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La técnica del
assessment center como herramienta para la
evaluación de competencias
Fernando Loyola Angeles
Lima, setiembre de 2012
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Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
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¿Qué sabemos sobre
assessment
centers?
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
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Assessment center
La mayoría de teóricos y practicantes del tema coinciden en que se trata de una
evaluación estandarizada de
comportamientos, que articula
diferentes técnicas e instrumentos, con la finalidad de lograr una aproximación – lo más cercana posible - a la realidad del evaluado.
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Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
1. Análisis del trabajo
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Competencias Funciones Desem-
peño Resul-tados
Comportamientos
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Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
2. Clasificación conductual
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Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
Contra-productivos Neutros Productivos
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Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
3. Técnicas de evaluación
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Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
Productivos
Técnica
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Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
4. Múltiples evaluaciones
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Productivos
Técnica 1
Técnica 2
Técnica 3
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
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Técnica 1
Técnica 2
Técnica 3
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5. Simulaciones
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Productivos
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
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6. Evaluadores
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Productivos
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
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7. Entrenamiento a los evaluadores
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Productivos
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
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8. Registro conductual
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Productivos
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
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9. Reportes
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Productivos
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10. Integración de datos
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Productivos
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Comportamientos
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Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
1. Análisis del trabajo
2. Clasificación conductual
3. Técnicas de evaluación
4. Múltiples evaluaciones
5. Simulaciones
6. Evaluadores
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Guidelines and Ethical Considerations for Assessment Center Operations
7. Entrenamiento a los evaluadores
8. Registro conductual
9. Reportes
10. Integración de datos
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Entonces, assessment center NO es
Evaluaciones que no implican
simulaciones conductuales
Entrevistas de panel
Técnica única Mediciones basadas en trabajo de
lápiz y papel Calificación de un solo evaluador
Simulaciones con varios evaluadores
aislados
Espacio físico que no cuenta con las
características indicadas previamente
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Ventajas diferenciales del assessment center
Diseño a medida a partir de las competencias específicas de la organización
Énfasis en casos propios y problemáticas consistentes con la
realidad
Ajuste a la cultura y características propias de la organización
Observación precisa y directa de las competencias en acción
Disminución del espacio de inferencia
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Algunas técnicas comunes
• Discusión de equipo no liderado
• Caso In-basket
• Role playing
• Dinámicas grupales
• Simulaciones de baja fidelidad
• Simulaciones de alta fidelidad
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Recomendaciones generales
Adecuada selección de los evaluadores Adecuado uso, cálculo y control del tiempo
Precisión en definiciones y observaciones
Centrarse en lo observado
Calibrar las observaciones e instrumentos
Evitar agotar al participante
Evitar llevar al participante a espacios de incomodidad Generar consensos
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Ahora…
a construir.
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La técnica del assessment center como herramienta para la evaluación de competencias
[email protected] fernandoloyola.com @FernandoLoyolaA
Muchas gracias.