المشاريع في االتصاالت إدارةCommunications Management In

Projects

نزار / . م إعدادالغريبي

هو ما؟ المشروع

تعريف المشروع

6 مراحل

4 مراحل

11 مرحلة

نشاط بدايةله مؤقتهوخدمة ونهاية او منتج إلنشاء

نتيجة نوعها او من فريدة

التشغيلي والعمل المشروع بين الفرق

المشروع التشغيلي العمل

وينتج مستمرمنتجات عنه

ونتائج وخدماتومنتهي مؤقت

الخصائصالمشتركة

المشروع التشغيلي العمل

استراتيجي .• هدف تحقيقوشروط .• بقواعد العمل تقييدافراد .• طريق عن العمل تنفيذوالمراقبة • والتنفيذ للتخطيط اإلخضاع

والتحكم .

مراحل المشروع

اإلعداد

التخطيط

التنفيذ

اRإلقفال

المراقبة والتحكم

عن ينتج ماذا؟ اإلعداد

تأسيسللمشروع على :وثيقة تحتوي

العقداصحاب تحديد

المصلحةتواريخ

عن ينتج ماذا؟ التخطيط

العمل نطاق خط

زمني جدولللتنفيذ

للدفع زمني جدول

الجودة إدارة خطة

الموارد إدارة خطةالبشرية

المخاطر إدارة خطة

المشتريات إدارة خطة

االتصاالت إدارة خطة

نخطط لماذا؟ لالتصاالت

استراتيجية • لالتصاالت التخطيط يمثلمن بالمشروع المخاطر لتفادي فعالة

والتكلفة . الوقت ناحيةمطلوبة • بالمشروع االتصاالت خطة

عامة . بصفة المشروع إدارة لتحديثخطةإدارة • يمنح لالتصاالت األمثل التخطيط

منها يستفاد ارشيفية سجالت المشاريعالمشاريع باقي في

االتصاالتفي إدارةمشروعك

المصلحة - 1 أصحاب تحديدالمشروع في

االتصاالت – 2 تخطيط

المعلومات – 3 نشر

المصلحة – .4 أصحاب توقعات إدارة

األداء – 5 تقارير صياغة

أصحاب هم من؟ المصلحة

أو العمالء مثل المؤسسات األشخاصأو أولئك همالذين الجمهور أو المنفذة المؤسسة أو الرعاة

تتأثر الذين أو المشروع في فعال بشكل يشاركونإنهاء أو بأداء سلبي أو إيجابي بشكل مصالحهم

المشروع .

مبكرة مرحلة في تحديدهم يتمالمشروع من

أصحاب هم من؟ المصلحة

المستخدمون / العمالء

وأعضاء : / الدارسون الجامعة مثالالتدريسوالمنسوبين . هيئة

الخدمة / من المستفيدون همالمنتج

أصحاب هم من؟ المصلحة

الراعي

العالي : / التعليم وزارة مثالالجامعة.

المالية الموارد التيستوفر الجهة هيللمشروع

أصحاب هم من؟ المصلحة

الحقيبة مديراالستثمارية

مركز : / الجامعة مدير معالي مثاللجان / بالجامعة االستراتيجية الدراسات

بالجامعة متخصصة

والمشاريع البرامج مجموعة في يتحكم من هوالخطط البعضوحسب بعضها مع توافقها حسب

االستثمار عائد ويراجعون االستراتيجية

أصحاب هم من؟ المصلحة

البرامج مدير

الجامعة : وكيل سعادة مثالعنه . ينوب من او للمشاريع

المشاريع إدارة عن المسئول هومتناسقة بطريقة ببعضها المتعلقة

أصحاب هم من؟ المشاريع المصلحة إدارة مكتب

PMO

المشاريع : إدارات مثالبالوكالة.

تحديد عن مسئول تنظيمي كيان هوالتالية : المسئوليات

والفني .• اإلداري الدعم خدماتمدراء • ودعك ومراقبة تدريب

المشاريع .البشرية .• الموارد تنظيممدراء • بين االتصاالت تسهيل

المصالح . واصحاب المشاريع

أصحاب هم من؟ المصلحة مدير

المشروع

بالوكالة : / المشاريع مدراء مثالاالستشاري

مع التواصل عن المسئول القائد هومهامه : أهم ومن المصالح اصحاب جميع

المشروع .• أدارة خطة وضعبااللتزام • المشروع على الحفاظ

والتكلفة . بالوقتومراقبتها • المخاطر التعرفعلى

معها . والتعامل•. o دوريا وإرسالها دقيقة تقارير توفير

أصحاب هم من؟ المصلحة فريق

المشروع

والجداول : التقارير معد مثالوالمراسالت والخطابات

المشروع مدير من الفريق يتكونيقوم ومن معه يعملون ومن وفريقه

ليس ولكن خاصبالمشروع عمل بتنفيذيكون بل oمشتركا يكون ان بالضرورة

وليس oمباشرة المشروع مدير مع اتصالهالمنتج . مع

مجموعات او افراد من الفريق يتكونبموضوعات إلمام لديهم يكون مختلفة

مطلوبة . محددة مهارات أو معينة

أصحاب هم من؟ المصلحة المديرون

الوظيفيون

الفنية : / / الشئون البشرية الموارد مثالالتقنية / / والسالمة األمن والمحاسبة التمويل

اآللي والحاسب

داخل بالعمل يقومون الذين األفراد همللمشروع وظيفي أو إداري نطاق

أصحاب هم من؟ المصلحة إدارة

العمليات

والتطوير : والبحث التصميم مثالالصيانة و واإلشراف

في مباشر إداري دور لهم الذين همللمشروع األساسي العمل نطاق

ويقومون oمباشرة المنتج مع ويتعاملونالمدى . طويل الدعم بتقديم

أصحاب هم من؟ المقاولون / المصلحة

البائعون

المعتمدين : المقاولين مثالالجامعة لدى

باتفاقية ترتبط خارجية شركات هممتفرعة خدمات أو المنتج لتوفير تعاقدية

عنه .

أصحاب إدارةالمصالح

يلزم • المصالح أصحاب تحديد بمجردبينهم . لالتصاالت خطة عمل

بل • ، يكفي ال المصالح أصحاب تحديدلهم RECORDيجبعملسجل

ومراجعته المشروع من والحتياجاتهمعليه . oبناء معهم والتواصل

أصحاب إدارةحسب المصالح المصالح أصحاب احتياجات تجميع يتم

التالية : التقنيات

الرسمية . وغير الرسمية المقابالت

بالعمل الخبرة اصحاب من التخصصية المجموعات

المصالح احصاب بين الخالفات لتسوية لتحديد ورشالعمل

العصف ) الجماعي االبداع اساليب استخدام) الذهنية/ الخرائط الذهني

واإلستقصاءات االستبيانات

أصحاب إدارةالسلطة / المصالح شبكة باستخدام المصلحة أصحاب تأثير تحليل

المثال : سبيل على التأثير