coaching & gestÃo de desempenho
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COACHING EXECUTIVO & GESTÃO DE DESEMPENHOTRANSCRIPT
COACHING:
FERRAMENTA DEGESTÃO E DESENVOLVIMENTO
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GESTÃO E DESENVOLVIMENTO
MARA PASCOTTO MARTIREConsultoria em Gestão Estratégica de PessoasCoach Executivo
FONTE:FONTE:
REVISTA VOCÊ S/A | EXAMEREVISTA VOCÊ S/A | EXAME
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�� 150 MELHORES EMPRESAS150 MELHORES EMPRESASPARA TRABALHARPARA TRABALHAR
EDITORA ABRIL - SETEMBRO DE 2010
DIFERENÇA DAS 150 MELHORES EM RELAÇÃO ÀS OUTRAS:DIFERENÇA DAS 150 MELHORES EM RELAÇÃO ÀS OUTRAS:
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INVESTIR EM PESSOAS TRAZ RESULTADOS INVESTIR EM PESSOAS TRAZ RESULTADOS CONCRETOS!CONCRETOS!
AS 150 EMPRESASAS 150 EMPRESAS
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AS 150 EMPRESASAS 150 EMPRESAS
��REMUNERAMREMUNERAM MELHORMELHOR SEUSEU PESSOALPESSOAL;;��TÊMTÊM MAIORMAIOR PODERPODER DEDE RETENÇÃORETENÇÃO;;��POSSUEMPOSSUEM GENTEGENTE MAISMAIS QUALIFICADAQUALIFICADA..
FONTE: RAIS (RELAÇÃO ANUAL DE INFORMAÇÕES SOCIAIS)
ASSIM:ASSIM:� RH FALA MESMA LÍNGUA QUE ACIONISTAS;
� RENTABILIDADE SOBRE PATRIMÔNIO SUPERA ODAS 500 MELHORES & MAIORES -
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DAS 500 MELHORES & MAIORES - 5º ANO CONSECUTIVO;
PROVA QUE: PROVA QUE:
� INVESTIMENTO EM GENTE VOLTA PARA ONEGÓCIO NA FORMA DE MAIS CRESCIMENTO.
CARREIRACARREIRA && LIDERANÇALIDERANÇA::
�PROGRAMAS FORMAIS DE RECRUTAMENTO INTERNO;
�INFORMAÇÕES SOBRE POSSIBILIDADES DE CARREIRA;
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�COMPETÊNCIAS PARA LIDERANÇA BEM DEFINIDAS ;
�IDENTIFICAM POTENCIAIS DE LIDERANÇA NAS EQUIPES ;
�LÍDERES TREINADOS PARA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS.
COACHINGCOACHING:: CONCEITOCONCEITO
“ PARCERIA CONTINUADA, QUE ESTIMULA E APOIA OCLIENTE A PRODUZIR RESULTADOS GRATIFICANTES EMSUA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL. POR MEIO DO
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SUA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL. POR MEIO DOPROCESSO DE COACHING, O CLIENTE EXPANDE EAPROFUNDA A SUA CAPACIDADE DE APRENDER,APERFEIÇOA SEU DESEMPENHO E ELEVA SUAQUALIDADE DE VIDA. ”
ICFICF ((InternationalInternational CoachingCoaching FederationFederation))
COACHING: CARACTERÍSTICAS
�FEEDBACK IMEDIATO E DE IMPACTO;
�NÃO DIRETIVIDADE, NÃO CONDUTIVIDADE;
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�INTERAÇÃO MÚTUA E VOLUNTÁRIA;
�PERSONALIZADO;
�CURTO PRAZO;
�PRESCRITIVO E IMEDIATAMENTE APLICÁVEL.
DIFERENÇA COACHING X MENTORINGFoco que é dado ao desenvolvimento
COACHINGCOACHING
� REPERTÓRIO DO PRÓPRIO CLIENTE MENTORINGMENTORING
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� VAI BUSCAR FERRAMENTAS ADEQUADASEM SUA PRÓPRIA TRAJETÓRIA PESSOAL EPROFISSIONAL;
� INSPIRAÇÃO INTERNA..
MENTORINGMENTORING
� REPERTÓRIO DO MENTOR
� VAI ACONSELHAR O CLIENTE NO MELHORCAMINHO A SEGUIR;
� INSPIRAÇÃO VEM DO OUTRO.
QUALQUER ESCOLHA É BOA, SE ALINHADA: QUALQUER ESCOLHA É BOA, SE ALINHADA:
�� ÀS METAS QUE A EMPRESA TEM COM ÀS METAS QUE A EMPRESA TEM COM QUEM VAI SE SUBMETER AO PROCESSO;QUEM VAI SE SUBMETER AO PROCESSO;
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QUEM VAI SE SUBMETER AO PROCESSO;QUEM VAI SE SUBMETER AO PROCESSO;
�� AOS RESULTADOS QUE PRETENDE AOS RESULTADOS QUE PRETENDE ALCANÇAR.ALCANÇAR.
UM COACH UM COACH NÃONÃO PRECISA:PRECISA:
�� SER PERITO NA FUNÇÃO OU ÁREA DO SER PERITO NA FUNÇÃO OU ÁREA DO CLIENTE;CLIENTE;
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CLIENTE;CLIENTE;
�� TER TER O MESMO REPERTÓRIO DE O MESMO REPERTÓRIO DE APTIDÕES SOCIAIS QUE O CLIENTE. APTIDÕES SOCIAIS QUE O CLIENTE.
UM COACH É UM PROFISSIONAL:UM COACH É UM PROFISSIONAL:� INFORMADO SOBRE O AMBIENTE DO CLIENTE;
� HONESTO E CORAJOSO AO FORNECER FEEDBACK;
� COM BOA CAPACIDADE DE ESCUTAR;
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� CAPAZ DE FAZER BOAS PERGUNTAS;
� VISIONÁRIO E ANALÍTICO;
� PLANEJADOR: BUSCA O ACOMPANHAMENTO E O FECHAMENTO.
PODER DIRECIONAL E ESTRATÉGICO DEQUALQUER DIÁLOGO DE COACHING ESTÁFUNDAMENTALMENTE EM SUA CAPACIDADEDE QUESTIONAR.
PERGUNTAS SERVEM PARA:PERGUNTAS SERVEM PARA:
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PERGUNTAS SERVEM PARA:PERGUNTAS SERVEM PARA:
�� FAZER BROTAR TÓPICOS SUBMERSOS;FAZER BROTAR TÓPICOS SUBMERSOS;
�� AJUDAR A RECONSIDERAR OPÇÃO OU AJUDAR A RECONSIDERAR OPÇÃO OU LINHA DE AÇÃO PROPOSTA.LINHA DE AÇÃO PROPOSTA.
O COACHING MAIS EFICAZ É AQUELEQUE SE BASEIA EM DIÁLOGOAMPLAMENTE INFORMADO.
� COLETA, VALIDAÇÃO E ANÁLISE DE INFORMAÇÕES;
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� COLETA, VALIDAÇÃO E ANÁLISE DE INFORMAÇÕES;
� FATOS DE MERCADO, TECNOLOGIA, AMBIENTE POLÍTICO ONDE TRABALHA O CLIENTE;
� INFORMAÇÕES OBTIDAS COM COLEGAS, ASSOCIADOS E SUBORDINADOS SOBRE SUA FORMA DE INTERAÇÃO.
QUANDO TODA A QUANDO TODA A ORGANIZAÇÃO ESTÁ ORGANIZAÇÃO ESTÁ
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ORGANIZAÇÃO ESTÁ ORGANIZAÇÃO ESTÁ ENGAJADA O COACHING ENGAJADA O COACHING
TORNATORNA--SE SE ESTRATÉGICOESTRATÉGICO..
COACHING ESTRATÉGICO É:
� TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL;
� ABORDAGEM PRÁTICA, INCLUSIVA E
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� ABORDAGEM PRÁTICA, INCLUSIVA E INTEGRADA;
� ALINHAMENTO DAS NECESSIDADES DO NEGÓCIO ÀS NECESSIDADES DE DESENVOLVIMENTO DE SEU PESSOAL.
PARA O CLIENTE, A EXPERIÊNCIA É INVARIAVELMENTE ESTRATÉGICA:
�OPORTUNIDADE DE OLHAR PARA TRÁS E REFLETIR SOBRE SEU DESENVOLVIMENTO PESSOAL;
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PESSOAL;
�ANALISAR, COM ISENÇÃO DE ÂNIMO E PROATIVAMENTE TEMAS MAIS GENÉRICOS, EM UM CONTEXTO MAIS AMPLO.
EM CONDIÇÕES E CONTEXTO ADEQUADOS:
�� TRANSFORMAÇÃO;
� DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE;
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� DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE;
�ESTRATÉGIA EM MOVIMENTO.
LIDERANÇA ESTRATÉGICA:
� COMPROMETIDA EM ASSEGURAR EXISTÊNCIA E MANUTENÇÃO DO
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EXISTÊNCIA E MANUTENÇÃO DO PROCESSO DE COACHING;
� ALINHA PROCESSO AO RESULTADO DO NEGÓCIO.
ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO VIA COACHING:
� ORGANIZAÇÃO “CONCRETA”;
� CONTEXTO PRAGMÁTICO DE SUSTENTAÇÃO PARA FLORESCIMENTO DA ESTRATÉGIA;
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CONTEXTO PRAGMÁTICO DE SUSTENTAÇÃO PARA FLORESCIMENTO DA ESTRATÉGIA;
� DIÁLOGO ORIENTADO PARA A REALIZAÇÃO, QUE LEVA À CONSECUÇÃO DAS METAS NO MUNDO REAL;
� ESTRATÉGIA GANHA VIDA PORQUE FUNCIONA NA PRÁTICA.
COACHING ATUAL É RELEVANTE POR QUE:
�COADUNA-SE COM A MANEIRA COM QUE SE QUER TRABALHAR E COM O QUE TEM QUE TRABALHAR;
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TRABALHAR;
�HOLÍSTICO E ADAPTATIVO;
�MÉTODO QUE TRATA A PESSOA COMO INDIVÍDUO E NÃO COMO ENGRENAGEM DA MÁQUINA DOS NEGÓCIOS.
HISTÓRIA
ONTEMONTEM
� NÚMEROS E MECÂNICA ROTINEIRA� REPETIÇÃO DE FÓRMULAS TRADICIONAIS;� FUNCIONAL NO MODELO FÁBRICA.
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HOJEHOJE
� DA RIGIDEZ À FLEXIBILIDADE;� ADAPTAÇÃO A AMBIENTE INCERTO;� ESTÍMULO PARA QUE AS PESSOAS
ASSUMAM RESPONSABILIDADES, TOMEM INICIATIVA, FAÇAM A COISA CERTA, SE SUPEREM.
PERSPECTIVA MUDOU DE:
GERENCIAMENTO LIDERANÇA
PRODUTOCONSUMIDORES E
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PRODUTOCONSUMIDORES E SERVIÇOS
OPERAÇÃO ROTINEIRA
CRIATIVIDADE
REPETIÇÃO DE TAREFAS
INOVAÇÃO
O MOMENTO PRESENTE
“ EMPREGO POR TODA A VIDA”POR
“APRENDIZADO PARA A VIDA TODA”
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“APRENDIZADO PARA A VIDA TODA”
� NOVO MODELO DOMINANTE DE CARREIRA;
� VÁRIOS EMPREGOS FRAGMENTAM UMA CARREIRA MAS O APRENDIZADO É CONTÍNUO;
� EXECUTIVOS ABRAÇAM O AUTODESENVOLVIMENTO E O APRENDIZADO.
CENA 1: AMBIENTE DE TRABALHO
CLIMA FRENÉTICO PARA OS EXECUTIVOSCLIMA FRENÉTICO PARA OS EXECUTIVOS
APRENDIZADO NÃO PODE SER ATIVIDADE APRENDIZADO NÃO PODE SER ATIVIDADE
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APTIDÕES DE LIDERANÇA APRENDIDAS NO APTIDÕES DE LIDERANÇA APRENDIDAS NO LOCAL DE TRABALHO E NA FUNÇÃOLOCAL DE TRABALHO E NA FUNÇÃO
APRENDIZADO NÃO PODE SER ATIVIDADE APRENDIZADO NÃO PODE SER ATIVIDADE SEPARADASEPARADA
APRENDIZADO DE APLICABILIDADE IMEDIATA, APRENDIZADO DE APLICABILIDADE IMEDIATA, RESPONDE A QUESTÕES DO MOMENTORESPONDE A QUESTÕES DO MOMENTO
CENA 2: SITUAÇÕES E CIRCUNSTÂNCIAS
COMUNICAÇÃO MAIS
EFICAZ
INÍCIO DE NOVO
PROJETO
ARGUMENTAÇÃO PARA
NEGOCIAÇÕES
MAIOR VISIBILIDA
DE
RELACIONAMENTO INTERPES
SOAL
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ÇÕESSOAL
� ADEQUAÇÃO AO NOVO MODELO: APRENDER, APLICAR, MODIFICAR;
� ABORDAGEM ADEQUADA A DETERMINADA SITUAÇÃO;
� APRENDIZADO ENQUANTO TRABALHA, MANTEM-SE O RITMO.
CENA 3: FOCOS DO EXECUTIVO
TEMAS DE TEMAS DE SUCESSOSUCESSO
CORPORATIVOCORPORATIVOEQUIPEEQUIPE
INDIVIDUALINDIVIDUAL
NOVAS NOVAS MANEIRASMANEIRASALINHAR / ALINHAR /
BALANCEAR BALANCEAR COMPONENTESCOMPONENTES
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COMPONENTESCOMPONENTES
� ESCOLHA DE ATIVIDADES QUE AGREGUEM VALOR, AO INVÉS DE ESFORÇOS QUE PAREÇAM EFICAZES:
MUDANÇA GENUÍNA DE ATITUDE
� DESAFIA E VALIDA A PERSPECTIVA DO CLIENTE;
� CRIA O SENSO DE EMPOWERMENT .
LIDERANÇANA ORGANIZAÇÃO DE TRABALHO ATUAL:
�CRIAÇÃO DE VALOR;
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�CRIAÇÃO DE VALOR;
�OBTENÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA;
�NÃO DISTINGUE CLASSE, TUDO PERMEIA;
�INSPIRADORA.
COACHING
� FORNECE ROTA PARA A LIDERANÇA;
� LIBERA POTENCIAL LATENTE DE
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� LIBERA POTENCIAL LATENTE DE LIDERANÇA NOS GESTORES;
� REFORÇA A LIDERANÇA ONDE ELA JÁEXISTE.
COACHING NA PRÁTICA - CENÁRIO 1 � LABORATÓRIO NO QUAL ENSAIAR E REFINAR IDEIAS;
� OPORTUNIDADE DE SE ENGAJAR EM DIÁLOGO:� DE DESENVOLVIMENTO;� REFLEXIVO;
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� REFLEXIVO;� TESTADO E EVOLUÍDO.
� FORMAÇÃO DE ATITUDE;
� PRÁTICA DO PENSAMENTO PENETRANTE;
PLATAFORMA PARA A AÇÃO PRÁTICA, DIRECIONADA PARA PROPÓSITO INTELIGENTE E ESTRATÉGICO
COACHING NA PRÁTICA - CENÁRIO 2
�ORGANIZAÇÃO MODERNA: INTERAÇÃO COM AMBIENTE EXTERNO É VITAL E NECESSÁRIA PARA REDUZIR O RISCO DO NEGÓCIO.
COACHING:
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COACHING:
�SUPORTE PARA O CLIENTE ESTAR EM CONTATO COM A REALIDADE ALÉM DO LIMITE FORMAL DA ORGANIZAÇÃO.
PESQUISA SOBRE COACHING REVELA ALTO NÍVEL DE ROI/SATISFAÇÃO
PRIMEIRA PESQUISA MUNDIAL DE CLIENTES DE COACHINGICF/PRICEWATERHOUSE
SET A NOV/2008 – 2165 CLIENTES/64 PAÍSES
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� SET A NOV/2008 – 2165 CLIENTES/64 PAÍSES� 70% MELHORARAM DESEMPENHO PROFISSIONAL
APÓS PROCESSO;
� EMPRESAS QUE UTILIZARAM: RETORNO MÉDIO SOBRE O INVESTIMENTO 7 VEZES MAIOR.
www.coachfederation.org
FILMES
� UM SONHO POSSÍVEL (THE BLIND SIDE), 2010
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� ENCONTRANDO FORRESTER (FINDING FORRESTER), 2000