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ALCANCE DIGITAL Nº 57

Año CXXXV San José, Costa Rica, lunes 25 de marzo del 2013 Nº 59

CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA

REGLAMENTOS

REMATES

INSTITUCIONES DESCENTRALIZADAS

AVISOS

NOTIFICACIONES

2013 Imprenta Nacional

La Uruca, San José, C. R.

CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA

MODIFICACIONES A LOS PROGRAMAS

BANCO DE COSTA RICA

MODIFICACIÓN AL PROGRAMA DE ADQUISICIONES AÑO 2013

Descripción Fecha

estimada Fuente

financiamiento Monto anual aproximado

Suministro por demanda de yoyos para carnet, cordones y porta carnet.

I Semestre BCR ¢25.000.000,00

Oficina de Compras y Pagos.—Rodrigo Aguilar S., Supervisor.—1 vez.—O. C. Nº 62703.—Solicitud Nº 920-00054-13.—(IN2013020188).

LICITACIONES

PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA

COMISIÓN NACIONAL DE PREVENCIÓN DE RIESGOS Y ATENCION EMERGENCIAS

La Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención Emergencias, invita a personas jurídicas interesadas a participar en la siguiente contratación:

LICITACIÓN ABREVIADA N° 2013LA-000001-00100 2013LA-000030-00100

Precalificación de talleres para la reparación y mantenimiento de equipo pesado de la CNE

(Entrega según demanda)

La Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias, estará recibiendo solicitudes para la precalificación de talleres anteriormente mencionada. Los interesados podrán retirar el pliego de condiciones sita 100 metros norte del Aeropuerto Tobías Bolaños en Pavas o bajarlo de la página web de la Comisión Nacional de Prevención www.cne.go.cr o de la página de COMPRARED del Ministerio de Hacienda, a partir del día hábil siguiente de esta publicación.

Para consultas o información adicional, pueden comunicarse al teléfono 2210-2795 o al 2210-2871.

Lic. Heilyn Hernández Vázquez, Sub-Proveedora Institucional.—1 vez.—O. C. N° 15509.—Solicitud N° 105-045-00004.—(IN2013019938).

JUSTICIA Y PAZ

LICITACIÓN PÚBLICA 2013LN-000009-78300

Contrato de entrega según demanda-compra de colchones semi ortopédicos, cobijas y sábanas individuales

La Proveeduría Institucional del Ministerio de Justicia y Paz, ubicada 75 metros al Norte de

la Clínica Bíblica, frente a la Escuela Marcelino García Flamenco (Calle Primera Avenidas 12 y

14), comunica a todos los interesados en la presente licitación que la hora y fecha de apertura de

ofertas será a las 09:00 a.m. del 24 de abril de 2013.

El cartel estará a disposición tanto en el Sistema de Compras Gubernamentales Comprared a

partir de esta fecha, en la dirección

https://www.hacienda.go.cr/rp/ca/InformacionTramite.aspx?TRAMIDEN=2013LN-000009-

78300&TITUTRAM=1414, como en la Proveeduría Institucional. Las aclaraciones podrán

dirigirse por medio de CompraRed o por oficio.

San José, 13 de marzo de 2013.—Lic. Rolando A. Chinchilla Masís, Proveedor

Institucional.—1 vez.—O. C. N° 18854.—Solicitud N° 119-780-021DA.—C-18854.—

(IN2013020223).

BANCO DE COSTA RICA

LICITACIÓN ABREVIADA N° 2013LA-000002-01

Adquisición de equipos tecnológicos para la prestación del servicio automatizado de depósitos judiciales del convenio BCR-Poder Judicial

El Banco de Costa Rica, informa que recibirá ofertas hasta las diez horas con treinta minutos (10:30 a.m.) del 25 de abril del 2013, para la licitación en referencia, la cuales deberán ser depositadas en el buzón de la Oficina de Compras y Pagos, ubicado en el tercer piso de Oficinas Centrales.

El cartel de la contratación que incluye las especificaciones técnicas y condiciones generales, lo pueden retirar en la misma oficina con un horario de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Oficina de Compras y Pagos.—Rodrigo Aguilar S., Supervisor.—1 vez.—O. C. N° 6273.—Solicitud N° 920-00053-13.—(IN2013019939).

BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL

LICITACIÓN PÚBLICA 2013LN-000019-DCADM

Adquisición de un Sistema Informático que le permita al Banco Popular gestionar el Riesgo Operativo

Apertura: para las 14:00 horas del día 23 de abril del 2013. Venta del cartel: Oficinas Centrales, Cajas 23 ó 24 de lunes a viernes de 8:15 a.m. a 4:00 p.m. Retiro del cartel en el 6to piso, División de Contratación Administrativa Costo: ¢2.000.00 (dos mil colones con 00/100).

San José, 21 de marzo del 2013.—Área de Gestión y Análisis de Compras.—Licda. Ana Victoria Monge Bolaños, Jefa.—1 vez.—(IN2013020181).


Contratación de empresas para el suministro de mobiliario y equipo de oficina

(consumo según demanda)

Apertura: Para las 10:00 horas del día 24 de abril del 2013. Venta del cartel: Oficinas Centrales, Cajas 23 ó 24 de lunes a viernes de 8:15 a.m. a 4:00 p.m. Retiro del cartel en el 6to piso, División de Contratación Administrativa Costo: ¢3.000.00 (tres mil colones con 00/100).

San José, 21 de marzo del 2013.—Área de Gestión y Análisis de Compras.—Licda. Ana Victoria Monge Bolaños, Jefa.—1 vez.—(IN2013020183).

LICITACION PÚBLICA 2013LN-000004-DCADM

Contratación de servicios para el suministro e instalación de rotulación externa en todas las oficinas del Banco Popular (consumo por demanda)

Apertura: Para las 10:00 horas del día 23 de abril del 2013. Venta del cartel: Oficinas Centrales, Cajas 23 ó 24 de lunes a viernes de 8:15 a.m. a 4:00 p.m. Retiro del cartel en el 6to piso, División de Contratación Administrativa Costo: ¢2.500.00 (dos mil quinientos colones con 00/100).

Área de Gestión y Análisis de Compras.—Lic. Ana Victoria Monge Bolaños, Jefa.—1 vez.—(IN2013020185).


Contratación de servicios de empresas para el mantenimiento preventivo de plantas eléctricas en todas las oficinas del Banco Popular (Consumo por demanda)

Apertura: Para las 10:00 horas del día 26 de abril del 2013. Venta del cartel: Oficinas Centrales, Cajas 23 ó 24 de lunes a viernes de 8:15 a.m. a 4:00 p.m. Retiro del cartel en el 6to piso, División de Contratación Administrativa Costo: ¢2.500.00 (dos mil quinientos colones con 00/100).

Área de Gestión y Análisis de Compras.—Licda. Ana Victoria Monge Bolaños, Jefa.—1 vez.—(IN2013020186).

DIVISIÓN DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA


Suministro e instalación de conjunto de módulos de cajeros a distancia (consumo por demanda)

Apertura: Para las 10:00 horas del día 29 de abril del 2013. Venta del cartel: Oficinas

Centrales, Cajas 23 ó 24 de lunes a viernes de 8:15 a.m. a 4:00 p.m. Retiro del cartel en el 6to

piso, División de Contratación Administrativa. Costo: ¢2.500.00 (dos mil quinientos colones con

00/100).

22 de marzo del 2013.—Área de Gestión y Análisis de Compras.—Lic. Ana Victoria Monge

Bolaños, Jefe.—1 vez.—(IN2013020189).

UNIVERSIDAD TÉCNICA NACIONAL

SEDE ATENAS

LICITACIÓN ABREVIADA N° 2013LA-000002-UTN02 (Invitación a participar)

Adquisición de equipo especializado para industria cárnica

En cumplimiento al artículo 45 de la Ley de Contratación Administrativa y 98 del Reglamento, la Proveeduría de la Sede Atenas, invita a participar en la Licitación Abreviada N° 2013LA-000002-UTN02 “Adquisición de equipo especializado para industria cárnica”, recibirá ofertas hasta las 10:00 a. m. del día miércoles 17 de abril del 2013.

Se informa que el día 11 de abril las Instalaciones permanecerán cerradas.

Los interesados deberán retirar el cartel en el Departamento de Proveeduría y Almacenamiento de la Universidad Técnica Nacional, ubicada en Balsa de Atenas.

Departamento de Proveeduría y Almacenamiento.—Dr. Glenn Dway Chacón Gutiérrez, Jefe.—1 vez.—(IN2013019940).

INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS

LICITACIÓN ABREVIADA 2013LA-000013-PRI

Compra de materiales de limpieza (modalidad entrega según demanda)

Convocatoria

El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA), cédula jurídica N° 4-000-042138, comunica que se recibirán ofertas hasta las 9:00 horas del día 25 de abril del 2013, para contratar la “Compra de materiales de limpieza (Modalidad: Entrega según demanda)”.

Los documentos que conforman el cartel podrán descargarse de la dirección electrónica www.aya.go.cr o bien retirarse en la Dirección de Proveeduría del AyA, sita en el Módulo C, piso 3 del Edificio Sede del AyA ubicado en Pavas, el mismo tendrá un costo de ¢ 500,00.

Lic. Jeniffer Fernández Guillén, Dirección Proveeduría.—1 vez.—O. C. N° 2141.—Solicitud N° 870-00029.—(IN2013020172).

Invitación

Compra Directa Nº 2013CD-000043-01 Contratación de servicios de recolección de basura en la Sede Central del INA

El Proceso de Adquisiciones de la Sede Central del Instituto Nacional de Aprendizaje estará

recibiendo ofertas por escrito hasta las 08:00 horas del 10 de abril del 2013. Los interesados podrán

retirar el pliego de condiciones el cual es gratuito en el Proceso de Adquisiciones, sita La Uruca,

2.5 kilómetros al oeste del Hospital México, o bien ver la página web del INA, dirección

http://infoweb.ina.ac.cr/consultacarteles.

INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE UNIDAD DE COMPRAS INSTITUCIONALES

Proceso de Adquisiciones.—Lic. Allan Altamirano Díaz, encargado.—1 vez.—O. C. N°

22430.—Solicitud N° 610-00120.—C-5740.—(IN2013020221).

http://infoweb.ina.ac.cr/consultacarteles

MUNICIPALIDADES

MUNICIPALIDAD DE ESPARZA

LICITACIÓN PÚBLICA N° 2013LN-000001-01

Contratación de servicios profesionales en abogacía para cobro extrajudicial y judicial

La Unidad de Proveeduría de la Municipalidad de Esparza, estará recibiendo ofertas hasta las diez horas del día viernes 26 de abril del 2013, para participar en este proceso de contratación. El cartel podrá ser retirado en la Proveeduría Municipal, en horario de las siete horas a las quince horas de lunes a viernes y tendrá un costo de ¢3.000,00 (tres mil colones exactos).

Esparza, 20 de marzo del 2013.—Dirección Gestión Administrativa Proveeduría.—Yesenia Bolaños Barrantes, Directora.—1 vez.—(IN2013019743).

AVISOS INSURANCE SERVICIOS S.A.

LICITACIÓN ABREVIADA

CONTRATACION 31-2013

Arrendamiento de derecho de uso de un sistema informático integrado para el control de los proceso de cotización, compra, importación, costeo, inventario, facturación,

cuentas por cobrar, cuentas por pagar, emisión de pagos, contabilidad y control

presupuestario en la Nube

Insurance Servicios S. A., informa que recibirá ofertas hasta las 16 horas del 18 de abril de 2013 para la licitación en referencia, las cuales deberán ser entregadas en la recepción de nuestras oficinas, ubicadas en Curridabat, Frente al Centro Comercial Plaza del Sol.

El cartel para la contratación incluye las especificaciones técnicas y condiciones generales, puede ser retirado en nuestras oficinas, en un horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

San José, 19 de marzo de 2013.—Departamento Financiero-Administrativo.—Dunia Zamora Solano, Jefa.—1 vez.—RP2013344085.—(IN2013020192).

ADJUDICACIONES

UNIVERSIDAD TÉCNICA NACIONAL

PROVEEDURÍA SEDE PACÍFICO

LICITACIÓN ABREVIADA N° 2013LA-000001-UTN03

Adquisición de laboratorio de física general

El Departamento de Proveeduría auxiliar de la Sede del Pacífico de la UTN informa a los interesados, en el presente concurso que el mismo fue declarado infructuoso.

21 de marzo del 2013.—Lic. Vicente Flores Vargas, Proveeduría de Sede.—1 vez.—(IN2013019736).

SEDE ATENAS

LICITACIÓN ABREVIADA N° 2013LA-000001-UTN02 (Acto de adjudicación)

Adquisición de materias primas para la planta de concentrados

La Proveeduría de la Universidad Técnica Nacional, Sede Atenas, comunica a los interesados en ésta contratación, que mediante sesión extraordinaria N° 11 celebrada el día 22 de marzo del 2013, según acuerdo N° 128-2013 del Consejo de Sede de Atenas, se dispuso adjudicar el concurso de la siguiente forma:

Oferta N° 1.

William Álvarez Rojas. Se adjudica el ítem N° 5, por un monto de ¢1.962.000,00 (un millón novecientos sesenta y dos mil colones). Exento.

Oferta N° 2.

Concetrados La Soya S. A. Se adjudica los ítems Nos. 1, 2, 3, 6, 7, 9, 10, 12, 13, 14, 15 y 19 por un monto de ¢12.492.035,77 (doce millones cuatrocientos noventa y dos mil treinta y cinco colones con 77/100). Exento.

Oferta N° 3.

Nutrimax Pecuaria S. A. Se adjudica los ítems Nos. 4, 8, 11, 16, 17 y 18, por un monto total ¢8.689.010,00 (ocho millones seiscientos ochenta y nueve mil diez colones con 00/100). Exento.

Todo conforme lo estipulado en el cartel, la oferta presentada que consta en el expediente administrativo y que forma parte integral de la presente contratación.

Departamento de Proveeduría y Almacenamiento.—Dr. Glenn Dway Chacón Gutiérrez, Jefe.—1 vez.—(IN2013019942).

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

HOSPITAL DR. ENRIQUE BALTODANO BRICEÑO

ÁREA DE GESTIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

SUBÁREA DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA

LICITACIÓN ABREVIADA Nº 2013LA-000002-2502

Reactivos para determinar hormonas, medicamentos y marcadores tumorales

Se informa a los interesados que por resolución N° HEBB-DAF-113-03-2013, de la

Dirección Administrativa Financiera del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño, se adjudica los

ítemes del 1 al 34 del presente concurso a la empresa Abbott Healthcare Costa Rica S. A.

Monto: $106,380.00. Ver mas detalles en: http:/www.ccss.sa.cr.

Liberia, 18 de marzo del 2013.—Lic. Cecilia Baltodano T.—1 vez.—(IN2013019529).

HOSPITAL DE GOLFITO

ÁREA DE GESTIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

LICITACIÓN ABREVIADA N° 2013LA-000002-2702FRO

Suministro de lácteos

El Área de Gestión de Bienes y Servicios del Hospital de Golfito MMV informa, que la licitación en referencia se adjudicó a la empresa Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos R. L., por un monto anual de ¢14.019.240,00 (catorce millones diecinueve mil doscientos cuarenta colones).

Ver detalles en http://www.ccss.sa.cr.

Golfito, 18 de marzo del 2013.—Lic. María Atencio Zapata, Coordinadora.—1 vez.—(IN2013019786).

HOSPITAL SAN VICENTE DE PAÚL

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL Nº 2012LN-000002-2208

Por servicio de seguridad y vigilancia

La subárea de Contratación Administrativa del Hospital San Vicente de Paúl, comunica a los proveedores participantes en la presente Licitación, su adjudicación a la Empresa:

Oficina de Investigación Confidencial Seguridad y Vigilancia OFICSEVI S. A. Monto: ¢397.512.000,00 (Trescientos noventa y siete millones quinientos doce mil colones

exactos).

Heredia, 21 de marzo del 2013.—Dirección Administrativa.—MSc. Óscar Montero Sánchez, Director.—1 vez.—(IN2013019960).

DIRECCIÓN PROVEEDURIALICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL 2012LI-000006-PRI

“ETAPA II ABASTECIMIENTO DEL ACUEDUCTO DE SAN ISIDRO DE PÉREZ ZELEDÓN INSTALACIÓN DE TUBERÍAS DE CONDUCCIÓN, DISTRIBUCIÓN Y CONSTRUCCIÓN DE TANQUES DE ALMACENAMIENTO EN LOS CHILES Y DANIEL FLORES”

ADJUDICACIÓN

El Instituto Costarricense de acueductos y Alcantarillados cédula jurídica 4-000-042138, comunica que mediante Acuerdo de Junta Directiva Nº 2013-137 del 19 de marzo del 2013, se adjudica la Licitación Pública Internacional 2012LI-000006-PRI “Etapa II Abastecimiento del acueducto de San Isidro de Pérez Zeledón instalación de tuberías de conducción, distribución y construcción de tanques de almacenamiento en los Chiles y Daniel Flores” a la oferta Nº 6: Fernández Vaglio Constructora, S.A. Obra 1 Conducción planta de tratamiento Chirripó-Tanque Los Chiles–Tanque Daniel Flores por un monto de ¢619.612.598,25 más $1.078.616,78 se asigna a esta obra el monto de ¢35.000.000,00 por el rubro 020 Trabajos por Administración. Obra 2 Redes de distribución Los Chiles, Daniel Flores por un monto de ¢869.014.216,40 más $68.530,00 se asigna a esta obra el monto de ¢30.000.000,00 por el rubro 020 Trabajos por Administración. Obra 3 Tanque Daniel Flores 300 m3, por un monto de ¢152.381.125,00 más $21.100,00 se asigna a esta obra el monto de ¢10.000.000,00 por el rubro 020 Trabajos por Administración. Obra 4 Tanque Los Chiles 1000 m3, por un monto de ¢248.152.500,00 más $10.000,00 se asigna a esta obra el monto de ¢10.000.000,00 por el rubro 020 Trabajos por Administración. Demás condiciones de acuerdo al cartel y la oferta respectiva

Dirección de Proveeduría.—Jeniffer Fernández Guillén.—1 vez.—O. C. N° 2141.—

Solicitud N° 870-00031.—C-5740.—(IN2013020220).

INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS

PATRONATO NACIONAL DE LA INFANCIA

DEPARTAMENTO SUMINISTROS, BIENES Y SERVICIOS

CONTRATACIÓN DIRECTA N° 2013CD-000121-01

Auditoría externa de los estados financieros del Patronato Nacional de la Infancia periodo 2012

El Patronato Nacional de la Infancia, cédula jurídica N° 3-007-042039-35, a través del Departamento Suministros, Bienes y Servicios, comunica que mediante Resolución Nº 66-2013 y según lo estipulado en el artículo 86 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa. Se declara infructuoso el proceso de Contratación Directa N° 2013CD-000121-01: Auditoría Externa de los Estados Financieros del Patronato Nacional de la Infancia periodo 2012”.

De conformidad con lo que establece el artículo 136 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa, contra el presente acto se podrá interponer recursos de revocatoria, dentro de los dos días hábiles siguientes a su notificación.

Lic. Guiselle Zúñiga Coto M.B.A., Coordinadora.—1 vez.—O. C. Nº 35921.—Solicitud Nº 61432.—C-4420.—(IN2013019540).

MUNICIPALIDADES

MUNICIPALIDAD DE CARTAGO

LICITACIÓN ABREVIADA Nº 2013LA-000003-MUNIPROV

Contratación para los servicios de operacionalidad de los Centros de Cuido y de Desarrollo

Infantil, ubicados en las Urbanizaciones Manuel de Jesús Jiménez, distrito de San Francisco y El

Atardecer en el distrito de San Nicolás, hasta por siete meses prorrogables por un plazo igual

A los interesados en esta licitación se les hace saber que el Concejo Municipal del cantón

central de Cartago en Acta Nº 216-13, articulo Nº10 de sesión cebrada el 20 de Marzo del 2013,

acordó adjudicar este proceso licitatorio de la siguiente forma:

Oferente: Ivannia Castillo Quirós, cédula 303840704.

Línea Nº 1: Contratación para la Operacionalidad del Centro de Cuido de Urbanización El

Atardecer, para atender (60) niños y niñas a un precio unitario de ¢88.250.00 por niño (a) para un

monto mensual de ¢5.295.000.00.

Monto total por un periodo de 6 meses: ¢31.770.000.00 (treinta y un millones setecientos setenta

mil colones exactos).

Línea Nº 2: Contratación para la Operacionalidad del Centro de Cuido de Urbanización Manuel

de Jesús Jiménez, para atender (100) niños y niñas, a un precio unitario de ¢88.250.00 por niño o

niña, para un monto mensual de ¢8.825.000.00.

Monto total por un periodo de 6 meses: ¢52.950.000.00 (cincuenta y dos millones novecientos

cincuenta mil colones exactos).

Monto total adjudicado: ¢84.720.000.00 (ochenta y cuatro millones setecientos veinte mil

colones exactos.

Forma de pago: Según la indicada en el cartel.

Todo lo demás de acuerdo con los términos de la oferta y el cartel.

Proveeduría.—Guillermo Coronado Vargas, Jefe.—1 vez.—(IN2013020228).

MUNICIPALIDAD DE SARAPIQUÍ

La Municipalidad de Sarapiquí, ubicada costado noroeste de las Oficinas del Tránsito en Puerto Viejo de Sarapiquí, comunica a los interesados que en sesión ordinaria No 11-2013, artículo 4, celebrada el día lunes 18 de marzo del 2013, se acuerda en firme y por unanimidad declarar infructuoso el siguiente proceso de licitación:

• LICITACIÓN PÚBLICA 2013LN-000001-01 “CONTRATACION PARA LOS SERVICIOS DE OPERACIONALIDAD DEL CECUDI DE PUERTO VIEJO DE SARAPIQUI”

Debido a que el monto cotizado sobrepasa el límite de presupuesto y no se cuenta con el contenido económico para financiar dicha oferta.

Unidad de Proveeduría.—Andrés Hernández Arguedas, Proveedor Municipal.—1 vez.—(IN2013020182).

MUNICIPALIDAD DE SANTA CRUZ, GUANACASTE

PROVEEDURÍA MUNICIPAL

CONTRATACIÓN DIRECTA N° 2013CD-000010-01

Compra de semáforos controladores, APS, postes para semáforos peatonales y suministro e instalación de postes para semáforos vehiculares

Comunica: De conformidad con lo establecido en el artículo 88 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa se comunica acuerdo tomado por el Concejo Municipal de Santa Cruz, en la sesión ordinaria número 12-2013, artículo 3°, inciso 1) del 18 de marzo del 2013 correspondiente al acto de adjudicación de la Contratación Directa N° 2013CD-000010-01 denominada “Compra de semáforos controladores, APS, postes para semáforos peatonales y suministro e instalación de postes para semáforos vehiculares”, en donde se adjudica esta contratación a la empresa Gisits S. A., por un monto de ¢12.738.540,00 (doce millones setecientos treinta y ocho mil quinientos cuarenta colones exactos).

20 de marzo del 2013.—Lic. Keylor Jaén Rosales, Proveedor Municipal.—1 vez.—(IN2013019741).

AVISOS

COMPAÑÍA NACIONAL DE FUERZA Y LUZ S. A.

CONCURSO DE ADQUISICIÓN N° 2012PP-000010-PROV

Reconstrucción del sistema de distribución eléctrica en el cantón de Vázquez de Coronado

Les comunicamos que la Junta de Adquisiciones Corporativa del Instituto Costarricense de Electricidad, en sesión ordinaria Nº 277 celebrada el 19 de marzo del 2013, acordó la adjudicación del concurso en referencia, de la siguiente manera:

A: Corporación Ingeniería Electromecánica Industrial S. A. CORIEM S. A. (Oferta Nº 2)

US$ 5.680.000,00

José Antonio Salas Monge, Proveedor Institucional.—1 vez.—(IN2013019936).

FE DE ERRATAS

CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL

DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL N° 2013LN-000081-8101(Alcance N° 3)

Servicios continuos de dotación de productos químicos para el lavado de ropa usada hospitalaria

La Dirección de Producción Industrial de la Caja Costarricense de Seguro Social, informa a los interesados en participar en el concurso arriba indicado, que por Resolución R-DCA-154-2013, de las nueve horas del 18 de marzo del 2013, de la Contraloría General de la República se procede a modificar los siguientes puntos del cartel:

• 2.3 Tiempo de entrega: una vez que el contrato esté aprobado por parte de la Dirección Jurídica, el contratista tendrá un plazo máximo de tres meses a partir del día hábil siguiente a la notificación de retiro de orden de compra para iniciar el servicio. Cualquier cambio al plazo anterior quedará sujeto a la aprobación del Administrador del Contrato, previo análisis de los elementos aportados por el contratista.

• 2.14 Forma de evaluación de las ofertas

b) Biodegradabilidad o No Biodegradabilidad 20 Pts.: Evaluación de la oferta que demuestre que de los productos químicos líquidos cumplen con los criterios de Biodegradabilidad en un 60%, en un periodo de 28 días naturales o No Biodegradabilidad según Norma ASTM-E-1720-1 (lavadoras extractores). La certificación Biodegradable aplica para la solución detergente de baja espuma con acondicionador de agua y secuestrante de suciedad y dureza, ideal para el equipo de lavadoras estractoras, mientras que la certificación de No Biodegradabilidad aplica para la solución alcalina, la solución blanqueadora oxigenada, y la solución reguladora de pH-saneador antimicrobiano. 3 productos certificados 20 pts; productos certificados 10 pts; 1 producto certificado 5 pts. Como complemento a esta evaluación, se indica que el oferente deberá aportar un certificado por producto, que contenga como requisito indispensable los siguientes apartados: Emitido por un laboratorio acreditado o validado por el Ente Costarricense de Acreditación, periodo de validez del certificado, tipo y formulación del producto certificado, norma aplicada al procedimiento de análisis (Norma ASTM E-1720-1), firma de Regente Químico del Laboratorio Acreditado por el Ente Costarricense de Acreditación, tipo de inoculo utilizado para la medición, porcentaje de Biodegradabilidad intermedio y final, cantidad de Carbono Orgánico presente, medido por combustión.

Se mantiene el plazo de apertura para el día 15 de abril del 2013 a las 10:00 horas y las demás condiciones del cartel permanecen invariables. Ver detalles en la página http://www.ccss.sa.cr.

San José, 11 de marzo del 2013.—Unidad de Compras.—Lic. José A. Vargas Castro, Jefe a. í.—1 vez.—RP2013343894.—(IN2013019767).

ÁREA DE ADQUISICIONES DE BIENES Y SERVICIOS

LICITACIÓN PÚBLICA N° 2013LN-000006-5101 (Aviso N° 1)

Lente intraocular plegable cámara posterior Lente intraocular rígido cámara anterior Lente intraocular rígido cámara posterior

según demanda

Se aclara a los interesados en participar en esta compra lo siguiente:

Ítem 1: La primera entrega por la cantidad de 1875 unidades. Ítem 2: La primera entrega por 250 unidades. Ítem 3: La primera entrega por 375 unidades.

Todos los ítems para abastecer aproximadamente tres meses. El resto del cartel permanece invariable.

San José, 21 de marzo del 2013.—Subárea de Carteles.—Lic. Alejandro Calvo Castillo, Jefe a. í.—1 vez.—O. C. Nº 2112.—Solicitud Nº 5114.—C-16000.—(IN2013019802).

HOSPITAL MÉXICO

SUBÁREA DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA

LICITACIÓN NACIONAL 2013LN-000005-2104 (Prórroga)

Por la adquisición de apósito tipo esponja de poliuretano recolector o canister

Se les comunica a los interesados que el concurso en mención, se prorroga la fecha de apertura para el 9 de abril del 2013, a las 14:00 horas. Además se les solicita retirar las nuevas especificaciones técnicas, las cuales podrán encontrar en el Servicio de Fotocopiado público, situado en el pasillo que comunica al Banco de Sangre con el Laboratorio Clínico, planta baja de este Hospital.

San José, 20 de marzo del 2013.—Área de Gestión de Bienes y Servicios.—Lic. Marcelo Jiménez Umaña, Coordinador.—1 vez.—(IN2013020178).

HOSPITAL SAN VICENTE DE PAÚL-HEREDIA

LICITACIÓN ABREVIADA N° 2013LA-000008-2208

Por desmanchado y reparación de sisas del piso terrazo

Le informamos que el día de hoy se publicó en La Gaceta N° 58, la apertura de la Licitación Abreviada arriba mencionada, donde se consigna erróneamente la apertura de ofertas para el día 16 de abril del 2013 a las 10:00 horas, siendo lo correcto 19 de abril del 2013 a las 10:00 horas, según oficio HSVP-DA-0413-2013 con fecha 18 de marzo del 2013.

Heredia, 22 de marzo del 2013.—Administración, Hospital San Vicente de Paúl Heredia.—MSc. Óscar Montero Sánchez, Director Administrativo.—1 vez.—Exento.—(IN2013020211).

FE DE ERRATAS

PATRONATO NACIONAL DE LA INFANCIA

LICITACIÓN PÚBLICA N° 2013LN-000001-01

Construcción del Centro Terapéutico en la Aldea Arthur Gough

El Patronato Nacional de la Infancia, cédula jurídica Nº 3-007-042039-35, a través del Departamento de Suministro de Bienes y Servicios, comunica a los participantes en la Licitación Pública N° 2013LN-000001-01, “Construcción del Centro Terapéutico en la Aldea Arthur Gough”, que ya se encuentran a su disposición, las aclaraciones y modificaciones que se realizaron al cartel en la visita técnica realizada el 13 de marzo del 2013, a las 10 horas y por el recurso de objeción que sufrió el cartel las mismas podrán ser retiradas de lunes a viernes de 7:30 a. m. a 4:00 p. m. en el Departamento de Suministros, Bienes y Servicios, oficinas centrales en San José, cita de la Casa de Matute Gómez 300 metros al sur, Barrio Luján.

La fecha de apertura y demás términos del cartel se mantienen invariables.

San José, 21 de marzo del 2013.—Departamento de Suministros, Bienes y Servicios.—Lic. Guiselle Zúñiga Coto, Coordinadora.—1 vez.—O. C. Nº 35921.—Solicitud Nº 61436.—C-4420.—(IN2013019538).

AVISOS

COMPAÑÍA NACIONAL DE FUERZA Y LUZ S. A.

CONCURSO DE ADQUISICIÓN N° 2013PP-000002-PROV (Aclaración y Modificación N° 8)

Financiamiento y construcción de las estructuras del proyecto de ampliación y modernización de la Planta Hidroeléctrica Anonos, incluyendo el diseño, fabricación, suministro y el montaje de todo

el equipamiento electromecánico inclusive casa de máquinas, bajo la modalidad “Llave en mano supervisada”

Les indicamos que para este concurso, se ha realizado la Aclaración y Modificación Nº 8, la cual pueden pasar a retirar en nuestras oficinas de la Proveeduría.

José Antonio Salas Monge, Proveedor Institucional.—1 vez.—(IN2013019935).

CERTIFICACION PARA LA SOSTENIBILIDAD TURISTICA NORMA CST – ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE

MACHOTE PARA EMITIR CODIGO DE BOLETA: B2-HO

DECLARACION JURADA

REGLAMENTOS

INSTITUTO COSTARRICENSE DE TURISMO

EL INSTITUTO COSTARRICENSE DE TURISMO INFORMA QUE ESTA ES LA NORMA CERTIFICACIÓN PARA LA SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA QUE SE APLICARÁ PARA EVALUACIONES EN EMPRESAS DE HOSPEDAJE A PARTIR DE SU PUBLICACIÓN.

NORMA CST PARA EMPRESAS DE HOSPEDAJE, COSTA RICA 2013 (DECLARACIÓN JURADA)

Número de protocolo (todo en letras). Ante mí __________, Notario Público con oficina en __________, comparece el / la señor (a) (nombre completo o indicar excepción si es extranjero) __________, mayor, estado civil __________, ocupación __________, nacionalidad (en caso de ser extranjero: número de pasaporte o cédula de residencia, todo en letras) __________, vecino (a) de (indicar dirección exacta) __________, portador (a) de la cédula de identidad / residencia número (todo en letras) __________, en su condición de (cargo en la empresa) __________, con facultades de _________ de la Sociedad Anónima (nombre completo de la sociedad) _________, con cédula de Persona Jurídica número (todo en letras) __________, sociedad inscrita en la Sección Mercantil del Registro Público, al tomo, folio, asiento (todo en letras) __________, propietario del Establecimiento de Hospedaje denominado (nombre del establecimiento) __________ ubicado en (indicar dirección exacta) __________, teniendo conocimiento de los alcances de la legislación que rige la operación de mi establecimiento, DECLARO BAJO FE DE JURAMENTO, ante los testigos (si los hay, no es obligatorio, pero si los hay debe anotarse el nombre completo y las calidades) __________, conociendo que de no decir la verdad, podría incurrir en falso testimonio y el perjurio sancionadas con pena de prisión según el Código Penal y advertido (a) por el suscrito Notario (a) de la trascendencia de sus manifestaciones declaro lo siguiente: PRIMERO: Que el establecimiento de hospedaje aspirante a recibir el Certificado para la Sostenibilidad Turística, conocido por las iniciales ¨CST¨, se encuentra a derecho con la legislación vigente, especialmente con aquella que se refiere a las siguientes regulaciones, según corresponda a nuestra operación: 1. Acuerdo sobre la Aplicación de las Disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre el Derecho del Mar del 10 de

diciembre de 1982, Relativas a la Conservación y Ordenación de las Poblaciones de Peces Transzonales y las Poblaciones de Peces Altamente Migratorias; firmado en Nueva York el 4 de diciembre de 1995, y aprobada su adhesión por Costa Rica mediante Ley No. 8059 del 12 de diciembre del 2000, publicada en la Gaceta del 2 de febrero del 2001.

2. Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Flora y Fauna Silvestres (CITES), Ley Nº 5605 de 22 de octubre de 1974.

3. Código de Conducta Para Pesca Responsable, aprobado por la FAO, establecida su aplicación oficial por el Decreto Ejecutivo N° 27919 del 16 de diciembre de 1998.

4. Código de Trabajo, Ley N° 2 del 27 de agosto de 1943. 5. Código Municipal, Ley N° 7794 del 30 de abril de 1998, artículo 79. 6. Ley sobre la Zona Marítimo Terrestre, Ley Nº 6043 del 2 de marzo de 1977 y sus reformas. 7. Ley de Conservación de la Vida Silvestre, Ley N° 7317 del 30 de octubre 1992 y sus reformas. 8. Ley Orgánica del Ambiente, Ley N° 7554 del 04 de octubre de 1995 y sus reformas. 9. Ley sobre Patrimonio Nacional Arqueológico, Ley N° 6703 del 28 de diciembre de 1981 y sus reformas. 10. Ley Forestal, Ley N° 7575 del 13 de febrero de 1996 y sus reformas. 11. Ley de Aguas, Ley N° 276 del 27 de agosto de 1942 y sus reformas. 12. Ley General de Salud, Ley N° 5395 del 30 de octubre de 1973 y sus reformas. 13. Ley de Protección, Conservación y Recuperación de las Poblaciones de Tortugas Marinas, Ley Nº 8325 de 22 de octubre de 2002,

artículo 4. 14. Ley de Pesca y Acuicultura, N ° 8436 del 1 de marzo del 2005, vigente desde el 25 de abril del 2005: artículos 9, 38, 63, 64, 68, 69,

71, 73, 74, 75, 76, 79, 140, 141, 147. 15. Ley General de Control del Tabaco y sus efectos nocivos en la salud, Ley N°9028 del 22 de marzo del 2012 y su reglamento, Decreto Ejecutivo N° 37185 del 26 de junio del 2012. 16. Reglamento General para el otorgamiento de Permisos de Funcionamiento del Ministerio de Salud‖, publicado mediante Decreto Ejecutivo Nº 34728-S del 28 de mayo de 2008. 17. Regulaciones para la caza menor y caza mayor fuera de las áreas silvestres protegidas y de la pesca en áreas silvestres protegidas,

Decreto Ejecutivo N° 36515-MINAET del 28 de enero del 2011. 18. Decreto Ejecutivo Nº 19647 de 30 de marzo de 1990, reglamenta la captura de Cambute y Langosta: artículo 2. 19. Decreto Ejecutivo Nº 13371-A de 16 de febrero de 1982 establece la talla mínima de captura y comercialización de la Piangua: artículo

1. 20. Decreto Ejecutivo Nº 30742-S-MAG-MSP de 5 de agosto de 2002, regula la comercialización primaria de la piangua (Anadara

tuberculosa): artículo 1 21. Creación de las Áreas Marinas de Pesca Responsable, Decreto Ejecutivo Nº 35502-MAG de 1° de octubre del 2009. 22. Creación de Área Marina de Manejo Montes Submarinos; Decreto Ejecutivo N° 36452 del 3 de marzo del 2011, artículos 4, 6 y 8. 23. Regulación de las nuevas categorías de manejo para las Áreas Marinas Protegidas, conforme al Reglamento a la Ley de

Biodiversidad; Decreto Ejecutivo N° 35369 del 18 de mayo del 2009, artículos 9, 9 bis y 16. 24. Reglamento a la Ley de Conservación de Vida Silvestre, Decreto Nº 32633-MINAE de 20 de setiembre de 2005. Artículos 26, 29. 25. Reglamento de Vertido y Reuso de Aguas Residuales, Decreto Ejecutivo n° 33601 del 09 de agosto del 2006 y sus reformas, 26. Prohibición de Aleteo de Tiburones, de importación de aletas y de transporte, trasiego y portación de aletas dentro de una

embarcación en aguas jurisdiccionales, Decreto Ejecutivo N° 37354 del 10 de octubre del 2012;

27. y los siguientes Acuerdos: Acuerdo de Junta Directiva de INCOPESCA Nº 051-1995 de 23 de marzo de 1995, prohíbe pesca comercial la pesca comercial con todo tipo de trasmallo, chinchorro y red de arrastre a menos de 4 brazas (6.4 metros) de profundidad; Acuerdo de Junta Directiva del INCOPESCA Nº 114 de 25 de abril de 2003, Reglamento para el Programa Nacional de Certificación de cumplimiento de buenas prácticas de manejo de productos pesqueros para la exportación y el mercado interno (HACCP). Artículo 3.; Acuerdo de Junta Directiva de INCOPESCA Nº 439-2003 de 24 de octubre del 2003, pesca deportiva. Artículo 1.; Acuerdo de Junta Directiva del INCOPESCA Nº 221-2009 de 30 de julio de 2009. Regula la pesquería de camarón y otros crustáceos en el país. Artículo 7, 8, 9; Acuerdo de Junta Directiva de INCOPESCA Nº 153-2000. Prohíbe la extracción y comercialización de Cambute en aguas de Costa Rica. Artículo 1.; Acuerdo de Junta Directiva de INCOPESCA Nº 090-2009 de 08 de abril del 2009. Prohíbe la pesca dirigida al pez vela, utilizando palangre de superficie adaptada para ese fin y con carnada viva. Artículo 1, 8; Acuerdo de Junta Directiva de INCOPESCA Nº 221-2009 de 30 de julio de 2009, establece zonificación del golfo de Nicoya, dividiéndolo en tres zonas para los efectos de ordenación pesquera, y estableciendo artes de pesca permitidas en cada zona: Artículo 9.; Acuerdo de Junta Directiva de INCOPESCA Nº 315-2009 de 25 de octubre de 200920 de noviembre de 2009, declara Palito de Chira, como área marina de pesca responsable. Artículo 2 y Acuerdo de Junta Directiva de INCOPESCA Nº 191-2010 de 11 de junio de 2010, declara el golfo Dulce como área marina de pesca responsable. Artículo 1.

SEGUNDO: Que no se encuentra en estado de mora de las siguientes obligaciones en lo que le sea legalmente aplicable: el pago de impuestos ante el Instituto Costarricense de Turismo, el pago de las cuotas obrero patronales ante la Caja Costarricense de Seguro Social, el pago al Fondo de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares (FODESAF) de un 5% sobre el total de sueldos y salarios que paguen mensualmente a sus trabajadores según la Ley de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares, Ley N° 5662 del 23 de diciembre de 1974 y el impuesto a las Personas Jurídicas de la Ley N° 9024 del 23 de diciembre del 2011. TERCERO: Asimismo, me comprometo a mantener esta condición por el tiempo de vigencia del Certificado y cumplir con los términos de la normativa antes indicada, por ser esto requisito sine qua non para obtener el Certificado para la Sostenibilidad Turística. CUARTO: Que señalo como medios y dirección para recibir notificaciones relacionadas con el trámite de obtención del Certificado para la Sostenibilidad Turística, así como para cualquier acto o resolución que en el futuro y una vez otorgado el mismo, puedan afectar a la empresa, los siguientes: el número de facsímile , la dirección de correo electrónico y la siguiente dirección física: . Me comprometo además a comunicar por escrito al Instituto Costarricense de Turismo de cualquier cambio de estos medios y dirección señalados, de lo contrario acepto ser notificado en cualquier lugar o medio que conste en el expediente. Es todo. Expido un primer testimonio. Leído lo escrito a la declarante, dice que lo aprueba y juntos firmamos en la ciudad de __________, a las __________ horas con __________ minutos del (día) __________ de (mes) __________ del (año) __________. (La firma debe transcribirse en caso que firme con el nombre o si la firma es ilegible debe ponerse tan sólo la palabra ¨ilegible¨, luego firma el notario.— LO ANTERIOR ES COPIA FIEL Y EXACTA DE LA ESCRITURA NUMERO __________ VISIBLE AL FOLIO __________ FRENTE / VUELTO DEL TOMO __________ DEL PROTOCOLO DEL (LA) SUSCRITO (A) NOTARIO (A). CONFRONTANDO QUE FUE CON SU ORIGINAL RESULTO CONFORME Y LO EXPIDO COMO PRIMER TESTIMONIO A LA MISMA HORA, FECHA Y LUGAR DEL OTORGAMEINTO DE LA MATRIZ.

Timbres-firmas y sellos correspondientes. (DEBE SER FIRMADA POR UN NOTARIO PÚBLICO)

Las declaraciones deben de venir AUTENTICADAS POR EL ABOGADO, esto significa: firma, sello de agua, timbres y código de barras.

NORMA CST PARA EVALUAR EMPRESAS DE HOSPEDAJE, COSTA RICA 2013

Ámbito Físico-Biológico

1. Medio Ambiente y Conservación

Ponderación SÍ NO NA (*)

1.1

La empresa identifica y evalúa los impactos negativos causados o que es posible causar al medio ambiente debido a su operación, mediante un registro escrito, según Registro de Impactos Ambientales aportada por el Departamento de Sostenibilidad Turística (B13-HO).

1

1.2 La empresa ha diseñado un plan de monitoreo que le permita mitigar o eliminar los posibles impactos negativos identificados, según el mismo registro de la pregunta anterior.

2

1.3 Se cuenta con procedimientos definidos para denunciar ante las autoridades competentes cualquier daño ambiental en los alrededores de la empresa y éste es del conocimiento de sus colaboradores.

1

1.4

La empresa participa regularmente en actividades ambientales que se llevan a cabo en su entorno o en otras regiones del país.

2

1.5 La empresa forma parte de organizaciones regionales, locales, nacionales o internacionales que trabajan continuamente en la problemática ambiental.

2

1.6

La empresa cuenta un plan de gestión ambiental y con una persona responsable para dar seguimiento al mismo (regente o colaborador directo de la empresa).

3

1.7 La empresa forma parte de algún proceso o norma de gestión ambiental en la zona. 1 X

¿Por qué?

La empresa turística tiene un impacto ambiental en las áreas donde desarrolla su principal actividad comercial, por lo que debe ser responsable con programas o acciones integrales en su operación que minimicen el impacto negativo y reforzar los impactos positivos.

Los impactos que puedan ser provocados tienen consecuencias directas o indirectas sobre la sostenibilidad económica de la empresa. ¿Qué es un impacto ambiental? Cualquier cambio en el ambiente, adverso o beneficioso que resulta de las actividades, productos o servicios de una empresa.

Ley Orgánica del Ambiente, artículo 2. Principios:

El ambiente es patrimonio común de todos los habitantes de la Nación, con las excepciones que establezcan la Constitución Política, los convenios internacionales y las leyes. El Estado y los particulares deben participar en su conservación y utilización sostenible, ya que son de utilidad pública e interés social.

Todos tienen derecho a disfrutar de un ambiente sano y ecológicamente sostenible para desarrollarse, así como tienen el deber de conservarlo, según el artículo 50 de nuestra Constitución Política.

¿Qué se espera? Que la Empresa:

Valore el entorno donde se encuentra inmersa, que conozca y mitigue los impactos negativos potenciales, en coordinación con los sectores públicos, privados y no gubernamentales.

Participe activamente en la solución de los problemas ambientales tanto a nivel regional, como local.

Prácticas recomendadas

Diseñar un plan en donde se estipulen las principales normas de gestión y operación de la empresa en materia ambiental, que permita más o mejor calidad y cantidad de agua, mejores vistas escénicas, más cobertura vegetal, fauna silvestre en hábitats naturales, infraestructura con diseños más sostenibles, bioclimáticos (diseño de edificaciones teniendo en cuenta las condiciones climáticas, aprovechando los recursos disponibles (sol, vegetación, lluvia, vientos) para disminuir los impactos ambientales, intentando reducir los consumos de energía), reducción de costos de operación por ahorro de agua, energía e insumos, entre otros.

Generar un círculo de discusión periódica entre funcionarios clave de la empresa sobre impactos actuales y potenciales que genera la actividad de la empresa.

Realizar un seguimiento a los impactos y los resultados de las acciones para su mitigación, como actividad paralela a las actividades diarias de la empresa.

Atender las sugerencias o reclamos provenientes de las comunidades y entidades oficiales respecto a prácticas perjudiciales de parte de la empresa.

La evaluación de estas acciones de mitigación debe mostrarse con indicadores cuantitativos o cualitativos.

Respetar y promover la legislación y reglamentos pertinentes nacionales e internacionales, en materia ambiental.

Contar con el apoyo activo de la Gerencia, de tal manera que sea visible la misión, visión, políticas, objetivos estratégicos y planes operativos.

Algunos ejemplos de Normativa Ambiental: Ley Orgánica del Ambiente No. 7554 del 4 de octubre de 1994, Ley General de Salud No. 5395 del 23 de octubre de 1973, Ley de Conservación de la Vida Silvestre No. 7317 del 30 de octubre de 1992, Ley Forestal No. 7575 del 13 de febrero de 1993, Reglamento sobre Emisión de Contaminantes Atmosféricos provenientes de Calderas. Decreto Ejecutivo No. 30222-S-MINAE, Ley Gestión Integral de Residuos No. 8839, 25 de mayo 2010, Decreto Ejecutivo No. 33601 MINAE-S, Reglamento de Vertido y Rehusó de Aguas Residuales, entre otras.

2. Áreas Verdes (No aplica en el caso de hoteles de ciudad o que no tengan áreas verdes)


2.1

En las áreas verdes la vegetación está compuesta en forma predominante por especies nativas de la región o del país, gracias a que la empresa lo ha considerado como prioritario en la planificación paisajística.

2

X

2.2

Las especies introducidas de carácter ornamental, no se están propagando hacia otras áreas del entorno gracias a un plan de manejo.

1

X

2.3 Las especies nativas están debidamente identificadas con su respectiva taxonomía (nombre común y nombre científico) 3 X

2.4

Se mantiene por escrito una pequeña reseña ilustrativa para efectos divulgativos sobre historia natural y el uso de las especies nativas rotuladas en las áreas verdes.

1

X

2.5 Para el mantenimiento de las áreas verdes, se utilizan insumos amigables con el ambiente, preferiblemente orgánicos. 2 X

2.6 La empresa verifica que los productos fitosanitarias que utiliza estén debidamente registrados y autorizados por el servicio fitosanitario del MAG.

1 X

¿Por qué?

Las áreas verdes constituyen un elemento estético muy valioso dentro de las empresas turísticas. Se pueden utilizar como espacios de luz, pulmón, bio-climatización (diseño de edificaciones teniendo en cuenta las condiciones climáticas, aprovechando los recursos disponibles (sol, vegetación, lluvia, vientos) para disminuir los impactos ambientales, intentando reducir los consumos de energía), o potenciarse con usos menos convencionales como salas de espera y descanso, observación de aves, jardines de plantas medicinales, viveros, exhibición de arte de exteriores o educación e interpretación ambiental.


Considere que el diseño de áreas verdes, es una parte muy importante de la empresa, por lo tanto ante el turista debe reflejar la visión de la empresa con respecto al medio ambiente, naturaleza y el producto turístico del país.

Permita que las áreas verdes funcionen como puntos de atracción de especies nativas de fauna y aves migratorias.

Considere que las áreas verdes no se constituyan en barreras naturales para las especies de flora y fauna del lugar.


Utilizar los criterios de sostenibilidad deseables en áreas verdes como: uso de especies nativas, uso de especies que no generen amenazas a la seguridad (frutos o defoliación que se tornen resbalosos, atraer plagas o enfermedades, levantar el piso con las raíces, auto poda de ramas que caen).

Hacer un levantamiento de especies en las áreas verdes, principalmente de las que se encuentran en los alrededores de áreas comunes, esto para determinar el porcentaje de especies nativas en la propiedad, el mismo debe estar avalado por un profesional en la materia

http://es.wikipedia.org/wiki/Impacto_ambiental



Emplear especies que alimenten y refugien flora y fauna nativa por ejemplo: bromelias, orquídeas, aves, mamíferos e insectos, emplear fertilizantes y controladores de enfermedades y plagas inocuos u orgánicos, diversificar estratos y las especies utilizadas.

Establecer rotulaciones interpretativas.

Para efectos de colocar rótulos en la flora de jardines, áreas verdes, patios de luz, antejardines, viveros o en miradores y senderos, se deben considerar los siguientes datos: nombre común, nombre científico, familia botánica, distribución, usos actuales o potenciales, otros datos de interés. Se recomienda no clavar o atornillar la rotulación en los árboles y/o plantas.

El conocimiento de la historia natural de los recursos biológicos de un espacio es fundamental, de modo que se pueda divulgar la información más relevante y de manera técnica, los datos taxonómicos. Para darlos a conocer se puede diseñar una auto-guía para el cliente ubicándola en las áreas de estancia, en habitaciones, entre otros.

Utilizar medios naturales para el mantenimiento, tales como abonos orgánicos, repelentes naturales (plantas con aromas repelentes), insecticidas a base de extractos vegetales, evitando así el uso de productos químicos. Esto debe ser manejado como un elemento más de educación y divulgación.

Mantener información proporcionada por el proveedor de los productos utilizados y/o procesos realizados para obtenerlos si los abonos y/o repelentes son producidos en la propiedad.

3. Cancha de Golf


3.1

Cuando la cancha fue planeada, se identificaron y evaluaron los impactos negativos que podría causar, se creó un plan alternativo para reducirlos y compensarlos, y existe un registro escrito de ello (para ello se puede utilizar la misma matriz de impactos recomendada para 1.1 y 1.2).

3

X

3.2

Se aplicaron los criterios de la arquitectura bioclimática y paisajística en la infraestructura al ser construida y esto consta por parte de un profesional que lo respalde.

2

X

3.3

La empresa ha considerado como prioritaria la vegetación nativa en la planificación paisajística y evita la existencia de especies invasoras en los terrenos dedicados a la cancha de golf.

1

X

3.4

La empresa cuenta con una guía o inventario de las especies de flora y fauna existentes con su taxonomía e información respectiva de las especies.

2

X

3.5

Dentro de los procesos de preparación y mantenimiento de las áreas de la cancha de golf, la empresa utiliza productos amigables con el ambiente y sus productos fitosanitarios están debidamente registrados por el ente competente (para césped y áreas ornamentales y arbóreas)

2

X

3.6

La empresa realiza una gestión integral del uso del agua teniendo en cuenta al menos alguno de los siguientes aspectos: su más eficaz aprovechamiento a través de un sistema de monitoreo y optimización para cumplir metas de reducción del uso, reutiliza aguas residuales para el riego de la cancha de golf, se garantiza de hacerlo en tiempos del día dónde es más eficiente y cuenta con sistemas de riego que maximizan el uso del recurso hídrico.

3

X

3.7

La empresa contribuye a la conservación de la biodiversidad mediante proyectos ambientales promoviendo la generación de hábitats y corredores biológicos dentro de las áreas de la cancha de golf, permitiendo a la fauna silvestre transitar libremente y garantizando la continuidad vegetal, que puede servir para anido, refugio o alimentación de la fauna.

3

X

3.8

En el caso de lagunas artificiales y/o humedales, además de lo estético y decorativo, la empresa le da el uso ambiental adecuado para el desarrollo y fortalecimiento de la vida silvestre.

2

X

3.9

La empresa cuenta con carritos eléctricos, bicicletas o senderos para reducir las emisiones de dióxido de carbono y además para mantener un ambiente silencioso con el fin de que los usuarios o huéspedes puedan disfrutar de las áreas naturales que rodean la propiedad.

3

X

¿Por qué?

El golf como práctica deportiva ha experimentado un importante proceso de crecimiento en los últimos años, ya que por sus especiales características se adapta a cualquier edad y casi a cualquier condición física, satisfaciendo las crecientes demandas de ocio y salud.

Ambientalmente el golf por su gran extensión y capacidad de adaptación al medio, puede y debe constituirse en un instrumento que contribuya a la preservación y mejora de los valores ambientales y paisajísticos del territorio, tanto del lugar donde se ubica como de su entorno.

Desde el punto de vista económico, el golf es una actividad que puede representar un segmento específico del sector turístico que complementa las ofertas tradicionales e introduce un elemento de cualificación de las mismas.


A la hora de diseñar la cancha de golf, respete y potencie los recursos paisajísticos presentes en la zona, garantizando su integración con la identidad del lugar.

Algunas consideraciones que puede tomar en cuenta son: topografía existente, áreas sensibles, flora y fauna, el sistema de drenaje, las condiciones climáticas, las zonas de amortización, y aquellos otros factores que aseguren la viabilidad económica, la práctica deportiva y la calidad paisajística.

Se interese por elegir algún programa a nivel nacional o internacional que respalde la gestión ambiental de la cancha de golf, en donde los siguientes factores sean tomados en consideración por ejemplo: planificación ambiental, manejo de vida silvestre y el hábitat, educación y promoción, seguridad y uso reducido de químicos, programas de conservación y manejo adecuado de agua y energía, entre otros.

Prácticas recomendadas Conservación de la naturaleza

Para preservar y proteger la fauna en el interior del campo de golf, designar como santuarios de vida silvestre (parches de vegetación) algunas áreas apartadas de la zona de juego.

Para fomentar la fauna en el interior del campo de golf, crear un hábitat de apoyo en forma de corredores de interconexión entre dichos parches o islas.

Para mejorar la efectividad de los santuarios y otras características del hábitat, disponer de zonas de amortiguamiento que protejan el núcleo ecológico contra cualquier perturbación.

Humedales con bordes de poca profundidad e inclinados que permitan el crecimiento de una banda de vegetación marginal.

En los lagos o lagunas, artificiales o naturales, incorporar terminaciones en forma de playa para favorecer el crecimiento de plantas que permitan el anidamiento de aves acuáticas y el desove de peces.

No permitir la caza dentro del campo de golf.

Llevar a cabo con regularidad un registro de la fauna del recinto.

Tomar medidas para evitar en lo posible atropellar y ahuyentar la fauna.

Realizar toda nueva arquitectura paisajista usando especies nativas.

Llevar a cabo acciones de reforestación con especies nativas y mejora del suelo del campo de golf, para evitar la erosión.

Paisaje y herencia cultural

El campo de golf se mezcla bien con el paisaje y la orografía (conjunto de montañas de una región o de un país) existentes, no desentona con el entorno local ni posee características discordantes que choquen con la estructura de fondo y el patrón que impone el paisaje.

Los árboles, arbustos, flores e hierba seleccionados se complementan bien con la vegetación ya existente. Se debe optar por especies autóctonas.

En el campo de golf prima la utilización de materiales naturales y de colores que se mezclan bien con el entorno, para que los objetos, las construcciones, los caminos no resulten visualmente discordantes y no provoquen la sensación de encontrarse en un paisaje artificial.

Llevar a cabo una revisión de la herencia cultural (histórica, arqueológica, entre otras) del sitio donde se asienta el campo de golf. Gestión de los recursos hídricos

Llevar un control del agua consumida y establecer unos estándares (niveles normales) de utilización de este recurso.

Seleccionar las variedades de césped (las especies vegetales en general) que mejor se adaptan a las características climáticas y de suelo de la zona en la que se sitúa el campo de golf, y son más eficientes desde el punto de vista del consumo de agua.

Establecer áreas de prioridad para la irrigación, con identificación de aquellas que requieren poco o ningún riego.

Realizar comprobaciones regulares del sistema de riego, con la intención de detectar precozmente escapes, cabezales de riego defectuosos o que no proporcionan una cobertura adecuada, mal funcionamiento de las bombas, entre otros.

Realizar un seguimiento regular de los niveles de humedad del suelo.

Evitar la irrigación en condiciones de mucho aire o durante el día.

Usar sustancias hidro receptoras que acumulan agua en el mismo suelo.

Estudiar las características del suelo en el que se localiza el campo de golf y utilizar los productos y el sistema de irrigación que mejor se adaptan a las mismas.

El personal ha recibido la capacitación apropiada para una óptima gestión del agua.

Usar índices de evapotranspiración y datos meteorológicos para ajustar el programa de irrigación.

Regar a mano únicamente pequeñas áreas secas, para evitar la inundación de las áreas adyacentes.

Usar sondas de profundidad para detectar el nivel de profundidad del agua y disminuir riegos inútiles.

Recoger el agua de lluvia y destinarla al riego.

Depurar las aguas residuales y emplearlas para el riego.

Establecer un sistema de seguimiento regular de las condiciones del agua (salinidad, entre otros) a través de análisis químicos.

Realizar un seguimiento de la población de invertebrados y anfibios acuáticos que habitan en los humedales del campo (estos seres actúan como bio-indicadores de la calidad del agua).

Establecer objetivos de ahorro de agua.

Contar con objetivos ligados a la calidad del agua.

Poner a disposición del personal y de los usuarios del campo de golf la información sobre estos objetivos y los resultados alcanzados. Gestión del césped de juego y de las plagas

Seleccionar las variedades de césped (las especies vegetales en general) más apropiadas para el clima y los suelos de la zona, teniendo en cuenta su baja susceptibilidad a los insectos, enfermedades e infestación de malas hierbas.

Para la nutrición del césped, usar una dosificación lenta o fertilizantes naturales orgánicos.

Para el monitoreo y gestión de las plagas, identificar las enfermedades locales y los problemas de malas hierbas e insectos.

Establecer un programa de seguimiento regular de la calidad del césped, los niveles de humedad, la fertilidad del suelo y las señales de plagas y enfermedades.

Mantener un historial escrito de actividades de seguimiento, medidas de control utilizadas y los resultados obtenidos.

Elegir los controles de las plagas que resulten menos tóxicos; utilizar métodos como la lucha biológica e integrada. Eficiencia energética

Establecer objetivos de reducción del consumo energético.

Informar a los trabajadores y usuarios de nuestras instalaciones de los resultados obtenidos.

Gestionar el consumo de electricidad utilizando al máximo posible los horarios adecuados.

Contar con un programa de mantenimiento preventivo de instalaciones en base al cual se revisan con regularidad las maquinarias y equipos, la iluminación, las calderas, entre otros.

A la hora de comprar equipos y maquinaria, dar preferencia a los modelos más eficientes en el consumo de combustible y que utilizan energías limpias, respetuosas con el medioambiente.

Utilizar vehículos eléctricos o propulsados con energía solar.

En todas las decisiones de compra, primar la elección de alternativas ecológicas.

Exigir a los proveedores la recogida de los envases usados o la pertenencia a un Sistema Integrado de Gestión (SIG).

Instalar paneles solares e incrementar progresivamente la generación y uso de este tipo de energía limpia.

A la hora de comprar cualquier maquinaria (como las máquinas corta césped o las bombas), tener en cuenta el ruido que pueda producir, procurando su minimización.

Comunicación y capacitación

Editar un folleto o una revista en la que se incluyan regularmente artículos sobre los proyectos y logros medioambientales del campo de golf.

Producir material divulgativo sobre la herencia natural y cultural del campo de golf, dando a conocer, por ejemplo, las especies de flora y fauna existentes a lo largo del recorrido.

Asignar a cada hoyo el nombre de una especie que habita en el campo de golf.

Instalar en el campo una serie de rotulación interpretativa - informativas situadas en los puntos estratégicos.

Erigir señales para demarcar las fronteras de los santuarios de vida salvaje existentes en el campo o para resaltar sus puntos de interés.

Hacer de conocimiento de los colaboradores y clientes el programa medio ambiental y los resultados conseguidos, y que esté disponible en un lugar visible.

Algunas de las certificaciones internacionales existentes para campos de golf están: Golf Environment Organisation (GEO), Biosphere, se trata de una distinción que otorga la UNESCO, a través del Instituto de Turismo Responsable (ITR), entidad asociada a la UNESCO, que avala que las actividades de los campos de golf se realicen de acuerdo con criterios de sostenibilidad y cuidado del medio ambiente, y Audubon Cooperative Sanctuary Program, entre otras.

4. Áreas Naturales


4.1

La empresa incentiva a sus clientes a visitar las áreas silvestres protegidas mediante información que tienen para tales efectos, así como las áreas naturales que cuentan con un reconocimiento de parte del Estado.

1

4.2 La empresa apoya el mantenimiento o manejo de alguna área silvestre protegida o de alguna reserva o área natural. 1

4.3

En caso de operar tours a dicha área silvestre, la empresa cumple con la capacidad de carga establecida solicitada por los administradores del área silvestre.

2

X

4.4

Dentro de sus áreas la empresa promueve la generación de hábitats naturales y corredores biológicos que permiten a la fauna silvestre transitar libremente y garantizan la continuidad vegetal, que puede servir para apareamiento, anidación, refugio o alimentación de la fauna silvestre.

2

X

¿Por qué?

Una reserva natural o reserva ecológica es un área protegida de importancia para la vida silvestre, flora o fauna, o con rasgos geológicos de especial interés que es protegida y manejada por el hombre, con fines de conservación y de proveer oportunidades de investigación y de educación.

Las áreas naturales representan un punto vital para la imagen turística del país.

El turista debe sentir una congruencia absoluta entre las políticas de manejo de la empresa y las áreas silvestres protegidas a las que se les invita a visitar.


Reconozca que la conservación ambiental genera beneficios locales, regionales y nacionales y con una adecuada gestión turística responsable, éstos, se pueden potenciar y consolidar en los destinos turísticos.

Promueva el uso adecuado de estas áreas naturales como destinos turísticos.

Utilice especies autóctonas para fines paisajísticos y de restauración y adopta medidas para impedir la introducción de especies exóticas invasoras.

Contribuya con la conservación de la biodiversidad, apoyando al Estado y otras entidades en el mantenimiento y manejo de estas áreas.

Fomente el uso de estas áreas apegándose a las directrices y normas establecidas para tales propósitos.


Fomentar la responsabilidad ambiental en los empresarios turísticos comprometidos, al educar en temas ambientales y sensibilizar tanto a los visitantes como a la población local.

En el Plan de gestión ambiental se pueden incorporar medidas muy específicas o generales, tanto como diseño de políticas, planes de capacitación, hasta educación ambiental, reforestación, bio-remediación (cualquier proceso que utilice microorganismos, hongos, plantas o las enzimas derivadas de ellos para retornar un medio ambiente alterado por contaminantes a su condición natural), entre otros.

Mantener información detallada sobre las áreas silvestres protegidas y reservas privadas locales aledañas, o no, incluyendo como mínimo: ubicación, rutas de acceso, principales atractivos, facilidades, horarios de visita, capacidad, normas establecidas para la visita, entre otros.

Capacitar y promover la legislación pertinente por ejemplo: Ley Orgánica del Ambiente No. 7554, Ley de Conservación de la Vida Silvestre No. 7317, Ley de Biodiversidad No. 7788, Ley Zona Marítimo Terrestre No. 6043, Ley Forestal No. 7575.

http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%81rea_protegida

http://es.wikipedia.org/wiki/Vida_silvestre

http://es.wikipedia.org/wiki/Flora

http://es.wikipedia.org/wiki/Fauna

http://es.wikipedia.org/wiki/Geolog%C3%ADa

http://es.wikipedia.org/wiki/Conservaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Microorganismo

http://es.wikipedia.org/wiki/Fungi

http://es.wikipedia.org/wiki/Planta

http://es.wikipedia.org/wiki/Enzima

Conocer de previo los diferentes criterios de capacidad de carga de los sitios que se visitan: o Físicos: niveles aceptables de congestión e impacto visual: punto al que se mantienen los sistemas ecológicos antes que se produzcan daños. o Económicos: volumen de turismo que genera beneficios óptimos sin distorsiones económicas para las comunidades locales. o Socioculturales: desarrollo turístico que puede absorberse socialmente sin detrimento del estilo de vida y las actividades de la comunidad local. o Infraestructura: disponibilidad suficiente de servicios e instalaciones.

Asociarse con grupos locales o nacionales para fomentar la conservación, a través de acuerdos de cooperación, implementación conjunta de programas, entre otros.

Siempre que sea posible, adquirir una reserva privada en los terrenos de su establecimiento o aledaño, o en otras áreas del país.

5. Protección de Flora y Fauna Ponderación SÍ NO NA (*)

5.1

La empresa evidencia y comunica su oposición a la extracción y comercialización de especies de flora y fauna silvestre continental y marina.

2

5.2

No se mantienen dentro del establecimiento especies animales silvestres en cautiverio salvo zoo criaderos y centros de rescate, reconocidos por la autoridad competente.

2

5.3

Se cuenta con la política de no fomentar y no permitir los comederos artificiales y es del conocimiento de los colaboradores y clientes en cumplimiento a la Ley de Parques Nacionales No. 6084.

2

5.4 La iluminación artificial de la empresa está ubicada adecuadamente para evitar perturbaciones a las especies de fauna silvestre o bien son cubiertas adecuadamente mediante alguna forma tal que evite o minimice la perturbación a las especies.

2

5.5

La empresa mantiene las fuentes generadoras de ruido en sitios adecuados y/o con diseños acústicos en donde no afecta en forma negativa a sus huéspedes y vecinos, ni el comportamiento de las especies de fauna silvestre.

1

¿Por qué?

La flora y fauna constituyen junto con el paisaje donde desarrollan sus ciclos de vida (hábitat, reproducción, dispersión de frutos y semillas, competencia, depredaciones, entre otros), uno de los principales elementos de atracción del turista. La interacción de las especies silvestres no debe afectar negativamente la existencia de las poblaciones en sus medios naturales, los ecosistemas naturales se alteran lo mínimo posible y se rehabilitan, se hacen contribuciones compensatorias a la gestión de la conservación.


Evite alteraciones sobre el medio que repercutan en la flora y la fauna del lugar, evitando por ejemplo: iluminación excesiva, iluminación directa sobre espacios naturales, tendidos eléctricos peligrosos, ruido excesivo, ruido sobre espacios naturales, actividades turísticas nocturnas en espacios naturales sin control o guía adecuados, animales domésticos en el área de influencia.

Impedir la venta dentro de la empresa, de plantas, animales en ninguna forma, incluyendo subproductos o artesanías fabricados a partir de ellos, salvo aquellos que cuenten con los debidos permisos

Respetar y promover la legislación y reglamentos pertinentes nacionales e internacionales, en materia de protección de flora y fauna, por ejemplo: Ley Orgánica del Ambiente, Ley No. 7554 del 4 de octubre de 1994, Ley de Conservación de la Vida Silvestre, Ley No. 7317 del 30 de octubre de 1992, Ley de Biodiversidad No. 7788, Convenio de Cites, 1975, Ley de Parques Nacionales No. 6084, del 24 de agosto 1977.


Establecer un registro de comunicados, cartas u otros que demuestren el apoyo que brinda la empresa a las organizaciones regionales o locales que protegen el medio ambiente.

Incluir en la información que se da por escrito o verbal al cliente o turista un llamado directo a que todas sus acciones contribuyan con la protección de la flora y fauna en las regiones que visita.

Facilitar a los clientes información para el conocimiento y la interpretación de los entornos naturales, cultura local, patrimonio cultural.

Instruir sobre la prohibición de la extracción, cautiverio y comercialización ilegal de animales y plantas silvestres.

Prohibir los comederos artificiales en las áreas verdes de la empresa e informar a los clientes al respecto independientemente de que no se tengan áreas verdes.

Capacitar y hacer del conocimiento de los colaboradores y huéspedes que no deben alimentar a los animales silvestres en forma artificial, porque dicha práctica puede causar: problemas de salud por contaminación o contagio por el intercambio de alimentos, surgimiento de dependencia alimentaria, pérdida de aspectos de comportamiento natural, alteración de los procesos metabólicos.

Promover un calendario mensual en donde se expongan las fechas de celebraciones ambientales en Costa Rica, por ejemplo: 2 de febrero ―Día Mundial de los Humedales‖, 14 de Marzo ―Día Internacional de Acción contra las Represas y por los Ríos, el Agua y la Vida‖, 22 de abril ―Día Mundial de la Tierra‖, 22 de Mayo ―Día Internacional de la Biodiversidad‖, 5 de Junio ―Día Mundial del Medio Ambiente‖, último Lunes de Julio ―Día Nacional de la Vida Silvestre‖, entre otros.

6. Protección del Patrimonio Arqueológico, Arquitectónico, Histórico y Cultural


6.1

La empresa colabora con grupos organizados en actividades como: de fomento, de protección o de valoración del patrimonio arqueológico, arquitectónico, histórico o cultural.

3

6.2 La empresa tiene como política capacitar a su personal de contacto y transmitir a sus clientes recomendaciones para disminuir los impactos negativos sobre las culturas vivas y tradicionales existentes en las comunidades que visita.

3

6.3

La empresa demuestra su resolución y tiene procedimientos adecuados para evitar y denunciar toda comercialización de piezas de patrimonio nacional.

1

¿Por qué?

El Patrimonio es el conjunto de las creaciones realizadas por un pueblo a lo largo de su historia. Esas creaciones lo distinguen de los demás pueblos y le dan su sentido de identidad.

La primera distinción que se hace es entre el patrimonio natural y el cultural: el patrimonio natural está constituido por la variedad de paisajes que conforman la flora y fauna de un territorio. El patrimonio natural lo constituyen las reservas de la biosfera, los monumentos naturales, las reservas y parques nacionales, y los santuarios de la naturaleza.

El patrimonio cultural está formado por los bienes culturales que la historia le ha heredado a una nación y por aquellos que en el presente se crean y a los que la sociedad les otorga una especial importancia histórica, científica, simbólica o estética, este se divide en dos tipos: tangible e intangible

El patrimonio tangible es la expresión de las culturas a través de grandes realizaciones materiales. A su vez, el patrimonio tangible se puede clasificar en tangible mueble, que comprende los objetos arqueológicos, históricos, artísticos, etnográficos, tecnológicos, religiosos y aquellos de origen artesanal o folclórico que

constituyen colecciones importantes para las ciencias, la historia del arte y la conservación de la diversidad cultural del país, ejemplo: obras de arte, libros, manuscritos, documentos, fotografías, documentos audiovisuales, artesanías; tangible Inmueble, está constituido por los lugares, sitios, edificaciones, obras de

ingeniería, centros industriales, conjuntos arquitectónicos, zonas típicas y monumentos de interés o valor relevante desde el punto de vista arquitectónico, arqueológico, histórico, artístico o científico, reconocidos y registrados como tales. Estos bienes culturales inmuebles son obras o producciones humanas que no pueden ser trasladadas de un lugar a otro.

El patrimonio intangible está constituido por aquella parte invisible que reside en espíritu mismo de las culturas, es el conjunto de rasgos distintivos, espirituales y

materiales, intelectuales y afectivos que caracterizan una sociedad o un grupo social y que más allá de las artes y de las letras, engloba los modos de vida, los derechos fundamentales del ser humano, los sistemas de valores, las tradiciones y las creencias. Algunos elementos que lo constituyen están: lenguaje, costumbres, religiones, leyendas, mitos, música, entre otros.


Conozca que el patrimonio natural y cultural, su protección es en su conjunto un atractivo de alta jerarquía. Su degradación significaría un perjuicio económico directo sobre la actividad turística, las manifestaciones y valores patrimoniales de nuestro país.

El conocimiento, la aceptación y la protección de los valores, creencias y tradiciones de cada localidad son un imperativo humano para mantener la cohesión de la sociedad y una condición imprescindible para el logro del desarrollo sostenible.

Se convierta en vigilante y garante de la protección del patrimonio nacional y debe invitar a sus colaboradores y clientes a cumplir con las políticas y acciones propuestas en esta materia.


La empresa debe respetar el patrimonio natural y cultural que se encuentra en los alrededores a la hora de adquirir el terreno, diseñar y construir el edificio e infraestructura.

Debe ayudar a proteger las propiedades y sitios locales que son históricamente, arqueológicamente, culturalmente o espiritualmente importantes, y no se impide el acceso de los pobladores locales a ellos.

A los colaboradores y clientes se les brinda información e interpretación sobre los alrededores naturales, la cultura local, el patrimonio cultural y natural, asimismo se les da a conocer cuál debe ser el comportamiento adecuado mientras visitan áreas naturales, culturas vivas y sitios de patrimonio cultural y natural.

Mantener un registro de grupos organizados que llevan a cabo actividades de protección del patrimonio natural y cultural en las zonas donde opera la empresa.

Dar cumplimiento a la legislación vigente relacionada con este tema, por ejemplo: Ley No 6703 del 12 de enero 1982, Defensa y Conservación del Patrimonio Nacional Arqueológico, Ley No. 4711 del 13 de enero 1971, ―Recomendaciones sobre la conservación de los bienes culturales que la ejecución de obras públicas o privadas pueda poner en peligro…‖; Ley No. 7526 del 5 de julio 1995, ―Convención sobre las medidas que deben adoptarse para prohibir e impedir la exportación e importación de propiedad ilícita de bienes culturales‖, Ley No. 5980 del 24 de diciembre 1976, ―Convención sobre la protección del Patrimonio Mundial, Cultural y Natural‖; entre otras. Celebración del Día Internacional de Museos, 18 de mayo.

7. Cambio Climático


7.1

La empresa realiza mediciones que le permiten cuantificar las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI por sus siglas) de su operación o en su defecto de su huella ecológica.

2

7.2

La empresa utiliza su cuantificación de emisiones GEI o huella ecológica para trazar sus objetivos generales y específicos, logrando tener una estrategia ante el cambio climático en el desarrollo sostenible de su gestión administrativa y operativa.

3

7.3

La empresa realiza proyectos o acciones y/o participa en algún programa comprometido con el cambio climático que se desarrollen en áreas vulnerables del país.

2

7.4

La empresa utiliza proveedores de servicios de transporte que compensan, mitigan o reducen sus emisiones de GEI o su huella ecológica.

3

7.5 La empresa sensibiliza, informa o educa sobre los efectos del Cambio Climático a sus diferentes públicos de interés. 1

7.6

La empresa compensa el daño ambiental producido por la emisión de GEI o de su huella ecológica propios de su operación y da monitoreo al destino de su compensación para garantizarse el adecuado uso.

3

7.7

La empresa invita o comunica al visitante a ser parte de programas de compensación del daño ambiental producido por las emisiones de GEI o de su huella ecológica.

1

7.8 La empresa involucra al visitante de manera directa en los programas de compensación del daño ambiental producido por las emisiones de GEI o de su huella ecológica.

1

¿Por qué?

Para poder alcanzar el objetivo de la neutralidad climática, Costa Rica está implementando una estrategia nacional de cambio climático integral y coherente con sus responsabilidades locales y globales. ―Menos emisiones y más sumideros (todo proceso, actividad o mecanismo que elimine de la atmósfera un gas de efecto invernadero, un aerosol o un precursor de un GEI)‖ es una estrategia de mitigación apropiada, la cual se complementa con medidas de adaptación derivadas de los estudios de vulnerabilidad y riesgo. El cambio climático es una cruda realidad actual y desafortunadamente se seguirá deteriorando hasta que un acuerdo global estabilice los gases de efecto invernadero en la atmósfera, las medidas de adaptación para reducir la vulnerabilidad de los diferentes sectores, regiones, comunidades y ecosistemas también deben ser de la más alta prioridad.

Y como parte de los objetivos de cumplir con lo propuesto en la ENCC, el Sector Turismo tiene a su cargo desarrollar e implementar el Plan Estratégico de Cambio Climático, en donde el objetivo general de este Plan será lograr al 2021, que el 100% de las empresas agremiadas de este sector estén implementando prácticas medibles para la mitigación de Gases Efecto Invernadero GEI, y compensando todas las emisiones de GEI que genere su operación.

Ahora bien, ¿Que es el efecto invernadero? El sol emite radiación hacia la tierra, parte de esa energía es devuelta al espacio nuevamente, algunos gases que están en la atmósfera atrapan una fracción de esa energía devuelta, la energía atrapada permite mantener una temperatura adecuada para desarrollar la vida en la tierra.

Entonces el problema se da cuando aumenta la cantidad de gases que atrapan la energía en la atmósfera y la tierra se calienta más de lo debido, lo que sucede actualmente. Los gases de efecto invernadero son: el dióxido de carbono, el óxido nitroso, el metano también los gases que destruyen la capa de ozono, los cuales se producen mediante la tala y quema de bosques y residuos de cultivos, el mal manejo de desechos, el uso indebido de fertilizantes, el uso de aerosoles, algunos procesos industriales, entre otros.


Tome conciencia de la importancia de coadyuvar en el logro de los objetivos planteados en la Estrategia Nacional y el Plan Nacional del Sector Turismo para el Cambio Climático.

Desarrolle una oportunidad de crecimiento, al desarrollar una estrategia corporativa en cambio climático, enfocada en reducir su consumo energético e incluir nuevos energéticos y materiales bajos en carbono dentro de su cadena de valor para reducir sus emisiones de gases efecto invernadero GEI y su huella de carbono. Dicha estrategia les permitirá entrar a nuevos mercados y poder comunicarlo con sus grupos de interés, lo cual es base fundamental para fortalecer su competitividad.


Hacer esfuerzos específicos por reducir o eliminar los gases emitidos en la atmósfera, tales como CO2, generados por su actividad.

Debe calcular la huella de carbono para realizar el aporte particular, la cual se refiere a la medida del impacto que provocan las actividades del hombre sobre el ambiente, determinada según la cantidad de gases de efecto invernadero producida GEI, la cual se mide en unidades de dióxido de carbono. En algunos casos se pueden incluir además emisiones vinculadas a la comercialización, transporte y procesamiento de productos o servicios. El calculador de huella de carbono es una herramienta cuyo objetivo consiste en estimar las emisiones de CO2 y en algunos casos de otros gases, producidas por el uso de energía, el transporte y otras actividades humanas.

Algunos elementos que pueden contemplar en el Plan de Mitigación de la empresa, entre otros, están: demanda energética (gas, electricidad y combustibles fósiles), por la búsqueda del uso de energías alternativas, tecnologías eficientes, planes de reducción en el consumo energético, entre otros; consumo recurso hídrico, optar por la implementación de mecanismos para la reducción en el consumo de agua, uso de tecnología eficiente, reutilización de agua, implementación programas de ahorro; aguas residuales, implementar sistemas de tratamiento de aguas residuales adecuados por ej.: planta de tratamiento, biodigestor, entre otros; generación de desechos sólidos y líquidos, monitoreo de cantidad de desechos, reducción, programas de reciclaje; consumo de combustible fósil en el transporte, implementar un plan de compensación de los GEI producidos por el transporte terrestre, aéreo, marítimo, utilizado en su operación, evitar el uso de transporte de combustión interna.

Existen entidades públicas y privadas que tienen iniciativas por ejemplo: Cámara Nacional de Ecoturismo, CANAECO ―Viajeros con Conciencia Climática‖, que es un programa de compensación de emisiones provocadas por los vuelos internacionales hacia Costa Rica; Fondo Nacional de Financiamiento Forestal, FONAFIFO, que ofrece ―CSA-Viaje Limpio‖ que va orientado a compensar las emisiones de GEI generadas por usar combustibles fósiles del transporte aéreo en su visita a Costa Rica, Programa Bandera Azul Ecológica, entre otros.

Invitar a los colaboradores y al turista a ser partícipe de los programas desarrollados por parte de la empresa sobre este trascendental tema.

8. Consumo de Agua Ponderación SÍ NO NA (*)

8.1

El consumo de agua es monitoreado continuamente por medio de medidores o sistemas alternativos y en función de las fuentes de origen y gracias a ello se tienen datos en forma gráfica (últimos seis meses), del consumo de agua promedio mensual por huésped y del total del establecimiento.

2

8.2 La empresa cuenta en forma escrita, con metas en términos cuantitativos y porcentuales para el ahorro del agua. 1

8.3 La empresa realiza revisiones periódicas de tuberías con el fin de ubicar fugas de agua y lleva un registro por escrito. 1

8.4 La empresa utiliza dispositivos para el ahorro de agua en grifos, duchas y en loza sanitaria. 2

8.5

Se ha nombrado en la empresa a un responsable de llevar el monitoreo del consumo de agua y de garantizar, la ejecución de los actividades para el ahorro de la misma.

1

8.6

La empresa cuenta con análisis periódicos para asegurarse la calidad de agua y del hielo para consumo humano extendido por un ente autorizado (al menos uno por semestre).

3

8.7 La empresa cuenta con un análisis semestral para asegurar la calidad del agua de la piscina (al menos uno por semestre). 3 X

8.8 La empresa cuenta con un procedimiento y un sistema bien administrado y controlado para suministrar cloro a la piscina cuando se

requiera, según los estándares del Ministerio de Salud o en su defecto algún otro sistema alterno que evite totalmente el uso de cloro.

2

X

¿Por qué?

Aunque con frecuencia se piensa que el agua es un recurso natural abundante e infinito, esto no es así, de todo el agua existente en el planeta sólo una fracción mínima es agua directamente utilizable y ésta se encuentra distribuida de manera poco uniforme. El 97% del agua de nuestro planeta es salada y se encuentra en mares u océanos y el 3% restante es agua dulce. De esta cantidad, el 77.6% está concentrada en los casquetes polares y los glaciares, es agua profunda inaccesible o se halla en la atmósfera, por lo que sólo está disponible para el consumo humano el 0.6% del total.

En los últimos 30 años, la actividad humana ha tenido efectos negativos sobre el ciclo del agua, debido principalmente a tres causas: la modificación de la superficie terrestre, la contaminación y la sobreexplotación del recurso


Conozca la cantidad de agua que la empresa consume en su operación y genere acciones para lograr disminuir el nivel de consumo.

Utilice medidor o medidores para monitorear el consumo de agua y tenga la ubicación de los mismos.

Evidencie un registro de datos de consumo de agua mensual al menos de los últimos seis meses, indicando año, mes y unidad de medida.

Compruebe que ha establecido metas en términos cuantitativos y porcentuales para un período determinado, tomando en cuenta la información generada en el registro de datos de consumo de agua.

Realice revisiones periódicas para ubicar posibles fugas y proceda a su reparación, llevando un control por escrito de las mismas que permita dar seguimiento.

Utilice dispositivos para el ahorro de agua en equipo convencional (grifos, duchas e inodoros) o instale equipo eficiente.

Realice el monitoreo de la calidad del agua y el hielo para consumo humano, al menos un análisis semestral.

Realice el monitoreo de la calidad del agua de la piscina, al menos un análisis semestral.

Utilice concentraciones mínimas de cloro para tratamiento de piscina/s, minimizando el posible impacto negativo a los usuarios y al medio ambiente, en el caso en que se utilice el tratamiento tradicional para tratamiento del agua de la/s piscinas.

Lleve un control en la cloración de la piscina de forma regulada y por escrito.


Monitoree el consumo de agua:

El monitoreo es una función continua cuyo principal objetivo es proporcionar a los interesados, indicaciones tempranas de progreso, o de la falta de progreso, en el logro de metas planteadas.

La evaluación del consumo de agua independientemente de la fuente de abastecimiento de agua que utilice (pozo o naciente propia, acueducto rural, acueducto municipal o de Acueductos y Alcantarillados) debe ser un ejercicio que evalúe de manera constante y objetiva los progresos hacia un resultado. La evaluación no es un acontecimiento aislado, implica análisis de alcance y profundidad diferentes, que se lleva a cabo en distintos momentos como respuesta a las necesidades cambiantes de conocimiento y aprendizaje durante el proceso de conseguir un determinado resultado.

Es importante mantener el registro de consumos para el o los medidores que tenga la empresa y graficar los datos con el fin de poder valorar los mismos y tomar decisiones y acciones a seguir o modificar las existentes.

Establezca metas en términos cuantitativos y porcentuales: establezca metas alcanzables tomando en consideración las variables resultado del análisis de los datos recopilados de consumo y las acciones y campañas de ahorro ejecutadas.

Utilice dispositivos para el ahorro de agua: los dispositivos economizadores de agua, utilizados para modificar los consumos de grifos y equipos en los que se aplican, evitan sustituir los equipos existentes y optimizan el consumo. Los dispositivos de bajo consumo de agua son muy diversos.

Los reductores de caudal se pueden incorporar en las tuberías de los lavabos o duchas para impedir que el consumo de agua exceda un consumo fijado

Los aireadores se pueden enroscar en los caños de los grifos, para incorporar aire al chorro de agua y así reducir el consumo sin ningún perjuicio para el usuario

La colocación de ladrillos o de botellas plásticas rellenas de arena dentro de los tanques, no es salida apropiada, sin embargo, si se tienen instalados inodoros tradicionales con volúmenes de descarga de entre 15 y 22 litros cada vez, se podrían utilizar dispositivos ahorradores caseros para disminuir el consumo de agua, tales como botellas en el interior de los tanques de inodoros, las cuales deben estar llenas con agua y/o arena y cerradas con su tapa hermética. Deben colocarlas de pie en ambos lados del tanque del inodoro teniendo cuidado que no interrumpan el libre funcionamiento de los accesorios internos. Comprobar que al bajar la palanca se produzca un arrastre de sólidos en forma adecuada. La cantidad de botellas a introducirse, varía de acuerdo al tamaño del tanque.

Actualmente hay cierto tipo de grifos o llaves que cuentan con dispositivos de ahorro, cierre automático del flujo de agua (muy utilizado en lavamanos, orinales e inodoros; otros cuentan con un sistema combinado de aireación, el cual produce un caudal menor al normal y en el caso de los inodoros hay en el mercado inodoros que descargan menos agua, entre las opciones de tanque de descarga hoy existen modelos que gastan menos de 6 litros, otros modelos permiten descargar por partes, dependiendo del uso, si es solo líquido o si lleva sólidos.

Realice análisis de la calidad de agua, hielo y piscina: independientemente de la fuente de abastecimiento de agua que utilice (pozo o naciente propia, acueducto rural, acueducto municipal o de Acueductos y Alcantarillados), realice al menos una vez cada seis meses, análisis bacteriológico de laboratorio en el agua y hielo de consumo interno para garantizarle a los usuarios la potabilidad del líquido.

En los casos que la empresa se abastezca de agua proveniente de pozos privados (que pueden estar con un estándar menor de cal idad), es importante informar a los usuarios que no pueden tomarla directamente de los grifos, y que deben hacerlo en los lugares y fuentes que indique la Administración

Al igual que al agua de consumo, realice al menos una vez cada seis meses, análisis bacteriológico de laboratorio en el agua de piscina/s, para garantizar un servicio de calidad.

Revisar la normativa relacionada: Decreto Ejecutivo No. 35309-S ―Reglamento sobre Manejo de Piscinas‖ del 30 de marzo 2009, publicado en La Gaceta No. 127 del 2 de julio 2009, Ley de Aguas No. 276 del 26 de agosto 1949; Decreto Ejecutivo No. 25991-S ―Reglamento Calidad del Agua Potable‖ del 14 de abril 1997, Ley No. 7554 del 4 de octubre 1994 ―Ley Orgánica del Ambiente‖, Ley 5516 del 28 de mayo 1974; entre otras.

9. Consumo de Energía


9.1

El consumo de energía es monitoreado continuamente por medio de medidores y en función de la fuente de origen, de forma tal que permita llevar un registro mensual de datos en forma gráfica (últimos seis meses), del consumo de energía, por promedio mensual por huésped y general.

2

X

9.2 La empresa cuenta en forma escrita, con metas en términos cuantitativos y porcentuales para el ahorro de la energía. 1 X

9.3

Se ha nombrado en la empresa a un responsable de llevar el monitoreo del consumo de energía y de garantizar, la ejecución de los actividades para el ahorro de la misma.

1

X

9.4 La empresa está utilizando en la mayoría de sus áreas, la iluminación natural para disminuir el gasto energético. 1

9.5

Existe un programa formal de ahorro de energía que incluyan acciones permanentes como campaña informativa, inclusiva y participativa dirigida a colaboradores, huéspedes y otros públicos de interés.

3

X

9.6

La empresa está utilizando fuentes de energía alternativa para iluminación, calentamiento o precalentamiento de agua, como el bombeo u otras, tales como (celdas fotovoltaicas, energía eólica, hidráulica, biodigestores u otros sistemas alternativos)

3

X

9.7 El establecimiento cuenta con un inventario escrito de luminarias en donde al menos el 80% son de bajo consumo. 1 X

9.8

Se utiliza alguno de los siguientes tipos de dispositivos: apagado automático, interruptores de presencia, desactivado de circuitos, sensores, foto celdas, u otros.

2

X

9.9 La empresa utiliza nuevas tecnologías para el ahorro de energía en refrigeración, y equipo de lavandería. 1 X

9.10 Los tanques de agua caliente y sus tuberías expuestas están recubiertos con material aislante para evitar pérdidas de calor. 1 X

9.11

Se está haciendo uso de sistemas adecuados y nuevas tecnologías para aumentar la eficiencia en el sistema de aire acondicionado.

2

X

9.12 Existe un estricto programa de control de fugas de aire y de gas en los sistemas de refrigeración y aire acondicionado. 1 X

9.13

En la lavandería, se aprovecha el calor solar para el secado de la ropa, en áreas debidamente acondicionadas para este propósito.

2

X

Nota aclaratoria:

Los No Aplica (NA) incluidos en esta pregunta son exclusivos para empresas cuyo consumo de energía sea nulo. Si la empresa consume energía al menos una hora al día, las preguntas le aplicarían según cada caso.

¿Por qué?

En la actualidad el uso de la energía es vital para el funcionamiento de la actividad humana, pero debe tenerse la responsabi lidad de utilizarla racionalmente, pues la producción de parte de esa energía tiene un costo muy alto, sobre todo si se emplean de manera complementaria derivados de combustibles fósiles como petróleo, gas y carbón, que son recursos no renovables.


Monitoree la cantidad de energía que la empresa consume en su operación y genere acciones para lograr disminuir el nivel de consumo.

Demuestre el uso de medidor o medidores para monitorear el consumo de energía y la ubicación de los mismos.

Presente un registro de datos de consumo de energía mensual al menos de los últimos seis meses, indicando año, mes y unidad de medida.

Demuestre que se ha establecido metas en términos cuantitativos y porcentuales para un período determinado, tomando en cuenta la información que generada en el registro de datos de consumo de energía.

Tenga una persona encargada del monitoreo de consumo de energía y una serie de medidas tendientes a disminuir el consumo.

Muestre que la empresa posee edificaciones que permitan el ingreso de luz y ventilación natural.

Presente un Programa de Mantenimiento Preventivo que permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas, aumentar la vida útil de equipos, disminuir costos de reparaciones, además de detectar puntos débiles en la instalación.

El mantenimiento preventivo en general se ocupa en la determinación de condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo, este tipo de mantenimiento ayuda a reducir los tiempos que pueden generarse por mantenimiento correctivo.

La finalidad del mantenimiento preventivo es: encontrar y corregir los problemas menores antes de que estos provoquen fallas. El mantenimiento preventivo puede ser definido como una lista completa de actividades, todas realizadas por; usuarios, operadores, y mantenimiento, para asegurar el correcto funcionamiento de la planta, edificios, máquinas, equipos, tuberías, entre otros.

Demuestre la existencia de acciones dirigidas a invitar a los huéspedes y colaboradores a participar en las medidas e iniciativas tendientes a disminuir el uso de energía.

Evidencie el uso de sistemas alternativos para el calentamiento de agua, por ejemplo: energía eólica (producida por el movimiento del viento), energía solar (utiliza la radiación solar), biomasa (utiliza la descomposición de residuos orgánicos).

Evidencie el uso de sistemas alternativos para iluminación, por ejemplo: energía eólica (producida por el movimiento del viento), energía solar (utiliza la radiación solar), biomasa (utiliza la descomposición de residuos orgánicos).

Demuestre por medio del levantamiento de un inventario, el uso de luminarias de bajo consumo al menos en 80% de las necesidades de la empresa.

Utilice dispositivos que permiten el apagado de luminarias y equipos eléctricos cuando su uso no es necesario.

Utilice en tuberías y tanques de agua caliente materiales que contribuyan al aislamiento térmico que contribuyan a disminuir el consumo de energía.

Escoja el tipo de aire acondicionado más adecuado para las edificaciones existentes.

Aproveche el calor solar y el viento para el secado, evitando en la medida de lo posible el uso de secadoras eléctricas o accionadas por gas.


Monitoree el consumo de energía:

El monitoreo es una función continua cuyo principal objetivo es proporcionar a los interesados, indicaciones tempranas de progreso, o de la falta de progreso, en el logro de metas planteadas.

La evaluación del consumo de energía debe ser un ejercicio que evalúe de manera constante y objetiva los progresos hacia un resultado. La evaluación no es un

acontecimiento aislado, implica análisis de alcance y profundidad diferentes, que se lleva a cabo en distintos momentos como respuesta a las necesidades cambiantes de conocimiento y aprendizaje durante el proceso de conseguir un determinado resultado.

Es importante mantener el registro de consumos para el o los medidores que tenga la empresa y graficar los datos con el fin de poder valorar los mismos y tomar decisiones y acciones a seguir o modificar las existentes.

Establezca metas en términos cuantitativos y porcentuales: establezca metas alcanzables tomando en consideración las variables resultado del análisis de los

datos recopilados de consumo y las acciones y campañas de ahorro ejecutadas.

Designe un responsable: para que un programa de ahorro se desarrolle de forma adecuada, es necesario que haya una persona encargada y responsable del mismo (a pesar de ser todos responsables del buen uso que se le de a la energía) y que el mismo le de seguimiento.

Utilice al máximo la luz y ventilación natural: los insumos que provee la naturaleza son más baratos y menos contaminantes. La luz y ventilación natural son recursos que se deben utilizar al máximo para iluminar y crear ambientes agradables en las edificaciones de los establecimientos de hospedaje.

Desarrolle un Programa de Mantenimiento: el Mantenimiento Preventivo asegura un funcionamiento eficiente del equipo eléctrico permitiendo el uso adecuado de la energía y el ahorro de la misma.

Diseñe una campaña de ahorro en el consumo de energía: promueva el apagado de luces cuando su uso no es estrictamente necesario. Se pretende que se brinde información al colaborador y se invite a los huéspedes para que colaboren en el ahorro de energía.

Utilice sistemas alternativos para el calentamiento o precalentamiento de agua: el consumo de energía para calentar el agua en una empresa de hospedaje representa un porcentaje bastante alto, es por esto que es recomendable la utilización de energías alternativas.

Utilice sistemas alternativos para iluminación: el consumo de energía para iluminación en una empresa de hospedaje representa un porcentaje bastante alto, es por esto que es recomendable la utilización de energías alternativas.

Dependiendo de las condiciones topográficas y climatológicas y según las posibilidades de cada empresa es viable el uso de: o Energía hidroeléctrica propia (si la propiedad tiene ríos con cierto caudal que permitan instalar plantas que puedan dar abasto a la demanda de las

instalaciones). o Energía solar (por paneles para generación fotovoltaica o para calentadores de agua), en cualquier parte del país, pero convenientemente en regiones con

mayor porcentaje de horas de sol.

http://www.monografias.com/trabajos15/kinesiologia-biomecanica/kinesiologia-biomecanica.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/enuclear/enuclear.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/kinesiologia-biomecanica/kinesiologia-biomecanica.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/enuclear/enuclear.shtml

o Energía eólica (por molinos de viento) para alimentar turbinas que provean de luz las instalaciones. o Energía por biogás, ya sea por un biodigestor utilizando desechos orgánicos o por materia fecal, lo que puede instalarse en propiedades rurales,

preferiblemente en aquellas donde existen actividades agropecuarios.

Utilice sistemas de iluminación eficientes: la utilización de bombillos del tipo eficiente es una forma de ahorrar tanto para la administración de la empresa como para la sociedad.

Utilice dispositivos con nuevas tecnología: el uso de tecnología que permita el apagado automático de equipo eléctrico debe verse como una inversión a mediano y largo plazo y como parte fundamental de la Sostenibilidad.

Utilice materiales aislantes de calor en tanque y tuberías: la utilización de materiales que permitan aislar el calor en las tuberías y tanques de almacenamiento para el agua caliente, es esencial para el ahorro de energía.

Utilice nuevas tecnologías en aire acondicionado y equipo de refrigeración: en un establecimiento de hospedaje, el gasto de energía por aire acondicionado y refrigeración representa un alto porcentaje. La eficiencia en los sistemas de enfriamiento no se enfoca solamente a la tecnología utilizada, es además importante el diseño y ubicación de los mismos ya que aires acondicionados ubicados a nivel del piso producen un descontrol térmico por la mayor densidad del aire frío, disminuyendo la eficiencia de estos sistemas y aumentando el consumo de energía.

Utilice el sol y el aire: disminuir el consumo de energía por el uso de secadoras en lavandería, se logra utilizando espacios destinados para secar al calor del sol y el viento, ropa y otro tipo de prendas utilizados en la operación que necesitan de lavado.

Conocer acerca del Programa de Eficiencia Energética del Área de Conservación de Energía de la Unidad Estratégica de Negocios de Servicio al Cliente, del Instituto Costarricense de Electricidad y el otro Programa del Depto. de Eficiencia Energética de la Dirección de Conservación de Energía de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz.

Revisar la normativa relacionada: ley No. 7447 ―Regulación y Uso Racional de la Energía‖, del 3 de noviembre 1994; Ley No. 449 ―Orgánica del Instituto Costarricense de Electricidad‖, Ley No. 7200 ―Generación Eléctrica Autónoma o Paralela‖; Ley No. 7788 ―Biodiversidad‖; Ley No. 7414 ―Convención Marco de la ONU sobre Cambio Climático‖, entre otras.

10. Manejo de Residuos y Desechos, Orgánicos e Inorgánicos


10.1

La producción de desechos (orgánicos, inorgánicos, reciclables y no reciclables) en cuanto a cantidad y composición es monitoreada continuamente, en forma de registro, cuadro o bitácora.

1

10.2 Existe un programa formal de manejo de residuos sólidos y líquidos que incluyan acciones permanentes. 2

10.3 Existe una campaña informativa, inclusiva y participativa dirigida a colaboradores, huéspedes y otros públicos de interés. 3

10.4

Existe un plan (en términos cuantitativos) en el cual se estipulan las metas de reducción en la cantidad de desechos producidos (orgánicos, inorgánicos, reciclables y no reciclables) que el establecimiento se ha planteado.

2

10.5

Existe en la empresa un responsable y un cronograma de ejecución de actividades para la reducción de desechos producidos (orgánicos, inorgánicos, reciclables y no reciclables) que es conocido por todos los colaboradores, clientes y otros públicos de interés.

1

10.6

Existe un sitio acondicionado (con normas de higiene y seguridad) en el cual se realiza la separación y almacenamiento f inal de los desechos producidos (orgánicos, inorgánicos, reciclables y no reciclables).

2

10.7 La empresa participa en un programa de reciclaje, con residuos debidamente clasificados. 3

10.8

La empresa verifica y garantiza que la recolección y disposición final de los desechos y residuos reciclables y no reciclables se hace en forma adecuada.

2

¿Por qué?

Se llama residuo a cualquier tipo de material que esté generado por la actividad humana y que está destinado a ser desechado. Diariamente se tiran a la basura gran cantidad de cosas que podrían ser reutilizadas o seguir siendo bienes valiosos; muchos residuos se pueden reciclar si se dispone de las tecnologías adecuadas y el proceso es económicamente rentable.

Una buena gestión de los residuos persigue no perder el valor económico y la utilidad que pueden tener muchos de ellos y usarlos como materiales útiles en vez de tirarlos.

El continuo aumento de la cantidad de residuos que se generan está provocando importantes problemas. Entre los bienes que se utilizan cada vez hay más objetos que están fabricados para durar unos pocos años y después ser sustituidos por otros y que no compensa arreglar porque resulta más caro que comprar uno nuevo.

Muchos productos, desde los pañuelos o servilletas de papel, hasta las maquinillas de afeitar, los pañales, o las latas de bebidas, están diseñados para ser usados una vez y luego desechados. Se usan las cosas y se desechan en grandes cantidades, sin que haya conciencia clara, en muchos casos, de que luego algo hay que hacer con todos estos residuos.

El problema se agrava porque la creciente actividad genera muchos productos que son tóxicos o muy difíciles de incorporar a los ciclos de los elementos naturales. En varias ocasiones los productos químicos acumulados en vertederos que después han sido recubiertos de tierra y utilizados para construir viviendas sobre ellos han causado serios problemas, incluso dañando la salud de las personas.

No hay solución única y clara a este problema. El reciclaje es la opción mejor desde el punto de vista ambiental pero tiene sus límites. En el momento actual se combina con plantas de tratamiento, vertederos e incineradoras, aunque no se debe olvidar que una actuación imprescindible es la de reducir las cantidades de residuos producidos.

Establecer planes de manejo de los desechos sólidos es una necesidad para evitar que la problemática aumente con el incremento del turismo. Las empresas turísticas deben contribuir con esta situación, puesto que son algunas de las que mayor cantidad de desechos producen.


Recopile información sobre la cantidad y tipo de desechos que se producen en la empresa. La empresa debe vigilar constantemente cómo se producen los desechos, comenzando con saber cuánto se produce, llevando una estadística de la cantidad y composición de los mismos.

Desarrolle un Plan de Manejo interno para lograr disminuir la cantidad de desechos producidos.

Demuestre la existencia de acciones dirigidas a invitar a los huéspedes y colaboradores a participar en las medidas e iniciativas tendientes a disminuir la producción de desechos tanto en las instalaciones de la empresa como fuera del mismo.

Demuestre que se ha establecido metas en términos cuantitativos y porcentuales para un período determinado, tomando en cuenta la información que generada en el registro de datos de producción de desechos producidos (orgánicos, inorgánicos, reciclables y no reciclables) que el establecimiento se ha planteado.

Tenga una persona encargada del monitoreo de producción de desechos producidos (orgánicos, inorgánicos, reciclables y no reciclables) y una serie de medidas tendientes a disminuir la producción de los mismos.

Posea un sitio dispuesto para realizar la separación de los desechos producidos (orgánicos, inorgánicos, reciclables y no reciclables) en áreas y depósitos alejados de los sitios de circulación de los turistas, evitando que los vientos trasladen olores hasta los demás sitios utilizados por los visitantes. Es importante que los lugares destinados al almacenamiento antes de su recolección de los desechos estén techados y aislados de animales.

Participe en Programas de Reciclaje que tenga como objeto la recuperación, de forma directa o indirecta, de los componentes que contienen los residuos. Estos Programas deben tender a lograr la conservación de los recursos naturales, disminución del volumen de residuos que hay que el iminar y protección al medio ambiente.

Se cerciore que el destino final de los desechos producidos (orgánicos, inorgánicos, reciclables y no reciclables) no afecte al medio ambiente y a comunidades cercanas del sitio de disposición final, comprobando el tratamiento que se le da a los mismos.


Monitoree la producción de desechos: el monitoreo es una función continua cuyo principal objetivo es proporcionar a los interesados, indicaciones tempranas de

progreso, o de la falta de progreso, en el logro de metas planteadas.

Es importante mantener el registro de desechos producidos (orgánicos, inorgánicos, reciclables y no reciclables) y graficar los datos con el fin de poder valorar los mismos y tomar decisiones y acciones a seguir o modificar las existentes.

El monitoreo se debe ejecutar con la participación del personal de las empresas, así como también con la colaboración de los visitantes, bajo la coordinación de personas responsables.

Los desechos pueden ser medidos en unidades de volumen (bolsas de un mismo tamaño y capacidad) o por peso (en kilogramos), de manera que se pueda ir monitoreando si el objetivo de ir reduciéndolos se va cumpliendo en los plazos previstos en un Plan de Manejo.

Diseñe un Plan de Manejo en el que debe tomar en cuenta aspectos como: 1) saber cuánta basura se produce, 2) qué tipo de basura se genera, 3) cómo

puede separarse y clasificarse, 4) cómo debe almacenarse, 5) dónde debe disponerse al final, 6) quiénes deben participar en este esfuerzo, 7) cómo se motiva esta participación, 8) qué desechos pueden reutilizarse.

Informe e incentive al visitante y colaboradores a participar en el programa de disminución de desechos que la empresa ha diseñado, informándole de los tipos de residuos existentes (orgánicos, inorgánicos, reciclables y no reciclables) y en la medida de lo posible los períodos de degradación de los principales desechos.

Establezca metas en términos cuantitativos y porcentuales: establezca metas alcanzables tomando en consideración las variables resultado del análisis de los

datos recopilados de producción de desechos y las acciones y campañas de disminución de residuos.

Designe un responsable: para que un programa de disminución de desechos se desarrolle de forma adecuada, es necesario que haya una persona encargada y

responsable del mismo (a pesar de ser todos responsables) y el respectivo seguimiento.

Acondicione un sitio: para almacenar los desechos (excepto los orgánicos) antes de ser recolectados, disponga un sitio en el Hotel con las condiciones sanitario

ambientales adecuadas.

Desarrolle y/o participe en Programas de Reciclaje: los programas de reciclaje y reutilización pueden ser internos o externos, la finalidad es la recuperación de

los desechos reusables.

Garantice la disposición final de los desechos: la problemática de los desechos no termina en la puerta del Hotel cuando el camión se lleva los desechos, es

responsabilidad de la empresa velar por que el destino final de los desechos se esté haciendo en los sitios que reúnan las condiciones adecuadas para este fin, tales como rellenos sanitarios o vertederos debidamente autorizados. Este punto debe cumplirse siempre, sin importar que la recolección y disposición esté a cargo del propio Hotel, de una empresa privada o de la Municipalidad respectiva.

Dar cumplimiento a la legislación vigente relacionada con este tema, por ejemplo entre otras; Gestión Integral de Residuos, Ley No. 8839 publicada en La Gaceta No. 135 del 13 de julio 2010; Reglamento sobre Manejo de Residuos Sólidos Ordinarios, Decreto Ejecutivo No. 36093-S publicado en La Gaceta No. 158 del 16 de agosto 2010.

11. Aguas Residuales

Ponderación SI NO NA (*)

11.1 La empresa utiliza algún sistema de tratamiento biológico para aguas grises. 1

11.2 La empresa cuenta con trampas de grasa y presenta su debido plan de limpieza y mantenimiento. 1

11.3 La empresa tiene funcionando un sistema de tratamiento de aguas residuales, para evitar su disposición en crudo hacia las aguas nacionales.

3

11.4

La empresa mantiene por escrito un estricto control con reportes mínimo semestrales sobre la composición de sus aguas residuales en forma de registros.

3

X

11.5

La empresa cuenta con la Certificación de la Calidad de Aguas Residuales otorgada por la autoridad competente en caso de que vierta a algún cuerpo receptor.

2

X

11.6

Las aguas pluviales son manejadas en forma adecuada, sin producir alteración en el medio ambiente u optimizando su uso según la región geográfica donde se encuentre el establecimiento.

2

¿Por qué?

El término agua residual define un tipo de agua que está contaminada con agentes contaminantes (sustancias fecales y orina), procedentes de desechos

orgánicos humanos o animales. Su importancia es tal que requiere sistemas de canalización, tratamiento y desalojo. Su tratamiento nulo o indebido genera graves problemas de contaminación.

A las aguas residuales también se les llama aguas servidas, fecales o cloacales. Son residuales ya que después de haber sido usada el agua, constituyen un

residuo, algo que no sirve para el usuario directo; y cloacales porque son transportadas mediante cloacas, nombre que se le da habitualmente al colector. El término aguas negras también es equivalente debido a la coloración oscura que presentan.

Todas las aguas naturales contienen cantidades variables de otras sustancias en concentraciones que varían de unos pocos mg/l itro en el agua de lluvia, a cerca de 35 mg/litro en el agua de mar. A esto hay que añadir, en las aguas residuales, las impurezas procedentes del proceso productor de desechos, que son los propiamente llamados vertidos. Las aguas residuales pueden estar contaminadas por desechos urbanos o bien proceder de los variados procesos industriales.

La composición y su tratamiento pueden diferir mucho de un caso a otro. El tratamiento de aguas residuales consiste en una serie de procesos físicos, químicos y

biológicos que tienen como fin eliminar los contaminantes físicos, químicos y biológicos presentes en el agua efluente del uso humano. El objetivo del tratamiento es producir agua limpia (o efluente tratado) o reutilizable en el ambiente y un residuo sólido o fango (también llamado biosólido o lodo) convenientes para su disposición o rehúso.

Las aguas residuales pueden ser tratadas dentro del sitio en el cual son generadas (por ejemplo: plantas de tratamiento, tanques sépticos u otros medios de depuración) o bien pueden ser recogidas y llevadas mediante una red de tuberías - y eventualmente bombas - a una planta de tratamiento municipal.

Típicamente, el tratamiento de aguas residuales comienza por la separación física inicial de sólidos grandes (basura) de la corriente de aguas domésticas o industriales empleando un sistema de rejillas (mallas), aunque también pueden ser triturados esos materiales por equipo especial; posteriormente se aplica un desarenado (separación de sólidos pequeños muy densos como la arena) seguido de una sedimentación primaria (o tratamiento similar) que separe los sólidos suspendidos existentes en el agua residual.


Utilice catalizadores biológicos (bacterias y/o microorganismos) en los sistemas de tratamiento biológico para mejorar la capacidad de degradar la materia orgánica.

Tenga funcionando un sistema de tratamiento de aguas residuales para evitar su disposición en crudo en las aguas nacionales, minimizando impactos negativos ambientales.

Algunos sistemas de tratamiento por ejemplo:

Plantas de Tratamiento: son instalaciones donde a las Aguas Residuales se les retiran los contaminantes, para hacer de ella un agua sin riesgos a la salud y al

medio ambiente al disponerla en un cuerpo receptor natural (mar, ríos o lagos) o por su reuso en otras actividades de nuestra vida cotidiana con excepción del consumo humano (no para ingerir o aseo personal).

Existen diferentes sistemas de plantas de tratamiento de agua:

El sistema aeróbico el cual utiliza estanques de sedimentación y oxidación al aire libre. Las ventajas de este sistema son la economía de operación ya que no requiere de químicos o ingreso de energía y además la producción de biogás el cual se puede utilizar en diversas actividades.

El sistema anaeróbico el cual es muy compacto, cerrado y no despide olores al medio ambiente. Una característica importante de digestión anaerobia es la producción de los biogás, que se pueden utilizar en los generadores para la producción de la electricidad y/o en las calderas para los propósitos de la calefacción.

Tanques Sépticos: un tanque séptico es aquella fosa que recibe y trata las aguas servidas que provienen de una edificación. En esta fosa la parte sólida de las

aguas servidas es separada por un proceso de sedimentación, y a través del denominado ―proceso séptico‖ se estabiliza la materia orgánica de esta agua para lograr transformarla en un barro inofensivo.

Por lo general, un tanque séptico se construye a partir de una gran caja de forma rectangular, que posee uno o más compartimientos que se encargan de recibir los excrementos y las aguas grises. Lo más común es que estos tanques se encuentren enterrados y cubiertos por una capa de concreto. Su principal objetivo es reciclar las aguas servidas, eliminando los desechos sólidos en un lapso de entre uno y tres días. Debido a que estas fosas poseen una concentración altísima de material orgánico y organismos patógenos (que pueden ser causantes de diversas enfermedades e infecciones), es necesario que sean herméticos, duraderos y de estructura muy estable, sin embargo, es necesario que cuenten con una tapa a través de la cual se puedan realizar tareas de inspección y vaciado, además, debido a los gases que del tanque emanan, es recomendable que se instale un tubo de ventilación

Monitoree la composición y la calidad de las aguas residuales con base en los estándares fijados para este propósito.

Posea la Certificación de Calidad de Aguas Residuales emitido por las entidades oficiales.

Realice la recolección de las aguas de lluvia por algún sistema de canalizaciones u otros sistemas que hacen regresar el agua al terreno natural sin producir efectos negativos de erosión.


Utilice un sistema de tratamiento de aguas residuales: los sistemas de tratamiento son procesos físicos, químicos y/o biológicos cuya finalidad es mejorar la

calidad del agua residual a la que se aplican, con el fin de que pueda tener otros usos o que se devuelva a la naturaleza en las mejores condiciones posibles de manera que se integre nuevamente en forma de acuíferos.

Mantenga un estricto control sobre la composición de las aguas residuales: realice análisis físico-químicos de aguas residuales tratadas por medio de un

Laboratorio habilitado con el fin de constatar que no se está contaminando el medio ambiente al menos una vez por semestre para cada uno de los sistemas de tratamiento dentro de las instalaciones.

Presente reportes operacionales según lo establece el Reglamento de Vertido y Reuso de Aguas Residuales (Decreto Ejecutivo No. 33601-MINAE-S, publicado en el Alcance No. 8 a La Gaceta No. 55, del 19 de marzo 2007), es obligación de todo ente generador (entendiéndose por él toda persona física o jurídica, pública o privada, responsable del reuso de aguas residuales, o de su vertido en un cuerpo receptor o alcantarillado sanitario), el presentar Reportes Operacionales.

Dichos reportes deberán ser presentados ante el Departamento de Control Ambiental del Ministerio de Salud (si el vertido se practica en un cuerpo receptor o si las aguas son reusadas) o al Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados y a la institución que administra el alcantarillado sanitario (si el vertido se practica en una conducción de este tipo).

Solicite la Certificación de Aguas Residuales en la autoridad pertinente: se deben cumplir con los parámetros físico-químicos para que sea otorgado el

Certificado de Calidad de Aguas Residuales por el Ministerio de Salud en el caso de plantas de tratamiento que depositan sus aguas tratadas a un efluente o por Acueductos y Alcantarillados en caso de Alcantarillado Sanitario Municipal.

Utilice sistemas adecuados para el buen manejo de aguas pluviales: canoas, bajantes, drenaje, tuberías, cunetas en cemento o utilización de piedra viva se

consideran acciones adecuadas para que las aguas pluviales no causen erosión del suelo ni inundaciones.

Ámbito Planta de Servicio

12. Formulación de Políticas y Procesos


12.1 La empresa ha establecido su misión y visión. 1

12.2

La empresa tiene un plan estratégico en el que se definen los objetivos, planes y acciones a desarrollar desde el punto de vista de sostenibilidad.

2

12.3

La empresa verifica periódicamente la efectividad de su plan estratégico y este es difundido y conocido por todos sus directores, gerentes, supervisores, jefes y demás colaboradores de la empresa.

2

12.4

Existen mecanismos o políticas internas para cumplir con la legislación aplicable a la empresa, la cual es divulgada a su personal, proveedores y públicos de interés, tales como Ley 7600, Código de Conducta, entre otros.

2

¿Por qué?

El concepto de administración proviene del latín ad, que significa dirección para o tendencia para y minister, que significa obediencia y subordinación. En estos términos y etimológicamente la palabra sugiere de alguien que realiza una función para otro en una relación de obediencia y subordinación. Cada una de las fases del proceso administrativo tiene una definición conceptual que busca delimitar su ámbito y consecuentemente facilita su comprensión. Estas fases se definen como:

Planificación: se refiere a un conjunto de actividades orientadas a buscar la racionalidad en la toma de decisiones en el corto (1 año), mediano (entre 1 y 5 años) y

largo plazo (más de 5 años). Usualmente la planificación de corto plazo se denomina planificación operativa y la planificación de largo plazo como planificación estratégica. En dicha planificación se definen los objetivos y políticas generales de la empresa.

Organizar: esta comprende el diseño de la estructura (usualmente se representa en un organigrama) de la empresa. La fase organizar debe proporcionar claridad en los elementos materiales y sociales que le permitirán operar.

Dirección: se refiere a la capacidad para orientar a las personas en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Los mandos altos y medios difieren dentro y entre las organizaciones; esto se explica principalmente por la forma en la cual las personas con estos puestos ejercen su liderazgo (capacidad para influir en otros), sobre el resto de las personas que forman parte de la empresa.

Coordinación: es la forma en la cual las actividades de la empresa tienen armonía en su ejecución de modo que faciliten el trabajo y se obtengan los resultados esperados.

Control: se verifica que todas las actividades se ejecuten de conformidad con los planes operativos y que haya consonancia con el plan estratégico. Esta parte del proceso permite identificar errores y debilidades en la ejecución de las actividades, a fin de realizar las acciones correctivas necesarias, que optimicen los recursos y permitan la consecución de los objetivos.

Entonces se dice que la filosofía de la empresa está determinada por un conjunto de postulados o principios básicos que definen su quehacer y delimitan su relación con el entorno. La filosofía se expresa en términos de la visión y misión que plantea para sí misma.

La misión y las políticas son guías de acción que unifican la actividad de la empresa, las cuales son necesarias para maximizar el uso adecuado de los recursos que la empresa está utilizando. ¿Qué se espera? Que la Empresa:

Cuente con una estructura organizacional y manuales que sirvan como medios de comunicación y coordinación para registrar y transmitir de manera ordenada y sistemática tanto la información como las instrucciones y lineamientos necesarios para que desempeñen mejor sus tareas.

Que cuente con misión, visión, políticas, objetivos y metas que faciliten y orienten las actividades a realizar en todos los campos de la empresa para el logro de un desarrollo sostenible.

Algunas características que debe tener el planteamiento de la misión:

Simplicidad: debe ser simple, en lenguaje claro y preciso. Una misión que puede ser expresada fácilmente es más probable ser recordada y tener la resonancia

esperada en los que la conocen.

Honesta y Realista: es evidentemente perjudicial publicar una misión que se encuentra en desacuerdo con las actividades de la empresa. Puede incluir en su

misión su preocupación por el medioambiente, la parte social y cultural, pero si sus operaciones diarias reflejan lo contrario, los resultados pueden ser muy perjudiciales, debido a que los colaboradores y clientes de inmediato percibirán que lo que se predica, no se está cumpliendo en la práctica.

Comunicar expectativas y ética: la misión debe definir las metas del negocio y adicionalmente las metodologías seleccionada para conseguirlas. debe incluir los

principios generales a los cuales se espera que los trabajadores adhieran y practiquen. Debe incluir adicionalmente a lo que se obliga la empresa para con su personal, sus clientes y la comunidad donde se encuentra operando.

Actualización Periódica: la misión debe experimentar revisión y mejora continúa para asegurar que sigue siendo útil y corresponde a la realidad actual de la

empresa. La misión contesta la pregunta ¿Cuál es nuestra razón de ser?

Algunas características que debe tener el planteamiento de la visión:

Debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, promover el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa.

Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de la empresa. Indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse.

La razón de establecer la visión de una empresa, es que ésta sirva como guía que permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma dirección, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseñen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la guía de ésta; logrando así, coherencia y orden.

Para formular la visión de una empresa, podemos hacernos las siguientes preguntas:

¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa? ¿Cuáles son nuestros deseos o aspiraciones? ¿Hacia dónde nos dirigimos? ¿Hacia dónde queremos llegar?

Planteamiento de Políticas: son guías de acción que tratan de concretizar los elementos incluidos en la misión. En las políticas se estipula lo que se debe y puede hacerse ante las actividades diarias que se ejecutan en la empresa, por ejemplo: políticas de compra, de servicio, de calidad, de ahorro, entre otras.

Al contar con políticas claramente establecidas es que permiten de una manera ordenada, generar proyectos y programas integrales que unan la operación de la empresa con elementos de sostenibilidad. Asimismo, constituyen un plan de acción que orienta las actuaciones de los colaboradores en el desempeño de sus tareas, a efecto de asegurar la no desviación de esfuerzos, cumplimiento eficaz de los objetivos de la empresa, es decir las reglas básicas del juego. Procedimiento para el diseño de las políticas:

Establecer la misión y visión

Informarse y documentarse sobre los principales problemas de tipo ambiental, social y cultural que están afectando el entorno en que se desenvuelve la empresa.

Analizar y discutir con expertos, colaboradores de la empresa y actores del entorno las causas y efectos de los problemas enfocados.

Derivar posibles soluciones o contribuciones a la solución de los problemas enfocados.

Diseñar la forma o mecanismo de aplicación de la línea política derivada de los pasos anteriores.

Diseñar las políticas. Planteamiento de Objetivos: es una intención que se quiere hacer realidad y debe ser susceptible de calificarse de corto (menos de un año), mediano (1 a 5 años) o largo

plazo (más de 5 años). Los objetivos definen un fin por alcanzar, en uno o varios períodos de planeación, traen implícito un conjunto de acciones requeridas para su cumplimiento. Planteamiento de Metas: establecen la intención total y a largo plazo de la administración.

Generalmente las metas de la empresa cumplen tres funciones principales:

Establecen el estado futuro deseado que la empresa quiere alcanzar, por lo que constituyen principios generales que deben ser seguidos por los miembros de la organización.

Proporcionan una lógica o razón fundamental para la existencia de la organización

Proporcionan un conjunto de estándares con los que se puede contrastar el rendimiento organizativo La planeación estratégica es un proceso mediante el cual una empresa define su visión a largo plazo y las estrategias para alcanzarla a partir del análisis de sus

fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa y su nivel competitivo, además supone la participación activa de los actores organizacionales, obtención permanente de información sobre sus factores claves del éxito, su constante revisión y ajustes periódicos (al menos una vez al año) para que se convierta en un estilo de gestión que haga de la empresa un ente proactivo y preventivo. Algunos de los beneficios que se obtienen a través de la Planificación Estratégica son:

Mantiene a la vez un enfoque en el futuro y en el presente

Fomenta la planeación y la comunicación interdisciplinaria

Asigna prioridades en el destino de los recursos

Constituye el puente con el proceso de planeación táctica a corto plazo

Obliga a los administradores a ver la planeación desde la macro perspectiva, señalando los objetivos centrales a modo que puedan contribuir a lograrlos

La planeación estratégica es un proceso que mantiene unido al equipo directivo para traducir la misión, visión y estrategia en resultados tangibles, reduce conflictos, fomenta la participación y el compromiso a todos los niveles de la empresa con los esfuerzos requeridos para hacer realidad el futuro que se plantea


Diseñe y actualice (permanentemente) las políticas de operación inspiradas en los valores de la sostenibilidad en el campo social, económico y ambiental.

Se informe permanentemente sobre las técnicas, normas, lineamientos o políticas del desarrollo sostenible promovidas por organizaciones oficiales nacionales e internacionales.

Elabore periódicamente un documento para divulgar y hacer de conocimiento general los alcances de las políticas de sostenibilidad, conservando las siguientes características para su elaboración:

o Sea breve e ilustrativo o Que muestre innovaciones y progresos de la empresa y otras empresas en materia de sostenibilidad o Que presente un equilibrio entre lo gráfico y lo textual o Que muestre las ventajas y ganancias que ha obtenido la empresa aplicando esas políticas

Asignar un encargado u oficina de la empresa, la tarea de elaborar y revisar el documento de divulgación de las políticas y procedimientos

Mantener un registro actualizado de suplidores de servicios que practiquen en su gestión los principios del desarrollo sostenible, para lo cual se recomienda verificar las siguientes condiciones:

o El proveedor debe estar suscrito a algún sistema de certificación de sostenibilidad nacional o internacional por ejemplo: CST, Bandera Azul Ecológica, Normas ISO 14000, entre otros.

o El proveedor debe destacarse por aplicar prácticas de protección del medio ambiente o El proveedor debe ser reconocido oficial o popularmente por su proyección para el bien social

Elabore un documento conciso en el que se estipulen las principales normas de gestión y operación de la empresa en materia ambiental, social, entre otras.

Revise periódicamente los documentos oficiales que estipulan la legislación vigente a fin de actualizarse sobre la normativa nacional y propia

Contemple programas de capacitación hacia sus colaboradores y clientes en el tema de la normativa que le competa según su actividad

13. Capacitación


13.1 Todos los colaboradores reciben información, participan en reuniones, conocen la política de sostenibilidad de la empresa. 2

13.2 La empresa cuenta con un Plan de Incentivos para premiar las iniciativas de sus colaboradores en temas relacionados con sostenibilidad, basado en mecanismos de evaluación del desempeño con el objeto de garantizar la satisfacción del cliente.

2

13.3 Existe un programa de capacitación dirigido a los colaboradores de acuerdo a sus funciones. 2

13.4

La empresa cuenta con mecanismos para evaluar el cumplimiento y calidad de los programas de capacitación y da seguimiento a los resultados.

2

13.5 Existe una política integral de capacitación continua para el colaborador donde se incluya: Inducción general, calidad de servicio, perfiles de los clientes, conservación del ambiente, temas sociales, desarrollo profesional y personal, legislación relacionada, atención a personas con discapacidad, ley 7600, Código de Conducta, entre otros.

3

13.6 La empresa cuenta con una política de contratación de personal dentro de la que se incluyen los perfiles de puestos. 1

13.7

Dentro de los programas de capacitación se informa al personal sobre la cultura de las diferentes nacionalidades que atiende la empresa (perfiles o procedencia del turista)

1

¿Por qué?

El desarrollo sostenible involucra el progreso equilibrado de los tres aspectos constitutivos de la vida humana sobre la tierra: lo sociocultural, lo económico y lo ambiental. Pero estos tres aspectos solo pueden ser puestos en armonía si se consolida un elemento central: la educación del ser humano en las ideas, principios y técnicas del desarrollo sostenible. Es por esto que la comunicación y capacitación representan un papel determinante en la consecución de los fines del desarrollo sostenible en un establecimiento de hospedaje.

En la dinámica de las empresas, la capacitación es definida como un entrenamiento para elevar el rendimiento personal y la productividad de la empresa. Es de vital importancia reseñar que los programas de capacitación tienen el propósito de mantener o mejorar el desempeño presente, es decir que la capacitación se vincula con el rendimiento de la persona dentro de la empresa en el momento actual y el crecimiento de la empresa.

La capacitación se enmarca dentro de un ciclo que busca identificar y corregir carencias en cuanto al desempeño en algún punto específico de los procesos organizacionales mediante una secuencia de etapas que permiten determinar el tipo de capacitación requerida:

Diagnóstico: es el inicio del ciclo que consta de cuatro fases:

Evaluación de necesidades

Diseño de los programas de capacitación que contenga sus objetivos y contenidos

Selección de los métodos para aplicar la capacitación (cómo, cuándo, dónde y en qué momento se impartirá)

Al cumplir con el adiestramiento se debe evaluar la efectividad en la asimilación del conocimiento aplicado.

La capacitación puede contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas y mejorar su relación con el resto de los colaboradores, su familia y la comunidad en la cual reside. ¿Qué se espera? Que la Empresa:

Considere la necesidad de la actuación integrada de todos los actores involucrados en la actividad turística, partiendo de la concepción de sus empresas como centros de aprendizaje permanente, donde se intercambien conocimientos y habilidades que tributen al logro de resultados superiores en la gestión empresarial y al mismo tiempo, contribuyan a la obtención del modelo de sostenibilidad al que se aspira.

Un programa de capacitación debe responder al menos las siguientes preguntas: ¿A quién entrenar?, ¿Cómo entrenar?, ¿En qué entrenar?, ¿Dónde entrenar?, ¿Cuándo entrenar?, ¿Quién entrenará?

El involucramiento es una parte fundamental de cualquier programa o proyecto, si las personas no participan o si no se sienten parte de éste, difícilmente se alcanzará el éxito, por lo tanto deberá considerar cuatro etapas fundamentales:

o Informar: explicar a los colaboradores de que se trata el Programa o Capacitar: brindar a los colaboradores las herramientas para que puedan participar o Incentivar: promover la participación y el involucramiento o Reconocer: escuchar, tomar en cuenta las iniciativas y premiar las acciones positivas


Aplicar las etapas del diagnóstico que conlleven a determinar y diseñar los cursos o charlas de capacitación que se estimen convenientes, asegurándose que todos los colaboradores comprenden las políticas y colaboren en el logro de los objetivos.

Que la empresa integre a todos los colaboradores para que se involucren y participen activamente en el logro de los objetivos y metas.

Que los colaboradores se conviertan en un agente activo que promueva cambios dentro de la empresa.

Implementar un Programa de Información dirigido a los colaboradores, a través de murales, boletines, intranet, entre otros.

Contar con un Programa de Capacitación que incluye: o Presentación del programa, donde se explica la cobertura, etapas y características del programa o Planeación estratégica de la capacitación en la organización o Análisis de la situación de la capacitación en la empresa (análisis FODA) o Los objetivos de capacitación o La programación de los cursos de capacitación, incluyendo la calendarización de eventos de acuerdo a las necesidades detectadas, el alcance de los

eventos y participantes, los instructores, el responsable de la coordinación operativa, costos y presupuestos o Los contenidos de los cursos, los medios adecuados para la conducción y evaluación del proceso de instrucción.

Programar y realizar reuniones periódicas con los colaboradores para discutir y enterar sobre las políticas, programas que la empresa ha desarrollado con el fin de alcanzar el desarrollo sostenible.

Confeccionar y llevar un registro de participación de los colaboradores en las reuniones, capacitaciones, y las actividades de carácter sostenible que desarrollen, así como la agenda de temas vistos, con su respectiva fecha de ejecución, anexando fotografías de la actividad.

Invitar a expertos para que profundicen en diferentes áreas del saber humano y consoliden la visión integral del desarrollo sostenible.

Desarrollar un instrumento que permita evaluar y dar seguimiento a la capacitación recibida por parte de los colaboradores, contemplando al menos lo siguiente:

Evaluación de la capacitación (curso, taller/otro)

Se cumplió con el objetivo de la capacitación Se cumplió con la agenda de la capacitación (contenido de la capacitación) Los conocimientos adquiridos tienen utilidad en su área de trabajo Las instalaciones donde se recibió la capacitación fueron….

Evaluación de material

La legibilidad del material para la capacitación fue… El material de apoyo del expositor fue….

Evaluación del instructor/expositor

Conoce y domina el tema La exposición fue clara… Aclaró sus dudas… Puntualidad y cumplimiento del horario del instructor/expositor

Sugerencias, observaciones y propuestas para el encargado del Programa de Capacitación: __________

14. Consumo de Productos (Proveeduría)


14.1

El Establecimiento tiene una política formal para la selección de proveedores o manual de compras por medio del cual se asegura el cumplimiento de las normas sociales, ambientales y de consumo responsable.

2

14.2 Se tiene una guía / lista de proveedores que incluye las razones por las cuales se seleccionan. 1

14.3 En el establecimiento no se utilizan, consumen ni comercializan productos que tengan contraindicaciones ambientales. 1

14.4 Los materiales promocionales e informativos, se producen en material reciclado, blanqueado sin cloro o alternativo u otros. 2

14.5 La empresa reutiliza papel y sistemas informáticos que han permitido reducir su consumo. 3

14.6 La compra de bienes desechables y de consumo es moderada y el negocio busca activamente formas de reducir su uso. 2

¿Por qué?

La gestión de compras se considera una función más de un proceso mayor denominado como administración de materiales que comprende desde la identificación de una necesidad en la empresa y la respectiva adquisición de los materiales necesarios, así como todo lo relacionado con la adecuada disposición y almacenaje de los materiales adquiridos.

Al adquirir materiales se debe hacer las siguientes preguntas: ¿Qué vamos a adquirir?, ¿Cuándo lo vamos a adquirir?, ¿Dónde se piensa adquirir?, ¿Por qué se piensa adquirir?, ¿Quién lo va a adquirir?, ¿Cómo lo va a adquirir?, ¿Cuánto va a adquirir?

La gestión de compras implica una relación directa con los proveedores de la empresa, a fin de garantizar que los bienes y servicios que se adquieren tengan correspondencia con los objetivos y políticas de la empresa planteados en la búsqueda del desarrollo sostenible.

Una empresa que ha adoptado la sostenibilidad como guía en su actuar, debe normar rigurosamente la forma de adquirir los insumos para su operación.

La compra y utilización de productos debe reflejar la política de sostenibilidad de la empresa, que se fundamenta en el uso y reutilización de artículos e insumos ambientalmente compatibles.

Que entendemos por producto: todo aquello que procura colocarse en un mercado específico, debido a que existe una oferta y una demanda, desde el punto de vista de mercadeo un producto, es algo que se puede adquirir por medio del intercambio para satisfacer una necesidad o deseo. Estos pueden ser tangibles o no, como ejemplo se tiene: la compra de alimentos hasta el requerimiento de un servicio de guía.

Podemos encontrar variedad de ellos en el mercado, para el interés en este caso se toman en cuenta aquellos que faciliten un modelo sostenible. ¿Qué se espera? Que la Empresa:

Cuente con un registro de proveedores, para los cuales es necesario establecer requisitos de calidad, entre los que destacan los lineamientos de sostenibilidad. Los proveedores deben estar dispuestos a asumir líneas de acción ambiental y social que la empresa ha establecido dentro de un Manual de Compras.

o Manual de compras: el proceso de comprar debe estar por escrito; consiste en definir el alcance de compras, definir la función de comprar, los métodos a utilizar, entre otros.

o El Manual de Compras debe contener los pasos y las consideraciones básicas que sigue la empresa para seleccionar un producto o servicio y por ende a un proveedor. De igual forma podría disponer de un registro de proveedores en el cual sea posible catalogarlos con aspectos como: si disponen de certificaciones ambientales, su participación en programas públicos de protección de recursos, compromisos sociales (contribuciones a la comunidad local donde opera), entre otros.

o Estas características de responsabilidad social de un proveedor deberán, desde el punto de vista de la selección entre varias ofertas, significar un mayor puntaje o calificación. De forma complementaria la calidad y el tipo de producto, deberán tener un puntaje en función de su ciclo de vida y si es reciclable o bien su biodegradación es rápida.

Utilice bienes y servicios producidos bajo normas de sostenibilidad.

Promueva un uso más eficiente de los recursos, eliminando o disminuyendo al máximo la producción de desechos asociados con el consumo de productos y la reducción de impactos no deseados sobre el medio social y natural.


Elaborar un Manual de Compras permanente que norme además de los elementos como precio, distribución, entrega, volumen, entre otros, las consideraciones de carácter ambiental y social:

o Disminución en la cantidad de desechos o Reducción de impactos por contaminación o Impulso a la producción con tecnología limpia o Reciclaje y reutilización como formas de ahorro o Utilización de los recursos estrictamente necesarios o Aumento de la eficiencia en el uso de productos o Incentivo a la producción local de bienes y servicios

Estipular normas ambientales y sociales dentro de un plan de compras, como las consideraciones citadas anteriormente.

Perfilar dentro del Manual el diseño de un Plan Anual de Compras dirigido a orientar a los colaboradores de los departamentos y en especial a la Proveeduría, que contemple al menos tres componentes básicos:

o ¿Qué Comprar? Qué es lo que realmente necesita la empresa para brindar el mejor servicio y en consecuencia con los principios de sostenibilidad. o Volumen y Proveedor: ¿qué cantidad y cada cuánto se debe comprar? Criterios utilizados para elegir el proveedor: precio, tiempo de entrega,

seguridad, ajuste a los lineamientos de sostenibilidad, productos preferiblemente locales, entre otros. o Requisitos de Calidad: normas que se observan para asegurar que lo que se compra es realmente lo que la empresa necesita. Criterios no

negociables que deben ser observados en el proceso de compra en relación con la elaboración y comercialización por parte de los proveedores y fabricantes.

Elaborar una lista de productos aprobados para utilizar, de acuerdo con los criterios sanitarios o ambientales explícitos.

Contar por escrito, con criterios de compra de productos, así como con un sistema de evaluación periódica de esos productos.

Elaborar la política por escrito sobre la compra de productos biodegradables, orgánicos, oxobiodegradables, y sobre la utilización de empaques o utensilios reutilizables y verificar en campo que esto se cumple.

Solicitar a los proveedores los certificados y fichas técnicas de los productos suministrados.

Establecer como norma que los materiales de promoción y la información escrita que se entrega al turista, deben ser impresos en material reciclado u otra forma de celulosa no tradicional.

Elaborar una política por escrito sobre la utilización de sistemas informáticos en la tramitación documental y sobre la reutilización del papel.

15. Alimentos y Bebidas (no aplica para empresas que no ofrezcan estos servicios)


15.1 La empresa utiliza productos orgánicos propios, locales o regionales. 3 X

15.2 En el menú se ofrecen al menos tres platillos de comidas locales o típicas de Costa Rica. 2 X

15.3 Los productos en conserva necesarios se compran en envases grandes y se prefieren los envases reciclables. 1 X

15.4

Como norma, la empresa intercambia envases y para tal efecto tiene proveedores que prestan efectivamente este servicio, con excepción de aquellas bebidas industrializadas.

2

X

15.5

Se utilizan recipientes rellenables o reutilizables para servir productos tales como: mantequilla, mermelada, miel, azúcar, salsas, entre otros y así disminuir la producción de desechos.

2

X

15.6

Se utiliza menaje y accesorios de uso prolongado, para evitar el uso de productos como vajilla de cartón, plástico, estereofón, aluminio u otros materiales no amigables con el ambiente tales como biodegradables oxo biodegradables, orgánicos y/o reutilizables.

2

X

15.7 La empresa tiene una política en la que demuestra que las especies que se utilizan para preparar comidas no están en peligro de extinción, no son vulnerables, no están amenazadas ni ha irrespetado periodos de veda ni incumplen con los tamaños recomendados para la pesca.

2 X

Nota aclaratoria

Los No Aplica (NA) incluidos en esta pregunta son exclusivos para empresas que no presten ningún servicio de alimentación únicamente. ¿Por qué?

La compra y utilización de productos alimenticios debe reflejar la política de sostenibilidad de la empresa. ¿Qué se espera? Que la Empresa:

Utilice bienes y servicios producidos bajo normas de sostenibilidad.

Promueve un uso más eficiente de recursos eliminando o disminuyendo al máximo la producción de desechos asociados con el consumo de productos y la reducción de impactos no deseados al medio social y ambiental.

Promueva e incentive la producción local bajo normas de sostenibilidad. Prácticas recomendadas

Utilizar productos frescos en lugar de los enlatados o las conservas. Particularmente importante para frutas, jugos de frutas, legumbres, vegetales y productos pesqueros. Esto además de tener impacto positivo en la imagen, contribuye con la disminución de los desechos.

Prefiera contratar con proveedores de pescado y mariscos quienes comercialicen productos obtenidos a través de prácticas de pesca responsable.

Compre pescado y mariscos que cumplan con las tallas mínimas de captura recomendadas. No compre, ni incluya en el menú de comidas, especies de pescado y mariscos prohibidas, vedadas o categorizadas como en peligro de extinción, vulnerable o amenazado.

Todo producto de pescado y mariscos que se adquiera deberá acompañarse de una guía que contenga la siguiente información: nombre científico (nombre latino con el que se designa la especie, compuesto de dos términos. En primer lugar figura el nombre del género, que debe escribirse en mayúscula y a continuación el específico), de la especie, nombre vulgar o común (nombre de la especie aceptado por la comunidad científica, que no es el nombre científico), nombre comercial (nombre de la especie aceptado comercialmente, que no induce en error al consumidor final, y que es distinto al nombre científico) del producto y zona de captura, para lo que se adjuntará un anexo a este manual.

No ofrezca en el menú de comidas preparadas a base de especies de pescado y mariscos de interés turístico deportivo, tales como el pez vela, marlin azul, marlin negro, marlin rayado, sábalo y el pez gallo, entre otros.

Consumir productos cultivados bajo alguna forma de agricultura orgánica y mencionarlo así en el menú. Esta medida incentiva la disminución de la contaminación por productos químicos en los cultivos, incentiva la producción local bajo este régimen y disminuye riesgos para la salud de los consumidores.

Preferir la compra de productos en envases grandes, reciclables. Generalmente estas presentaciones ofrecen ahorros en el precio y generan disminuciones en la cantidad y volumen de desechos producidos.

Rehusar envases, seleccionar proveedores y fabricantes que ofrezcan el servicio de rehúso o intercambio de envases. Este puede ser el caso de refrescos, salsas, condimentos, entre otros, o adquirir el producto y almacenarlo en los recipientes adecuados que la empresa tiene.

Utilizar envases rellenables para servir las comidas. Utilizar mantequillera, azucarera, recipientes para mermelada, salsas, condimentos, entre otros, y eliminar el uso de productos empacados en pequeños envases de aluminio, plástico y papel. Esto además de tener un impacto positivo sobre la imagen del establecimiento, tiende a disminuir la cantidad de desechos.

Utilizar menaje y accesorios de uso prolongado evitando el uso de productos de un solo uso como papel, cartón, aluminio, estereofón, entre otros. En este sentido las servilletas y manteles deben ser de tela (fibra natural), vajillas de cristal, vasos de vidrio, entre otros. Evitar a toda costa el uso de productos desechables porque además de generar desechos, no contribuyen con el ahorro y restan imagen al establecimiento. Este punto es aplicable a las áreas de cocina, restaurante, comedor, bares, habitaciones, entre otros.

16. Limpieza y Cosméticos


16.1

La empresa utiliza productos de limpieza de lavandería, cocina, habitaciones y mantenimiento, amigables con el ambiente (preferiblemente biodegradables o en alta proporción), sin fosfatos ni sustancias para abrillantar o blanquear. Además cuenta con los respaldos respectivos para demostrarlo.

2

16.2

El jabón y otros productos cosméticos para el uso de clientes y colaboradores son biodegradables en alta proporción y cuenta con los respaldos respectivos para demostrarlo.

2

16.3 Se utilizan productos de limpieza y productos cosméticos en empaques biodegradables, reciclables o reutilizables. 1

16.4

Para el suministro de productos cosméticos en las habitaciones se emplean dispensadores, con el objeto de disminuir los desechos y desperdicio.

3

16.5

Para el suministro de productos cosméticos en lavabos públicos se emplean dispensadores, con el objeto de disminuir los desechos y desperdicios.

2

16.6 Los desechos de productos cosméticos como jabón, champú y otros, se disponen adecuadamente. 1

¿Por qué?

La mayoría de productos de limpieza que se utilizan diariamente para limpieza, lavar ropa y productos cosméticos, son altamente tóxicos, contaminan el agua y dañan la salud.

Sin embargo, existen en el mercado productos que respetan el medio ambiente y la salud de quienes los utilizan. Los productos de limpieza y cosméticos biodegradables contribuyen al equilibrio ecológico y mantienen al planeta libre de contaminantes químicos.

“Los productos amigables con el ambiente son aquellos que son menos perjudiciales para el medio ambiente y/o la salud humana que productos competidores que

sirven para el mismo propósito”. (Eco Buy 2006)

Asimismo se establece que son productos que durante su cadena de producción utilizan los recursos naturales, humanos y económicos de manera eficiente,

inteligente y responsable.

Su uso reduce algún impacto negativo o genera un beneficio directo sobre el medio ambiente y la salud humana.


Verifique que los productos adquiridos (de limpieza, detergentes para vajillas y ropa y cosméticos) no contengan sustancias químicas que dañen la salud (problemas dermatológicos u otros) e impacten el ambiente por medio de las aguas residuales.

Adquiera productos de limpieza, detergentes para vajillas y ropa y cosméticos en empaque biodegradables, reciclables o reutilizables.

Utilice dispensadores en cuartos de baño públicos y en habitaciones para proveer de productos cosméticos a colaboradores, huéspedes y visitantes, generándose una disminución en los desechos en pastillas de jabón y recipientes individuales.

Reutilice los residuos de productos cosméticos (tal como pastillas de jabón).

Mantenga en óptimas condiciones de mantenimiento y limpieza todas las instalaciones de la empresa. Prácticas recomendadas

Incentive la utilización de productos amigables con el ambiente

Capacite al personal para la utilización de este tipo de productos

Solicite a la empresa fabricante y/o proveedora de productos de limpieza, detergentes y cosméticos: Fichas técnicas de los productos que adquiere,

certificado de biodegradabilidad, certificación de producto amigable con el ambiente de cada uno de los productos y nota de Regente Químico de la empresa productora con la que se pueda verificar la información.

Presente por separado: listado de productos, fichas técnicas, certificados y notas, para cada uno de los grupos mencionados anteriormente:

o productos de limpieza o detergentes para vajillas y detergentes para ropa o productos cosméticos

Participe en un programa de reutilización de envases: reutilice internamente o devuelva a los proveedores los envases de los productos adquiridos, adjuntando

constancia por parte del proveedor en la que se indique que se brinda el servicio de recolección y reutilización.

Disminuya la cantidad de desechos: la intención del uso de dispensadores es generar menos desechos que se producen al usar en las instalaciones envases

individuales y pastillas de jabón.

Reutilice los residuos: en la medida de lo posible reutilice los sobrantes de pastillas de jabón, evitando que estos sean reutilizados para el aseo humano.

17. Condiciones Físicas para Actividades Laborales


17.1

La empresa tiene instalaciones apropiadas para los colaboradores, tales como servicios sanitarios, cocina / comedor duchas, (separados por género), así como condiciones necesarias para albergar personal en caso de ser necesario debido a la distancia con sus sitios de residencia.

3

X

17.2 No existen condiciones de hacinamiento en las instalaciones de cocinas y bodegas. 2

17.3

La empresa ofrece la máxima protección posible a sus colaboradores a través de manuales operacionales, señalizaciones y equipos de protección, entre otros.

3

¿Por qué?

Una relación nueva, cualitativamente superior entre los modelos de producción, la organización del trabajo, las exigencias de calificación y el desarrollo cultural de los trabajadores conducen incuestionablemente a la humanización de los procesos de trabajo, así como a una nueva dimensión intelectual y de las relaciones sociales, en que el principal protagonista es el hombre alrededor del cual deben crearse las mejores condiciones para el desempeño de su actividad laboral con el fin de incrementar su calidad de vida laboral. Ambiente Laboral

El trabajador es un ser biosicosocial que vive las 24 horas del día intercambiando con el medio ambiente, trabaja 8 horas y comparte aproximadamente 16 horas con su familia, por ello debe verse en forma integral en la familia, la empresa y como un elemento muy importante del medio ambiente.

En el ambiente laboral el trabajador realiza su actividad, se relaciona con su objeto de trabajo, los instrumentos de producción, el puesto de trabajo, la zona de trabajo, la zona respiratoria y los elementos del medio físico o natural que intervienen en el proceso productivo, entre los que se encuentran los factores de riesgo nocivos y peligrosos, que pueden alterar su salud y producir enfermedades relacionadas con el trabajo.

La Empresa

En ellas trabaja el hombre e interactúa con las máquinas y el medio laboral, se expone a factores de riesgos nocivos y peligrosos, que pueden romper el equilibrio salud-enfermedad y generar como consecuencia alteraciones en la salud del trabajador.

Los factores de riesgo presentes en el ambiente laboral de los colaboradores se dividen en: físicos (temperatura y humedad, iluminación, campos electrostáticos, radiación electromagnética y campos magnéticos), biológicos (insectos, bacterias, parásitos, hongos presentes en el polvo de los documentos almacenados), sicofisiológicos (monotonía del trabajo, carga emocional y estrés) y ergonómicos (área de trabajo, condiciones de trabajo, condiciones organizacionales).


Tome en consideración las condiciones de trabajo, las cuales se pueden definir como el conjunto de variables que definen la realización de una tarea en un entorno determinando la salud del trabajador en función de tres variables: física, psicológica y social.

Es importante aplicar el concepto de sostenibilidad a los ambientes de trabajo, para eliminar accidentes, enfermedades profesionales, evitar alteraciones del medio ambiente y proteger la potencialidad de los trabajadores como recursos naturales, brindándole las condiciones aptas en las áreas destinadas para empleados (habitaciones, comedor, duchas, cocinas, entre otros.)

El Ambiente de Trabajo tiene una influencia positiva en la motivación, satisfacción y desempeño del personal con el fin de mejorar el desempeño de la empresa. La creación de un ambiente de trabajo adecuado, como combinación de factores humanos y físicos debería tomar en consideración por ejemplo: reglas y orientaciones de seguridad incluyendo el uso de equipos de protección, ergonomía, calor, humedad, luz, flujo de aire, higiene, ruido, vibraciones y contaminación.


La empresa debe buscar el saneamiento básico ambiental y una serie de medidas que buscan crear un ambiente de higiene, bienestar, salud, seguridad y calidad de vida entre los trabajadores.

Higiene de los lugares de trabajo: el número de trabajadores debe corresponderse con el espacio en los locales de trabajo.

Con el objetivo de favorecer la limpieza se recomienda pintar las paredes interiores de los edificios o locales con colores claros, sobre los cuales las manchas resaltan y pueden verse fácilmente, mejora la iluminación, evita la monotonía.

Buscar la mejor forma de diseñar el puesto de trabajo de acuerdo a las características y necesidades del trabajador y las tareas que debe desempeñar.

Contemplar las medidas higiénicas: el agua de consumo; control de vectores (moscas, cucarachas, roedores, entre otros); control de aguas residuales; control de desechos sólidos; instalaciones sanitarias (deben guardar una proporción con el número de colaboradores que las utilizan y ubicarse en lugares convenientes y a distancias adecuadas de los puestos de las áreas de labor); ventilación; iluminación; ventanas; mantenimiento y limpieza.

Los comedores deben estar separados de las oficinas, destinado exclusivamente al consumo de alimentos. Se deben disponer las mesas en número suficiente y cumplir los requisitos higiénico-sanitarios de manipulación, elaboración y almacenamiento de alimentos.

Dar cumplimiento a la Ley 7600.

18. Facilidades en Casos de Emergencia


18.1

Las instalaciones cuentan con escaleras y salidas de emergencia, que estén señalizadas según las especificaciones técnicas reglamentarias de los organismos encargados de la materia.

1

18.2

Las instalaciones cuentan con extintores contra incendio (se encuentran vigentes) y estén señalizadas según las especificaciones técnicas reglamentarias de los organismos encargados de la materia.

1

18.3

Las instalaciones cuentan ya sea con detectores de humo, alarmas contra incendios o sistemas de rociadores de agua, y se encuentran en adecuado estado para su utilización.

1

18.4 La empresa cuenta con póliza de seguros de responsabilidad civil para cubrir a los clientes en caso de accidente. 2

¿Por qué?

El término Salud es definido por la Constitución de 1946 de la Organización Mundial de la Salud como el caso de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades. También puede definirse como el nivel de eficacia funcional o metabólica de un organismo tanto a nivel micro (celular) como en el macro (social).

La salud laboral se construye en un medio ambiente de trabajo adecuado, con condiciones de trabajo justas, donde los trabajadores y trabajadoras puedan desarrollar una actividad con dignidad y donde sea posible su participación para la mejora de las condiciones de salud y seguridad.

Además, se requiere que la infraestructura cuente con las instalaciones de uso en caso de emergencia en la cual se pueda evacuar los colaboradores, clientes de una edificación en el menor tiempo posible sin poner en riesgo la integridad física, que se cuente con todos los implementos de extinción de incendios y señalización oportuna que optimice el uso de estos implementos y salidas.


Desarrolle una cultura empresarial orientada a la seguridad que se convierta en eje del éxito empresarial, ya sea desde el punto de vista de imagen (cuidado del medio ambiente, velar por la seguridad de los colaboradores, entre otros), y desde el punto de reducir a cero los incidentes o accidentes que sufran los colaboradores, lo que permite evitar costosas indemnizaciones por accidentes que la legislación obliga a las empresas a realizar, cuando dichos eventos se han producido por falta de prevención.

Otro concepto importante de tomar en consideración es el Riesgo, el cual es la probabilidad que existe al realizar una tarea y que dicha tarea produzca incidentes o accidentes.

La empresa debe capacitar a los colaboradores para que ejecuten las tareas con el mayor grado posible de conciencia sobre el riesgo que representa la ejecución de la misma.

La clave para mantener riesgos en un nivel bajo es la prevención y esa se logra a través de la existencia de procedimientos, que permiten que los colaboradores conozcan perfectamente cuáles son las medidas de prevención, protección y seguridad a tomar para que los riesgos de la operación sean los mínimos.

Las señales y avisos de seguridad e higiene son sistemas que proporcionan información específica, cuyo propósito es atraer la atención en forma rápida y provocar una reacción inmediata, advertir un peligro, indicar la ubicación de dispositivos y equipos de seguridad, promover hábitos y acti tudes de seguridad e higiene en el centro de trabajo, éstas deben ser entendibles para cualquier colaborador dentro de las instalaciones de la empresa y en su elaboración debe evitarse, tanto como sea posible, el uso de palabras o textos largos.

Elaborar un Plan de Emergencias, el cual es una serie de análisis, observaciones y evaluaciones planificadas, dirigidas y calendarizadas en un documento, que tiene como fin servir de guía para las fases de prevención, mitigación, preparación, respuesta y rehabilitación, acciones que deben llevarse a cabo frente a situaciones de emergencia, o de inminente desastre, provocadas por la vulnerabilidad que presentan los colaboradores, las edificaciones o los sistemas frente a las amenazas propias de la naturaleza, como pueden ser los sismos, las inundaciones, los huracanes, actividad volcánica, deslizamientos, o bien provocados por actividades realizadas por el hombre como son los incendios, los derrames de productos peligrosos y las explosiones.

Contar con una infraestructura entre otros, con las salidas de emergencia, escaleras de emergencia o toboganes ubicados de acuerdo a las normas vigentes, en cuanto a distancias máximas de recorridos, ventilación, protección al calor y humo y que a la vez se cuente con extintores debidamente ubicados, sistema de rociadores y una adecuada rotulación que optimice la evacuación de colaboradores y clientes en la edificación.


Realizar un diagnóstico de los riesgos que se presentan en el desarrollo de la actividad, para tal efecto se puede guiar con los protocolos del ministerio de salud.

Desarrollar procedimientos y normas técnicas para minimizar las consecuencias de los riesgos presentes en las actividades diarias, para tal efecto ver las normas que INTECO ha desarrollado en la materia.

Formar diferentes comités que colaboren en la prevención de riesgos, atención de emergencias.

Establecer planes de capacitación para todos los colaboradores en cuanto la atención de emergencias.

Realizar simulacros para verificar la implementación de planes de evacuación adecuados.

Contar con equipo adecuados para atender las emergencias.

Realizar inventario de la señalización requerida.

Colocar la señalización de seguridad respectiva en las diferentes áreas de la empresa.

Revisar la vigencia de los extintores y ubicarlos correctamente, según las especificaciones técnicas reglamentarias de los organismos encargados de la materia.

Se deben efectuar reuniones periódicas informativas para todo el personal, en las que se explique el plan de emergencia, se debe efectuar al menos una vez al año, un simulacro de emergencia general, en donde se obtendrán conclusiones reales que encaminen a lograr mayor efectividad, mejora en el plan y cambio de conducta de todos los colaboradores y una retroalimentación entre las partes.

Normativa relacionada: INTE 21-02-01-96 Seguridad contra Incendios, Señalización; INTE 21-03-01-96 Medios de Evacuación y Escape; NFPA101 Código de Seguridad Humano; DE-12715-MEIC Norma Oficial Utilización Colores en Seguridad y su Simbología, Ley General de Salud, Ley General de Riesgos del Trabajo; Decreto MTSS-27434 ―Reglamento sobre las Oficinas o Departamento de Salud Ocupacional‖; Decreto No. 18379-TSS Reglamento Comisiones de Salud Ocupacional‖; Ley y Reglamento del Benemérito Cuerpo de Bomberos, entre otros.

19. Otros Elementos de Seguridad


19.1 Dentro de la propiedad de la empresa se han señalizado las áreas para advertir sobre riesgos o peligros. 1

19.2

Los rótulos, vallas y señalización dedicados a la orientación y promoción de la empresa cumplen con las normas legales de derecho de vía y publicidad exterior promovidas por el Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT) o ente correspondiente.

1

X

19.3 La empresa apoya los programas de seguridad que se están desarrollando en la comunidad o zonas aledañas. 2 X

19.4

En caso de desarrollar alguna actividad de aventura, la empresa cuenta con un Manual de Operación de la Actividad de Turismo de Aventura, en donde se contemplen aspectos como: Operativos, Mantenimiento, Capacitación al Personal y Seguridad para clientes y personal, entre otros.

2

X

19.5

En el caso de que la empresa desarrolle actividades de aventura, la misma cuenta con las pólizas de Responsabilidad Civil (terceras personas).

3

X

19.6 Los guías de turismo (generales, especializados o locales) de la empresa, en caso de tenerlos, cuentan con la credencial otorgada por el Instituto Costarricense de Turismo, según lo dispuesto en el Decreto Ejecutivo N°31030-MEIC-TUR del 17 de enero del 2003 y sus reformas, Reglamento de los Guías de Turismo y en el artículo 38 de la Ley N° 1917 del 29 de julio de 1955 y sus reformas, Ley Orgánica del Instituto Costarricense de Turismo.

2

X

19.7 La empresa cuenta con un código de ética por escrito que contempla los principios y valores de la empresa, y se da a conocer a todos sus colaboradores y clientes a la vez que hay un departamento o persona responsable para su seguimiento.

2

19.8

La empresa ejecuta acciones prácticas para garantizar la seguridad tanto de los turistas como de los colaboradores. 3

1 X

19.9 La empresa cuenta con un plan de emergencias al día, debidamente autorizado por el profesional competente, realiza los simulacros necesarios, y verifica su cumplimiento.

3

¿Por qué?

Las normas de seguridad en los servicios turísticos constituyen una constante del vínculo entre turista, empresa y destino. En este sentido la empresa, su dirección y sus colaboradores asumen una responsabilidad directa sobre la seguridad del turista, motivo por el cual la previsión constituye uno de los elementos que debe fortalecerse a través de una formación y preparación continua.


Desarrolle una inducción efectiva para ejecutar acciones que garanticen la seguridad y respaldo de los colaboradores, turistas, de tal forma que el cliente sea vocero promocional de la empresa, del país a nivel nacional e internacional al poder testimoniar sobre las normas de seguridad de nuestro país.

Debe ajustarse a la reglamentación que procura no solamente el ordenamiento de la publicidad para evitar que ésta supere visualmente a los avisos de las señales informativas de las vías, sino también que impidan el aprovechamiento de las visuales del paisaje y afecten la estética de las vías.

Considere que la ética individual y la ética organizacional no pueden separarse tajantemente porque al fin y al cabo, quienes realizan las tareas en las organizaciones son personas concretas con su ética privada y sus convicciones personales sobre qué se debe hacer en cada momento.

Para definir la ética empresarial nos tenemos que referir directamente a los actores que toman decisiones, las personas, directores, gerentes, jefes, trabajadores.

Si nos basamos en que el capital humano es uno de los mayores activos empresariales, si no el mayor, y tomamos conciencia que estas personas valen por sí mismas, que se les debe respetar y que no se les puede tratar como un medio sino como un fin, habremos dado el primer paso para fundamentar éticamente las empresas, así mismo los individuos deberán reflexionar sobre su rol dentro el sistema productivo y deberán regir sus actos con principios y valores que agreguen valor a su trabajo diario.

Algunas ideas sobre los componentes de una empresa ética se pueden considerar: o Vivir de acuerdo con cinco valores fundamentales, Igualdad, Respeto, Libertad, Dialogo, Solidaridad. o Una cultura organizacional con valores comunes para sus miembros o Luchar por alcanzar la satisfacción de todos los agentes involucrados en la empresa: accionistas, directivos, colaboradores, proveedores, clientes y

comunidad. o Asumir la responsabilidad social empresarial por sus actuaciones.


Señalización adecuada para aquellos sitios que provoquen un riesgo para los colaboradores, como para el cliente.

Cumplir con la normativa relacionada sobre el tipo de rotulación, vallas dedicadas a la orientación y promoción de la empresa, por ejemplo: Decreto No. 29253-MOPT ―Reglamento de los Derechos de Vía y Publicidad Exterior‖, Ley No. 5060 ―Ley General de Caminos Públicos‖; Decreto Ejecutivo No. 26213-MOPT, Reglamento No. 13041, entre otros.

Apoyar aquellos grupos organizados locales en donde el fin primordial sea velar por la seguridad de la comunidad o aledañas, por ejemplo: integrando grupos de seguridad comunitaria, o de forma logística, económica o en especie.

Cumplir con la normativa vigente para el desarrollo de actividades de turismo aventura, según lo dispuesto mediante La Gaceta N° 109, del lunes 8 de junio del 2009, donde se publica el Decreto No. 35280 MEIC-S-TUR, que establece:

―Derogatoria del Decreto Ejecutivo N° 29421 del 23 de marzo del 2001, publicado en la Gaceta N° 77 del 23 de abril de 2001 ―Reglamento para la Operación de las Actividades de Turismo Aventura‖ y sus reformas…, por cuanto en lo sucesivo las actividades de turismo aventura, serán reguladas por el ―Reglamento General para el otorgamiento de Permisos de Funcionamiento del Ministerio de Salud‖, Decreto Ejecutivo No. 34728-S del 28 de mayo de 2008.

Cumplir con la normativa vigente para los guías de turismo.

Confeccionar y divulgar el Código de Ética a sus colaboradores, como a sus clientes y que sea ubicado en un lugar accesible.

Dar las recomendaciones necesarias para garantizar la seguridad al turista, tanto a lo interno, como externo de las instalaciones de la empresa, éstas deben estar por escrito por ejemplo: mantener las pertenencias a la vista y bajo su control en áreas públicas (lobby del hotel, medios de transporte, aeropuertos, restaurantes y otros); cuando utilice servicios de taxi, verifique que éste cumpla con los requisitos de ley como triángulos amarillos en las puertas y medidor de tarifas; solicitar información en la recepción de la empresa sobre las rutas y medios de transporte más seguros, especialmente en horas de la noche; evite aceptar ayuda o compañía de personas desconocidas, entre otros.

Dar cumplimiento a lo estipulado en el Plan de Emergencias aprobado por el Ente correspondiente y desarrollar la logística necesaria para darlo a conocer tanto a sus colaboradores, como a sus clientes.

Ámbito Cliente Externo

20. Comunicación a Huéspedes y a Clientes


20.1 Se investiga y brinda al cliente información histórico-cultural de la zona o región donde está la empresa.

3

20.2 Se brinda información sobre actividades socio - culturales que se están desarrollando en la región. 2

20.3

Se brinda información a los huéspedes sobre las acciones y actividades de protección del medio ambiente que se desarrollan en la región.

1

20.4

Se indican las acciones que pueden ser realizadas por el cliente para disminuir el impacto ambiental en donde se desarrollarán las actividades turísticas de la empresa.

2

20.5

Se comunica al cliente las políticas o acciones que ejecuta la empresa para evitar la alimentación (artificial) directa o indirecta a los animales silvestres.

2

20.6 Se informa y motiva al cliente para que participe en los diferentes programas del CST que la empresa esté desarrollando.

3 (cuando es por primera vez)

20.7

La empresa divulga su Manual (o documento similar) en el que se define su Misión, Visión y Políticas desde la perspectiva de la Sostenibilidad (considerando aspectos ambientales, sociales, económicos y culturales) a sus huéspedes, colaboradores y públicos de interés, por medio de un documento, multimedia, sitio web, redes sociales u otros canales, en lugares visibles en las instalaciones.

3

20.8

La empresa comunica, denuncia y prohíbe el uso y promoción de actividades de comercio sexual como la prostitución y explotación de niñas, niños y adolescentes, el acoso, hostigamiento y/o abuso sexual, expendio de drogas u otros problemas sociales, a todos sus colaboradores, clientes y otros públicos de interés, tales como el Código de Conducta contra la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes.

3

20.9 La empresa tiene un plan de mercadeo, realiza investigación y diseña estrategias que garanticen la sostenibilidad del servicio turístico y su aplicación.

2

20.10 El material promocional de la empresa hace referencia y promueve los objetivos del CST.

2

(cuando es por primera vez)

20.11

La empresa declara bajo juramento que toda la información contenida en su material promocional es estrictamente veraz.

1

¿Por qué?

El Certificado para la Sostenibilidad Turística CST es una herramienta de mercado que permite que la empresa se identifique por impulsar un modelo de desarrollo sostenible en su operación, por lo tanto, es el cliente quien va a permitir en gran medida, reconocer el éxito a los esfuerzos que la empresa turística ha implementado en sus diferentes áreas de acción a través de iniciativas, acciones o programas.

Todos los cambios que promueve el CST tienen siempre un impacto positivo sobre el entorno, las comunidades o la misma empresa

turística, pero es estrictamente

necesario que el cliente pue da reconocer y entender lo que se está llevando a cabo tanto a lo interno, como externo de ésta.

Es por ello que la información y la comunicación que se realiza sobre la empresa, sus actividades y programas deben formar parte de una estrategia que le permita al cliente identificar a ésta como consecuente y responsable con los principios del desarrollo sostenible, en todo su accionar.


Cuente con políticas que faciliten y orienten las actividades a realizar en la estrategia de comunicación dirigida al cliente.

Aumente la imagen de calidad y nivel de satisfacción de las expectativas de los clientes mediante la oferta de un producto cada vez más sostenible.

Mida en forma sostenida la percepción del cliente y se trate de innovar los servicios adicionales a ofrecer al cliente.

Que la información brindada al cliente sobre los servicios, condiciones generales y atractivos, cumpla con los principios de veracidad y transparencia.

Que el cliente conozca, entienda y valore en toda su dimensión todas las acciones que la empresa está emprendiendo en materia de sostenibilidad.

Invitar al cliente a ser partícipe de todas las iniciativas presentes en las áreas de acción de la empresa. Prácticas recomendadas

Capacitar periódicamente a los colaboradores para informar al cliente de todos los procedimientos y acciones del CST implementadas por parte de la empresa, esta información se puede brindar en el momento que se recibe al turista, por escrito en el directorio del huésped, página web, signos externos, entre otros.

Mantener la información real y actualizada al alcance de los clientes, vecinos de la zona y autoridades, relacionada con las políticas implementadas en la empresa en los campos social, cultural, ambiental y económico.

Brindar al cliente mediante un documento escrito (directorio del huésped, página web, portafolio de información general, entre otros), una reseña histórica del sitio, comunidad, región, que de a conocer la riqueza natural, social-cultural, idiosincrasia, entre otros.

En el material informativo, publicitario y promocional, se incorpora en forma clara, resumida y ejemplificada, la misión, las políticas y programas de sostenibilidad desarrollados por la empresa para alcanzar los objetivos del Programa Certificación para la Sostenibilidad Turística CST.

Mantener información actualizada acerca de las actividades de conservación ambiental desarrolladas en la zona por diferentes organismos no gubernamentales y privados, ejemplo: rescate de especies en peligro de extinción, programas educativos en pro de la conservación ambiental, entre otros.

Mantener actualizado el contenido de la página web, debe estar en idioma español y otros idiomas alternos que desee el empresario.

Invitar y motivar al cliente a ser partícipe de todas las diferentes iniciativas implementadas en las áreas accesibles a éste, ejemplo: programa de ahorro de agua, energía, separación de desechos, entre otros.

Diseñar un rincón de sostenibilidad donde se exponga la mayoría de información que se debe brindar al cliente, ejemplo: actividades socioculturales organizadas en la comunidad o aledañas, programas desarrollados en la empresa, exponer atractivos turísticos, parques nacionales, biodiversidad del país, recomendaciones sobre la forma de conducirse y sus responsabilidades en los sitios que visita, ejemplo:

o Caminar únicamente por los senderos habilitados o Depositar la basura en los basureros o llevársela consigo o Prohibido cazar o Prohibido extraer flora y fauna o Caminar en silencio para no perturbar el estado natural y permitir a los demás visitantes observar la fauna local o Respetar todas las señales existentes en el área natural o Prohibido fumar o No alimentar a las especies o No introducir especies exóticas o Ninguna especie protegida animal y vegetal o sus derivados deberán ser comercializados en particular, si están en peligro de extinción o cuya comercialización está

vedada por ley. o No comprar artículos de caparazón de tortuga, corales, pieles, conchas, maderas preciosas.

Capacitar a los colaboradores en el conocimiento, aplicación y vigilancia de la legislación relacionada con actividades de acoso sexual (Ley No. 7476-La Gaceta No. 45 del 3 de marzo 1995), prostitución infantil y consumo de sustancias ilegales.

Suscribir el Código de Conducta para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes contra la Explotación Sexual Comercial en Viajes y Turismo, contactándose al Departamento Sostenibilidad Turística del ICT.

Elaborar material informativo, publicitario, promocional en el cual se incluyan advertencias sobre su total compromiso con la legislación que prohíbe las actividades de acoso sexual, prostitución infantil y consumo de sustancias ilegales.

21. Acondicionamiento de la Habitación


21.1 La habitación cuenta con la información y facilidades necesarias para que el huésped pueda hacer separación de los residuos. 3

21.2 La habitación cuenta con la información y facilidades necesarias para que el cliente pueda ahorrar agua. 1

21.3 La habitación cuenta con la información y facilidades necesarias para que el cliente pueda ahorrar energía. 1

21.4 Se implementan programas específicos de retardo para el cambio de toallas, ropa de cama u otros.

3

¿Por qué?

La habitación es la unidad por excelencia dentro de la empresa donde el cliente experimenta la mayor cantidad de sensaciones positivas o negativas. ¿Qué se espera? Que la Empresa:

Diseñe y acondicione la habitación que permita y refuerce ante el cliente la filosofía del Programa CST.

Disponga de facilidades para que el cliente pueda participar en algunas actividades del programa CST.

La participación del cliente no debe ser obligada, debe ser voluntaria por lo tanto debe ser sustentada en la forma cordial en que la empresa invita y en la amabilidad que el cliente tiene a la hora de elegir una o varias opciones.

Practicas recomendadas

Para el programa de separación de desechos, disponer en las habitaciones, basureros diferenciados, o al menos uno de éstos con una calcomanía del signo de reciclado, para que el cliente tenga opción de ejecutar esta práctica.

Utilizar rótulos o habladores indicativos para procurar que el cliente apague las luces y otros equipos eléctricos entre los que se puede citar el aire acondicionado, cuando no los esté utilizando o cuando esté fuera de la habitación.

Utilizar rótulos o habladores indicativos para procurar que el cliente ahorre agua cuando efectúe el lavado de manos, uso de la ducha, entre otros.

Disponga de habitaciones y zonas para fumadores y no fumadores, éstas deben estar debidamente señalizadas. A este respecto, existe la Ley No. 7501 del 25 de abril 1995, el país en agosto 1998 ratifica un Convenio Marco para el Control del Tabaco (CMCT) impulsado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y a su vez existe en la Asamblea Legislativa un Proyecto de Ley contra el Fumado. El día 31 de mayo se celebra el Día de No Fumado.

22. Manejo de Grupos


22.1

Se incentiva y orienta a los clientes para la visita a diferentes áreas naturales, históricas y culturales protegidas u otros atractivos naturales y culturales.

1

22.2

La empresa cuenta con personal capacitado que pueda orientar y brindar información básica a los clientes sobre sitios de interés natural y cultural cercanos a la empresa de hospedaje.

1

22.3

La empresa implementa, ejecuta y monitorea un programa propio para la conservación de los recursos naturales, culturales o sociales y motiva al cliente a participar en la conservación de los recursos.

3

22.4

La empresa conoce y divulga el Reglamento de Uso Público o su equivalente de las áreas silvestres protegidas de la zona y lo da a conocer a sus clientes.

2

22.5

Se le indica al cliente de las condiciones físicas, edad mínima y máxima que debe tener el usuario para la realización de cada actividad que se vaya a practicar.

1

22.6

Los tours y actividades generales que promueve la empresa, fortalecen la interacción entre el huésped, la comunidad y la naturaleza.

2

¿Por qué?

El cliente no permanece únicamente dentro de las instalaciones de la empresa sino que por el contrario se desplaza hacia otros sitios de su interés, por lo tanto, la responsabilidad de la empresa por el cliente no debe verse únicamente ligada al uso de las instalaciones físicas del establecimiento, sino que se debe incentivar un comportamiento adecuado fuera de éstas.


Permita al cliente experimentar que la sostenibilidad no está supeditada a la empresa sino que se extiende fuera de las instalaciones.

Que el cliente perciba que la empresa se preocupa por lo que sucede en el entorno y que se promueve el uso de los atractivos de una manera sostenible.

Practicas recomendadas

Brindar toda la información posible a sus clientes sobre los sitios de interés o atractivos turísticos que el pueda visitar.

Incentivar el desplazamiento de los huéspedes hacia estos sitios.

En la medida de lo posible, tenga guías especializados que puedan asesorar y/o acompañar a sus clientes en una visita de interés, de no ser así, la persona encargada de orientar al cliente deberá contar un perfil afín con la labor, capacitación, información digital, impresa que le permita orientar adecuadamente a esos sitios de interés seleccionados por el cliente.

Nunca se debe generar falsas expectativas sobre los sitios que el cliente pueda visitar, apegarse a la realidad y no tratar de esconder realidades que inevitablemente encontrará.

Brindar las recomendaciones sobre la forma de conducirse y sus responsabilidades en los sitios que visita, ejemplo: o Caminar únicamente por los senderos habilitados o Depositar la basura en los basureros o llevársela consigo o Prohibido cazar o Prohibido extraer flora y fauna o Caminar en silencio para no perturbar el estado natural y permitir a los demás visitantes observar la fauna local o Respetar todas las señales existentes en el área natural o Prohibido fumar o No alimentar a las especies o No introducir especies exóticas o Ninguna especie protegida animal y vegetal o sus derivados deberán ser comercializados en particular, si están en peligro de extinción o cuya

comercialización está vedada por ley. o No comprar artículos de caparazón de tortuga, corales, pieles, conchas, maderas preciosas

Incentivar y motivar al cliente para que participe en el programa desarrollado desde lo interno de la empresa enfocado a la conservación de los recursos naturales, culturales y sociales, es importante que cualquiera que sea el proyecto implementado debe contar con un registro de participación, seguimiento, intercambio de información entre las partes, entre otros.

Por medio de los tours o viajes no organizados, promueva el interés del cliente por las comunidades cercanas y su cultura. Incentivar la compra de artesanías o la participación en actividades programas (fiestas, desfiles, actividades religiosas, entre otros) en las comunidades locales puede ser una forma de lograr esto. El contacto humano entre los turistas y las personas de la comunidad es importante.

23. Medición de la Respuesta


23.1

Se dispone de un formulario donde el cliente da su opinión sobre los programas implementados del CST y a su vez mide el grado de satisfacción de los clientes con respecto al funcionamiento general de la empresa.

3


23.2

Se analiza los resultados obtenidos del formulario anteriormente planteado y se comunican a la unidad técnica del programa CST, al menos cada 6 meses.

2


23.3 El establecimiento hotelero se preocupa por actualizar al menos 1 vez cada 6 meses la información que tiene el Departamento de Sostenibilidad.

1


23.4

La empresa trabaja en conjunto con una Cámara o Asociación con el objeto de una mejora continua en la calidad del servicio que se presta en la zona.

2

23.5

La empresa ha implementado planes correctivos durante los últimos dos años, con la intención de mejorar la prestación de sus servicios al cliente.

2

¿Por qué?

La empresa debe mantener un sistema de evaluación de su desempeño en materia de sostenibilidad, el cual se puede basar en la normativa del CST y el criterio que los clientes van desarrollando sobre éste.


El CST sea el parámetro fundamental por medio del cual las empresas valoren el desempeño y la calidad del servicio de las empresas turísticas. Prácticas recomendadas

Diseñar y aplicar entre los clientes una encuesta con preguntas relativas al CST y las ventajas para el turista, la empresa y el país, ejemplo:

“Encuesta CST”

Los servicios que usted ha disfrutado en esta empresa han sido diseñados teniendo en cuenta criterios de protección a los recursos naturales, prácticas de responsabilidad social, involucramiento de nuestros colaboradores en los proyectos comunales y en general con el cumplimiento de criterios para el cumplimiento de la norma Certificación para la Sostenibilidad Turística. Si usted ha visualizado estos esfuerzos, mucho les agradeceré que nos respondan las siguientes preguntas: ¿Considera usted la protección del medio ambiente y la responsabilidad social como factores decisivos al momento de seleccionar el hotel que va a visitar?

SI ____ NO ____

¿Durante su estadía observó o conoció de algún esfuerzo por parte de esta empresa relacionado con la protección del medio ambiente y/o esfuerzos relacionados con la responsabilidad social?

SI ____ NO ____ ¿Cuáles?_________________________________________________

¿Qué opina respecto a la participación del hotel en programas de responsabilidad social y medio ambiente?

( ) Muy importante ( ) Poco importante ( ) Indiferente

¿Conoce acerca del Certificado de Sostenibilidad Turística (CST)?

SI ____ NO ____ ¿Qué le parece? ______________________________________________________________ ¿Gracias a los esfuerzos de sostenibilidad que usted ha visualizado en esta empresa, utilizaría nuevamente sus servicios y/o los recomendaría a otros?

SI ____ NO ____

Por favor háganos sus comentarios o recomendaciones referentes a nuestros esfuerzos de protección del medio ambiente y responsabilidad social. Asumimos el compromiso de que en su próxima visita ya habremos implementado sus recomendaciones.

Mantener un registro de las opiniones y valoraciones que tanto los clientes como los empresarios tienen de la participación de la empresa en el Programa de Certificación para la Sostenibilidad Turística (CST). Esto permitirá conocer el nivel de aceptación y aplicabilidad del cuestionario e introducir los cambios necesarios para su mejor aplicación.

Comunicar semestralmente a la Comisión Nacional de Acreditación del CST el estudio de los resultados de las encuestas aplicadas a los clientes sobre el CST, al correo electrónico: [email protected].

Brindar a los colaboradores la posibilidad de atender problemas, quejas y permitirles desarrollar las soluciones que crean más convenientes según el caso.

Elaborar material impreso o audiovisual en el que se haga una fiel interpretación de los objetivos, fundamentos y sistemas que constituyen el CST, a fin de enterar integralmente al cliente sobre el Programa.

Asociarse con otros empresarios para compartir iniciativas, innovaciones y consejos prácticos para la aplicación del CST en sus empresas y para intercambiar resultados de las evaluaciones y encuestas al cliente.

Ámbito Socioeconómico

24. Gestión del Capital Humano


24.1 La empresa cuenta con un Reglamento Interno de Trabajo.

1

24.2

La empresa utiliza personas de la localidad o comunidades aledañas para cubrir al menos el 60% de las contrataciones de Capital Humano.

3

24.3

La empresa aprovecha los cursos de capacitación que da a su personal, brindando la oportunidad a los pobladores de ser partícipes de esta capacitación con la intención de formar colaboradores potenciales para la empresa o que contribuya a su desarrollo profesional o mejoramiento en calidad de vida.

2

24.4

La empresa cuenta con una política de emplear personas del ámbito comunal o nacional para trabajar en el nivel administrativo o gerencial.

2

24.5

La empresa contribuye y apoya la formación de estudiantes, idealmente de la localidad, para que estos realicen pasantías o prácticas en la especialidad de turismo u otras.

1

24.6

Las personas o estudiantes locales capacitadas de la forma anteriormente planteada, son empleados o contratados por la empresa.

1

24.7

No se contrata personal de forma ilegal o por debajo de condiciones mínimas, u otro tipo de acciones que vayan en contra del respeto humano del colaborador dictadas por la legislación nacional o internacional.

2

24.8

Se consulta la percepción de la comunidad con relación a los impactos que genera la empresa mediante la aplicación periódica de encuestas al menos cada 6 meses.

2

24.9 Existe un procedimiento para dar un adecuado manejo de solicitudes, quejas o recomendaciones por parte de la comunidad. 1

24.10

La empresa tiene un procedimiento por escrito de divulgación y denuncia, y prohíbe el uso y promoción de actividades de comercio sexual como la prostitución y explotación de niñas, niños y adolescentes, el acoso, hostigamiento y/o abuso sexual, expendio de drogas u otros problemas sociales.

3

24.11

La empresa promueve la igualdad de oportunidades en todos sus ámbitos y respeta los derechos humanos de todos sus públicos de interés.

1

24.12 La empresa tiene al menos un puesto disponible para ser ocupado por una persona con alguna discapacidad, haciendo valer

en caso de considerarlo, su derecho en la disminución, del pago de impuestos sobre la renta, originado en el pago de los salarios para esta población según procedimiento establecido.

1

24.13 La empresa tiene políticas y acciones que prohíben el trabajo infantil (menores de 15 años), u otro tipo de acciones en esta área dictadas por la legislación nacional o internacional, y existe un programa de sensibilización dirigido a los colaboradores sobre el trabajo infantil y sus implicaciones.

3

¿Por qué?

Generar empleo y promover la economía local son acciones que acarrean importantes beneficios a las comunidades y además propician una mejor relación entre la empresa y los habitantes locales.

El desarrollo sostenible resuelve las necesidades de los actuales turistas y de las regiones anfitrionas mientras protege e incrementa oportunidades del futuro.

¿Qué se espera Que la Empresa:

Mediante su actividad en la región conlleve a un mejoramiento real de las condiciones socioeconómicas de la población local, entre las cuales se pueden citar: o Mejora en la calidad de vida de los residentes locales o Reforzamiento de los valores culturales y de identidad social o Distribución más justa de los beneficios de la actividad turística, sobre todo respecto a la comunidad local o Fuente de empleo para los locales o Experiencia gratificante, de calidad e interés para el visitante o Que la empresa aprenda a desarrollar políticas y planes que faciliten los procesos de alianza con las comunidades inmediatas o aledañas. o Que la empresa visualice al colaborador como un socio y que constituye el motor para el logro del desarrollo y éxito de su empresa.


Comunidad local se refiere a las poblaciones o grupos sociales que viven cerca del sitio donde está ubicada la empresa o bien aquellos que por su ubicación pueden establecer algún tipo de contacto con éste.

Si la población local es extensa es necesario establecer relaciones con grupos específicos dentro de esa comunidad.

Si la población es pequeña se pueden extender los límites a toda la provincia o región.

La contratación local y la capacitación (formación) en áreas que sean de interés para la empresa y que a su vez mejore las oportunidades de empleo a las comunidades locales, es la clave para maximizar los beneficios económicos de la comunidad local y fomentar su participación y la integración con el negocio.

Fomentar la enseñanza de idiomas, computación, administración de empresas, historia natural, manejo de recursos naturales, entre otros.

Generar empleos en cargos de todos los niveles superiores asegura que la población local no se siente privada de sus derechos y se puede producir el suficiente diálogo entre los dueños del negocio y la comunidad. El negocio debe apoyar programas-internos y externos-que permitan a los colaboradores desarrollar habilidades beneficiosas que les permitan ascender.

Establecer políticas de incentivos para promover la superación del personal.

Crear un programa de preparación y capacitación permanente para los colaboradores de la empresa, tratando de limitar al máximo la movilidad horizontal y la rotación de personal, promoviendo la estabilidad laboral.

Bajo ningún concepto contratar colaboradores de forma ilegal, al no pago de salarios por debajo de lo establecido o del mínimo, asimismo el patrono debe asumir todas las responsabilidades patronales del caso. Se debe presentar copia de los tres últimos reportes de planilla presentados ante la Caja Costarricense de Seguro Social.

El reglamento de trabajo debe ser elaborado por el patrono de acuerdo con las leyes, decretos, convenciones y contratos que lo afecten, con el objeto de precisar las condiciones obligatorias a que deben sujetarse él y sus trabajadores con motivo de la ejecución o prestación concreta del trabajo.

Todo reglamento de trabajo debe ser aprobado previamente por la Oficina Legal del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social; será puesto en conocimiento de los trabajadores con quince días de anticipación a la fecha en que comenzará a regir; se imprimirá en caracteres fácilmente legibles y se tendrá constantemente colocado, por lo menos, en dos de los sitios más visibles del lugar de trabajo.

La empresa puede desarrollar un programa de incentivos al trabajador en donde además del desempeño y la eficacia, se valore las iniciativas, innovaciones y aportes que este realice en apoyo a los proyectos y actividades sostenibles de la empresa. Este programa puede incluir: concurso sobre invención e innovación, premiación periódica al desempeño, incentivos salariales, entre otros.

La implementación de estos planes de incentivos es tratar a los colaboradores como socios y estimularlos a pensar en el negocio y sus metas como propios.

Desarrollar una herramienta de evaluación que permita conocer la opinión del poblador sobre la relación empresa-comunidad, de esta manera permitirá desarrollar acciones correctivas y de enlace con dicha comunidad. Algunos de los métodos de los que se puede hacer uso en la práctica de la evaluación, incluyen:

La observación: es la primera técnica para obtener información que aproxime al efecto que tiene la empresa turística sobre sus clientes, trabajadores, paisaje y la inserción de la empresa con la comunidad, tanto en su economía, como en sus actividades sociales.

La entrevista: recolecta las percepciones de las personas, que para el caso de los aspectos sociales y culturales, es fundamental. Al llevar a cabo la entrevista es importante que la persona entrevistadora aclare cuál es su papel y su independencia con la empresa de hospedaje, para facilitar el mayor flujo de información ya sea de colaboradores o de comunitarios.

La encuesta: debe contar con un número de preguntas específicas aplicada a una muestra de la población, puede ser un instrumento muy út il para recoger información de una población mayor de lo que se pudiera abordar de forma personal con las entrevistas. El anonimato de la encuesta puede además facilitar honestidad en las respuestas.

Presentar los análisis de opinión de los pobladores, así como las acciones correctivas de al menos tres semestres de aplicación de alguno de los mecanismos señalados anteriormente.

25. Beneficios Económicos Indirectos


25.1 La empresa utiliza y consume bienes producidos a nivel local o nacional. 2

25.2

En la tienda del establecimiento en caso de tenerse, se evita la venta de artesanías y productos fabricados con materiales que estén vedados por ley o que sean falsos o de contrabando. Se promueve los artículos característicos de la zona y elaborados por personas o empresas locales.

3

X

25.3

En la decoración de la empresa se utiliza artesanías u otro tipo de manifestaciones artísticas nacionales producidas con material que no estén vedados por ley y que tengan verificación de origen.

2

25.4 La empresa incorpora en su producto final los servicios complementarios de las comunidades. 1

25.5 La empresa ha tomado un barrio o comunidad para poder potenciarla en los criterios de sostenibilidad. 3

25.6

Se desarrollan investigaciones específicas para poder identificar necesidades y planes de acción en la comunidad que se ha adoptado para potenciar los criterios de sostenibilidad.

2

¿Por qué?

La preocupación social de las empresas no es algo nuevo, es un aspecto que la misma comunidad les ha ido exigiendo, puesto que las organizaciones han adquirido un rol fundamental dentro de la sociedad.

Una empresa socialmente responsable es aquella que no sólo logra ser sustentable económicamente, sino que es la que se preocupa por los efectos que provoca su gestión en todos los ámbitos posibles, considerando sus alcances desde los clientes, trabajadores, proveedores, y la comunidad en general.


Apoye iniciativas productivas que se estén generando en la comunidad o bien que genere nuevas iniciativas que coadyuven o fortalezcan el desarrollo local.

Emprender relaciones con líderes comunales y trate de entender sus problemas y aspiraciones.

Tratar de involucrarse al máximo e identificarse con la comunidad, esto es parte esencial del producto turístico que la empresa está vendiendo.

Promueva una economía local con el apoyo a actividades artesanales, agrícolas, servicios, entre otros.

Se convierta en un impulsor de la sostenibilidad a nivel de las comunidades locales. Prácticas recomendadas

Poner en manifiesto la intención de colaborar con el desarrollo comunal y para esto como mínimo debe:

Usar y consumir bienes y servicios producidos a nivel local, como lo pueden ser productos agrícolas, orgánicos, biodegradables, confección de muebles, entre otros e informe a sus huéspedes.

Promover la venta de artículos y artesanías producidas a nivel local o regional en la tienda de la empresa, a su vez puede brindar un espacio para que artistas, artesanos, pintores, escultores, entre otros, muestren directamente la elaboración de su arte y el cliente tenga la oportunidad de tener una experiencia o vivencia directa con ese artista local.

Seleccionar artículos y artesanías locales, regionales o nacionales para adornar las diferentes áreas del establecimiento que permita promover los artesanos, escultores, pintores u otros.

Preferir la utilización de bienes y productos locales producidos bajo el concepto sostenible, si no está ocurriendo, conviértase en un promotor de esta idea en la comunidad local.

El consumo de bienes y servicios locales pueden disminuir sustancialmente los costos con menos intermediarios y costos de transporte.

26. Salud


26.1

Los requerimientos de servicios de salud básicos de la empresa se solventan sin comprometer los de las comunidades locales.

1

26.2 La empresa participa como facilitador en al menos tres programas preventivos del Sector Salud que involucra a la comunidad.

2

26.3 Se ofrece a sus colaboradores programas o beneficios en el área de salud, adicionales a los establecidos por ley. 2

26.4

La empresa cuenta con un programa de salud ocupacional aprobado por el ente o profesional competente, lo tiene implementado y el mismo es revisado cada dos años.

1

26.5

El personal participa en forma activa, por medio del o los comités de salud ocupacional y/o de primeros auxilios, sujeto a los procedimientos de monitoreo del consejo de salud ocupacional.

1

X

26.6 El plan de salud ocupacional es ejecutado según cronograma y fiscalización de regente o experto en salud ocupacional. 1

26.7

La empresa utiliza para el control de plagas en su infraestructura, alternativas naturales y plaguicidas amigables con el ambiente.

1

26.8

En los últimos años se ha mantenido niveles controlados en los índices de frecuencia y gravedad de los accidentes en la empresa y se realizan análisis de causalidad.

2

¿Por qué?

Las empresas tienen las condiciones adecuadas y la capacidad de actuar en forma conjunta con la administración y las organizaciones políticas y de masas en el desarrollo de las acciones que propicien la creación de ambientes favorecedores a la salud, desarrollo local sostenible; el desarrollo de las potencialidades individuales y colectivas de los trabajadores; la estimulación y participación de la comunidad vinculada al centro de trabajo, la formulación de políticas saludables y la reorientación de los servicios de salud hacia la prevención y promoción.

La salud pública es un asunto de todos y es particularmente para el turismo. ¿Qué se espera? Que la Empresa:

No esté comprometiendo o limitando recursos vitales para las comunidades tales como agua, electricidad, saneamiento, entre otros.

Se convierta en un ente de apoyo a los programas de salud pública.

Cuente con todos los programas que garanticen la seguridad y la salud de los colaboradores frente a los riesgos que la actividad genera.

Que la empresa conozca los riesgos a los que se enfrentan los colaboradores en el desarrollo de las diferentes actividades de su operación.

Cuente con los comités y grupos especiales que apoyen la realización de actividades tendentes al mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo y la salud de los trabajadores, así como la atención de emergencias.

Disponga de un comité de salud ocupacional que vigile el cumplimiento de normas y procedimientos legales en el campo.

Que en cumplimiento del artículo 208 del Título IV del Código de Trabajo, cumpla con la normativa que definen los lineamientos técnicos aplicables para la protección de los trabajadores en el ejercicio del trabajo, en los conceptos de aseguramiento, reclamos, gestión preventiva, así como para la administración y operación del Seguro de Riesgos del Trabajo.


Realizar un diagnóstico de los riesgos que se presentan en el desarrollo de la actividad, para tal efecto se puede guiar con los protocolos del Ministerio de Salud.

Formalizar un comité bipartito (colaboradores y autoridades de la empresa), que trabaje en conjunto para la búsqueda del mejoramiento continuo en las labores diarias.

Desarrollar procedimientos y normas técnicas para minimizar las consecuencias de los riesgos presentes en las actividades diarias, para tal efecto se puede tomar como referencia las normas que INTECO ha desarrollado en la materia.

Formar diferentes comités que colaboren en la prevención de riesgos, atención de emergencias, entre otros.

Establecer un cronograma de trabajo para el mejoramiento de las condiciones de trabajo.

Realizar simulacros para verificar la implementación de planes de evacuación adecuados y llevar registros por ejemplo: participantes, fecha de ejecución, prácticas realizadas, departamentos que participaron, fotos de la actividad, entre otros.

Contar con los equipos adecuados y revisados periódicamente para atender emergencias.

Contar con servicio médico de empresa o en su defecto elaborar un contrato con una clínica privada, médico privado, para desarrollar programas de medicina laboral, que permita atender tanto a colaboradores, como clientes.

Llevar control de las estadísticas de accidentalidad de la empresa, para conocer las causas y establecer los mecanismos necesarios para disminuirla.

Colocar la señalización de seguridad respectiva en las diferentes áreas.

Normativa relacionada: Ley General de Salud, No. 5395 del 30/10/1973, Ley Riesgos del Trabajo, No. 6727 del 24/03/1982, Reglamento sobre las Oficinas o

Departamentos de Salud Ocupacional, Decreto MTSS-27434 del 24/09/1998, Reglamento Comisiones de Salud Ocupacional, Decreto No. 18379-TSS del 16/08/1988, Reglamento General para el otorgamiento de Permisos de Funcionamiento por parte del Ministerio de Salud, Decreto No. 30465-S del 09/05/2002, Normas de INTECO relacionadas.

Los productos fitosanitarios son herramientas que se emplean para mantener la buena salud de las plantas y los cultivos. Estas herramientas consisten en productos químicos, naturales o sintéticos, que ayudan a controlar las enfermedades, los insectos y las malas hierbas que atacan y destruyen las plantas y los cultivos. Los productos fitosanitarios también se conocen con el nombre de plaguicidas o pesticidas.

Clasificación según toxicidad: o Grado I, color rojo: extremadamente tóxico o Grado II, color amarillo: altamente tóxico o Grado III, color azul: moderadamente tóxico o Grado IV, color verde: levemente tóxico

Dentro de los agroquímicos prohibidos (la docena sucia), se pueden citar: DDT, Lindano, Los Drines, Paration, Paraquat Gramoxone, Tordon Basal-Tributon 60- Tordon 225e, Pentaclorofenol, DBCP, Dibromuro de Etileno (EDB), Cloridimeformo (CDF), Canfecloro.

Se recomienda el uso de bioplaguicidas, que consiste en el control de organismos por medio de efectos biológicos y no por la toxicidad química de una sustancia. Poseen condiciones selectivas y biodegradables. Los bioplaguicidas son productos derivados de animales, plantas, bacterias, hongos, virus y minerales para prevenir, repeler, eliminar o reducir los daños causados por las plagas, existen cinco tipos: Bioplaguicidas: microbianos (entomopatógenos), Macrobianos (entomófagos), Botánicos (derivados de las plantas), Bioquímicos, Minerales.

Normativa relacionada: Ley de Protección Fitosanitaria No. 7664 de 1997, Reglamento para el Registro de Plaguicidas de Uso Doméstico e Industrial y Fertilizantes de uso

Doméstico, Decreto Ejecutivo No. 30043-S del 2000, entre otros.

27. Desarrollo Social y Cultural


27.1

Se informa, promueven y destacan las bondades de las actividades recreativas manejadas por organizaciones comunales o empresas locales.

1

27.2 Se informa y promueven, las actividades benéficas, sociales o culturales que se desarrollan en la comunidad. 1

27.3

La empresa y sus colaboradores, contribuyen con donaciones en especie, o económicas que coadyuven a dar soporte a las necesidades prioritarias de la comunidad, por ejemplo: asociaciones comunales, asociaciones de desarrollo, fundaciones, asociaciones de beneficencia, entre otros, o bien las canaliza por medio de intermediarios como el IMAS u otra institución.

3

27.4 La empresa ha realizado contribuciones económicas o en especie a una comunidad para obras específicas de infraestructura

o su mantenimiento, idealmente, pero no exclusivamente, una comunidad cercana a la operación de la empresa.

3

27.5 La empresa integra organizaciones locales o comunitarias que trabajen en pro de mejoras para la localidad donde opera. 2

27.6

La empresa contribuye al desarrollo de actividades deportivas, artísticas, culturales y otros de especial interés comunitario en lo cual participan los colaboradores y miembros de la comunidad.

2

27.7

La empresa tiene programas específicos que promueven el turismo interno en los que se ofrecen facilidades y tarifas reducidas.

1

27.8

La empresa apoya o tiene una relación comercial permanente con al menos tres microempresas locales, regionales o nacionales.

3

27.9 En la promoción de la empresa se integran los elementos culturales de las comunidades locales y de la región. 1

27.10 La empresa monitorea el impacto sociocultural que se pueda generar por medio de las actividades que realiza. 2

27.11 La empresa aplica acciones correctivas para minimizar los impactos socioculturales negativos que resulten de su operación.

2

27.12

La empresa promociona e incentiva actividades en donde las organizaciones comunales, grupos de artesanos / pintores / escultores o artistas en general, o bien empresas locales, puedan expresar, sus proyectos e iniciativas.

2

27.13

La empresa facilita el uso de sus instalaciones para reuniones o encuentros comunales para tratar asuntos de interés para la comunidad y además participan en las mismas.

2

27.14 La empresa tiene un programa interno documentado de voluntariado con sus colaboradores, el cual es desarrollado en horarios extra laborales.

3

¿Por qué?

La actividad turística como componente potencial del desarrollo sostenible no se puede concebir sin considerar su relación con los aspectos de sociedad y cultura, ya que los temas sociales y culturales forman parte fundamental del concepto de desarrollo sostenible, junto con lo económico y lo ambiental. El eje sociocultural del desarrollo sostenible tiene que ver con la justicia social, el respeto a la diversidad humana, la satisfacción de las necesidades humanas, la igualdad de acceso a las oportunidades y la participación. ¿Qué se espera? Que la Empresa:

Por ser una industria de servicios, el turismo tiene la capacidad de generar un alto grado de encadenamientos económicos en la comunidad. Al estar enfocado principalmente en brindar opciones de ocio, la riqueza cultural y ambiental de la localidad y de la región se presta para crear nuevas ofertas de entretenimiento a la población de turistas, por lo tanto, las empresas de turismo sostenible deben velar por que estas nuevas opciones sean las más sanas posibles y que también se suscriban a los principios del turismo sostenible.

El encadenamiento económico del turismo incluye también una gama de servicios complementarios, como son la alimentación, el transporte, el hospedaje, la artesanía, servicios de guía, entre otros. En tanto, estos servicios se puedan generar local y regionalmente, para que las ganancias se mantengan en la zona, así contribuye el turismo sostenible al desarrollo local y regional. La distribución de estas oportunidades de vinculación con la industria turística entre pequeñas y medianas empresas (PYMES) locales, más que con las grandes empresas nacionales o transnacionales, promueve que el encadenamiento económico del turismo sostenible derrame beneficios localmente, logrando un efecto positivo en el desarrollo local.

Un aspecto a considerar por parte de la empresa es que Costa Rica, como Miembro de la Organización Internacional del Trabajo, ratificó en agosto del año 2001 el Convenio No. 182 sobre "La prohibición de las peores formas de trabajo infantil y la acción inmediata para su eliminación", adoptado en la 87ª Reunión de la Conferencia Internacional del Trabajo en Ginebra en el año de 1999.

No cabe duda que la adopción unánime del Convenio en mención, por los representantes tripartitos de los 174 Miembros de la Organización Internacional del Trabajo, incluida Costa Rica, resulto ser histórica y una muestra inequívoca de la voluntad universal de combatir el trabajo infantil y de la determinación general de buscar los medios necesarios para hacerlo.

La eliminación de las peores formas de trabajo infantil constituye un reto para la sociedad mundial, la que motivada por la problemática de este flagelo, que limita y violenta el desarrollo integral de las personas menores de edad, busca alternativas para que cientos de millones de niños y niñas en todo el mundo, sujetos de explotación laboral, puedan disfrutar plenamente de sus derechos fundamentales.

Que las empresas del Sector Turístico eliminen cualquier tipo de discriminación hacia las personas con discapacidad, garantizar la igualdad de oportunidades para la población, servir de instrumento jurídico para que las personas con discapacidad alcancen su máximo desarrollo, su plena participación social, así como el ejercicio de sus derechos por medio de la equiparación de oportunidades; tanto para los colaboradores, como para clientes externos de la compañía.


Que la empresa valore los recursos locales, los cuales se tornarán importantes y de interés turístico, generando así su propia conservación y mejoramiento con efectos positivos sobre el bienestar, tanto de la población de turistas, como de las comunidades locales y regionales.

La empresa como actor importante en la economía local y regional, puede colaborar por ejemplo: con el mejoramiento de la infraestructura (carreteras, parques, espacios deportivos, centros de salud, centros educativos, centros comunales, entre otros), lo que contribuirá a mejorar el bienestar local y regional, inclusive el de la empresa.

Apoyar el desarrollo de microempresas que puedan desarrollarse en la comunidad. Su experiencia como empresario puede resultar muy valiosa para ayudar a personas de la comunidad a iniciar una pequeña empresa observando lo siguiente: animando a personas de la comunidad, brindando asesoría, apoyo, dando seguimiento. Lo que se pretende es crear ―un semillero de microempresas‖ impulsado por los propios empresarios turísticos precisamente para enriquecer la oferta de servicios en la industria. Este proyecto se puede desarrollar a nivel local, regional e incluso nacional, no existe limitante en este sentido.

Fomentar la capacitación en las artes plásticas, escénicas y musicales para estimular la creatividad local y regional, que además sirva para aumentar las ofertas de entretenimiento a las poblaciones de turistas.

La integración de las empresas al desarrollo local y regional no se limita a sus vínculos económicos, sino que incluye un abanico de aspectos que contribuyen al bienestar, como lo son las relaciones sociales, la seguridad, entre otros, pueden transformarse en un miembro más de la comunidad, participando en las fiestas locales, patrocinando eventos deportivos, apoyando o participando en organizaciones de bien social o de protección ambiental, de esta manera la empresa puede llegar a formar parte de la identidad local o regional de manera positiva y ser respetada y consultada en decisiones que afecten el bienestar de las localidades.

No subestimar la importancia del turismo local o nacional, se deben diseñar paquetes en los que se ofrezcan facilidades (tarifas reducidas por temporada) para incentivar este tipo de turismo. Debe estar por escrito y del conocimiento de los colaboradores que atienden al turista.

Se debe promover en los medios escritos, visuales, verbales de promoción, la historia de la comunidad o región inmediata donde se encuentra inmersa la empresa, de esta manera se da a conocer la idiosincrasia del pueblo (su gente, principales actividades, costumbres, comidas tradicionales, el porqué de su nombre, entre otros.).

Dar la debida continuidad y monitoreo a los compromisos contraídos en la adhesión al Codigo de Conducta Contra la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes, coordinado por el Instituto Costarricense de Turismo mediante el Departamento Programas de Sostenibilidad Turística, contactarse al correo electrónico: [email protected], o al teléfono 2299-5800, ext. 372 ó 375 y dar cumplimiento a la Ley No. 7899 Contra Explotación Sexual Comercial Personas Menores de Edad, publicada en la Gaceta No. 159 del 17 de agosto 1999 y Ley No. 8590 ―Fortalecimiento de la Lucha Contra la Explotación Sexual de las Personas Menores de Edad Mediante la Reforma y Adición de Varios Artículos al Código Penal, Ley No. 4573 y Reforma de Varios Artículos del Código Procesal Penal, Ley No. 7594.

La empresa debe tener una política interna que prevenga, desaliente, evite y sancione las conductas de hostigamiento sexual (Ley Contra el Hostigamiento Sexual en el Empleo y la Docencia, No. 7476 del 3 de febrero 1995, y su reforma a través de la Ley No. 8805 del 28 de abril 2010, publicadas en La Gaceta No. 45 del 3 de marzo 1995 y La Gaceta No. 106 del 2 de junio 2010, respectivamente), cuyo objetivo es prohibir y sancionar el acoso u hostigamiento sexual como práctica discriminatoria por razón del sexo, contra la dignidad de la mujer y del hombre en las relaciones laborales y de docencia entre las consideraciones que hay que tomar en cuenta están:

o Esta política debe ser puesta en conocimiento de todos los colaboradores de forma escrita y verbal. Asimismo debe divulgarse en la empresa el contenido de la Ley contra el Hostigamiento Sexual.

o Se debe mantener en la empresa personal con experiencia en materia de prevención del hostigamiento sexual. o Se debe informar al Ministerio de Trabajo de todas las denuncias de acoso u hostigamiento sexual que se interpongan en el centro de trabajo. o Dentro de la política de acoso u hostigamiento sexual se deben establecer Comisiones Investigadoras, cuyo nombramiento, duración, procedimientos y demás,

debe ser reconocido y fiscalizado por el Ministerio de Trabajo.

Trabajo infantil: Es la actividad que implica la participación de niños y niñas menores de quince años, cualesquiera que sea el tipo de relación que se haya establecido -asalariado, trabajo independiente, trabajo familiar, entre otros– en la producción y comercialización de bienes o en la prestación de servicios que les impidan el acceso, rendimiento y permanencia en la educación o se realice en ambientes peligrosos, produzca efectos negativos inmediatos o futuros en el desarrol lo intelectual, físico, psicológico, moral o social.

La empresa debe tener una política interna y por escrito que impida el trabajo infantil.

La empresa no expondrá a niños ni a adolescentes trabajadores a situaciones, dentro o fuera del lugar de trabajo, que sean peligrosas, inseguras o insalubres

La empresa establecerá, documentará, mantendrá y comunicará de modo eficaz a todos sus colaboradores y a las partes interesadas, la política y los procedimientos para el rescate de los niños que se detecten trabajando y prestara la ayuda necesaria para permitir que estos niños sean atendidos por los entes competentes.

Dar cumplimiento a la legislación vigente relacionada con este tema, por ejemplo entre otros: Código de la Niñez y la Adolescencia Ley No. 7739 del 6 de enero de 1998; Código de Trabajo del 27 de agosto 1943; Convenios Internacionales de la Organización Internacional del Trabajo, especialmente el No. 138, ratificado por Costa Rica mediante Ley No. 5594 del 21 de octubre de 1974; Aprobación del Convenio Internacional Número 182 sobre ―La Prohibición de las Peores formas de Trabajo Infantil y la Acción inmediata para su eliminación Ley No. 8122 del 17 de agosto 2001; Prohibición del Trabajo Peligroso e Insalubre para Personas Adolescentes Trabajadoras Ley No. 8922 del 3 de febrero 2011; Reglamento a la Ley sobre Prohibición del Trabajo e Insalubre para Personas Adolescentes Trabajadoras, Decreto Ejecutivo No. 36640-MTSS del 22 de junio 2011, entre otras.

mailto:[email protected]

Dar a conocer al personal de la empresa los textos de la Ley No. 7600, Igualdad de Oportunidades para Personas con Discapacidad, del 18 de abril 1996.

Definir dentro de los objetivos de la empresa el logro de una atención no discriminatoria para las personas con discapacidad.

Promover facilidades y condiciones para la inserción laboral de personas con discapacidad.

Cumplir con la accesibilidad necesaria en su infraestructura, según lo estipulado en la legislación correspondiente.

Fomentar el trabajo comunitario entre sus colaboradores.

28. Preguntas que se calificarán como adicionales u optativas a la evaluación y que permitirían recuperar puntos que se hayan perdido.

Ponderación SI NO Ámbito al que se aplica

28.1

La empresa ofrece al visitante la opción de compensar emisiones de GEI en el establecimiento vía Internet o con cargo a tarjeta de crédito.

1

Físico Biológico

28.2 La empresa tiene su propia área de reserva natural. 1 Físico Biológico

28.3

La reserva propiedad de la empresa está debidamente inscrita ante el ente correspondiente y bajo un plan de manejo adecuado.

2

Físico Biológico

28.4

La empresa tiene su propia huerta utilizando principios básicos de agricultura orgánica y/o hidropónica y están certificadas como libres de pesticidas.

3

Planta de Servicio

28.5 Se utiliza un tratamiento para el agua de la piscina que no requiere la adición de químicos como cloro o alguicidas.

1

Planta de Servicio

28.6

La empresa cuenta con baterías de servicios sanitarios, instalaciones, áreas de acceso o áreas comunes con accesibilidad total según las especificaciones técnicas reglamentarias de los organismos públicos y privados encargados de la materia y según su tamaño y con habitaciones con accesibilidad total de acuerdo al cumplimiento de la Ley 7600.

1

Planta de Servicio

28.7

Se cuenta con médico de empresa que cubre a todos los colaboradores de la empresa y se desarrolla programas de medicina laboral.

1

Socio Económico

28.8

La empresa ha obtenido algún reconocimiento por parte de la comunidad por su labor comunitaria o algún premio a nivel nacional por sus políticas de sostenibilidad

2

Socio Económico

28.9 La empresa ha obtenido algún reconocimiento a nivel internacional por sus políticas de sostenibilidad 2 Socio Económico

28.10

La empresa ejecuta acuerdos de cooperación para el desarrollo de investigación científica relacionada al conocimiento o a la conservación de la biodiversidad local.

2

Físico Biológico

28.11 La empresa tiene un área especial arqueológica, edificios declarados patrimonio cultural, histórico y se encuentra protegidos por la legislación nacional o internacional.

1 Socio Económico

28.12 La empresa tiene un área especial para la protección y reconocimiento de las culturas vivas según los grupos indigenas costarricenses y cumplen con la legislación nacional.

2 Socio Económico

28.13 La empresa es equitativa al contratar mujeres y minorías locales, inclusive en puestos gerenciales, a la vez que se abstiene de contratar niños y niñas.

2 Socio Económico

28.14 La empresa contribuye con la protección de propiedades y lugares locales históricos, arqueológicos, culturales y espirituales, y no impide el acceso a los mismos por parte de los residentes locales.

2 Socio Económico

28.15 La empresa utiliza elementos locales de arte, arquitectura o herencia cultural en sus operaciones, diseño, decoración, alimentación o tiendas; a la vez que respeta los derechos de propiedad intelectual de las comunidades locales integrando elementos de comercio justo.

2 Socio Económico

28.16

La empresa ofrece incentivos extra salario para sus colaboradores: tales como asociación solidarista, alimentación subsidiada, guarderías, bonificaciones por reconocimientos en su desempeño, descuentos en paquetes turísticos, entre otros; así como para el desarrollo humano y profesional de los colaboradores.

1

Socio Económico

28.17 La empresa aplica ideas innovadoras en su operación que le permite contaminar menos. 2 Físico Biológico

28.18

La empresa ha considerado los criterios de la arquitectura tradicional del lugar o arquitectura ecológica y su incidencia en el paisaje a la hora de realizar la infraestructura e instalaciones necesarias.

1

Físico Biológico

28.19

El diseño, construcción o remodelación del inmueble vinculado al turismo procura mitigar impactos producto del cambio climático.

2

Físico Biológico

28.20

Existe un Área de Servicio al Cliente con procedimientos establecidos para garantizar por ejemplo: herramientas de recolección de la percepción del cliente, investigación, tramitología, incorporación a la mejora continua (implementa las observaciones y recomendaciones), resolución, respuesta al cliente, protección de información y estudios al menos semestrales del grado de satisfacción del cliente.

1 Cliente Externo

(*) NA = TODAS AQUELLAS PREGUNTAS BAJO EL DESCRIPTOR Y EL AMBITO CORRESPONDIENTE QUE NO TENGAN LA “X”, SON DE CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO.

BIOLOGICO / PREGUNTA 1 1.2

AMBITO: FISICO BIOLOGICO / PREGUNTA 1.1 – 1.2: ejemplo de posibles impactos que la empresa puede detectar y administrar.

IMPACTO NEGATIVO

EFECTOS A CORTO O LARGO PLAZO

MARQUE SI SE HA

IDENTIFICADO EN SU

EMPRESA

ACCIONES PARA

MITIGAR IMPACTOS

NEGATIVOS

DOCUMENTO DE REFERENCIA

/PLAN DE EJECUCION

FECHA DE INICIO DE ACCIONES

FECHAS DE EJECUCION DE

ACCIONES

RESULTADO OBTENIDO

RESPONSABLE DE ACCIONES

Alteración del ambiente

La actividad turística requiere de infraestructura que a veces deteriora el medio ambiente natural, no solo trasformando el ambiente físico de las zonas, sino destruyendo ecosistemas, contaminación de los suelos, extinción de especies de fauna y flora, entre otros.

Geología

La construcción de infraestructura básica o de apoyo genera alteraciones irreversibles por el movimiento de suelos, la impermeabilidad del mismo, cambios en la circulación del agua y transformaciones de los paisajes.

Consumo de agua sin monitorear

El aumento estacional de densidad demográfica, aumentan el consumo del recurso

Consumo de energía sin monitorear

El aumento estacional de densidad demográfica, aumentan el consumo del recurso

Generación de desechos

La excesiva acumulación de basura, además de ser un impacto visual negativo, y alterar otros elementos de la naturaleza, cambia la condición de los nutrientes, según el tipo de basura, y en ocasiones bloquea el paso del aire y la luz, generando alteraciones en la vegetación.

Descargas residuales

El equipamiento hotelero y los servicios de apoyo, son las principales fuentes de descargas residuales en muchos de los desarrollos turísticos. La producción de aguas residuales puede contaminar las aguas superficiales y subterráneas.

Sobrecarga en la infraestructura

Se manifiesta cuando la intensidad de las visitas supera la capacidad de la infraestructura prevista. Esto a su vez trae aparejado contaminación y posibles consecuencias en la salud.

Falta de Capacitación

Calidad del servicio

Mano de obra no calificada

El empleo de mayor nivel o cualificación (y, por tanto, de mayor retribución) será ocupado, al menos en las etapas iniciales, principalmente por foráneos. Los empleos de menor cualificación y de menor retribución suelen ser ocupados por los residentes locales.

Desculturización

La cultura de los visitantes parece más fuerte que la de la población local.El turismo es un proceso necesariamente invasivo, el cual sumerge a las comunidades tradicionales dentro del mundo moderno, poniendo en peligro sus definidos estilos de vida y productos culturales.

Segregación de residentes locales

La separación espacial de las áreas turísticas del resto del centro turístico o en los alrededores del campo conlleva, en ocasiones, una segregación social.

Trabajos temporales

Cuando el turismo es la industria principal en una región, los períodos fuera de temporada dan lugar a problemas de desempleo, dejando graves efectos económicos y sociales en la región.

Subproceso Programas de Sostenibilidad.—Mba Alberto López Chaves, Coordinador Interino.—1 vez.—O. C. Nº 15362.—Solicitud

Nº 595-00019.—C-Crédito.—(IN2013019473).

REMATES

AVISOS

REFINADORA COSTARRICENSE DE PETRÓLEO S. A.

La Refinadora Costarricense de Petróleo, S.A. (RECOPE) informa, de conformidad con el

artículo 121 de la Ley Reguladora del Mercado de Valores, que el próximo miércoles 3 de abril

de 2013, se realizará una subasta para la colocación de US$25 millones de Bonos Estandarizados

Serie A2, perteneciente al programa A de emisiones de bonos estandarizados en dólares. El

programa A de emisiones de bonos estandarizados en dólares fue autorizado por la

Superintendencia General de Valores, según resolución SGV-R-2702 del 27 de agosto del 2012.

Las características de la emisión y de la subasta a realizar son las siguientes:

Clase de instrumento Bonos Estandarizados

Nombre del programa Programa A de Emisiones de Bonos Estandarizados

Serie a colocar SERIE A2

Monto total del programa y moneda $ 200.000.000 (doscientos millones de dólares)

Monto de Serie $ 50.000.000 (cincuenta millones de dólares)

Monto a subastar $ 25.000.000 (veinticinco millones de dólares)

Código ISIN CRRECOPB0020

Nemotécnico bra2$

Plazo de la emisión 15 años

Fecha de emisión 3 de abril del 2013

Fecha de vencimiento 3 de abril del 2028

Denominación o valor facial $ 1.000 (mil dólares)

Tasa de interés bruta 6,36%

Tasa de interés neta Tasa Bruta menos Impuesto sobre la renta vigente aplicable a los intereses. Actualmente 8%. Resolución DGT-951-2012.

Factor de cálculo 30 / 360

Opción de redención anticipada La serie A1 no cuenta con la opción de redención anticipada

Periodicidad Cupón semestral

Amortización del Principal Al vencimiento

Forma de representación Macrotítulo

Ley de circulación A la orden

Forma de colocación Subasta por bolsa

Plazo de Liquidación T+2

Calificación de riesgo (1)

AAA (cri) Fitch Costa Rica AAA (slv) Fitch El Salvador AAA Pacific Credit Ratings El Salvador

Destino de los Recursos Los recursos de esta emisión serán utilizados en la inversión en:

Ampliación y optimización de la capacidad de almacenamiento

Ampliación de la Terminal Portuaria Petrolera del Atlántico

(1) Según el artículo 2 del Reglamento sobre Calificación de Valores y Sociedades Calificadores de Riesgo, las

emisiones de valores de instituciones públicas no bancarias costarricenses no son objeto de calificación de riesgo obligatoria. La calificación de riesgo del programa de emisiones al que pertenece esta emisión se puede consultar en RECOPE, Fitch Costa Rica, en el sitio web www.fitchca.com y en el sitio web www.ratingspcr.com

MBA Luis Solera Salazar, Estudios Económicos y Financieros.—1 vez.—O. C. N°

000220.—Solicitud N° 865-013-P.—C-5740.—(IN2013020253).

(Cifras en colones)

Notas 28/02/2013 31/01/2013

ACTIVOS

3,779,957,188,074.31 3,777,360,032,735.68 ACTIVOS CON NO RESIDENTES

3,710,423,013,087.14 3,700,221,082,458.20

ACTIVOS EXTERNOS

3,391,534,568,951.49 3,377,276,864,068.10 Disponibilidades No. 1 3,387,638,429,035.86 3,373,179,192,204.57

Otros activos (Externos) No. 2 3,896,139,915.63 4,097,671,863.53

APORTES A ORGANISMOS INTERNACIONALES

318,888,444,135.65 322,944,218,390.10 Aportes a Organismos Internacionales No. 3 318,888,444,135.65 322,944,218,390.10

ACTIVOS CON RESIDENTES

69,534,174,987.17 77,138,950,277.48

ACTIVOS INTERNOS

69,534,174,987.17 77,138,950,277.48 Inversiones en valores nacionales No. 4 30,498,706,508.36 30,216,753,379.60

Créditos a residentes No. 5 2,479,318,365.64 10,582,921,747.15

Propiedades y Equipo No. 6 23,164,123,281.52 23,361,044,360.27 Otros Activos (Internos) No. 7 13,040,133,349.68 12,787,956,317.98

Activos Financieros corto plazo (Internos) No. 8 351,893,481.97 190,274,472.48

CUENTAS DE RESULTADO DEUDORAS No. 9 290,484,225,026.63 170,904,511,078.10

TOTAL GENERAL

4,070,441,413,100.94 3,948,264,543,813.78

PASIVOS

5,478,586,559,247.48 5,446,128,042,147.00 PASIVOS CON NO RESIDENTES

251,662,560,573.72 257,429,999,462.51

PASIVOS EXTERNOS

251,662,560,573.72 257,429,999,462.51

Pasivos externos a corto plazo No. 10 235,211,436.64 210,634,247.70 Endeudamiento externo a mediano y largo plazo No. 11 17,196,488,718.54 17,621,729,421.58

Obligaciones con organismos internacionales No. 12 234,072,635,866.80 239,423,032,249.14

Otros Pasivos (Externos) No. 13 158,224,551.74 174,603,544.09 PASIVOS CON RESIDENTES

5,226,923,998,673.76 5,188,698,042,684.49

PASIVOS INTERNOS

5,226,923,998,673.76 5,188,698,042,684.49

Pasivos monetarios No. 14 1,621,435,289,950.18 1,693,429,267,817.47 Pasivos cuasimonetarios No. 15 833,261,341,021.75 785,259,648,222.57

Valores emitidos con residentes No. 16 2,279,264,826,403.95 2,221,536,527,805.41

Depósitos del Gobierno Central No. 17 403,854,686,589.78 412,959,242,368.84 Otros Pasivos (Internos) No. 18 89,107,854,708.10 75,513,356,470.20

CUENTAS DE CAPITAL No. 19 (1,629,902,962,740.58) (1,629,882,878,719.62) CAPITAL Y RESERVAS

15,000,000.00 15,000,000.00

CAPITAL

5,000,000.00 5,000,000.00

RESERVA LEGAL

10,000,000.00 10,000,000.00 OTRAS CUENTAS

308,320,195,797.21 308,340,279,818.17

DONACIONES

3,573,675,238.67 3,573,675,238.67

CAPITALIZACION DE OPERACIONES CUASIFISCALES

290,927,458,015.86 290,927,458,015.86 SUPERAVIT POR REVALUACION DE ACTIVOS

13,819,062,542.68 13,839,146,563.64

DEFICIT ACUMULADO

(1,938,238,158,537.79) (1,938,238,158,537.79) DEFICIT POR ESTABILIZACION MONETARIA

(1,971,095,574,138.83) (1,971,095,574,138.83)

DEFICIT (-) O SUPERAVIT (+) DE OPERACION

32,857,415,601.04 32,857,415,601.04

CUENTAS DE RESULTADO ACREEDORAS No. 20 221,757,816,594.04 132,019,380,386.40

INSTITUCIONES DESCENTRALIZADAS

BANCO CENTRAL DE COSTA RICA

BALANCE GENERAL

AL 28 DE FEBRERO DEL 2013

TOTAL GENERAL

4,070,441,413,100.94 3,948,264,543,813.78

CUENTAS DE ORDEN 23,123,893,830,250.44 22,385,525,279,460.45

Aprobado por : Félix Delgado Quesada Autorizado por: Rodrigo Madrigal Fallas

Gerente Director Depto. Contabilidad

Refrendado por: Ernesto Retana Delvó

Auditor Interno

Las notas adjuntas son parte integrante de los Estados Financieros

NOTAS AL BALANCE GENERAL

AL 28 DE FEBRERO DEL 2013

(Cifras en colones)

28/02/2013

31/01/2013

NOTA: 1 DISPONIBILIDADES

ORO MONETARIO

ORO REFINADO NO ESTANDARIZADO

239,113.59

252,225.26

ORO NO REFINADO

1,323,095.22

1,395,646.45

ORO AMONEDADO

11,492,252.74

11,559,582.53

TENENCIAS DE UNIDADES INTERNACIONALES DE

CUENTA TENENCIAS EN DERECHOS ESPECIALES DE GIRO

100,393,747,704.53

102,726,330,145.47

BILLETES Y MONEDAS EXTRANJERAS

BILLETES Y MONEDAS EXTRANJERAS

160,533,809.67

174,970,894.08

DEPÓSITOS EN MONEDA EXTRANJERA

DEPOSITOS EN BANCOS DEL EXTERIOR EN M/E

30,946,663,620.68

41,837,703,788.61

DEPOSITOS A PLAZO EN BANCOS DEL EXTERIOR EN

M/E 930,504,666,000.00

1,175,755,392,000.00

INVERSIONES Y VALORES EXTRANJEROS

VALORES EMITIDOS POR NO RESIDENTES EN M/E

Mas BONOS - VALOR TRANSADO 971,879,284,221.71

969,470,662,673.64

INVERSION EN TITULOS MERCADO DE DINERO 755,616,199,000.00

492,526,464,000.00

INV.TIT. MERC. DE DINERO VALOR -TRANSADO 598,696,418,186.47

594,073,553,001.18

VALORIZACION TIT. MERC DINERO-VALOR

TRANSADO 167,048,872.67

209,350,770.51

CONTRATOS FORWARD 1,372,275,634.24

0.00

Menos VALORACION-BONOS 1,920,808,005.90

2,394,042,909.20

CONTRATOS FORWARD 0.00

1,106,187,661.32

DESCUENTO CERO CUPON - MERCADO DE DINERO (190,654,469.76) 2,325,619,763,439.43 (108,211,952.64) 2,052,671,587,922.17

_______________________ _______________________

TOTAL

3,387,638,429,035.86

3,373,179,192,204.57 _______________________ _______________________

NOTA: 2 OTROS ACTIVOS (Externos)

CRÉDITOS AL EXTERIOR

INTERESES, COMISIONES Y OTROS PRODUCTOS POR

RECIBIR DE NO RESIDENTES EN M/E 3,846,168,309.29

4,047,403,800.71

NO CLASIFICADOS

DEPOSITO EN EL EXTERIOR, SISTEMA INTERCONEXION

DE PAGOS REGIONAL 49,971,606.34

50,268,062.82

_______________________ _______________________

TOTAL

3,896,139,915.63

4,097,671,863.53 _______________________ _______________________

NOTA: 3 APORTES A ORGANISMOS

INTERNACIONALES

APORTES A INSTITUCIONES FINAN.

INTERNACIONALES MONETARIAS CUOTAS DE CAPITAL DEL FONDO MONETARIO

INTERNACIONAL 124,316,683,654.80

127,232,564,083.20

APORTES AL FONDO CENTROAMERICANO DE

ESTABILIZACION MONETARIA 2,000,440,000.00

2,012,160,000.00

APORTES A INSTITUCIONES FINAN.

INTERNACIONALES NO MONETARIAS

ACCIONES DE CAPITAL DEL BANCO INTERNACIONAL

DE REC 974,945,240.78

980,657,163.27

ACCIONES DE CAPITAL DE LA CORPORACION FINANCIERA I

476,104,720.00

478,894,080.00

APORTES DE CAPITAL DE LA ASOCIACION

INTERNACIONAL 25,832,820.72

25,938,264.12

ACCIONES DE CAPITAL DEL BANCO INTERAMERICANO

DE DE 22,628,567,074.77

22,761,141,311.50

ACCIONES DE CAPITAL DEL BANCO

LATINOAMERICANODE EX 375,298,832.58

377,497,600.01

APORTES DE CAPITAL DEL BANCO CENTROAMERICANO DE IN

27,506,050,000.00

27,667,200,000.00

APORTES DE CAPITAL A ORGANISMOS

INTERNACIONALES 140,584,521,792.00

141,408,165,888.00

_______________________ _______________________

TOTAL

318,888,444,135.65

322,944,218,390.10 _______________________ _______________________

NOTA: 4 INVERSIONES EN VALORES NACIONALES

INVERSIONES EN VALORES NACIONALES

VALORES EMITIDOS POR RESIDENTES EN M/N CON EQUIVALENCIA EN M/E O UNIDAD CTA.

30,498,706,508.36

30,216,753,379.60

_______________________ _______________________

TOTAL

30,498,706,508.36

30,216,753,379.60 _______________________ _______________________

NOTA: 5 CREDITOS A RESIDENTES

CRÉDITOS A RESIDENTES

PRESTAMOS DE MEDIANO Y LARGO PLAZO CON RECURSOS EXTERNOS EN M/N VIGENTES

191,602,273.41

197,655,060.31

PRESTAMOS DE MEDIANO Y LARGO PLAZO CON

RECURSOS INTERNOS EN M/N VIGENTES 3,041,863.86

3,057,090.07

PRESTAMOS POR REESTRUCTURACION DEUDA

EXTERNA EN M/N, CON EQUIVALENCIA EN M/E VIGENTES

1,286,181,942.79

1,293,717,311.19

PRESTAMOS OTORGADOS A RESIDENTES EN MONEDA

NACIONAL 1,000,000,000.00

9,090,000,000.00

PRESTAMOS DE MEDIANO Y LARGO PLAZO CON RECURSOS EXTERNOS EN M/N VENCIDOS

131,759,454.07

131,759,454.07

Menos ESTIMACIÓN PARA VALUACIÓN DE ACTIVOS (133,267,168.49) (133,267,168.49) (133,267,168.49) (133,267,168.49)

_______________________ _______________________

TOTAL

2,479,318,365.64

10,582,921,747.15 _______________________ _______________________

NOTA: 6 PROPIEDADES Y EQUIPOS

PROPIEDADES Y EQUIPOS

BIENES MUEBLES 16,518,436,754.25

16,760,995,637.46

Menos DEPRECIACION ACUMULADA (12,449,137,509.73) 4,069,299,244.52 (12,522,891,144.16) 4,238,104,493.30

MUSEO Y BIBLIOTECA

2,203,467,211.71

2,198,449,730.61

BIENES INMUEBLES

COSTO HISTORICO DE BIENES INMUEBLES 6,149,596,708.13

6,149,596,708.13

REVALUACIONES DE BIENES INMUEBLES 13,480,508,458.53

13,480,508,458.53

Menos DEPRECIACION ACUMULADA DE BIENES INMUEBLES

(1,587,760,963.24)

(1,574,711,673.13)

DEPRECIACION ACUM. SOBRE REVALUACION ACT.

FIJOS (3,498,433,041.42) 14,543,911,162.00 (3,478,349,020.46) 14,577,044,473.07

PROPIEDADES DE INVERSION

Mas COSTO HISTORICO BIENES INMUEBLES EN DESUSO 172,629,030.38

172,629,030.38

REVALUACIONES DE BIENES INMUEBLES EN DESUSO

2,957,376,457.00

2,957,376,457.00

Menos DEPRECIACION ACUMULADA PROPIEDAD DE

INVERSION (62,735,423.81)

(62,735,423.81)

DEPRECIACION ACUMULADA POR REVALUACION (719,824,400.28) 2,347,445,663.29 (719,824,400.28) 2,347,445,663.29

_______________________ _______________________

TOTAL

23,164,123,281.52

23,361,044,360.27

_______________________ _______________________

NOTA: 7 OTROS ACTIVOS (Internos)

OTROS ACTIVOS (Internos)

CHEQUES Y VALORES COMPENSADOS POR LIQUIDAR

EN M/N 384,776.03

0.00

ADELANTOS EN M/N O ADELANTOS EN M/E

CONTABILIZADOS EN M/N 39,017,038.37

22,558,090.85

DEPOSITOS EN GARANTIA EN M/N

843,349.50

843,349.50

VARIOS DEUDORES EN M/N

1,034,970,202.45

1,082,297,507.07

ACTIVOS DIVERSOS

3,157,409,623.96

3,157,409,623.96

BIENES FIDEICOMETIDOS

1,724,471,844.39

1,724,471,844.39

AD. DE EMISION Y ACUÑACION DE NUMERARIO

7,083,036,514.98

6,800,375,902.21

_______________________ _______________________

TOTAL

13,040,133,349.68

12,787,956,317.98 _______________________ _______________________

NOTA: 8 ACTIVOS FINANCIEROS CORTO PLAZO

(Internos)

INTERESES POR COBRAR

INTERES., COMIS. Y OTR PROD P/RECIB DE RESIDENT

M/N EQ EN M/E O UNIDAD DE CTA - VIGENTES 329,499,996.93

168,339,904.82

INTERESES COMISIONES Y OTROS PRODUCTOS POR

RECIBIR DE RESIDENTES EN M/N VIGENTES 22,393,485.04

21,934,567.66

_______________________ _______________________

TOTAL

351,893,481.97

190,274,472.48

_______________________ _______________________

NOTA: 9 CUENTAS DE RESULTADO DEUDORAS

GASTOS CORRIENTES

SERVICIOS PERSONALES

3,025,860,633.57

1,800,536,380.63

SERVICIOS NO PERSONALES

449,157,179.37

220,784,543.05

MATERIALES Y SUMINISTROS

12,342,664.84

6,268,837.01

INTERESES, COMISIONES Y OTROS GASTOS DE NO RESIDENTES EN M/E

223,338,546.29

111,508,927.95

TRANSFERENCIAS CORRIENTES A PERSONAS

98,737,880.97

65,526,930.32

TRANSFERENCIAS CORRIENTES A INSTITUCIONES

PRIVADAS 516,083,066.40

516,083,066.40

OTROS EGRESOS NO CLASIFICADOS EN M/E

1,032,530.16

513,110.98

CONSEJO NACIONAL DE SUPERVISION DEL SISTEMA FINANCIERO

3,120,740,616.08

1,722,870,336.07

DISMINUCIONES PATRIMONIALES

DISMINUCIONES PATRIMONIALES DE ACTIVOS

INTERNOS 388,188,405.79

200,754,856.30

DISMINUCIONES PATRIMONIALES DE ACTIVOS EXTERNOS EN M/E

7,843,694,712.52

5,694,249,492.86

GASTOS POR REVALUACIONES MONETARIAS

REVALUACIONES MONETARIAS SOBRE PRINCIPALES

211,977,409,026.90

128,054,908,335.82

OTROS GASTOS NO PRESUPUESTARIOS

GASTOS DE EJERCICIO CORRIENTE

287,277,145.45

284,488,820.11

EJERCICIO CORRIENTE EN M/E.

556.41

175.58

GASTOS DE EJERCICIO CORRIENTE EN M/E

29,080,737,908.08

15,908,906,349.85

GASTOS DE ESTABILIZACION MONETARIA

GASTOS CON NO RESIDENTES EN M/E 19,844,355.33

8,701,722.72

GASTOS CON RESIDENTES EN M/E 39,059,173.59

33,208,608.76

GASTOS CON RESIDENTES EN M/N 33,400,720,624.88 33,459,624,153.80 16,275,200,583.69 16,317,110,915.17

_______________________ _______________________

TOTAL

290,484,225,026.63

170,904,511,078.10 _______________________ _______________________

NOTA: 10 PASIVOS EXTERNOS A CORTO PLAZO

OTROS PASIVOS A CORTO PLAZO

INTERESES,COMISIONES Y OTROS GASTOS POR PAGAR

A NO RESIDENTES EN M/E 235,211,436.64

210,634,247.70

_______________________ _______________________

TOTAL

235,211,436.64

210,634,247.70 _______________________ _______________________

NOTA: 11 ENDEUDAMIENTO EXTERNO A MEDIANO Y

LARGO PLAZO

EMPRÉSTITOS Y DEPÓSITOS

EMPRESTITOS A MEDIANO Y LARGO PLAZO EN M/E

17,196,488,718.54

17,621,729,421.58

_______________________ _______________________

TOTAL

17,196,488,718.54

17,621,729,421.58 _______________________ _______________________

NOTA: 12 OBLIGACIONES CON ORGANISMOS

INTERNACIONALES

OBLIGACIONES CON ORGANISMOS

INTERNACIONALES MONETARIOS

DEPOSITOS DEL FONDO MONETARIO INTERNACIONAL

EN M/N CON EQUIVALENCIA EN M/E 112,618,768,724.59

112,618,768,724.59

ASIGNACION NETA DE DERECHOS ESPECIALES DE GIRO

Mas ASIGNACION NETA DE DERECHOS ESPECIALES DE

GIRO 118,585,485,298.29

121,366,938,965.71

Menos REVALUACION POR APLICAR A NO RESIDENTES

EN M/N (3,459,224,378.00) 115,126,260,920.29 (898,858,628.39) 120,468,080,337.32

OBLIGACIONES CON ORGANISMOS

INTERNACIONALES FINANCIEROS NO MONETARIOS DEPOSITOS DEL BANCO INTERNACIONAL DE

RECONSTRUCCION Y FOMENTO EN M/N 6,556,233.90

6,556,233.90

DEPOSITOS DEL BANCO INTERAMERICANO DE

DESARROLLO EN M/N CON EQUIVANCIA EN M/E 4,753,784,227.49

4,754,379,497.17

DEPOSITOS DEL BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO EN M/N

197,066,899.34

197,066,899.34

APORTACIONES DE CAPITAL POR PAGAR A

INSTITUCIONES FINANCIERAS NO MONETARIAS EN M/E 1,362,363,754.10

1,370,345,449.73

APORTACIONES DE CAPITAL POR PAGAR A

INSTITUCIONES FINANCIERAS MONETARIAS EN M/N 7,835,107.09

7,835,107.09

_______________________ _______________________

TOTAL

234,072,635,866.80

239,423,032,249.14 _______________________ _______________________

NOTA: 13 OTROS PASIVOS (Externos)

OTROS PASIVOS

OTRAS OBLIGACIONES CON NO RESIDENTES EN M/E

158,224,551.74

174,603,544.09

_______________________ _______________________

TOTAL

158,224,551.74

174,603,544.09 _______________________ _______________________

NOTA: 14 PASIVOS MONETARIOS

BASE MONETARIA

EMISION MONETARIA. 694,339,605,626.00

720,342,829,890.50

DEPOSITOS MONETARIOS. 801,376,746,853.18 1,495,716,352,479.18 832,240,918,596.53 1,552,583,748,487.03

OTROS DEPÓSITOS MONETARIOS

DEPOSITOS MONETARIOS DE OTRAS ENTIDADES EN MONEDA NACIONAL

122,653,186,806.81

136,935,297,025.21

DEPOSITOS MONETARIOS DEL PUBLICO EN M/N

2,395,805,070.79

2,581,399,599.56

OTRAS OBLIGACIONES

OBLIGACIONES POR RECAUDACION DE TIMBRES,

IMPUESTOS Y OTRAS POR DISTRIBUIR. 669,945,593.40

1,328,822,705.67

_______________________ _______________________

TOTAL

1,621,435,289,950.18

1,693,429,267,817.47 _______________________ _______________________

NOTA: 15 PASIVOS CUASIMONETARIOS

DEPÓSITOS EN MONEDA NACIONAL

DEPOSITOS EN GARANTIA EN M/N

18,881,569.49

21,759,074.49

DEPÓSITOS EN MONEDA EXTRANJERA

DEPOSITOS A LA VISTA DE RESIDENTES EN M/E.

833,211,255,989.02

785,205,783,022.52

DEPOSITOS EN GARANTIA EN M/E

31,203,463.24

32,106,125.56

_______________________ _______________________

TOTAL

833,261,341,021.75

785,259,648,222.57 _______________________ _______________________

NOTA: 16 VALORES EMITIDOS CON RESIDENTES

A PLAZO

DEPOSITOS EN M/N A MUY CORTO PLAZO

180,433,786,411.66

374,201,366,876.68

TITULOS, BONOS DE ESTABILIZACION MONETARIA Y

DEPOSITOS EN M/N A CORTO PLAZO 391,427,608,306.52

174,464,244,198.19

TITULOS, BONOS DE ESTABILIZACION MONETARIA Y DEPOSITOS EN M/N A MEDIANO PLAZO

521,662,897,749.24

484,446,448,773.41


1,135,570,640,045.85

1,132,062,640,045.85

DEPOSITOS EN M/N A LARGO PLAZO


DEPOSITOS EN M/E A LARGO PLAZO 84,796,502,132.71

84,029,530,617.15

Mas PREMIO POR RENDIMIENTO DE TITULOS EN M/N 8,392,802,337.32 8,392,802,337.32 7,152,741,375.12 7,152,741,375.12

Menos DESCUENTO POR EMISION Y/O RENDIMIENTO DE

TITULOS E (6,854,379,371.95)

(6,930,263,630.98)

DESCUENTO POR EMISION DE TITULOS EN M/N (15,123,173,566.67)

(6,239,037,773.33)

DESCUENTO POR RENDIMIENTO DE TITULOS EN

M/N (21,041,857,640.73) (43,019,410,579.35) (21,651,142,676.68) (34,820,444,080.99)

_______________________ _______________________

TOTAL

2,279,264,826,403.95

2,221,536,527,805.41 _______________________ _______________________

NOTA: 17 DEPOSITOS DEL GOBIERNO CENTRAL

UNIDADES CUBIERTAS POR EL PRESUPUESTO

GENERAL

DEPOSITOS DEL GOBIERNO CENTRAL EN M/E

229,594,616,563.82

255,574,758,730.00

DEPOSITOS DEL GOBIERNO CENTRAL EN M/N

174,260,070,025.96

157,384,483,638.84

_______________________ _______________________

TOTAL

403,854,686,589.78

412,959,242,368.84 _______________________ _______________________

NOTA: 18 OTROS PASIVOS (Internos)

INTERESES POR PAGAR

INTERESES COMISIONES Y OTROS GASTOS POR PAGAR

A RESIDENTES EN M/E 133,054,026.66

72,644,311.49

INTERESES, COMISIONES Y OTROS GASTOS POR PAGAR A RESIDENTES EN M/N

46,588,866,807.27

33,550,465,334.93

OTROS

PROVISIONES VARIAS.

31,534,992,745.87

31,534,992,745.87

OTRAS OBLIGACIONES CON RESIDENTES EN M/N

3,238,786,127.41

3,743,549,901.25

VARIOS ACREEDORES EN M/E

0.00

321,945.60

VARIOS ACREEDORES EN M/N

7,612,155,000.89

6,611,382,231.06

_______________________ _______________________

TOTAL

89,107,854,708.10

75,513,356,470.20 _______________________ _______________________

NOTA: 19 CUENTAS DE CAPITAL

CAPITAL Y RESERVAS

CAPITAL

5,000,000.00

5,000,000.00

RESERVA LEGAL

10,000,000.00

10,000,000.00

OTRAS CUENTAS

DONACIONES

DONACIONES DE RECURSOS DE ORGANISMOS

INTERNACIONAL 3,354,528,219.36

3,354,528,219.36

DONACIONES DE BILLETES, MONEDAS Y OTROS

OBJETOS DE 219,147,019.31 3,573,675,238.67 219,147,019.31 3,573,675,238.67

CAPITALIZACION DE OPERACIONES CUASIFISCALES

290,927,458,015.86

290,927,458,015.86

SUPERAVIT POR REVALUACION DE ACTIVOS

13,819,062,542.68

13,839,146,563.64

DEFICIT ACUMULADO

DEFICIT POR ESTABILIZACION MONETARIA

(1,971,095,574,138.83)

(1,971,095,574,138.83)

DEFICIT (-) O SUPERAVIT (+) DE OPERACION

32,857,415,601.04

32,857,415,601.04

_______________________ _______________________

TOTAL

(1,629,902,962,740.58)

(1,629,882,878,719.62) _______________________ _______________________

NOTA: 20 CUENTAS DE RESULTADO ACREEDORAS

INGRESOS CORRIENTES

COMISIONES GANADAS DE RESIDENTES EN M/N

38,149,338.16

20,379,798.19

INTERESES GANADOS DE NO RESIDENTES EN M/E

2,556,032,029.20

1,308,588,795.65

INTERESES Y OTROS PRODUCTOS GANADOS DE

RESIDENTES EN M/N CON EQUIVALENCIA M/E O UC 316,968,001.71

158,076,186.52

INTERESES Y OTROS PRODUCTOS GANADOS DE RESIDENTES EN M/N

422,013,674.47

136,490,740.24

INGRESOS VARIOS EN M/E

65,998,139.28

36,601,261.66

INGRESOS VARIOS EN M/N

1,222,947,835.69

757,331,111.22

INGRESOS POR OPERACIONES DE COMPRA Y VENTA DE

M/E RECIBIDOS EN M/N 4,075,939,348.31

2,290,791,359.64

SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ENTIDADES FINANCIERAS EN M/N

362,002,130.51

189,867,323.49

SUPERINTENDENCIA GENERAL DE VALORES EN M/N

183,045,935.63

99,853,147.00

SUPERINTENDENCIA DE PENSIONES EN M/N

150,314,344.16

79,479,772.10

VARIACIONES PATRIMONIALES COMPENSATORIAS

CUENTA ACREEDORA DE CONTROL DE PRESUPUESTO DE INVERSIONES

3,148.07

0.00

CONSEJO NACIONAL DE SUPERVISION DEL SISTEMA

FINANCIERO EN M/N 1,165,098.64

0.00

OTROS INGRESOS PRESUPUESTARIOS

INGRESOS POR ESTABILIZACION MONETARIA

17,566,666.66

3,960,000.00

INCREMENTOS PATRIMONIALES

UTILIDADES OBTENIDAS DE VENTAS DE ACTIVOS EN

M/E 8,998,587,969.25

3,490,642,401.75

INGRESOS POR REVALUACIONES MONETARIAS

REVALUACIONES MONETARIAS SOBRE PRINCIPALES

171,674,106,319.73

107,798,069,265.40

OTROS INGRESOS NO PRESUPUESTARIOS

INGRESOS DE EJERCICIO CORRIENTE

2.60

1.40

EJERCICIO CORRIENTE EN M/E.

280.81

185.60

INGRESOS DE EJERCICIO CORRIENTE EN M/E

31,672,976,331.16

15,649,249,036.54 _______________________ _______________________

TOTAL

221,757,816,594.04

132,019,380,386.40 _______________________ _______________________

Félix Delgado Quesada, Gerente.—Departamento de Contabilidad.—Rodrigo Madrigal Fallas,

Director.—Ernesto Retana Delvó, Auditor Interno.—1 vez.—O. C. N° 12948.—Solicitud N° 910-01-

0107.—C-1800020.—(IN2013019137).

AUTORIDAD REGULADORA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS

INTENDENCIA DE ENERGÍA

RESOLUCIÓN RIE-034-2013

DE LAS 15:53 HORAS DEL 20 DE MARZO DE 2013

VARIACIÓN DE PRECIOS DE LOS COMBUSTIBLES QUE EXPENDE

RECOPE POR ACTUALIZACIÓN DEL IMPUESTO ÚNICO

__________________________________________________________________

EXPEDIENTE ET-021-2013

RESULTANDO:

I. Que el Ministerio de Hacienda, en cumplimiento de lo que establece la Ley

8114 de Simplificación y Eficiencia Tributarias, del 4 de julio de 2001,

publicada en Alcance 53 a La Gaceta N°131 del 9 de julio de 2001, emitió el

Decreto Ejecutivo N° 37592-H, de 20 de febrero de 2013, publicado en Alcance

digital N°51 a La Gaceta N°54 del 18 de marzo de 2013, donde se actualizan

los montos del impuesto único a los combustibles.

II. Que de conformidad con lo establecido en el inciso b) del artículo 3° de la Ley

8114 de Simplificación y Eficiencia Tributarias, corresponde a la Autoridad

Reguladora establecer el precio de los combustibles en el plazo máximo de dos

días hábiles, por actualización del impuesto único a los combustibles.

III. Que la variación en los precios al consumidor final fue calculada tomando como

base los precios de los combustibles fijados según resolución RIE-024-2013 del

25 de febrero del 2013 de ajuste automático de precios, publicada en el Alcance

digital N°40 de La Gaceta N°42 del 28 de febrero del 2013, de conformidad con

lo resuelto por la Junta Directiva de la Autoridad Reguladora en el acuerdo 001-

022-2013 del 20 de marzo de 2013.

IV. Que mediante oficio 321-IE-2013, del 20 de marzo de 2013, la Intendencia de

Energía procedió a realizar el estudio de oficio correspondiente, determinando

que procede la modificación de los precios de los combustibles que expende la

Refinadora Costarricense de Petróleo, S.A. en sus planteles y, en consecuencia,

los precios al consumidor final a distribuidores con y sin punto fijo, así como el

precio del gas licuado del petróleo (L.P.G.) en su cadena de distribución.

CONSIDERANDO:

I. Que del oficio 321-IE-2013, que sirve de base para la presente resolución,

conviene extraer lo siguiente:

“(…)

II. ANÁLISIS DE LA SOLICITUD TARIFARIA

Con base en dicho decreto, la Intendencia procedió a realizar la modificación

de los precios de los combustibles que expende la Refinadora Costarricense de

Petróleo, S.A en sus planteles y en consecuencia los precios al consumidor final

de distribuidores con y sin punto fijo de venta, así como el precio del Gas

Licuado del Petróleo (LPG) en su cadena de distribución.

Según este Decreto los montos del impuesto único a los combustibles vigentes

se deben ajustar en un 1,54%, pues la inflación ocurrida durante el período

comprendido entre los meses de octubre a diciembre del 2012, fue de 1,54% (la

Ley establece como límite máximo un ajuste del 3,00%, aun cuando la inflación

del período sea superior a este porcentaje). Además las modificaciones

establecidas en el Decreto rigen a partir del 1° de febrero del 2013.

Un comparativo entre los montos del impuesto por litro, que se aplican

actualmente y los nuevos fijados por el Ministerio de Hacienda, se presenta en

el siguiente cuadro:

PRODUCTO

Decreto N°37519-H

Alc. digital N°30

a La Gaceta N°31

12 feb. 2013 (1)

Decreto N°37592-H

Alc. digital N°51

a La Gaceta N°54

18 marzo 2013 (1)

Diferencia

absoluta

Gasolina Súper 222,50 226,00 3,50

Gasolina Regular 212,50 215,75 3,25

Diesel 0,005% S 125,50 127,50 2,00

Diesel 0,50% S 125,50 127,50 2,00

Keroseno 61,25 62,25 1,00

Búnker 20,75 21,00 0,25

Asfalto 42,50 43,25 0,75

Diesel Pesado (Gasóleo) 41,00 41,75 0,75

Emulsión Asfáltica 31,75 32,25 0,50

L.P.G. 42,50 43,25 0,75

L.P.G. (rico en propano) 42,50 43,25 0,75

Av-Gas 212,50 215,75 3,25

Jet A-1 General 127,00 129,00 2,00

Nafta Liviana 30,25 30,75 0,50

Nafta Pesada 30,25 30,75 0,50

(1) Monto del impuesto único a aplicar en la estructura de precios de los combustibles.

III. CONCLUSIONES

a. El ajuste final en los precios de todos los combustibles que expende

RECOPE en plantel de abasto, se debe a la actualización de los montos del

impuesto único a los combustibles, según lo establecido en la Ley 8114.

b. Los montos del impuesto único a los combustibles que se aplican

actualmente se ajustaron en 1,54% según el Decreto N°37592-H, de

acuerdo con la inflación ocurrida durante el trimestre compuesto por los

meses de octubre, noviembre y diciembre del 2012.

c. El aumento del impuesto único por tipo de combustible; ocasiona un

incremento promedio al consumidor final en estación de servicio de 0,40%.

d. Los precios de los combustibles a los consumidores rigen a partir del día

siguiente a la publicación en La Gaceta.

(…)”

II. Que de conformidad con los resultandos y considerandos que preceden y el

mérito de los autos, lo procedente es ajustar el precio de los combustibles

derivados de los hidrocarburos que vende la Refinadora Costarricense de

Petróleo, S.A. en sus planteles; para los que se venden al consumidor final en

estaciones de servicio; consumidores finales exonerados del impuesto único a

los combustibles (Flota Pesquera Nacional no Deportiva y otros); para los

distribuidores sin punto fijo de venta, que venden al consumidor final y; para el

Gas Licuado del Petróleo (L.P.G.) en su cadena de distribución, tal y como se

dispone. Por tanto:

EL INTENDENTE DE ENERGÍA

RESUELVE:

I. Fijar los precios de los combustibles derivados de los hidrocarburos que vende

la Refinadora Costarricense de Petróleo, S.A., según el siguiente detalle:

1. Precios en planteles de abasto:

PRECIOS PLANTEL RECOPE

(colones por litro)

PRODUCTOS Precio

sin impuesto

Precio

con impuesto

Gasolina súper (1) 462,123 688,123

Gasolina Plus 91 (1) 430,301 646,051

Diésel 50 (0,005% S) (1) 479,694 607,194

Diésel Térmico (0,50% S) (1) 468,942 596,442

Keroseno (1) 482,169 544,419

Búnker (2) 357,422 378,422

IFO 380 (2) (3) 364,780 364,780

Asfalto AC-20, AC-30, AC-40, PG-70 (2) 305,025 348,275

Diesel pesado (2) 416,833 458,583

Emulsión asfáltica AC-RL y AC-RR (2) 200,142 232,392

L.P.G. 171,395 214,645

L.P.G. (rico en propano) 121,494 164,744

Av-Gas (1) (3) 724,810 940,560

Jet A-1 general (1) (3) 490,349 619,349

Nafta Liviana (1) 450,041 480,791

Nafta Pesada (1) 450,041 480,791

(1) Para efecto del pago correspondiente del flete por el cliente, se considera la fórmula establecida

mediante resolución 696-RCR-2011 de 2 de diciembre de 2011.

(2) Para efecto del pago correspondiente del flete por el cliente, se considera la fórmula establecida

en resolución RIE-030-2013 del 08 de marzo del 2013.

(3) Ver rangos de variación de precios de venta.

2. Precios en estación de servicio con punto fijo (consumidor final):

PRECIOS CONSUMIDOR FINAL EN ESTACIONES DE SERVICIO

(colones por litro)

PRODUCTOS Precio

con impuesto (*)

Gasolina Súper (1) 739,00

Gasolina Plus 91 (1) 697,00

Diesel 50 (0,005% S) (1) 658,00

Keroseno (1) 595,00

Av-Gas (2) 955,00

Jet A-1 general (2) 634,00

(1) ) El precio final contempla un margen de comercialización de ¢43,4455 / litro y flete

promedio de ¢7,1093/litro, para estaciones de servicio terrestres y marinas, establecidos

mediante resolución 698-RCR-2011 de 2 de diciembre de 2011 y 696-RCR-2011 de 2 de

diciembre , respectivamente.

(2) El precio final para las estaciones aéreas contempla margen de comercialización

total promedio (con transporte incluido) de ¢14,8552 / litro, establecidos mediante

resolución 698-RCR-2011 de 2 de diciembre de 2011.

(3) Redondeado al colón más próximo.

3. Precios a la Flota Pesquera Nacional no Deportiva exonerado del

impuesto único a los combustibles:

PRECIOS A LA FLOTA PESQUERA NACIONAL NO DEPORTIVA (1 )

(colones por litro)

PRODUCTOS Precio Plantel

sin impuesto

Gasolina Plus 91 430,301

Diesel 50 (0,005% S) 479,694

(1) Según lo dispuesto en el artículo 45 de la Ley 7384 de INCOPESCA y la Ley 8114 de

Simplificación y Eficiencia Tributarias.

4. Precios en estación de servicio sin punto fijo (consumidor final):

PRECIOS DEL DISTRIBUIDOR DE COMBUSTIBLES SIN PUNTO FIJO

A CONSUMIDOR FINAL (colones por litro)

PRODUCTOS Precio con impuesto

Gasolina Súper (1) 691,869

Gasolina Plus 91 (1) 649,797

Diesel 50 (0,005% S) (1) 610,940

Keroseno (1) 548,165

Búnker (2) 382,168

Asfaltos AC-20, AC-30, PG-70 (2) 352,021

Diesel pesado (2) 462,329

Emulsión (2) 236,138

Nafta Liviana (1) 484,537

Nafta Pesada (1) 484,537

(1) Incluye un margen total de ¢3,746 colones por litro.

Se excluyen el IFO 380, Gas Licuado del Petróleo, Av-Gas y Jet A-1 General

de acuerdo con lo dispuesto en Decreto 31502-MINAE-S, publicado en

La Gaceta N°235 de 5 de diciembre de 2003 y voto 2005-02238 del 2 de marzo

de 2005 de la Sala Constitucional.

5. Precios del Gas Licuado del Petróleo (LPG):

PRECIO DE GAS LICUADO DE PETROLEO POR TIPO DE ENVASE Y

POR CADENA DE DISTRIBUCION (en colones por litro y cilindros)

incluye impuesto único (1)

TIPOS DE ENVASE

PRECIO A

FACTURAR

POR EL

ENVASADOR (2)

PRECIO A

FACTURAR POR

DISTRIBUIDOR Y

AGENCIAS (3)

PRECIO A

FACTURAR POR

DETALLISTAS (4)

TANQUES FIJOS (por litro) 271,670 (*) (*)

CILINDRO DE 8,598 Litros 2 336,00 2 729,00 3 181,00





ESTACION DE SERVICIO (por litro) 271,670 (*) 315,00

(*) No se comercializa en esos puntos de ventas.

(1) Precios máximos de venta según resolución RRG-1907-2001 publicada en La Gaceta N°65 del 2 de abril

del 2001.

(2) Incluye un margen de comercialización de ¢57,025/litro, establecido mediante resolución 500-RCR-2011

de 1 de junio de 2011.

(3) Incluye un margen de comercialización de ¢45,738/litro establecido mediante resolución 804-RCR-2012

de 26 de marzo de 2012.

(4) Incluye un margen de comercialización de ¢52,595/litro para detallista, establecido mediante resolución

804-RCR-2012 de 26 de marzo de 2012 y de ¢42,929/litro para estación de servicio, establecido mediante

resolución 755-RCR-2012 de 16 de enero de 2012.

NOTA: Los cilindros deben indicar expresamente el tipo de LPG que contiene.

6. Precios del Gas Licuado del Petróleo (LPG) rico en propano:

PRECIO DE GAS LICUADO DE PETROLEO RICO EN PROPANO

POR TIPO DE ENVASE Y POR CADENA DE DISTRIBUCION

(en colones por litro y cilindros)

incluye impuesto único (1)

TIPOS DE ENVASE

PRECIO A

FACTURAR

POR EL

ENVASADOR (2)

PRECIO A

FACTURAR POR

DISTRIBUIDOR Y

AGENCIAS (3)

PRECIO A

FACTURAR POR

DETALLISTAS (4)

TANQUES FIJOS (por litro) 221,769 (*) (*)






ESTACION DE SERVICIO (por litro) 221,769 (*) 265,00

(*) No se comercializa en esos puntos de ventas.

(1) Precios máximos de venta según resolución RRG-1907-2001 publicada en La Gaceta N°65 del 2 de abril

del 2001.

(2) Incluye un margen de comercialización de ¢57,025/litro, establecido mediante resolución 500-RCR-2011

de 1 de junio de 2011.

(3) Incluye un margen de comercialización de ¢45,738/litro establecido mediante resolución 804-RCR-2012

de 26 de marzo de 2012.

(4) Incluye un margen de comercialización de ¢52,595/litro para detallista, establecido mediante resolución

804-RCR-2012 de 26 de marzo de 2012 y de ¢42,929/litro para estación de servicio, establecido mediante

resolución 755-RCR-2012 de 16 de enero de 2012.

NOTA: Los cilindros deben indicar expresamente el tipo de LPG que contiene.

2. Establecer que los precios fijados con anterioridad, rigen a partir del día

siguiente a la publicación de la presente resolución en La Gaceta.

En cumplimiento de lo que ordenan los artículos 245 y 345 de la Ley General de la

Administración Pública (L. G. A. P.) se informa que contra esta resolución pueden

interponerse los recursos ordinarios de revocatoria y de apelación y el extraordinario

de revisión. El de revocatoria podrá interponerse ante el Intendente de Energía, al que

corresponde resolverlo y los de apelación y de revisión podrán interponerse ante la

Junta Directiva, a la que corresponde resolverlos.

De conformidad con el artículo 346 de la Ley General de la Administración

Pública, los recursos de revocatoria y de apelación deberán interponerse en el

plazo de tres días hábiles contado a partir del día hábil inmediato siguiente al de la

notificación y, el extraordinario de revisión, dentro de los plazos señalados en el

artículo 354 de dicha ley.

Notifíquese y publíquese.—Juan Manuel Quesada, Intendente.—1 vez.—O. C. 7263-

2013.—Solicitud 775-245.—(IN2013019791).

RIE-033-2013. A las 14:57 horas del 19 de marzo de 2013.

CUMPLIMIENTO DEL ACUERDO 003-12-2013 DE LA

JUNTA DIRECTIVA DE LA AUTORIDAD REGULADORA,

FIJACIÓN DE LA BANDA TARIFARIA PARA TODOS LOS GENERADORES

PRIVADOS HIDROELÉCTRICOS NUEVOS QUE VENDAN ENERGÍA AL

INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD Y SU ESTRUCTURA

____________________________________________________________________________

ET-028-2011

RESULTANDO

I. Que el 10 de agosto del 2011 mediante la resolución RJD-152-2011, se aprobó la

“Metodología tarifaria de referencia para plantas de generación privada hidroeléctricas

nuevas”, la cual fue publicada en La Gaceta Nº 168 del 01 de setiembre de 2011.

II. Que mediante las resoluciones RJD-161-2011 y RJD-013-2012, la Junta Directiva de la

Autoridad Reguladora modificó la “Metodología tarifaria de referencia para plantas de

generación privada hidroeléctrica nuevas”, publicadas en La Gaceta N° 230 y 74 del 30

de noviembre de 2011 y 17 de abril del 2012 respectivamente.

III. Que el 16 de marzo de 2012 mediante resolución 796-RCR-2012 se fijó la banda tarifaria

para todos los generadores privados hidroeléctricos nuevos.

IV. Que el 9 de mayo de 2012 la Asociación Costarricense de Productores de Energía

(ACOPE) y las empresas hidroeléctrica Doña Julia, S. R. L., Caño Grande, S. A., y El

Embalse, S. A., interpusieron un recurso de revocatoria con apelación en subsidio contra

la resolución 796-RCR-2012.

V. Que el 17 de mayo de 2012 la empresa Hidro Canalete, S. A., presentó un recurso de

revocatoria con apelación en subsidio contra la resolución 796-RCR-2012.

VI. Que el 18 de febrero de 2013 mediante resolución RJD-002-2013, la Junta Directiva de la

Autoridad Reguladora resolvió acoger el recurso de manera parcial, tal y como se detalla:

(…) “II. Declarar parcialmente con lugar los recursos de apelación interpuestos por

la Asociación Costarricense de Productores de Energía (ACOPE), El Embalse S.A. e

Hidroeléctrica Caño Grande S.A. contra la resolución 796-RCR-2012, únicamente en

cuanto al argumento 1, referente a la utilización del índice PCU221110221110 para

la actualización del costo de inversión. // III. En razón de lo anterior, revocar

parcialmente la resolución 796-RCR-2012 del 16 de marzo de 2012, únicamente en

cuanto a la utilización del índice PCU221110221110 para la actualización del costo

de inversión y en cuanto a los datos utilizados para calcular la desviación estándar

con el fin de establecer la banda tarifaria y por su conexidad las resoluciones 937-

RCR-2012, 938-RCR-2012, 939-RCR-2012, 940-RCR-2012, 941-RCR-2012, todas del

14 de setiembre del 2012, que resolvieron rechazar los recursos de revocatoria

interpuestos por la Asociación Costarricense de Productores de Energía (ACOPE),

Hidro Canalete S.A., Hidroeléctrica Caño Grande S.A., El Embalse S.A. y Compañía

Hidroeléctrica Doña Julia S.R.L respectivamente. // IV. Devolver el expediente

administrativo a la Intendencia de Energía (IE) para que proceda a fijar una tarifa,

tomando en consideración los criterios establecidos en el presente dictamen en cuanto

a la actualización del monto de inversión unitaria y corregir el cálculo de la

desviación estándar de los datos de costo de inversión” .

VII. Que en cumplimiento de lo dispuesto por la Junta Directiva la Intendencia de Energía

actualizó el monto de la inversión unitaria y corrigió el cálculo de la desviación estándar

de los datos de costo de inversión, por lo que mediante el oficio 312-IE-2013/ 7431 del

18 de marzo de 2013, recomendó fijar la banda tarifaria para todos los generadores

privados hidroeléctricos nuevos que venden energía al ICE y fijar la estructura para la

tarifa resultante en $/kWh.

CONSIDERANDO

I. Que del oficio 312-IE-2013/ 7431 del 18 de marzo de 2013, que sirve de base para la

presente resolución, conviene extraer lo siguiente:

“II. ANÁLISIS DEL ASUNTO

En cumplimiento del Acuerdo 03-12-2013 de la Sesión Extraordinaria N°12 del 18 de

febrero de 2013, en la cual se analizaron los recursos de apelación interpuestos por la

Asociación Costarricense de Productores de Energía (ACOPE), El Embalse S.A. e

Hidroeléctrica Caño Grande S.A contra la resolución 796-RCR-2012, tramitada en el

expediente ET-028-2011, se realiza el nuevo cálculo de la actualización de la inversión y

de la desviación estándar. Todas las demás variables se mantienen en los mismos

valores que los aprobados en la resolución 796-RCR-2012 del 16 de marzo del 2012,

publicado en La Gaceta Nº 92 del 14 de mayo del 2012.

1. Monto de la inversión unitaria (M).

El costo de inversión representa los costos totales necesarios para construir una planta

de generación en condiciones normales para nuestro país.

El cálculo de este valor se efectuó a partir de los datos sobre costos de inversión de

plantas hidroeléctricas con capacidades instaladas iguales o menores que 20 MW.

De la muestra disponible, se realizó lo siguiente:

La muestra se separa por rangos de capacidad instalada, en cinco grupos, cada

uno de los cuales corresponde a un rango de 4 MW de capacidad instalada; esto

es, el grupo de cero a 4 MW, el de 4,1 MW a 8 MW, el de 8,1 MW a 12 MW, el de

12,1 MW a 16 MW, y el de 16,1 MW a 20 MW.

El costo de inversión para cada uno de los proyectos incluidos en la muestra

se actualiza con el índice de Construcción Construction Cost Trends

(Composite Trend), el cual se obtienede la siguiente página electrónica:

http://www.usbr.gov/pmts/estimate/cost_trend.html. Los datos de la GTPIR

son de enero del 2010, por esta razón, se calcula la variación del índice de

enero del 2010 a enero del 2012 y el resultado es una variación de 9,34%;

http://www.usbr.gov/pmts/estimate/cost_trend.html

mientras que los proyectos de las fijaciones realizadas por la Autoridad

Reguladora son datos del 2011, razón por la cual se actualizan con la

variación entre el índice de enero del 2012 y el promedio anual del 2011, que

da como resultado una variación de 2,47%.

Se obtiene el costo de inversión promedio de las plantas incluidas en cada uno de

los grupos. El primer grupo tiene tres proyectos que en promedio tienen un costo

de inversión de $2 773 por kW, el segundo grupo también contiene tres proyectos

y el promedio de estos proyectos es de $2 441 por kW, el tercer grupo tiene nueve

proyectos y el promedio es $3 077 por kW, el cuarto grupo contiene tres

proyectos y el promedio es de $2 798 kW y el quinto grupo tiene cinco proyectos

con un promedio de $3 994 por kW.

Posteriormente, se obtiene el promedio aritmético de los valores promedio de

cada uno de los grupos de plantas, el cual es $3 017 por kW.

Por las características de la muestra, los intereses durante el periodo de gracia

se incluyen previamente a los proyectos que no los incluían, como sucede con El

Ángel y Vara Blanca.

2. Definición de la banda

Para establecer la banda tarifaria se realizó los siguientes pasos:

i. Se calculó la desviación estándar correspondiente a todos los datos utilizados

para estimar el costo de inversión promedio, dando como resultado $1 037.

ii. El límite superior se estableció como el costo de inversión promedio actualizado

más la desviación estándar, siendo éste de $3 017 + $1 037 = $4 054 por kW.

iii. El límite inferior se estableció como el costo de inversión promedio actualizado

menos la desviación estándar encontrada en el paso 1, siendo éste de $3 017 – $1

037 = $1 980 por kW

Según la resolución RJD-161-2011, en ningún momento los precios pagados por la

compra de energía eléctrica pueden ser mayores que el límite superior de la banda

tarifaria vigente, ni menores que el límite inferior de esa banda.

3. Cálculo de la tarifa

Una vez que incorporado el nuevo índice de precios y la desviación estándar, el cálculo

de la banda tarifaria es el siguiente:

Cuadro N° 1

Cálculo de la banda tarifaria Variables Mínimo Promedio Máximo

Costos de explotación 216,08 216,08 216,08

Inversión 1 980 3 017 4 054

FC 0,14 0,14 0,14

FP 0,60 0,60 0,60

Horas 8 760 8 760 8 760

Rentabilidad 15,42 15,42 15,42

CFC 282,84 431,02 579,20

E 5 265 5 265 5 265

Precio 0,0948 0,1229 0,1510

Fuente: Elaboración Intendencia de Energía

4. Estructura horario-estacional

Para el cálculo de la estructura tarifaria horaria estacional, se utilizó los

parámetros adimensionales aprobados en la resolución RJD-152-2011, dando

como resultado lo siguiente:

Cuadro N° 2

Estructura tarifaria según parámetros adimensionales para la banda tarifaria

(dólares / kWh)

Estación\Horario Punta Valle Noche

Mínimo 0,2263 0,2263 0,1358

Alta Promedio 0,2935 0,2935 0,1761

Máximo 0,3607 0,3607 0,2164

Mínimo 0,0905 0,0362 0,0226

Baja Promedio 0,1174 0,0469 0,0294

Máximo 0,1442 0,0577 0,0361

Fuente: Elaboración Intendencia de Energía

III. CONCLUSIONES

1. Para obtener el monto por inversión, la muestra tiene información del documento

titulado “Plan Indicativo Regional de Expansión de la Generación. Período 2011-2025.

Diciembre 2010”, publicado por el Consejo de Electrificación de América Central-

Grupo de Trabajo de Planificación Indicativa Regional (GTPIR) y de las fijaciones

realizadas por la Autoridad Reguladora en este caso se utiliza los proyectos El Ángel

(ET-169-2010) y Vara Blanca (ET-185-2011).

2. El costo de inversión para cada uno de los proyectos incluidos en la muestra se

actualiza con el índice de Construcción Construction Cost Trends (Composite Trend), el

cual se obtiene de la siguiente página electrónica:


3. El promedio de costo de inversión, que se obtiene de los valores promedio de

cada uno de los grupos de plantas, es $3 017 por kW.

4. La desviación estándar correspondiente a los datos utilizados para estimar el

costo de inversión promedio, da como resultado $1 037.

5. La banda tarifaria para todos los generadores privados hidroeléctricos nuevos

que vendan energía eléctrica al Instituto Costarricense de Electricidad al amparo del

capítulo I de la Ley 7200, queda compuesta por una tarifa inferior (límite inferior) de

$0,0948, una tarifa promedio de $0,1229 y una tarifa superior (límite superior) de

$0,1510 por kWh. Cada una de estas con una estructura horario estacional. (…)”.

II. Que de conformidad con lo señalado en los resultandos y considerandos

precedentes y en el mérito de los autos, lo procedente es fijar la banda tarifaria para todos

los generadores privados hidroeléctricos nuevos que venden energía al ICE y la estructura

para la tarifa resultante, tal y como se dispone. Por tanto


EL INTENDENTE DE ENERGÍA

RESUELVE:

I. Fijar la banda tarifaria para todos los generadores privados hidroeléctricos nuevos que

vendan energía al Instituto Costarricense de Electricidad, compuesta por una tarifa

inferior (límite inferior) de $0,0948, una tarifa promedio de $0,1229 y una tarifa superior

(límite superior) de $0,1510 por kWh.

II. Fijar la estructura para la tarifa resultante ($/kWh) así:

Estación\Horario Punta Valle Noche

Mínimo 0,2263 0,2263 0,1358

Alta Promedio 0,2935 0,2935 0,1761

Máximo 0,3607 0,3607 0,2164

Mínimo 0,0905 0,0362 0,0226

Baja Promedio 0,1174 0,0469 0,0294

Máximo 0,1442 0,0577 0,0361

En cumplimiento de lo que ordenan los artículos 245 y 345 de la Ley General de la

Administración Pública (L. G. A. P.) se informa que contra esta resolución pueden

interponerse los recursos ordinarios de revocatoria y de apelación y el extraordinario de

revisión. El de revocatoria podrá interponerse ante el Intendente de Energía, a quien

corresponde resolverlo y los de apelación y de revisión podrán interponerse ante la Junta

Directiva, a la que corresponde resolverlos.

De conformidad con el artículo 346 de la L. G. A. P., los recursos de revocatoria y de apelación

deberán interponerse en el plazo de tres días hábiles contado a partir del día hábil siguiente al de

la notificación y, el extraordinario de revisión, dentro de los plazos señalados en el artículo 354

de dicha ley.

Notifíquese y publíquese.—Juan Manuel Quesada, Intendente.—1 vez.—O. C. 7261-

2013.—Solicitud 775-244.—(IN2013019783).

ATENCIÓN VECINOS DE HEREDIA

Acueducto

www.aresep.go.cr

Audiencia Pública Para exponer la propuesta tarifaria planteada por la Empresa de Servicios Públicos de Heredia S.A., a fin de ajustar las tarifas del Servicio de Acueducto que presta esta empresa, para los años 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017, según se detalla:

I- Servicio de Acueducto- Año 2013

Categoría

Tarifas (en colones) Variación Relativa Categoría

Tarifas (en colones) Variación Relativa Vigente

Propuesta Vigente

Propuesta

Domiciliaria

Empresarial

Bloque Básico (0 - 15 m

3)* 179,20 217,00 21,09%

Bloque Básico (0 - 15m

3)* 709,33 754,00 6,30%

Bloque Excedente (Más de 15 m

3) c/m

3


3) c/m

3

16-25 m3 c/ m

3 299,00 432,00 44,48% 16-25 m

3 c/ m

3 709,00 876,00 23,55%

26-40 m3 c/ m

3 299,00 432,00 44,48% 26-40 m

3 c/ m

3 709,00 876,00 23,55%

41-60 m3 c/ m

3 392,00 432,00 10,20% 41-60 m

3 c/ m

3 709,00 876,00 23,55%

61-80 m3 c/ m

3 709,00 432,00 -39,07% 61-80 m

3 c/ m

3 709,00 876,00 23,55%

81-100 m3 c/ m

3 709,00 432,00 -39,07% 81-100 m

3 c/ m

3 709,00 876,00 23,55%

101-120 m3 c/ m

3 709,00 432,00 -39,07% 101-120 m

3 c/ m

3 709,00 876,00 23,55%

>120 m3 c/ m

3 747,00 432,00 -42,17% >120 m

3 c/ m

3 747,00 876,00 17,27%

Servicio Fijo 5.675,00 5.415,00 -4,58% Servicio Fijo 17.733,00 46.350,00 161,38%

Cargo Fijo - 2.049,00 - Cargo Fijo - 2.049,00 -

Preferencial

Gobierno


3)* 280,00 302,00 7,86%


3)* 709,33 754,00 6,30%


3) c/m

3


3) c/m

3

16-25 m3 c/ m

3 280,00 335,00 19,64% 16-25 m

3 c/ m

3 709,00 876,00 23,55%

26-40 m3 c/ m

3 280,00 335,00 19,64% 26-40 m

3 c/ m

3 709,00 876,00 23,55%

41-60 m3 c/ m

3 280,00 335,00 19,64% 41-60 m

3 c/ m

3 709,00 876,00 23,55%

61-80 m3 c/ m

3 280,00 335,00 19,64% 61-80 m

3 c/ m

3 709,00 876,00 23,55%

81-100 m3 c/ m

3 280,00 335,00 19,64% 81-100 m

3 c/ m

3 709,00 876,00 23,55%

101-120 m3 c/ m

3 280,00 335,00 19,64% 101-120 m

3 c/ m

3 709,00 876,00 23,55%

>120 m3 c/ m

3 280,00 335,00 19,64% >120 m

3 c/ m

3 747,00 876,00 17,27%

Servicio Fijo 16.800,00 69.855,00 315,80% Servicio Fijo 42.559,00 78.762,00 85,07%

Cargo Fijo - 2.049,00 - Cargo Fijo - 2.049,00 -

* Para efectos de comparación con lo propuesto, el bloque básico (0 - 15 m³) con tarifa vigente, se utiliza el monto aprobado dividido entre la cantidad de 15 m³

II-- Servicio de Acueducto- Años 2014-2015-2016-2017

Para los demás años, las variaciones tarifarias promedios son del -8,95% para el 2014, de 4,06% para el 2015, de 4,69% para el 2016 y de 5,01% para el 2017, sobre las tarifas vigentes precedentes al respectivo año.

La Audiencia Pública se llevará a cabo el día 2 de mayo del 2013 a las 18 horas (6:00 p.m.), en el Salón de la Cámara de Industria y Comercio de

Heredia, ubicado 125 metros al sur de la Iglesia de Fátima, Heredia.

CONVOCA A

ATENCIÓN VECINOS DE HEREDIA

Acueducto

www.aresep.go.cr

Quien tenga interés legítimo podrá presentar su oposición o coadyuvancia: en forma oral en la audiencia pública o por escrito firmado: ►en la audiencia pública, ►o en las oficinas de la Autoridad Reguladora, en horario regular, hasta el día de realización de la audiencia, ►o por medio del fax 2215-6002 o del correo electrónico

(*

):

[email protected] hasta la hora programada de inicio de la respectiva audiencia pública. Las oposiciones o coadyuvancias deben de estar sustentadas con las razones de hecho y derecho, indicando un lugar exacto, o un medio (correo electrónico, número de fax o apartado postal), para efectos de notificación por parte de la ARESEP, y presentar documento de identificación aceptado en el país, o copia de dicho documento si es interpuesta por escrito. Las personas jurídicas deben interponer la oposición o coadyuvancia por medio del representante legal de dicha entidad y aportar certificación de personería jurídica vigente.

Se informa que la propuesta se tramita en el expediente ET-015-2013, y se puede consultar en las instalaciones de la ARESEP y en la siguiente dirección electrónica: www.aresep.go.cr (Servicios/Consulta de Expedientes). Para información adicional, comunicarse con el Consejero del Usuario al teléfono 2506-3200 o al correo electrónico [email protected]. (*) En el caso de que la oposición o coadyuvancia sea enviada por medio de correo electrónico, ésta debe de estar suscrita mediante firma digital, o en su defecto, el documento con la firma debe de ser escaneado y cumplir con todos los requisitos arriba señalados.

Dirección General de Participación del Usuario.—Luis Fernando Chavarría Alfaro.—1

vez.—O. C. Nº 7250-2013.—Solicitud Nº 775-241.—C-147020.—(IN2013019826).


http://www.aresep.go.cr/

ATENCIÓN VECINOS DE SANTA TERESA-PUEBLO NUEVO Y CAJÓN DE PÉREZ ZELEDÓN

TRANSPORTE www.aresep.go.cr

Audiencia Pública Para exponer la propuesta tarifaria planteada por la empresa GAFESO S.A., para ajustar la tarifa de la ruta N°165 descrita como San Isidro de El General-Cajón-Pueblo Nuevo-Santa Teresa y viceversa, según se detalla:

DESCRIPCIÓN RUTA 165: SAN ISIDRO DE EL GENERAL-CAJÓN-

PUEBLO NUEVO-SANTA TERESA

Tarifas (en colones)

Vigentes Propuestas Incremento

Regular Adulto Mayor


Absoluto (¢)

Porcentual %

SAN ISIDRO-SANTA TERESA 555 280 1500 750 945 170,27%

SAN ISIDRO-PUEBLO NUEVO 390 195 1050 525 660 169,23%

SAN ISIDRO-CAJON 415 0 1115 0 700 168,67%

TARIFA MINIMA 265 0 710 0 445 167,92%

La Audiencia Pública se llevará a cabo el día lunes 29 de abril del 2013 a las 17 horas (5:00 p.m.), en el Salón Comunal de El Carmen de Cajón, que se ubica a 50 metros al norte de la Iglesia de Cajón, Pérez Zeledón, San José. Quien tenga interés legítimo podrá presentar su oposición o coadyuvancia: en forma oral en la audiencia pública o por escrito firmado: ►en la audiencia pública, ►o en las oficinas de la Autoridad Reguladora, en horario regular, hasta el día de realización de la audiencia, ►o por medio del fax 2215-6002 o del correo electrónico

(*

):

[email protected] hasta la hora programada de inicio de la respectiva audiencia pública. Las oposiciones o coadyuvancias deben de estar sustentadas con las razones de hecho y derecho, indicando un lugar exacto, o un medio (correo electrónico, número de fax o apartado postal), para efectos de notificación por parte de la ARESEP, y presentar documento de identificación aceptado en el país, o copia de dicho documento si es interpuesta

por escrito. Las personas jurídicas deben interponer la oposición o coadyuvancia por medio del representante legal de dicha entidad y aportar certificación de personería jurídica vigente. Se informa que la propuesta se tramita en el expediente ET-216-2012, y se puede consultar en las instalaciones de la ARESEP y en la siguiente dirección electrónica: www.aresep.go.cr (Servicios/Consulta de Expedientes). Para información adicional, comunicarse con el Consejero del Usuario al teléfono 2506-3200 o al correo electrónico [email protected]. (*) En el caso de que la oposición o coadyuvancia sea enviada por medio de correo electrónico, ésta debe de ser escaneada y cumplir con todos los requisitos arriba señalados.

CONVOCA A


vez.—O. C. Nº 7249-2013.—Solicitud Nº 775-240.—C-47020.—(IN2013019828).



ATENCIÓN VECINOS DE ABANGARES

TRANSPORTE

www.aresep.go.cr

Audiencia Pública Para exponer la propuesta tarifaria planteada por Autotransportes Colorado de Abangares, S.A., para ajustar las siguientes tarifas:

DESCRIPCIÓN DE LA RUTA


Vigentes

Solicitadas

Incremento Regular

Incremento Adulto Mayor

Regular

Adulto Mayor

Regular

Adulto Mayor

Absoluto

%

Absoluto

%

504: San José-Las Juntas de Abangares SAN JOSÉ-LAS JUNTAS DE ABANGARES

1.535,00 1.150,00 2.940,00 2.200,00 1.405,00 91,53% 1.050,00 91,30%

SAN JOSÉ-LA IRMA 1.490,00 1.120,00 2.850,00 2.145,00 1.360,00 91,28% 1.025,00 91,52%

SAN JOSÉ-RANCHO ANIA 1.345,00 1.010,00 2.575,00 1.935,00 1.230,00 91,45% 925,00 91,58%

SAN JOSÉ-CRUCE A SARDINAL 1.295,00 970,00 2.480,00 1.860,00 1.185,00 91,51% 890,00 91,75%

SAN JOSÉ-CRUCE A MIRAMAR 1.205,00 905,00 2.305,00 1.735,00 1.100,00 91,29% 830,00 91,71%

SAN JOSÉ-CRUCE A BARRANCA 1.100,00 825,00 2.105,00 1.580,00 1.005,00 91,36% 755,00 91,52%

SAN JOSÉ-ESPARZA 995,00 745,00 1.905,00 1.425,00 910,00 91,46% 680,00 91,28%

SAN JOSÉ-SAN RAMÓN 750,00 565,00 1.435,00 1.080,00 685,00 91,33% 515,00 91,15%

SAN JOSÉ-PALMARES 650,00 490,00 1.245,00 940,00 595,00 91,54% 450,00 91,84%

TARIFA MÍNIMA 155,00 0,00 300,00 0,00 145,00 93,55% 0,00 0,00%

La Audiencia Pública se llevará a cabo el día 6 de mayo del 2013 a las 17:00 horas (5:00 p.m.), en el Salón Comunal de Las Juntas Abangares, ubicado diagonal a la plaza de deportes de Las Juntas de Abangares, Guanacaste. Quien tenga interés legítimo podrá presentar su oposición o coadyuvancia: en forma oral en la audiencia pública o por escrito firmado: ►en la audiencia pública, ►o en las oficinas de la Autoridad Reguladora, en horario regular, hasta el día de realización de la audiencia, ►o por medio del fax 2215-6002 o del correo electrónico

(*

):

[email protected] hasta la hora programada de inicio de la respectiva audiencia pública. Las oposiciones o coadyuvancias deben de estar sustentadas con las razones de hecho y derecho, indicando un lugar exacto, o un medio (correo electrónico, número de fax o apartado postal), para efectos de notificación por parte de la ARESEP, y presentar documento de identificación aceptado en el país, o copia de dicho documento si es interpuesta

por escrito. Las personas jurídicas deben interponer la oposición o coadyuvancia por medio del representante legal de dicha entidad y aportar certificación de personería jurídica vigente. Se informa que la propuesta se tramita en el expediente ET-010-2013, y se puede consultar en las instalaciones de la ARESEP y en la siguiente dirección electrónica: www.aresep.go.cr (Expedientes). Para información adicional, comunicarse con el Consejero del Usuario al teléfono 2506-3200 o al correo electrónico [email protected]. (*) En el caso de que la oposición o coadyuvancia sea enviada por medio de correo electrónico, ésta debe de estar suscrita mediante firma digital, o en su defecto, el documento con la firma debe de ser escaneado y cumplir con todos los requisitos arriba señalados.

CONVOCA A

Dirección General de Participación del Usuario.—Luis Fernando Chavarría Alfaro.—

1vez.—O. C. N° 7272-2013.—Solicitud N° 775-248.—C-97020.—(IN2013020199)



ATENCIÓN VECINOS DE NARANJO

TRANSPORTE www.aresep.go.cr

Audiencia Pública Para exponer la propuesta tarifaria planteada por el empresario Mario Hernández Vargas, para ajustar las tarifas de la ruta N°260 y 1222 descrita como Naranjo-Concepción-Palmitos, según se detalla:

DESCRIPCIÓN RUTA 260 y 1222:

NARANJO-CONCEPCIÓN-PALMITOS


Vigentes Propuestas Incremento



Absoluto (¢)

Porcentual %

NARANJO-PALMITOS 245,00 0,00 375,00 0,00 130,00 53,06 %

NARANJO-RIO GRANDE 245,00 0,00 375,00 0,00 130,00 53,06 %

NARANJO-CONCEPCIÓN 205,00 0,00 315,00 0,00 110,00 53,66 %

NARANJO-CANDELARIA 190,00 0,00 290,00 0,00 100,00 52,63 %

NARANJO-EL MURO 190,00 0,00 290,00 0,00 100,00 52,63 %

TARIFA MÍNIMA 180,00 0,00 275,00 0,00 95,00 52,78 % La Audiencia Pública se llevará a cabo el día viernes 3 de mayo del 2013 a las 17 horas (5:00 p.m.), en el Salón Multiusos de la Asociación de Desarrollo Integral de Concepción de Naranjo, que se ubica contiguo a la Iglesia Católica de Concepción de Naranjo, Naranjo, Alajuela. Quien tenga interés legítimo podrá presentar su oposición o coadyuvancia: en forma oral en la audiencia pública o por escrito firmado: ►en la audiencia pública, ►o en las oficinas de la Autoridad Reguladora, en horario regular, hasta el día de realización de la audiencia, ►o por medio del fax 2215-6002 o del correo electrónico

(*

):

[email protected] hasta la hora programada de inicio de la respectiva audiencia pública. Las oposiciones o coadyuvancias deben de estar sustentadas con las razones de hecho y derecho, indicando un lugar exacto, o un medio (correo electrónico, número de fax o apartado postal), para efectos de notificación por parte de la ARESEP, y presentar documento de identificación aceptado en el

país, o copia de dicho documento si es interpuesta por escrito. Las personas jurídicas deben interponer la oposición o coadyuvancia por medio del representante legal de dicha entidad y aportar certificación de personería jurídica vigente. Se informa que la propuesta se tramita en el expediente ET-013-2013, y se puede consultar en las instalaciones de la ARESEP y en la siguiente dirección electrónica: www.aresep.go.cr (Servicios/Consulta de Expedientes). Para información adicional, comunicarse con el Consejero del Usuario al teléfono 2506-3200 o al correo electrónico [email protected]. (*) En el caso de que la oposición o coadyuvancia sea enviada por medio de correo electrónico, ésta debe de ser escaneada y cumplir con todos los requisitos arriba señalados.

CONVOCA A


vez.—O. C. Nº 7271-2013.—Solicitud Nº 775-247.—(IN2013020204).



COMBUSTIBLES

www.aresep.go.cr

Audiencia Pública Para exponer sobre la propuesta de la Refinadora Costarricense de Petróleo (RECOPE) para incrementar el margen de operación, según se detalla:

Se solicita fijar el margen de operación unitario (promedio ponderado) en ¢55,23 por litro, que representa un incremento con respecto al margen actual de un 6,6%.

La Audiencia Pública se llevará a cabo el día 7 de mayo del 2013 a las 17 horas y 15 minutos por medio del sistema de video-conferencia

(*

) en los

siguientes lugares: Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, Tribunales de Justicia de: Limón Centro, Heredia Centro, Ciudad Quesada, Liberia Centro, Puntarenas Centro, Pérez Zeledón y Cartago Centro y; en forma presencial en el Salón Parroquial de Bribri, Limón. Quien tenga interés legítimo podrá presentar su oposición o coadyuvancia: en forma oral en la audiencia pública o por escrito firmado: ►en la audiencia pública, ►o en las oficinas de la Autoridad Reguladora, en horario regular, hasta el día de realización de la audiencia, ►o por medio del fax 2215-6002 o del correo electrónico

(**):

[email protected] hasta la hora programada de inicio de la respectiva audiencia pública. Las oposiciones o coadyuvancias deben de estar sustentadas con las razones de hecho y derecho, indicando un lugar exacto, o un medio (correo electrónico, número de fax o apartado postal), para efectos de notificación por parte de la ARESEP, y presentar documento de identificación aceptado en el

país, o copia de dicho documento si es interpuesta por escrito. Las personas jurídicas deben interponer la oposición o coadyuvancia por medio del representante legal de dicha entidad y aportar certificación de personería jurídica vigente. Se informa que la propuesta se tramita en el expediente ET-020-2013, y se puede consultar en las instalaciones de la ARESEP y en la siguiente dirección electrónica: www.aresep.go.cr (Expedientes). (*) Si por motivo de fuerza mayor o caso fortuito la

Audiencia Pública no se puede realizar por el sistema de video-conferencia, ésta se celebrará en forma presencial en cada una de las sedes señaladas al efecto). (**) En el caso de que la oposición o coadyuvancia sea enviada por medio de correo electrónico, ésta debe de estar suscrita mediante firma digital, o en su defecto, el documento con la firma debe de ser escaneado y cumplir con todos los requisitos arriba señalados

CONVOCA A

Dirección General de Participación del Usuario.—Luis Fernando Chavarría Alfaro.—1vez.—O. C. Nº 7270-2013.—Solicitud Nº 775-246.—(IN2013020208).



INSTITUTO COSTARRICENSE DE PESCA Y ACUICULTURA

AJDIP/105-2013.—Puntarenas, a los ocho días del mes de marzo de dos mil trece.

Considerando:

1- Que de conformidad con la programación realizada por la Junta Directiva, respecto al establecimiento de las tallas de primera madurez de las principales especies de interés comercial; para lo cual se desarrollo por parte de la Dirección General Técnica una serie de consultas al sector pesquero costarricense, en las zonas de Guanacaste, Puntarenas, Limón y Zona Sur, a fin de que estos manifestaran sus posiciones sobre éste particular.

2- Que la Junta Directiva recibió en esta sesión al Lic. Antonio Porras Porras, Director General Técnico, así como los biólogos Hubert Araya Umaña, Jefe del Departamento de Desarrollo e Investigación, y Berny Marín Alpízar quienes presentaron la propuesta de tallas de primera madurez.

3- Que en ese mismo orden de ideas, presenta el Lic. Porras Porras, la propuesta señalada, bajo oficio DGT-015-03-2013, indica que esta propuesta incluye los cambios generados en relación a la propuesta inicial y que se sustentan en el proceso de consulta realizado con el Sector Pesquero, así como producto de la revisión de la propuesta inicial en cuanto a la propuesta de entrada en vigencia de forma progresiva de esta medida de regulación, con las finalidad de evitar el colapso de la pesquería de las especies incluidas en esta propuesta.

4- Que debido a la selectividad de los artes de pesca y a la variabilidad en tallas y pesos de los especímenes objeto de captura, se presenta una desviación en las tallas de las especies capturadas con respecto a la talla de primera madurez., misma cuyo ámbito de distribución va a estar determinado por el tipo de arte de pesca y por la distribución poblacional de la especie objeto de pesca, situación que para efectos de cumplimiento racional de la medida de regulación requiere definir rangos de tolerancia en cuanto a los desembarques de especímenes que estén por debajo de la talla de primera madurez.

5- Que esta propuesta no contempla otras especies de interés pesquero y comercial debido a la falta de estudios actuales que permitan generar la respectiva recomendación técnica, pero se programaran estos estudios en los planes anuales operativos pertinentes, dependiendo de la capacidad con que se cuente, con base en los recursos económicos y humanos de los que se disponen y las líneas de acción estratégicas definidas.

6- Que tanto para el atún, dorado como para el grupo de los tiburones se toma en cuenta que estas especies son objeto de ordenamiento de la Comisión Interamericana de Atún Tropical – CIAT- y de la Organización del Sector Pesquero y Acuícola del Istmo Centroamericano – OSPESCA-.

7- Que igualmente consideran los Sres. Directores la necesidad de establecer un ordenamiento sobre el tema de las tallas de primera madurez que permita tanto, la conservación y aprovechamiento del recurso, como la sustentabilidad del sector pesquero nacional.

8- En ese mismo orden de ideas, resulta también necesario el cumplimiento de las disposiciones emanadas por la Contraloría General de la República en este tema en particular.

9- Que habiendo analizado y discutido el tema y la propuesta sobre tallas de primera madurez, la Junta Directiva, Por tanto;

ACUERDA:

1.—Establecer las Tallas de Primera Madurez de especies marinas de interés comercial en las actividades de pesca de la flota comercial para la captura, aprovechamiento, descarga y comercialización por parte de embarcaciones nacionales o extranjeras.

CUADRO N° 1 PECES

Especie Nombre común

Porcentaje (%) de tolerancia permitido con respeto a la TPM

Talla primera madurez (TPM) Criterio Lt50% (Lt)

Plazo máximo para alcanzar la talla de primera madurez

FAMILIA: SCIAENIDAE

Micropogonias altipinnis (1)

C. agria 25 500.3 mm 18 meses

Cynoscion phoxocephalus (1)

C. picuda 20 327.4 mm 18 meses

Cynoscion squamipinnis (2)

C. aguada 20 342.0 mm 18 meses

Cynoscion albus (3)

C. reina 15 550.0 mm 18 meses

FAMILIA: LUTJANIDAE

Lutjanus gutattus (4)

Pargo mancha

25 340.0 mm 18 meses

Lutjanus peru (5)

Pargo seda 20 230.0 mm 18 meses

Lutjanus argentiventris (5)

Pargo Coliamarilla

20 330.0 mm 18 meses

FAMILIA: CLUPEIDAE Y ENGRAULIDAE

Opisthonema libertate (6)

Sardina gallera

18 187.0 mm 6 meses

Opisthonema medirrastre (6)

Sardina gallera

10 160.0 mm 6 meses

Opisthonema bulleri (6)

Sardina azul 10 170.0 mm 6 meses

Cetengraulis mysticetus (7)

Anchoveta 10 151.0 mm 6 meses

FAMILIA: HEMIRAMPHIDAE

Hemiramphus saltator (8)

Aguja Pajarito o Ballyhoo

0 270.0 mm 0 meses

FAMILIA SCOMBRIDAE

Scomberomorus sierra (9)

Macarela 30 593.0 mm 18 meses

Thunnus albacares

Atún aleta amarilla

25 600 mm 18 meses

CORYPHAENIDADE

Coryphaena hippurus ( 9 a 14)

Dorado 20 800.0 mm 18 meses

FAMILIA: OPHIDIIDAE

Brotula clarkae

Congrio 20 620 mm 18 meses

CUADRO N° 2: CRUSTÁCEOS



Talla Primera madurez Poblacional Criterio Lt50%


FAMILIAS: PENAEIDAE, CARIIDAE Y GALATHEIDAE

Litopenaeus occidentalis (15)

Camarón blanco

10 38.7 mm Lcefalotorax

(30 colas por kilogramo)

12 meses

Litopenaeus stylirostris(15)

Camarón blanco

20 38.0 mm Lcefalotorax

(30 colas por kilogramo)

12 meses

Trachypenaeus byrdi (16)

Camarón conchudo

10 87.0 mm Lt 12 meses

Pleuroncodes planipes (17)

Langostino, chicharra

10 26.3 mm Lc 0 meses (inmediato)

FAMILIA PANULIRIDAE

Panulirus gracilis (18)

Langosta 10 76.0 mm Lc 6 meses

Panulirus argus (Ospesca)

Langosta Caribe

0 140.0 mm Lc 0 meses

FAMILIA PORTUNIDAE

Callicnetes arcuatus (19)

Jaiba 10 94.3 mm ac 3 meses

CUADRO N° 3: MOLUSCOS



Talla primera madurez (L50%)


FAMILIA: ARCIDAE

Anadara tuberculosa (21)

Piangua 0 47.0 mm (Lt) 0 meses

CUADRO N° 4 TIBURONES



Talla primera madurez Criterio Lt50% (Lt)


Sphyrna lewini(22)

T. martillo 30 460.0 mm longitud dorsoprecaudal

24 meses

Prionace glauca (23,24,25)

T. azul 20 460.0 mm longitud interdorsal

24 meses

Carcharhinus falciformis

T. gris 25 800.0 mm longitud

24 meses

(26) dorsoprecaudal

Mustelus henlei (27)

T. mamón 10 430.0 mm longitud total

24 meses

Abreviaturas:

Ac: Ancho caparazón Lc: longitud de cola Lcefalotoráx: longitud de cefalotórax Lt: longitud total Lt 50%: longitud total al 50 por ciento de la población Mm: milímetros

2.—Disposiciones Generales aplicables para la implementación de la medida de ordenamiento relativas a las Tallas de Primera madurez:

• Para efectos de la descarga y comercialización de las especies cuyas tallas de primera madurez se definen en el presente, se deberán aplicar los porcentajes de tolerancia establecidos respecto de cada una de las especies sobre la medida definida por ejemplar, estableciéndose entonces que no se permitirá la descarga, el transporte, acopio, procesamiento o comercialización de especies cuya medida esté por debajo del que resulte, después de aplicar el porcentaje de tolerancia permitido respecto a la talla de primera madurez.

• Las tallas definidas de primera madurez, estarán sujetas a los cambios que pudieran resultar producto de las investigaciones científicas y técnicas que sean realizadas por el INCOPESCA, en relación con el comportamiento biológico de las especies.

• Dentro de los plazos máximos para alcanzar las Tallas de Primera Madurez establecidos en el presente ordenamiento, el INCOPESCA a través del Departamento de Desarrollo e Investigación o de los sistemas de investigación que pueden resultar factibles e idóneos deberá realizar análisis, monitoreo biológico y estudios o investigaciones que permitan validar, revisar y/o ajustar, las Tallas de Primera Madurez que se han establecido, para efectos de los cual se dará prioridad al estudio de las especies del recurso sardina, corvina, pargo, dorado y tiburón.

• Se establece expresamente que en cuanto a las tallas definidas para las especies de atún aleta amarilla, dorado y tiburones, las mismas deben de aplicarse en concordancia con las medidas de ordenación que para estos efectos haya establecido o establezca la Comisión Interamericana de Atún Tropical –CIAT- en lo relativo a la captura y aprovechamiento de dichas especies.

Transitorio Único

Las medidas de ordenamiento establecidas de las Tallas de Primera Madurez, empezarán a regir tres meses calendario después de su publicación en el Diario Oficial La Gaceta, a los efectos de que las mismas sean debidamente divulgadas y conocidas por el sector pesquero comercial.

3.—Acuerdo Firme. 4.—Publíquese.

Lic. Luis Gerardo Dobles Ramírez, Presidente Ejecutivo.—Lic. Guillermo Ramírez Gätjens, Jefe Secretaría Técnica de Junta Directiva.—1 vez.—O. C. Nº 13-0045.—Solicitud Nº 63427.—C-551060.—(IN2013019496).

CONVOCATORIAS

FUNDACIÓN CORCOVADO-LON WILLING RAMSEY JR

El suscrito Steven Lill Coit, en mi condición de presidente de la Fundación Corcovado-Lon Willing Ramsey Jr., procedo a hacer convocatoria oficial a asamblea ordinaria de la Junta Administrativa, que se efectuará a las 14:00 horas del día viernes 24 de mayo del 2013, en el Hospital Clínica Bíblica, con la siguiente agenda:

1. Informe del presidente. 2. Informe de reportes financieros por parte del contador de la

fundación. 3. Informe de labores con reporte de proyectos por parte de la

Directora Ejecutiva Alejandra Monge Jiménez. 4. Propuestas de los miembros. 5. Aprobación de los acuerdos tomados.

Steven Lill Coit, Presidente.—1 vez.—(IN2013018968).

AVISOS

COLEGIO FEDERADO DE INGENIEROS Y DE ARQUITECTOS DE COSTA RICA

Se convoca a la asamblea extraordinaria de representantes N° 03-12/13-AER del Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos de Costa Rica, que se celebrará en primera convocatoria el viernes 19 de abril de 2013, a las 7:30 a.m. y en segunda y tercera convocatoria el martes 23 de abril de 2013, a las 6:00 p.m. y 6:30 p.m. en las instalaciones del Colegio Federado.

Orden del día

1. Aprobación orden del día.

2. Lectura y aprobación acta N° 02-12/13-AER.

3. Recurso de revisión del Colegio de Arquitectos al acuerdo N° 06 de la asamblea extraordinaria de representante N° 02-12/13-AER en relación con la propuesta de modificación de algunos artículos del Código de Ética Profesional.

4. Solicitud de la Comisión Permanente de Estudio y Revisión del Código Sísmico de Costa Rica para realizar modificaciones al CSCR 2010.

5. Propuesta de reforma al Reglamento Interior General, de eliminar la prohibición establecida en el artículo 113, para en su lugar agregar al artículo 110.

6. Reincorporación de miembros que cumplieron su obligación de pago con la institución.

21 de marzo del 2013.—Ing. Olman Vargas Zeledón, Director Ejecutivo.—1 vez.—O. C. N° 271-2013.—Solicitud N° 984-17-13.—(IN2013019950).

EXPEDIENTE AS-DN-2138-2007

RESOLUCIÓN AS-DN-284-2013

NULIDAD DE OFICIO ADUANA SANTAMARÍA. ALAJUELA. AL SER LAS NUEVE HORAS DEL DÍA VEINTIUNO DE ENERO DEL AÑO DOS MIL TRECE. Procede esta Autoridad Aduanera a anular de oficio las resoluciones del acto de apertura de proceso sancionatorio número RES-AS-DN-I-TRIB-6051-2007 de las ocho horas con veinte minutos del día veinticinco de octubre del año 2007 y RES-AS-DN-232-2010 de las trece horas del día veinticinco de enero del año 2010, mediante las cuales se inició Procedimiento Administrativo Sancionatorio contra el Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, cédula de identidad No.1-861-622, código 385, de la Agencia de Aduanas Aduanal Ágil S.A, cedula jurídica No. 3-101-16749405.

RESULTANDO I.- Que esta Aduana mediante resoluciones RES-AS-DN-I-TRIB-6051-2007 de las ocho horas con veinte minutos del día veinticinco de octubre del año 2007 y RES-AS-DN-232-2010

de las trece horas del día veinticinco de enero del año 2010, inició procedimiento administrativo sancionatorio contra el Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, cédula de identidad No. 1-861-622, código 385, de la Agencia de Aduanas Aduanal Ágil S.A, cedula jurídica No. 3-101-16749405, la primera resolución no le fue notificada al interesado (Ver folios 12 al 21), en la segunda se dejó constando acta que la recepcionista Laura Campos no la quiso recibir. (Ver folios 36 al 43). II.- Que de conformidad con el principio constitucional de derecho a la defensa, al no notificarse la primera resolución, sea la RES-AS-DN-I-TRIB-6051-2007 de las ocho horas con veinte minutos del día veinticinco de octubre del año 2007, supra citada, no se le dio al interesado la oportunidad procesal para que presentara los correspondientes alegatos y pruebas pertinentes en descargo de los hechos señalados. III.- Que el Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, cédula de identidad No. 1-861-622, código 385, de la Agencia de Aduanas Aduanal Ágil S.A, cedula jurídica No. 3-101-16749405, al no ser puesto en conocimiento del inicio del procedimiento sancionatorio, no tuvo la oportunidad procesal de presentar escrito de alegatos contra el acto dictado por medio de la resolución número RES-AS-DN-I-TRIB-6051-2007 de las ocho horas con veinte minutos del día veinticinco de octubre del año 2007. IV.- Que en el presente asunto se han respetado los términos y prescripciones de ley.

NOTIFICACIONES

HACIENDA

DIRECCIÓN GENERAL DE ADUANAS

CONSIDERANDO

I.- REGIMEN LEGAL APLICABLE: Conforme a los artículos 13 y 17 del Código Aduanero Uniforme Centroamericano; 28, 33, 36, 55, 58, 86, 88, 93, 230, 231, 232, 233, 234, 236 inciso 25 de la Ley General de Aduanas, sus reformas y modificaciones vigentes, y artículos 133 y 158 de la Ley General de Administración Pública. II. - SOBRE LA COMPETENCIA DEL GERENTE Y SUBGERENTE: De conformidad con los artículos 6, 7 y 9 del Código Aduanero Uniforme Centroamericano (CAUCA III), artículos 6 inciso c), 13, 22, 23, 24 literales a) y b), 59, 93, 98, 102, 230, 231, 232, 233, 234 y 236 inciso 25) de la Ley General de Aduanas, y los artículos 33, 34, 35 y 35 BIS del Reglamento de la Ley General de Aduanas y sus reformas y modificaciones vigentes, las Aduanas son las unidades técnico administrativas con competencia territorial, siendo una de sus atribuciones exigir y comprobar los elementos que determinen la obligación tributaria aduanera e iniciar los procedimientos administrativos y atender las gestiones que puedan derivarse de la entrada, permanencia y salida de las mercancías al territorio aduanero nacional por lo que le compete al Gerente de la Aduana emitir actos finales ante solicitudes de devolución por concepto de pago en exceso de tributos, intereses y recargos de cualquier naturaleza y por determinaciones de la obligación aduanera, en ausencia del Gerente dicha competencia la asumirá el Subgerente. Que de conformidad con el artículo 231 de la Ley General de Aduanas la facultad de la autoridad aduanera para sancionar las infracciones administrativas, prescribe en seis años contados a partir de la comisión de las infracciones. III. SOBRE LA NULIDAD DE OFICIO: Que por ser de previo y especial pronunciamiento entrará esta Autoridad Aduanera a conocer las posibles Nulidades de oficio, aunque no hayan sido alegadas por el administrado.

Sobre las Nulidades del Procedimiento. Debemos analizar, si se han cumplido con los elementos esenciales que debe contener un acto administrativo, para su validez:

Motivo del acto administrativo: Para que el acto administrativo sea válido debe guardar conformidad con el ordenamiento jurídico en todos sus elementos. A contrario, será inválido el acto que de alguna forma vulnera el ordenamiento jurídico. Nuestra legislación administrativa establece dos grados de invalidez de los actos; aquellos que conllevan la nulidad absoluta y nulidad relativa, la primera categoría abarca las sustanciales que son incompatibles con el ordenamiento jurídico y a la realización del interés público al cual se dirige por la falta total de uno o varios de los elementos constitutivos del acto administrativo o cuando el defecto afecte el fin del mismo; las segundas constituida por infracciones menores que no impiden la realización del interés público y que pueden ser ajustadas al ordenamiento.

Establece la Ley General de la Administración Pública en el artículo número 133: “1. El motivo deberá ser legítimo y existir tal y como ha sido tomado en cuenta para dictar el acto. 2. Cuando no esté regulado deberá ser proporcionado al contenido y cuando esté regulado en forma imprecisa deberá ser razonablemente conforme con los conceptos indeterminados empleados por el ordenamiento”.

Decía el Doctor Eduardo Ortiz: “... El motivo deberá ser legítimo, es la primera condición. Esto es obvio. No puede ser un motivo ilegal en relación con el acto que se está realizando”.

Eduardo García Enterría ha señalado sobre el punto: “ Si la administración ejecuta la ley, en el sentido que hemos visto, esto es, en cuanto la ley otorga a la administración potestades de obrar, resulta que la ley como imperativo abstracto conecta una cierta consecuencia jurídica a un tipo de hecho específico, precisamente, y no a cualquiera, indeterminadamente…el acto administrativo no es más que el ejercicio de una potestad, por lo que el mismo solo puede dictarse en función del presupuesto de hecho dictado por la norma de cuya aplicación se trata”.

Contenido del acto administrativo: Por su parte, el contenido, como elemento sustancial, “es la definición del efecto del acto, considerado como resultado jurídico del mismo...El contenido es, como dice Zanobini, lo que el acto dispone, certifica, declara o juzga, y se expresa en su parte dispositiva.”

Fin del acto administrativo: En cuanto al fin del acto administrativo, se define como el “resultado último, de índole no jurídica, que persigue el acto en relación con el motivo realizado”. Como apunta DROMI, “la actividad administrativa está condicionada por la ley a la obtención de determinados resultados. Por ello, no puede la Administración Pública procurar resultados distintos de los perseguidos por el legislador, aún cuando aquéllos respondan a la más estricta licitud y moralidad, pues lo que se busca es el logro de determinado fin, que no puede ser desviado por ningún motivo, así sea plausible”.

En el presente caso, el inicio del procedimiento administrativo se fundamentó en el artículo 242 de la Ley General de Aduanas, que al momento de los hechos disponía:

“ARTÍCULO 242. — Infracción tributaria aduanera. Constituirá infracción tributaria aduanera y será sancionada con una multa equivalente al valor aduanero de las mercancías, toda acción u omisión que signifique una vulneración del régimen jurídico aduanero que cause un perjuicio fiscal superior a cien pesos centroamericanos y no constituya delito ni infracción administrativa sancionable con suspensión del auxiliar de la función pública aduanera.”

Como bien puede observarse, la tipificación de la norma claramente establece que la infracción será sancionada con una multa equivalente al valor aduanero de las mercancías toda acción u omisión que signifique una vulneración del régimen jurídico aduanero que cause un perjuicio fiscal superior a cien pesos centroamericanos, norma que se ajustaba a la tipificación de la conducta del Agente Aduanero del caso de marras, ya que el perjuicio fiscal causado lo fue por un monto de ¢885.520,23 (ochocientos ochenta y cinco mil quinientos veinte colones con 23/100), siendo dicho monto superior a los cien pesos centroamericanos ($100) establecidos en dicho numeral. Teniendo lo anterior como antecedente, la multa a pagar aplicando dicho artículo sería por el monto de $6.274,40 (seis mil doscientos setenta y cuatro dólares con 40/100), esto por cuanto en la revisión física de dicha mercancía se determinó que le correspondía otra clase tributaria al vehículo presentado a despacho, al proceder el funcionario aduanero con el cambio correspondiente, el valor aduanero se modificó de $3.586,47 (tres mil quinientos ochenta y seis dólares con 47/100) al monto de $6.274,40 (seis mil doscientos setenta y cuatro dólares con 40/100) y que al tipo de cambio al momento de darse el hecho generador, es decir, la aceptación de la Declaración Única Aduanera de marras, equivalente al monto de ¢520,69 (quinientos veinte colones con 69/100) da como resultado un total de ¢ 3.252.958,70 (tres millones doscientos cincuenta y dos mil novecientos cincuenta y ocho colones con 70/100). Sin embargo, el día 28 de setiembre de 2012, se promulga en el periódico Oficial La Gaceta N°188, la reforma a la Ley General de Aduanas, en cual modifica el artículo 242, indicando: “Artículo 242. Infracción tributaria aduanera Constituirá infracción tributaria aduanera y será sancionada con una multa de dos veces los tributos dejados de percibir, toda acción u omisión que signifique una vulneración del régimen jurídico aduanero que cause un perjuicio fiscal superior a quinientos pesos centroamericanos y no constituya delito ni infracción administrativa sancionable con suspensión del auxiliar de la función pública aduanera.” Siendo que, con dicha modificación cambia el monto del perjuicio fiscal, ya que anteriormente se trataba de una vulneración del régimen jurídico aduanero que causara un perjuicio fiscal superior a los cien pesos centroamericanos ($100) y ahora debe significar una vulneración del régimen jurídico aduanero que cause un perjuicio fiscal superior a quinientos pesos centroamericanos ($500), en cuyo caso se multaría con dos veces el valor de los tributos dejados de percibir y ya no así con el monto del valor aduanero de la mercancía, cuestión que beneficia más al Agente Aduanero del caso de marras, por lo tanto, en el presente caso, al ser el monto del perjuicio fiscal superior a los quinientos pesos centroamericanos ($500), ya no procede la aplicación de dicho artículo, debiéndose iniciar un procedimiento sancionatorio conforme al artículo 242 actual de la Ley General de Aduanas en el cual sí se tipifica la conducta desplegada por el Agente Aduanero supra citado.

Así también, el artículo 231 en su párrafo segundo nos indica: “Artículo 231. Aplicación de sanciones… La aplicación de las sanciones se hará conforme a las leyes vigentes en la época de su comisión. Si con posterioridad a la comisión de un hecho punible se promulga una nueva ley, aquel se regirá por la que sea más favorable al infractor, en el caso particular que se juzgue…” IV.- De acuerdo a lo anterior, por existir una norma que beneficia al sujeto activo del procedimiento sancionatorio del caso de marras, lo procedente es anular las resoluciones número RES-AS-DN-I-TRIB-6051-2007 de las ocho horas con veinte minutos del día veinticinco de octubre del año 2007 y RES-AS-DN-232-2010 de las trece horas del día veinticinco de enero del año 2010 y proceder a enderezar el procedimiento sancionatorio como corresponda.

POR TANTO De conformidad con las consideraciones de hecho y derecho antes expuestas, esta Autoridad Aduanera resuelve: PRIMERO: Declarar de oficio la Nulidad Absoluta de las Resoluciones RES-AS-DN-I-TRIB-6051-2007 de las ocho horas con veinte minutos del día veinticinco de octubre del año 2007 y RES-AS-DN-232-2010 de las trece horas del día veinticinco de enero del año 2010, por existir una norma más beneficiosa para el sujeto activo del procedimiento sancionatorio, de acuerdo a la reforma a la Ley General de Aduanas, publicada en La Gaceta Nº 188 de fecha 28 de setiembre de 2012. SEGUNDO: Procédase a enderezar el Procedimiento Sancionatorio como corresponde y a ejercer las acciones administrativas y judiciales que fueren procedentes. Notifíquese: Al Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, cédula de identidad 1-861-622, código 385, de la Agencia de Aduanas Aduanal Ágil S.A, cedula jurídica No. 3-101-16749405.

Lic. Gerardo Bolaños Alvarado, Director General.—Msc. Luis Fernando Vásquez Castillo,

Gerente Aduana Santamaría.—Lic. Susana Rojas Berrocal.—Departamento Normativo.—Vb.

Lic. Mauren Díaz Jiménez, Jefa.—1 vez.—O. C. Nº 17927.—Solicitud Nº 109-110-

03713GAD.—(IN2013020224).

Expediente

AS-DN-2138-2007

RESOLUCIÓN RES-AS-DN-285-2013

INICIO SANCIONATORIO ADUANA SANTAMARIA. ALAJUELA. AL SER LAS NUEVE HORAS CON CINCO MINUTOS DEL DÍA VEINTIUNO DE ENERO DEL AÑO DOS MIL TRECE. Inicio de Procedimiento Administrativo Sancionatorio tendente a la investigación de la presunta comisión de una Infracción Tributaria Aduanera de conformidad con el artículo 242 de la Ley General de Aduanas por parte del Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, portador de la cédula de identidad número 1-861-622, código 385, de la Agencia de Aduanas Aduanal Ágil cédula jurídica 3-101-16749405, en la tramitación del Documento Único Aduanero número 005-2007-066087 de fecha 02/04/2007, en representación del Importador Carlos Manuel Castro Alegría, cédula número 1-1141-376.

RESULTANDO

I.- Que mediante Documento Único Aduanero 005-2007-066087 de fecha 02/04/2007,con tipo de revisión asignada mediante semáforo: ROJO, el Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, portador de la cédula de identidad número 1-861-622, código 385, de la Agencia de Aduanas Aduanal Ágil cédula jurídica 3-101-16749405, nacionalizó mercancía que se describe como: “vehículo usado” con un valor aduanero de $3.586,47 (tres mil quinientos ochenta y seis dólares con 47/100), declarando una obligación tributaria inicial por un monto de ¢1.195.161,07 (un millón ciento noventa y cinco mil ciento sesenta y un colones con 07/100). (Ver folios 02 al 04). II.- Que en el DUA 005-2007-066087 de fecha 02/04/2007, con tipo de revisión asignada mediante semáforo: ROJO, se determinó por parte del funcionario aduanero encargado de la revisión física de la mercancía, que la Agencia de Aduanas, consignó erróneamente la clase tributaria del vehículo en cuestión, esto por cuanto se le asignó la clase número 2182957 que describe un vehículo estilo Sentra, con transmisión Mecánica y 1.600 centímetros cúbicos, siendo lo correcto la clase tributaria número 2215771 por determinarse que el vehículo presentado a despacho es un Sentra GXE, con transmisión Automática y 1.800 centímetros cúbicos . En vista de lo anterior, el funcionario aduanero procede con el cambio de clase tributaria; lo indicado anteriormente originó una nueva obligación tributaria pasando de ¢1.195.161,07 (un millón ciento noventa y cinco mil ciento sesenta y un colones con 07/100) a la obligación tributaria correcta por la suma de ¢2.080.681,30 (dos millones ochenta mil seiscientos ochenta y un colones con 30/100), causando una diferencia a favor del Fisco por la suma de ¢885.520,23 (ochocientos ochenta y cinco mil quinientos veinte colones con 23/100) suma que fue cancelada por el agente de marras mediante pago Sinpe con generación del talón de gobierno número 2007041273924010004704571.(Ver folio 26).

III.- Que en el presente procedimiento se han observados las prescripciones de ley.

CONSIDERANDO

I.- COMPETENCIA: De conformidad con los artículos 6, 7 Y 9 del Código Aduanero Uniforme Centroamericano (CAUCA III), 6 inciso c), 22, 23, 24 literales a) y b), 59, 62, 93, 98, 102 y 242 de la Ley General de Aduanas, su Reglamento y reformas se inicia el procedimiento administrativo sancionatorio. Es función de la Autoridad Aduanera imponer sanciones administrativas y tributarias aduaneras, cuando así le corresponda. Por otra parte, dentro de las atribuciones de la Autoridad Aduanera se encuentra la de verificar que los auxiliares de la función pública aduanera cumplan con los requisitos, deberes y obligaciones. Que de conformidad con el artículo 231 de la Ley General de Aduanas la facultad de la autoridad aduanera para sancionar las infracciones administrativas, prescribe en seis años contados a partir de la comisión de las infracciones. Que según lo establece el artículo 30 inciso d) de la Ley General de Aduanas es obligación básica de los auxiliares efectuar las operaciones aduaneras por los medios y procedimientos establecidos, de acuerdo con el régimen aduanero correspondiente. II.- OBJETO DE LA LITIS: El fondo del presente asunto se contrae a determinar la presunta responsabilidad del Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, portador de la cédula de identidad número 1-861-622, código 385, de la Agencia de Aduanas Aduanal Ágil cédula jurídica 3-101-16749405, en la tramitación del Documento Único Aduanero 005-2007-066087 con fecha de aceptación 02/04/2007, ya que se determinó que se consignó erróneamente la clase tributaria del vehículo objeto del DUA de marras, esto por cuanto se le asignó la clase número 2182957 que describe un vehículo estilo Sentra, con transmisión Mecánica y 1.600 centímetros cúbicos, siendo lo correcto la clase tributaria número 2215771 por determinarse que el vehículo presentado a despacho es un Sentra GXE, con transmisión Automática y 1.800 centímetros cúbicos; lo anterior originó una variación en la obligación tributaria pasando de ¢1.195.161,07 (un millón ciento noventa y cinco mil ciento sesenta y un colones con 07/100) a la obligación tributaria correcta por la suma de ¢2.080.681,30 (dos millones ochenta mil seiscientos ochenta y un colones con 30/100), causando una diferencia a favor del Fisco por la suma de ¢885.520,23 (ochocientos ochenta y cinco mil quinientos veinte colones con 23/100), monto ya cancelado y que supera los quinientos pesos centroamericanos referidos en el artículo 242 de la Ley General de Aduanas.

Este cambio realizado a la DUA se detalla en el siguiente cuadro:

TRIBUTO Impuestos Declarados ¢

Impuestos Correctos ¢

Diferencia a Favor del ESTADO ¢

Ventas 427.876,98 745.334,16 317.457,18

Selectivo Consumo 746.975,63 1.301.183,48 554.207,85

Ley 6946 18.674,39 32.529,59 13.855,20

Procomer 1.562,07 1.562,07 0,00

Timbres 72,00 72,00 0,00

TOTAL 1.195.161,07 2.080.681,30 885.520,23

III.- SOBRE EL FONDO DEL ASUNTO: ANÁLISIS DE TIPICIDAD Y NEXO CAUSAL: Según se indica en el resultando primero de la presente resolución, en la tramitación del Documento Único Aduanero 005-2007-066087 con fecha de aceptación 02/04/2007, le correspondió el tipo de revisión con semáforo: ROJO, el Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, portador de la cédula de identidad número 1-861-622, código 385, de la Agencia de Aduanas Aduanal Ágil cédula jurídica 3-101-16749405, en representación del Importador supracitado, nacionalizó mercancía consistente en “vehículo usado” con un valor aduanero de $3.586,47 (tres mil quinientos ochenta y seis dólares con 47/100), declarando una obligación tributaria inicial por un monto de ¢1.195.161,07 (un millón ciento noventa y cinco mil ciento sesenta y un colones con 07/100). (Ver folios 02 al 04). Posteriormente, en revisión física de la mercancía objeto del DUA de marras, se determinó que se consignó erróneamente la clase tributaria del vehículo objeto del DUA de marras, esto por cuanto se le asignó la clase número 2182957 que describe un vehículo estilo Sentra, con transmisión Mecánica y 1.600 centímetros cúbicos, siendo lo correcto la clase tributaria número 2215771 por determinarse que el vehículo presentado a despacho es un Sentra GXE, con transmisión Automática y 1.800 centímetros cúbicos, lo cual originó una variación en la obligación tributaria declarada inicialmente por la suma de ¢1.195.161,07 (un millón ciento noventa y cinco mil ciento sesenta y un colones con 07/100) a la obligación tributaria correcta por la suma de ¢2.080.681,30 (dos millones ochenta mil seiscientos ochenta y un colones con 30/100), causando una diferencia a favor del Fisco por el monto de ¢885.520,23 (ochocientos ochenta y cinco mil quinientos veinte colones con 23/100), misma que fue cancelada por el agente de marras mediante pago Sinpe con generación del talón de gobierno número 2007041273924010004704571.(Ver folio 26). En virtud de los hechos anteriores, es menester de esta Aduana en atención a una adecuada conceptualización jurídica de los hechos aquí analizados, analizar la figura

del Agente de aduanas, que se encuentra descrita en el numeral 28 de la Ley General de Aduanas y que indica lo siguiente: Artículo 28. Ley General de Aduanas.- “Concepto de auxiliares. Se considerarán auxiliares de la función pública aduanera, las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que participen habitualmente ante el Servicio Nacional de Aduanas, en nombre propio o de terceros, en la gestión aduanera. Los auxiliares serán responsables solidarios ante el Fisco por las consecuencias tributarias derivadas de los actos, las omisiones y los delitos en que incurran sus empleados acreditados ante el Servicio Nacional de Aduanas, sin perjuicio de las responsabilidades civiles, administrativas y penales a que dichos empleados queden sujetos legalmente”. Asimismo, el artículo 33 de la Ley General de Aduanas nos explica el concepto de agente aduanero: Artículo 33.- “Concepto. El Agente Aduanero es el profesional auxiliar de la función pública aduanera autorizado por el Ministerio de Hacienda para actuar, en su carácter de persona natural, con las condiciones y los requisitos establecidos en el Código Aduanero Uniforme Centroamericano y en esta Ley, en la presentación habitual de servicios a terceros, en los trámites, los regímenes y las operaciones aduaneras. El Agente Aduanero rendirá la declaración aduanera bajo fe de juramento y, en consecuencia, los datos consignados en las declaraciones aduaneras que formule de acuerdo con esta Ley, incluidos los relacionados con el cálculo aritmético de los gravámenes que guarden conformidad con los antecedentes que legalmente le sirven de base, podrán tenerse como ciertos por parte de la aduana, sin perjuicio de las verificaciones y los controles que deberá practicar la autoridad aduanera dentro de sus potestades de control y fiscalización. El Agente Aduanero será el representante legal de su mandante para las actuaciones y notificaciones del despacho aduanero y los actos que se deriven de él. En ese carácter, será el responsable civil ante su mandante por las lesiones patrimoniales que surjan como consecuencia del cumplimiento de su mandato”. Así mismo el artículo 86 de la Ley General de Aduanas nos indica: Artículo 86.- Declaración Aduanera. “…Para todos los efectos legales, la declaración aduanera efectuada por un agente aduanero se entenderá realizada bajo la fe del juramento. El Agente Aduanero será responsable de suministrar la información y los datos necesarios para determinar la obligación tributaria aduanera, especialmente respecto de la descripción de la mercancía, su clasificación

arancelaria, el valor aduanero de las mercancías, la cantidad, los tributos aplicables y el cumplimiento de las regulaciones arancelarias y no arancelarias que rigen para las mercancías, según lo previsto en esta Ley, en otras leyes y en las disposiciones aplicables. Asimismo, el Agente Aduanero deberá consignar, bajo fe de juramento, el nombre, la dirección exacta del domicilio y la cédula de identidad del consignatario, del importador o consignante y del exportador, en su caso. Si se trata de personas jurídicas, dará fe de su existencia, de la dirección exacta del domicilio de sus oficinas principales y de su cédula jurídica. Para los efectos anteriores, el Agente Aduanero deberá tomar todas las previsiones necesarias, a fin de realizar correctamente la declaración aduanera, incluso la revisión física de las mercancías…” Aunado a lo anterior, en materia sancionatoria, tenemos que la presunta calificación legal del hecho corresponde a una vulneración al régimen aduanero que constituye una eventual Infracción tributaria aduanera que encuentra su asidero legal en el artículo 242 de la Ley General de Aduanas, que indica ad literam lo siguiente: “Artículo 242. Infracción tributaria aduanera Constituirá infracción tributaria aduanera y será sancionada con una multa de dos veces los tributos dejados de percibir, toda acción u omisión que signifique una vulneración del régimen jurídico aduanero que cause un perjuicio fiscal superior a quinientos pesos centroamericanos y no constituya delito ni infracción administrativa sancionable con suspensión del auxiliar de la función pública aduanera.” Dicho artículo debe relacionarse con el artículo 233 inciso a) de la Ley General de Aduanas, el cual indica: “Art 233. Rebaja de sanción de multa… c) (…) También, se reducirá la sanción cuando en el ejercicio del control inmediato se haya notificado un acto de ajuste de la obligación tributaria aduanera y el infractor acepte los hechos planteados y subsane el incumplimiento dentro del plazo previsto para su impugnación. En este caso, la sanción se reducirá en un cincuenta por ciento (50%)…” De conformidad con el artículo 242 de la Ley General de Aduanas arriba indicado y de acuerdo a los hechos descritos anteriormente tenemos como posible consecuencia legal del presente procedimiento la aplicación eventual (de demostrarse como ciertos los hechos aquí indicados) de una sanción de multa equivalente a dos veces los tributos dejados de percibir, siendo que en el caso que nos ocupa la presunta vulneración se da por la suma de ¢885.520,23 (ochocientos ochenta y cinco mil quinientos veinte colones con 23/100), en este orden de ideas, el monto de dos veces

los tributos dejados de percibir resultaría por la suma de ¢1.771.040,45 (un millón setecientos setenta y un mil cuarenta colones con 45/100). No obstante en aplicación del artículo 233 inciso c) párrafo tercero de la Ley General de Aduanas y sus reformas, y tomando en cuenta que el agente de aduanas pagó al momento del aforo la diferencia de impuestos a favor del fisco, aceptado los hechos planteados y subsanado el incumplimiento en el plazo previsto para la impugnación, para este caso aplica la rebaja de un 50% (cincuenta por ciento) por lo que la multa sería por la suma de ¢885.520,23 (ochocientos ochenta y cinco mil quinientos veinte colones con 23/100). Lo anterior se detalla de la siguiente manera:

Monto de Tributos dejados de percibir

885.520,23

Monto de dos veces los tributos dejados de

percibir

885.520,23 + 885.520,23 = 1.771.040,45

Monto equivalente a un 50%

1.771.040,45 ÷ 2 = 885.520,23

(Monto a pagar realizando la rebaja del 50%)

IV. SOBRE LA EVENTUAL CULPABILIDAD: El principio de culpabilidad, como elemento esencial para que sea lícita la sanción, supone dolo, culpa o negligencia en la acción sancionable. La responsabilidad administrativa es de carácter objetiva y que, por ende, no requería culpa o dolo en la infracción para la imposición de la sanción correspondiente. Por el contrario, para referirse al ámbito de la responsabilidad subjetiva, el infractor ha de ser responsable y, por lo tanto, se le ha de imputar la conducta sancionada. Por lo tanto procede examinar si en la especie puede demostrarse que la actuación del administrado supone dolo o culpa en la acción sancionable, correspondiendo de seguido el análisis de responsabilidad subjetiva del infractor para determinar si es responsable y, por lo tanto, se le ha de imputar la conducta sancionada.

Se debe entonces, realizar una valoración subjetiva de la conducta del posible infractor, determinando la existencia del dolo o la culpa en su actuación. Varios connotados tratadistas coinciden, en que existe culpa cuando, obrando sin intención y sin la diligencia debida, se causa un resultado dañoso, previsible y penado por ley.

Así tenemos, entre las formas de culpa, el incumplimiento de un deber (negligencia) o el afrontamiento de un riesgo (imprudencia). En la especie, no podemos hablar de la existencia de una acción dolosa de parte del auxiliar de la función pública sometido a procedimiento, siendo, que dentro de la normativa aduanera no existe disposición

alguna en materia sancionatoria acerca del elemento subjetivo en los ilícitos tributarios, debe recurrirse de manera supletoria al Código de Normas y Procedimientos Tributarios en su artículo 71, mismo que al efecto señala:

“Artículo 71. — Elemento subjetivo en las infracciones administrativas

Las infracciones administrativas son sancionables, incluso a título de mera negligencia en la atención del deber de cuidado que ha de observarse en el cumplimiento de las obligaciones y deberes tributarios.”

El Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, portador de la cédula número 1-861-622, código 385, está obligado a realizar su labor en forma diligente y responsable como auxiliar de la función pública en la prestación de servicios a terceros en los trámites aduaneros. Se deduce además, que el auxiliar de la función pública al haber realizado el pago del adeudo tributario en cuestión y no haber impugnado ni recurrido, aceptan tácitamente el supuesto incumplimiento a la normativa del Régimen Jurídico Aduanero, así como las responsabilidades que de él se generen, y por lo tanto esa aceptación directa no requiere mayor análisis al supra indicado en la presente resolución, para demostrar la presunta culpabilidad. V.- DE LA EVENTUAL MULTA A IMPONER: De la normativa antes citada, se puede concluir que dentro de la potestad sancionadora del Estado, éste puede establecer regulaciones especiales sobre un sector o actividad determinada, como ocurre en el presente caso, teniendo los auxiliares la obligación de someterse a tales regulaciones si desean dedicarse al ejercicio de esa actividad. En este caso concreto, el auxiliar en razón de su condición debe cumplir con las obligaciones establecidas como coadyuvante de la Administración Aduanera, por lo que debe de ser conocedor de las normas de procedimiento y control establecidas por Ley, y desarrolladas en esta, así como las demás disposiciones de la normativa aduanera vigente supra citada de conformidad con lo dispuesto en el artículo 242 de la Ley General de Aduanas, por lo que de llegar a establecerse su responsabilidad podría hacerse acreedor a una sanción consistente en una multa equivalente a dos veces los tributos dejados de percibir por el Fisco, que en este caso particular, la diferencia de los tributos dejados de percibir corresponde a la suma de ¢885.520,23 (ochocientos ochenta y cinco mil quinientos veinte colones con 23/100), por lo que la multa correspondería a la suma de ¢1.771.040,45 (un millón setecientos setenta y un mil cuarenta colones con 45/100), por una acción u omisión que significó una vulneración del régimen jurídico aduanero que causó un perjuicio fiscal superior a los quinientos pesos centroamericanos en el trámite del DUA 005-2007-066087 con fecha de aceptación 02/04/2007. Ahora bien, de acuerdo al artículo 233 inciso c) párrafo tercero de la Ley General de Aduanas y sus reformas, por haber cancelado y aceptado los hechos planteados y subsanado el

incumplimiento en el plazo previsto para la impugnación, la sanción se reducirá en un 50% (cincuenta por ciento), por lo que la multa correspondiente sería por la suma de ¢885.520,23 (ochocientos ochenta y cinco mil quinientos veinte colones con 23/100). Así las cosas, la acción u omisión de su parte faculta a la autoridad aduanera al inicio de un procedimiento administrativo, en este caso, tendente a investigar la presunta comisión de una infracción tributaria aduanera tipificada en el artículo 242 de la Ley General de Aduanas en relación con el artículo 233 inciso c) párrafo tercero del mismo cuerpo legal.

POR TANTO Con fundamento en los hechos descritos, consideraciones expuestas y citas legales invocadas, esta Gerencia resuelve: PRIMERO: Iniciar procedimiento Administrativo Sancionatorio contra el Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, portador de la cédula de identidad número 1-861-622, código 385, de la Agencia de Aduanas Aduanal Ágil cédula jurídica 3-101-16749405, tendiente a investigar la presunta comisión de una infracción tributaria aduanera establecida en el artículo 242 de la Ley General de Aduanas y sus reformas, sancionable con una multa equivalente a dos veces los tributos dejados de percibir por el Estado, dicho artículo debe relacionarse con el 233 inciso c) párrafo tercero del mismo cuerpo legal, por lo que la multa a aplicar correspondería a la suma de ¢885.520,23 (ochocientos ochenta y cinco mil quinientos veinte colones con 23/100) lo anterior por cuanto a la mercancía objeto del DUA de marras se le asignó la clase tributaria número 2182957 que describe un vehículo estilo Sentra, con transmisión Mecánica y 1.600 centímetros cúbicos, siendo lo correcto la clase tributaria número 2215771 por determinarse que el vehículo presentado a despacho es un Sentra GXE, con transmisión Automática y 1.800 centímetros cúbicos, lo cual originó una variación en una nueva obligación tributaria pasando de ¢1.195.161,07 (un millón ciento noventa y cinco mil ciento sesenta y un colones con 07/100) a la obligación tributaria correcta por la suma de ¢2.080.681,30 (dos millones ochenta mil seiscientos ochenta y un colones con 30/100), causando una diferencia a favor del Fisco por la suma de ¢885.520,23 (ochocientos ochenta y cinco mil quinientos veinte colones con 23/100), perjuicio fiscal superior a los quinientos pesos centroamericanos, de conformidad con el artículo 242 de la Ley General de Aduanas y en aplicación del artículo 233 inciso c) párrafo tercero por haber cancelado y aceptado los hechos planteados y subsanado el incumplimiento en el plazo previsto para la impugnación, la sanción se reduce en un 50% (cincuenta por ciento). SEGUNDO: Que lo procedente y de conformidad con los artículos 231 y 234 de la Ley General de Aduanas, en relación con los artículos 533 a 535 de su Reglamento, es dar la oportunidad procesal al Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, de la Agencia de Aduanas Aduanal Ágil cédula jurídica 3-101-16749405, portador de la cédula 1-861-622, código 385, para que en un plazo de cinco (05) días hábiles posteriores a la notificación de la presente resolución, y de conformidad con el principio del debido proceso, presente sus alegatos y pruebas pertinentes en descargo de los hechos señalados. Se pone a disposición del interesado el expediente administrativo número

AS-DN-2138-2007 levantado al efecto el cual puede ser leído, consultado y fotocopiado en la oficina del Departamento Normativo de la Aduana Santamaría. TERCERO: En aplicación de lo dispuesto en el artículo 16 del RECAUCA, artículos 29, 53 y 231 párrafo primero de la Ley General de Aduanas y sus reformas, la no cancelación de la presente multa faculta a esta Gerencia a remitir a la Dirección General de Aduanas el expediente administrativo a efectos de que se proceda a la inhabilitación del auxiliar de la función pública, se ejecute la garantía o se certifique el adeudo tributario y posteriormente se proceda con el Cobro Judicial respectivo, por incumplimiento de uno de los requisitos establecidos para operar. CUARTO: Se previene al Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, portador de la cédula 1-861-622, código 385, de la Agencia de Aduanas Aduanal Ágil cédula jurídica 3-101-16749405, que debe señalar lugar para notificaciones futuras dentro de la jurisdicción de esta Aduana, bajo el apercibimiento de que en caso de omitirse ese señalamiento, o de ser impreciso, inexistente o de tornarse incierto el que hubiere indicado, las futuras resoluciones que se dicten se les tendrán por notificadas por el sólo transcurso de veinticuatro horas (24 horas) a partir del día siguiente en que se emitió (notificación automática). Se advierte que en caso de señalar medio (fax) al comprobarse por los señores notificadores que no se encuentra en buen estado, desconectado, sin papel o cualquier otra anomalía que impida la transmisión (recepción) se le aplicará también la notificación automática. Si su equipo contiene alguna anomalía para la recepción de las notificaciones deberá comunicarlo de inmediato a esta Aduana. También podrá señalar correo electrónico u otros medios similares que ofrezcan la seguridad a juicio de la autoridad aduanera. La notificación surtirá efecto veinticuatro horas después del envío o el depósito de la información, según lo establecido en el artículo 194 de la Ley General de Aduanas y sus reformas. NOTIFIQUESE: La presente resolución al Agente Aduanero Cinthya Vallejos Sibaja, portador de la cédula 1-861-622, código 385.

Lic. Gerardo Bolaños Alvarado, Director General.—Msc. Luis Fernando Vásquez Castillo,

Gerente Aduana Santamaría.—Lic. Susana Rojas Berrocal.—Departamento Normativo.—Vb.

Lic. Mauren Díaz Jiménez, Jefa.—1 vez.—O. C. Nº 17927.—Solicitud Nº 109-110-

03813GAD.—(IN2013020226).

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