congreso de calidad turística paraná 2011
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Placa Apertura
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Prof. HECTOR FABIAN RIVEROCoordinador Informes TurísticosParaná, 25 de agosto de 2011.
MUNICIPALIDAD DE CONCORDIAOFICINA DE INFORMES
TURISTICOS
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Nuestros horarios:Todos los días de 8 a 21 horas.Fines de semana largo hasta las 23 horas.
¿Quiénes trabajan allí?Empleados municipales capacitados que
brindan información sobre circuitos turísticos, hotelería, gastronomía y otros servicios para turistas y concordienses.
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Buenas Prácticas en Destino
Una oportunidad para consolidar la oferta turística, para ofrecer una imagen de destino
sólido y consolidado
Profesionalización de los servicios turísticos
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¿Cómo mejoramos nuestras prácticas?
• Trabajando en equipo
• Planificando todas las tareas y recursos
• Redefiniendo funciones
• Proyectando nuevas actividades
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• Nuevo organigrama
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• Gestión y Seguimiento de Quejas
• Normas de Cortesía
• Cuestionarios de Satisfacción
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• Señalética Turística
•
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Cursos de Capacitación en Primeros Auxilios y Técnicas de manejo del uso de matafuegos
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Proyectos…
Nueva señalética
Cursos de capacitación en idioma portugués
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