como realizar una encuesta por: huerta gonzález cristian iván rivero mercado luis
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Como realizar una encuesta
Por:
Huerta González Cristian Iván
Rivero Mercado Luis
Pasos
1) Determinar los objetivos de la encuesta
2) Determinar la información requerida
3) Diseño del cuestionario
4) Determinar la población a estudiar
5) Determinar el número de encuestas
6) Trabajo de campo
7) Conteo y codificación de resultados
8) Análisis y conclusiones
9) Toma de decisiones
Objetivos e información requerida
Razones por las que se hace la encuesta
Hallar solución a un problema
Estudio de mercado
Evaluar la factibilidad de un proyecto
Preferencias y gustos de consumidores
La información se reunirá de acuerdo al objetivo de la encuesta.
Diseño del cuestionario
Formular las preguntas adecuadas, las cuales nos permitan obtener la información requerida
Obtener diferentes tipos de información
Ej. Gustos o preferencias, hábitos de consumo, gastos promedio etc.
Tipo de pregunta
Abierta: permite al encuestado contestar con sus propias palabras
Mayor tiempo en contabilizarse y codificarse, y más difíciles de analizar
Cerrada: solo se puede escoger determinadas alternativas
Rápidas de contabilizar y codificar, y más fáciles de analizar
Determinar población
Población o universo a estudiar
conjunto total de personas de las cuales se desea obtener información
Tipos de población:
Clientes
Consumidores
Trabajadores
Adolesentes
Etc.
Determinar el número de encuestas
Número de personas que vamos a encuestar Fórmula de la muestra
Donde:
n= es el número representativo del grupo de personas que queremos estudiar
N= es el grupo de personas que vamos a estudia
z=mide la confiabilidad de los resultados. Lo usual es utilizar un nivel de confianza de 95% (1.96) o de 90% (1.65)
e= grado de error: mide el porcentaje de error que puede haber en los resultados. Lo usual es utilizar un grado de error de 5% o de 10%
p=probabilidad de ocurrencia: probabilidad de que ocurra el evento(50%)
q=probabilidad de no ocurrencia: probabilidad de que no ocurra el evento
p+q=100% de probabilidad
Trabajo de campo
Hacer efectiva la encuesta
Determinar quiénes serán los encargados de realizar la encuesta
Selección, contratación y capacitación
Determinar el lugar en donde se realizara(teniendo en cuenta la poblacion)
En que momento se realizaran
Conteo y codificación y análisis de resultados
Contabilizar y codificar los resultados
Ej. “¿cuál es tu color favorito?”
El conjunto de los resultados de todas las preguntas, nos podría permitir obtener conclusiones generales
Ej. “¿qué es lo que más toma en cuenta al momento de comprar un jean?”
el consumidor que conforma nuestro público objetivo, al momento de adquirir una prenda de jean, se fija más en la tela y el modelo, antes que en la marca, lo que nos brinda cierta factibilidad al hecho de lanzar una nueva marca de jeans al mercado”
Toma de decisiones
Consiste en tomar decisiones de acuerdo a las conclusiones obtenidas
Se elabora el informe con los resultados obtenidos
Se elaboran onclusiones y recomendaciones para resolver el problema que motivó la encuesta.
En resumen
Establecimiento de los objetivos de la encuesta
Determinación de la población o universo
Identificación de la información a recolectar
Diseño del cuestionario
Cálculo de la muestra
Selección, contratación y capacitación de los encuestadores
Recolección de la información
Contabilización, codificación y análisis de la información
Elaboración del informe
Ejemplo
Objetivo de la encuesta
Evaluar la factibilidad de lanzar una nueva marca de jeans al mercado, conocer los gustos y preferencias de los consumidores que conforman el mercado objetivo, y ayudar a realizar el pronóstico de ventas.
Antes de realizar encuesta
Anteponer Buenos días/tardes, estamos realizando una encuesta para evaluar el lanzamiento de una nueva marca de jeans para damas. Le agradeceremos brindarnos un minuto de su tiempo y responder las siguientes preguntas.
Resultados
FINGRACIAS POR SU ATENCION