comunicacions de marketing - turisme 360
DESCRIPTION
Aquesta es la presentació utilizada en la meva ponència a les jornades Turisme 360. En ella es parla sobre com les eines 2.0 encaixen en les tècniques de comunicació de marketing.TRANSCRIPT
Montserrat PeñarroyaOctubre 2011
COMUNICACIÓ AMB EL CLIENTGenerem contingut i escollim els canals
adequats
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 2
Marketing
Les Vendes Les PromocionsLa Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing DirecteL’Esponsorització
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
LES VENDES
3
• Tenen per objectiu monetitzar el valor del que produïm.
• Internet és un dels principals canals on realitzar-les.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 4
ELS CANALS DE DISTRIBUCIÓ
Empresa Majorista Minorista Usuari final
Empresa Portal d’Intermediació
Usuari final
Empresa Usuari final
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 5
MAJORISTES I INTERMEDIARIS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 6
ULL...
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 7
LA VENDA DIRECTA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 8
Marketing
Les Vendes Les PromocionsLa Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing DirecteL’Esponsorització
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 9
LA PUBLICITAT A INTERNET
• Consisteix en la contractació d’espais en llocs web on podem trobar el nostre públic objectiu.
• Amb l’anunci hem de persuadir-lo de que som l’empresa, que tenim el servei que està cercant i que cal que entri al nostre lloc web.
• Un cop al lloc web, cal que el convertim en contacte o en client.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 10
ON LA PODEM REALITZAR
• Als cercadors• A llocs web de tercers:– En forma d’Adsense– En forma de banner– Participant en programes d’afiliació
• A les xarxes socials• A les eines 2.0
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 11
ALS CERCADORS
SEM
Places
SEO
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 12
ADWORDS
Públic objectiu: Turisme mèdicSegment: Gent de fora que s’opera a la Teknon.Proposta de valor: Les habitacions son suites, son grans, n’hi ha de 2 mides i tenen WIFI.Paraules que activen l’anunci: hotel + teknon
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 13
A LA XARXA DE GOOGLE
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 14
A WEBS DE TERCERS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 15
ELS PROGRAMES D’AFILIACIÓ
Veure Zanox.com per obtenir una llista dels principals programes
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 16
A LES XARXES SOCIALS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 17
A ALTES EINES 2.0
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 18
ALTRES SUPORTS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 19
LES PÀGINES D’ATERRATGE
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 20
Marketing
Les Vendes Les PromocionsLa Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing DirecteL’Esponsorització
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 21
LES RRPP A INTERNET
• RRPP són les accions concebudes de forma planificada i sostinguda per mantenir relacions de confiança i credibilitat entre l’empresa i els seus diversos públics objectiu.
• Parlen de l’empresa no dels productes o dels serveis.
• Serveixen per modelar la imatge.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 22
ON LES PODEM REALITZAR
• A blogs• A premsa online• A les xarxes socials– Facebook– Twitter– Youtube– Foursquare
• A altres eines 2.0
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 23
A BLOGS
• De forma gratuïta contactant directament amb blogaires.
• Contractant articles patrocinats.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 24
A PREMSA ONLINE
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 25
A LES XARXES SOCIALS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 26
A ALTRES EINES 2.0
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 27
CAL RECORDAR SEMPRE QUIN ÉS L’OBJECTIU...
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 28
Marketing
Les Vendes Les PromocionsLa Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing DirecteL’Esponsorització
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 29
LES PROMOCIONS
• Per definició, ofereixen una excusa immediata al nostre públic objectiu, perquè contracti els nostres serveis allà mateix.
• També per definició, tenen caducitat en el temps.
• Les més habituals són un 2x1, “early booking”, descompte per compra online, etc.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 30
AL NOSTRE LLOC WEB
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 31
A FACEBOOK
Easy Promos és l’App més utilitzada per promocions
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 32
EN ALTRES LLOCS WEB
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 33
Marketing
Les Vendes Les PromocionsLa Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing DirecteL’Esponsorització
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 34
EN QUÈ CONSISTEIX?
• El patrocini, el mecenatge i l’esponsorització són una eina de Marketing que consisteix en sufragar les despeses (en $ o en espècies) d’algú que realitza un servei a la societat, a canvi d’associar la seva imatge/tasca a la marca del patrocinador.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 35
A INTERNET
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 36
Marketing
Les Vendes Les PromocionsLa Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing DirecteL’Esponsorització
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 37
QUÈ ÉS EL MARKETING DIRECTE?
• És una comunicació de Marketing realitzada directament a un membre del nostre públic objectiu.
• Cerca una reacció immediata (sigui per esdevenir client, sigui per desenvolupar-se com a tal).
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
L’EMAIL MARKETING
Pág. 38
• És una forma de marketing directe que consisteix en enviar missatges per email amb comunicacions comercials, a una audiència en concret.
– Aventatges: és barat, és fàcil de controlar si funciona o no una campanya.
– Perills: ull a no fer spam
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 39
EXEMPLE DE MALA CAMPANYA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 40
EXEMPLE DE BONA CAMPANYA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 41
EINES
• Mail Chimp• Experian Cheetah
Mail• Constant Contact• Email Vision• …
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 42
En Resum
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 43
Web Blogs
Cercadors
Youtube
Wikipedia
Intermediaris
Premsa online
Mòbil Email
Venda
Publicitat
RRPP
Promocions
Esponsorització
Marketing Directe
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 44
CONSELLS FINALS
• Organitzeu el pla de comunicació tant per eina com per tècnica.
• Creeu el contingut necessari per a cada una de les eines i cada una de les tècniques.
• Doneu-lo a conèixer.• Mesureu sempre els resultats.
Tel. 935377605 - Mòb. [email protected]
www.montsepenarroya.comwww.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya
MOLTES GRÀCIES
Investigació i formació en Marketing Digital