corso twitter avanzato per giornalisti | ugo guidolin · strumento social per giornalisti e...
TRANSCRIPT
Corso Twitter avanzato per giornalisti | Ugo Guidolin
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati 2
Mi presentoUgo Guidolin (aka Oogo)
E-mail: Twitter: Facebook: Linkedin:
[email protected] @oogo bit.ly/fb-oogo bit.ly/in-oogo
#twitterjournalism
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati Come usare al meglio Twitter
1. Strategia
2. Pianificazione
3. Pubblicazione
4. Engagement
5. Audit
3
Come usare al meglio TwitterStrumento social per giornalisti e redazioni
creare una rete di qualità
dallo status allo storytelling
content management
costruire la mia community
analizzare i risultati
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati Twitter Matrix 4
Dove si colloca Twitter?Nella tua giornata
Telefonata importante Soccorrere tuo figlio
Spegnere il fuoco in cucina
Lavorare Dedicarsi
Pianificare
Essere interrotti Essere distratti
Rispondere al telefono
Sbrigare delle faccende Andare su Facebook
Leggere
NO
N IM
PORT
ANTE
IMPO
RTAN
TEURGENTE NON URGENTE
1 23 4
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati Twitter Matrix 5
Dove si colloca Twitter?Nella tua giornata
Telefonata importante Soccorrere tuo figlio
Spegnere il fuoco in cucina
Lavorare Dedicarsi
Pianificare
Essere interrotti Essere distratti
Rispondere al telefono
Sbrigare delle faccende Andare su Facebook
Leggere
NO
N IM
PORT
ANTE
IMPO
RTAN
TEURGENTE NON URGENTE
1 23 4
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati Ciclo di vita del contenuto 6
Ciclo di vita del contenutoNon basta fare un tweet, bisogna pianificare il contenuto
Audit
StrategiaPianificazione
PubblicazioneContent curation
Analisi dei risultati • Chi mi segue? • Cosa segue? • Quando mi segue?
Briefing/debriefing (Ri)Definizione obiettivi
Strategie operative Pianificazione editorialedei contenuti e dei canali
e scheduling
Content managementEngagement
1 2
34
5
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 7
Strategia Come creare una rete di interessi
e contenuti di qualità
#1
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia
Passare dal concetto di “voglio dire qualcosa” a quello di “vogliamo dire qualcosa”
• L’audience oggi detiene il controllo e vuole che interagisci con lei offrendo contenuti rilevanti che si allineino ai modi che ha di consumare e condividere quei contenuti.
• L’obiettivo quindi è quello di individuare cosa mi sta più a cuore comunicare all’interno del bagaglio di interessi e trend topics della mia audience.
8
Perchè una digital strategy?L’obiettivo è relazionarsi su temi specifici comuni
Cosa vorreifar sapere
Cosa l’audiencevorrebbe saperein relazione a ciò
di cui sta giàparlando
Targetaudience
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 9
L’importanza dell’authorityIl numero di follower non è tutto!
‣ Cosa rende un contatto più importante in termini di authority: - Dimensione
dell’audience (followers)
- Livello di connettibilità (rapporto tra followers e partecipazione)
- Autorevolezza in relazione al tema (impact)
‣ Verificare orientamento sentiment in terminidi influenza positiva, negativa, neutra
TWEET
@influencer
@influencer
@influencer
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati 10
Creare un tweetstream di qualitàCostruire una rete autorevole di contatti con Followerwonk
Topic di interesse
Ricerca mirata
• per luoghi • per nome • per url • per qt.
p.e. italy|milan o (new york) p.e. travelp.e. newyork following, followers e tweets
Social authority
Numero followers
L’importanzadi bio, name. url
1
2http://moz.com/followerwonk
Filtra utenti
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 11
Analizza i tuoi contattiMappa attività e contenuti con Followerwonk
Qual è la sua attività social?
Quali gli interessi suoi e della sua rete?
http://moz.com/followerwonk
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 12
Analizza i tuoi contattiMappa attività e contenuti con Followerwonk
Chi sono i suoi influencer?
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 13
Analizza i tuoi contattiConfronta le reti di interesse comuni con Followerwonk
Confrontai tuoi contatti
Verifica i collegamenti
comuni
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 14
Che tipi sono i miei followers?Come farli partecipare alla tua attività online
TIPOLOGIE % ATTIVITÀ STRATEGIE
Creators 23% Generano contenuti social: postano e caricano video, immagini e testi
Offrire spunti nuovi per riflessioni, approfondimenti,
stimolare curiosità
Critics 25%Rispondono al contenuto
pubblicato da altri: commentano, partecipano ai dibattiti
Offrire contenuti rilevanti e stimoli per il dibattito
Collectors 7%Raccolgono, organizzano a scopo
personale link e post di altri (Pocket, RSS, favoriti p.e.)
Offrire link e riflessioni su topic di interesse
Joiners 33%Si registrano a molte attività social, tengono attivi i profili e visitano gli
altri profili (LinkedIn, p.e.)
Spectators 52% Consumano passivamente il contenuto pubblicato da altri
Offrire contenuto snacky con un linguaggio più comunicativo
Inactives 36% Non creano né consumano contenuti social di alcun tipo
% relativa all’utenza italiana (Dati: Social Technographics, Forrester Research)
AT
TIV
ITÀ
SO
CIA
L
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 15
Verifica l’attività dell’audiencecon Manageflitter
E fai pulizia… ‣ Account inattivi ‣ Account che non ti
seguono ‣ Account di brand e
promozioni ‣ Contatti Fake
e spam
Contatti che non twittano da
30 giorni
Bad o good ratio tra
following e followers
Quelli che twittano più di 5 volte e quelli che meno di 1 volta
al giorno
I più influenti e i meno influenti
http://www.manageflitter.com
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 16
Organizza i contatti in listeCrea i tuoi stream di interesse
‣ Organizzare stream ‣ Creare reti di contatti ‣ Seguire chi non
vogliamo seguire ‣ Seguire influencer
del settore
http://twitter.com/username/list-name
Liste che ti seguono
Liste a cui sei iscritto
Nel caso di lista pubblica l’utente riceve
notifica
Può essere
pubblica o privata
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 17
Attiva una campagna di promozioneEspandere l’audience con TwitterAd https://ads.twitter.com/
Engage your community
Aumenta la link popularity
del tuo sito
Aumenta la dimensione
della tua rete
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 18
Attiva una campagna di promozioneTweet engagements con TwitterAd https://ads.twitter.com/
Componi il promo tweet Componi o seleziona un tweet da promuovere con una bella immagine comunicativa, collegando la campagna a un hashtag
Lancia la campagna Il tweet comparirà nelle timeline dell’utenza con le caratteristiche che hai profilato per il target da raggiungere
Raccogli i risultati Verifica in tempo reale i ritorni della tua campagna promozionale su Twitter e paga sulla base delle interazioni (retweet, reply, favorite)
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 19
Componi il tuo promo tweetTweet engagements con TwitterAd https://ads.twitter.com/
Studia il messaggio: quale caratteristica rende unica e appetibile l’informazione che offri? Inserisci: ‣ un #hashtag ‣ un link al tuo sito ‣ una call-to-action ‣ un messaggio breve
e interessante ‣ un’immagine che ispiri Fai un test: Investi pochi soldi per testare 3-4 campagne diverse e i risultati che ottengono.
Tweet al di sotto dei 100 caratteri ottengono +18% di engagement
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #1 Strategia 20
TargetingTweet engagements con TwitterAd https://ads.twitter.com/
Inserisci le parole chiave che
definiscono la ricerca degli utenti
Aggiungi dei follower-tipo come
riferimento per la ricerca
Seleziona interessi su base tematica
Seleziona interessi in base alla tipologia
di eventi
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati 21
Definisci un budgetTweet engagements con TwitterAd https://ads.twitter.com/
Esaurito il budget termina la campagna
Massimo budget
giornaliero
Esposizione
Stima reach
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 22
Pianificazione Dallo status allo storytelling
#2
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 23
National Geographic 2.0Un case study di successo
Fonte: Shareablee (www.shareablee.com/)
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 24
NatGeoInstagram, FB e Twitter
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 25
Storie, non articoliL’arte dello storytelling
‣ Pianificare i contenuti nei social significa organizzare un’insieme di informazioni all’interno di una storia da raccontare in un certo periodo di tempo
‣ È fondamentale definire il tema, il viaggio che si vuole affrontare e le tappe di quel viaggio da raccontare anche nella nostra timeline di Twitter
‣ Agganciare un #hashtag che identifichi quella storia e/o i link ai post che la raccontano sempre con un’immagine evocativa
Processo di Storytelling
Call-to-action immediata
+87% +56%
Visualizzazioni Interazioni
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione
• Cadenza costante: insegna all’audience quando aspettarsi nuovi contenuti da voi e massimizzare in questo modo l’engagement
• Contenuti temporizzabili: gli eventi possono essere programmati in anticipo e integrati in un calendario
• Ottimizzare il tempo: Il tempo da dedicare alla pubblicazione viene in questo modo circoscritto, senza ulteriori perdite di tempo, e può essere organizzato anche all’interno del processo di un team di lavoro (redazione)
• Tracciare lo storico: il calendario consente di avere sott’occhio tutto quello che è stato pubblicato, la congruenza degli argomenti trattati e la cadenza e il ritmo dei temi e dei contenuti pubblicati
26
Pianificare lo storytellingI benefits della pianificazione
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 27
Quanto e quando twittareScopri quando i tuoi followers sono su Twittercon Tweriod www.tweriod.com
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 28
Quanto e quando twittareOttenere maggiori retweets e CTR (Click Through Rate)
I retweets risultano più
alti intorno alle 17:00
Il CTR più alto si ottiene twittando
dalle 1 alle 4 volte all’ora
Dati: Kissmetrics
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 29
Social in mobilitàGli utenti mobile usano di più Twitter durante il giorno
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 30
Generare un social calendarScheduling con HootSuite
Vista per mese,
settimana, giorno
Gestione e pubblicazione su
più account e canali social
www.hootsuite.com
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #2 Pianificazione 31
Search, scheduling & tweetScheduling con Manageflitter http://www.manageflitter.com
Calcolo automatico del giorno e ora di pubblicazione
Scheduling del tweet
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #3 Pubblicazione 32
Pubblicazione Scrivere un buon tweet
#3
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #3 Pubblicazione 33
Scrivere un tweetNon solo informare, ma anche catturare
‣ Max 140 battute ‣ Osserva come postano gli
influencer del tuo settore ‣ Linguaggio informale
e personale ‣ Crea il tuo stile ‣ Contenuto:
- ispirato - rilevante - divertente
‣ Non esagerare con interazioni ‣ Aggancia o lancia trend topics
con hashtag ‣ Crowdsource: chiedi per avere
informazioni o risorse ‣ Diffidate degli automatismi
Utilizza immagini e
video ad effetto per catturare l’attenzione
#Recipeoftheday 5 simple summer spaghetti recipes with beautiful ripe tomatoes & olives. Do you love spaghetti? http://jamieol.com/tuqval @FansOfRamsey
SingolaGallery
GIF animataVideo
Fai una domanda per
ottenere reply o chiedi un retweet
Hashtag: aggancia i trend
topic di interesse
Mention: notifica agli influencer Shortlink:
link breve al tuo sito o alla pagina web
Offri informazioni
facili e immediate
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #3 Pubblicazione 34
Scrivere un buon tweetTweet, immagini e hashtag
Hashtag corto,
riconoscibile.
Non più di 2 hashtag
Tweet tra i 71 e i 100 caratteri genera
maggiori retweet
Inserisci un’immagine
curiosa, interessante,
evocativa
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #4 Content Curation 35
Content curation Saper ascoltare
e fare engagement
#4
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #4 Content Curation 36
Cos’è la content curationDefinizione
Content curation è l’attività di monitorare, individuare, selezionare e condividere i contenuti
più interessanti o le risorse che si trovano in rete su un determinato tema: articoli, post, video, foto,
applicazioni, tweet. comunicato-stampa.net
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #4 Content Curation
• Scoprire, organizzare e condividere il contenuto con i propri follower sui temi specifici che interessano l’audience
• Interessare l’audience con informazioni nuove e interessanti è la chiave per stabilire relazioni durature e generare engagement
37
Cosa deve fare un content curator1/3 promozione, 1/3 condivisione, 1/3 interazioni
Content curator
CercaScrema
AggiornaCommenta
Rilancia
Creators, critics collectors
Joiners, spectators
VALUE CONTENT
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #4 Content Curation 38
Content curationContent curation con HootSuite
Aggiungi una colonna per
aggiungere un flusso di contenuto
Ricerche tematiche,
followers, tweet, rss, menzioni, canali e
applicazioni
Suddivisione tab per account
FB, Twitter. LinkedIn,
Wordpress, Instagram
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #5 Audit 39
Audit Verificare i risultati del nostro lavoro
#5
© Ugo Guidolin, Milano. Tutti i diritti riservati #5 Audit 40
Analizzare i risultatie trasformarli in conoscenza strategica
http://analytics.twitter.com
Impressions: nr. di volte che
un tweet è stato visualizzato
Engagements: nr. di interazioni
attivate sul tweet Engagement Rate:
Impressions /Engagements
Top Tweets
Dati complessivi
Ugo Guidolin | www.ugoguidolin.it | [email protected]
© Ugo Guidolin, Milano - Tutti i diritti riservati.
Ugo Guidolin è il solo e unico proprietario di tutti i concetti, la visione, l’approccio, il copywriting, il design e ogni altra parte di questo documento e il suo contenuto, escluso quanto non esplicitamente dichiarato. Qualsiasi riproduzione, diffusione, alterazione o ritrasmissione di questa presentazione o delle informazioni in esso contenute è severamente proibito. Ugo Guidolin is the one and only proprietor of all the concepts,
vision, approach, copywriting, design and each and every other part of this document and its content, other than as explicitly stated. Any reproduction, dissemination, alteration or onward transmission of this presentation or the information contained herein is strictly prohibited.