collaboration: the key to value creation in supply chain management
TRANSCRIPT
������������ ��� ���� ����� ������� ������� ������������
����� ������
�����������
�������� ��� � ��� ���������� �����
����������� ��� ������� ���������� �����
�������� �������� �� ��������� �� ������� ��
������ ������������ ���������� ���
����������� ������ �������� ������ ��
������� ��� � ��� �������� �� ���������
�������� �� ������ ��� ����� �����������
�� �� �� � ������� ��� ��������� �� � ��� ��
��� �� ������� �� � ��� �������� ������
� ����� ��� ����������� ��� ������
������������ ��� ���� ������� ������ � !���
����� �� ������� ��������� "������
����������� ��� �� � ��������� �������� � ��
��� �� �������� ������ � � ������
���������� ���� ��������� ��� �����
������ ���� ��� � � !�� � ��� �� � �
������� ���������� ���������� #����������
��� ��� �� �������� ���!���
����������� ����� �����$��� ������ ���
� ���� !��� ��%��� � ����� �� �����������
� ����� ��� ������������� ����� ����������
�������� ����!� �� ���� ����������
& ��� ������������ ��� ����� �� ��� � �
������ �������� ��� ���������� ����
��%�������� ������� �� '����� ���� ��
��������� ������ '�����(� ������ ���
����������� '����� �������� ������ ����
� �� )�*** �������� !�� ���� +)
���,������� �,������� ����������� & ���
������� ����� ���� � ����� ���������
���������� �� � ������� ��!����
���� ��� & � � ������� ��� '����� �� ��
����������� ��������� � � �����������
��� ������ ��%�������� �� � �� ������� ������
���� ���� ��������� ������� ���������� � ��
��� ��� ������ ��� � �����
����� �� ������� ���
& � ���� ��������� �������� � �� ���������
��� �-��� ���� ��������� ��� ��� ��!����
��������� ����� ��� ������ ����� !��
��������� �� !��� ������ ������������ ���
������������� ������ '��� ���� ����� !��� ����
�-������� ���������� ���� ������� � ���
��������� ���������� ��� �����������
������� �������� �� ��������� ���
�� ������ ����� ����������� �������
���������� ��� ������� ��� �-������
����������� ���� ����� �������� ���
������ ����������� ����� �������� ������
���� ��������� ����� ���������� ��������
��� ��!�� ����� ����������� ������ .�
��� ������
���� ������ �� �������� � � � �������� �� ���
������ ����� ������� ������� � ������ � ����
�� �����
��������� ������� �� ����!����
�����"#�� �� ! � ��!���
��������
�� ���$ � ! ����� ���� ����� �����" �������� ��!��������
�� ������ � ��� �� �� $������ ���� ��� � $���������� $��
$������ ������ ��� �� ���� ���� $�� ���� �������
����������� �#$������� �������� ���� ��� ��� ���
��!������ � ���� �� � �� $��� �� ��� � ������ ��� ��
��� �� �� �� ��� �� �� ����� ���� $�� ���� ��%�����
���� ��� � � ������ ��� �� ���� ��!������� �� �� ���&��
��������� $ ��� �� ��!!�� ������������ �� � �
!������ '�!� �� ! ���� �� ������ �� �� � ������ ��� ����
� � �� ����� ��� ��(����� � �����!�& ���� ��
!����� ���� �� � �� � �����&�� ��� �������� �"
��� ���������� � ��� � ���
���������� ������
'�� ���� ��� �������� �� ���� )���� � �� �� $�� �
���������������������������������������
'�� ������� ����� �� ��� ��(� ���� � � ���� )���� � ��
�� $�� �
������������������������� ����� �
������ ���� �������
���
�����" �� �� � � ��!���* �� ������ ���� � +���� �
,���!� - � .�!$�� / � �001 � ��� �0/2�03
� �� ��� �����" 4���� � ���. 15/6#7/8-
� � ���� ����� � � ���� ����������� �������� ��
��������� !�� �������� ��� �����������
!��� �� ������������ ������� �������
�������������� ��������� ���-������� ���
� ������ ������ ����������� �������
������� ������� ��� ������������� ���������
������� ���������� ��� ���� ���������
����������
��������� ��� �� ��� ����������� ��
������ ������ �� !��� �� ���� .����� � �
����������� ���!��� ��� ��� ������
� ���� ����� ������������ ���������� .�
�������� � ��� �� ���� ��� ��� �� � ���� � �
���� � ���� / �� �� ��� �� ������ ���
�������� ��� �� ���� 001�����(( ���
00���(( ��� �������� �� � ����(� �������
�������� �� �� �� ���������� �� � � ����
���� � ���� #������ ���������� ���������
�� ��������� ����(� ��� � ����
1�!������� ���������� ��������� ���
������ � ����
������������ ��� ���
& � ������� ����� �� ��������� ��� ��
�������������� ��������� ��� �������
������������� ����� ��� ���������� �� � �
���� � ���� ! ������ � ��� ��$�� �������� ��
�������� �������� 2� ������ �����$� ���
�!� ��������� ���� �� ��������� � � ����,
���� ������� �� ��� ��������( ��������
�� !��� �� � � ������ ����������� ��� ���
������( ������� .� �� � � ������� ��
��� ��� ��� ������ �� � � � ������ �����
�� �������� ��� ��!� � � ������ � ��� � ��
������ �� ��������� �������� �� �������
������ ������ ��� ���� ��������� ����������
& � ����� �� �������� ��������� �� ������
�� ������������� ��� ����������� � �����
���������� !�� ��������� ��� !��� ������ �
��! ���� �� ������������� ��� ������
������������� & � �-��� ������������
��������� ��%���� !��� ���� !�� � � ���� ���
��$� �� ��� ���������� �� �������
���������� ��������� �� �� ��� ���!���
!��� �� ��������� & ��� ������3� �� � �������� �� ��������� �������
������ ��� �� ���� �� ������ �
������������� ������������ !�� �� �����
����������� �� ��������� ��� �������
& �� ��� �� ���� �� ���� �� �� ���� �
������� �� ������������� ������� �� �� � �
������ ����� !�� ! �� � �� ��
�������� & �������� ������ �� ���!�����
��� ���������� ��� �� ���!���,�����
� ��� ��������� .������� �����������
�� ������ ������ ���!����� & � ���� ��
��������� ������� ��������� ! � ���
������� ���������� ��� �� �� �� ��� �� �
��� ������ !��� �� �������� �� ��������
������� ������ ! � ������ ������ �����
����������� �� ������������ ��
��������� ���� �� � � �������������
�������� ���� ������ ��������� ���������� ���� �������
������������� & � ������������ ��� � �
���� � ��� ��� �� ���� �� ����� ���
������ ����� %�������� �� ���� ���� ����
��������� ������� �� ���� ���������
������ & ��� ���� ������ �������
����������� ���!���� ��� ������ ����
�� !��� �� ������������ ���� ����� ��� ��-�
��������� .������������ �� �
������ ���� ����� ��� ���� ������� ���
���� ������� ������� ��� ��� ����
��������� � �� �� ������ �� ��������� ���
� � ������ ���� ������ �� �� ������ � �
� ����� ������� � � �� �� � �������� �
"���������� ��� �� ���� �� ��������� ���
������ ����������� ���������� �� � �
��������� �� � ����� ��� �� ��%��� ���
�� � ������ ���� ������ /�� ������
������ ����������� ��� ����������
��������� ���!����� ���� ��������
������ ������ ��� ����� ��� ��� ����
����� ����� ���������� ��� ����� ����
����� �� ������� ������ �� �����
���������� �� ������ �������
����������� ������� ����������� ���� ������� �������������
������������� ��� � ���� ��� ����� �
��! ����� �� ����,������� ������������ &�
����� ���� ��� !�������� �������
�������� � ��� ��! ����������� ��� ��
���� �� ��� ��%����� ������ ��������� & ��
� ��� ��� ���� ������ ������ �� �����
��������� ��������� ��� ������� ������������
�� ���� 00������������(( ����������� ���
�������� ����� �������������
������� ��� ����� ����������� � ������� �� ������ � � � � ������� 4����
!��� ���� ������� ������� ������������
����������� �� �����$� � � ������� ���! ��
����������� � �� �� ��,����� ����,�������
����������� !��� ��������� �� �����$���
����������� ���!� ���� � � ������ ����
� ���� �������� ��� ���� ����������
�� �������� ��������� ��� �������������
����������� �� ������� ������� & �
�!�� �� ������������� ���� ��� ��� ��
���
���� $�� ����* ��� ��" �� ��� ��� ���� �� �����" �� �� ! � ��!���
9 �� :�� ��
�����" �� �� � � ��!���* �� ������ ���� � +���� �
,���!� - � .�!$�� / � �001 � �0/2�03
���� ��� ��,������� ����� ������ �� ��
�������� � ���� �� ���� ��������
�������� ��� ������������ ������ ��� ������������ ���� ����
&����(� �,������� �-� ����� ���
����������� �������� !�� ���� �-� �����
������� �� ����� ��� �������� ��������
��� !��� ����� �-� ����� � �� ����!
������� �� � � ���� � ��� �� �����������
�� � � ������ ��� ���������� ��
������� ����������� ���������
�������� ��� ����������� ����������� ��� ���
������� ����� �� ��� � ��� ���
������ � ��� �������� ��� � ���
������������� �-� ����� !��� ���� �����
���� ����,����� ����������� �� � ���
����������� �������� ���������
�������� ��� ���������� ���������
�������� ������� !��� ������� ����
����� ������� ������������� ��������
���� ������� ������� ��������� ������������ �������� �������������
������������� ����� ����� ��� ����
���������� ����������� ��������� �� ������
�������������� .�����������
��������� ���� ��� � ���
���������� �-� ����� !��� ���� �� ����
���� ��� ������� ��������� ���� ������
�� ��������� ������������ ���������� ���
������� ����� 5�! ��������������
��� �������� ���� ������� ������������� ���
���� ���������� ��� ��� �� ����������
���� �� ������� ��������� �� ������� �� �������� ������������� &�
����� ����� ��� ���� ������������ � �
������������� ������������ !���
���������� ���������� ���������
������������� �� �� ���������� �������
��� ������� �������� �������
������� �� �-������ ����������
������� ��� ���������� ������� �����
�������
.���������� � ��� ��! ��� �����������
��� ������ ������ � ������������� �������
��%����� ��������� ���������� �� ����
���������� ���������$�� �������� ����� ��
������ ��� �������� ��� ���� �������
&��� �� ������ �� ��������� ��� ����������
!��� ��� �� ������ � � �-���� ��
������$����� ��� ������������ � ��
� ��������$�� � � ��������� �������������
�� � � ���� ����� ���� � � ��������� �� � � ���
������������ �� ��� �� ��� ���������� ���
�� �� �� ����� ������������� ����������� ���
������ ��
#���������� ���������� ��������� !��� ��
������ ������ �� � � ������� �� � ������� ��
����� ��� ��������� �������� �� ������� �� �� ���
������� �� �������� � � ������������ �� ����� ��
� � ��� ���!��� ��� ��������� �-������
������� ��������� & � ���� ��������
��� � ��� ������������� ��� ������� �� ����
�� � ������� ���� ��� ��������� �-������
������� �������� �� ���� ��� ��������� ��
��! ����������� ��� ����������� 4����
��� �� ��������� ������ �� �� ���� ��,��
���� ��� ����� ������ ������ ���������� ���
�� ��� � �� ���� ��� ���� ������� ������ � �
��! ������� �� ���� ���������� ���������
1� 6� 7��� �������� �� ��������(� 8�����
��� � ��� ���������� 4���� ��
�������� ����� � �� 00��������� ������������((
���� �,��������� �������� �� � � ��-� �����
�������� ��� ���� ��������� 6� ����������
������ ������������� ��� ���� �����$����� ��
����� �� �������� ��������� �� ����������
������� ������������� ����� ���������� ���
����� � � ���� � ���� �������� ���
�������� !��� �� ��������� ������������ ����
�,������� �������� �� ����� ���!��� �����
& �� !��� ���� �������� ����������
���������� �� �������� � � ������������
�������� � ��� � � ������������� �������
�������� ��������� �� ����� ������ ������
���� ���� ��� ��������� ��� ������ ��������
������ � ����� %����� ���� �� ������
��� �-���� ������ ���������
�� ������ ������� ���! ������������
���������� ���������� �� ������ ����� ����
���!��� ��������� ���������� �� ���!���
������ ���� � ����� ������������� � ���
����������� �,������� ���!���� !��� ������
� � ���������� ���� � �� ������� ��� � �
���������� �� � ���� � ��� �� ������ ���
���!�
���
���� $�� ����* ��� ��" �� ��� ��� ���� �� �����" �� �� ! � ��!���
9 �� :�� ��
�����" �� �� � � ��!���* �� ������ ���� � +���� �
,���!� - � .�!$�� / � �001 � �0/2�03