contractmanagement & best value, hoe werkt dat in …€¦ · elke wijziging van idee tot en...
TRANSCRIPT
![Page 1: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/1.jpg)
CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN DE PRAKTIJK?
CASE CLOUD NATIVE ARCHITECTURE ENEXIS
CORINE VAN WEIJEN
JEROEN VAN DE RIJT
22-03-2018
![Page 2: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/2.jpg)
2
EVEN VOORSTELLEN
![Page 3: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/3.jpg)
WIE HEBBEN WE IN DE ZAAL?
▪ Publiek / Privaat?
▪ Facilitair? IT? Werken? Iets anders?
▪ Inkopers, Contractmanagers, anders?
![Page 4: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/4.jpg)
AGENDA
▪ ACHTERGROND AANBESTEDING
▪ DE CONTRACTVOORBEREIDING (KORT)
▪ STELLINGEN & LESSEN UIT DE PRAKTIJK
![Page 5: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/5.jpg)
”
Enexis: Netbeheerder Noord – en Zuid Nederland
![Page 6: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/6.jpg)
DE ENERGIE OM TE VERANDEREN
![Page 7: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/7.jpg)
7
AMBITIEUZE DOELEN
MISSIE
We realiseren een duurzame energievoorziening door state of the art
dienstverlening en netwerken en door regie te nemen in innovatieve oplossingen.
STRATEGISCHE DOELEN
▪ Netwerk en dienstverlening tijdig
gereed voor veranderingen in de
energiewereld
▪ Betrouwbare energievoorziening
▪ Excellente dienstverlening: hoge
klanttevredenheid en verlaging
kosten
▪ Samen met lokale partners
Nederlandse klimaatdoelen
realiseren
▪ Innovatieve, schaalbare oplossingen
om de energietransitie te versnellen.
VERSNELLEN
ENERGIETRANSITIE
EXCELLENT
NETBEHEER
![Page 8: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/8.jpg)
VAN VASTHOUDEN AAN STATUS QUO NAARVERANDEREN MET AMBITIE : WENDBARE ICT
DOEL: Van
idee naar
uitvoering in 3
maanden
Agile
Looptijd
16 jaar
Partner
Van A
naar
beter
BVP
![Page 9: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/9.jpg)
HOE ZOEKEN WIJ DIE PARTNER ?STANDAARD INKOOPPROCES……
1. Langdurend proces
2. Resources lastig
beschikbaar
3. Als je doet wat je deed,
krijg je wat je kreeg
Wendbaar ?
Flexibel ?
![Page 10: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/10.jpg)
KEUZE AFWEGING PROCEDURE BVP
▪ De opdracht: Dermate innovatief dat we wel het WAT maar niet het HOE exact kunnen beschrijven.
▪ De Inschrijver: vanuit hun innovatieve kracht en creativiteit onze vraag te beantwoorden.
![Page 11: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/11.jpg)
TRADITIONEEL
![Page 12: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/12.jpg)
12
DOELSTELLINGEN AANBESTEDING
Wendbaar
Betrouwbaar
Betaalbaar
Leerbaar
Innovatief
Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het
vergroten van de wendbaarheid van Enexis willen we o.a. bereiken door ICT-diensten te
ontkoppelen op processen, systemen en data.
Tijdens de digitale transitie moet de stabiliteit van de ICT dienstverlening geborgd
zijn en de bedrijfscontinuïteit en betrouwbaarheid, veiligheid en ontsluiting van data
gegarandeerd
De betaalbaarheid van de diensten op lange termijn, past bij de strategische scenario’s
2030. Rand voorwaardelijk is het realiseren van de doelstellingen zoals beschreven in
het OGSM 2020.
Enexis heeft tot doel een lerende organisatie te worden op basis van een engineering
cultuur om mee te denken en richting te geven in de digitale transformatie gedreven
vanuit de Energietransitie
Enexis wil een actieve rol nemen in het realiseren van het Energieakkoord met
belangrijke thema’s zoals bijvoorbeeld warmte, elektrisch vervoer en opslag van
energie.
![Page 13: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Deliverables
![Page 14: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/14.jpg)
14
CONTRACTSTRUCTUUR
![Page 15: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Buyer Supplier
Non-Expert Expert
Contract
1. Need for the buyer to be
an expert
2. Buyer risk
3. Importance of low price
1. Value of supplier expertise
2. Supplier accountability
3. Overall performance
Traditional Contract Model(Management, Direction, and Control)
![Page 17: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Buyer Supplier
Non-Expert Expert
Contract
1. Need for the buyer to be
an expert
2. Buyer risk
3. Importance of low price
1. Value of supplier expertise
2. Supplier accountability
3. Overall performance
Best Value Contract Model(Utilization of Expertise)
![Page 18: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/18.jpg)
STELLING
18
DE CONTRACTMANAGER IS BIJ ONS ALTIJD BETROKKEN BIJ HET
INKOOPPROCES / DE AANBESTEDING
![Page 19: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/19.jpg)
STELLING
19
DE OPDRACHTGEVEVER ZOU DE EXPERT LEVERANCIER MOETEN
VERTROUWEN IN DE CONCRETISERINGSFASE
![Page 20: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/20.jpg)
STELLING
20
HET IS GOED DAT OPDRACHTGEVERS HUN EXPERTISE INZETTEN
OM TE TOETSEN EN TE ACCEPTEREN
![Page 21: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/21.jpg)
GEBRUIK VAN EXPERTISE VAN KLANT
Bron: Kashiwagi, D. (2016), Information Measurement Theory
![Page 22: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/22.jpg)
STELLING
HET IS GOED DAT EEN OPDRACHTNEMER/ LEVERANCIER ZIJN EIGEN KPI’S OPSTELT EN MEET
![Page 23: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/23.jpg)
WAAR STUREN WE OP ?
![Page 24: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/24.jpg)
CNA
XLA
BETAALBAARHEID
Onze uitgaven moeten
maatschappelijk te
verantwoorden zijn
WENDBAARHEID
Van idee tot uitvoering in
3 maanden
LERENDE ORGANISATIE
Uitsluitend nieuwe fouten
maken
INNOVATIE
IT zorgt ervoor dat onze
business innovatie
sneller plaatsvindt
BETROUWBAARHEID
‘No surprises’ vanuit ICT
![Page 25: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/25.jpg)
CNA
KPI
BETAALBAARHEID
Jaarlijks dalen de kosten op
Enexis IT op TCO-niveau voor
cost-to-serve en cost-to-
change.
WENDBAARHEID
100% van de getransformeerde
maatwerkapplicaties heeft een
geautomatiseerde
softwarebouw en deployment
pijplijn, die voldoet aan de
afgesproken minimale
standaarden voor
automatisering
LERENDE ORGANISATIE
BETROUWBAARHEID
• 100% functionele
beschikbaarheidsgarantie voor de
missie kritische systemen met hoge
dynamiek.
• Het aantal high risk findings in de
afgesproken interne en externe
audits op getransformeerde
applicaties van het type ‘refactor’ of
‘revise’ of ‘rebuild’ naar CNA daalt
in de jaren na de transformatie.
• De klanttevredenheid van Enexis
over de Partner is minimaal een 8.
Geen herhaalincidenten op P1-
incidenten of op andere
incidenten die hebben geleid tot
businesskritische uitval.
![Page 26: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/26.jpg)
CNA
METRIEKEN
BETAALBAARHEID
Nulmeting huidige
hosting versus
periodieke meting na
cloud transformatie per
applicatie
WENDBAARHEID
Velocity teams omhoog (storypoints/sprint)
Betrokkenheid
leiderschap
LERENDE ORGANISATIE
Maturity Level van
(DevOps) teams
INNOVATIE
# Ideeën in de pijplijn
door IT/DevOps
aangedragen
BETROUWBAARHEID
Tevredenheid Directe
eindgebruikers CNAP/
teams (of key users)
![Page 27: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/27.jpg)
KPI VS. LANGUAGE OF METRICS
27
▪ Traditional KPIs are used as a way to MDC.
• Benchmarking.
• Minimum Standards.
▪ The language of metrics is used to create transparency.
• Show capability of people.
• Show capability of a system.
• Should help people doing the work to improve.
![Page 28: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/28.jpg)
STELLING
DE OPDRACHTGEVER MOET ZELF AAN KWALITEITSCONTROLE DOEN
![Page 29: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Proces
Contract✓ ……✓ ……✓ …..
Product✓ …..✓ …..
Verificatie✓ ……✓ ……
Plan
Act
Check
Do
KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM VAN DE ON
![Page 30: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/30.jpg)
MIX VAN TOETSEN
Systeemtoets
Toets op de effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem zoals dit wordt toegepast op het project
▪ (plan-do-check-act)
Procestoets
Toets op de effectiviteit van de project(uitvoerings)processen
Producttoets
Toets op de kwaliteit van de producten met als doel het vaststellen van de betrouwbaarheid van de registraties
Niet: voldoet het product aan de eisen?
Maar: werkt het systeem?
![Page 31: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/31.jpg)
HET GEBRUIK VAN DE WEEKLY
![Page 32: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/32.jpg)
STELLING
OM TE KOMEN TOT EEN GOED RESULTAAT IN DE UITVOERING, IS HET VERSTANDIG OM RISICO’S TE DELEN
![Page 33: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/33.jpg)
AGENCY
![Page 34: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/34.jpg)
STEWARDSHIP
Best Value
![Page 35: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/35.jpg)
35
RESULTATEN NA HALF JAAR
Hoe
Partner
Wat
Enexis
![Page 36: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Bevindingen
Algemeen
• Denk vooraf over de soft skills : andere
competenties benodigd
• Keuze voor partnerschap nog steeds een
goede keuze
• Wie is de eigenaar, wie is verantwoordelijk,
beleg je mandaat goed
• Organisatie moet ook klaar zijn om het
“hoe”uit handen te geven (continue
afstemming)
• Denk om je regie organisatie (op tijd = voor
je aanbesteding)
• Contractiseringsfase ook samen doen, blijf
agile/lean werken
Best Value
• Best Value is geen kunstje, leveranciers die
het niet konden of wilden begrijpen zakten
door het ijs
• “aangepaste BVP” (interviews ter verificatie,
geen plafondpijs)
• continue in gesprek blijven met je leveranciers
• Sturen op het wat/hoe in de praktijk blijkt lastig
te zijn voor zowel leverancier als klant
• Ga pragmatisch te werk, het is geen brug die
je bouwt, het is nooit af bij ICT, permanente
evolutie
• Hou je coach aangehaakt, zeker in de
uitvoeringsfase
• Mensen maken je team
• Behoud de kennis die je hebt opgebouwd
![Page 37: CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN …€¦ · Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het vergroten van de wendbaarheid van](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042318/5f0764877e708231d41cc250/html5/thumbnails/37.jpg)