conferencia magistral
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Expositor:Expositor:Héctor Ñopo AguilarHéctor Ñopo Aguilar
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VALHUN
UE
TER
Estrategia Es que hará
“diferente” una organización en
particular brindando una
ventaja competitiva…Es una forma distinta de competir,
“creando un valor distinto” para el
consumidor.
Michael Porter
Estrategia Es descubrir e inventar, es ser
subversivo lo que significa quebrar las reglas establecidas.
Gary Hamel
PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO
Es la Dirección y la máxima
Cohesión de ideas
estratégicas entre las
personas de una organización.
ESTRATEGIA = Patrón de comportamiento distintivo de la organización para realizar grandes cambios, en relación a cómo es percibida en el sector donde actúa (Clientes, Competidores, Proveedores, Complementadores, etc.).
Cómo
Medios
Qué
Productos
Quién
Clientes
Quién
Cómo
Qué
Una Definición de M+S sobre Estrategia
Un ejemplo de Estrategia
Marca país PERÚ: “…Original, distinto y poderoso…”
Proceso
Una actividad que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de
entrada se transformen en resultados.
Proceso
Un conjunto estructurado, medible de actividades
diseñadas para producir un producto especificado, para
un cliente o mercado específico.
Thomas Davenport
Proceso
Corresponde a un conjunto de actividades que, como
un todo, crean valor para el cliente externo.
Michael Hammer
Una Definición de M+S sobre Proceso
PROCESO: Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de
entrada en elementos de salida o resultados
En Resumen:
ESTRATEGIA: Patrón de comportamiento distintivo
de la organización para realizar grandes cambios.
PROCESO: Conjunto de actividades
interrelacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en elementos de
salida o resultados.
PROCESOESTRATEGIA
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
EFICIENCIA
¿ Como analizamos Calidad, Productividad
y Eficiencia; desde un punto de vista
de Estrategia y desde un punto de
vista de Proceso?
Primero entendamos lo que significa CALIDAD
“Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos” – ISO 9001:2008
“Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie” – Real Academia de la Lengua Española. “Calidad es cumplimiento de requisitos” – Philip Crosby
“Calidad es satisfacción del cliente” – Edwars Deming.
Ahora revisemos lo que significa PRODUCTIVIDAD
“La productividad es la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción” – Wikipedia
En economía Productividad (P) es el indicador obtenido por = Producción / Recursos.
En el Perú el 85% de la PEA (Población Económicamente Activa) labora en una PyME, mientras que las PyMEs aportan solo el 45% del PBI (Producto Bruto Interno).
Terminemos revisando lo que significa EFICIENCIA
“Eficiencia se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado” – Wikipedia
Es la relación entre los Resultados obtenidos respecto a los Recursos utilizados.
Entonces para efectos prácticos podemos decir que Eficiencia = Productividad.
Calidad y ProductividadDos equipos de trabajo estaban construyendo un ferrocarril. Un equipo inició por el norte y el otro por el sur. Cada uno de los equipos
hizo su parte en menos tiempo de lo planificado, pero….
Productividad
Enfoque de Estrategia:• El spot de marca país Perú.• Desarrollar la Cultura de Eficiencia Operacional.• Implementar Six Sigma y Teoría de Restricciones.• …• …
Enfoque de Procesos:• En un fast food pre tomar los pedidos en la cola, antes de llegar a la caja.• En un curso entregar los materiales con anticipación.• …• …• …
Calidad
Enfoque de Estrategia:• Optimizar Procesos Clave antes de la certificación ISO 9001:2008.• Agremiar a los agricultores de la zona para que estandaricen su producción y eleven la calidad.• …• …• …
Enfoque de Procesos:• Realizar controles y registros de acuerdo a la Norma ISO 9001:2008• Determinar apropiadamente el tiempo y las pruebas de calidad del producto antes de salir al mercado.• …• …• …
Expositor:Expositor:Héctor Ñopo Héctor Ñopo
AguilarAguilar
Consultor Principal de:Consultor Principal de:Value Hunter S.A.C.Value Hunter S.A.C.
Consultor Asociado de:Consultor Asociado de:Metodologías + Soluciones (M+S)Metodologías + Soluciones (M+S)
MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS
Expositor:Expositor:Héctor Ñopo Héctor Ñopo
AguilarAguilar
Consultor Principal de:Consultor Principal de:Value Hunter S.A.C.Value Hunter S.A.C.
Consultor Asociado de:Consultor Asociado de:Metodologías + Soluciones (M+S)Metodologías + Soluciones (M+S)
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VALHUN
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