는 않나요?

PPCall(Pay Per Call)이란?고객이 직접 광고주에게 전하를 걸어(inbound) 상담이 이루어지는 경우에 광고비용을청구하는 과금방식입니다. ( 구체적인 내용은 별도 PPCall제안서를 참고하세요.)

CPA + PPCall의 시너지 효과CPA는 양질의 고객을 효율적으로 확보할 수 있는 광고방식이나, 스마트폰 등 모바일기기에서는 폼 작성이 쉽지 않고 니즈가 강한 고객은 바로 상담받기를 원하는 경우가많습니다.

따라서 모바일 광고를 통해 유입되는 고객에게 바로 광고주와 상담할 수 있는 편의를제공하여 CPA광고로는 노칠 수 있는 잠재 고객을 확보할 수 있습니다.

고객DB확인 - 관리자화면

다음 클릭스

네이버 클릭초이스

상담 내용 및 진행상황 저장 기능 제공

기간별 및 매체별조회 기능 제공

광고 노출영역, 고객이 사용한 검색어를보여주어 고객의 니즈에 맞춰 상담 가능

블로그

지식인

고객DB확인 - 관리자화면

고객DB를 엑셀로다운로드 가능

외부에서도 바로상담이 가능하도록SMS 서비스 제공

필요시 약간의 커스터마이징을 통해CRM프로그램으로활용 가능

네이버/다음/구글 광고진행

↓

사이트로고객 유입

↓

무료 상담 신청폼 작성

↓

관리자계정에서고객정보확인

↓

TM 또는 영업조직을통한 판매

CPS 광고 진행시나리오(예: 코웨이 공기청정기)

성공 사례

네이버/다음/구글 광고 진행

↓


↓

무료 상담 신청폼작성

↓


↓

커플매니저를통한 고객 상담

↓

서비스가입 계약 체결

CPL 광고 진행시나리오(예: 바로연 결혼정보)

성공 사례


↓


↓

상담 신청폼 작성

↓


↓

투자 상담사와투자상담

↓

투자 계약 체결

CPL 광고 진행시나리오(예: 밸류투자컨설팅 금융투자상품)

성공 사례


↓


↓


↓


↓

사무장과상담

↓

수임 계약 체결

CPL 광고 진행시나리오(예: 일흥법무법인 개인회생파산)

성공 사례

성공 사례

네이버/다음 /구글 광고 진행

↓


↓


↓


↓

TM 상담으로내원 유도

↓

내원 상담 후 결제

CPL 광고 진행시나리오(예: 바노바기 가슴축소수술 )

성공 사례

• 광고주 : 바노바기성형외과 (가슴확대+지방흡입+안면윤곽+쁘띠)

• 마케팅목표 : 상담신청 DB(고객정보) 수집

• 진행조건 : DB단가 - 25,000원, 에러조건 – 중복, 결번, 고객변심

• 진행기간 : 2010년 4월 ~ 현재진행중

• 일평균DB수량 : 25~30개 • 타율(유효디비대비결제율 ) : 15~25%

* 구체적인 데이터는키워드별로차이가있음

평균 CPC 효과(ROI) 전환당 비용

CPA 진행전 1,000~15,000원 -1.0~1.2 50,000~300,000원

CPA 진행후 500~1,200원 0.5~4.3 25,000원 고정

성공 사례

• 광고주 : 이종희성형외과 (주름성형+가슴성형+코성형)


• 진행조건 : DB단가 - 30,000원, 에러조건 – 중복, 결번, 고객변심

• 진행기간 : 2007년 3월 ~ 2011년 5월


* 구체적인데이터는키워드별로차이가있음


CPA 진행전 500 ~ 8,000원 -1.0 ~ -0.5 100,000 ~ 150,000원

CPA 진행후 300 ~ 1,000원 1.6 ~ 2.3 30,000원 고정

성공 사례

• 광고주 : 연세SL의원 (눈밑지방)


• 진행조건 : DB단가 - 25,000원, 에러조건 – 중복, 결번, 고객변심, 장기부재

• 진행기간 : 2010년 8월 ~ 현재진행중




CPA 진행전 500~4,000원 -3.0~1.5 40,000~120,000원

CPA 진행후 300~700원 1.0~2.0 25,000원 고정

성공 사례

• 진행방식 : CPL (Cost Per Lead)

• 광고주 : 메리츠화재보험몰

• 비즈니스목표 : 보험상담신청 DB(고객정보) 수집

• CPA 진행조건 : DB당 40,000원 • 타율(유효디비대비결제율 ) : 25~35%



CPA 진행전 1,000~15,000원 -5.0~-2.0 100,000원 이상

CPA 진행후 300~600원 1.2~3.0 40,000원 고정

성공 사례

• 진행방식 : CPL (Cost Per Lead)

• 광고주 : 경희한방다이어트

• 비즈니스목표 : 다이어트상담신청 DB(고객정보) 수집

• CPA 진행조건 : DB당 40,000원 • 타율(유효디비대비결제율 ) : 20~30%



CPA 진행전 500 ~ 2,500원 -0.5 ~ 0.5 70,000 ~ 80,000원

CPA 진행후 200 ~ 350원 0.8 ~ 1.2 40,000원 고정

성공 사례

• 진행방식 : CPS (Cost Per Sale)

• 광고주 : 네비게이션세이브카드

• 비즈니스목표 : 세이브카드발급완료

• CPA 진행조건 : 발급당 50,000원



CPA 진행전 700 ~ 900원 -1.5 ~ -0.4 150,000 ~ 170,000원

CPA 진행후 150 ~ 250원 0.3 ~ 0.9 50,000원 고정

CPA 광고

광고비 과금방식 비교

CPA+검색광고 마케팅

CPA+검색광고 마케팅이란?

• CPC 또는 CPM 방식의 유료 검색광고를 CPA 방식으로

전환하여, 실적 기반으로 광고비를 지급하는 마케팅 기법

• 검색광고의 장점과 CPA방식의 장점만을 결합한

하이브리드형 웹마케팅 기법

CPA(Cost Per Action) : 클릭 횟수와 관계없이, 사이트에서의 특정 행위를 기준으로 광고비를 산정하는 광고방식

CPC(Cost Per Click) : 노출 횟수와 관계없이, 광고 클릭을 기준으로 광고비를 산정하는 광고방식

CPM(Cost Per Mille) : 광고의 1,000회 노출을 기준으로 광고비를 산정하는 광고방식

검색광고 : 네이버, 다음, 구글 등 검색결과 페이지에 보여지는 유료 광고 영역

CPA 광고

CPA(Cost Per Action) or PPA(Pay Per Action)?

• 비즈니스 목표 달성에 대해 광고비를 지급하는 실적 기반

(performance-based) 마케팅 기법

• 비즈니스 목표?

- 사이트에서 이루어지는 잠재고객의 특정 행위(action)

(예: 상담신청, 회원가입, 상품 구매, 서비스 이용 등)

- 시장상황, 진입단계 등 고려하여 탄력적으로 결정

CPA 광고

CPA 광고의 특징(장점)

• 마케팅 효과에 대한 결과 보장

• 마케팅 실패에 대한 위험 회피

• 마케팅 예산 통제 및 예측가능성 확보

• 광고품질 향상을 통한 고객 만족 극대화

• PPCall, LPO 등 서비스와 결합시 광고효과 극대화

CPA 광고

CPA 광고의 현실(단점)

• 마케팅 효과 보장에 대한 부담(광고대행사)

• 실적 카운트에 대한 신뢰 부족(광고주)

• 효과 측정을 위한 객관적인 척도 또는 시스템 미비

• 경쟁 입찰 방식으로 인한 CPC 인플레이션

• 실력을 갖춘 마케터의 부족

CPA 광고

CPA 광고의 종류

• 비즈니스 목표의 종류만큼이나 다양

• CPL(Cost Per Lead)

- 잠재고객 유치(lead generation)시 광고비 지급

- 예) 상담 신청, 이벤트 참여, 회원 가입, 뉴스레터 신청 등

• CPS(Cost Per Sale)

- 판매 완료(sale)시 광고비 지급

- 예) 제품 또는 서비스 구매, 신용카드 발급, 유료회원 가입 등

• 기타 : 백서 다운로드, 프로그램 설치, 상담 전화(Pay Per Call) 등

THANK YOU인터넷마케팅연구원(IMI)

www.yoursalesteam.biz

02-6925-4708, 010-2400-4708

[email protected]

mailto:[email protected]

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