concours secteur public, management, rh, préparation … · 2018-07-25 · ocp).... p.23 concours...

Secteur public, Management, RH, préparation auxconcours

Le management et la gestion des Ressources Humaines dans le secteur public obéissent àdes règles et méthodes spécifiques, notamment en termes de recrutement et de gestion descompétences. Nos formations permettent d'actualiser les connaissances et d'améliorer lespratiques. Elles préparent également les candidats aux exigences particulières des concourspublics.

Management

Devenir manager dans le secteur public (réf. MUB) .... p.2

Secteur public : piloter par les tableaux de bord (réf. TSP) .... p.4

Secteur public : manager pour accompagner le changement (réf. MAU) .... p.6

Secteur public : manager la diversité (réf. DIV) .... p.8

Secteur public : conduire l'entretien annuel (réf. CPU) .... p.10

Actualités RH et droit du travail

Actualités RH dans la fonction publique (réf. ARP) .... p.12

Actualité juridique RH : les dernières réformes (réf. AJR) .... p.14

Législation du travail pour les RH (réf. LTR) .... p.16

Ressources Humaines

Prévenir et gérer les risques psychosociaux dans la fonction publique (réf. EVR) .... p.18

Recruter dans le secteur public : du besoin à l'entretien (réf. ECR) .... p.19

Secteur public : gestion des compétences et des carrières (réf. CCP) .... p.21

Organiser la mobilité interne dans la fonction publique (réf. MIU) .... p.22

Transmettre les savoirs dans le secteur public (réf. CSU) .... p.24

Préparation aux concours

Concours du secteur public : rédiger une note de synthèse (réf. ULI) .... p.25

Concours public : se préparer et convaincre à l'oral (réf. OCP) .... p.27

Réussir son projet RAEP : du dossier à l'épreuve orale (réf. RAE) .... p.29

Préparation au TOEIC® (réf. ENC) .... p.31

Préparation au BULATS (réf. BUL) .... p.33

Gestion de projet dans le secteur public

Lancer et suivre un projet dans le secteur public (réf. LPL) .... p.35

Monter un projet digital pour le service public (réf. SDP) .... p.37

Manager des prestataires de services (réf. MGS) .... p.39

Communiquer efficacement pour réussir ses projets (réf. MEP) .... p.41

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MUB

ParticipantsCette formation s'adresseprioritairement aux cadresdu secteur public amenés àprendre la tête d'une équipe,mais aussi à tous ceux quisouhaitent structurer leurpratique.

Pré-requisAucune connaissancenécessaire.

Dates des sessions

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire a

Devenir manager dans le secteur public> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Très pratique et adapté aux spécificités du secteur public, ce stage vous permettra d'acquérir les réflexesessentiels d'un bon manager. Vous développerez vos compétences relationnelles et saurez prendre lesbonnes décisions en vue d'optimiser le fonctionnement de votre équipe.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Analyser ses compétences managériales, son style de management et se situer dans l'organisationDévelopper son sens du service public, des valeurs de son institution.Responsabiliser, dynamiser et motiver son équipeEvaluer les performances individuelles et collectivesMaîtriser les techniques d'entretien et d'animation de réunionAdopter la posture d'un manager-coach

1) Répondre aux attentes du management dansle secteur public2) Développer ses compétences managériales

3) Analyser son service et ses performances4) Coacher ses collaborateurs dans le secteurpublic

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active basée sur des échanges et partages d'expérience, des exercices pratiques, des mises ensituation et une évaluation tout au long de la formation.

Exercice

Apports théoriques, autodiagnostic, échanges collectifs et retours d'expérience. Exercices pratiques et misesen situation.

1) Répondre aux attentes du management dans le secteur public

- Connaître les attentes de l'administration et du secteur public vis-à-vis de ses managers.- Comprendre les défis du management dans le secteur public.- Appréhender la place du manager dans l'organisation.

Réflexion collectiveRéflexions individuelles et collectives, échanges et retours d'expérience.

2) Développer ses compétences managériales

- Analyser son rapport aux autres et ses compétences managériales.- Positionner son équipe dans son environnement professionnel.- Dynamiser son équipe : animer les réunions, déléguer...- Gérer les situations délicates et les conflits.- Comprendre et agir sur les leviers de la motivation individuelle.- Utiliser les outils du management : entretiens d'évaluation, délégation, organisation, reporting...

ExerciceAnalyse des compétences managériales, mises en situations de direction sur les aspects motivationd'équipe, gestion de conflits, délégation et/ou d'animation de réunions.

3) Analyser son service et ses performances

- Identifier les objectifs et l'organisation mise en place pour les atteindre.- Analyser les performances de l'équipe et son climat (confiance, motivation...).- Identifier les risques RH dans son équipe.- Définir des modalités de professionnalisation pertinentes.

ExerciceAnalyse d'un service en termes d'organisation et de risques RH et proposition de solutions pour améliorer lesperformances et gérer les risques humains.

4) Coacher ses collaborateurs dans le secteur public

- Comprendre le rôle d'un manager-coach et sa plus-value pour son équipe.- Connaître les types de problèmes pouvant être accompagnés en mode coaching par le manager.- Résoudre un problème individuel par le coaching.

Etude de casMise en situation de coaching d'un agent sur la base de problématiques individuelles portant sur des thèmescomme la compétence, le relationnel, le travail en équipe.


bien assisté à la totalité de lasession.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : TSP

ParticipantsCadres A et B de la fonctionpublique.

Pré-requisEtre acteur du processusdécisionnel de votredirection, de votre collectivitéou administration. Uneconnaissance d'Excel est unplus. Venir avec vos projetsde tableaux ou vos tableauxexistants.

Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS20 sep. 2018, 29 nov. 2018




• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours qui

Secteur public : piloter par les tableaux de bord> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Durant ce stage, vous verrez l'utilité des tableaux de bord. Vous apprendrez à les créer étape par étape età les présenter de manière efficace. Vous identifierez les éléments essentiels pour mesurer la qualité desservices délivrés par votre unité ou votre direction à l'aide d'indicateurs pertinents.


Identifier les objectifs du tableau de bordDéterminer les indicateurs pertinentsFormaliser le tableau de bord sous ExcelCommuniquer les éléments issus du tableau de bord

1) Comprendre l'utilité d'un tableau de bord2) Concevoir un tableau de bord de gestion3) Eviter les erreurs dans la conception4) Déterminer des indicateurs pertinents

5) La forme du tableau de bord de gestion6) Le tableau de bord sur Excel7) Le tableau de bord, outil de communication

Travaux pratiques

Nombreux exemples de tableaux d'administrations et de collectivités, vidéo de présentation, exercicespratiques, échanges participatifs.

1) Comprendre l'utilité d'un tableau de bord

- Les raisons de mise en place d'un tableau de bord.- L'utilisation des tableaux de bord pour gérer, contrôler, décider, anticiper.- Les différents types : tableaux de suivi, tableau de bord de gestion et tableau de bord prospectif.- Les quatre éléments indispensables à tout tableau.- Le tableau de bord comme outil d'aide à la décision.

Travaux pratiquesConstruction en groupe d'une carte mentale sur les finalités d'un tableau de bord.

2) Concevoir un tableau de bord de gestion

- Interroger les orientations grâce à la méthode P.E.S.T.E.L. et à la matrice S.W.O.T.- Analyser la situation grâce à "l'arbre des causes" et le diagramme Ishikawa.- Concevoir de véritables objectifs "M.A.L.I.N.S.".- Identifier les critères de réussite.- Répertorier les facteurs clés de succès dans la conception de tableaux.

Travaux pratiquesAnalyse P.E.S.T.E.L. et S.W.O.T.

3) Eviter les erreurs dans la conception

- Un tableau de bord déconnecté des objectifs.- Un tableau comptable pour suivre ou un tableau de bord pour décider.- Un tableau de bord ou un autre Système d'Information.- Des indicateurs inexploitables.- Des données non fiables.

Travaux pratiquesIdentifier les incohérences en atelier.

4) Déterminer des indicateurs pertinents

- Les différents types d'indicateurs.- Etablir ses indicateurs.

Travaux pratiquesRéalisation d'indicateurs pertinents, puis enrichissement par le groupe.

5) La forme du tableau de bord de gestion

- Présenter les faits : un tableau avec données chiffrées.- Montrer la tendance : choisir le bon graphique en appui des données.- Expliquer : le commentaire.- Reconnaître : le cartouche.

Travaux pratiquesEchanges d'expérience et détermination des bonnes pratiques.


est ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

6) Le tableau de bord sur Excel

- Présentation des principales fonctionnalités d'Excel.- La base de données.- La création de liaisons.- Le tableau croisé dynamique, un bon complément.- Saisies et contrôles automatiques.

Travaux pratiquesPrésentation d'un tableau de bord sous Excel.

7) Le tableau de bord, outil de communication

- Le bon tableau pour le bon niveau hiérarchique.- Une vision transversale plutôt que verticale.- Comment présenter votre tableau en réunion ?- Mettre en place une démarche d'amélioration continue.

Travaux pratiquesPratiques et facteurs clés de succès.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MAU

ParticipantsTous les managers ouresponsables d'équipe dusecteur public amenésà accompagner leuréquipe dans le cadre d'unchangement.

Pré-requisExpérience en managementd'équipe dans le secteurpublic.

Dates des sessions






Secteur public : manager pour accompagner lechangement> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Cette formation vous permettra de comprendre les étapes clés pour réussir dans l'accompagnement duchangement dans le secteur public. Elle vous montrera les comportements managériaux à adopter pourvaincre les résistances et vous présentera les stratégies à employer pour susciter l'adhésion.


Comprendre les représentations, modèles et types de changement dans le secteur publicDonner du sens au changement pour lever les blocages et susciter l'adhésionMaîtriser les techniques de communication écrites et orales adaptées au contexteAccompagner les collaborateurs dans les différentes étapes du changement

1) Comprendre le changement dans le secteurpublic2) Comment changer ? Conduire le changementdans le secteur public

3) Faire face aux résistances4) Communiquer sur le changement et susciterl'adhésion


Pédagogie active basée sur des partages d'expériences, des exercices, des mises en situation, un travailpersonnalisé, des feedbacks et une évaluation tout au long de la formation.

Exercice

Apports théoriques, expérimentation d’une « boite à outils », échanges, exercices pratiques, mises ensituation, travail personnalisé.

1) Comprendre le changement dans le secteur public

- Identifier la typologie du changement et les différentes approches sociologiques.- Cerner le rôle des contextes internes et externes dans le changement.- Définir ce qui peut et ce qui doit changer dans une organisation.- Appréhender l'importance du timing dans le changement.- Identifier la place de l'innovation dans le changement.

ExerciceIdentification et analyse des éléments d'organisation interne à un service pouvant nécessiter uneréorganisation.

2) Comment changer ? Conduire le changement dans le secteur public

- Identifier les différents modèles du changement et leur retranscription dans le secteur public.- Comprendre l'identité professionnelle.- Repérer les étapes du changement : la courbe du changement ou courbe du deuil.- Repérer les acteurs du changement : moteurs, freins, déchirés et indifférents.

ExerciceMise en place de l'organisation d'un changement à partir du cas précédent.

3) Faire face aux résistances

- Comprendre les raisons de la résistance : résilience, dévalorisation, déshumanisation, pouvoir...- Déceler les résistances au sein de son équipe.- Gérer les résistances : favoriser l'écoute et faire preuve d'empathie.- Intégrer le facteur temps pour favoriser l'acceptation.- Restaurer la confiance : insister sur les aspects positifs du changement.

ExerciceA partir de situations types, identification des résistances et propositions de solutions pour les surmonter.

4) Communiquer sur le changement et susciter l'adhésion

- Définir les besoins et les contenus de la communication sur le changement.- Elaborer sa stratégie et le processus de communication appliqué au changement.- Identifier les vecteurs de communication et leurs usages.- Trouver les arguments adaptés au public concerné, préparer les réponses aux objections.- Préparer sa communication écrite et ses interventions orales : choisir les bons mots.

Mise en situationExercices pratiques de communication sur le changement à partir de cas réels.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : DIV

ParticipantsManagers d'équipes évoluantdans le secteur public.

Pré-requisExpérience souhaitable enmanagement. Connaissancesde base en management.

Dates des sessions






Secteur public : manager la diversité> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Intergénérationnel, laïcité, diversité, culture publique et collaborateurs issus du privé : évitez les écueils etfavorisez les collaborations. Sachez respecter la réglementation et vous adapter en apprenant à mettre enplace une stratégie axée vers la cohésion, le respect, la tolérance et la qualité de vie au travail.


Maitriser les repères juridiques et les politiques de management de la diversité dans le Secteur PublicMaîtriser les outils de management de la diversitéValoriser les différences au sein d'une équipe et créer de la cohésionFédérer et accompagner des publics intergénérationnels et interculturelsRespecter le principe de laïcité et connaître sa réglementation dans le Secteur PublicPrévenir et résoudre les conflits dans les situations de travail avec un public hétérogène

1) Appréhender la diversité dans le SecteurPublic2) Comprendre les politiques de management dela diversité3) Adapter votre mode de management à chaqueagent

4) Gérer les conflits et les situations difficiles5) Utiliser les outils RH pour manager deséquipes hétérogènes


Une pédagogie active basé sur des échanges, des exercices dirigés et des mises en situation. Uneévaluation tout au long de la formation et la construction d'un plan d'action personnalisé.

Travaux pratiques

Mise en situation, exercices pratiques, construction d'un plan d'action, réflexion collective.

1) Appréhender la diversité dans le Secteur Public

- Discrimination dans la fonction publique : définition, critères, chiffres et sanctions.- Discriminations directes ou indirectes.- « Charte pour la promotion de l'égalité ... la fonction publique » du 17 décembre 2013.

Réflexion collectiveQu'est ce que la discrimination?

2) Comprendre les politiques de management de la diversité

- Emploi des seniors.- Echange interculturel.- Emploi des travailleurs handicapés.- Egalité professionnelle entre les hommes et les femmes (loi du 12 mars 2012).- Politique de genre.- Commission "Laïcité et fonction publique" (juin 2016) et ses principes.- Discrimination positive.

Travaux pratiquesConstruire en sous-groupes la cartographie de la diversité.

3) Adapter votre mode de management à chaque agent

- Identifier les cadres de référence, les représentations, les chocs culturels.- Définir les attentes et besoins de ses collaborateurs.- Créer une dynamique d'équipe tenant compte des particularités de chacun.- Adapter son mode de communication à la culture des individus.- Communiquer au sein d'une équipe : technique écrite, orale, formelle, informelle.- Appréhender le rapport au temps et les attentes vis-à-vis du N+1 et de l'employeur.

Travaux pratiquesEn sous-groupe, construire une fiche de synthèse sur un sujet de diversité.

4) Gérer les conflits et les situations difficiles

- Identifier vos missions face à laïcité, l'égalité homme-femme, et la Qualité de Vie au Travail (QVT).- Prévenir les conflits : stéréotypes, droits et obligations de l'agent public.- Gérer les situations conflictuelles : méthodologie de sortie de conflits.

Mise en situationRecadrer un collaborateur, animer une réunion de médiation ou encore conduire une réunion difficile ensituation de diversité.


5) Utiliser les outils RH pour manager des équipes hétérogènes

- Garantir un avancement non discriminatoire : méthodes, outils et contrôle.- Cartographier les compétences des agents.- Développer la formation.- Définir des parcours professionnels adaptés à chaque agent.- Faire respecter les règles et fixer des objectifs en phase d'entretiens.- Organiser la transmission des savoirs avec le tutorat et le mentorat.

Travaux pratiquesConstruire un plan d'actions de management d'équipe.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CPU

ParticipantsCadres de la fonction publiqueen situation de managementd'équipe (directeurs, chefs deservice, chefs de bureau...).

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Dates des sessions






Secteur public : conduire l'entretien annuel> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Conduite et fixation des objectifs de l'entretien annuel dans les trois fonctions publiques. Critèresréglementaires de notation et grilles d'évaluation, rédaction des écrits idoines. Positionnement del'évaluateur, techniques de communication en face à face. Valorisation hiérarchique des performancesauditées.


Apprécier la valeur professionnelle des agentsPréparer l'entretien et utiliser les outils appropriésDévelopper les différentes étapes de l'entretienTransmettre ses messages grâce aux techniques de communication

1) De la notation à l'entretien professionnel2) L'appréciation de la valeur professionnelledes agents3) La préparation de l'entretien4) Les outils de l'entretien

5) Les étapes de l'entretien6) Les techniques de communication enentretien7) La valorisation de l'entretien professionnel

Travaux pratiques

Etudes de cas, construction d'un guide d'entretien, jeux de rôles portant sur la communication. Retoursd'expériences.

1) De la notation à l'entretien professionnel

- Rappel des objectifs de la notation.- Présentation des objectifs et du contenu de l'entretien professionnel.- Les attentes de l'agent.

ExerciceEtude des textes réglementaires et échange avec les participants.

2) L'appréciation de la valeur professionnelle des agents

- Définition.- Présentation et analyse des critères réglementaires.

ExerciceA partir d'une fiche de poste, les participants, en sous-groupes, élaboreront une grille de critèresd'appréciation de la valeur professionnelle nécessaire pour tenir le poste concerné.

3) La préparation de l'entretien

- Tout au long de l'année : la mise en place de la posture de l'évaluateur.- Au moment de l'évaluation : préparation matérielle et de bilan.

Réflexion collectiveEchanges participatifs sur les conditions de préparation d'un entretien.

4) Les outils de l'entretien

- La fiche de poste.- Le formulaire de compte rendu d'entretien professionnel.- Le guide de l'entretien.

Travaux pratiquesAnalyse du formulaire type de compte rendu d'entretien. Proposition et présentation d'un guide d'entretien del'évaluateur. Définitions d'objectifs.

5) Les étapes de l'entretien

- Accueillir l'agent.- Engager l'entretien.- L'appréciation des résultats professionnels.- La détermination d'objectifs spécifiques.- Les perspectives professionnelles éventuelles.- Conclure.

Mise en situationMises en situation d'entretien destiné à apprécier les résultats professionnels d'un agent et à lui présenter sesobjectifs.


6) Les techniques de communication en entretien

- L'écoute.- La perception.- L'assertivité.- La reformulation.- La stratégie de questionnement.

Mise en situationMises en situation d'entretien. Débriefing collectif.

7) La valorisation de l'entretien professionnel

- Auprès de la hiérarchie.- Auprès de l'équipe.- Au profit du responsable et de son agent.

ExerciceEchanges participatifs sur la démarche de valorisation.


Cours de synthèse de 1jour(s)Réf : ARP

ParticipantsResponsables RH ainsi quetout agent souhaitant êtreinformé.


Dates des sessions

Modalitésd’évaluationL’objectif de cette formationétant essentiellement defournir une synthèse desméthodes et technologiesexistantes, il n’est pasnécessaire d’avoir recours àune évaluation des acquis.





Actualités RH dans la fonction publique> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Une journée pour retracer l'actualité de l'année en matière de ressources humaines dans la fonction publique.Les réformes, les actions entreprises, la mise en place de nouveaux outils, les textes juridiques... sontexpliqués tant dans leur contenu que dans leur mise en œuvre.


Connaître les derniers textes applicables aux ressources humaines de la fonction publiqueIntégrer les impacts des nouvelles réformes dans les services RHSécuriser ses actes de gestion RHAppréhender les responsabilités de l'employeur public

1) Modification du régime indemnitaire desfonctionnaires2) Renforcement de la prévention en matière derisques psychosociaux3) La lutte contre le harcèlement sexuel dans lafonction publique

4) Modification du cadre de gestion descontractuels5) La réforme des parcours professionnels,carrières et rémunérations6) Les dernières évolutions de l'actualité RH


Echange avec les participants sur les points d'actualité et leur application dans les trois versants de lafonction publique.

1) Modification du régime indemnitaire des fonctionnaires

- Appréhender la création de l'indemnité de fonction, de sujétion et d'expertise - IFSE.- Distinguer les apports de cette nouvelle indemnité.- Identifier la composition de l'IFSE.- Comprendre les modalités d'attribution de l'IFSE.- Cerner l'application juridique de l'IFSE.

2) Renforcement de la prévention en matière de risques psychosociaux

- Rappel des accords cadre 2008 et 2009.- Connaître l'accord cadre du 22 octobre 2013.- Discerner la responsabilité des chefs de services en matière de prévention des RPS.- Elaborer un dispositif d'appui à l'élaboration et à la mise en œuvre des plans de prévention.

3) La lutte contre le harcèlement sexuel dans la fonction publique

- Définir et comprendre ce qu'englobe le harcèlement sexuel.- Définir et cerner les comportements relevant du harcèlement moral.- Cerner le cadre du statut général de la fonction publique.- Déterminer les éléments contribuant à la prévention du harcèlement sexuel.

4) Modification du cadre de gestion des contractuels

- Cerner l'évolution de l'entretien d'évaluation.- Prendre en compte les modifications sur le recrutement des contractuels de nationalité étrangère.- Appliquer les changements à la rédaction du contrat.

5) La réforme des parcours professionnels, carrières et rémunérations

- Appréhender les améliorations effectuées en matière de gestion des emplois.- Connaître les rénovations et simplifications de l'architecture statutaire.- Connaître les simplifications des règles et dispositifs effectuées dans la gestion des agents.- Connaître les dispositions en matière de rénovation de grilles indiciaires.

6) Les dernières évolutions de l'actualité RH

- Identifier les différentes évolutions ou réflexions en cours.- Comprendre l'impact de ces modifications éventuelles sur la fonction RH.- Envisager les modifications de fonctionnement à anticiper.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : AJR

ParticipantsTout collaborateur en chargedes Ressources Humaines.Chef d'entreprise de TPE etPME, manager.

Pré-requisConnaissances enRessources Humaines.

Prix 2018 : 850€ HT

Dates des sessions

PARIS05 oct. 2018, 14 déc. 2018





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formation

Actualité juridique RH : les dernières réformes> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Cette journée de formation vous permettra de mettre à jour toutes vos compétences juridiques en gestionsociale. Vous comprendrez l'évolution du droit social ainsi que son impact dans les différentes organisations.


Comprendre l'évolution du droit socialConnaître les nouvelles obligations lors de l'embaucheAppliquer les obligations en matière de sécuritéPrévenir les risques juridiquesAppréhender les dernières réformes

1) Les obligations liées à l'embauche2) Les relations avec les salariés

3) La santé et la sécurité au travail4) Les toutes dernières actualités

Exercice

Quiz sur les points abordés lors de la journée.

1) Les obligations liées à l'embauche

- Appréhender les nouvelles obligations lors de l'embauche.- Gérer la visite médicale d'information et de prévention.- Cerner les principes et obligations liés à la non-discrimination.- Organiser la formation des recruteurs à la non-discrimination.- Gérer les possibilités de testing et ses conséquences.- Connaître les recours et les sanctions en cas de discrimination avérée.- Comprendre et mettre en place le système des quotas : les femmes, les seniors, les handicapés.

EchangesRetours d'expérience et échange de bonnes pratiques.

2) Les relations avec les salariés

- Gérer la durée du travail.- Aménager le temps de travail : le forfait jour annuel...- Appliquer les règles du télétravail.- Connaître les dernières spécificités de la gestion des congés.- Instaurer le droit à la déconnexion.- Préserver les libertés individuelles dans le cadre de la loi : le fait religieux, le code vestimentaire...- Gérer l'usage des outils informatiques par les salariés (Internet, mail...).- Normaliser la "dénonciation" des infractions au code de la route.

EchangesDiscussions autour des thèmes traités. Les points clés, les éléments à surveiller, etc.

3) La santé et la sécurité au travail

- Appliquer les règles sur les drogues, le tabac et l'alcool au travail. Gérer la pause cigarette.- S'approprier l'évolution du contexte et des questions de harcèlement.- Suivre les nouvelles règles et procédures sur l'inaptitude.- Mettre en place le suivi des salariés par la médecine du travail.- Prévenir les agissements sexistes.

Réflexion collectiveEchanges autour de cas pratiques et de l'expérience des participants.

4) Les toutes dernières actualités

- S'adapter aux dernières précisions de la jurisprudence.- Considérer la place de l'accord d'entreprise en pratique.- Appréhender les thèmes pouvant être traités par l'accord d'entreprise.- Intégrer les évolutions en matière de formation professionnelle.- Comprendre l'évolution de la loi travail.

ExerciceQuiz sur l'ensemble des points abordés lors de la journée et échanges.


ainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : LTR

ParticipantsGestionnaires RH,responsables RessourcesHumaines.

Pré-requisConnaissances de base endroit du travail (pour les RH).

Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS26 nov. 2018





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de fin

Législation du travail pour les RHrespecter les droits et obligations des parties prenantes> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Cette formation vous permettra d'approfondir vos connaissances et compétences en matière de droitdu travail. Vous verrez les points importants à surveiller tout au long de la vie d'un contrat de travail, lesresponsabilités de l'employeur et comment faire face à un contrôle de l'inspection du travail.


Approfondir les connaissances et compétences en matière de droit du travailSurveiller les points clés du contrat de travailAnticiper un contrôle de l'inspection du travailConnaitre les responsabilités de l'employeur

1) Rappels sur l'environnement juridique dutravail2) Responsabilité de l'employeur3) Contrôle de l'inspection du travail

4) Contrat de travail : les points clés à surveiller5) Gestion des prestations externes6) Gérer les situations particulières

Exercice

Exemples de mise en application.

1) Rappels sur l'environnement juridique du travail

- La structure et les différentes sources du droit du travail (constitution, lois, usages, jurisprudence).- Relations avec les services de santé au travail, l'inspection du travail et les partenaires sociaux.- Les nouvelles réformes.

ExerciceCiter les 12 sources du droit du travail. Échanges entre participants pour savoir ou chercher les informationsjuridiques.

2) Responsabilité de l'employeur

- Evaluer les risques potentiels. Le document unique et la fiche entreprise.- L'obligation de résultat en matière de sécurité.- Les accidents du travail et les maladies professionnelles.- Les facteurs, les mécanismes, les conséquences et les responsabilités.- Le cadre réglementaire et les dernières jurisprudences.- La responsabilité de l'employeur et les directives européennes.

ExempleIdentification et évaluation des risques.

3) Contrôle de l'inspection du travail

- Rappels sur le déroulement d'un contrôle de l'inspection du travail.- Les documents à communiquer.- Tenir tous les registres et affichages obligatoires.

ExemplePréparation à une inspection.

4) Contrat de travail : les points clés à surveiller

- Spécificités juridiques du temps de travail.- Quelles caractéristiques pour le temps partiel et les heures supplémentaires ?- Modifier le contrat de travail en toute sécurité.- Les différents changements possibles.- L'entretien professionnel et la loi sur la formation.

ExerciceModification un contrat de travail. Rédaction d'une clause.

5) Gestion des prestations externes

- Les prestations de services et la requalification.- Le contrat avec les entreprises externes. Contrat de sous-traitance.- Le droits et les obligations : le cadre légal et le cadre contractuel.- Le prêt de main d'oeuvre.

ExempleContrat pour une prestation de service.


de formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

6) Gérer les situations particulières

- Mesurer la pénibilité.- Charte sur le handicap et la diversité.- Prévenir la discrimination au travail.- L'égalité professionnelle homme-femme.- Démarche sur les risques psychosociaux.

ExerciceOrganiser et négocier un accord.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : EVR

ParticipantsManagers, collaborateurs desressources humaines.


Dates des sessions






Prévenir et gérer les risques psychosociaux dans lafonction publique> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Cette formation vous permettra de prendre conscience des enjeux liés aux risques psychosociaux. Vousapprendrez à identifier les principaux facteurs nécessaires pour mettre en œuvre une démarche préventivedu stress et des situations de souffrance au travail au sein de votre organisation.


Identifier et analyser les situations de souffrance au travailDécrypter la réglementation relative à la prévention des RPSElaborer une démarche d'évaluation et de prévention des RPSDéployer et suivre le plan d'actions

1) Comprendre les risques psychosociaux2) Evaluer les risques psychosociaux au sein del'organisation

3) Analyser les risques psychosociaux au seinde l'organisation4) Déployer une politique de prévention des RPSau sein de l'organisation


Apports théoriques, cas pratiques et échanges d'expériences.

1) Comprendre les risques psychosociaux

- Repérer les enjeux des risques psychosociaux au sein de l'organisation.- Maîtriser le cadre réglementaire et législatif.- Comprendre l'impact de la prise en compte des RPS sur l'organisation et la santé.- Repérer les situations de mal être au travail : de la souffrance au burn-out.- Identifier des facteurs de risques et leurs conséquences.- Différencier les rôles et responsabilités des différents acteurs.- Distinguer les différents types de prévention : primaire, secondaire, tertiaire.

Réflexion collectiveRepérer les risques psychosociaux à travers plusieurs situations professionnelles.

2) Evaluer les risques psychosociaux au sein de l'organisation

- Initier la démarche auprès des différents acteurs.- Mettre en place un comité de pilotage.- Communiquer sur le projet aux différents acteurs.- Préparer le pré-diagnostic permettant de faire émerger le risque.- Organiser la collecte des données disponibles.

ExerciceDéfinir des indicateurs clés et créer une grille de diagnostic.

3) Analyser les risques psychosociaux au sein de l'organisation

- Réaliser le diagnostic approfondi permettant d'identifier les sources de stress.- Cartographier les facteurs de risques au sein de l'organisation.- Restituer et partager les résultats du diagnostic.- Définir le plan d'action avec le comité de pilotage et le valider.- Informer le personnel sur le projet.

Travaux pratiquesRéaliser une cartographie des risques et établir un plan d'actions.

4) Déployer une politique de prévention des RPS au sein de l'organisation

- Déployer le plan d'actions.- Mettre en place des groupes de travail.- Organiser le suivi par le comité de pilotage.- Evaluer et pérenniser la démarche.- Mettre en place une veille pour anticiper et traiter les situations individuelles et/ou collectives sensibles.- Actualiser le DUERP (Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels).

Travaux pratiquesOrganiser une campagne de communication sur la politique de prévention de l'organisation.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ECR

ParticipantsCadres de la fonction publiqueen situation de managementd'équipe, directeurs, chefs deservice, chefs de bureau...


Dates des sessions






Recruter dans le secteur public : du besoin à l'entretien> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Cette formation, destinée aux managers de la fonction publique, vous permettra de maîtriser la posturedu recruteur lors des entretiens. Vous disposerez de la méthodologie pour promouvoir le poste et saurezobjectiver vos choix de candidats sur des critères concrets d'adéquation profil-poste-compétences.


Rédiger une fiche de poste et promouvoir une offre de recrutementDéfinir des critères de sélection en adéquation avec le poste à pourvoirConduire un entretien de recrutement en respectant la réglementationAppliquer des méthodes d'évaluation de candidat avec objectivité

1) La réglementation des entretiens derecrutement2) La définition du besoin3) L'analyse de la situation professionnelle4) L'élaboration de la fiche de poste

5) La rédaction d'une annonce6) La préparation de l'entretien7) Les étapes de l'entretien8) Les techniques pour mener un entretienefficacement

Travaux pratiques

Analyse d'une fiche de poste, d'un CV et d'une lettre de motivation, mises en situation d'entretiens, étude decas, exercices collectifs.

1) La réglementation des entretiens de recrutement

- Identifier les règles particulières du recrutement dans les 3 fonctions publiques.- Comprendre les spécificités du recours aux non-titulaires.- Identifier les informations que l'on ne peut pas demander.- Appréhender la notion de discrimination.

ExerciceQuiz ludique réalisé en sous-groupes.

2) La définition du besoin

- Définir les objectifs.- Identifier les caractéristiques du poste à pourvoir.- Définir le profil de la personne recherchée.

ExerciceIdentifier différents types de compétences.

3) L'analyse de la situation professionnelle

- Présenter la situation de travail.- Identifier le contexte de la situation de travail.- Analyser les exigences professionnelles.- Cerner le champ de relation du poste.

Réflexion collectiveEchanges sur l'analyse du contexte du recrutement.

4) L'élaboration de la fiche de poste

- Décider de l'intitulé du poste.- Définir les missions et activités.- Définir le champ de la technicité et les compétences exigées.- Déterminer la durée d'occupation.- Noter les opportunités envisageables.- Présenter le profil requis.

Mise en situationAnalyse d'une fiche de poste type et échange entre les participants sur un métier type. A partir d'une grille desélection, analyse d'un curriculum vitae et d'une lettre de motivation.

5) La rédaction d'une annonce

- Identifier son objectif.- Identifier les cibles de l'annonce.- Trier et hiérarchiser les informations.- Valoriser les caractéristiques essentielles du poste.- Rédiger un plan.

Exercice


Lister les informations indispensables d'une annonce.

6) La préparation de l'entretien

- Définir son objectif personnel pour l'entretien.- Préparer un plan de conduite de l'entretien.

ExerciceElaboration d'une grille d'entretien sur la base d'une fiche de poste.

7) Les étapes de l'entretien

- Accueillir et se présenter.- Investiguer : la phase de questionnement- Analyser le profil du candidat : l'adéquation avec les compétences recherchées- Détecter le potentiel d'un candidat- Déterminer le sens du service public et l'adéquation avec la culture de l'organisation- Présenter le poste : le marketing du poste.- Conclure l'entretien.

Mise en situationMises en situation d'entretiens et proposition d'une grille d'analyse.

8) Les techniques pour mener un entretien efficacement

- Prendre des notes lors de l'entretien.- Communiquer en entretien, écouter, questionner et reformuler.

Mise en situationExercices de communication.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CCP

ParticipantsAgents de catégorie A et B dela Direction des RessourcesHumaines.


Dates des sessions






Secteur public : gestion des compétences et des carrières> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Ce stage vous présentera les principaux enjeux de la gestion de carrière dans le secteur public. Vousapprendrez à identifier les nouveaux leviers d'évolution des agents et à évaluer les compétences individuellesau regard des compétences requises afin de construire un dispositif performant.


Elaborer une stratégie de gestion des compétencesIdentifier les compétences des agents dans son organisationDéterminer les compétences attendues pour accompagner l'évolution de l'organisationAccompagner les agents dans leur développement

1) Comprendre les enjeux de la gestion descompétences et des carrières2) Gérer les carrières

3) Identifier et optimiser les compétences auregard de l'organisation4) Gérer les compétences des agents

Travaux pratiques

Apports théoriques et méthodologiques, nombreux échanges et analyses de pratique, mises en situation.

1) Comprendre les enjeux de la gestion des compétences et des carrières

- Les définitions et le cadre juridique.- Les évolutions des métiers : progrès technologiques, enjeux économiques, méthodes de travail, styles demanagement.- La continuité de carrière et la séparation du grade et de l'emploi.- Les nouvelles règles de recrutement et d'intégration d'un collaborateur : CDI, intérim...- Les impacts de la L.O.L.F.- Les apports de la G.P.E.E.C : Gestion Prévisionnelle des Emplois, des Effectifs et des Compétences.

Travaux pratiquesRéflexion collective : travail en sous-groupes sur les points d'attention et les enjeux principaux. Restitution engrand groupe.

2) Gérer les carrières

- Les promotions et procédures d'avancement.- La mobilité interne dans la fonction publique.- Les disponibilités pour convenances personnelles.- Les procédures de reclassement.- La mise en disponibilité d'office et la cessation d'activité.

Travaux pratiquesEchanges participatifs sur les éléments prépondérants entrant dans l'élaboration d'une stratégie systémiquede gestion de la compétence.

3) Identifier et optimiser les compétences au regard de l'organisation

- L'évaluation des compétences des agents : de la notation à l'entretien annuel d'évaluation.- L'évaluation et la progression des agents : manière de servir, demande, besoin et potentiel individuel.- Les possibilités de son organisation : pyramide des âges, structure de l'emploi, quotas, postes budgétaires.

Travaux pratiquesAutodiagnostic de son organisation et rédaction d'un plan d'actions de progrès. Echanges participatifs sur lesmoyens efficaces d'identifier les compétences des agents.

4) Gérer les compétences des agents

- Les compétences nouvelles ou rares.- Créer un référentiel de compétences.- Les entretiens individuels et la détermination des écarts par rapport aux exigences du poste.- Le rôle de la formation professionnelle, du bilan de compétences, de la VAE et de la R.A.E.P.- Les instances de régulation et de décision : C.T.P, C.A.P, commissions, réunion de revue descompétences.

Travaux pratiquesMises en situation d'entretiens individuels de mesure des écarts. Débriefing collectif. Construction en grouped'une analyse S.W.O.T. sur les rôles des instances dans la gestion des compétences.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MIU

ParticipantsTout responsable RessourcesHumaines en charge de lamobilité interne.

Pré-requisTravailler sur des missionsliées à la mobilité interne enadministration, collectivité,EPCI et EPA.

Dates des sessions






Organiser la mobilité interne dans la fonction publique> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

A la fin de ce stage, vous serez en mesure de gérer efficacement un processus de mobilité interne intégrédans votre stratégie RH. Vous apprendrez à accompagner les services et les agents dans cette démarche, àévaluer les compétences de vos collaborateurs et à mener un entretien de mobilité.


Identifier les différents dispositifs de mobilitéComprendre les enjeux, freins et leviers de la mobilité interneConstruire un dispositif de mobilité interneConduire et restituer un entretien de mobilité

1) Connaître les dispositifs de mobilité interne etde redéploiement2) Cerner les enjeux de la mobilité interne

3) Construire un dispositif de mobilité interne4) Conduire l'entretien de mobilité

Travaux pratiques

Cas pratiques sur la méthodologie et les outils d'un dispositif de mobilité interne. Mises en situationd'entretiens.

1) Connaître les dispositifs de mobilité interne et de redéploiement

- Les dispositifs propres à chaque fonction publique : FPT, FPH, FPE.- Les dispositifs de mobilité interfonctions publiques.- La mobilité interne : définition de son périmètre.- Les formes de mobilité : déroulement de carrière, reconversion, mobilité obligatoire, reclassementprofessionnel...

Travaux pratiquesRéflexion collective sur les éléments statutaires de la mobilité interne.

2) Cerner les enjeux de la mobilité interne

- La mobilité au cœur de la GPEC.- Les causes inhérentes : allongement de la durée de vie, usure professionnelle, prévention des risquespsycho-sociaux...- Les freins et ressorts de la mobilité.

Travaux pratiquesDiagnostic du processus actuel de mobilité au sein de sa structure. Echanges participatifs.

3) Construire un dispositif de mobilité interne

- Transmettre la connaissance : la pyramide des âges.- Maintenir les compétences clés : le plan de remplacement.- Adapter les effectifs aux missions : problèmes de sur- et sous-effectifs.- Favoriser la loyauté des agents : donner des perspectives et diversifier les parcours professionnels.- Détecter les potentiels : le comité de carrière.- Identifier des passerelles : intégrer votre dispositif de mobilité interne à vos plans recrutement et formation.

Travaux pratiquesPrésentation de dispositifs et recherche par les stagiaires d'axes d'amélioration.

4) Conduire l'entretien de mobilité

- Construire un cadre : charte de mobilité interne, entretien d'évaluation, supports pour exprimer les souhaits.- Préparer l'entretien : répertoire des métiers et des compétences, régime indemnitaire, tableau des effectifs...- Maîtriser les étapes de l'entretien : compétences acquises transférables, motivation, projet, formation, pland'action.- Rédiger le compte rendu de l'entretien de mobilité. Vérification, diffusion, confidentialité.

Travaux pratiquesMises en situation : conduire un entretien de mobilité. Echanges de bonnes pratiques.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : CSU

ParticipantsTout responsable d'équipe oud'administration souhaitantdévelopper le transfert dessavoirs.

Pré-requisExpérience du managementd'équipe et de projets.

Dates des sessions






Transmettre les savoirs dans le secteur public> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Ce stage vous montrera comment assurer un transfert efficace des savoirs et des compétences dansle secteur public. Vous verrez aussi les processus à mettre en place pour assurer un transfert desconnaissances plus particulièrement des Seniors vers les Juniors.


Connaître les conditions du transfert efficace des savoirsFavoriser la mise en place du transfert de compétences dans son organisationS'approprier les différents outils nécessaires au transfert des savoirsDéfinir le projet de son service en matière de management du transfert des savoirs

1) Placer le transfert des savoirs au niveaustratégique de son organisation2) Créer les conditions du transfert des savoirsdans son administration

3) Capitaliser sur les compétences4) Mettre en place le transfert des compétences

Travaux pratiques

Alternance de notions théoriques et de mise en pratique personnalisée des savoirs.

1) Placer le transfert des savoirs au niveau stratégique de son organisation

- Cerner les enjeux de son administration en matière de transfert de savoir : départs à la retraite, mobilité...- Distinguer les spécificités de la collaboration professionnelle entre générations.- Prendre conscience des avantages du transfert des savoirs : préservation des connaissances, innovation...- Identifier les avantages à manager des séniors dans la mise en place d'un transfert des savoirs.

Travaux pratiquesLes participants réalisent une analyse de leur organisation sur la base d'un support remis lors de la formation.

2) Créer les conditions du transfert des savoirs dans son administration

- Connaître les modes de transfert des savoirs : tutorat, formation, groupes de pairs...- Maîtriser la méthode de l'entretien de succession.- Identifier les connaissances stratégiques à transférer : méthodes de recueil et forme de transmission.

Travaux pratiquesLes participants établiront un plan d'actions du transfert des savoirs pour leur organisation.

3) Capitaliser sur les compétences

- Adapter les pratiques professionnelles à la capitalisation et au partage des savoirs : le digital management.- Restituer les compétences stratégiques : décrire le travail réel par l'analyse des situations professionnelles.- Organiser le suivi de l'évolution des compétences stratégiques.

Travaux pratiquesLes participants décriront les processus et procédures à suivre pour gérer les compétences stratégiques.

4) Mettre en place le transfert des compétences

- Produire les documents de transfert des compétences et les valoriser.- Organiser le transfert des savoirs : formation des agents à l'entretien de succession, permettrel'apprentissage...- Faciliter la coopération entre les séniors et les juniors, entre managers et opérationnels.

Travaux pratiquesLes participants décriront un processus d'actions permettant la mise en place d'un transfert de compétences.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ULI

ParticipantsToute personne souhaitantse préparer à l'épreuve desynthèse écrite d'un concourspublic.

Pré-requisAvoir une pratiquerédactionnelle et descapacités de synthèseadaptées au concoursprésenté.

Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS22 nov. 2018





Concours du secteur public : rédiger une note desynthèse> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Cette formation est conçue pour vous permettre d'acquérir des méthodes éprouvées de préparation àl'épreuve de synthèse des concours publics. Vous vous exercerez à analyser finement des sujets et desdossiers, à élaborer des plans structurés adéquats et à rédiger rapidement vos synthèses.


Comprendre et se préparer aux enjeux et attentes de l'épreuve de synthèseAnalyser le sujet et élaborer un plan adapté à la problématiqueMettre en œuvre des techniques de lecture rapide et de prise de notesRédiger rapidement les différentes parties de la note de synthèseMobiliser ses ressources et connaissances pour optimiser ses chances de réussite au concours

1) Comprendre les attentes d'une épreuve desynthèse2) Analyser un sujet de synthèse3) Acquérir des techniques de lecture rapide

4) Maîtriser les contraintes techniquesrédactionnelles5) Savoir prendre des notes6) Gérer une épreuve de concours

Travaux pratiques

Exercices d'analyse de sujets, de prise de notes, de lecture rapide et de rédaction. Echanges, debriefings etréflexions collectives.

1) Comprendre les attentes d'une épreuve de synthèse

- Connaître les objectifs et les contraintes de l'épreuve de synthèse.- Savoir exploiter des connaissances métiers.- Savoir intégrer des éléments de culture générale.

Réflexion collectiveInformations. Débat et échanges. Analyses individuelles des notes de cadrage.

2) Analyser un sujet de synthèse

- Savoir analyser des sujets de concours.- Dégager les enjeux et les pièges.- Dégager une problématique.- Construire un plan a priori à partir des notes prises et l'affiner.

ExempleExemples et analyses de sujets de synthèse. Exercices pratiques pour réinvestir les acquis dans laconstruction de plans.

3) Acquérir des techniques de lecture rapide

- Savoir classer en fonction de la nature des documents.- Pratiquer cinq techniques de lecture rapide : survol, repérage, écrémage, approfondissement etreformulation.

ExerciceExercices pratiques de lecture rapide.

4) Maîtriser les contraintes techniques rédactionnelles

- S'adapter au type de plan attendu.- Grouper, ordonner et répartir les notes pour équilibrer un plan : les paragraphes, les parties.- Savoir rédiger dans l'ordre : développement, conclusion, introduction.- Respecter la longueur attendue pour la note de synthèse.- Choisir un style rédactionnel adéquat.

ExerciceS'exercer à la rédaction de différentes parties d'une note de synthèse.

5) Savoir prendre des notes

- Technique spécifique de prise de notes pour l'épreuve de synthèse écrite des concours publics.- Exploiter un tableau à double entrée.- Gérer le "tout papier" : documents, notes, copie.- Savoir lire, noter, répartir et mettre en relation.

ExercicePrendre des notes en vue d'une synthèse de documents.



6) Gérer une épreuve de concours

- Chronométrer les étapes d'élaboration de la synthèse le jour de l'épreuve.- Planifier sa préparation.- Matériel à prévoir et ergonomie de son espace de travail.- Organisation logistique.- Gérer l'avant jour J.- Quelques remèdes au stress.

EchangesConseils pratiques, échanges et retours d'expérience.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : OCP

ParticipantsAgents de la fonction publiqueou étudiants souhaitants'entraîner aux épreuvesorales.

Pré-requisEtre candidat à un concoursinterne, externe ou à unexamen professionnel.

Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

PARIS20 déc. 2018





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

Concours public : se préparer et convaincre à l'oral> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Préparer un oral de concours est souvent source de stress. Vous apprendrez à construire votre discours defaçon efficace et à valoriser votre image en maîtrisant votre attitude et vos émotions. Vous acquerrez parailleurs une méthodologie fiable pour cerner le sujet et répondre aux questions qui vous seront posées.


Susciter l'intérêt du juryConstruire son discours pour valoriser son parcoursMaîtriser ses attitudes et ses émotionsSurmonter les questions déstabilisantes

1) Susciter l'intérêt du jury2) Améliorer sa communication et gérer sonstress3) Répondre aux attentes du jury

4) S'organiser avant l'oral5) Préparer et optimiser sa présentation

Travaux pratiques

Mises en situations filmées suivies d'une restitution individualisée. Chaque stagiaire expérimente plusieursoraux. Echanges participatifs.

1) Susciter l'intérêt du jury

- Cohérence du parcours, du profil et du concours : donner confiance au jury.- Etre présent, occuper l'espace et le temps de l'épreuve.- Quoi dire et comment le dire ? Le langage verbal, non verbal et paraverbal.

Travaux pratiquesConstruction collective d'une carte mentale pour identifier les facteurs clés de succès. Autodiagnostic de sesforces et points d'amélioration.

2) Améliorer sa communication et gérer son stress

- Identifier ses réactions instinctives lors d'un oral à fort enjeu.- Prendre conscience de l'image de soi : image projetée et image reçue.- Bien se synchroniser sur la communication de ses interlocuteurs.- Poser des questions, formuler une demande, répondre à une critique.- Savoir reformuler : préciser les attentes, comprendre le schéma mental de son interlocuteur, avoir du temps.- Identifier ses facteurs de stress lors d'un oral de concours.- Gérer son stress et développer son empathie.- Répondre aux questions du jury et s'entraîner à savoir improviser.

Travaux pratiquesMises en situations filmées sur les techniques de communication. Exercices d'improvisation pour être plus àl'aise à l'oral.

3) Répondre aux attentes du jury

- Les notes de cadrage, culture "d'entreprise", codes et repères : renforcer le sentiment d'appartenance.- Les différents types de membres des jurys.- Rattraper des erreurs et conserver ses chances de succès.

Travaux pratiquesCerner les attentes du jury.

4) S'organiser avant l'oral

- Le code vestimentaire.- La veille de l'oral.- L'organisation logistique.- La visualisation positive : se mettre dans de bonnes conditions mentales.

Travaux pratiquesEtude de cas basée sur le sport de haut niveau et les techniques de visualisation positive.

5) Préparer et optimiser sa présentation

- Utiliser la carte mentale ou un schéma pour représenter son propos.- Se présenter de façon optimale.- Introduire son sujet avec impact.- Construire son plan.- Savoir conclure efficacement.


est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- Faire passer son message : utiliser le concept d'intelligences multiples pour s'assurer d'être compris.- Faire face efficacement aux objections.

Travaux pratiquesMises en situation : simulations d'oraux suivies de restitutions personnalisées.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : RAE

ParticipantsTous les candidats auxconcours internes, externes etexamens professionnels de lafonction publique comprenantune épreuve de RAEP.


Dates des sessions






Réussir son projet RAEP : du dossier à l'épreuve orale> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

La loi du 2 février 2007 a introduit une épreuve de RAEP dans les concours internes, externes et lesexamens professionnels des fonctions publiques d'Etat, hospitalière et territoriale. Cette formation vouspermettra d'analyser votre parcours pour passer cette épreuve dans les meilleures conditions.


Analyser son parcours académiqueAnalyser son parcours professionnelMettre en valeur sa formation initiale et continueGérer l'entretien oral avec le jury

1) Présentation du cadre et des éléments de ladémarche2) Rédaction du dossier RAEP

3) Méthodologie et entraînement intensif àl'entretien oral avec le jury

Travaux pratiques

Alternance d'apports théoriques et pratiques. Alternance de temps collectifs et de temps individuels (pourréaliser le dossier écrit notamment).

1) Présentation du cadre et des éléments de la démarche

- Connaître le cadre juridique de la RAEP : la circulaire du ministère de la Fonction publique du 30 mars2007.- Comprendre la notion d'acquis de l'expérience professionnelle.- Cerner les connaissances théoriques et techniques, les compétences et savoir-faire professionnels.- Connaître les critères pris en compte par le jury et leur importance respective.- Appréhender le contenu du dossier RAEP pour en distinguer toutes les exigences.- Identifier les différentes étapes de l'entretien oral afin d'orienter sa préparation à l'épreuve RAEP.

Travaux pratiquesEchanges sur les éventuelles difficultés envisagées par les participants.

2) Rédaction du dossier RAEP

- Appréhender les attentes spécifiques du jury et s'y adapter.- Comprendre en détail les différentes rubriques du dossier : les trois tableaux et la partie rédactionnelle.- Analyser sa fonction actuelle et antérieure, à l'aide d'une méthodologie de recueil d'informations.- Etudier son parcours professionnel (antérieur et actuel) pour en faire émerger les compétences à valoriser.- Expliciter les formations suivies en lien avec ses compétences et les mettre en relation avec le concours.- Synthétiser les acquis de son expérience professionnelle et exprimer ses motivations dans un style clair etprécis.

Travaux pratiquesTravail individuel avec supervision par le formateur pour la rédaction du dossier écrit.

3) Méthodologie et entraînement intensif à l'entretien oral avec le jury

- Anticiper le déroulement et cerner les objectifs de l'entretien oral avec le jury.- Mettre en application les règles de communication verbale et non verbale.- Réaliser la présentation orale de début d'entretien : le parcours professionnel et la formation.- Répondre aux questions du jury de manière satisfaisante, pertinente et argumentée.

Mise en situationEntraînements à l'entretien oral avec le jury en présence de l'ensemble du groupe.


Stage pratique de 5 jour(s)Réf : ENC

ParticipantsToute personne souhaitantse préparer efficacement auTOEIC®.

Pré-requisConnaissance des structuresgrammaticales de base,formulation et compréhensionde phrases simples.Equivalent au niveau A2ou B1 du Cadre EuropéenCommun de Référence pourles Langues.

Prix 2018 : 2720€ HT

Dates des sessions

PARIS08 oct. 2018, 03 déc. 2018





Préparation au TOEIC®> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Ce stage intensif vous permettra de vous préparer efficacement au TOEIC® et d'y obtenir le meilleur scorepossible. Il vous montrera comment établir une stratégie de passage de l'examen, en fonction de vos forceset faiblesses et vous permettra de vous entraîner de façon optimale.


Etablir une stratégie de passage de l'examen en fonction de ses forces et faiblessesIdentifier ses points d'amélioration et s'entraîner de manière optimaleMaîtriser les points essentiels de grammaire et de conjugaisonEnrichir son vocabulaireAméliorer sa compréhension orale

1) Présentation détaillée de l'examen2) Préparation de la partie compréhension3) Préparation de la partie compréhension écrite

4) Révision générale5) Découverte des modulesd'approfondissement e-learning

Travaux pratiques

Remise à niveau, stratégie de gestion du temps, exercices pratiques.

Certification

Cette formation comprend le voucher nécessaire à l'inscription et au passage de l'examen.

1) Présentation détaillée de l'examen

- Présentation générale du test et de ses objectifs.- Découpage détaillé du test : partie écrite/partie orale.- Stratégie de réponse et conseil de gestion du temps.- Fixations d'objectifs de progression et de score à atteindre pour chaque participant.

ExerciceTest initial complet en temps réel, correction complète et détaillée.

2) Préparation de la partie compréhension

- Reconnaissance du vocabulaire spécifique : business, management, travel, entertainment...- Amélioration de la compréhension orale.- Reconnaissance et compréhension des principaux accents anglais et américains.- Identification des éléments-repères d'une photo, association au vocabulaire correspondant.- Corrections ciblées en fonction des objectifs de chaque participant, recommandations individuelles.

ExerciceMini-tests ciblés sur les besoins des participants, corrections détaillées.

3) Préparation de la partie compréhension écrite

- Rappels de grammaire et remise à niveau : les principales règles, la conjugaison, les principaux temps...- Les expressions idiomatiques, les faux-amis...- Identification des éléments-clés d'un texte, association au vocabulaire correspondant.- Corrections ciblées en fonction des objectifs de chaque participant, recommandations individuelles.

ExerciceMini-tests ciblés sur les besoins des participants, correction détaillée. Exercices pratiques de validation desprincipales règles de grammaire et de conjugaison.

4) Révision générale

- Test final et correction détaillée.- Retours sur les points qui peuvent encore être améliorés, adaptation aux besoins de chacun.- Bilan des progrès réalisés.- Conseils et stratégie de révision avant l'examen.

ExerciceTest complet en temps réel, correction complète et détaillée.

5) Découverte des modules d'approfondissement e-learning

- Prise en main de l'interface de e-learning et des modules d'approfondissement de Tell Me More®.- Découverte des parcours de progression e-learning personnalisés.


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : BUL

ParticipantsToute personne souhaitant sepréparer efficacement au testBULATS.

Pré-requisConnaissance des structuresgrammaticales de base,formulation et compréhensionde phrases simples.Equivalent au niveau A2 ouB1 du CECR. Passage du testd'évaluation avant le stagerecommandé.

Prix 2018 : 1890€ HT

Dates des sessions

PARIS26 nov. 2018





Préparation au BULATS> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Ce stage intensif vous permettra de vous préparer efficacement au BULATS (Business Language TestingService) et d'y obtenir le meilleur score possible. Il vous montrera comment établir une stratégie de passagede l'examen, en fonction de vos forces et faiblesses, et vous entraînera de façon optimale.


Etablir une stratégie afin d'optimiser son scoreIdentifier les points d'amélioration et affiner la stratégieEnrichir son vocabulaire lié au monde des affaires et de l'entrepriseAméliorer sa grammaire, sa compréhension et son expression orale et écrite

1) Présentation du BULATS, des objectifs et duprogramme2) Préparation de la partie orale : expression etcompréhension3) Préparation de la partie écrite : expression etcompréhension

4) Révision générale et test final5) Découverte des modulesd'approfondissement d'e-learning


Travail sur les fondamentaux. Evaluation continue des progrès à travers exercices, mini-tests et tests"blancs". Stage 100% en anglais.

Exercice

Exercices de remise à niveau, stratégie de gestion du temps, mini-tests et tests "blancs".

Certification

Cette formation comprend le voucher nécessaire à l'inscription et au passage de l'examen.

1) Présentation du BULATS, des objectifs et du programme

- Présentation du BULATS : épreuves de compréhension, d'expression écrite et d'expression orale en untemps limité.- Présentation des objectifs : élaboration d'une stratégie de passage de l'examen et de gestion du temps.- Test initial : BULATS "blanc" complet donnant lieu à une évaluation initiale pour chaque participant.- Fixation d'objectifs individuels pour chaque participant en fonction des forces et faiblesses.

2) Préparation de la partie orale : expression et compréhension

- Travail sur la compréhension, l'expression orale et le vocabulaire relatifs au monde de l'entreprise.- Exercices sur des messages, dialogues, annonces, exposés, présentations, entretiens d'embauche, etc.- Travail sur les différents accents et la prononciation. Distinguer des sons ou des mots qui se ressemblent àl'oral.- Entraînement : entretien, lecture, présentation, commentaire d'un graphique, communication sur un sujet.

3) Préparation de la partie écrite : expression et compréhension

- Vocabulaire spécifique au test BULATS : publicité, banque, contrats, marketing, finance, vente, voyages...- Rappels des points essentiels de grammaire et remise à niveau.- Travail sur la compréhension de textes écrits : repérer les informations-clés pour répondre rapidement auxquestions.- Exercices de remplissage de textes à trous.- Entraînement : rédaction d'un courriel ou lettre courte, rédaction d'un rapport.

4) Révision générale et test final

- Eléments de stratégie en fonction des progrès individuels au fil des exercices et entraînements.- Quiz sur le vocabulaire et la grammaire.- Mini-QCM sur chaque partie du test BULATS.- Test BULATS "blanc" final.- Bilans et conseils individuels.

5) Découverte des modules d'approfondissement d'e-learning

- Prise en main de l'interface de e-learning et des modules d'approfondissement de Tell Me More/RosettaStone®.- Exploration des parcours de progression e-learning personnalisés.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : LPL

ParticipantsTout manager en charged'organiser et piloter un projet.


Dates des sessions






Lancer et suivre un projet dans le secteur public> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Cette formation a pour but de vous présenter comment conduire un projet dans le cadre d'une organisationdu secteur public. Adapté à tous les types de projets, de services ou de déploiement d'infrastructures, il vousproposera une démarche prenant en compte la conduite du changement et la gestion des risques.


Identifier les enjeux liés au mode projet dans le secteur publicPiloter un projet, l'organiser, le planifier et le mener à son termeCommuniquer et informer sur la vie du projetAnimer et motiver les équipes projetConstruire sa propre boîte à outils adaptée au contexte de son organisationCapitaliser sur son expérience pour les projets à venir

1) Les concepts essentiels de la gestion deprojet2) La réalisation de la fiche d'étude d'opportunitéet la fiche projet3) Le pilotage de projet

4) La gestion des risques5) La conduite du changement : le facteurhumain


Pédagogie active basée sur des partages d'expériences, des mises en application et une évaluation tout aulong de la formation.

Exercice

Alternance d'apports méthodologiques, d'exercices pratiques à l'aide d'une boîte à outils et de mises ensituation. Pédagogie active et participative.

1) Les concepts essentiels de la gestion de projet

- Définir la notion de projet.- Cerner les avantages du fonctionnement en mode projet.- Clarifier les facteurs clés de succès et facteurs d'échec.- Evaluer la culture et la maturité de l'organisation : sens du service public, conduite du changement etrisques.- Segmenter les différents types de projets.- Appréhender le cycle de vie de projet.

Réflexion collectiveA partir d'un exemple, issu du domaine public, Premières expérimentations des outils abordés. Echangesd'expériences et difficultés éprouvées.

2) La réalisation de la fiche d'étude d'opportunité et la fiche projet

- Réinterroger les orientations politiques pour mieux en tenir compte.- Identifier les acteurs, mobiliser les instances de gouvernance et de pilotage.- Faire valider les objectifs : soutien politique et aval de la hiérarchie.- Elaborer le plan de management du projet et constituer l'équipe.- Estimer les charges et les éléments clés de la planification.- Estimer les risques.

Travaux pratiquesConstruire la lettre de mission et la note de cadrage. La présenter au comité de pilotage.

3) Le pilotage de projet

- Construire le tableau de suivi et le tableau de bord de pilotage : indicateurs de suivi, de risques, d'impacts.- Mettre en œuvre les plans de communication : agents, usagers, élus ou autorités de tutelle.- Mettre en place le reporting destiné à l'organisation et aux élus ou à l'autorité de tutelle (le cas échéant).- Conduire la recette et réceptionner le projet : la bascule opérationnelle et le passage en post projet.- Clore le projet : rendre compte, communiquer, capitaliser et reconnaître.

Mise en situationDéterminer des stratégies et élaborer des scénarios en fonction des risques et des acteurs.

4) La gestion des risques

- Planifier la fonction de gestion des risques.- Identifier les risques.- Identifier les domaines d'impact et les signaux d'alerte.- Sélectionner les stratégies appropriées.


- Intégrer la gestion des risques dans le processus de reporting et les tableaux de bord.

Mise en situationCalculer le coût probable des risques, en mesurer l'impact sur le ROI..

5) La conduite du changement : le facteur humain

- Comprendre les principes généraux de la conduite du changement.- Avoir un dispositif d'accompagnement des agents, et des usagers- Intégrer la démarche de changement dans les étapes du projet.

Travaux pratiquesA partir d'un projet réel, des apprenants, réaliser la première étape du changement : la réunion de lancementdu projet.


Cours de synthèse de 2jour(s)Réf : SDP

ParticipantsResponsables informatiques,consultants (SSII), chefsde projets et toutes lespersonnes devant participerà un projet de transformationdigitale dans l'administrationpublique.


Prix 2018 : 1470€ HT

Dates des sessions

PARIS29 nov. 2018

Modalitésd’évaluationL’objectif de cette formationétant essentiellement defournir une synthèse desméthodes et technologiesexistantes, il n’est pasnécessaire d’avoir recours àune évaluation des acquis.




Monter un projet digital pour le service public> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Ce cours propose de décrypter les enjeux de la transformation digitale pour accompagner l'évolution d'uneadministration avec une organisation performante, source de maîtrise des dépenses et de simplificationdes services. Il proposera l'état des lieux des initiatives digitales au niveau de l'Etat en lien avec lescollectivités et en particulier la stratégie de dématérialisation et de multicanal. Il vous montrera commentconduire un tel projet en tenant compte des contraintes spécifiques à l'administration publique (juridique,organisationnelle...).


Considérer les enjeux de la transformation digitale dans l'administration publiqueEvaluer les opportunités offertes par la transformation digitaleElaborer une stratégie digitale dans une administration publiqueConduire un projet de transformation digitale dans une administrationComprendre les principaux concepts d'une Ville Intelligente (Smart City)

1) Cerner les enjeux de la transformation digitaledans l'administration2) Cerner les défis à soulever3) Élaborer une stratégie digitale dans uneadministration4) Elaborer une stratégie de dématérialisationdans un environnement public

5) Elaborer une stratégie multicanale dans uneadministration6) Elaborer une stratégie application mobile ausein d'une administration7) Conduire un projet de transformationnumérique dans une structure publique8) Les Smart Cities et leur impact dansl'administration publique

1) Cerner les enjeux de la transformation digitale dans l'administration

- Pourquoi transformer l'administration ?- Comment mettre le système d'information au service des politiques publiques ?- Savoir anticiper l'évolution des technologies et des usages (Web, mobilité, multicanal, dématérialisation...).- Maîtriser les dépenses publiques.- Comment simplifier les procédures pour les administrés ?- Augmenter la performance de l'administration.

Etude de casAnalyse des différents projets menés par d'autres administrations (France et Europe).

2) Cerner les défis à soulever

- Les défis organisationnels.- Gouvernance complexe au niveau des SI de l'Etat (SGMAP, DSIC, SI ministériel, SI opérateurs de l'Etat...).- Gouvernance inexistante au niveau des SI des collectivités, chaque collectivité développe une approcheindépendante.- Les défis techniques. Système d'information en silo.- Absence de support des standards par des éditeurs souvent propriétaires.- Système d'information non urbanisé.- Evolution rapide des standards et des technologies.- Les défis juridiques.- Les défis liés au code des marchés publics.

EchangesAnalyse des principaux défis liés au secteur public.

3) Élaborer une stratégie digitale dans une administration

- Passer d'une stratégie et d'une gouvernance en silo à une stratégie et une gouvernance transversale.- Vers une unification des portails métiers. Portail "Mon service public".- Portail Web et mobile unifié. Fédération des identités.- Mutualisation des infrastructures.- Vers une interopérabilité.- Interopérabilité au sein de l'administration : urbanisation du système d'information.- Interopérabilité entre les administrations. Référentiel général d'interopérabilité.- Fédération des identités. France Connect. Etat plateforme et identité numérique. DMD.- La relation avec les collectivités (SSO, Service en ligne, Comedec, Helios...).- Plateforme d'interopérabilité métier (Helios, Comedec...).

EchangesEchanges sur des projets gérés au niveau de l'Etat : la création de DISIC ou SGMAP. Echanges sur le projetmulticanal ville de Vincennes.

4) Elaborer une stratégie de dématérialisation dans un environnement public




- Enjeux et démarche de la dématérialisation dans le secteur public.- Evaluer les impacts sur les ressources humaines dans le secteur public.- Cadre juridique dans un environnement public.- Signature/parapheur électronique.- Panorama des solutions techniques de dématérialisation.

Etude de casDématérialisation d'un contrat crèche signé en ligne par le citoyen. Dématérialisation des factures PES V2.

5) Elaborer une stratégie multicanale dans une administration

- Présentation globale du multicanal.- Les nouveaux enjeux du multicanal.- Les nouvelles briques métiers indispensables au multicanal.- Les impacts concernant le système d'information.- Architectures techniques.- Les particularités du secteur public.

Etude de casAnalyse de la mise en place d'une solution multicanale dans une administration publique.

6) Elaborer une stratégie application mobile au sein d'une administration

- Pourquoi le mobile ?- L'enjeu des applications mobiles dans les administrations.- La simplification de la relation avec les usagers.- Le gain de performance lié au mobile.- Comment mener un schéma directeur de mobilité ?- Web mobile ou application ? Quels avantages et inconvénients ?

Etude de casAnalyse de la mise en place d'une application ville pour fédérer l'ensemble des services : signalement voirie,bibliothèque, suivi des dossiers, paiement de stationnement.

7) Conduire un projet de transformation numérique dans une structure publique

- Quelle est la place de la DSI ?- Comment passer d'une direction ressource à une direction de transformation ?- Le choix des outils et solutions.- Les acteurs et activités du projet. Planification. Réalisation. Pilotage. Mesure.- La conduite du changement.- La gouvernance.- Comment mesurer les impacts sur les ressources humaines ?- Les facteurs clés de succès.- Le décisionnel et le Big Data au service de la transformation.

Etude de casAnalyses d'un projet de transformation numérique dans le secteur public.

8) Les Smart Cities et leur impact dans l'administration publique

- L'émergence des Smart Cities ou Villes Intelligentes.- Les Smart Cities : principaux concepts.- La vision européenne des Smart Cities.- Profil d'une ville intelligente.- Les six dimensions d'une ville intelligente.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MGS

ParticipantsAccessible à toutes lespersonnes qui ont pourmission d'animer, motiver etdiriger une équipe sans lienhiérarchique et notamment deprestataires de services.


Prix 2018 : 1390€ HT

Prix Blended Learning :1690€ HT

Dates des sessions

AIX06 déc. 2018

BORDEAUX05 nov. 2018

BRUXELLES13 déc. 2018

GENEVE13 déc. 2018

GRENOBLE05 nov. 2018

LILLE06 déc. 2018

LUXEMBOURG13 déc. 2018

LYON05 nov. 2018

MONTPELLIER06 déc. 2018

NANTES06 déc. 2018

PARIS08 oct. 2018, 12 nov. 201820 déc. 2018

RENNES06 déc. 2018

SOPHIA-ANTIPOLIS06 déc. 2018

STRASBOURG06 déc. 2018

TOULOUSE05 nov. 2018


Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matières

Manager des prestataires de services> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Gagner son autorité et sa légitimité dans une relation non hiérarchique, susciter la motivation et l'implication,est un défi à relever dans le management de prestataires. Ce stage vous permettra d'organiser et coordonnervos partenaires externes, en favorisant la coopération.


Définir le cadre contractuel des différents prestatairesOrganiser le travail d'une équipe de prestataires au quotidienRenforcer sa légitimité et la confiance avec l'ensemble des acteursFavoriser l'implication par une communication convaincanteGérer les situations délicates sans lien hiérarchique

1) Clarifier les contours de la relationcontractuelle2) Savoir instaurer un management horshiérarchie3) Gagner son autorité et sa légitimité4) Adapter sa communication

5) Motiver et impliquer des prestataires6) Faire face aux situations difficiles dues austatut7) Construire un plan d'action personnel deprogrès

Exercice

Pédagogie participative. Outils pratiques analysant la communication relationnelle du manager et s'appuyantsur des mises en situations.

1) Clarifier les contours de la relation contractuelle

- Identifier le cadre de la relation.- Comprendre les types de management et de prestataires.- Cerner les atouts et limites du management transversal.- Répertorier les droits et obligations respectifs : le cadre légal et contractuel.- Comprendre les spécificités du management transversal : coopération, coordination, relationnel.- Appréhender les différences de logiques et d'enjeux.

ExerciceDresser la cartographie des acteurs. Construire une grille de questions visant à identifier les différences delogique.

2) Savoir instaurer un management hors hiérarchie

- Clarifier les rôles, missions et objectifs.- Structurer le cahier des charges et organiser l'entretien de contribution.- Identifier les objectifs des prestataires avec la méthode SMART.- Cerner leurs attentes et motivations.- Organiser et gérer une équipe de prestataires au quotidien : organigramme des tâches, types de réunions.- Construire la matrice des rôles et responsabilités.- Définir et suivre les résultats attendus de la prestation : enchaînement des tâches, indicateurs de suivi.- Etablir une relation de partenariat : concertation, coopération, mise en valeur des intérêts communs.

ExerciceRépertorier les éléments qui conditionnent le choix de délais entre les réunions de suivi. Construction dumetaplan.

3) Gagner son autorité et sa légitimité

- Repérer les différentes formes de pouvoir. Renforcer sa crédibilité.- Légitimer sa fonction, son rôle : clarifier les rôles définis dans le contrat sous forme participative.- Développer une autorité non hiérarchique : prendre en compte les besoins des différents acteurs. Créér laconfiance.- Affirmer sa posture de leader et gagner en charisme.

ExerciceJeux de rôles sur l'assise du charisme et la légitimité d'un manager face à des prestataires de services.Débriefing en groupe.

4) Adapter sa communication

- Processus et canaux de communication : questionner, écouter, reformuler, dialoguer, négocier.- Faire passer l'information à l'aide du moyen approprié. Développer l'écoute active : verbal, para-verbal, nonverbal.- Développer l'écoute active : verbal, para-verbal, non verbal. Utiliser son intelligence émotionnelle.


abordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.




- Développer un mode de communication motivant en face-à-face, au téléphone, à l'écrit. Les bonnespratiques de l'email.

Travaux pratiquesIdentifier les processus et canaux de communication à mettre en place pour clarifier et optimiser la relationentre les acteurs. Mises en situations : pratiquer l'écoute active. Débriefing collectif.

5) Motiver et impliquer des prestataires

- Etre convaincant pour mobiliser les contributeurs et faire adhérer en réunion.- Structurer son plan d'intervention : contexte, enjeu du projet, objectifs, plan d'action.- Les différents comportements coopératifs et non coopératifs. Les positions de vie.- Créer un contexte relationnel favorable. Développer l'empathie. Faire confiance. Responsabiliser. Soignerl'ambiance.- Les leviers pour influencer et motiver : identité-réalisation, appartenance, reconnaissance-puissance.- Donner des signes de reconnaissance : la méthode A.S.A.P (Approprié, Sincère, Argumenté, Personnalisé).

Travaux pratiquesJeux de rôles : entretien de motivation d'un prestataire de services sans lien hiérarchique. Préparer l'entretienavec ce prestataire en sous-groupes.

6) Faire face aux situations difficiles dues au statut

- Repérer les attitudes majeures en communication : agressivité, manipulation, passivité, assertivité.- Dire les choses avec justesse et assertivité avec l'outil DESC.- Gérer les personnalités difficiles et lever les résistances.- Anticiper et désamorcer les conflits.- Gérer l'ambiance au sein de l'équipe.- Recadrer en cas d'écart : préparer l'entretien, dérouler les différentes étapes.

ExerciceDésamorcer un conflit managérial avec un prestataire. Recadrer un collaborateur sans lien hiérarchique.Débriefing collectif.

7) Construire un plan d'action personnel de progrès

- Autoanalyse/diagnostic de chaque participant.- Mise en évidence de ses talents personnels.- Définir des objectifs SMART, d'un échéancier, de moyens complémentaires. Formaliser les résultatsattendus.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MEP

ParticipantsChefs de projet ayant unepremière expérience engestion de projet.

Pré-requisExpérience de base engestion de projet.

Prix 2018 : 1390€ HT

Dates des sessions

AIX04 oct. 2018, 06 déc. 2018

BORDEAUX13 déc. 2018

GRENOBLE13 déc. 2018

LILLE06 déc. 2018

LYON20 déc. 2018

MONTPELLIER06 déc. 2018

NANTES06 déc. 2018

PARIS20 sep. 2018, 22 nov. 2018

RENNES06 déc. 2018

SOPHIA-ANTIPOLIS06 déc. 2018

STRASBOURG06 déc. 2018

TOULOUSE13 déc. 2018



Communiquer efficacement pour réussir ses projets> Secteur public> Management, RH, préparation aux concours

Comment assurer un flux d'information fiable et pertinent dans le projet ? Comment engager les acteurs etparties prenantes ? Quels outils pour organiser et optimiser la communication opérationnelle et stratégique ?Ce stage propose de répondre à ces enjeux en adoptant les meilleures pratiques de gestion de projet.


Intégrer son organisation projet dans l'entrepriseAssurer le leadership de l'équipe projetPiloter les flux d'informationFaire adhérer aux objectifsBâtir une communication opérationnelle et d'influence

1) Distinguer communication, autorité etleadership2) Intégrer l'organisation de son projet dansl'entreprise3) Définir une stratégie de communication

4) Lier flux de communication et contenu projet5) Organiser la communication ascendante6) Organiser la communication dans l'équipeprojet

Travaux pratiques

Ce stage repose sur le déroulé d'un exercice "fil rouge" et permet l'acquisition de méthodes et outilsdirectement utilisables.

1) Distinguer communication, autorité et leadership

- Définitions et problématiques.- Les fondements de l'autorité : la charte du projet.- Les fondements du leadership.

ExerciceTest d'auto-évaluation.

2) Intégrer l'organisation de son projet dans l'entreprise

- Adapter l'organisation aux caractéristiques du projet.- Identifier les différents types d'organisation de projet.- Instancier le système de management de projet de l'entreprise.- Etablir des règles du jeu : plan management de projet.- Etablir l'organigramme du projet.

Travaux pratiquesElaborer la matrice de responsabilité.

3) Définir une stratégie de communication

- Cartographier les acteurs et parties prenantes.- Analyser les parties prenantes : attentes, motivations, influence sur le projet.- Planifier et piloter la communication : quoi, à qui, pourquoi, quand, comment.- Approche agile : la communication par exception.- Communication Push ou Pull.

Travaux pratiquesAnalyser des parties prenantes. Réflexion sur les stratégies de communication à adopter.

4) Lier flux de communication et contenu projet

- Cadrer le contenu du projet.- Utiliser le PBS et le WBS : de l'analyse à la contractualisation.- Modéliser et répartir les activités : lots de travaux, fiches de poste.- Déterminer rôles, responsabilités et relation d'autorité.- Assurer une vision commune du travail à réaliser.

Travaux pratiquesDéfinir une fiche de poste. Transformer un PBS en lots de travaux et répartir les responsabilités.

5) Organiser la communication ascendante

- Organiser des comités de pilotage efficaces.- Préparer des rapports d'avancement pertinents : planning, business case, risques, suivi des décisions.- Assurer des points de contrôle qualité de l'information.- Utiliser les indicateurs comme levier de communication et prise de décisions.

Mise en situation





Préparer une communication de comité de pilotage en situation tendue.

6) Organiser la communication dans l'équipe projet

- Comprendre les enjeux d'une organisation d'équipe.- Impliquer et motiver par l'organisation de revues et réunions de qualité.- Calibrer le mode de communication aux personnes et aux situations.- Désamorcer une situation délicate par la négociation ou la médiation.

Mise en situationMise en situation de gestion de conflit en réunion d'équipe projet.


concours secteur public, management, rh, préparation … · 2018-07-25 · ocp).... p.23 concours...

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