controlling alapjaiusers.atw.hu/pszfcontrolling/controlling_3_eloadas.pdf · jelen Állapot...
TRANSCRIPT
2011.02.28. Dr. Majoros György 1
CONTROLLING ALAPJAI
Dr. Majoros György
BGF-PSZFK
Kontrolling - Ellenőrzés Intézeti Tanszék
ControllingrendszerKét integrált, módszertanilag egységes, egymásraépülő, egymással alá-fölé rendeletségi kapcsolatbanlévő alrendszerre szakosodott:
2011.02.28. Dr. Majoros György 2
Controlling-rendszer
Operatív controlling-alrendszer
A stratégiai controlling-alrendszer
3-5 évet átfogó stratégia
A stratégiai időszak egyes
gazdasági éveinek a
feladatait oldja meg
A stratégiai és az operatív
controlling
együttes funkcionálásának
folyamatmodellje
2011.02.28. Dr. Majoros György 3
4
KÖRNYEZET
A TÁRSADALMI, GAZDASÁGI, KULTURÁLIS KÖRNYEZET IGÉNYEINEK ÉS ADOTT FELTÉTELEINEK
RENDSZERE
BEFEKTETŐK ÉS A TULAJDONOSOK ELVÁRÁSAI
STRATÉGIAI MENEDZSMENT
KÜLDETÉSA szervezet hosszú távú politikája
Akvizíciók HumánpolitikaSZERVEZETI KULTÚRA MODELLJE
ÉrtékrendSzervezettségi
szintMinőségiszínvonal
JELEN ÁLLAPOT JELLEMZŐI
Erősségek-Gyengeségek
JÖVŐKÉP
Hosszú távú növekedési, fejlődési célok és sikertényezők
STRATÉGIAICONTROLLING-ALRENDSZER
STRATÉGIAICONTROLLING-ALRENDSZER
STRATÉGIA
TERV/TÉNYELTÉRÉSELEMZÉS
Stratégia
Viz
ióte
chn
ika-
Ben
chm
ark
ing
SW
OT
-an
alíz
is
STRATÉGIAI CÉLRENDSZER
Funkcionális részstratégiák
BS
C
Bal
ance
dS
core
card
STRATÉGIAI TERVEZÉSPénzügyi befektetési terv,Intézkedési tervek,
Üzleti tervek,Taktikai tervek.
2011.02.28. Dr. Majoros György 5
TERV/TÉNYELTÉRÉSELEMZÉS
Stratégia
STRATÉGIAI TERVEZÉSPénzügyi befektetési terv,Intézkedési tervek,
Üzleti tervek,Taktikai tervek.
OPERATÍVCONTROLLING-ALRENDSZEREI
OPERATÍVCONTROLLING-ALRENDSZEREI
FOLYAMATORIENTÁLT OPERATÍV
MEGVALÓSÍTÁS
BESZÁMOLÓKOperatív
TERV/TÉNYELTÉRÉSELEMZÉS
Operatív
BEFEKTETÉSI INTÉZKEDÉSI
TERVEK MEGVALÓSÍTÁSA
ÉVES OPERATÍV TERVEZÉS•Teljesítményterv•Költségterv•Finanszírozási terv•Eredményterv•Pénzügyi terv
KÖRNYEZET
ControllingrendszerA stratégiai controlling és az operatív controlling
TERVEZÉSNÉL lép kapcsolatban
A stratégiai terv éves taktikai tervei adják a megfelelőinputot az operatív controlling egy gazdasági évrevonatkozó tervezési munkáihoz.
A tervek megvalósulását, környezeti igényekteljesítését (annak mértékét) az operatív controlling azértékteremtő folyamatoknak, illetve azok termékeinekterv-tény ellenőrzésével elemzi.
Az eltérésekről és a környezeti tapasztalatokról, azoperatív controlling beszámoló jelentések formájábaninformálja a vezetést, a stratégiai controllingközreműködésével.
2011.02.28. Dr. Majoros György 6
ControllingrendszerAz operatív beszámolók és stratégiai tervek
eltéréselemzéseit
a stratégiai controlling végzi,
ezzel megfelelő döntés-előkészítő információkat indukálva:
A befektetői, részvényesi elvárások átértékeléséhez (küldetés),
A jelen állapotjellemzők erősségeinek és gyengeségeinekújragondolásához,
A stratégiának, a stratégiai célrendszernek esetleges módosí-tásához és a struktúra átszervezéséhez.
2011.02.28. Dr. Majoros György 7
2011.02.28. Dr. Majoros György 8
A controllingrendszer szemléleti és
módszertani szabályzókörének
érvényesülése
Tervezés
MegvalósításEllenőrzés
Visszacsatolás
2011.02.28. Dr. Majoros György 9
Controlling típusok
JellemzőkStratégiai
controllingOperatív
controlling
Orientáció Környezet és vállalat adaptáció
A vállalati folyamatok gazdaságossága
Tervezési fokozat Stratégiai terv Taktikai és operatív terv
Dimenziók Esélyek/kockázatokErős/gyenge pontok
Ráfordítás/eredményKöltség/hozam
Elérendő cél StabilitásSikerpotenciál
Gazdaságosság, nyereség,Rentabilitás, likviditás
2011.02.28. Dr. Majoros György 10
A stratégiai controlling alrendszere
2011.02.28. Dr. Majoros György 11
A stratégiai menedzsment(Irányítás)
Olyan szervezeti struktúrát kell
létrehozni, amely képes a
környezeti változásokat befo-
gadó és leképező stratégiát
érdemben megvalósítani.
Controllingrendszer
Stratégiai controlling
A vezetés stratégiai feladata-
inak támogatása.
Stratégiai controllingalrendszerének funkcionálása
1.Stratégia kialakítása.
2.Hagyományos controlling funkciók •Stratégiai tervezés,•Stratégiai terv-tény eltéréselemzés,•Információkezelés.
2011.02.28. Dr. Majoros György 12
1. A stratégiai controlling feladatai
1. A szervezet küldetésének
(Mission)
meghatáro-zása
2. A szervezet kultúra
modellje
3. A szervezet jövőképének
(Vision) kialakítása
5. A stratégiai célrendszer összeállítása
6. A stratégia meghatározása
4. A szervezet jelen állapotjellemzőinek
meghatározása,a gyengeségek és
erősségek feltárása
2011.02.28. Dr. Majoros György 13
1.1. A szervezet küldetésének (Mission) meghatározása–
Vállalati misszióMisszió (küldetés)
Fő kérdés: adott szervezett, társadalmi, gazdasági, kulturális környezet, melyelvárásainak és igényrendszerének kielégítését célozza meg felvállalni, valamintmilyen eszközökkel és kulturális elkötelezettséggel kívánja azt a jövőbenmegvalósítani.
A szervezetek küldetése, tartalmilag három részre bontható: Szervezet működésének általános céljait deklarálja, A szervezet hosszú távú üzletpolitikai céljait határozzák meg,
akvizícókat, (termék, kereskedelmi, szervezeti) struktúra egészét érintőberuházásokat, szervezetfejlesztési akciókat, a tőzsdére való bevezetést,a stratégiai menedzsmentnek minőségcélú (TQM-)továbbfejlesztését.Célok kitűzésénél beruházás gazdaságossági számítások, üzlet értékeléseket(DCF-metodika), kockázatelemzéseket (Risk Management) végeznek.A szervezet átstrukturálásának legfontosabb eszköze a változás levezénylése(Change Management).
A küldetés „puha” céljait rögzítik, ami arra irányul, hogy a humánerőforrást aszervezeti politika realizálására mozgósítsák.Megegyezési célokon alapuló vezetési módszert, Management by Objective-t(MBO)
A szervezet küldetésének, fő működési céljainak
meghatározása.
Pl.: Novartis:
„Legfőbb célunk a betegségek megelőzésére ésgyógyítására szolgáló, a fájdalmakat csökkentő és azéletminőséget javító, innovatív termékek felfedezése,kifejlesztése és piacra vitele. Mindemellett célunk akiemelkedő teljesítményünket tükrözőrészvénytulajdonosi hozam biztosítása, és mindazokméltó jutalomban részesítése, akik elképzeléseiket ésmunkájukat vállalatunk szolgálatába állítják.”
2011.02.28. Dr. Majoros György 14
1.1. A szervezet küldetésének (Mission) meghatározása–
Vállalati misszió
A szervezet küldetését gyakran ún. szlogenformájában népszerűsítik.
Pl.: Angol autógyár szlogenje:
3Q (qualitiy, azaz minőség)
„ Minőségi munka - Minőségi termék - Minőségiélet.”
2011.02.28. Dr. Majoros György 15
1.2. A szervezeti kultúra modellje
Kiemelt feladatot jelent a küldetés szervezetpolitikaicéljait keretező ún. szervezetikultúra-modellösszeállítása.
Modell lényege: meghatározásra kerüljön a szervezet uralkodó értékrendje,
elérendő minőségi színvonala
szervezeti-működési szintje
2011.02.28. Dr. Majoros György 16
amelyek,kultúrjavak,kultúrtevékenységek,kultúrtermékekformájában jeleníthetőekmeg.
2011.02.28. Dr. Majoros György 17
1.3. A szervezet jövőképének (Vision) kialakítása–Vállalati vízió
Vízió (jövőkép) keretében, a szervezet fejlődési, növekedésicéljait, az elérendő sikerkritériumokat a stratégiai controllingkoordinatív közreműködésével, külső tanácsadó szervezeteksegítségével a stratégiai menedzsment határozza meg.
A jövőkép kialakítására több módszer áll rendelkezésre:
Benchmarking módszer, Forgatókönyv módszer.
Típusai: Jövőbeni tevékenységi kört meghatározó, Jövőbeni új szükségletek felismerésén alapuló (innovatív), Legfontosabb cselekvési irányvonalakat és az elérendő
pozíciókat meghatározó.
Pl.: E.ON:
„Az E.ON lesz a világ vezető áram- és gázszolgáltatóvállalata.”
2011.02.28. Dr. Majoros György 18
2011.02.28. Dr. Majoros György 19
1.4. A szervezet jelen állapotjellemzőinek meghatározása, a gyengeségek és erősségek feltárása
Eszköze:
SWOT –analízis,
kisebb vállalatok esetén az ún. ellenőrző listákfelhasználásával, vezetői interjúk formájában.
1.5. A stratégiai célrendszer összeállítása
A stratégiai célrendszert az erősségeknek,lehetőségeknek megfelelő kitörési irányokmeghatározására, valamint a veszélyhelyzetek ésgyengeségek kivédésére állítják össze ún.részstratégiák formájában.
2011.02.28. Dr. Majoros György 20
Pl. Termelő szervezeteknél, mely szakmai feladatokraszükséges funkcionális részstratégiákatmegfogalmazni:
Marketingstratégia,
Innovációs K+F stratégia,
Termék-és termelési stratégiai,
Humán stratégia,
Logisztikai stratégia,
Vezetési-szervezési stratégia,
Környezetvédelmi stratégia,
Pénzügyi befektetési stratégia.
2011.02.28. Dr. Majoros György 21
1.5. A stratégiai célrendszer összeállításaA részstratégiák irányulhatnak Új piacok meghódítására (termelő szervezeteknél),
Szervezetfejlesztési projektek létrehozására,
A szervezet minőségügyének fejlesztésére,
Hosszú távú pénzügyi stabilitás és jövedelmezőség elérésére,
Befektetésére, valamint a szervezet tőzsdére történő vitelére,
Gyártmány-, gyártásfejlesztésre,
K+F projektekre,
Humánerőforrás-gazdálkodásra.
2011.02.28. Dr. Majoros György 22
1.6. A stratégia meghatározásaA stratégiát a jövőalkotás állandóan változóeszközeként is definiáljuk, amely összekapcsolja akörnyezeti változásokat a szervezet struktúrájánakváltozási igényeivel.
A szervezetek stratégiái a működés, a jövőkép és aküldetés szempontjából lehetnek:
Dinamikusan előretörő (piachódító),
Stagnáló (a működést fenntartó, túlélési) és,
Visszafejlesztő (működést felszámoló, tőkét kivonó,átcsoportosító) stratégiák.
2011.02.28. Dr. Majoros György 23
2. A hagyományos controlling funkciók
2.1.A stratégiai terv összeállítása
A stratégiai terv összeállítását a stratégiai controllingvégzi.
A részstratégiák logikus keretbe foglalásáról van szó,azok megvalósításának, tervezett részköltségeinek aszervezet költségtervében való beépítésével, határidőkés a realizálandó eredménycélok meghatározásával.
2011.02.28. Dr. Majoros György 24
2.A hagyományos controlling funkciók2.1.A stratégiai terv összeállítása
A legtöbb szervezetnél a stratégiai tervezés indításakénta stratégiai célokat
2011.02.28. Dr. Majoros György 25
Számszerűsíthető(pénzügyi, befektetési)
Nem számszerűsíthető(különféle vevői
sikerkritériumok)
Stratégiai mutatókká és
jelzőkké alakítják
Négy fő stratégiai nézőpont (pénzügyi, vevői, előállítási folyamatok és fejlődés)
szerint csoportosítják
Balanced Scorecard(BSC)
2. A hagyományos controlling funkciók2.1.A stratégiai terv összeállításaKövetkező lépésként:
A stratégiai célok (mutatószámok) megvalósításárakészítik el a stratégiai tervet határidők, felelősök,ráfordítások, kockázatok meghatározásával.
A stratégiai terv különböző tervfejezetekből áll.
Fő tervfejezetek:
Pénzügyi, befektetési tervek,
Intézkedési tervek,
Stratégiai üzleti terv,
Költségvetési”kitekintéseinek” szakmai (stratégiai)tervei,
Taktikai tervfejezet.2011.02.28. Dr. Majoros György 26
2.A hagyományos controlling funkciók2.2. A stratégiai terv végrehajtás ellenőrzése
Stratégiai controlling terv-tény ellenőrzési,eltérés-elemzési funkciójával végzi.
Az ellenőrzés éves, féléves intervallumokat ölel fel.
Értékalapú vezetés (Value Based Management,VBM),
Amely a stratégiai tervek megvalósulásánakeredményességét a vállalati (tulajdonosi) értéknövekedésével mérik.
Az eltéréselemzésekről készült beszámolókalapját jelentik a stratégiai menedzsmentvisszacsatolási folyamatának, amely eredményekéntakár a stratégiai tervet, vagy a stratégiai célokat ismódosítani, korrigálni lehet.
2011.02.28.Dr. Majoros György 27
3. A stratégiai menedzsment
fő mutatószámai és azok képzése3.1. Az értékmérő módszerek pénzügyi-számviteli és vezetői
számviteli stratégiai mutatószámai.
2011.02.28. Dr. Majoros György 28
3.1. Értékmérő módszerek és
mutatószámok
3.1.1. Hagyományos pénzügyi-számviteli
módszerek és mutatószámaik
(ROC, ROE, ROI, ROS, ROA, EPS, D/E stb.)
Hozzáadott gazdasági értékEconomic Value Added, EVA
Gazdasági profitEconomic Profit, EP
3.1.2.VBM stratégiai controlling vezetői
számviteli értékmérés módszerei
Maradvány-nyereség módszere és
mutatószámai
Tőkeérték módszerek és mutatószámok
Diszkontált cash flowDisconted Cash Flow, DCF
Diszkontált szabad cash flowDisconted Free Cash Flow, DFCF
Részvényesi érték Shareholder Value, SHV
Befektetésarányos cash flow-megtérülés Cash Flow Return on
Investment (CFROI)
3.1.1. Hagyományos pénzügyi-számviteli
módszerek és mutatószámaikElsődlegesen egy lezárt, adott tényállapotfelmérésére és rögzítésére fejlesztették ki apénzügyi-számviteli értékmérő módszereket, illetveezek mutatószámait.
Ezek a mutatók döntően múltbeliteljesítményeikről szólnak, ennek ellenére astratégiai tervezés gyakran használja őket döntéseimegalapozásához, a különböző időtávokravonatkozó tervek összeállításához. Ez az a pontamikor a stratégiai controllerek bekapcsolódnak azértékelési munkákba, illetve a mutatószámokkialakításába.
3.1.1. Hagyományos pénzügyi-számviteli módszerek és
mutatószámaik
(ROC, ROE, ROI, ROS, ROA, EPS, D/E stb.)ROC (Return on Capital)= Tőkearányos eredménymutató
A vállalkozás össze tőkéjének egy adott időszakra vonatkozó adózotteredményhozamát fejezi ki százalékban.
ROC = x 100
ROE (Return on Equity)= Saját tőkére jutó adózott eredmény
Saját tőke jövedelmezőségét fejezi ki.
ROE =
ROI (Return on Investment)= Befektetett eszközök megtérülési mutatója
Összes eszközre vetítve mekkora az adózott eredmény mértéke.
ROI =
2011.02.28. Dr. Majoros György 30
Adózott eredmény
Összes forrás
Adózott eredmény
Saját tőke
Adózott eredmény
Összes eszköz
3.1.1. Hagyományos pénzügyi-számviteli módszerek és
mutatószámaik
(ROC, ROE, ROI, ROS, ROA, EPS, D/E stb.)
ROS (Return on Sales)= Árbevétellel arányos jövedelmezőségi mutató
A vállalkozás jövedelmét viszonyítja az eladások nettó árbevételéhez
ROS =
ROA (Return on net Assets)= Eszköz arányos jövedelmezőségi mutató
Az összes eszköz jövedelemtermelő képességét mérő mutató.
ROA =
EPS(Earning per Share)= Egy részvényre jutó nyereségi mutató
EPS=
D/E(Debit/Equity Ratio)= Idegen tőke és saját tőke arányát mutatja százalékban D/E= x 100
2011.02.28.Dr. Majoros György
31
Üzemi eredmény
Értékesítés nettó árbevétele
Adózott előtti eredmény
Eszközök összesen
Adózott eredmény
Részvények száma
Összes kötelezettségSaját tőke
3.1.2. Az értékalapú vezetés (VBM) vezetői
számvitelében használt értékmérő módszerek és
mutatóikA szervezetek, vállalatok értékalapú vezetése(VBM) a vállalati (tulajdonosi) érték stratégiaitervezésénél és mérésénél leginkább a különbözőpénzügyi és szervezési tanácsadó cégek általkidolgozott, gyakorlatban mindinkább elterjedővezetői számviteli értékmérő módszereket ésmutatószámaikat használja.
Ezeket a számításokat és elemzéseket, illetve amutatószámok képzését döntően a VBM stratégiaicontrollerei végzik.
2011.02.28. Dr. Majoros György 32
3.1.2. Az értékalapú vezetés (VBM) vezetői
számvitelében használt értékmérő módszerek és
mutatóik
Két csoportba sorolhatjuk:
Tőkeérték módszerek,
Maradvány-nyereség módszerek.
2011.02.28. Dr. Majoros György 33
3.1.2. Az értékalapú vezetés (VBM) vezetői
számvitelében használt értékmérő módszerek és
mutatóik
A. Tőkeérték módszerek
1. Részvényesi érték (Shareholder Value, SHV)
Az SHV a stratégiai időszak szabad cash flow-jelenértékénekösszege, amely a vállalat piaci értékének és a vállalatikintlévőség piaci értékének különbsége.
SHV-mutató számításának tételei a részvényesiérték-analízis (Shareholder Value Analysis, SVA) alapján, többüzletágat működtető társaság esetén a következők:
2011.02.28. Dr. Majoros György 34
3.1.2. Az értékalapú vezetés (VBM) vezetői
számvitelében használt értékmérő módszerek és mutatóik
A. Tőkeérték módszerek
Az üzletágak működő szabad cash flow-ja
I. Szabad cash flow= Az adózás utáni, szabadon felhasználhatópénzmennyiség,
II. Az üzletágak működő szabad cach flow-jának az elkövetkezőstratégiai időszak egyes éveire vonatkozó WACC-módszerreldiszkontált értékei WACC (Weighted Average Cost of Capital)=Súlyozott átlagos tőkeköltségi mutató,
III. A stratégiai időszak egyes éveinek diszkontált, működésbe bevontszabad cash flow-összegének jelenértéke,
IV. A stratégiai időszak végi maradványérték jelenértéke,
V. Az üzletvitelhez nem felhasznált eszközök és értékpapírok összege,
VI. Idegen tőke piaci érték( kötelezettségek piaci értéke),
SHV=(I+II+III+IV+V)-VI2011.02.28. Dr. Majoros György 35
3.1.2. Az értékalapú vezetés (VBM) vezetői
számvitelében használt értékmérő módszerek és
mutatóik
A. Tőkeérték módszerek
2. Diszkontált cash flow (Disconted Cash Flow, DCF),diszkontált szabad cash flow
3. Befektetésarányos cash flow-megtérülés (Cash Flow Return onInvestment, CFROI
CFROI diszkontráta számításának célja, a stratégiai időszakbankitermelendő cash flow jelenértékének összevetése a beruházáskezdeti értékével, úgy, hogy ennek egyenlege nulla legyen.
A módszert, illetve a mutatószámot a beruházási projektekgazdaságossági számítására alkalmazzák.
2011.02.28. Dr. Majoros György 36
3.1.2. Az értékalapú vezetés (VBM) vezetői
számvitelében használt értékmérő módszerek és
mutatóik
B. Maradvány-nyereség módszerek
1. Hozzáadott gazdasági érték( Economic Value Added, EVA)A mutatószám a vezetés értékelésére szolgál, azt prezentálja,hogy egy adott időszakban mennyi érték képződött avállalatnál, illetve mennyi értéket használtak fel.
Adózás utáni működési eredményből kivonjuk tőkedíjat(befektetett tőke* tőkeköltség szorzatát)
2011.02.28. Dr. Majoros György 37
Számítása:
3.1.2. Az értékalapú vezetés (VBM) vezetői számvitelében
használt értékmérő módszerek és mutatóikB. Maradvány-nyereség módszerek
2. Gazdasági profit ( Economic Profit, EP)Gazdasági profit= Befektetett tőke* (ROIC-WACC)
ROIC (Return on Invested Capital)= A jövedelemtermelő képesség mutatója
NOPLAT (Net Operating Profit Less Adjusted Taxes) = A halasztott adóval korrigált nyereségadó, nettó működési eredmény
NOPLAT=EBIT-(EBIT után fizetett adó+halasztott adófizetési kötelezettség)
EBIT (Earnings Before Interest and Taxes)= Kamat és adófizetés előtti nyereség
EBIT= Nettó árbevétel-(Értékesített termékek közvetlen ktg.+ Értékesítés közvetett költsége- Tárgyi eszközök amortizációja)
2011.02.28. Dr. Majoros György 38
ROIC =NOPLAT
Befektetett tőke
3. A stratégiai menedzsment
fő mutatószámai és azok képzése
3.2. Balanced Scorecard (BSC-) mutatószámok és azok képzése
A BSC a stratégiai terv teljesítmények tervezési és értékelésimutatószámrendszere.
A pénzügyi és nem pénzügyi jellegű mutatókkombinációjából (kiegyensúlyozott kezeléséből) származik.
2011.02.28. Dr. Majoros György 39
3. A stratégiai menedzsment
fő mutatószámai és azok képzése
3.2. Balanced Scorecard (BSC-) mutatószámok és azok képzése
Kialakulása:
A múlt század 90-es éveinek elején David Norton és RobertKaplan egy olyan kiegyensúlyozott, a stratégiából kiindulómutatószámrendszert dolgozott ki, amely hatékonysegítője lehet a menedzsmentnek az üzletmenet nyomonkövetésében és irányításában.
2011.02.28. Dr. Majoros György 40
2011.02.28. Dr. Majoros György 41
3.2. A Balanced Scorecard Elnevezés eredete:
Balanced: kiegyensúlyozott, harmonikus, Scorecard: eredménykártya.
A BSC feladata: Kommunikáció,
Értékelés. Kialakításának mozgatórugói
A vevők igényeinek markáns növekedése, alkupozíciójának erősödése,
A növekvő éleződő verseny, A jövőkép mérhető célokká történő lebontásának nehézségei, Problémák a stratégiai kommunikálása terén, A stratégia és a mindennapos gyakorlat elszakadása
egymástól.
3.2. A Balanced ScorecardA kiegyensúlyozott stratégiából kiindulómutatószámrendszere a következő üzleti területekrészére nyújt hatékony támogatást:
Hosszú és rövidtávú vállalkozási tervezés,
A stratégia kommunikálása,
A stratégia, a stratégiai célok konkrét cselekvésekkéalakítása,
A célelérés nyomon követése,
Új stratégiai célok kitűzése.
2011.02.28. Dr. Majoros György 42
3.2. A Balanced Scorecard
2011.02.28. Dr. Majoros György 43
BSC
Külső
Pénzügyi
Belső Rövid távú
Nem pénzügyi
Hosszú távú
A BSC a nézőpontok kiegyensúlyozottságára törekszik
3.2. A Balanced Scorecard
Fontos előnyök:
1. A szervezet működésének középpontjába állítja akritikus sikertényezőket, a stratégiai célok elérésénekeredőit, tényezőit.
2.Stratégiai szinten integrálási keretet képes adni másvállalkozási programoknak, rendszereknek (TQM, IT).
3. Megfelel az információs korszak támasztottkövetelményeknek.
4.A folyamatszemlélet segítségével áttöri, ledönti aszervezeten belüli funkcionális gátakat.
2011.02.28. Dr. Majoros György 44
3.2. A Balanced Scorecard
A többnyire stratégiai dimenziókat hordozó célok megállapítása.
A kritikus teljesítménymutatók,
mérőszámok kijelölése.
Az előbbiek célértékeinek rögzítése
A kritikus teljesítménymutatók
javítása terén intézkedések foganatosítása.
2011.02.28. Dr. Majoros György 45
A Balanced Scorecard nézőpontjaihoz kapcsolódóan a következők meghatározása szükséges:
3.2. A Balanced Scorecard1. A tulajdonosok (befektetők) nézőpontja
Célok: Jövedelmezőség, részvénytulajdonosi érték (SHV) növekedés.
Kritikus teljesítménymutatók:
Forgalomnövekedés,
Profit,
Cash flow,
Tőkemegtérülés.
2011.02.28. Dr. Majoros György 46
3.2. A Balanced Scorecard2. A vevők nézőpontja
Célok: Vevői elégedettség, piaci részesedés bővülése,partneri viszony az ügyfelekkel.
Kritikus teljesítménymutatók:
Piaci részesedés,
Új termékek aránya az árbevételben,
Külső hibaráta,
A logisztikai teljesítmény,
Törzsvevői értékesítés aránya.
2011.02.28. Dr. Majoros György 47
3.2. A Balanced Scorecard3. A működési folyamatok nézőpontja
Célok: Hatékony folyamatok, termelési know-how,megelőzés a minőségirányításban, gyors reagálás.
Kritikus teljesítménymutatók:
Termelékenység,
Kapacitáskihasználás,
Átfutási idők,
Belső hibaráta,
Termékbevezetés időszükséglete,
Készletforgás.
2011.02.28. Dr. Majoros György 48
3.2. A Balanced Scorecard4. A szervezet megújulási (innovációs) tanulási
képessége
Célok: Technológiai vezető szerep, stratégiai reagáló-képesség, szervezeti képességek fejlesztése, kiaknázása.
Kritikus teljesítménymutatók:
Bevezetett technológiák száma, aránya,
Új termékfejlesztések száma, aránya,
Új fejlesztések forgalma,
Jövedelmezősége,
Innovatív ötletek száma,
Megvalósítási arány, a képzés hatékonysága, projektek száma, hatékonysága.
2011.02.28. Dr. Majoros György 49
2011.02.28. Dr. Majoros György 50
3.2. A Balanced Scorecard nézőpontjai
JÖVŐKÉP
ÉS
STRATÉGIA
Célok
Mutatók
Elvárások
Intézkedések
Mit várnak el tőlünk a tulajdonosaink?
Pénzügyi teljesítmény
Célok
Mutatók
Elvárások
Intézkedések
Hogyan őrizhetjük meg változási és fejlődési
(tanulási) képességünket?
Tanulás és fejlődés
Célok
Mutatók
Elvárások
Intézkedések
Milyen folyamatok terén kell kiemelkedő
teljesítményt nyújtanunk?
Működési folyamatok
Célok
Mutatók
Elvárások
Intézkedések
Mit várnak el tőlünk a
vevőink/fogyasztóink?
Vevők
2011.02.28. Dr. Majoros György 51
3.2. A Balanced Scorecard alapmodell lényege
a küldetés és a stratégia tisztázása és intézkedésekké alakítása, a stratégiai célok és mutatók összekapcsolása a szervezeti egységek és azegyének céljaival, az elvárások rögzítése a célkitűzésekhez rendelt mutatószámokonkeresztül, valamint a stratégiából levezetett intézkedések nyomon követése, illetve astratégia működtetése.
3.2. A BSC –teljesítménymutatók kidolgozásának
ajánlott menete a következők szerint javasolható
1. Rendszermodell kialakítása,
2. Célok meghatározása,
3. Esetleges problémák, feladatok tisztázása (például integrálás más rendszerekkel),
4. Mérés, mutatók kidolgozása,
5. Kritikus sikertényezők meghatározása,
6. A teljesítmény kulcsmutatóinak kiválasztása,
7. Részmutatószámok, mutatószámrendszer kidolgozása.
2011.02.28. Dr. Majoros György 52
2011.02.28. Dr. Majoros György 53
3.2. A BSC bevezetésének folyamata
Szervezeti keretek megteremtése
A stratégiai alapok tisztázása
(elemzési szakasz)
A BSC kialakítása (koncepcióalkotás)
A szervezet stratégiaorientálttá tétele
A BSC folyamatos alkalmazásának biztosítása
BSC kialakítás14-18 hét
BSC bevezetés1-1,5 év
BSC gondozásafolyamatos
BSC bevezetés előkészítése
2-3 hét
Működő controllingrendszer,
Létező stratégia, A folyamtok
szabályozottsága.
Előfeltétele: