comedor y punto de encuentro social 2015 - irun · 1.729 1.665 1.962 1.981 1.992 1.559 1.359 1.299...
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COMEDOR
Y
PUNTO DE ENCUENTRO SOCIALPUNTO DE ENCUENTRO SOCIAL
2015
Servicio municipal de atención diurna para personas en riesgo o situación de exclusión social
Servicio de baja exigencia con las siguientes
prestaciones:
• Información
• Mediación-intermediación• Mediación-intermediación
• Intervención educativa y psicosocial
• Manutención
• Higiene personal
• Lavandería
• Espacio de acompañamiento
HORARIO
10:00 a 14:30 h
16:00 a 19:00 h
PERSONAL
en todo momento:
3 profesionales de la
Intervención SocialEducación Social
Trabajo Social
Psicología
COMEDOR
CRITERIOS DE ACCESO
• Personas mayores de edad y en situación de riesgo o exclusión social
• Empadronadas o establecidas en Irun
• No percibir ingresos por el importe de la garantía de ingresos.
Verificación
de criterios:
B SOCIAL
w w w . i r u n . o r g
G IZAR TE O N G IZ ATE AR E A D E
B IE N E STAR SO C IALAR LOA
Nº MENUSNº TOTAL
PERSONAS DIFERENTES
Nº TOTAL PERSONASNUEVAS
E F M A M J J A S O N D
192 1071.729 1.665 1.962 1.981 1.992 1.559 1.359 1.299 1.213 1.127 1.252 1.385
TOTAL 18.523 menús
HOMBRES 80 % MUJERES 20 %
COMEDOR
24%
13%
15%26%
7%9% 4%
Perfil Procedencia Comedor social
CAV
RESTO ESTADO
UNIÓN EUROPEA
MAGREB
RESTO EUROPA
RESTO ÁFRICA
AMÉRICA LATINA
OTROS
4% 3%11%
12%
12%18%
11%
13%
6%10%
Perfil Edad Comedor social 18-19
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
60 -+
NS
TIPOS DE DIETA
Tipo Nº personas %
Basal 126 66
COMEDOR
Basal 126 66
Vegetariana 61 32
Médica 5 3
w w w. i run.o rg
GIZARTE ONGIZATE AREA DE
BIENESTAR SOCIALARLOA
Inserción laboral
Acceso otros recursos
Otros
61%
5%
2%
22%
COMEDOR
Nº BAJAS= 148
Baja voluntaria
Cobro R.G.I.
Inasistencia
4%
6%
61%
Motivos de Baja
MEDIA DIARIA DE
PERSONAS
2010 2011 2012 2013 2014 2015
MEDIA DIARIA DE PERSONAS ATENDIDAS 2015
E F M A M J JL A S O N D
55,7 59,4 63,3 66 64,3 52 43,8 41,9 40,4 36,3 41,7 44,6
COMEDOR
PERSONAS
ATENDIDAS 13,7 24,6 27,4 43,4 54,4 50,7
Nº PERSONAS
ATENDIDAS
2010 2011 2012 2013 2014 2015
38 86 102 154 202 192
40
50
60
70
80
Nº PLAZAS OCUPADAS
EVO
LUC
IÓN
DEL N
º DE P
LAZA
S OC
UPA
DA
S-CO
MED
OR
SOC
IAL
0
10
20
30
21-nov-12
21-dic-12
21-ene-13
21-feb-13
21-mar-13
21-abr-13
21-may-13
21-jun-13
21-jul-13
21-ago-13
21-sep-13
21-oct-13
21-nov-13
21-dic-13
21-ene-14
21-feb-14
21-mar-14
21-abr-14
21-may-14
21-jun-14
21-jul-14
21-ago-14
21-sep-14
21-oct-14
21-nov-14
21-dic-14
21-ene-15
21-feb-15
21-mar-15
21-abr-15
21-may-15
21-jun-15
21-jul-15
21-ago-15
21-sep-15
21-oct-15
21-nov-15
21-dic-15
Nº PLAZAS OCUPADAS
P E S
CRITERIOS DE ACCESO
• Personas mayores de edad y en situación de riesgo o exclusión social
• Empadronadas o establecidas en Irun
• Sin limitación por ingresos económicos.
Verificación
de criterios:
PES
w w w. i run.o rg
GIZARTE ONGIZATE AREA DE
BIENESTAR SOCIALARLOA
Nº Total de PERSONAS
DIFERENTES
Nº Total de PERSONAS
NUEVAS
537 185
HOMBRES MUJERES
75% 25%
Perfil Procedencia PES18-19
20-24
P E S
21%
10%
24%
22%
6%
4%12%
CAV
RESTO ESTADO
UNIÓN EUROPEA
MAGREB
RESTO EUROPA
RESTO ÁFRICA
AMÉRICA LATINA
OTROS
1% 5%11%
14%
15%20%
13%
8%
6% 6%
1%
Perfil Edad PES25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
60 -+
NS
w w w. i run.o rg
GIZARTE ONGIZATE AREA DE
BIENESTAR SOCIALARLOA
HIGIENE PERSONAL
Nº servicios
Personasdiferentes
atendidas
Personasnuevasatendidas
duchasE F M A M J J A S O N D TOTAL
197 120107 140 148 122 136 146 175 152 166 139 161 132 1.724
aseo 36 60 66 60 46 53 80 91 79 80 77 74 802 164 98
P E S
HOMBRES MUJERES
DUCHAS 81% 19%
ASEO 86% 14%
% OCUPACION DUCHAS E F M A M J J A S O N D promedio
MAÑANA 53 70 66 53 60 64 62 69 66 53 70 54 62
TARDE 23 51 34 38 37 35 51 34 41 41 38 35 38
w w w. i run.o rg
GIZARTE ONGIZATE AREA DE
BIENESTAR SOCIALARLOA
HIGIENE PERSONAL
1%7%
14%
14%
12%22%
14%
6% 4% 5% 1%
Perfil Edad Duchas 18-19
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
60 -+
NS
18%
10%
40%
20%
5% 3% 4%
Perfil Procedencia Duchas
CAV
RESTO ESTADO
UNIÓN EUROPEA
MAGREB
RESTO EUROPA
RESTO ÁFRICA
AMÉRICA LATINA
OTROS
P E S
NS
1% 8%13%
15%
12%18%
15%
7%4% 6%
Perfil Edad Aseo 18-19
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
60 -+
NS
21%
9%
38%
24%
2% 5%
Perfil Procedencia Aseo
CAV
RESTO ESTADO
UNIÓN EUROPEA
MAGREB
RESTO EUROPA
RESTO ÁFRICA
AMÉRICA LATINA
OTROS
w w w. i run.o rg
GIZARTE ONGIZATE AREA DE
BIENESTAR SOCIALARLOALAVANDERIA
Nº servicios
Personasdiferentesatendidas
Personasnuevasatendidas
E F M A M J J A S O N D
145 68106 104 117 97 101 105 119 101 113 96 99 99
TOTAL
1.257
OCUPACION E F M A M J J A S O N D promedio
% ocupaciónMAÑANA
70 73 78 64 73 71 71 64 66 62 62 63 68
% ocupaciónTARDE
83 75 81 84 70 71 85 74 83 70 74 73 77
HOMBRES MUJERES
72% 28%
w w w. i run.o rg
GIZARTE ONGIZATE AREA DE
BIENESTAR SOCIALARLOALAVANDERIA
1% 8%11%11% 6%
7%
Perfil Edad Lavadora 18-19
20-24
25-29
30-34
35-39 21%
6%5%
21%
Perfil Procedencia Lavadora
CAV
RESTO ESTADO
UNIÓN
EUROPEA
MAGREB
P E S
11%
12%
13%
19%
12%
11% 6%
40-44
45-49
50-54
55-59
60 -+
NS
6%
19%21%
6%
5%
RESTO EUROPA
RESTO ÁFRICA
AMÉRICA
LATINA
OTROS
w w w. i run.o rg
GIZARTE ONGIZATE AREA DE
BIENESTAR SOCIALARLOAESPACIO DE
ACOMPAÑAMIENTO
Servicios realizados Nº Total de PERSONAS DIFERENTES Nº Total de PERSONAS NUEVAS
18. 936 278 159
HOMBRES MUJERES
76% 24%
P E S
4%10%
12%
14%
20%
14%
10%
7%7% 0%
Perfil Edad Espacio de
acompañamiento
18-19
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
60 -+
NS
24%
11%
16%
27%
6%
6%10%
Perfil Procedencia Espacio de
acompañamiento CAV
RESTO ESTADO
UNIÓN
EUROPEAMAGREB
RESTO EUROPA
RESTO ÁFRICA
AMÉRICA
LATINAOTROS
w w w. i run.o rg
GIZARTE ONGIZATE AREA DE
BIENESTAR SOCIALARLOA
ACTIVIDADES Nº USOS Nº PERSONAS
Txoko del café 6.467 298
Espacio de relación 4.900 317
Espacio para el descanso 2.965 305
Uso libre de ordenador 1.279 137
ESPACIO DE
ACOMPAÑAMIENTOP E S
Uso libre de ordenador 1.279 137
Gestiones: fax, fotocopias, llamadas 1.155 199
Lectura 933 121
Talleres 775 140
Juegos de mesa 380 70
Punto de Información 57 43
Servicio de correo 25 21
18.936
Tipo de ServicioNº Total de Personas
DIFERENTES atendidas
Nº Total de Personas
NUEVAS atendidas
COMEDOR 192 107
P.E.S. 537 185
RESULTADOS GENERALES
w w w . i ru n . o rg
GIZARTE ONGIZATE AREA DE
BIENESTAR SOCIALARLOA
COMEDOR Y PUNTO DE
ENCUENTRO SOCIAL543 204
412
131hombres
mujeres
180
363
Nacionales
Extranjeras
COMEDOR
1º PLATO 2º PLATO POSTRE
LUNES 1 Guisantes con jamón Empanadillas de atún Pastelitos
MARTES 2 Ensalada de arroz Guisado de ternera Fruta
MIERCOLES 3 Borrajas c/patatas y refrito Canelones gratinados Yogurt
JUEVES 4 Ensalada de arroz Pescado rebozado Fruta
VIERNES 5 Garbanzos con espinacas Pimientos rellenos de carne Yogurt
LUNES 8 Patatas Riojana Hamburguesas c/champis Yogurt
MARTES 9 Acelgas con patatas Costilla asada con patatas Fruta
Pisto con huevo Pollo asado con guisantes
Menú basal Elaborado por nutricionista
MIERCOLES 10 Pisto con huevo Pollo asado con guisantes Flan
JUEVES 11 Lentejas Pescado rebozado Fruta
VIERNES 12 Crema de calabacín Salchichas con pimientos Yogurt
LUNES 15 Menestra de verduras Tortilla de patata Yogurt
MARTES 16 Sopa de fideos Pollo asado con pimientos Fruta
MIERCOLES 17 Garbanzos con arroz Costilla asada con patatas Gelatina
JUEVES 18 Vainas con refrito Pescado rebozado Fruta
VIERNES 19 Arroz con tomate Pechugas en salsa Pastelitos
LUNES 22 Acelgas con patatas Albóndigas en salsa Natillas
MARTES 23 Lentejas con verduritas Rollitos de primavera Fruta
MIERCOLES 24 Guisantes con jamón Pollo asado c/champis Yogurt
JUEVES 25 Ensaladilla rusa Guisado de ternera Fruta
VIERNES 26 Macarrones con tomate Pescado rebozado Yogurt
LUNES 29 Borrajas c/patatas y refrito Huevos con bechamel Yogurt
COMEDOR
1º PLATO - 1go PLATERA 2º PLATO - 2. PLATERA POSTREA
LUNES 1 Guisantes con cebolla Empanadillas de atún Pastelitos
MARTES 2 Ensalada de arroz Tortilla de patata Fruta
MIERCOLES 3 Borrajas c/patatas y refrito Canelones gratinados Yogurt
JUEVES 4 Macarrones con tomate Pescado rebozado Fruta
VIERNES 5 Pure de puerros Garbanzos con espinacas Yogurt
LUNES 8 Patatas en salsa verde Pimientos rellenos bacalao Yogurt
MARTES 9 Acelgas con patatas Pescado al horno Fruta
MIERCOLES 10 Pisto con huevo Tortilla de patata Flan
JUEVES 11 Lentejas con verduritas Pescado rebozado Fruta
Menú sin carne Elaborado por nutricionista
JUEVES 11 Lentejas con verduritas Pescado rebozado Fruta
VIERNES 12 Crema de calabacín Empanadillas de atun Yogurt
LUNES 15 Menestra de verduras Tortilla de patata Yogurt
MARTES 16 Ensalada mixta Pimientos rellenos bacalao Fruta
MIERCOLES 17 Pure de verduras Garbanzos Gelatina
JUEVES 18 Vainas con refrito Pescado rebozado Fruta
VIERNES 19 Arroz con tomate Tortilla de patata Pastelitos
LUNES 22 Acelgas con patatas Pescado al horno Natillas
MARTES 23 Lentejas con verduritas Rollitos de primavera Fruta
MIERCOLES 24 Guisantes con cebolla Pimientos rellenos bacalao Yogurt
JUEVES 25 ensaladilla rusa Tortilla de patata Fruta
VIERNES 26 Macarrones con tomate Pescado rebozado Yogurt
LUNES 29 Borrajas c/patatas y refrito Tortilla de patata-Tortila patata Yogurt
w w w. i run.o rg
GIZARTE ONGIZATE AREA DE
BIENESTAR SOCIALARLOAESPACIO DE
ACOMPAÑAMIENTO
P E S
INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA278 personas diferentes
Reducción de riesgos
Acciones Nº Intervenciones Nº de personas
Transmisión de información en relación a la
educación para la salud
417 234
Contención y escucha en momentos de crisis 643 188
Procesos de mejora
Inicio de procesos de mejora 202 150
Mantenimiento de procesos de mejora 412 107
Gestiones de apoyo
(tramitación AES, BVD, RGI, justicia gratuita, )393 103
Búsqueda empleo y/o alojamiento 119 59
Ayudas a la inserción 4 2
Acceso a recursos
Derivaciones a recursos 142 79
Coordinación con otros recursos, entidades… 250
128
Coordinación Servicios Sociales de Atención
Primaria de Irun203
EVALUACION DE LAS PERSONAS USUARIAS DEL COMEDOR
DURANTE EL AÑO 2015
w w w . i ru n . o rg
GIZARTE ONGIZATE AREA DE
BIENESTAR SOCIALARLOA
5,865,67 5,67 5,57 5,53 5,50 5,47 5,47 5,47 5,47
5,36 5,29 5,29 5,27 5,21 5,20 5,205,08 5,00 4,93 4,86
4,00
5,00
6,00
Valoraciones medias de cada ítem por año
(de mayor a menor puntuación media en 2015)ESCALA 0 - 6
MEDIA 5,35
N= 54
1,00
2,00
3,00
EVALUACION DE LAS PERSONAS USUARIAS DEL PES
DURANTE EL AÑO 2015
w w w . i ru n . o rg
GIZARTE ONGIZATE AREA DE
BIENESTAR SOCIALARLOA
5,67 5,665,52 5,43 5,43 5,40 5,40 5,40 5,37 5,34 5,32 5,31 5,27 5,22 5,19 5,18 5,14 5,12 5,05 5,05
4,85
4,00
5,00
6,00
Valoraciones medias de cada ítem por año
(de mayor a menor puntuación media en 2015)
ESCALA 0 - 6
MEDIA 5,30
N= 99
1,00
2,00
3,00
1. El estado de las instalaciones es bueno (su limpieza, iluminación, ventilación, temperatura, etc.).
2. Es fácil acceder a las instalaciones. 3. El espacio resulta cómodo, agradable y atractivo.4. El centro se encuentra bien situado.5. Se atienden mis necesidades y problemas.6. Se cumplen los compromisos acordados.7. Conozco lo que ofrece el servicio. 8. El horario de atención es adecuado para mí.9. El equipo de profesionales ha estado disponible para atenderme.10. Se ofrece un servicio rápido y sin retrasos.11. Cuando los/as profesionales cometen un error, lo admiten e intentan solucionarlo.12. La relación de los profesionales con otras instituciones responde a mis intereses y 12. La relación de los profesionales con otras instituciones responde a mis intereses y
respeta mis derechos13. Los/as profesionales tienen los conocimientos y la preparación necesaria.14. La forma de trabajar de los profesionales me transmite confianza.15. Los/as profesionales me tratan con sinceridad y respeto.16. Me siento escuchado, comprendido y apoyado.17. Participo en la toma de decisiones sobre aquello que me afecta.18. Siento que he recibido lo que esperaba cuando me incorporé19. En general, me encuentro satisfecho con este servicio20. Mi estado de ánimo ha mejorado desde que me incorporé.21. Si un amigo en mis circunstancias necesitara una ayuda parecida, le recomendaría
este servicio.22. Si me encontrase de nuevo en la misma situación volvería a utilizar este servicio.