cloud application outsourcing
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Cloud Application Outsourcing. José Antonio Cifuentes [email protected]. Rodolfo Schaefer [email protected]. 11 de Noviembre 2010 | Cancún, Qro. Agenda. Impacto del modelo Cloud en Application Outsourcing Descripción de la Oferta Conjunta Accenture-Axtel - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Cloud Application Outsourcing
11 de Noviembre 2010 | Cancún, Qro.
Rodolfo [email protected]
José Antonio [email protected]
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Agenda
i. Impacto del modelo Cloud en Application Outsourcing
ii. Descripción de la Oferta Conjunta Accenture-Axtel
iii. Ventajas, Beneficios y Fortalezas del Modelo
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• Presiones por llegar a los mercados
• Presiones por reducir los costos
• Cambio de los entornos de negocios
• Aumento de la movilidad• Procesos de Consumo de IT
• Web. 2.0: Redes sociales• Demandas variables• Nuevos aparatos (para internet, Kindle, Netbooks)
• Recursos propios mal aprovechados
Rapidez, Económico e Innovación
Consumidor
TecnologíaNegocio
Por qué Cloud? Por qué ahora?
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¿A dónde puede llevarnos el Cloud?
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Innovación
rápida y accesible
Contratación dinámica
Capacidad ilimitada
Cadena de suministros ampliada
Desarrollo y pruebas
rápidas
Mucha funcionalidad para micro-empresas
Acceso vigilancia y
administración en tiempo real
Mejora
analítica
Compras siempre y donde
sea
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El modelo de Negocio ha cambiado……
…y cloud es la evolución de outsourcing
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Interoperabilidad
Gobierno Corporativo
Gestión de Servicios
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Los líderes en TI buscan las nubes. . .
• Mayor Adopción: Brasil, Francia, Alemania• Menor Adopción: China
Total responses > 656
¿Cuál describe mejor el uso que se hace en su organización de los siguientes cloud computing services pagados?
. . . Y empezar a usar la cloud para aplicaciones críticas
Global Cloud Computing Survey, Accenture Institute for High Performance, 2010.
22% 16% 15% 21% 22%
24%25% 24%
26% 25%
20%18% 20%
18% 19%
21%24% 26% 20% 24%
13% 17% 15% 16% 10%
Not using or investigatingInvestigatingTesting or pilotingUsing for less important applicationsUsing for critical applications
Software como servicio
Procesocomo servicio
Plataformacomo servicio
Infraestructuracomo servicio
Plataformas de cloud privadas
No usar ni investigarInvestigarPruebas o pilotosUsar para las aplicaciones menos importantesUsar para las aplicaciones críticas
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• Hay diferencias significativas en la adopción y actitudes hacia cloud computing según el país y la industria.
• Hoy en día, las clouds se perciben principalmente como una oportunidad de mejorar el proceso y un medio de reducir los costos.
•Pero, en cinco años, los encuestados consideran que la nube posibilita la velocidad, flexibilidad y respuesta (59%) así como la innovación (40%).
• Casi todos los entrevistados usarán o probarán cierta forma de cloud computing en dos años.
• Los principales aspectos son aún seguridad, confiabilidad, cumplimiento, integración e inmadurez del mercado.
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Accenture Cloud Services
Cloud Factory
Clo
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Serv
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Application Services
Infrastructure Services
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Open
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Part
ners
Accenture Cloud
Client Cloud
Public Cloud
Accenture Owned
Third Party
Strategy
Infrastructure Services
SaaS Implementation
Application Development & Management
Application Replatform & Simplification
Business Process as a Service
Accenture Software as a Service
Alliance Capabilities
Industry Capabilities
Key Solutions Related Capabilities
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Mainframe Client/Server
Internet Cloud
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Es un concepto de consolidación de fortalezas en el mercado que permite a nuestros clientes obtener los beneficios de una alianza integral en servicios de Tecnologías de Información para un mercado abierto en plataformas basadas en:
• Oracle• SAP • Microsoft.
Qué es?
Gestión Aplicativa
Infraestructura
Cloud Application Outsourcing
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Es un servicio de Tecnologías de Información conformado por la integración de 5 bloques de componentes alineados para ofrecer valor a nuestras soluciones:
• Red• Data Center• Seguridad • Service Center• Gestión y Desarrollo Aplicativo
Cómo lo abordamos?
Cloud Application Outsourcing
Services
Gestión y Desarrollo de
Aplicaciones
Seguridad
Centro de Servicio
Servicios de Red
Centro de Datos
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SERVICIOS DE RED
Red basada en tecnologías de conmutación de paquetes IP en la que las funciones relacionadas con el servicio tienen independencia de las múltiples tecnologías subyacentes relacionadas con el transporte.
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CENTRO DE DATOSEs una infraestructura compartida, que permite interactuar con su información remotamente a un costo significativamente más bajo, sin perder los más altos estándares de seguridad y disponibilidad.
En nuestro Modelo de Cloud Services entregamos Software, Infraestructura y Servicios de TI vía tecnologías de Internet con esquemas de “pago por uso” y a manera de “autoservicio”.
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SEGURIDAD
Se refiere a las tecnologías, prácticas, procesos e instalaciones que brindan protección a la infraestructura y aplicaciones en donde se maneja su información para cuidar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la misma.
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CENTRO DE SERVICIO
El Centro de servicio provee un único punto de contacto para aconsejar, guiar y restaurar rápidamente los servicios normales de nuestros clientes y usuarios y centra sus objetivos principales en manejar y mejorar el servicio hacia el negocio de nuestros clientes. .
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GESTIÓN Y DESARROLLO DE
APLICACIONES
Optimización del Portafolio
Industrialización
Bajo Demanda
Servicios a Capacidad
Consolidación de Proveedores
Servicios Cautivos
Desarrollo y Administración de Aplicaciones
Pruebas de Aplicaciones
Outsourcing de Aplicaciones Microsoft
Administración de Aplicaciones
Outsourcing de Aplicaciones Oracle
Outsourcing de Aplicaciones SAP
Diseño/Implementación/Toma de Operación
Transformación de Outsourcing de Aplicaciones
Modernización de Sistemas Legados
Transformación del Negocio*
Valor
Cloud Application Outsourcing
Es un conjunto de servicios que cubren todos los aspectos del Desarrollo de Aplicaciones y Administración del Ciclo de Vida incluyendo la arquitectura, diseño, desarrollo, pruebas y mantenimiento de aplicaciones para la mejor administración y rendimiento de las aplicaciones de nuestros clientes.
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VENTAJAS Y BENEFICIOS
Beneficios
Mejora posición estratégica: Agilidad e Innovación
Libera capital para inversión
Mayor Flexibilidad y niveles de
servicio
Mayor eficiencia operativa
Especialistas para la solución de
problemas
Libera espacio en instalaciones
Incremento de calidad
Mejora capacidad tecnológica
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Por qué Accenture y Axtel?
Delivery Centers (+1000
empleados): Méx y Mty
Acerca de nuestro equipo Accenture:• + 20 años de experiencia• Más de 85,000 profesionales en el
mundo• Experiencia en más de 30
industrias• Presencia Global en 75 países• 650+ clientes de Outsourcing• Capacidades Globales de Entrega.
VILL
CAN
CHI
JUA
COA CAM MER
McAllen
LAR Tx.
El Paso
MiamiMTY REYTOR
GDL
AGS
TAM
LEO TUL PAC POZ
MEXPUE
VER
SLP
QROIRA
SAL
ZACMAT
VIC
GTO CEL
TOL
CUE CUA ORI COR
XAL
TEX
TLA
CCAR
St. Ant. Dallas
SJR
St. Diego
Anillo Norte 022 x STM-16
Anillo Occidente 01
2 x STM-16
Anillo Centro 012 x STM-
16
Anillo Sur 01
2 x STM-16
HER
OBR
LAR
MAZCUL DUR
Anillo Sur 031 x STM-16CHIL
ACA OAX TUX CHET
MOR
TEP
VALL
MAN
TIJ
ENSMXL
Anillo Norte 034 x STM-16
St. Diego
Anillo Sur 023 x STM-16
Anillo Occidente 02
1 x STM-16
Houston
MOCH
COL
PCAR
LPZ
LCB
COZ
Anillo Norte 011 x STM-16
Acerca de nuestro equipo Axtel:• Equipo de más de 8,000
profesionales en 39 ciudades de México
• Consolas y Plataformas de Monitoreo de Infraestructura
• Mecanismos de Administración de Seguridad (SOC)
• Centros de Datos y de Contacto• Planes de Contingencia y
Continuidad• Centro de Servicio y Personal de
Soporte Nivel 1 y 2.
++
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Credenciales
Servicios de Gestión Aplicativa
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rostro, de la fotografía del iris de ambos ojos y de las huellas de los dedos de las manos para determinar un número único que se asociará a la CURP a fin de emitir la Cédula de Identidad Personal.
El contrato incluye equipamiento, mantenimiento del centro de datos en las instalaciones de la Secretaría, el almacenamiento de información y aplicativos con motores de búsqueda de datos biométricos.
SNIPSistema integral del Servicio de Acreditación de la Identidad Personal, del Registro Nacional de PoblaciónPermite asociar la identidad jurídica de las personas con su identidad biométrica utilizando la captura de la fotografía del
Aplicativos en Modalidad de Servicio (SaaS)
de la flota desde una perspectiva integral ofreciendo información y visibilidad de los procesos que suceden a las áreas que intervienen en la operación:
• Telemetría y localización• Control de combustibles• Ruteo y logística• Control de llantas
Gestión de Flota Vehicular – Trazabilidad
Es un servicio que combina múltiples herramientas administrativas y tecnológicas para la gestión del mantenimiento
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Credenciales
Aplicativos en Modalidad de Servicio (SaaS)
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Los servicios y aplicaciones están integrados a Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Outlook y Livemeeting entre otros y permite generar llamadas a redes públicas fijas y móviles con la funcionalidad “Click to Action”. Adicionalmente permite comunicaciones multimedia que están listas para ser usadas.
Infraestructura de Centro de Datos
Coubicación y Hospedaje Virtualizado, Compartido o Dedicado
El Centro de Datos Axtel ofrece servicios de co-ubicación, hospedando servidores físicos y hospedaje compartido en donde se utiliza infraestructura compartida en forma de capacidad de disco o servidores virtualizados.
Tiene más de 1,500 mts de piso falso y cuenta con un anillo redundante dentro de nuestro Back Bone principal, redundancia
Mensajería Unificada
Proporciona herramientas de comunicación unificada y mensajería integradas, funcionando en forma sincronizada.
eléctrica en Tier III e Infraestructura propia de NOC (Network Operation Center) y SOC (Security Operation Center), adjunta al Centro de Datos Axtel como soporte de Servicios Adicionales.
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Credenciales
Servicios de Gestión Aplicativa
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Servicio de mantenimiento regional para 19 países de Latinoamérica provisto desde nuestra Red de Delivery Center.
UnileverMantenimiento Regional de Aplicaciones
Software Factory de Aplicaciones
Se prestan servicios de Software Factory de desarrollos en Cobol (tareas de construcción y prueba unitaria), según catálogo de productos pre-acordados sobre el core Altamira (Plataforma Corporativa, Activas, Medios de Pago Corporativo, Pasivos y Servicios).Los servicios son prestados tanto desde nuestro Delivery Center en México (modelo Sofware Factory) como en las instalaciones del cliente (capacity services)
BBVA BancomerFactoría de Desarrollos Cobol
Este soporte cubre la atención de 14.500 usuarios y 5.500 llamados mensuales, básicamente, bug fixes, consultas, mantenimiento legal, errores e interfaces. El soporte se realiza en tres idiomas (Portugués, Español e Inglés). Los servicios entregados son controlados por medio SLAs e informes mensuales que son provistos al cliente para monitorear la calidad de los mismos. El servicio de ejecución esta basado en la metodología ITIL.
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Credenciales
Software Factory de Aplicaciones
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PetrobrasMantenimiento Regional de Aplicaciones
Servicios de Gestión Aplicativae Infraestructura
El servicio incluye soporte a segundo nivel, monitoreo de aplicaciones y mantenimiento a SAP y Basis. Dentro del servicio, Accenture proporciona a Grupo Modelo el soporte a la operación, mantenimiento preventivo y correctivo
Grupo ModeloSoporte SAP
Desde el año 2005, Accenture realiza el mantenimiento de las aplicaciones SAP R/3y BW (~40.000 usuarios). El alcance de los servicios se divide en implementaciónde proyectos (nuevos módulos, roll-outs, upgrades, etc), soporte y mantenimiento correctivo, normativo y evolutivo. Este servicio abarca, además de las operacionesde Petrobras en Brasil, toda el área internacional dentro del modelo de operación.
Desde 2008 Accenture brinda servicios 24x7 de administración, desarrollo y mantenimiento de sus aplicaciones de créditos, así como la administración de los servidores, base de datos, hosting y servicios de planificación de capacidades. Para el control del servicio, se han definido métricas y acuerdos de niveles de servicio.
Instituto FonacotSoporte SAP
Servicios de Gestión Aplicativa
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En resumen…
Accenture y Axtel presentan su oferta conjunta de:
Cloud Application Outsourcing
que incluye:
• IaaS - Infraestructura• PaaS - Plataforma
Tecnológica• SaaS - Aplicativo• Servicios integrados para
cubrir las necesidades de nuestros clientes
Contactos:
+
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José Antonio [email protected]