cmnl bij vint 23 juni 2011
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Dolfijn Advies© copyright 2011
Het Business Model van de 21ste eeuw
Van corporatie naar community
Dolfijn Advies
Link naar Video “Fast Forward”
http://vimeo.com/7329189
Dolfijn Advies
De crisis2008
2007
2005
2004
2003
2002
2001
Vertrouwen
Dolfijn Advies
Vertrouwen in 2005
• VS – Harris poll– 4% vertrouwt HMO– 7% vertrouwt zorgverzekeraar– 11% vertrouwt levensverzekeraar– 12% vertrouwt telecom provider– 40% vertrouwt supermarkt
• Engeland – National poll– 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet
• Europa – EU Barometer– Vertrouwen in grote bedrijven op één na laagst
Dolfijn Advies
Wat doen bedrijven daaraan?
CEO Study 2010
2005 Management Tools survey of 960 global executives:
“Insufficient customer insight is hurting our performance”
1960’s – The Marketing Revolution
1980’s – Quality Movement
1990’s – Business Proces Reengineering
1990’s – Mass customization
1990’s – Relationship Marketing
Dolfijn AdviesKapita
lismeNieuwe behoeften
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Dolfijn Advies
Dolfijn Advies
Nieuwe technologie:
Het resultaat van de industiële revolutie
Nieuwe Enterprise Logic:
“High volume, low cost production”
Nieuwe behoeften:
Grote middenklasse dieluxe goederen wilde
Dolfijn Advies
Managerial Capitalism
19601970
19401950
20002010
19801990
19201930
19001910
Aftakeling
Henry Ford
Installatie Volgroeien
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Toiletpapier
• 8-pack was kleiner, zelfde prijs
• Nog steeds 8 rollen• Nog steeds dubbellaags• Nog steeds 200 vellen
per rol
• Kortere vellen– 12 cm ipv 13 cm
ruim 8%prijsverhoging
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (2)
25%prijsverhoging
Dolfijn Advies
Er is nog een andere ontwikkeling
nieuwe consument
Sanctuary“Master of your own destiny”
Voice“directe invloed”
Connection“Onderdeel van een
community, maar zonder je te moeten aanpassen”
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Dolfijn Advies
De nieuwe behoefte
“Ondersteuning om je leven precies zo te leven als jij dat wilt leven”
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Dolfijn Advies
Link naar Video “PFYT Tapscott”
http://vimeo.com/5420133
Dolfijn Advies
Profile -> Connect -> Collaborate
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Dolfijn Advies
Towards a new Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century“Managerial Capitalism”
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century“Distributed Capitalism”
Co-creation
CommonIT-Infrastructure
Communities
3 forces
Dolfijn Advies
Traditioneel bedrijf
CustomerProduct/service that
fits the average customer
CEO
ManagerManager
Company
Market
Product/servicedefinition
Manager
Product/servicedevelopment
Marketanalysis
Accountmanager
Dolfijn Advies
De nieuwe organisatie
CustomerSolution for the
individual need of the customer
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Network organization
Dolfijn Advies
Business Modelvan de 21ste eeuw
Dolfijn Advies
transacties
adviseurs
omgeving
Klant zoekt zijn eigen oplossing
zelf
Dolfijn Advies
Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSVALUE PROPOSITIONS
dienst-verleners
markt
zelf
adviseurs
transacties
omgeving klanten
Dolfijn Advies
Conclusies
• Community is de nieuwe corporatie– Binnen 10-20 jaar het dominante model– Communitymanager staat in het centrum– CMNL is de MBA van de toekomst
• Klant gaat regie voeren– Empowerment van de klant van groot belang