Les Jeudis de l’AFAI

De nouveaux modèles pour répondre aux enjeux de

Performance Opérationnelle

Jeudi 2 octobre 2014, Université Paris Dauphine

Présentation des intervenants

• Mickaël Davila, Formateur AFAI, spécialiste Gouvernance

& Méthodes

• Gérald Audenis, Directeur Général ORSYP Labs (Conseil,

Formation, Institut)

• Christian Wallon, ancien Responsable de la Gouvernance

et de la Performance des processus IT chez TOTAL

Agenda

Introduction : Pourquoi un sujet sur la Performance ?

COBIT ® 5 : Outil de la Performance

Lean IT & TRS : Dans le sillage des méthodes industrielles

Optimisation de la Performance des SI et des Services

COBIT ® 5 :

Maîtrise de la Performance

Mickaël Davila

Les postulats

• La Performance, c’est répondre aux objectifs

• COBIT® 5, en tant qu’outil de la Gouvernance apporte une

réponse dans l’identification de ces objectifs

• Zoom sur 3 points de COBIT® 5

– Goals Cascades : déclinaison de IT Balanced Scorecard

– Les processus, en particulier MEA01

– L’évaluation : Aptitude des processus

Principes COBIT ® 5 : objectifs et faciliteurs

1. Répondre

aux besoins

des parties

prenantes

Objectifs d’entreprise

4. Faciliter

une

approche

globale Objectifs des

facilitateurs

Objectifs liés au TI

Besoins des parties prenantes

Les 7 facilitateurs et leur dimension

2 . Processus

Gestion de la Performance des facilitateurs

Goals casades

COBIT® 5 Process Reference Model Assurer

la definition et l’entretien d’un

re ferentiel

de gouvernance

MEA01 Surveiller, evaluer et

mesurer la performance et la

conformite

MEA01 Surveiller, e valuer et mesurer la

performance et la conformite

Level 0: Incomplete

Level 5: Optimising Process

PA 5.1 Process Innovation

PA 5.2 Process Optimization

Optimizing

The process is continuously improved to meet

current and projected business goals

PA 4.1 Process Measurement

PA 4.2 Process Control

Level 4: Predictable Process Predictable

The process is executed consistently within defined

limits

PA 3.1 Process Definition

PA 3.2 Process Deployment

Level 3: Established Process Established

A standard process is defined and used throughout the

organization

Level 2: Managed

PA 2.1 Performance Management

PA 2.2 Work Product Management

Managed

The process is managed and results are specified, controlled and

maintained

PA1.1 Process Performance

Level 1: Performed Performed

The process is performed and achieves its purpose

Incomplete

The process is not implemented or fails to achieve its purpose

6 Process

Capability

Levels

9 Process Attributes

Aptitudes