coospace es anyag

JVOR ISTVN ELTE SZEVEZETSZOCIOLGIA I

Ksztette: Jvor Istvn

SZERVEZETSZOCIOLGIA I I. II. III. IV. V. VI. VII. mivel foglalkozik a szervezetszociolgia szervezetek meghatrozsa modern szervezetek kialakulsa szervezetszociolgia fejldse szervezetek defincija tantrgy felptse kinek az rdekben szervezeti tipolgia VIII. tudomnyos irnyts elmlete IX. fordizmus X. racionalits alapelvei XI. a racionalits irracionalitsai XII. emberi kapcsolatok iskolja XIII. participatv munkacsoport XIV. autonm munkacsoport XV. szociotechnikai gyrtsi rendszer XVI. team XVII. projekt XVIII. munkaszervezet, mint csald XIX. munkahumanizls XX. atipikus munkaszervezeti formk XXI. motivcis elmlet ltalnos modell XXII. knyszerelmletek XXIII. motivcis elmletek XXIV. rdek elmletek XXV. hatalmi elmletek XXVI. Weber brokrcia ideltipus XXVII. Vezetsi funkcik XXVIII. Mintzberg vezetsi funkci megkzeltse XXIX. Kotter: manager s leader XXX. Szervezeti struktra: klasszikus hierarchik XXXI. tpolitizlt hierarchia XXXII. Feladat s finanszrozs kzpont brokrcia XXXIII. Szervezeti morfolgia ltalnos krdsek XXXIV. Hatalmi znk elmlete XXXV. Szervezeti piramis magas, lapos XXXVI. Nem piramis jelleg szervezeti struktrk XXXVII. Mtrix szervezet XXXVIII. Szervezeti dekoncentrci, departmentalizci XXXIX. Divizionlis szervezet XL. Szervezeti hlzatok XLI. Holding szervezet XLII. Kiszervezs s tpusai XLIII. Tulajdonosi szervezet fejldse XLIV. Formlis s informlis rendszer XLV. Szervezeti tpusok - rendszerezs

Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected]

1 . 2012. 1. 5.



SZRVEZETEK DEFINCIJA I. MIVEL FOGLALKOZIK A SZERVEZETSZOCIOLGIA

Milyen szervezetekkel foglalkozik: 1. Olyan emberi rendszer, amelyben az emberi kapcsolatok szervezettek, strukturltak, s hosszabb tvon rgztettek. Lnyegk mg a folyamatos mkds. A szervezte egy rendszer, amelynek vannak bemenetei s kimenetei. A szervezetet azrt hozzk ltre, hogy az inputokbl outputokat lltson el. Ezrt a szervezet mindig a feldolgozsi folyamatbl, energiafolyamatbl s informcis folyamatbl s rendszer elemekbl - emberek s ltaluk mkdtetett eszkzk, erforrsok - valamint mkdsi szablyok egyttesbl ll. Feldolgozs: az inputok talaktsa, beptse, felhasznlsa. Ez lehet trgy, tuds, vagy ember (pl. krhz). Energia: lehet tnyleges energia (ram), emberi munkaid, pnz (energia: az eszkzk mkdtetshez szksges kapacits). Informci: a szervezet attl lesz szervezett rendszer, hogy sszehangoltan kpes mkdni. Ehhez bels informci kell. Az input s output kapcsolat megszervezshez, pedig kls informci kell). Tpusok: trsadalmi nagy szervezetek: pl. szakszervezet, gyvdi kamara, nem tartozik a trgyhoz. Azok a szervezetek, amelyek strukturlatlanok (pl. mozgalmak, prtaktivistk) nem trgya. A hadsereg nem trgya, de egy laktanya ige, az egszsggy irnyts, a kormnyzat nem, de a krhz, rendel, minisztrium igen. A szervezetszociolgia nhny tmakre: Szervezetek bels mkdsnek vizsglta (zrt rendszer megkzelts) Szervezetek s krnyezet, szervezetkzi viszonyok (nylt rendszer megkzelts) Szervezetek talaktsa, beavatkozs a szocilis rendszerbe (szociotechnika) Szervezeti vltozsok s vltoztatsok irnytsa (vltozs menedzsment) Szervezeteken bell, vagy szervezetek kztti kapcsolatokban programok megvalstsa (implementci) Szervezeti dinamika (letplya, adaptcis folyamat, szervezeti populci alakulsa) Nem szervezet: barti klub, hobby termszetvdk. De szervezet: zenekar, sportcsapat, vllalat, iskola, mzeum, alaptvnyi kuratrium (ha rendszeresen mkdik, de nem ha vi ktszer sszel) Hatsterletek: pl. szervezselmlet, vezetselmlet, dntsek tudomnya, kzgazdasgtan, szocilpszicholgia, szervezetpszicholgia, politolgia egyes terletei (pl. kormnyzati intzmnyek, jog ltalban s klnsen jogi szervezetek (pl. brsg).


2 . 2012. 1. 5.

JVOR ISTVN ELTE SZEVEZETSZOCIOLGIA I II.

Ksztette: Jvor Istvn SZERVEZETEK MEGHATROZSA

Szervezetiesls folyamata: az a folyamat, amely alapjn valamilyen tevkenysg vgzse szervezett formt lt, s ezltal szervezetszer mkds alakul ki. Plda: llatvdelmi barti kr. Mikor idejk van, akkor befogadnak, elvisznek orvoshoz. Ksbb egyesek lland tevkenysgknt vgzik. Amikor mr folyamatosan elltott tevkenysgg vlik, akkor pl.: lland inputot kell biztostani, vagyis megszervezni az llatok felkutatst, befogadst, rzst, kezelst, termszetbe visszaengedst. Ehhez telephely, llandan rztt. Flls ember, rendszeresen foglalkoztatott orvos kell. Erre pnz szksge: mgpedig folyamatos bevtel. A munka megszervezse sszehangolsa: akkora telephely, ahny llat, mindig legyen pnz annyi orvosra, gygyszerre, ami kell. Ehhez stabilizlni a bevtelt, kltsgvets. Szakszer foglalkozs. Ha komolyan veszik a feladatot: bizonyos nvekeds: nem llatvd szervezet, amely havi 2 llatot tud kezelni. Az rzs megszervezse: szakmai munkarendi szablyok, munkavdelem, stb. Piramis plda: Munka megszervezse az ptkezsnl. Munkacsoportok az egyes feladatokra (kvek emelse, szlltsa, behelyezse, faragsa. Munkacsoport irnyts Munkacsoportok tevkenysgnek sszehangolsa: vagyis kapacits szmts, napi teljestmny cl, annak ellenrzse Egyes csoportok munkjnak sszehangolsa (pl. input output sszhang, munkarend, munkaszervezs). Pl. fests: tervezk, jvhagys, elrajzolk, festk, ellenrzk hibajavtk. sztnzs, s szankcionls Munkafelttelek biztostsa: szerszm, szlls, lelmiszer, konyha, megfelel ltszm napi ellltsa Szolgltatsok: pl. szerszmgyrts, javts, festk elllts lelmiszer alapanyag biztosts (templomokbl). Ennek szlltsi megszervezse Templomban: raktrozs, rzs, leltr, kszlet alapjn kvetkez vi foglalkoztats tervezse (munka elrehaladsnak tervezse) Kvek bnyszata: 1000 km-rel tvolabb. Ennek megszervezse, s sszehangolsa az ptkezssel. Kvek bnyszata, folyig szllts, folyn szllts, kikttl felvontats, ltszm haj rzs megszervezse, kapacitsok sszehangolsa. Ennek a hatalmas emberi rendszernek a neve: risgp (Mumford): olyan emberi rendszer, amely gpszeren pontosan sszeillesztett s sszehangol mdon dolgozik.


3 . 2012. 1. 5.



Elemei: szocilis szervezds: munkacsoport, hierarchia, specializci (munkamegoszts). Munkaszervezs, sszhang. Kommunikci. sztnzs, ellenrzs. Szolgltatsok (laks, javts, ellts. Logisztika: szllts, raktrozs, elltsi rendszer sszehangolt folyamata. Informcis rendszer: folyamatos adminisztrci, nyilvntarts, kalkulci (el s ut). Teljestmny mrs s elszmols. risgp: olyan, jelents ltszmot mozgat emberi rendszer, amely tkletesen sszehangolva njran mkdik (mindenki vgzi a feladatt, s ebbl egy sszehangolt emberi rendszer jn ltre). Mkdshez tartoznak olyan elemek: folyamatos input, minden pontos sztnzssel, fegyelmezssel rdekeltsggel az njr rszrendszer biztostsa. Foucault: a szervezetek fejldsnek lnyege: a tr s id minl jobb s pontosabb (tlthat) ellenrzse. Ezzel az emberi tevkenysg egyre ersebb kontrolja (a napi kontroltl a szalag munka msodper alap kontrolja), a trben val minden mozgs szablyozsa. Ferences rend: 1218-ra mr naggy vlt, amikor a ppa elfogadta: koldul rend. Elve: knny szegnny vlni, de kiderlt, nehz iparszeren szegnynek maradni. (szervezetiesls problmja: folyamatos kuldulsi, adomnyi bevtelek biztostsa). Pl. XIV. sz.-ban oxfordban az rksgek harmadt k kaptk (rksg ipar kialaktsa, mint folyamatos input). Intzmnyes kregets, rksgek utn kutattak. XIII. sz. kzeptl bekapcsoldnak az egyetemek (pl. Prizs) munkjba kpzetsg, oktats. (szervezeti kapcsoldsok intzmnyeslse. Cisztercita rend. Bels fegyelem, kemnysg, hierarchia, puritnsg. j elve: a legszegnyebbeknek is adni dvzlst. XII. sz.-tl Eurpa szaki rintetlen rszeiben letelepl, szabad fldek hasznlatba vtele. Npessg ide vndorlsa. Gazdasgi munkra fogs. Puritnsg elve alapjn: nincs hivalkod klts, nem adnak fizetst, csak elltst. Jl szervezett munkaer. Kemny fegyelem. A puritnsg miatt felhalmozs, jelents vagyonok. 1100-1500 kztt 7-rl 700-ra n az aptsgok szma. Volt, amelyik sajt kereskedelmi flottval rendelkezett. Katonai pontossg s fegyelem. Addig tartott, amg munkaer felesleg volt, s ez ezrt jl fegyelmezhet volt. Gyakorlatilag hatalmas fldbirtokos vllalkozs, szervezett munkaervel.


4 . 2012. 1. 5.

JVOR ISTVN ELTE SZEVEZETSZOCIOLGIA I III.


MODERN SZERVEZETEK KIALAKULSA

Klasszikus termels szervezs: kereskedelem centrikussg Kzpontban a keresked (pnzzel). Termeltetett rut, megszervezte a begyjtst, a hzaknl, manufaktrkban val feldolgozst, a raktrozst s a szlltst. Vltozsok: XI. sz. felmerlt, az egyn helyett a szemlytelen szervezetnek legyenek jogai, ktelessgei. Klnsen felmerlt: templom, egyhzi intzmnyek. (mai szval: jogi szemly) XXVIII sz: gzgp feltallsa: energia forradalma. (XI-XIII sz. els ipari forradalom ppen abba fulladt bele, hogy nem tudta megoldani az energia biztostst, s a hatkony felhasznlst: gpestst. Erdirtsok, hatalmas krnyezetszennyezs) Energia forradalma: gpek hatkonyabban mkdtek, egy energia kzpontra sok gp telepthet. > megri egy telepen beruhzs, s kzpontostott (nem kis mhelyek) termels megszervezse. Kzpontosts kvetkezmnye: a termels lesz a kzpont, s ide kell a nagy tkeberuhzs. A beruhzs miatt a nyeresg mellett a tke megtrls lesz a kulcssz gy a hatkonysg nvelse alapvet mozgatrugv lp el Fejleszts a hatkonysg nvelsre Egy adott terleten kell megszervezni a folyamatos termelst, annak feltteleivel A szervezeti konstrukci fontos elemei: Munkarend Hierarchia Szolgltatsi funkcik (munkaer felvtel, brezs, elszmols, raktrozs) Folyamatos munka biztostsa (raktr, inputok, outputok, megrendelsek s kezelsk, folyamatok, tevkenysgek sszehangolsa) Technikai alrendszer kialakulsa (mszaki tervezs, ellenrzs, fejleszts) Pnzgyi felttelek folyamatos biztostsa j krdsek megjelense: Munkabiztonsg (gyripari trvnyek) Munks rdekvdelem (szakszervezetek) Munkamegoszts, szervezs sztnzs Ellenrzs (munka, pnzgyi, minsg, tulajdonvdelem, s rzs (lops) Szervezeti struktra kialakulsa (struktra, mint termelsi s hatkonysgi tnyez!!) Kialakultak a kisebb majd egyre nagyobb vllalatok is: Egy helyen sok ember irnytsa szksges Tbblpcss hierarchia Az sszehangolshoz munkarend Vezetk Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] 5 . 2012. 1. 5.



Ellenrzs Gazdasgossgi, megtrlsi krdsek, munkaer s tke hatkonysg Vezets differencildsa (vonalbeli, funkcionlis vezetk) Munkaszervezs, temezs,

Brokratikus szervezetek: a gazdasg irnytsra ltrejttek a XVIII. Sz. msodik feltl az gyeket irnyt nagy szervezetek, amelyek lnyege az gyintzs, s szervezs, illetve az egysges engedlyezsi s ellenrzsi eljrsok biztostsa a trsadalom s a gazdasg mkdse szmra (a folyamat nem volt fggetlen a nemzetllamok ltrejtttl s az egysges bels piac fejldstl.) Brokratikus szervezetek megersdse mindig a kzponti hatalom ltrejtthez is kapcsoldott. Pl. kancellrikat (vagyis valamilyen szint egysges nyilvntartst hozott ltre: A knai birodalom az egysgests utn Claudius..rmai csszr a birodalom s tulajdon nyilvntartsra i.e. 3000 krl az egyiptomi birodalom a termnyek s adk nyilvntartsra Nagy Kroly 800 utn (csszrr koronzsa utn) A XVIII. sz.-tl jelennek meg az ipar felgyelett biztost minisztriumok s nvekszik a jelentsgk (bnyszat, kereskedelem, majd vastpts), statisztikai hivatalok, posta, oktats, stb. 1750-tl professzionalizldik a hadsereg (II Frigyes, Poroszorszg). XIX. Sz. munkagyi ellenrzs kialakulsa elszr Angliban (gyripari trvnyek), trsadalombiztosts (Bismarck), stb. USA-ban 1870-tl kezdenek egysges llami intzmnyrendszerek kialakulni (pl. iparirnytsban, klpolitikban) ennek idszaka kb. 1870-1918. Brokrcia: adminisztratv rendszer. Kt alaptpusa alakul ki elszr. A politikai brokrcia (amerikai adminisztrci), az llamirnyts adminisztratv gpezete (szervei s szervezeti rendszere). Illetve az gyintz brokrcia, amely tulajdoni, engedlyezsi, nyilvntartsi gyeket intz. A szervezetek kt alaptpusa kialakul: 1. gyr 2. brokrcia


6 . 2012. 1. 5.



IV. SZERVEZETSZOCIOLGIA FEJLDSE 1. tudomnyos irnyts elmlete (racionlis vezets) 1880-1920 2. racionalits vlsga 1920-1930 3. emberi kapcsolatok elmlete 1930-1950 4. korltozott racionalits krdse 1940-1960 5. szervezeti demokratizls 1950-1970 6. szervezet s krnyezet kapcsolata 19607. szervezetek s hatalom 1970-es vek 8. szervezeti kultra 19809. posztmodern elmletek 1990 (modern kultra elmletek, diskurzus felfogs) 10. institucionalista elmletek (szervezet, mint intzmny) 11. gazdasgpolitikai felfogsok 198012. paradigmatikus elmletek 1985a szervezetszociolgia igazn csak az 50-es vektl vlt le a szervezs s vezetselmletrl fejldsi folyamata: elmlet, amely megmagyarzza a szervezet mkdst > krnyezeti trsadalmi vltozsok > j helyzet, j elmlet > vltozsok > j elmlet j elmletek megjelensnek mozgatrugja: a szervezetek addigi magyarzataira pl szervezsi, irnytsi gyakorlat nem tudott vlaszt adni a gyakorlati krdsekre, megmagyarzni a mkdsi problmkat. Az j elmletek hamar tmentek a praktikumba. A gyakorlati tudomnyokban megjelen j szervezeti gazdasgi megoldsok nagyon gyorsan elmleti elemzsek s elmletek talajn jelentek meg. Vagyis a folyamat egy msik felrsa: elmlet > problmk > gakorlati ignyek, vagy gyakorlati vlaszok > elmleti megrts > visszacsatols a praktikumba. Ez a szervezetszociolgiai fejldsi folyamat a mestersges rendszerek szociolgiai elemzsnek sajtossga. A szervezet megrts nhny sajtossga: normativits: kevs elmleti megkzelts tud eltekinteni attl, hogy ne csak megfigyeljen, elemezzen, hanem a feltrt szervezeti viszonyokat a hatkonysg szempontjbl is rtelmezze. (pl. alacsony s nagy hatkonysg esetn teljesen ms a konfliktusok folyamata) beavatkozs s megrts egyszerre van jelen: nem lehet szervezeti folyamatokat megrteni, ha nem ltjuk, hogy a trsadalmi folyamatok s a tudatos beavatkozsok, egyszerre vannak jelen. A szervezet egy kompakt rendszer (hatrai vannak). Ennek kvetkeztben minden szervezeti esemny igen gyorsan terjed. Azonnali reagls van. Rugs goly hasonlat: brmely pontjn bele nyulunk, az egsz azonnal megremeg. Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] 7 . 2012. 1. 5.



Egzisztencilis fggs: minden reagls (kutatsnl vlaszads) torztott, a kzvetlen egzisztencilis kvetkezmnyek veszlye miatt. Zrt rendszer: a szervezet egy kln vilg. gy olyan krdsek merlnek fel: milyen mdon s mennyire kpesek a jogi szablyok bekerlni a szervezet kapujn bellre. Hogyan mossa el a felelssget a bels bonyolult eljrsi s dntsi rendszer, s ki n csapdnak le a kvetkezmnyek. A szervezeti kultra mennyire rja fell a trsadalmi szoksokat. s erklcsket. A szervezet az emberi viselkeds s gondolkods manipullsnak szntere (szervezeti ember). Kialaktja a hrmas nt (szervezeten belli ember, szervezetet kpvisel ember, szervezeten kvli ember gondoljuk vgig e hrmas nt, pl. egy rendr esetben)


8 . 2012. 1. 5.


Ksztette: Jvor Istvn V. SZERVEZETEK DEFNICIJA

Szervezet: olyan szocilis rendszer, amelyre az albbiak jellemzk. Rendszer: vagyis stabil elemek, s azokat stabilan sszekt kapcsolatok jellemzik. Rendszer jellemzk: rendszer jratermeldse (folyamatosan jra termeldnek az elemek s kapcsolatok), rendszer s krnyezetnek elhatroldsa kapcsolatok, sszetart szvet minsgileg jl definilhat elhatroldsa a krnyezettl (sajtos trsadalmi tr) rendszerknt viszonyul a krnyezethez: vagyis nem csak az elemek s a krnyezet, (pl. emberek), hanem az egsz s a krnyezet viszonya is elklntheten meghatrozhat ltalban nllsggal rendelkez alrendszerei is vannak (strukturlt rendszer), - e nlkl amorf szervezeti struktrrl beszlnk. A szervezet: mestersges rendszer: vagyis tudatosan hozzk ltre valamilyen elre meghatrozott cl rdekben. Benne az elemek tudatosan jelennek meg, s tudatosan, hozzk ltre a szervezeten belli kapcsolatokat. Ez a szervezetek alapvet jellemzje. Spontn rendszer: a szervezeten bell kialakul olyan kapcsolatok, amelyek nem tudatos, a szervezetet kialakt dntssel hoztak ltre Szocilis rendszer: a mestersges s a spontn rendszer egytteseknt ltrejv szervezet. Hatrai vannak: vagyis pontosan meghatrozhat, hogy ki van bent (k a tagok) s ki van kint (a kvl levk kzl azok, akiknek a szervezet szolgltat: kliens). Meghatrozhat a szervezet erforrsai, az eszkzei is, amivel rendelkezik. A hatr azt jelenti: a szervezet ellenrzi a hatrait, vagyis a bemenetet, pl. munkaer felvtelt, s a kimenetet, tovbb a hatrokon bell ellenrzi a tevkenysget, folyamatokat, embereket. Ez a hatalmi s felelssgi terlete. A hatrral vlik rtelmezhetv olyan fogalmak: tulajdon, kontrol, hatkonysg. Irnytott clkvet rendszer: cl rdekben hoztk ltre, s hierarchikus irnytssal rendelkezik. Ez az alapja annak, hogy az elemek s folyamatok sszehangolhatak legyenek, s rtelmezhet legyen a clok elrse s annak sikeressge (pl. sikeressg mrhetsge). sszehangols nlkl nincs szervezet, nincs rendszer jratermelds, stabilits, stb. Szablyozott rendszer. Szablyozs: 1. folyamatok, eljrsok, kapcsoldsok 2. kimenetek, kvetelmnyek (kltsg, teljestmny), 3. viselkedsek, magatartsok, szemlyes szfrk szervezeti beillesztse (hogyan kell ltzni, gondolkodni, viselkedni gyfllel fnkkel, stb.), 4. felttelek (munkabiztonsg, ellenrzs, tulajdon vdelem), 5. kompetencik (dntsi hatskrk, jogkrk, hozzfrsek), 6. irnyultsgok (stratgia, szervezeti jvkp) Van technolgija. Technolgia: a tevkenysgek, eszkzk, emberek s tudsok olyan sszehangolt, szablyozott egysge, amely egytt, s a kialaktott egymshoz kapcsolds alapjn alkalmas arra, hogy feladatokat, tevkenysgsorokat stabilan s kiszmthatan elvgezzen. (pl. gyrts technolgia, raktrozsi technolgia, gygytsi technolgia, brelszmols, oktatsi technolgia, stb.). technolgia lehet: feszes: a technolgia megbonthatatlan zrt egysget kpez (pl. futszalag), laza (mikor Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] 9 . 2012. 1. 5.



az elemek kapcsoldsa idben kapcsolat jellegben, sorrendisgben vltoztathat: pl. oktats). Hierarchikus. Vagyis az irnyts, erforrsok, emberek feletti rendelkezsnek vagy egy egymsra pl struktrja, s jl meghatrozott rendje. A szervezeti struktra alap tagoltsga: 1. irnytsi (hierarchia), 2. szakmai tevkenysgek vgzse, kapcsoldsa (folyamatok). A szervezet irnytsi tagoltsga: 1. irnyt rendszer (fels vezets). 2. kzvett szfra (kzpvezets), 3. kzvettst segt terletek (pl. informci kezels, humn erforrs menedzsment), egyb terletek (pl. termelst kiszolgl, technolgia fejleszt), 4. vgrehajt terletek. A szervezet egy input feldolgoz output rendszer. Bejn az anyag, energia, informci, pnz, stb. bent vannak eszkzk, rendszer kapcsoldsok, technolgia (amelyek segtsgvel talaktja, feldolgozza az inputokat outputokk), s output: termk, szolgltats, talakts, informci (pl. tancsads). Feldolgozs szempontjbl: 1. anyagot, energit (termel zem), informcit (elemzs, tancsads), 3 embert (oktats, krhz, 4. gyet (krelembl engedlyt, konfliktusbl, brsgi hatrozatot) (brokrcia, brsg).


10 . 2012. 1. 5.



VI. A TANTRGY FELPTSE A trgy a szervezeteket mutatja be Zrt elmletek: a szervezet mkdsnek s struktrjnak bemutatsakor eltekint a krnyezettl s annak hatsaitl. A zrt elmlet gy vagy egy szervezeti vltozatot, vagy Weberi rtelemben ideltipikus szervezette mutat ba. Illetve olyan szervezetet, ahol a szervezetet alkot strukturlis elemek s folyamatok, mechanizmusok vltozatait, felptsnek lnyegi sszetevit elemzi. Mi ez utbbi megkzeltst fogjuk alkalmazni Nylt elmletek: a szervezet felptst, s mkdst a krnyezeti felttelek kztt, vagyis a mkdsi felttelei mellett mutatja be. itt lnyeges elemm vlik a szervezet s krnyezet felptse s klcsnhatsuk. Technikai megkzelts: a szervezet eszkz a tulajdonos vagy vezets szmra cljai elrsre Szocilis megkzelts: a szervezet egy szocilis rendszer, mely vgeredmnye (a trsadalmi folyamatok kimenetele) lesz a szervezet ltal kvetet clok. (ez a ngye feloszts: Scott tipolgija)

Eladsok s a tananyag felptse: 1. munkaszervezetek s forminak bemutatsa 2. a munkaszervezetek irnytsi krdseibl, az sztnzsi rendszerek s a hozz kapcsold egyes eszkzk bemutatsa 3. a vezetsi rendszer felptsnek s mkdsnek egyes krdsei 4. a szervezeti struktra, s fejldse 5. a szervezet mkdsnek nhny terlete (hatalom, konfliktus, kultra, dnts, hierarchia) 6. alkalmazott szociolgia (emberi erforrs menedzsels egyes krdsei: a megrts s alkalmazs sszekapcsolsa)


11 . 2012. 1. 5.


Ksztette: Jvor Istvn VII. KINEK AZ RDEKBEN SZERVEZETI TIPOLGIA

szervezet: mestersges rendszer > azrt alaptottk, hogy valakik rtkeit szolglja (Blau, Scott). Legfontosabb szervezet elemzsi szempont. Tpusok: 1. tulajdonos rdekeit (vllalat) 2. tag rdekeit (szvetkezet, rtk kzpont egyeslet, alaptvny) 3. kliens rdekeit (krhz, iskola) 4. ssztrsadalmi rdeket (mzeum, trsadalmi nagy szervezetek: posta, egszsggy) Vegyes szervezetek: pl. magn iskola, magn krhz, dolgozk ltal tulajdonolt gazdasgi vllalkozs) Elemzs: Csak az vrhat el a szervezettl elssorban hogy ezeket az rdekeket szolglja Az viszont elvrhat, s alapvet normatv elemzsi szempont, hogy ezeket szolglja Vegyes szervezetek problmja: tkz rdekek (pl. gygyts, de csak vlogatott kuncsaftoknak, cgnl: dolgozrdeke rvid tvon fizets, hossz tvon befektets: vagyis konfliktusban van a meglhets a fejldssel)

Els krds: kik kontrolljk tnylegesen a szervezetet: Gazdasgi szervezetnl: kis s nagy tulajdonos, menedzsment s tulajdonos, tulajdonos s hitelez bank? Szakmai befektet, pnzgyi befektet, tulajdonos, hitelez, szponzor, vev, szllt, civil szervezetek? Kinek az akarata rvnyesl? Tag rdekben: Michels: az oligarchia vastrvnye. Minden alulrl ptkez szervezet megfordul, s fellrl lefele mkdik: kis csoport tveszi a hatalmat. Tagsg kontrolja mikor: norml helyzetben, vagy csak vlsgban. Tagsg megosztsa: megosztott s megoszthat (szalmi politika: kedvezmnyek egyenltlen elosztsa). Vezetsben koncentrldik: tuds, kapcsolat, informci, bels dolgok ismerete (knyvels, zleti ajnlat). Irnytsi hierarchia: kevs ember van a cscson: melyik csoportok embere kerlhet be, melyik ki: rdekszrs, a hierarchin. Vezets dntsnl: automatikusan a sajt terleteket preferlja. Vezets kinek rdekben vezet, alkuszik, s kinek az rdekt, rtkt ldozza fel. Kliens rdekben. Kliens bent sincs a szervezetben (tag, tulajdonos ltalban a szervezeten bell van). Nem lt be a folyamatokba, a megszerezhet informcik cseklyek. Sokszor kiszolgltatott. Nem a tulajdonos, nem a finanszroz. Nincs rdekrvnyestsi lehetsge, hatalma (pl. beteg krhz). Nincs joga a szervezetrl dolgokat megtudni: pl. hatkonysg, gygytsi sikeressg, mhiba perek. Sokszor semmilyen intzmnyes panasz lehetsg sincs (csak pl. brsg). Ha van ilyen, akkor sem az rltsval mkdik (pl. nkormnyzat, kzigazgatsi hivatal). Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] 12 . 2012. 1. 5.



Msodik krds: milyen mechanizmusok vannak, hogy a szervezetet kontrollja? Gazdasgi szervezetben tulajdonos kontroll, de a menedzsment ltja t az operatv viszonyokat. Alapvet krds tudja-e a vezetst ellenrzni. Pl. sszejtszs ellensges kivsrlssal. Tulajdonosok kztti konfliktus gyengti a vezetst. Menedzser fizets: jelzi hatalmuk gyors nvekedst. Ahhoz, hogy kontrolljon piaci kapcsolatokra, informcira lenne szksg. Tulajdonos s vezets ellenttes rdek lehet (hol egyik, hol msik lehet csak rvid tv rdekeltsg). Kinek az rdeke a cg fennmaradsa: lehet, hogy a tagoknak? Tagi rdek. Tagsg hogyan ellenriz. Esetenknt, taggylsen. Manipullt informcik. Megosztott csoportok. Akcik programok rszleteit nem kpes kvetni. A fggetlen kls s bels ellenrk is a vezetshez kapcsoldnak. A szervezet brokrcijt a vezets alkalmazza, hozz hsges. Mechanizmusok: informls, ellenrzs, dntsekbe belelts, beleszls, elszmoltats, sztnzs: dnt rsze nem a tagsg kezben van. Folyamatos mkdtets (vezets kezben) eseti kontrol: tagsg kezben. Folyamatos ersebb, mint az eseti. Kliens rdek. Kliens kvl van. Nem fr adatokhoz, nem lt bele nem mehet be a szervezetbe (megbeszlseken dntseknl nincs ott. Nem rsze egyetlen ellenrzsi rendszernek, de ha kpviselve is van, nincs dntsi joga. Nem szlhat be a munka minstsbe, az sztnzsbe, az egynek minstsbe, a szervezeti clokba s mkdsi sznvonalba. A szervezet neki okozott krt alig kpes kompenzltatni, mg a dokumentls feletti kontrol is a szervezetben van. Harmadik krds: a szervezettel kzvetlen kapcsolatban lev csoportok rdekrvnyestsi lehetsgei: Vllalkozsnl alkalmazottak, beszlltk. Tagi szervezetnl. Alkalmazottak (pl. egyesletnl alkalmazott gyintzk), vagy nem szakszervezeti tagok a szakszervezet esetn. Kliens szervezetnl. Alkalmazottak, tulajdonos, vezets. Negyedik krds: a szervezettel kzvetlen kapcsolatban nem levk helyzete: Pl. terleten l lakossg, krnykre bejr dolgozk nkormnyzati terlete, a szavazati joggal sem rendelkez dl tulajdonosok, bejr dolgozk. Potencilis gyfelek (aki mg nem beteg, akinek mg nem volt az adott hivatallal gye, aki nem volt srtett mg bngyben, de lehet: pl. kzbiztonsg krdse) Els szervezeti szempont a fenti lers alapjn jellemezni a szervezetet: Kinek, kiknek az rdekben Valsgban kik kontrollnak (ki az r a hzban) Ms csoportokat (rdekrintetteket) hogyan, milyen terleten rint a szervezet Ki hogyan kpes vagy nem kpes befolysolni a szervezetet (pl. kliens, tulajdonos, lakossg) Milyen kontrol mechanizmusok vannak, mkdnek, s milyen ersek. Mely terleten van vagy nincs kontrol mechanizmus. Akinek az rdekben alaptottk a szervezette, mennyire ers gyenge ms kontrol csoportokkal szemben. Mennyire megosztottak. Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] 13 . 2012. 1. 5.



Akinek az rdekben: milyen eszkzkkel rendelkezik (informci, clkijells, dntsekbe beleszls, szervezet elhagys, llami segtsg pl. fogyasztvdelem, munkavdelem nyilvnossg)


14 . 2012. 1. 5.



MUNKASZERVEZETI ELMLETEKVIII. TUDOMNYOS IRNYTS ELMLETE S MUNKASZERVEZETE TAYLORIZMUS Krlmnyek: XIX. Sz. msodik fele: 1870-tl 3 venknti gazdasgi vlsgok, nagyipar fejldse, ris cgek kialakulsa, kisipar tnkremenetele, hatalmas bevndorlsi hullm, Eurpbl (eurpai hnsg, pl. rorszg, gazdasgi vlsgok). USA krnyezet: llamok kialakulsa, fejldse, egyeslt piac. Munkaer: kpzetlen nagytmeg bevndorl, alapvet nyelvi tuds nlkl, nem szokott nagyzemi munkkhoz. Alapvet motivcija a pnz: letelepedshez, csaldalaptshoz. Tudomnyos irnyts elmlete: az els olyan egysges szervezeti elkpzels, amely a szervezet hatkony mkdsrl, a munkaszervezetrl a motivcirl s a vezetsi rendszerrl is kialaktott elkpzelst, s a megvalstshoz mdszert dolgozott ki. (ezzel az egysges elmleti s gyakorlati megkzeltssel volt tbb, mint az akkortjt ltez egyb szervezsi, hatkonysgnvelsi megoldsok) szoktk nevezni taylorizmusnak (megalkotjrl) s racionlis szervezetelmletnek: amely utal mind az elvek mind pedig a mdszerek egyttesre. Racionalits: sszel kialaktott s megtervezett. Ebben az esetben a mrnki tervezsi racionalits (tkletesen sszehangolt alkatrszek, fogaskerekek, teljesen kiszmthat mkds, s a tervez mrnk ltal elkpzelt kimenet termk -, tovbb energia felhasznls: rtsd: munkaid, br, termelkenysg, anyag, selejt %, stb). vagyis gpszeren tervezett s mkdtetett ember-gp rendszer. Amely az ilyen rendszerek kzl a leghatkonyabb, leggazdasgosabb (ennek megtallsra alkalmas a mdszer): egyetlen legjobb t (mdszer) elve (one best way). Problmk, amelyre Taylor felfigyelt (kb. 1880-as vek): Ugyanazt a feladatot, mindenki ms mdszerrel csinlja. Oka: a kisiparban dolgoz szakemberek a sajt egyedi mdszerket tantottk be a kpzetleneknek. gy a nagytmeg kpzetlen munkaer betantsa nem hatkony, s a sok mdszer kzl kell lennie egy legjobbnak. Nem megfelelek a munkhoz az eszkzk, szerszmok A munkasznet vagy kevs (nincs regenerlds), vagy tl sok. Sokszor a munka vgn kevesebb a teljestmny A munksok szervezetten llnak ellen: teljestmny lassts, tudatosan gplells, elronts: llsid, kltsgek: vagyis a vezet nem ltja t a specilis tuds munksok trkkjeit. Megoldsi mdszerek: id s mozdulat elemzssel: teljes rszletekig lebontani a munkafolyamatot Ezutn az egyes rszleteken pontosan kidolgozni Megmrni az optimlis elvgzsi idt Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] 15 . 2012. 1. 5.



Erre betantani a munksokat A munksok ezzel lnyegesen nagyobb teljestmnyt rnek el 15-30%-al megemelni a breket, amely sztnzi a munkavgzsre olyan optimlis szerszmokat, szerelasztalokat kell ltrehozni, amely a hatkony munka felttele (pl. optimlis laptmret, a slytl, trfogattl fggen) megfelel embert a megfelel helyre: kidolgozni minden munka elvgzshez az optimlis emberi tulajdonsgok egyttest, s ez az alkalmazsi felttel (pl. fizikai er, koncentrl kpessg, llkpessg, mozgsi sebessg, szemmozgs sebessge pl. szemmel val ellenrzsnl, fradkonysg mrse) optimlis pihenid, munkaid hossz olyan munkacsoport szervezse, amelyben nincs lehetsg munkakzben kommunikcira, szervezkedsre, sszejtszsra (munkacsoport lehetsg szerinti felszmolsa, egynek atomizlsa)

eredmnyek: kialaktotta azt a gpszer racionlis munkaszervezetet, amelyben a munkafolyamat ellenrizhet, tlthat a vezetnek. A munkafolyamat feletti ellenrzst a vezets visszavette A kzvetlen vezet csak a felttelekkel, s ellenrzssel foglalkozott, a tbbi vezeti feladatot tadta szakmai vezetknek (j vezeti posztokat hozott ltre) Sok helyen jelentsen ntt a termelkenysg. Egyes helyeken 2-3,5-szrsre. Kialaktotta a munks-munka megfelels elvt, mdszert (munkatkr) Kialaktotta a munkavgzs optimlis feltteleinek elvt s egyes mdszereit (legjobb munkaasztal, szk, alkatrsz elhelyezs, munkaeszkz). A legjobb sokszor a legkevsb fraszt, s egszsgkrost is (frads cskkenti a teljestmnyt, nveli a hinyzst): ezt nevezik : ergonminak. gy vlte a br az egyetlen sztnz, s cserbe a munksok vllaljk a feltteleket. Elvei: Egyetlen legjobb t: ltezik egyetlen legjobb vllalatszervezsi elv s mdszer, amivel a leghatkonyabb szervezet kialakthat A munkafolyamat feletti kontrolt a vezets kezbe kell adni Minden termelsi tnyezt optimalizlni kell Egyetlen sztnz a br Olyan brezs kell, ami valamivel magasabb a krnyezetnl, s ezrt minden ms (klnsen nehz, s pldtlan fegyelmet ignyl) tnyezt cserben elfogadnak a munksok (sttusz inkonzisztens brezs: egy sttuszvltozban magasabb br -, minden msban alacsonyabb) Szankci orientlt brezsi rendszer: minden gpszeren el van tervezve: gy pontosan tudni ki mennyit termel. Aki kevesebbet, azt bntetni kell. Tbb pedig a mdszer alapjn nem teljesthet (vagy akkor a mdszer kidolgozsa volt pontatlan) Megfelel embert a megfelel helyre A munkacsoport kros, atomizlni kell a munkaszervezetet. Ezzel az egyes munks felett n a vezet hatalma (mg a csoportos ellenlls esetn cskken)


16 . 2012. 1. 5.

JVOR ISTVN ELTE SZEVEZETSZOCIOLGIA I IX. FORDIZMUS Ford T modell munkaszervezsi krdsei.


Ford mint tulajdonos: Kivl szervezsi kpessge volt, Jl meg tudta vlogatni munkatrsait, zlettrsait Kmletlen volt, akire mr nem volt szksge, eszkzket alig vlogatva szabadult meg tle Rjtt arra, hogy a sok kis zem, mint beszllt nem gazdasgos, nem elg stabil a minsg Ezrt az autgyrtst elszr szervezte mamut gyrba Tudta, hogyan hasznlja ki a dolgozk kiszolgltatottsgt. Szervezeti jtsok: Conveyor (fels futszalag): lnyege az anyagot mozgatjk az emberhez, gy ez idt takart meg. Gpesti a munka temt s az ellenrzst is. Aki lemarad a conveyor sebessgtl, azonnal ltszik: rosszul teljest. (tlet chicago-i hszemek technolgija) Munkahelyen belli viselkeds ellenrzse: pl. beszd tilos volt, sznes ruha: mozgs ellenrzse. Szocilis osztly: munkahelyen kvli ellenrzs: csaldltogats. Viselkeds, ltzkds, milyen iskola, ksbb csak Ford kocsit hasznlhattak (kispolgri viselkeds: a cg filozfia reprezentlsa munkahelyen kvl) 5 dollros napibr. Mindenki a krnyken kereshetnl viszonylag nagyobb brt kap. Ez volt 5 dollr. De csak az kaphatta meg, aki egy ideje a cgnl dolgozott, s semmilyen kifogs nem merlt fel ellene napibr elve: viszonylag magas. Ezrt kvetelnek: 1. maximlis teljestmnyt, 2. elvrt teljes alkalmazkodst munkahelyen bell s kvl, 3. olyan viselkedsi elvrsokat (beszd, alzat, szjt befogja, stb.), amelyekbe knnyen bele lehet ktni > ekkor elveszik a br felt, hat hnapra. gy kevesebb brrt dolgozik s lland fenyegetettsg alatt van, bzva, htha egyszer visszakapja a magasabb brt. Munkahelyen kvli viselkeds kontrol: pldamutats, kispolgrsgnak kszl autk, kispolgri ltmd a cgnl: szakmunks is tud autt venni, munkaer regenercija. Egyb modernebb okok: cges informcik vdelme, felkszls, nehogy sajt ember zsarolhat legyen, biztonsgi krdsek, kisebb teleplseken: informci alkalmazottakrl (pl. hitelek, vsrlsi szoksok).


17 . 2012. 1. 5.



X. A RACIONALITS ALAPELVEI Racionlis munkaszervezet elve: mestersgesen kikapcsolhatak az emberi viszonyok (rzelmek, rdekek, csoport, egyni clok) Szervezeti cloknak maximlisan alrendelik az egynt Ennek rdekben maximlis mrtk bels kiszolgltatottsg s fenyegetettsg rzse Modellje a falanszter, vagy gpszervezet, amelyben mindenki, mint fogaskerk mozog elgondolsa: az emberi viszonyok gpszer modellje kidolgozhat, bevezethet s mkdtethet alapelvei tkletes szervezettsge s sszehangoltsga a munkafolyamatoknak az emberi tnyez a hatkonysg legnagyobb gtja, ezrt azt maximlisan ki kell kszblni, vagy el kell nyomni. Kontrol, ellenrzs Szankci, knyszer (fizikai s pszichs) Kiszolgltatottsg maximlis kihasznlsa: ezekkel a kvnt mrtkben befolysolhat s kzben tarthat az emberi viselkeds Mszaki fejleszts, lland hatkonysg nvels Pnzbeli motivci Elsdleges a gp s a mrnk, s az ember csak eszkz (els vtizedekben a publikcik nem is trsadalomtudomnyi, hanem mrnk szaklapokban jelentek meg) Egyetlen legjobb t: ez a szervezetszociolgia mig legfontosabb krdse lett. Adott helyzetben a szervezeti struktra s mkds, vezets sokfle vltozata lehet hatkony, vagy csak egy legjobb megolds van. A vezetsi tancsadknl llandan csak nhny divatos szervezetkialaktsi modell van kznl. Ez t terjeszti s alkalmazzk. Sokszor az egyedi sokszn megolds a vezetk is kockzatosabbnak ltjk. Vagyis a racionalitsba rtkek, kockzatok s sok egyb szempont is vegyl. Krnyezeti krds: milyen felttelek (pl. munkanlklisg, inflci, verseny) lesz alkalmazhat a racionalits elve s mdszere, s mikor nem elg hatkony. Mi a viszonya a racionlis viselkedsnek az adaptcihoz. Tudjuk a tladaptldott llatok, s szervezetek a vltozskor knnyebben kihalnak, tnkremennek. Mi a hatra annak, hogy az emberek mg elviselik a racionlis szervezet embertelennek tn kvetelmnyeit. Nagy munkanlklisg, alacsony vgzettsg, magas fizets?


18 . 2012. 1. 5.



XI. A RACIONALITS IRRACIONALITSAI A racionlis munkaszervezetek szmos vesztesget, nem racionlis elemet tartalmaznak. 1. a futszalagon betantott munksoknl ha hinyzs van, kisebb teljestmny szemly kell, ami az egsz szalag teljestmnyt htrltatja 2. nagy betantsi kltsgek 3. a munkafeltteleket sokan nehezen brjk, gy gazdasgi fellendls idejn nagy a munkaer mozgs 4. csak tmeggyrtsnl gazdasgos 5. csak magas szinten standardizlhat munkafolyamatnl gazdasgos. Nem gazdasgos krhzban, vagy ha gyakori a problma a nyersanyaggal. 6. pszichs s fizikai kifrads, nvekv balesetek s betegllomny. 7. szakszervezeti ellenlls (pl. Ny-Eurpban az I. vilghborig) 8. futszalagnl az egyes rszmveletek kztt lehet idbeli eltrs, ami kies idket jelent. 9. nagy rendszerek racionlis megszervezse igen nehz (pl. 1000 mvelet, 10 zemben, 15 gyrtmny-flesg, 200 megrendels, eltr hatridkkel, 80 beszllt, 3500 alkatrsz 180 ember munkjnak sszehangolsa (s ez akkor mg egy kis zem), ehhez a kapcsoldsok, technolgia, raktr, brelszmols, minsg ellenrzs, hibajavts, hinyzk helyettestse, stb. egyik legnagyobb problma volt a monotnia a rvid mveleti id (20-40 msodpercenknti ismtldse a mveleteknek) a munksok rdektelensge (baleset, minsgi kihats) prblkozsok: munkakr szlests: tbb mvelet sszevonsa, hosszabb mveleti idk munkakr gazdagts: bizonyos bonyolultabb tevkenysgek, vagy nllsg nvelse (pl. nellenrzs, sszetettebb szerelsi feladatok, futszalag sebessgt napkzben biolgiai ritmushoz igaztani)) Sloan terv (Sloan a General Motors elnke volt). Dolgozkkal megismertetni a munkafolyamat egszt, gy elktelezettsg a termk irnt. v vgn az zem nyeresgbl val rszeseds Munka rotci: egy munks tbb munkra begyakorol, s ezeket idnknt (pl. havonta) cserli Munkn kvli szervezeti szolgltatsok (nyugdjalap, sportolsi lehetsg, orvosi ellts): szervezethez kts Munkakrnyezeti, ergonmiai fejlesztsek Dolgozi rszvnyek (cg irnti lojalits erstse) Kedvezmnyes dolgozi vsrls cgek termkeibl, stb. Ezek a klasszikus kt munkaszervezet lnyegi vltoztatsa nlkl prbltk annak egyes negatvumait cskkenteni.


19 . 2012. 1. 5.



XII. EMBERI KAPCSOLATOK ISKOLJA MUNKACSOPORTOK ELMLETE Mayo, Western Electric Company, Hawthorne zeme, 1926-tl Klasszikus ksrlet a hagyomnyos munkaszervezeti elvek alapjn. Vilgtsi ksrlet: clja: milyen megvilgtsi helyzetben a leghatkonyabb a tekercselsi munka. Vilgts vltoztatsa: ntt a termelkenysg > elemzsek: a megvilgts s a termelkenysg nvekeds fggetlen. Mitl ntt a termelkenysg?: A ksrletbe bevont hlgyek kztt barti kapcsolat alakult ki (munkacsoportknt, csoportknt) mkdtt A megfigyel foglalkozott a problmkkal segtett: egyni vezeti figyelem Vezeti konfliktus kezels Kiderlt a szocilis tnyezknek nagy a szerepk. Mayo: a szocilis tnyezk vezetsbe bevonsa nveli a termelkenysget. Nem kell breket emelni hozz. Ers szakszervezeti tiltakozs Kzvetlen hatsok: 1. odafigyeltek az emberi tnyezkre 2. a munkacsoportok kialaktsa hatkonysg nvel 3. vezet foglalkozzon az egynekkel 4. vezet ne csak ellenrizzen szankcionljon, hanem segtsen, konfliktust kezeljen 5. vezet kpzkben j tananyag: pszicholgia, munkacsoport, vezetsi eszkzk 6. nagyobb odafigyels a munka krnyezetre, munkafelttelekre Hawthorne-effektus: ne a munkafelttelek vagy az sztnzk vltoztatsnak van pozitv hatsa, hanem annak hogy a dolgozk azt ltjk, hogy foglalkoznak velk. munkacsoport fontossga: Roethlishberger: munkahelyi tancsads, munkahelyi krdsekkel foglalkozs (egsz 1952-ig tart vizsglat sorozat). Lnyege: olyan munkahelyi tancsadsi rendszer ltrehozsa, amely a helysznen folyamatosan oldja meg a problmkat. Alapelve: az emberekkel val folyamatos s intzmnyes foglalkozs segti a szervezeteket a munkahelyi problmk feltrsban, a konfliktusok kezelsben, s ezek idben val jelzsben, egyben kiveszi a talajt a szakszervezetek all. Ez tekinthet szmos mai HR technika eldjnek (tancsads, akci kutats, bevons, minsgi krk, nyitott ajtk politikja, konfliktuskezelsi technikk, szocializcis technikk, stb.) Munkacsoportok viselkedsnek fontos krdsei jelentek meg. Pl. sttusz a csoporttagok kztt, korrektnek tekintett br, egyni vagy csoportbr. Szeniorits sorrend (idsebb, rgebben dolgoz). j dolgozk csoport szocializcija. Csoport clok rtkek csoport nyoms s techniki. Csoport informlis vezetje (tekintlyes 20 . 2012. 1. 5.




vezet, kommunikcis centrum, vlemny-befolysol vezet. Csoport szociometriai szerkezete mag, perifrin levk, klikkek. Vezet csoport, egyn csoport kapcsolatok, s alkuk. Csoport jellemz s teljestmny kapcsolata (pl. ers kohzij csoportok jobb br trgyalsi pozcija). j tag szocializcis folyamata: elbb alkalmazkodik, elfogadja a csoport normkat, utna lehetnek eslyei a csoport befolysolsra. Specilis helyzetekhez val csoport viszony: (sttusz inkonzisztens helyzetek: j, de nagy tuds, perifrin van, de j kapcsolatai vannak, rgi dolgoz, de kis teljestmny). Fontos (!!): a munkacsoportban egzisztencilis krdsek s konfliktusok lpnek fel, ez egy valdi lettr. gy a szocilpszicholgia kiscsoport eredmnyei csak nagyon vatosan s rszlegesen vihetk t ebbe a krnyezetbe. Centrum perifria problma. A munkacsoporton bell tuds, helyismeret, kapcsolatok, tapasztalat, stb. alapjn sokszor kialakul egy j rdekrvnyest mag: centrum. Msok kiszorulnak, s perifrira kerlne. Rosszabb rdekkrvnyestssel, munkkkal, brekkel: perifria. A perifrin levk gyakrabban hagyjk ott a szervezetet, gy a centrum perifria megosztottsg jratermeldik (pl. htrnyos helyzetek munkba llst az llam segti. Mihelyt a tmogats vget r, a dolgozt elbocstja a cg, s j tmogatottat vesz fel. Vagyis nem knny kls eszkzket sem felhasznlni). Szervezet megkettzdsnek krdse: formlis s informlis szervezet, csoport.

Formlis csoport: a szervezet ltal ltrehozott munkacsoport, melynek meghatrozzk a feladatait, a munkamegosztst, hozzrendelik a szemlyeket a technolgihoz, elrjk a munkarendet, brezst, kvetelmnyeket s viselkedsi szablyokat. Informlis csoport: (jelen rtelmezs szerint): a formlis csoporthoz tartoz szemlyek kztt kialakul azon kapcsolatok (munkakapcsolat, rzelmi kapcsolat, tekintlyviszonyok, stb.), amelyek alapveten , s elsdlegesen a munkavgzs idejre s terletre korltozdnak, s ugyanabban az id s trstruktrban jelennek meg egytt s egyszerre a formlis csoporttal. A szervezet, csoport megkettzdse: a munkacsoport egyszerre mkdik formlis s informlis csoportknt. A munkacsoport esemnyeit egyszerre befolysolja a formlis s informlis viszonyok rendszere. Megkettzdik a normarendszer: vannak szervezeti elvrsok (viselkedsi, teljestmny), s vannak a csoportban kialakult normk. Csoport rtkek lehetnek formlisak (pl. kzssg pts) s lehetnek informlisak (perifrira szoruls eltlet miatt) Szervezeti cl: a maximlis termels, informlis cl a munka s br arnynak hosszabb tv optimalizlsa (elkerlni a norma nvelst, az elbocstst). Kettzdtt informcis rendszer: szervezeti kzlsek, s magn rteslse (ms helyekrl, kapcsolatok alapjn) Formlis s informlis hierarchia alakul ki. nem biztos, hogy a formlisan kinevezett vezetnek megfelel tekintlye van, valamely informlis vezetvel szemben. Informlis vezet segtsgvel a formlis vezet kijtszsa Informlis csoportban teljestmnytaktika, a formlis munka s teljestmny elvrsok trendezdsre. Krdsek: a formlis rendszer hatkonysgt mennyire rontja az informlis csoport, vagy ppen mennyire segti 21 . 2012. 1. 5.




A formlis vezet ki tud-e alaktani olyan informlis kapcsolatokat, amellyel a csoport munkjt befolysolja (pl. tekintlyes embereknl tekintlyt r el is, bizalom, klcsns segtsg). Az informlis kapcsolatok s hierarchia megosztottsgi viszonyait ki tudja-e aknzni sajt rdekben? Lesznek-e sajt beptett emberei, akiken keresztl jobban belelt a csoport dolgaiba? A formlis sztnzs, brezs mellett kialakul-e informlis jutalmazs s szankci? Ezzel milyen mrtkig l maga a csoport, a formlis vezet, az informlis vezet? Melyek ezek az eszkzk? (pl. munkabeoszts, napkzbeni engedmnyek, prmiumok kiosztsa, szabadsgolsi rendnl az egyni ignyek figyelembevtele, nem-szeretett munkk kiosztsa pl. takarts -, hibnl felelssg megszs vagy elhrts, hangnem, stb.). Milyen a formlis s informlis jutalmazs kapcsolata. Segtik egymst, akadlyozzk, a formlis eszkzk jraelosztst eredmnyezik, ptllagos befolysolsi funkcik. Marginlis sztnzs elmlete: a szervezet szmra szrevehetetlen erforrs, amely a dolgoz szmra jelents juttats: gyakorlatilag a csoport munkjnak ingyen befolysolsa. Pl. aki elmegy a raktrba anyagrt, az betrhet a bfbe: gyakorlatilag laztst kap. Szerelsi munkknl kire osztjk r a nehz helyen (dohos pince) vgzend feladatot, s kire nem. Kit alznak meg ha ksik, s kit nem. Minden darab selejt elv: bizonyos munkknl a vezet kockzat mentesen minsthet egy produktumot jnak s rossznak. Pl. egy szakanyag elksztsnl tallhat apr lnyegtelen kifogsokat, amellyel leminstheti ksztjt, vagy ppen hibkat minsthet aprsgnak, knnyen kijavthatnak, ezzel jutalmaz. (pl. brokrciknl, szerel munkknl). Ketts minsts: selejtknt veszik t s ksbb I. osztlyra minstik. Szocializci krdse: informlis csoport szocializl-e vagy a formlis szervezet szocializl. Ketts szocializci. Melyik szocializcis minta lesz erseb: otthoni (pnz kell a csaldnak), informlis (teljestmny visszatarts), szervezeti (sokkal tbb munkval valamivel tbb pnz). kit kell tisztelni: akit a szervezet mond (magasabb vezet dntsei), vagy az alapjn viszonyuljon a dntsekhez, hogy a csoport kit, melyik vezett milyennek rtkeli. Esetleg azonos pozcij vezetk kzl ellentmonds esetn mihez alkalmazkodjon (az ersebb befolysnak tartott vezethz, az elismert szakrthz, a kzvetlen fnkhez, vagy a csoportz minstshez). Melyiket vitassa, melyiket vegye tudomsul ellentmonds mentesen.

Gouldner: hrom viselkedsi tpus (bnyban vgzett munka) Elfogads: a csoport elfogadja a formlis normkat (pl. biztonsgi szablyok Megegyezses flretevs: kzsen megegyeznek a formlis vezetvel bizonyos szablyok eseti flretevsre (pl. dohnyzs, ha nem veszlyes) Informlis norma alkalmazsa a formlis helyett (bizonyos vdeszkzk hasznlatnak mellzse, munkk jraelosztsa) Emberi kapcsolatok iskolja (Human Relations): a munkaszervezetek elmlett tovbbfejlesztette. Az emberi tnyez figyelembevtelvel. Azonban itt a vezets csak arra jtt r, hogy a tiszta gpszer modellel szemben az emberi tnyez tervezett figyelembevtele nvelheti a hatkonysgot, cskkentheti a teljestmnyt ront tnyezk hatst. Itt azonban sz sincs rdekvdelemrl. Beleszlsrl, stb.


22 . 2012. 1. 5.



Munkacsoport elmlet: az iskola ltal kidolgozott munkacsoport elmlet a munkaszervezet megrtsben s a munkaszervezeti forma lersban behozott kt lnyeges krdst: 1. az informlis kapcsolatok, 2. a szervezeti munkacsoport ketts jellege (formlis s informlis)


23 . 2012. 1. 5.



XIII. PARTICIPATV MUNKACSOPORT ELMLET Participci: rszvtel Participatv irnyts: a vezets alsbb szintje rszt vesz a felsbb szinten trtn dntsekben. A rszvtel lehet: 1. elksztsben, alternatvk megfogalmazsban, 2. problmk, megoldand krdsem megfogalmazsban, javaslatok ttelben, 3. a dntsben (szavazattal, vagy vlemny nyilvntssal), 4. rszvtel a vgrehajts ellenrzsben. Participatv vezets: ha ez a vezetsi mdszer a hierarchia tbb szintjt (vagy az egszet) jellemzi Participatv csoport: az a munkacsoport kialaktsi megolds, ahol a csoport irnytsra a sajt gyekbe val beleszls a jellemz. Seashore ksrlete. Hrom megolds az sztnzsi rendszer vltoztatsra: 1. kzlik a csoporttal az j rendszert. Eredmny: teljestmny ess (flelem), majd hozzszoks, s az jrendszer pozitv hatsa megjelenik 2. ismertetik a csoporttal. A csoport krdez, elmagyarzzk, esetleg minimlis mdosts. Eredmnye: lassabb, de kezdetektl rvnyes teljestmny nvekeds 3. az elksztsbe a dolgozk bevonsa. Eredmny: kezdetben gyors teljestmny emelkeds, a hozzszokssal minimlis visszaess, de sszessgben a legjobb eredmny. Oka: dolgozi elktelezettsg a kzsen ltrehozott vltozs irnt participci: ha csak figyelembe vtel: ezt nevezik rdekszrsnek. Ekkor a vezets a javaslatokat tgondolja, mrlegel, de sajt rdeke szerint. Ha bevonja az rintetteket az elksztsbe: tnylegesen ez a participci, vagyis rszvtel: ekkor kzs rdek kialakts. Ha a dntsekbe is bevonja az rdekelteket: akkor mr kompromisszum, vagy egyttdnts, esetleg egyetrtsi (vtjog). Participci elnyei: 1. elktelezettsg a dntsekrt , s azok vgrehajtsrt 2. aki rszt vesz a kidolgozsban, kevesebb ellenllst tanst a vgrehajts sorn 3. a csoport bevonsa j szempontokat hoz be a dntsekbe, tbblet tuds, informci (klnsen a rszletekre vonatkozan) 4. ezzel javtja a dntsek minsgt 5. a csoport felsznre hozza a bennragadt problmkat, szervezsi hinyossgokat, fejlesztsi ignyeket, rejtett konfliktusokat, stb.) 6. nvekszik a beosztottak azon rzse, hogy rjuk szmtanak. Problmk: 1. a vezets ltal megszerzett informcik a csoport letrl (rdekszrs esetn) visszathet a problmt felvetre: (gy tekintik, mint aki kritizlja a vezetst) 2. a csoport perifrijn levknek kisebb az eslyk a beleszlsra Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] 24 . 2012. 1. 5.



3. a csoport is visszathet azokon, akik rdekei elleni javaslatokat mondanak (pl. centrum perifria konfliktus, klikkek kztti konfliktus) 4. lasstja a dntseket (id, kltsg) 5. ilyen mdszerrel nem, vagy nagyon nehezen lehet vgigvinni slyosan rdeksrt dntseket 6. az elkszts kilezhet konfliktusokat, s megzavarhatja a napi munkt 7. van, mikor hatkonyabb a hatalmi sz (kemny kz), mint a kompromisszum. 8. a figyelembe nem vett, vagy a dntskor elutastott dolgok egyes rintettekben csaldst okoznak (visszats hats): gy ltja csak kihasznltk. Elvi problma: biztos, hogy a kompromisszumos dnts jobb? Biztos, hogy a tbb informci javtja a dnts minsgt. hrom elvi megkzelts: 1. a vltoztats szakmai krds, s csak rideg szakmai egyeztets szksges. Ezrt a participci csak azt a krdst jelenti, hogy vannak-e olyan szakmai elemek, amelyek kidolgozsa az alsbb szintek munkjnak bevonst jelentik. Vagyis a j dnts lnyege, a szakmai normk s szmtsok alapjn val szakmailag racionlis megolds: ez a legjobb dnts. 2. az egyeztets, a bevons, az elktelezettsg, s a vezeti dntsek legitimitsnak biztostsa a participci lnyege. Ez azt jelenti, hogy a j dnts nem a legjobb, hanem az, amit mindenki elfogad (trsadalmi felttel). Ez nevezhet optimlis dntsnek, amelyben a szakmai s trsadalmi racionalits egytt van jelen. 3. minden szakmai dnts rdekeket rint. Krds, melyik flnek milyen ers az rdekrvnyestsi kpessge (hatalma) vagyis a j dnts a szakmai szempontokat, az rdekrvnyestsi, befolysolsi kpessgeket (aktv hatalom), s azt tartalmazza, hogy ki milyen akadlyokat (passzv hatalom) kpes lltani. Ez alapjn a dnts technikja (participatv, vagy nem) fontos, de msodlagos krds. Egyeztets lehet: 1. tnyekrl: vagyis, hogy mi mennyi (pl. inflci), milyen minsget mi mennyire befolysol) 2. rdekekrl (kinek mi az rdeke, mit tart elfogadhatnak) 3. kimeneti elvrsokrl: ki szerint minek mi a kvetkezmnye. Elvrs, kockzat, veszly, fenyegetettsg eslyeirl val alku. Fogalmak: 1. participci: irnyts egyik lehetsges eszkze, illetve a csoport mkds egyik fajtja. 2. demokratizmus: a rsztvevk egyenl lehetsgei, a beleszlsra (kiegyenltett erviszonyok) 3. demokratikussg: az rdekrvnyests minden rsztvev szmra egyenlen elrhetsnek lehetsge (azonban ez nem jelent demokratizmust, vagyis azt, hogy ezt mindenki egyformn ki tudja hasznlni: eltr tuds, centrum perifria helyzet) 4. humanizci (a rsztvevk szmra humnusabb munkahely megteremtse: jobb munkakrnyezet, kevesebb stressz): vagyis egy vgeredmny. A demokratikussg nem biztos, hogy jobb, humnusabb munkahelyet jelent, csak egy lehetsg az rdekrvnyestsre. Lehet, hogy a vezets autokratikusan hozott dntse jobb feltteleket teremt, mint amit adott befolys mellett el tudnak rni. Jvor Istvn elte 25 SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] . 2012. 1. 5.



gy a participci, munkahelyi humanizls gyakran ti az rdekrvnyestsi trekvseket


26 . 2012. 1. 5.



XIV. AUTONM MUNKACSOPORT Autonmia: nllsg Autonm munkacsoport: olyan munkacsoport, amely szmra a vezets a munkjnak elvgzsi lehetsgeit a csoport nllsgnak nvelsvel vltoztatja meg (javtja). Ez lehet a munka elltsban, megszervezsben, egyes dntsek, s tevkenysgek plusz elltsban (tevkenysg s dnts bvts), ms szolgltat, vagy kiegszt tevkenysgek csoport szmra tadsa, vagy a csoport felgyelete al vonsban, kls csoportkzi, ms egysgekkel val kapcsolatok tartsban. Szemi-autonm munkacsoport: amikor a csoport csak kisebb autonmit kap meg. Jellemzen csak a bels munkavgzs, munkaszervezs, esetleg bizonyos pnzek elosztsa terletn kap nllsgot. Autonm-kontrol munkacsoport (Jvor): amikor a munkacsoport az nllsg mellett a participci lehetsgt is megkapja. Vagyis amikor bele szlhat az nllsg s annak kialaktsi feltteleiben, annak mkdst folyamatosan kontrollhatja. Ehhez mg egyb munkacsoport szervezsi formkat is lehet sorolni. Ilyen a Japnbl indult minsgi krk. Minsgi kr: a csoport szervezsnek az a mdja, amikor a csoport rendszeresen (pl. hetente) sszel, tbeszli a munkacsoport mkdsi problmit, klnsen a munkaszervezse, a munkafelttelek, a szksgesnek tallt technolgiai vltoztatsok, s esetleg a csoportot rint szervezeti vltoztatsok tmjban. Megbeszli, s ha tud javaslatokat ad. Sokszor ehhez vllalati innovcis mozgalom is kapcsoldik (csoportok kztti innovcis, javaslati verseny). A kontrol csoport s a minsgi krk kztti nagy klnbsg: a kontroll rdekvdelmet is tartalmaz, a minsgi kr ezt maximlisan kerli (csak javaslat: s rdekszr). A szocialista gazdasg is ismert csoportok kztti versenyt, nllsg a adst, jt mozgalmat. DH (dolgozz hibtlanul mozgalmat, ami a Japn zr hiba mozgalom tvtele volt). A problma nem a mozgalmi vagy egyb jelleg volt, hanem a szervezetek rdektelensge (s az akkori gazdasgi szablyozs ellenrdekeltt tette a szervezeteket). Autonmia funkcik: azok a terletek, amelyekben a munkacsoport nllsgot kapott. Nhny f terlete s csoportja: 1. munkarend: munkakzi sznetek, munkk napkzbeni temezse, munkk egyms kztti elosztsa 2. fizets: brtmeg sztnzs, pnzek elosztsa, hozz sajt munkamennyisg s teljestmny rtkels, prmiumok elosztsa, egyb juttatsok, kapott szabad pnzek elosztsa (pl. adott sszeg a munkahely kifestsre, szptsre) 3. munkabeoszts: bejrs, tlmunka, szabadsgok kivtele, 4. ms tevkenysgek tvtele (persze tbb brrt): mhelyen belli targonck, anyagszllts, takarts, kisebb karbantartsi munkk 5. vezeti dntsek: pl. anyagutalvnyozs, adott pnzkerettel val gazdlkods, szabad kapacits esetn nll bels vagy kls munkk vllalsa (pl. irodban ms rszleg lemaradsban besegts), Jvor Istvn elte 27 SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] . 2012. 1. 5.



6. csoportkzi kapcsolatok: karbantartssal, raktrral, pnzgyi terlettel, HR osztllyal (pl. kpzsi gyekben csoport javaslat), fejlesztssel. Brokratikus szervezetekben gyakori, hogy az adott gy intzje nllan egyezkedik ms rszleggel, adatot kr, megoldsi lehetsgekrl kooperl. (kisebb nllsgnl ezt csak a felettes teheti. nllsg mrtke: milyen gyekben lehet nll, s milyen gyekben nem) kialakuls: pldk: skandinv orszgokbl 50-es vek: nagy mozgalom Norvgiban, Svdorszgban. Volvo autgyr: szalag rszleges felszmolsa, vagy teljes felszmolsa. Kialakulsi okok: genercivlts (j munkaer nem viselte el a futszalagot, fluktuci) egyes munkk kpzett munkaert ignyeltk, s az nllsg fontos volt szmukra (pl. szereldk, de krhzi osztlyok is: megjelent az nllan dnteni kpes szakkpzett nvr). Rugalmasabb munkaid s munkaer beoszts Dolgozi elgedettsg nvekedse Svdorszgban: szoc. dem. prt, egyetemi kutati nyoms, szakszervezeti tmogats. Kialaktsi felttelek: Kpzs /tvett feladatokhoz) Csoport sszetarts, hasonl rtkek (pl. munkk minstshez, pnzek elosztshoz) Laza technolginl egyszerbb, feszesnl talakts, tbblet kpzs, technolgiai beruhzs Vezetnek meg kell tanulni (trning!) a csoportnak nllsgot adni, megbzni, egyben ms mdon ellenrizni, s az nllsgi idtartomnyban (napi, heti) a feltteleket ttekinteni s biztostani Problmk: Beruhzs (technolgia, oktats) ltalban akkor ri meg, ha nagy a fluktuci a hagyomnyos szervezetekben) A dolgozk kztt a kzs dntseket a centrum kisajttja Sokszor, ha kptelenek, pl. br gyben megegyezni, inkbb visszaadjk a dntst a vezetnek Ms egysgekkel val kapcsolat konfliktusos lehet (akinek nagyobb az nllsga, vagyis nllan kell dolgokat megoldania, arra eltoldhatnak lecsapdhatnak a problmk: itt jn a fontossga a vdelemnek: vagy a vezet vdi meg: ekkor cskken az nllsg, vagy autonm-kontrol csoportot alaktanak ki) Vezet az nllsgi idtartomnyban sajt vdelem rdekben sokszor ellenriz, beleszl: kptelen kialaktani az j stlust (vagy a csoport nem kpes tvenni) Megmaradhatnak hagyomnyos konfliktusok (pl. mszakok kztt) Mhelyek kztti puffer kszlet (a rugalmassg thidalsra) pl. kszletek, pnzgyi tartalkok, idtartalkok nnek, amely jelents kltsg. Lehetsgek: nll csoportok knnyebben alakthatk t vllalkozi szervezett, alakthat t nll cgg. Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] 28 . 2012. 1. 5.



XV. SZOCIOTECHNIKAI GYRTSI (MUNKA) RENDSZER Szociotechnika kt jelentse (els): a szocilis rendszer talaktsnak techniki) Szociotechnikai gyrtsi rendszer (msodik most hasznlatos rtelmezs): a technikai s szocilis rendszer egyttes tervezse, optimalizlsa. 1940-es vek vge: angliai sznbnyk, j technolgia, un. hossz fal mdszer. A kis vjatok helyett nagy szles vjat. Komoly mszaki hatkonysg nvels. Problma: visszaesett a termels, nttek a balesetek. Ok: a rgi rendszer kis csoportok, a mszakok akik tadtk a munkt egymsnak egy falubl, ismertk s segtettk egymst. Az j mdszer 50 fs csoport, senki nem ismert senkit, a mszakok egyms ellendolgoztak (pl. a teljestmny bres kitermelst megcsinltk, a kvetkez fzis eldcolst, meg thagytk a kvetkez mszaknak. Gyrakban ha valami bajt hallott a gpnl, nem szlt idben, a is hiba miatt, a kvetkez mszakban meg mr trs lett: de ott llt a munka). Megolds: a technolgiai elemeket s a szocilis elemeket (munkacsoport, brezs, mszakok, kooperci) egytt kell kialaktani. A technolgiai vltozs mdostja a csoport viselkedst! Pl. irodkban mozgathat falak, hogy a munka ltal kvnt aktulis munkacsoport mret szerint alakthat legyen az irodai helyisgek mrete. Egyter zemek, ruhzak knnyebben kezelhetk biztonsgi szempontbl. Informlis gylekezsi pontok kialaktsa javtja a kommunikcit (pl. kzssgi pihenhely, kevs elvlaszt trelem, tkezsi idpontok szervezse. Hierarchia szigor informci kezelsi rendje, s a vllalati bels levelezsi rendszer (intranet) demokratikus informciramlsnak sszehangolsa. Legyen szabad levelezs, de akkor kikerlhetnek informcik, vagy szigor hozzfrs, s ellenrztt levelezs, s elgedetlen munkatrsak, nehzkes kommunikci mg a munkval kapcsolatosan is. Cges mobil, jobb elrhetsg. De mellette kialakul, hogy vezetk, alkalmazottak htvgi, esti zaklatsa, feladatok kiadsa, stb.: munkaid s szabadid hatr elmosdsa. Ennek megoldsa is a szocilis rendszer mkdsnek szablyozst hozz kell igaztani a technikai adottsgokhoz.


29 . 2012. 1. 5.


Ksztette: Jvor Istvn XVI. TEAM MUNKASZERVEZET

Team: olyan ideiglenes munkaszervezet, amely egy problma megoldsra jtt ltre. Teamet akkor alaktanak, mikor egy problma megoldsra a hagyomnyos szervezeti felpts nem alkalmas. Pl.: A hierarchikus viszonyok, a fggsgi helyzet nehezti a kreativitst, Sok szakterlet embere kell a megoldshoz, klnbz helyekrl (pl. szervezs, j termk bevezetse, bonyolult orvosi eset kezelsnek megbeszlse) Kls szakember bevonsa is fontos Vannak team szervezetek (vagyis nincs stabil szervezeti struktra, hanem az megbzsonknt vltozik): pl. ha a szervezet munkja olyan, hogy minden megbzs egy problma megoldsa az adott megbzshoz sszevlogatott szakemberekkel. Pl. tancsad cg a megbz ignyei szerint lltja ssze a szekrti csapatot a javaslat kidolgozsra. Plyzatr szervezet lehet ilyen. Teamek: ideiglenesek a problma megoldsra jnnek ltra, utna megsznnek. Krdsek: 1. a team tagok hogyan egyeztetik ssze a team kreatv munkjt, az ket kld egysg rdekeivel 2. a kidolgozott javaslatot a szervezet hogyan fogadja (eredmnyek integrlsa a szervezeti rdekstruktrba: pl. tszervezsnl) 3. minimlis team krdse: tud-e a team tbbet produklni, mint a legkevsb rdekelt tag rdeke? 4. tbb szervezet ltal ltrehozott team (pl. bank, cg, finanszrozsi hitelezsi egyttmkdsnek kidolgozsa): tbb dntsi ponthoz jutnak be (minden szervezet kln dnt rla), s a megvalstst pedig megint egy msi egysg, vagy kzs szervezet vgzi. Ebben a folyamatban hogyan mdosul az eredeti team javaslat. (pontosabban: a szervezeteket kpvisel szemlyek- akik valamely egysgnl dolgoznak - nem biztos, hogy a szervezet vezetsnek rdekeit is kpviselik. A megvalst kzs szervezet pedig megint nll rdekekkel br, amelyik mg nem is ltezett a javaslat kidolgozsakor): tbbszrs kzvetts krdse.


30 . 2012. 1. 5.



5. VII. PROJEKT MUNKASZERVEZET projekt: egy adott feladat elvgzsre ltrehozott ideiglenes munkaszervezet. Pl. egy ptkezs. Ha a hz felpl, a projekt vget r, s a munkaszervezet megsznik. Egy adott reklmfilm elksztsre sszejtt stb. Projekt szervezet: amelynek nincs stabil szervezeti struktrja, hanem a megbzs feladatnak elvgzsre jn ltre. Projekt szervezet gyakran egy nll jogi szemlyisg trsasg, amely egy nagyobb beruhzsra jn ltre, ha a beruhzs megvalsul, a cget felszmoljk. Ez alkalmas lehet a kltsgek pontos, elklnlt kezelsre A projektben tbb szervezet (fvllalkoz, finanszroz, beruhz megjelenik: vagyis sajtos koopercis forma) A kockzatot is kiviszik egy szervezetbe Rugalmas megolds (hiszen minden projekt: pts, cg tszervezse, egy adott logisztikai feladat megvalstsa: pl. katonasgnl, egy bonyolult rendrsgi nyomozs, ms-ms szakembereket kvn. Kzben megmarad a hagyomnyos pl. nyomozsi feladatokra a hagyomnyos szervezeti fellls, s munkaeloszts. A team s projekt szervezeteknl fontos krds: ki a vezet kiknek (melyik szakmnak, szervezetnek) az rdekeit kpviseli. A vgs dntseknl melyik szakmai szempont kell, hogy dntsn. Teameknl a dnts lehet konszenzusos, dnthet a tea vezetje, vagy egy kls vezet (van sokszor, hoyg pont errl nem rendelkeznek, s vagy elalszik az gy nincs gazdja -, vagy az dnt, akinl vletlenl dntsi knyszer addik: sodrds). Projektnl feladatot kell vgezni: itt egyrtelmen tisztzni kell a dntst hoz (a felels) szemlyt. Ez sem mindig van (itt is sokszor: sodrds jelentkezik). Projekt tpus szervezdsek: amikor a hagyomnyos szervezeti fellls nem vltozik meg, de a feladat elvgzsnek, szervezsnek mdja projekt elemeket tartalmaz. hrom f tpusa van: 1. feladat jelleg. Bizonyos feladatok (pl. nagy beruhzsok mszaki engedlyezsi eljrsa) rsztvevi sajt szervezeti keretekben (sajt osztlyukon) megmaradva dolgoznak. De miden osztly kijelli az embert, aki ezeket a feladatokat kezeli. Tovbb, minden ilyen nagy feladatnak kijellnek egy felelst is. 2. finanszrozsi projekt. Pl. kutatsnl, rendezvny szervezsnl. Mindenki a maga szervezeti egysgben dolgozik, de ms munkja mellett e feladathoz kijelltk. s valahol teleptve van az egsz feladat pnzgyi illetve szakmai sszefogsa(ez lehet kt kln hely is). Pl. egy kulturlis szervezet egy rendezvnyre plyzatot nyer. Ilyenkor ideiglenesen gyakorlatilag egy kettsg alakul ki a hagyomnyos irnyts mellett. Ennek konfliktusai: pl. ki ltja el a munkkat, kap-e plusz pnzt a kijellt ember, mikzben kollegi nem. 3. Sajtos projekt: mikor vszhelyzetben a szervezet trendezi a megoldsra a sorait: ezeket tervezni kell. Pl. szlltsi cg baleseti helyzetben: kik mennek ki, vizsgljk ki, hogyan szervezik t a szlltsokat. Vzgyben Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] 31 . 2012. 1. 5.



szennyezs, rvz. (ezek pontosan megszervezett vratlan helyzet kezelsi projektek)


32 . 2012. 1. 5.



XVIII. MUNKASZERVEZET, MINT CSALD A csald tpus munkaszervezet: a munkaszervezet olyan kialaktsa, amelyben a szervezet a munkaszervezet irnytsban, az emberek s a csoport sztnzsben, s a csoport jelleg erstsben a hagyomnyos gazdasgi sztnzk mellett szisztematikusan nem gazdasgi jelleg sztnzket pt be. E munkaszervezet kt jellemzje: Az embereket a munkaszervezethez olyan ersen ktni, hogy minden ms ktelke ennl gyengbb, kevsb preferlt legyen Nem a munkaidt, vagy munkaert, stb. vsrolja meg, hanem az egsz embert. Ezt a formt a jl kpzett emberek esetn, vagy a kivtelesen nagy munkabrs elrse esetn alkalmazzk, s akkor gazdasgos. A szervezet olyan embereket keres: Akiknek nagy teherbrsuk van Akik a napi 8 rnl lnyegesen tbbet akarnak s tudnak dolgozni (estig, ha kell jjel, htvgn is hajland dolgozni) A csaldot, bartot, bartnt magnprogramokat a cg rdekeinek teljesen alrendeli. Olyan munkacsoportokat alaktanak ki, amelyek: Minden tagja a fenti jellemzkkel rendelkezik Aki szervezettel, termkkel, feladattal maximlisan azonosulnak A munkacsoport tagjainak feladatai egymstl fggnek, gy a csoport egymst fegyelmezi, s viszi bele a minl nagyobb teljestmnybe. gy a konfliktusok is a csoporton bell rendezdnek, s a vezet pozitv sznben tnik fel. A magnprogramok egy rszt is a szervezet alaktja ki (kzs sport, kirnduls, esti vacsora: termszetesen munka kzben) A br vonz, a kpzsek s ehetsgek vonzak Gyakran nhny v mlva az emberek kignek,, idegileg, fizikailag kimerlnek. Ekkor mr a cgnek sem rdeke a legtbbjkbe befektetni, gy lecserli ket az jakkal. Sokan ezt akr 35-40 ves korukig brjk, majd vagy komoly pozciba kerlnek, esetleg magn cget alaktanak, de sokuk teljesen sszeomlik. Csald tpus elemek: ers kzssgi tudat mindenki egyrt egy mindenkirt a cg rdekben szlogent gy lik t, mint: mindent a csaldrt elvet a magnlet minl tbb rszt kisajttjk (htvgi programok, nyarals), ezekhez val cgi hozzjruls a cg ltal nem kontrollt magnlet negatv, akr llsvesztshez is vezethet (csaldi elfoglaltsg, n gyereket szeretne) csaldias kialakts munkahely (italautomata, ingyen kv, munkaid alatti fitnes, foglalkozs, masszrozs, dlutni szs, utna vissza a cghez) cges nnap, karcsony, stb. Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] 33 . 2012. 1. 5.

JVOR ISTVN ELTE SZEVEZETSZOCIOLGIA I csaldias lgkr (csaldi sszetarts): 1. a munkaszervezsben, 2. a munkahelyen belli kapcsolatokban 3. a munkahelyen kvli magnletben


a szervezet, mint csald: egyben egy szervezeti ideolgia is, amely azt a szervezeti kpet alaktja ki, hogy a munkatrsak j kzrzete csak akkor alakulhat ki, ha: teljesen odaadjk magukat a szervezetnek, gondolkodsukat teljesen thatja a szervezet, a feladat s a termk akkor rezze magt sikeresnek, ha a cg sikeres nincs igazi egynisg, a siker csapatmunka, nem egyni akkor sikeres valaki, ha a cg sikeres, s maximlisan hozzjrult ehhez viselkedse szervezeti viselkeds (vagyis talakul a szemlyisg), ennek rdekben termszetes hogy trningeken vesz rszt, amelyen j szemlyisget gyrnak (agymoss) bartok is a szervezeti bartok (munkatrsak) szervezeti ember kialaktsa: olyan szemly amely tulajdonsgai a szervezet elkpzelse szerint alakul t, a szervezeti elvrs szerint gondolkodik, erklcsi rzke a szervezeti rdeket s elvrsokat tekinti erklcsileg jnak. gy mr nem is rzi a szervezeti problmkat. Szls esetben mr a trsadalmi erklcsi elvek a szervezeten bell s kvl is elnyomdnak (szmra megsznik a trsadalmi kontrol, s lelkiismeret).

Plda: 2007-ben Romniban kt nemzetkzi ris tancsad cg egy-egy munkatrsnl felmerlt, hogy hallukat agyondolgoztats (jjeli, htvgi munkk) okoztk (egyik 31 a msik 34 ves volt).


34 . 2012. 1. 5.


Ksztette: Jvor Istvn XIX. MUNKAHUMANIZLS

Munkahumanizls: a munkakrlmnyek s felttelek olyan talaktsa, amely az dolgozk szmra a munka krnyezett jobb, knyelmesebb, biztonsgosabb teszi, s figyelembe veszi a dolgoz egyedi specilis csaldi , s egyni ignyeit is. Fizikai krnyezet (fests, btorok), kpek, Knyelmes szkek, asztalok, munkaeszkzk Biztonsgos eszkzk, Munkavdelem, amely biztonsgos, knyelmes, s eszttikus Stressz mentes munkahely Munkahelyi lgkr, Csaldbart munkahely Egyni problmk segtse pl. orvosi szolgltats, beiskolzsi segtsg Munkaid s csald sszeegyeztetse (pl. rugalmas munkaid) Kulturlt viselkeds Konfliktuskezels Vezet beosztott kapcsolat: kommunikci, hangnem, vezetsi stlus Ellenrzs nem megalz mdjai (pl. nem megalz motozsi megoldsok) Elbocsts, lepts esetn elhelyezkeds segtse, tkpzs tmogatsa. Diszkriminci mentessg, esetenknt pozitv diszkriminci Fogyatkosok szmra megfelel munkahely s alkalmazsi felttelek kialaktsa, klnsen a cges balesetet szenvedettek szmra (munkahelyi baleset, munkakri rtalmak esetn) Ma mr hozz rtjk ehhez a zld cg mozgalmat (cgek krnyezetbart megoldsait, amelyek tbbek, mint a trvnyi minimum) Trsadalmi felelssg vllals (segtse az embereknek, a kzssgeknek, tisztessges s erklcss magatarts, kultra tmogatsa, beruhzsnl, a helyi kzssgre val hats figyelembe vtele: munkanlklisgi hatsok, lakossg tjkoztatsa)


35 . 2012. 1. 5.



XX. ATIPIKUS MUNKASZERVEZETI FORMK Tipikus alkalmazsnak tekinthet, a heti havi ktelez trvnyes munkaid ledolgozsa a munkahelyen. Atipikus ennek megfelelen: Rszmunkaids foglalkoztats, Tvmunka Otthoni munkavgzsi lehetsg Munkaer klcsnzs Virtulis munkacsoport (mikor a csoport csak a neten tart kapcsoaltot s vgzi kzs munkjt) Vllalkozi munka (munkaidben) Tlmunka de mint vllalkoz (pl. orvos munkaidn tl vllalkozknt gyel) Kialakuls oka: Megrendelsek ingadozsa (munkaer klcsnzs) Munkavllali ignyek (gyerek melletti munka) Gazdasgossg (otthoni munka): kevesebb irodai hely Rugalmas munkaszervezs Cges trekvsek (vllalkozi munkra nem vonatkoznak bizonyos trvnyi vdelmek) Technikai lehetsgek (virtulis munkacsoport)


36 . 2012. 1. 5.



MOTIVCIS ELMLETI MODELLEK (SZTNZSI MODELLEK)( a szakirodalmi hasznlat: motivcis elmletek. Azonban itt trgyalt modellek a szakirodalmi megkzeltsnl tbbrtbbek, gy ezrt az sztnzs kifejezst is hasznljuk. A motivci ugyanis egy specilis elmlet neve is, gy fogalmi kevereds lenne. Az rdekeltsg sem korrekt sz, mert a szervezs rdekeltsg elmlete alatt a szervezet ltal hasznl fkppen pnzgyi sztnzket rti. Az sztnzsi elmletek alatt pedig a szervezetek tgabban rtelmezett munkra sztnz eszkzeinek lerst.) gy az tfogbban rtelmezett fogalom esetn mindig a modell szt fogjuk hasznlni, a szkebb rtelmezsek esetn pedig az elmlet kifejezst. XXI. LTALNOS MODEL Motivcis (sztnzs) modell: azt magyarzza meg, hogy a szervezet a dolgozit (vezetk, beosztottak) hogyan sarkalja az elvrt (ez lehet elrt, vagy maximlis) teljestmnyre. Tgabb rtelemben ennl tbbet jelent az sztnzs: 1. teljestmny mennyisgi s minsgi munkra 2. kimen teljestmny (termkek szolgltatsok) 3. elvrt viselkeds, szablyok, elrsok betartsa 4. szervezet irnti lojalits elismerse (pl. rgebbi dolgozk megbecslse) sztnzs krdshez tartozik a mrs, rtkels. A teljests feltteleinek megteremtse s rtkelse (pl. otthontl tvoli munka), a felelssg s hatalom elismerse, a munkaer piaci helyzet figyelembe vtele, stb. A motivcis modell (sztnzsi modell) felptse: 1. rdekeltsgi modellek (ezt sokszor motivcis elmleti modellek). (Azonban van egy szkebben rtelmezett un. motivci elmlet, amely azonban az emberek rdekeltsgnek egyik lersi tpusa. Ezrt, a kevereds elkerlsre fogjuk az tfog fogalomknt az rdekeltsg szt hasznlni, habr ez kevsb hasznlatos): azok az elmletek, amelyek az emberek viselkedst lerjk, vagyis, hogy melyek azok a tnyezk amelyek a kvnt magatartst kivltjk (a msik fogalmat hasznlva: mi motivlja az embereket munkra, s hogyan hatnak ezek a tnyezk) 2. sztnzsi eszkzk: azok az eszkzk, amelyekkel a szervezet sztnzni kvnja az embereket az elvrt teljestmny s magatarts elrse cljbl 3. szervezeti emberkp: az a kp, elkpzels, amelyet kialakt a szervezet arrl, hogy az adott irnyts s sztnzsi eszkzk mellett milyen rdekeltsggel, kulturlis httrrel, munkamorllal, stb. rendelkez munkatrsakat szeretne. 4. felvtel: az az eljrs, amely segtsgvel a szervezet megkeresi a neki megfelel alkalmazottakat. 5. szocializci, kpzs, manipulci: az az eljrs, amely segtsgvel a dolgozkat folyamatosan a szervezet kvnalmaihoz igaztja. Ennek egyik legfontosabb terlete, hogy az rdekeltsget s az sztnzsi rendszert egymshoz igaztsa. A kvetkez elmleteket fogjuk megklnbztetni. 1. knyszer elmletek 2. motivcis elmletek Jvor Istvn elte 37 SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] .

2012. 1. 5.

JVOR ISTVN ELTE SZEVEZETSZOCIOLGIA I 3. 4. 5. 6. rdek elmletek hatalom elmletek vezetsi stlus strukturalista megkzelts


A tovbbiakban csak a munkacsoportok, s beosztotti szinten dolgozkkal foglalkozunk. Minden elmlet tartalmazza az elkpzelst : az emberek rdekeltsgrl s az sztnzsi eszkzkrl, technikkrl az elbbi az emberi viselkeds megrtst rja le, az utbbi a szervezetnek az az eszkztra, amely az ilyen emberi viselkedsekre kvn hatni.


38 . 2012. 1. 5.



XXII. KNYSZERELMLETEK Tayloritzmus, Fordizmus pldk r. Lnyege: az emberek viselkedst fizikai s pszichikai knyszert eszkzkkel irnytsk, befolysoljk. Ki hasznlhatk a kiszolgltatottsg (munkanlklisg), orvos-beteg viszonyban a beteg helyzete Kihasznlhat az, ha olyan fizetst, juttatst kap valaki, amit mshol nem rne el (megvsrls, tlfinanszrozs) 1. kihasznls tranzitivitsa: egy dologban nagyon fgg, akkor miden ms dologban is fggsbe kerl (elviseli a megalzst, a rosszabb munkafeltteleket). Vagyis a kiszolgltatottsg kihasznlsa ersdik 2. kisteleplsi hats: mindenki mindenkit ismer, utna lehet nylni, gy esetleg a kzelben sem kaphat llst, vllalkozknt szerzdst. Ismerik a csaldi helyzett, hiteleit, egszsggyi adatait 3. pszichs terror: hangnem, lland stresszes lgkr, rzkeltetik vele a kiszolgltatottsgt (estig vrakoztatjk, mire fogadja a vezet), hresztelsek terjesztse 4. megfigyels (levelek, e-mailok, figyelse), kamerval figyelik a dolgozk mozgst) 5. hatridk rendkvl szorosak lland teljestsi knyszer, munkhoz szksges informcik adagolsval, a hatridk betartsnl lland feszltsg, 6. brtn-effektus a (rabok) dolgozk folyamatos apr megalzsa, amellyel reztetik a hatalmi klnbsgeket (pl. brtn vezet a legaprbb dolgokba belekt), az iroda vezetje, hogy reztesse felettesi mivoltt, az anyag mondataiba stlusba, a hasznlt szavakba belekt: reztetve, ezt megteheti, de fordtva nem. 7. bizonytalansg kihasznlsa: gyintz lebegteti az gyet, vezet lebegteti az rtkelsi szempontokat, vagyis a bizonytalansg kihasznlsa s erstse emberkp: olyan szemly, aki ilyen helyzeteket eltr, alkalmazkodik, beletrdik. s ebben a helyzetbe is az elvrsokat teljesti, st motivlt lesz. Ugyanis attl fl, tovbbi szankcik rhetik. Vagyis minl ersebb a kiszolgltatottsg annl jobban teljest. Ez a flelem irnytott ember viselkedsi elvrsa. Ennek egyik vltozata az X elmlet Eszkzk: ami itt megjelent, illetve a tudomnyos irnyts elmletnl. Mrhetsg, knyszer s motivci: A knyszer eszkzk egy rsze, amely a munkhoz kzvetlenl kapcsoldik leginkbb ott rvnyeslnek, ahol a teljestmny jl mrhet, gy az elvrstl val eltrs is lthat. Azokon a terleteken, ahol a teljestmny elvrs pontosan megmondhat s mrhet: nem kell sztnzni, csak szankcionlni Ott, ahol kevsb mrhet, st fels hatr sincs (pl. rtkests), vagy nem ellenrizhet: inkbb az sztnzs a hatkony megkzelts (sztnzni, arra, hogy maximlisan teljestsen). Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] 39 . 2012. 1. 5.



Ettl mg egyb knyszer eszkzk hasznlhatk (viselkeds kontrol), kiszolgltatott helyzet kihasznlsa (llandan nvelik a teljestmnynyomst) A knyszer eszkzk ltalban ms eszkzk mellett gyakran hasznlatosak (pl. fnk kikri a vlemnyeket demokratizmus de az rdekeit srt javaslatot fenyeget megjegyzssel nem ktelez it dolgozni folytja el). Felmrsek szerint a dolgozk 35-40%-a rendszeresen tallkozik ilyen eszkzkkel munkahelyn.


40 . 2012. 1. 5.



XXIII. MOTIVCIS ELMLETEK (ez a bevezetben hivatkozott, szken vett rtelmezse a motivcnak) Motivcis elmletek lnyege: az ember passzv lny, amely csak akkor cselekszik az adott helyzetben, he erre valami rveszi, sztnzi, motivlja. A passzivits azt is jelenti, hogy nem tervez el, hatroz meg s vitelez ki nll cselekvseket, cselekvsi stratgikat. A szervezet ltal biztostott felttelekre reagl, viszont vlaszol. SKINER-FLE INGER VLASZ ELMLET (EGYSZER BEHAVIORIZMMUS) Lnyege: a dolgoz a szervezetben munkjt a pontos elvrsokhoz igaztja. Egyszer tevkenysgeket vgez, vagy olyanokat, amelyeknek jl tlthat egyszeren meghatrozhat rszei vannak. Itt a teljestmny jl mrhet mindenki szmra. Meghatrozhatk azok az ingerek, amelyekre a dolgoz pozitvan reagl (pozitv ingerek), s azok, amelyekre negatvan (negatv ingerek) Pl. egyszer munknl: a hivatalnok megdicsrse a jl vgzett munkrt ezt megersti benne, s mg inkbb figyel a munkjra. E szerint nem gondolja vgig, hogy a dicsret mgtt van-e hts gondolat (pl. tbblet munka), vagy mirt rdeke neki tbbet dolgoznia. Nem rtkeli a tgabb feltteleket s jvbeli hatsokat sem, nincsenek krnyezeti kondicionl felttelek. (kzel van a pavlovi feltteles reflex elmlethez is: a dolgozkban a szervezet ki tud olyan attitdket alaktani, hogy mely vezeti magatartsokat rtkeljen pozitvan s melyeket negatvan. Gyakorlatilag egyszer szervezeti normk s elvrsok interiorizldsa)

MASLOW SZKSGLET HIERARCHIA Szksglet: az ember emberi mivolt s trsadalmilag meghatrozott ignyeinek sszessge, amely fizikai s szellemi ignyeit is magban foglalja. Maslow: a szksgletek hierarchikusan egymsra plne egyik viszonylagos kielglse szksges az jabb megjelenshez a szksgleti rendszer stabil, fggetlen a helyzettl, krnyezettl elemei: 1. fiziolgiai 2. biztonsgi 3. szocilis Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected]

41 . 2012. 1. 5.

JVOR ISTVN ELTE SZEVEZETSZOCIOLGIA I 4. 5. 6. 7. nrtkelsi nmegvalstsi eszttikai transzcendentlis


szervezetelmletbe bekerlt ez a megkzelts, az emberi kapcsolatok iskolja hatsra: paradigmavlts az emberi tnyez felismers a munka tartalmt s a szemlyisg fejldst elbbre sorolja a sima szocilis kapcsolatoknl a transzcendentlis (rtkek) fontossgt is megjelenti (ennek szervezet elmleti befogadsa nem trtnt meg) ksrletileg a hierarchikussgot nem tudtk soha szervezeti krlmnyek kztt igazolni. Emberkp: Y elmlet Eszkzk hasznlata: olyan mrtkig motivlja a szervezet az embereket, amilyen azok kpzettsge, s amilyen mrtkig szeretn kihasznlni szemlyisgket. Pl. nem minden munknl kvn a szervezet befektetni az nmegvalstsi clokba, mert a munka jellege ezt nem kvnja meg. (Egy szobafest, vagy nvr dolgozzon a kollektvban s szerese a munkjt, de ne akarjon a szervezet kltsgn tovbblpni: mr csak azrt sem, mert akkor lehet, hogy el is megy.) gy a motivci elmlet alkalmazsa felvetette, hogy melyik munkakrben a cgnek milyen eszkzk alkalmazsa ri meg, mi az ami megtrl s mi nem. HERZBERG KT FAKTOR ELMLET Motivci s Higine (mentlis egszsg) faktorok Jelents rszben a tnyezk fggetlenek Nem merev hierarchia, hanem kt fggetlen tnyez hatsa A kt tnyez sszefggse: higin faktorok alacsony szintje akadlyozza a motivtor faktorok hatst. Megolds: higins helyzetbe befektets motivtor faktorokban tlkompenzls (tlfinanszrozs) itt mr megjelenik a krnyezeti hats a faktorok tartalmban. Eltnik a merev hierarchia. Az emberi viselkeds s reagls sszetettebb lesz (tbb motivtor tnyez is hat s ms erssge. Hasonlan a higin faktorokra). Emberkp: Y elmlet, illetve a munkacsoportnl rt krdsek jelentkeznek: taktikz ember, formlis s informlis csoport. Az a megfelel dolgoz, aki a szervezet rdekben elfogadja a formlis kvetelmnyeket, s az informlis kapcsolatoknl is elsdleges fontossg a szervezeti rdek. rtkek s rdekek hierarchijban a formlis, s szervezeti elemeket elbbre helyezi a helyi, csoport, loklis s informlis rtkeknl s rdekeknl. Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] 42 . 2012. 1. 5.



Eszkzk: annak a szervezetim kalkulcinak n meg a jelentsge, hogy melyik faktorokba szksges befektetni, s milyen mrtkben. Ezzel a kzssg fejleszts, s a fizets emels, a munkafelttelek s a karrierlehetsg kialaktsa nem hierarchikus elemek, hanem kalkulci krdse (mit kell mi ri meg biztostani).

CSERE ELMLET Azt nzi a dolgoz: mennyi a befektets/haszon arnya Befektets: munka, tapasztalat, szabadid, tuds, csald, egszsg, stb. Haszon: fizets, karrier, szerezhet tuds, kapcsolatok, stb. Fogalmak: cserecentrum: milyen rtken trtnik a csere: mi ri meg a szervezetnek s mi nem Pszicholgiai szerzds (a megri nem ri meg skln) mindenki mskppen ltja, pl: ms a munkaer piaci helyzet msok a preferencik ms az letkora ms a clja haszon abszolt rtke: az amennyit tnylegesen kap: itt mkdik egy minimlis elvrs (pl. meglhets, munkabiztonsg) a befektets/ haszon arny: (cserecentrumtl eltrt tnyezk) a minimlis elvrs alatt mskppen mkdik (sokkal tbbet elvisel az egyn) bizonyos szint felett is mskppen mkdik (bizonyos nyeresg felett mr nem ri meg tbbet teljesteni) ha van egy nagyon fontos, ersen preferl dolog: azrt pedig a szoksosnl tbbet is hajland tenni, vagy elviselni. Csereelmlet lnyege: itt mr a szocilis elemeket is figyelembe veszik. Az egyn a krnyezethez viszonytja helyzett. Ebben lp tovbb az eddigiekhez kpest. Hasonltja az arnyt: munkatrsaihoz ms szervezetekben elrhet arnyhoz szakmacsoportjhoz (hasonlts: adott befektetssel ki hol mit rt el, s ehhez kpet hol ll. Bekapcsoldik itt rszben a referencia csoport krdskr) dolgozi trekvsek: a cserearny javtsa, a sajt preferencijnak megfelelen trendezze a befektets s haszon szerkezett magatartsokat motivlja: Jvor Istvn elte SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected]

43 . 2012. 1. 5.



a j cserearny, a cserearny vltoztatsnak lehetsge (pl. karrier)

viselkedsi znk: motivcis, zna, indifferencia zna, frusztrcis zna. Aki motivlt jl teljest, aki frusztrlt, a minimumot teljesti s el kvnkozik a szervezettl. Szervezeti oldal: nem mindenkinek kell motivltnak lenni: ez tl drga. Tovbb a motivlt olyan terleten akar alkotni, ahol a szervezet nem akar lpni (pl. leptend profil), vagyis mg krt is okozhat. szervezeti emberkp: olyan ember, amely a szervezet ltal adott juttatsokat rtkeli megfelelen, s a szervezet ltal kialaktott elvrsok alapjn trtn befektets szerkezettel elgedett. Eszkzk: a munkaer felvtelnek s a szocializcinak kiemelt szerepe lesz. A referencia hats cskkentse rdekben titkosan kezelik a fizetseket. Az egyni eltrsek kezelsre egyni juttatsi lehetsgeket alaktanak ki (mai szval cafeteria rendszer). Az eltr munkaer piaci s motivcis csoportokat (pl. korosztlyok) a szervezet eltren kezeli.

VOZSER ELMLET elemei: vgs cl, eszkz jelleg cl clelrsi t t kltsge ton vgigmens valsznsge visszacsatols lnyege: az embernek itt jvkpe van. Az alapjn kalkull, megri-e egy fajta viselkeds, szervezethez alkalmazkods. Visszacsatols: folyamatosan rtkeli a helyzett. Ha jnak ltja, rhajt, motivlt lesz. De ha trtnik valami, ami miatt a kitztt cl rtelmt veszti, azonnal lellhat. Pl. nem kapta meg a kvnt munkt, gy az eslyei romlanak a karrier clra hrtelen tl kltsgesnek tli a cl elrst, mert csaldot szeretne alaktani (trendezi a clokat) lakst rkl, gy ms lesz fontos, nem a pnz ekkor dnt: elmegy, trendezi elvrsait, vagy vltoztat szervezeti magatartsn (pl. hogy sikeresebb legyen) szervezeti emberkp: olyan szemly, akinek hatrozott cljai vannak, s azt a szervezeten bell kvnja megvalstani. Karrier fontoss vlik (karrier tervezs). Amg a clok elrsre lehetsget lt, addig nagyon sokat akar s tud teljesteni, gy fontoss vlik a HR munka kommunikcis rsze, az emberek hangulatnak figyelse, az egyrtelm tlthat szervezeti Jvor Istvn elte 44 SZERVEZETSZOCIOLGIA I [email protected] . 2012. 1. 5.



lehetsgek. Az embereket kevsb a befektets, vagy a haszonhoz val arnya rdekli, hanem a clok elrse, s ennek ideje. Ebbl a szempontbl sikerorientlt az ember, s ezt a szervezet ki tudja hasznlni.


45 . 2012. 1. 5.


Ksztette: Jvor Istvn XXIV. RDEK ELMLETEK

rdek: szksgletek adott krnyezetben val megjelense. rdek elmlet: aktv embert felttelez: a dolgoz kpes felismerni rdekeit (mi szmra a legjobb lehetsg s cselekvsi taktika s stratgia) szksgletei kielgtsre. Fogalmak: rdekfelismers adott helyzetben az rdek kielgts eszkzeinek s mdjainak felismerse vals rdek vlt rdek rdekartikulci rdekrvnyestsi kpessg rdekrvnyests egyni s csoportrdek: egyni rdekek kielgtsnek helyi (munkacsoport krnyezete) csoporton belli s csoportrdek viszonya: csoportrdek (csoport ssz-hasznossga), s annak az egynek kztti allokcija: csoporton belli erviszonyok (centrum, perifria) rdekrvnyestsi kpessg: tuds, tapasztalat, kapcsolat, helyismeret, alkukpessg rdek hatalom nlkl rtelmezhetetlen: nincs meg az aktivits eszkze. rdekrvnyests: hatalom, lehetsg kihasznls, mozgsszabadsg, befolysolsi kpessg, alkukpessg: hatalom: eszkz, hogy elrje cljt: taktikai kpessg, hatalmi eszkzk, helyzetfelismers lehetsg kihasznlsa: olyan lehetsgek megltsa, amely nem ti msok rdekeit mozgsszabadsg: nll dntsi terlet, ellenrzetlen bizonytalansgi szfrk befolysolsi kpessg: kpes az adott helyzetben rejl lehetsgek kihasznlsra oly mdon, hogy megszervezi a szmra megfelel bels viszonyokat (pl. kapcsolatpts, informciszerzs) alkukpessg: van mit adni, s cserben van mit krni. Ez lehet a formlis rendszerben (tbblet munkt vllal, s tudatosan megkri, kiharcolja az rt, vagy felajnl szolgltatst, s kri a csert). Lehet informlis rendszerben (pl. kzvetlen vezetjvel alkuszik meg, orvosnl hlapnz, iskolban tanr-szl egyezkedik a gyerekrl), brokrciban adott vtsget elnznek, de ezrt elvrnak bizonyos dolgokhoz lojalitst. Van vegyes alku (formlis informlis hatrn): pl. rendrsgnl a tlterheltsg esetn a kis gyeket bizonytk hinyban cmmel megszntetik, vagy vals nyomozs sem indul sokszor: ez bels alkuk az gyek, terhek kezelsre, szablyok jrartelmezsre. Szksglet rdek: rdek a szksgletek kielgtsre, s erre irnyul aktv magatarts Hatalmi rdek: rdek a hatalom stabilizlsra, nvelsre (Jvor)


46 . 2012. 1. 5.



Nagyobb hatalom, jobb szksglet rdek kielgtsi lehetsg. Stabil hatalom: stabilszksglet kielgtsi lehetsg. rdekrvnyests: valahol mindig: az adott helyi szocilis viszonyok trendezsre trekvs. gy, a hozz tartoz fogalmak: rdekkonfliktus kompromisszum, megegyezs, taktikk (koalci, engedmny, kzs fellps, erk egyestse) kzs clok trgyals, megegyezs, megegyezs betartsa. Megoszts, vagy kooperci rdek = nrdek, sajt hasznossg egyedli figyelembevtele. Trsadalmi szinten: az egyni nrdekek sszessge a trsadalom sszes hasznossgt nveli: gy mindenki az nrdekt kveti (klasszikus liberlis, szabadpiaci elmlet: Mill, Bentham) Szervezeti: az egyni nrdeket a szervezet ltal kialaktott keretek kztt rvnyesti. Emberkp: olyan ember, aki kpes a szervezet ltalnyjtott lehetsgeket kihasznlni, aktvan kzd, s kpes sajt krnyezett befolysolni. Azonban a szervezeti keretek kztt. Ez a versenyz ember, aki msokkal szemben is rvnyre jut (gyzzn a szervezet szmra tbbet nyjt, az ersebb). Az a szakmai koncepci a j, amely mgtt rdekek vannak, s rdekrvnyest kpessggel rendelkez szemlyek. Eszkzk: konfliktuskezels, szervezeten belli verseny erstse, egyeztet frumok, szervezeti rdek definilsa, s az egyni trekvsek ez al rendelse. Megfelel szervezeti formcik kialaktsa. Hajts, esetleg agresszv magatartsok jutalmazsa. trsadalmi erklcsk, normk httrbe szorulsa. Specilis trningek ilyen kszsgek kifejlesztsre.


47 . 2012. 1. 5.



XXV. HATALMI ELMLETEK hatalmi elmletek: ez emberek motivcijt specilis hatalmi technikkkal rik el. Illetve a motivci s a hatalom kztti kapcsolatot mutatjk be. HATALMI MOTIVCI McClellend: hatalmi motivcit vezeti be. vagyis az emberek egy rszt ( a vezetket szinte teljesen) az motivlja, hogy hatalmuk legyen, vagyis msokat irnytsanak, s elkpzelsket msok irnytsn, befolysolsn keresztl rjk el. Motivlja ket: msok irnytsnak lehetsge s sikere msokkal egytt elrhet sszetettebb clok elrse nagyobb rendszerek befolysolsa, ltaluk elkpzelt mdon val talaktsa LOJALITS Lojalits lnyege: az alkalmazottak szmra az adott szervezet jelenti a legkedvezbb munka terlete. Vagyis az az alkalmazkods, melyben a szemlyisg ignyei s a szervezeti kultra, valamint a szervezet ltal kialaktott irnyts, munka, mkdsi stb. felttelek teljesen egybeesnek. Lojalits szervezethez (ltalnos egyetrts, elktelezettsg, kitarts a szervezet mellett) termkhez (az adott termk, mint amire bszke, s brmi ron hajland gyrtani, eladni, illetve ezt segteni) vezethz (a vezet szava megkrdjelezhetetlen, a hierarchia a legfontosabb, annak elfogadsa, hogy a hierarchia alapjn oszlik meg a tuds, kpessg, vezeti kszsg, a dntsek elfogadsa, azonosuls a vezeti mintkkal) hatalmi eszkzkhz (az az irnytsi eszkz: parancs, vagy demokrcia, motivci, vagy fenyegets, stb.) teljes elfogadsa szervezeti kultrhoz (a kialaktott rtkek a legjobbak, s legelnysebbek) a lojalits a szervezettel val azonosuls olyan erteljes formja, amikor az il

coospace es anyag

Documents