オムニチャネル時代における

メディア進化論 ～メディア運営者が、今やるべきオムニチャネル化とは～

ＣｏｎｎｅｃｔＯＭ，Ｉｎｃ．

Ｙｕｋｉ Ｗａｔａｎａｂｅ

2014.10.9(Thu)

自己紹介

渡邉 祐貴 / Yuki Watanabe

株式会社コネクトム / ConnectOM, Inc. 複雑化するユーザーと企業のコミュニケーションを仲介する ■多摩美術大学 ■株式会社オプト 2008年4月～ ＷＥＢデザイナー 2009年10月～ ＷＥＢディレクター 2011年7月～ ビジネスプロデューサー ■株式会社コネクトム 2014年4月～ ビジネスプロデューサー

ｉｎｄｅｘ.

・はじめに ・オムニチャネル化の進行 －消費者の行動変化 －メディアに求められるコンテンツ価値 ・Ｒｅｔａｉｌｉｇｅｎｃｅ ａｐｐＮＥＴのご紹介

はじめに

“オムニチャネル”化が加速

これまでＷＥＢ出稿が比較的少なめだった流通小売業界の ナショナルクライアント各社がＷＥＢでの集客に動き始めている。

ＣｏｎｎｅｃｔＯＭ，Ｉｎｃ．のご紹介

スマートフォンの浸透により、新たな消費スタイルへ 企業と消費者をつなぐデータを仲介する立ち位置

オムニチャネル化の進行

買い物が変わってきている？

・インターネットで比較検討し、購入を決めて店舗に行く ・店舗とＥＣを使い分けて購入する

Source： オプトリサーチ

買い物が変わってきている？

Source： オプトリサーチ

・店舗に行く前に、取扱い商品をＨＰで確認する ・店舗で実物を見たり説明を聞いて、後日ＥＣで購入する

モノのカテゴリや種類、 購買頻度や単価によって、

さまざまな購買プロセスがある。

モノのカテゴリや種類、 購買頻度や単価によって、

さまざまな購買プロセスがある。

オムニチャネル化する顧客接点

・優柔不断(?)な消費者購買意思決定プロセスの一例

Source： Copyright(C)2012, Oracle. All rights reserved.

買い物が変わってきている

・在庫を事前に確認したい 72.2％ ・商品の品ぞろえを事前に確認したい 71.9％

Source： オプトリサーチ

消費者は、より深い情報

・どこの店舗に ・欲しい商品の ・在庫があるか

を、事前に、どこでも、探したい

メディアは、より深い情報

・どこの店舗に ・欲しい商品の ・在庫があるか

を、消費者に最適化して提供すべき

オムニチャネル化の事例

ユナイテッド・アローズ

http://www.beautyandyouth.jp/

オムニチャネル化の事例

ユナイテッド・アローズ

店舗名 在庫 情報

http://www.beautyandyouth.jp/

自社サイトで、 実店舗の情報が閲覧できる事例が

最近増えてきている。

しかし、自社サイトでの リーチ可能顧客は限られている。

メディアは、この情報露出を求められる。

重要なのは、 複雑化するユーザー接点、 求められる深い情報を、

如何に手間なく、

最適な方法で露出し、 コミュニケーションができるか。

Retailigence appNET

Ｒｅｔａｉｌｉｇｅｎｃｅ ａｐｐＮＥＴとは？

あらゆるユーザー接点とのコミュニケーションを仲介する、 「データの箱」 と 「取り出す仕組」

“オムニチャネル化”に必要な構造

企業が保有する情報(Data)

新たな消費スタイル・体験

生活者

様々なデバイス 生活者接点 （Media）

コネクトム

広告主

Owned Media Earnd Media Paid Media

× × ○

“オムニチャネル化”に必要な構造

企業が保有する情報(Data)

新たな消費スタイル・体験

生活者

様々なデバイス 生活者接点 （Media）

コネクトム

広告主

Owned Media Earnd Media Paid Media

× × ○ 企業と消費者接点をつなぐ仕組み

“オムニチャネル化”に必要な構造

企業が保有する情報(Data)

新たな消費スタイル・体験

生活者

様々なデバイス 生活者接点 （Media）

コネクトム

広告主

Owned Media Earnd Media Paid Media

× × ○ 企業と消費者接点をつなぐ仕組み Retailigence appNET

“オムニチャネル化”に必要な構造

企業が保有する情報(Data)

新たな消費スタイル・体験

生活者

様々なデバイス 生活者接点 （Media）

コネクトム

広告主

Owned Media Earnd Media Paid Media

Retailigence appNET

○ ○ ○

外部メディア事例(ショッピッ！)

実店舗

ＥＣ

画像

アーティスト名 タイトルタイトル

XXXX

XXXX

XXXX

XXXX

商品詳細ページ

外部メディア事例(ショッピッ！)

実店舗

ＥＣ

画像

アーティスト名 タイトルタイトル

XXXX

XXXX

XXXX

XXXX

商品詳細ページ

地図ナビゲーション

この仕組があれば、企業は…

適時(適したときに) 適情(適した情報を) 適所(適したメディアへ)

で、消費者とコミュニケーションが

できるように。

この仕組があれば、メディアは…

適時(適したときに) 適情(適した情報を) 適形(適したかたちで)

で、消費者とコミュニケーションが

できるように。

逆に、今後この仕組がないと…

逆に、今後この仕組がないと…

消費者に選ばれないメディアに…

× × ×

ＣｏｎｎｅｃｔＯＭ，Ｉｎｃ.

ビジョン策定・組織編成検討等コンサルティングから、 戦略実行・PDCAサイクル最適化プランニング・運用代行を、 一貫して支援しています。 それに加え、随時メディアアライアンスを進めています。

現在、ａｐｐＮＥＴ参画メディアを

絶賛“大”募集中!!

株式会社コネクトム【お問合せ先】 ↓ ↓ ↓

info@ml.connectom.co.jp

ご清聴ありがとうございました