Libro blanco del comercio electrnico

Cmo Desarrollar Una Tienda De Comercio Electrnico?

Una de las principales diferencias entre el comercio electrnico y el comercio fsico es el uso de la tecnologa.En la mayor parte de las ocasiones, la principal barrera de entrada al comercio en internet es el desconocimiento de las tecnologas yfuncionalidades que conforman la tienda y el propio medio en el que se va a desenvolver la empresa a la hora de vender sus productos o servicios.

Introduccin. Seleccin de la tecnologaUno de los puntos crticos a la hora de vender en internet es la seleccinde la tecnologa que vamos a utilizar.Esto es porque ser un condicionante del crecimiento de nuestro negocio, Por tanto, antes de elegir la tecnologa, es necesario realizar una ejerciciode anlisis de hasta dnde queremos llegar en la venta en internet.Con solo dos preguntas que nos realicemos podremos tener una ideabastante clara de hacia qu solucin tecnolgica debemos tender:

Queremos introducirnos como una primera fase de test de aceptacinde nuestros productos en internet?

Sabemos que nuestro producto tiene una alta aceptacin y que internetes una gran oportunidad?.

Plataformas de venta onlinecontinuacin analizamos qu opciones existen en el mercado.Marketplaces horizontales y verticalesSaaS y Cloud SolutionsSoluciones Open SourceDesarrollo a medida

Losmarketplaceshorizontales abarcan mltiples categoras de productos y servicios en su oferta, entre ellos los marketplaces de comercio electrnico o de subastas.Losmarketplacesverticales se enfocan en una categora en particular, por ejemplo los marketplacesde empleos, msica, vivienda o vehculos.son tiendas preconfiguradas que no necesitande una programacin por parte de tcnicos propios o ajenos a la empresa.Cada vez estn siendo ms utilizado en pequeas ygrandes corporaciones. Esto significa opciones de implementacin ms flexibles, mayor proteccin de la inversin, eficacia y seguridad.Los desarrollos a medida a diferencia de las soluciones SaaS y de lassoluciones pre configuradas, conllevan una programacin desde la base.Elementos de una tienda onlineCuando nos encontramos inmersos en un proyecto de creacin de una Tienda Online, debemos buscar la sencillez, un buen catlogo de productos y contenidos.Pero ante todo, cuando realizamos una Tienda Online, debemos tener en cuenta que los elementos que la conforman deben sustentarse en 3 pilares clave:

Diseo.

Usabilidad.

Accesibilidad.

Una tienda online es accesible si sus productos, contenidos y servicios pueden ser accedidos por el mayor nmero posible de personas.El diseo de la pgina es un factor crucial. Debe ser intuitivo y accesible.Decimos que una pgina Web es usable cuando muestra todo el contenido de una forma clara y sencilla de entender por el usuario.Proceso de registroproceso de registro es que la captacin de datos completos de usuario se realice en el momento de la compra, pero con un sutil cambio, no es necesario que el usuario se registre al completo con usuario y contrasea antes de procesar el pago, si no que antes de proceder al registro, en el mismo proceso, se muestra toda la informacin completa de gastos de envo, precios de productos, impuestos y descuentos.

Proceso de venta: Conversion funnelUna de las grandes diferencias entre el comercio online y el comercio fsico es la capacidad de medicin que el medio online nos ofrece.Gracias a las herramientas de analtica, muchas de ellas gratuitas, podemos medir el proceso que siguen nuestros clientes desde que entran en la tienda hasta que compran un producto.A este proceso se le denomina Conversion funnel o embudo de conversin.Motor interno de bsqueda y base de datosUno de los principales aspectos a la hora de poder facilitar la bsqueda de productos dentro de nuestra tienda es la base de datos.

El motor de bsqueda o buscador es eficaz cuando nuestra base de datos de productos tiene los atributos necesarios y suficientes.

Motor de recomendacionesEn los procesos que forman parte de la operativa diaria de una tienda online, uno de los factores ms importantes es la automatizacin del mayor nmero de estos procesos.La gran ventaja de los motores de recomendaciones actuales es que por un precio muy ajustado cualquier comercio online puede acceder a recomendadores muy parecidos a los que Amazon lleva utilizando desde hace aos, por tanto, una tecnologa que hasta hace poco tiempo slo estaba al alcance de empresas de gran envergadura.Principales proveedores de este tipo de herramientas se encuentran:

Strands

Blueknow

BrainsinsELEMENTOS DE UNA TIENDA ONLINECertificado de seguridad (SSL)En las transacciones comerciales en internet se produce un intercambio de datos entre el comercio y el cliente.

Los Certificados de Seguridad cumplen una doble funcin, por un lado proteger la informacin de los compradores y por otro transmitir mayor confianza a los usuarios de las tiendas.

Gestin de stocksLa disponibilidad de los productos de cara a los clientes viene marcada por la correcta gestin de los stocks.En comercio electrnico la gestin de los stocks y sobre todo lainformacin que se facilita a los compradores sobre la disponibilidad deproductos juega un papel importante de cara a comunicar la disponibilidaddel producto.Integracin de sistemas de gestinLos sistemas de gestin de una empresa como puede ser la gestin de la contabilidad, de proveedores y productos etc, son sistemas que facilitan la gestin del da a da de un negocio.

Objetivo : El objetivo de estos sistemas es facilitar la gestin, automatizando diversosprocesos que realizados de forma manual conllevaran un gasto extra enrecursos.

IntegrantesChvez Eugenio Kevin Velsquez Huamanchumo Susan