como vender mais na internet - diego simon
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Palestra realizada para o mercado imobiliário de Santos, no seminário de marketing imobiliário na internet. Evento pioneiro no Brasil realizado pelo portal imobiliário VivaReal.TRANSCRIPT
Realização
COMO GERAR
MAIS VENDAS NA
INTERNETPalestra de Diego Simon
Agenda
1. Como a Internet mudou o marketing imobiliário?
2. Nova dinâmica do mercado
3. 12 dicas que você pode usar hoje para atrair mais clientes qualificados através da internet.
Realização
A Internet no Brasil
190 milhõesde habitantes
51,0% 48,9%
94 milhõesde usuários na internet
94
61,9
61,0
Internautas
Brasil
França
Reino
Unido
Itália
Colômbia
Espanha
58,9
46,7
44,6
39,6Argentina
Fonte: IAB
A Internet no Brasil
Fonte: Google 2011
A revolução da informação:
internet já é a segunda maior fonte de informação para os
brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista.
para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira
Fonte: Google 2011
das pessoas utilizam a internet em
sua decisão na busca do imóvel.
das pessoas dizem que anúncios
online aumentam o conhecimento
sobre imóveis
A Internet no mercado imobiliário
Mercado Aberto
Demanda
Procurando imóveis
Oferta
Investindo
em internet
15 a 20%
Empresas e
profissionais
Utilizando a
internet
88%
As mídias:
Classificados de jornais
, revistas, folhetos e placas.
Formato:
Pouco espaço, poucos recursos
visuais, dificuldade de mensuração
dos resultados.
Meios de contato:
Telefone, fax e visita –horário
comercial
Realização
A.I.Antes da Internet
Realização
As mídias:
Site, portais imobiliários, blog, redes
sociais, buscadores, nova placa.
Formato:
Muitos recursos visuais,
informações completas.
Meios de contato:
E-mail, telefone, celular, SMS, redes
sociais e visita
D.I.Depois da Internet
Novo consumidor
Nova dinâmica do mercado
Novas empresas e
profissionais
Realização
• Mais proativo
• Mais qualificado
• Mais tecnológico
• Mais ágil
• Mais inteligente e informado
• Tem a web como principal
informação
• Mais independente
• Mais rápido
Realização
O marketing imobiliário
está mudando.
Quem não se adaptar ficará obsoleto.
dicas que você pode
usar hoje para atrair
mais clientes
Realização
12
Pesquisa VivaReal:
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento
6. Bairro e regiões
7. Cálculo de financiamento
8. Vídeo / Slideshow
8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
Realização
1. Fotos: Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais cômodos
» Conheça as configurações da câmera
Resolução / Flash / Foco
» Marca d’água
» Qualifique seus profissionais para fotografar
Realização
Pequenos ajustes podem
corrigir problemas
MAS NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL TIRADA...
www.pixlr.com
ANTES
DEPOIS
Realização
1. Fotos:
1. Fotos – Problemas mais comuns
Como espantar seus clientes!
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Excesso de objetos
Realização
Animais
Fotos – Problemas mais comuns
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Coleções
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
O “fantasma do espelho”
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Iluminação
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Realçar os problemas e falta
de enquadramento
Realização
Fotos – Problemas mais comuns
Moradores
Realização
Desorganização
Fotos – Problemas mais comuns
2. Ensine o proprietário a
preparar o imóvel
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel de ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO
DO IMÓVEL
Realização
http://bit.ly/guiadoimovel
3. Descrição Eficaz:» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente
» Preço, condomínio, IPTU
» Quanto mais informações, melhores os contatos
» Evite abreviações e jargões do mercado
» Tenha organização no texto
» Use palavras que apelem para emoções e sentidos e termine com um estímulo à ação
Realização
Realização
4. Localização e mapeamento:Tem certeza que é melhornão divulgar o endereço
completo do imóvel?
Ferramenta útil para lançamentos.
Meça terrenos e distâncias
earth.google.commaps.google.com
4. Localização e mapeamento:
Vídeo
Realização
Realização
» Visual clean
» Busca simples e navegação
prazerosa
» Botões grandes e cores destacadas
» Contato e telefone: em todas as
páginas
» Usar o atendimento online?
5. Aumente a conversão do seu site.
Realização
5. Aumente a conversão do seu site.
Realização
5. Aumente a conversão do seu site.
Menos é mais
- Campos básicos sugeridos:» Nome
» Telefone
» Mensagem
- Cuidado com o excesso de campos
- Perda de 10% dos contatos a cada
campo extra
Realização
6. Otimize os formulários de contato
Realização
7. Construa um bom mailing
- Clientes atendidos
- Desenvolva material para download
- Banners em seu site/ blog
- Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária
de automóveis, loja de decoração)
Realização
8. E-mail Marketing
www.mailchimp.com
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo –
Desperte a curiosidade
- Apenas imagens e texto –
Não utilize anexos nem vídeos
(SPAM)
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação.(e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
www.wufoo.com
Envio:
Landing page:
9. RelacionamentoAcompanhamento de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável”Pesquisa VivaReal América Latina
Realização
» Grande parte dos contatos não são
respondidos
» Velocidade de resposta é fundamental
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
» Gestão dos clientes – tenha um CRM
Realização
9. RelacionamentoAcompanhamento de clientes é a chave!
Realização
10.Vídeos e slideshow com as fotos
de seus imóveis
studio.stupeflix.com
Vídeo
Realização
Realização
• Teste vários portais imobiliários
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
• Monitore e avalie o retorno do seu investimento
11.Portais ImobiliáriosComo escolher e onde investir
Acesse as palestras e outras ferramentas
w w w . g u r u d o c o r r e t o r . c o m . b r
12. Guru do Corretor