confex-konferanse dagens markedsføringsarena november 2013
DESCRIPTION
Foreleste om dagens fragmenterte markedsføringsarena, mobile plattformer og sosiale mekanismer.TRANSCRIPT
![Page 1: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/1.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 2: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/2.jpg)
Geelmuyden Kiese
Trendene som påvirker en fragmentert markedsførings-arena @hpnhansen Geelmuyden.Kiese
![Page 3: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/3.jpg)
Geelmuyden Kiese
hpnhansen på HansPetter.info på hpnhansen på hpnhansen på
Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært
![Page 4: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/4.jpg)
Geelmuyden Kiese
Agenda • Morgendagens markedsføringsarena • Hvordan lage innhold som gjør at kundene
finner deg….. • Slik unngår du at massekommunikasjon blir
”masekommunikasjon” • De viktigste elementene innen SEO, sosiale
medier, BIG DATA og mobil markedsføring …..
![Page 5: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/5.jpg)
Geelmuyden Kiese
Rune%Bjerke,%DNB%
![Page 6: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/6.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 7: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/7.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 8: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/8.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 9: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/9.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 10: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/10.jpg)
Geelmuyden Kiese
0%
100000%
200000%
300000%
400000%
500000%
600000%
700000%
800000%
900000%
1000000%
1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% 11% 12% 13%
![Page 11: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/11.jpg)
Geelmuyden Kiese
0%
100000%
200000%
300000%
400000%
500000%
600000%
700000%
800000%
900000%
1000000%
1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% 11% 12% 13%
730%%
![Page 12: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/12.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 13: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/13.jpg)
Geelmuyden Kiese
5%
1117%1272%
0%
200%
400%
600%
800%
1000%
1200%
1400%
![Page 14: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/14.jpg)
Geelmuyden Kiese
5%
1117%1272%
0%
200%
400%
600%
800%
1000%
1200%
1400%
![Page 15: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/15.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 16: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/16.jpg)
Geelmuyden Kiese
• Antall%medlemmer%i%Norsk%Journalistlag%redusert%med%6,5%prosent%de%siste%to%årene.%
• Antall%medlemmer%i%kommunikasjons7%foreningen%har%haI%en%økning%på%45%prosent%på%fem%år.%
![Page 17: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/17.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 18: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/18.jpg)
Geelmuyden Kiese
Resultatsmell-for-Clear-Channel-Resultatet-falt-med-hele-60-millioner-i-utendørsselskapet-Clear-Channel-i-:or%
![Page 19: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/19.jpg)
Geelmuyden Kiese
Nyheter på mobil vokser raskere enn alle andre «nyhetsflater»
![Page 20: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/20.jpg)
Geelmuyden Kiese
Nyheter på mobil vokser raskere enn alle andre «nyhetsflater»
10% vekst fra 2012 til 2013
![Page 21: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/21.jpg)
Geelmuyden Kiese
Nyheter på mobil vokser raskere enn alle andre «nyhetsflater»
10% vekst fra 2012 til 2013
60% vekst fra 2012 til 2013
![Page 22: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/22.jpg)
Geelmuyden Kiese
• 85% av de yngre (25-34 år) forlater nettsider som ”maser” for mye med irrelevant annonsering
• 86% hopper over TV-reklame • 91% av epost-brukere har sluttet å
abonnere på nyhetsbrev fra bedrifter • 44% av all utsendte DM blir aldri åpnet
![Page 23: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/23.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 24: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/24.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 25: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/25.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 26: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/26.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 27: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/27.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 28: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/28.jpg)
Geelmuyden Kiese
Content Marketing eller innholdsmarkedsføring handler om å skape innhold som oppleves verdiøkende …
![Page 29: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/29.jpg)
Geelmuyden Kiese
…verdiøkende som skal bidra til endret
Kjennskap Kunnskap Holdning Handling
![Page 30: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/30.jpg)
Geelmuyden Kiese
….endringer som skal bidra
Organisatorisk Omdømmemessig Økonomisk
![Page 31: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/31.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 32: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/32.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 33: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/33.jpg)
Geelmuyden Kiese
Tid
Endr
ing
STOR
LITEN
Holdning
Kjennskap
Kunnskap
Handling
…verdiøkende ift ønsket endring
![Page 34: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/34.jpg)
Geelmuyden Kiese
Tid
Endr
ing
STOR
LITEN
Holdning
Kjennskap
Kunnskap
Handling
…verdiøkende ift ønsket endring
Folk flest hater selgere….
![Page 35: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/35.jpg)
Geelmuyden Kiese
Tid
Endr
ing
STOR
LITEN
Holdning
Kjennskap
Kunnskap
Handling
…verdiøkende ift ønsket endring
Folk flest hater å bli solgt til
![Page 36: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/36.jpg)
Geelmuyden Kiese
Tid
Endr
ing
STOR
LITEN
Holdning
Kjennskap
Kunnskap
Handling
…verdiøkende ift ønsket endring
Folk flest hater å selge….
![Page 37: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/37.jpg)
Geelmuyden Kiese
Innhold er konge
Markedsføring er dronning
Nettsiden er tronen
![Page 38: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/38.jpg)
Geelmuyden Kiese
Innhold som er
verdiøkende
Markedsføring som ikke oppleves forstyrrende
Nettside som er lett å finne,
lett å like & lett å dele
![Page 39: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/39.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 40: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/40.jpg)
Geelmuyden Kiese
“Norske næringslivsledere mener at det er salgs-funksjonen som i størst grad bidrar
til virksomhetens suksess.” *Undersøkelse+fra+BI+og+Markedshøyskolen+%
![Page 41: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/41.jpg)
Geelmuyden Kiese
“80 prosent av toppsjefene har ikke tillit til jobben markedssjefen utfører.”
*Fournaise+Marke.ng+Group+i+2012+%
![Page 42: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/42.jpg)
Geelmuyden Kiese
“I Norge mener halvparten at bedrifters talspersoner er uærlige og at mesteparten
av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn.” *Trust+&+Purpose+undersøkelsen+;l+Burson+Marsteller+2011%
![Page 43: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/43.jpg)
Geelmuyden Kiese
“82 prosent stoler mer på et selskap hvor administrerende direktør og ledelsen er
engasjert i sosiale medier.” *Undersøkelse+fra+BRANDFog+for+2012+%
![Page 44: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/44.jpg)
Geelmuyden Kiese
“12 prosent av norske ledere mener at
internkommunikasjon er viktig for organisasjonen”
* Lederundersøkelse BI og Markedshøyskolen
![Page 45: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/45.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 46: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/46.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 47: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/47.jpg)
Geelmuyden Kiese
#forbrukermakt
![Page 48: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/48.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 49: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/49.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 50: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/50.jpg)
Geelmuyden Kiese
”Norsk næringsliv er utrolig trege til å ta i bruk ny teknologi og innføre det vi kaller digitalt lederskap. Det er komplett uforståelig med tanke på at vi er den mest digitale populasjonen i den vestlige verden.
![Page 51: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/51.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 52: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/52.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 53: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/53.jpg)
Geelmuyden Kiese
60%
![Page 54: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/54.jpg)
Geelmuyden Kiese
60% 9%
![Page 55: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/55.jpg)
Geelmuyden Kiese
60% 9% 11%
![Page 56: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/56.jpg)
Geelmuyden Kiese
60% 9% 11% 36%
![Page 57: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/57.jpg)
Geelmuyden Kiese
Bruk sosiale teknologier for å engasjere deg direkte med kunder, leverandører og med egne ansatte. Det bidrar til å gjøre selskapet ditt mer tilpasningsdyktig og smidig.
![Page 58: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/58.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 59: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/59.jpg)
Geelmuyden Kiese
Customer Service is the new marketing
![Page 60: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/60.jpg)
Geelmuyden Kiese
Customer Service is the new marketing
![Page 61: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/61.jpg)
Geelmuyden Kiese
9 av 10 deler positive kundeservice-opplevelser i sosiale medier…
![Page 62: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/62.jpg)
Geelmuyden Kiese
Halvparten av oss deler negative kundeservice-opplevelser i sosiale medier…
![Page 63: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/63.jpg)
Geelmuyden Kiese
Kilde:%Help%Scout%
80 prosent av selskapene tror de leverer helt rå
kundeservice til sine kunder
8 prosent av kundene synes selskapene leverer en helt rå
kundeservice
![Page 64: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/64.jpg)
Geelmuyden Kiese
5 prosent økning i kundelojalitet kan øke fortjenesten med så mye som 75 prosent…
Kilde:%Bain%&%Co%
![Page 65: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/65.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 66: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/66.jpg)
Geelmuyden Kiese
“90 prosent av folks kjøpsprosesser starter på
Internett.” *Undersøkelse fra Fleishman-Hillard
![Page 67: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/67.jpg)
Geelmuyden Kiese
“70 prosent for B2B.”
*Undersøkelse fra Fleishman-Hillard
![Page 68: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/68.jpg)
Geelmuyden Kiese
Brukerinnvolvering
![Page 69: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/69.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 70: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/70.jpg)
Geelmuyden Kiese
![Page 71: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/71.jpg)
Geelmuyden Kiese
Du er hva du kommuniserer, men du er ikke minst hva andre kommuniserer om deg…
![Page 72: Confex-konferanse Dagens markedsføringsarena November 2013](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051818/549b64b0b479593d098b4769/html5/thumbnails/72.jpg)
Geelmuyden Kiese