conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel

Pag. 1 | Traffic Builders – Conversie-optimalisatie : van onderbuik naar onderbouwd gevoel

Copyright Traffic Builders B.V. 2015 – All rights reserved www.traffic-builders.com

@trafficbuilders

ONLINE MARKETING INTELLIGENCE

CONVERSIE-OPTIMALISATIEVAN ONDERBUIK NAAR ONDERBOUWD GEVOEL

http://www.traffic-builders.com/?utm_source=SlideShare&utm_medium=presentatie&utm_campaign=SlideShare_presentaties

http://twitter.com/trafficbuilders



Achtergrond Traffic Builders

Gespecialiseerd online marketing bureau met “roots” in Search en Analytics

Opgericht in 2001: bewezen trackrecord met ruim 13 jaar ervaring in online marketing

Ca. 40+ professionals, in te zetten als “collega’s” op afstand, of bij u op locatie

Expertisegebieden

Advies, uitvoering en training op het gebied van:

Nationaal èn internationaal

INTRODUCTIE

Online marketing strategie Social media advertising

Organic Search (SEO) Webanalytics & Marketing Intelligence

Paid Search (SEA) Conversie-optimalisatie

Performance-based Display




Achtergrond Philine van den Bos

Webanalytics & conversie-optimalisatie

consultant.

Focus op tablet en mobiel.

Werkzaam voor klanten als Oxxio en AllSafe.

Contact

INTRODUCTIE

nl.linkedin.com/in/philinevandenbos

@philinevdb

[email protected]


http://nl.linkedin.com/in/philinevandenbos

http://www.twitter.com/philinevdb

mailto:[email protected]



@trafficbuilders


DIYCONVERSIE-OPTIMALISATIE





ROADMAP CONVERSIE-OPTIMALISATIE

KPI’s bepalen

– Harde conversies

– Softe conversies

Data

Analyse

Testen

Resultaten




@trafficbuilders


DATA





GOOGLE ANALYTICS

14.345 03:43 78.976Bezoekers Gemiddelde tijd

op de pagina

Paginaweergaven

1200Doelen bereikt

4,12Pagina’s per

bezoek

23,4%Bounce Rate

70%

Nieuwe

bezoekers

30%

Terugkerende

Bezoekers




BEZOEKERS VERSUS CONVERSIES

Ga in Google Analytics naar ‘Demografische gegevens’.

Kies ‘Age’ als primaire dimensie en ‘Gender’ als secundaire dimensie.




Feedback Polls van de

tool HotJar: HotJar.com

Kies zelf waar en

wanneer de pop-up voor

de feedback poll

verschijnt.

FEEDBACK POLLS




Met de Visitor Playbacks van HotJar zijn er screenrecordings van elke individuele

bezoekers te zien.

VISITOR PLAYBACKS




In HotJar is het ook mogelijk om Scrollmaps, Movemaps en Clickmaps aan te maken.

HEATMAPS : CLICKMAPS/SCROLLMAPS/MOVEMAPS




@trafficbuilders


ANALYSE





Tegenvallende conversie binnen een segment?

SEGMENTEN BEPALEN

TYPE DEVICE? TYPE

BEZOEKER?TIJD VAN DE

DAG?

LANDINGS

PAGINA?

Converteren

vrouwen tussen de

18-25 goed op de

desktop en mobiel,

maar blijft tablet

achter?

Converteren

terugkerende

bezoekers prima,

maar blijven de

nieuwe bezoekers

achter?

Converteren

bezoekers ‘s

avonds veel beter

dan overdag? Of

alleen in het

weekend?

Heeft een

bepaalde

landingspagina

een veel hogere

bouncerate dan

gemiddeld?




ONLINE PERSUASION

InvloedHet effect dat iets of iemand op een ander persoon kan hebben

PersuasionInvloed uitoefenen op overtuigingen, opvattingen, motivatie en gedrag

DoelHet uiteindelijke veranderen van een gedrag

Gedragsverandering

• Eist dat we het gedrag begrijpen

• Omvat besluitvorming

Dus persuasion is

• Gedragsverandering door beïnvloeden besluitvorming

• Met behulp van psychologische theorieën




INTUÏTIEF

INTUÏTIEF EN RATIONEEL

RATIONEEL




Gemiddeld aantal bezoekers en conversies per dag:

– Pagina bezocht : 100 unieke bezoekers

– Bestelling gedaan : 5

– Conversieratio is : 5% (100 unieke bezoekers / 5 conversies)

VAN SEGMENT NAAR HYPOTHESE




Website: https://vwo.com/ab-split-test-duration

LOOPTIJD A/B-TEST BEREKENEN


https://vwo.com/ab-split-test-duration



Uit de berekening kwam een looptijd van 20 dagen: dat betekent 3 weken testen (altijd per

week testen om wekelijkse cyclus mee te nemen).

Kan er in deze 3 weken looptijd een significant resultaat behaald worden? Daar kan deze

tool voor gebruikt worden:

De volgende gegevens zijn aanwezig:

– 21 x 100 = 2100 bezoekers

– 2100 : 2 = 1050 bezoekers per variant

– 5 x 21 = 105 conversies

– 105 / 2 = 53 conversies verwacht op de controle variant





95% significantie haalbaar met minimaal 80% power? Dan kan er een hypothese worden

opgesteld.





“Als de bestelfunnel wordt vereenvoudigd, dan zal het conversiepercentage met 55%

stijgen”

VOORBEELD HYPOTHESE




Let op! : Zorg ervoor dat er nooit meer dan twee testen tegelijk draaien. En als dit nou niet

anders kan, zorg er dan voor dat de lagen van de pagina ver genoeg uit elkaar liggen. Kies

bijvoorbeeld voor een test op de homepage en in de bestelfunnel.

ROADMAP




@trafficbuilders


TESTEN





Link naar video Visual Website Optimizer: http://bit.ly/mccvwovideo

Link naar YouTube kanaal van Visual Website Optimizer: http://bit.ly/vwovideo

Link naar Website Visual Website Optimizer : https://vwo.com

VISUAL WEBSITE OPTIMIZER


http://bit.ly/mccvwovideo

http://bit.ly/vwovideo

https://vwo.com/



@trafficbuilders


RESULTATEN





RESULTATEN GOOGLE ANALYTICS

3172 3164Unieke

bezoekersUnieke

bezoekers

5 Conversies

9Conversies

CONTROLE VARIANT




De tool om dit te berekenen is te vinden op : abtestguide.com/calc

SIGNIFICANTE RESULTATEN?




Geen significant resultaat behaald? Kijk ook eens naar het verschil in de Heatmaps van de

controle en de variant van de test.

HEATMAPS




@trafficbuildersDANK VOOR UW AANDACHT!

Google+

Twitter

Facebook

RSS feed

Pinterest

YouTube

LinkedIn

Meer weten? Neem contact op:

Traffic Builders B.V.

WTC Carlton

P.J. Oudweg 4

1314 CH Almere

Tel. +31 (0)36-820 22 00

E-mail: [email protected]

Volg ons èn de laatste trends &

ontwikkelingen



https://plus.google.com/100442123407083725524/


http://www.facebook.com/pages/Traffic-Builders-zoekmachinemarketing/359649383668

http://feedburner.google.com/fb/a/mailverify?uri=Traffic_Builders_Zoekmachinemarketing

https://pinterest.com/trafficbuilders/

http://youtube.com/user/zoekmachinemarketing

http://www.linkedin.com/company/traffic-builders-zoekmachinemarketing-b.v.

mailto:[email protected]