città di noale 2012 come la vivono i cittadini
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Quest'inchiesta ha per obiettivo principale raccogliere il parere delle persone che vengono nel centro città per effettuare degli acquisiti. Conoscere il profilo, le loro abitudini, i loro gusti, la loro percezione del centro città, sono elementi necessari per rispondere al meglio alle loro aspettative.TRANSCRIPT
INCHIESTA CONSUMATORI
CENTRO CITTA DI NOALE
Inchieste realizzate su 464 consumatori dal 5 all'11 giugno 2012
Quest'inchiesta ha per obiettivo principale raccogliere il parere delle persone che vengono nel centro città per effettuare degli acquisiti. Conoscere il profilo, le loro abitudini, i loro gusti, la loro percezione del centro città, sono elementi necessari per rispondere al meglio alle loro aspettative. L'inchiesta consumatori è suddivisa in due parti complementari, che affrontano sia il comportamento di acquisto dei consumatori che il loro grado di soddisfazione per rapporto al centro città.
I dati numerici e le percentuali rappresentate negli incroci dei risultati richiedono una lettura orizzontale, ciò significa che ciascuna linea è da leggersi indipendentemente dalle altre.
Introduzione
Margine di errore e attendibilità
Chiave di lettura dell'incrocio dei risultati
1
Rimane un margine di errore durante l'estrapolazione dei dati rilevati. La tabella seguente riporta il numero di questionari necessari per ottenere un margine di errore massimo definito, al livello di attendibilità del 95%.
Margine di errore
10 %8 %
7,3 %6 %5 %3 %
2,5 %2 %1 %
Numero di questionari
961501802673841067153724019604
La scelta deriva da un compromesso tra l'errore massimo tollerato e il numero di inchieste realizzabili, tenuto conto delle risorse umane e mezzi finanziari disponibili. Due questionari incompleti sono stati esclusi. Per ciò che concerne le 462 inchieste restanti, il margine di errore è del 4,56 % al livello di attendibilità del 95%. Al fine di realizzare un'analisi corretta, certe riposte non significative sono state volontariamente tralasciate nell'incrocio di alcuni risultati. Solo gli incroci di risultati significativi per un intervallo di attendibilità del 95% sono rappresentati.
Dati di base
Mercato(Base 462 individus)
Effectifs %
Si 43 9,5%
No 408 90,5%
Total 451 100,0%
Data(Base 462 individus)
Effectifs %
Martedi 5/06/12 81 17,5%
Mercoledi 6/06/12 78 16,9%
Giovedi 7/06/12 70 15,2%
Venerdi 8/06/12 73 15,8%
Sabato 9/06/12 81 17,5%
Lunedi 11/06/12 79 17,1%
Total 462 100,0%
Fascia oraria(Base 462 individus)
Effectifs %
Mattino 197 43,8%
Pranzo 23 5,1%
Pomeriggio 230 51,1%
Total 450 100,0%
2
Profilo delle persone intervistate
3
Sesso(Base 462 individus)
Uomo57,0% (259)
Donna43,0% (195)
Fascia di età(Base 462 individus)
10%
20%
30%
40%
22,4% (103)
15-24 anni
22,8% (105)
25-39 anni
30,7% (141)
40-59 anni
24,1% (111)
Più di 60 anni
Tipo di famiglia(Base 436 individus)
10% 20% 30% 40% 50% 60%
Celibe 8,3%36
Nubile 4,8%21
Coppia senza figli 15,4%67
Famiglia monoparentale 10,3%45
Coppia con figli 61,2%267
4
Capofamiglia62,9% (266)
Non capofamiglia37,1% (157)
Titolo di studio(Base 462 individus)
10% 20% 30% 40% 50% 60%
Licenza elementare 7,0%32
Licenza media inferiore 29,5%134
Diploma di scuola superiore 48,2%219
Laurea di primo livello o diploma universiatrio 10,4%47
Laurea o Laurea di secondo livello 4,8%22
5
Codice di avviamento postale del luogo di residenza (CAP)(Base 462 individus)
Effectifs %
30033 348 82,9%
30030 27 6,4%
35010 13 3,1%
30034 6 1,4%
30036 5 1,2%
30037 3 0,7%
30038 3 0,7%
35100 2 0,5%
30031 2 0,5%
30010 2 0,5%
30174 1 0,2%
31010 1 0,2%
30035 1 0,2%
93012 1 0,2%
89011 1 0,2%
3035 1 0,2%
30173 1 0,2%
31021 1 0,2%
31032 1 0,2%
Total 420 100,0%
Comune di residenza(Base 462 individus)
Effectifs %
Noale 368 80,9%
Salzano 12 2,6%
Massanzago 8 1,8%
Mira 8 1,8%
Scorze 7 1,5%
Sm Saia 6 1,3%
Spinea 5 1,1%
Borgoricco 4 0,9%
Mirano 4 0,9%
Venezia 3 0,7%
Trebaseleg he 3 0,7%
Padova 2 0,4%
Dolo 2 0,4%
Briano 2 0,4%
Maerne 2 0,4%
Residenti di Noale(Base 368 individus)
Noale Centro83,6% (296)
Cappelletta5,4% (19)
Moniego7,9% (28)
Briana3,1% (11)
6
Accompagnamento
Accompagnato da(Base 462 individus)
10% 20% 30% 40% 50% 60%
Solo(a) 55,9%257
Con il partner 10,4%48
Con la Famiglia 16,5%76
Con uno o più colleghi 2,0%9
Con uno o più amici 15,2%70
Accompagnato da* Fascia di età
(Base 449 individus)
15-24 anni
25-39 anni
40-59 anni
Più di 60 anni
Solo(a) Con il partner Con la Famiglia Con uno o più amici
31,3%31
16,2%16
7,1%7
45,5%45
52,0%52
14,0%14
23,0%23
11,0%11
67,6%94
5,8%8
20,9%29
5,8%8
72,1%80
9,0%10
13,5%15
5,4%6
7
Mezzi di trasporto
Mezzo di trasporto principale utilizzato per raggiungere il centro città(Base 462 individus)
Auto38,2% (176)
Trasporto pubblico3,3% (15)
Bicicletta24,9% (115)
Altro3,3% (15)
A Piedi30,4% (140)
Mezzo di trasporto principale utilizzato per raggiungere il centro città* Fascia di età
(Base 429 individus)
15-24 anni
25-39 anni
40-59 anni
Più di 60 anni
A Piedi Auto Bicicletta
23,9%22
27,2%25
48,9%45
33,7%32
45,3%43
21,1%20
28,3%39
52,2%72
19,6%27
44,2%46
33,7%35
22,1%23
8
Luogo di provenienza(Base 462 individus)
20%
40%
60%
80%74,6% (344)
Da casa
12,6% (58)
Dal lavoro
3,7% (17)
Da scuola
9,1% (42)
Altro
A Piedi Auto Bicicletta
Mezzo di trasporto principale utilizzato per raggiungere il centro città* Luogo di provenienza
(Base 417 individus)
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
35,5% 37,9% 26,6%Da casa100,0%(327)
28,0% 56,0% 16,0%Dal lavoro100,0%(50)
12,5% 57,5% 30,0%Altro100,0%(40)
9
Ragioni e frequenza di visita del centro città
Ragioni di frequentazione del centro città(Base 462 individus)
10% 20% 30% 40%
Per fare una passeggiata 32,0%147
Vicinanza alla residenza 23,5%108
Per fare acquisti 22,0%101
Vicinanza al luogo di lavoro / studio 16,3%75
Per usufruire di servizi 11,1%51
Per divertimento 7,8%36
Come turista 1,7%8
Altro 1,1%5
Ragioni di frequentazione del centro città* Fascia di età
(Base 379 individus)
Per fare una passeggiata
Vicinanza alla residenza
Per fare acquisti
Vicinanza al luogo di lavoro / studio
15-24 anni 25-39 anni 40-59 anni Più di 60 anni
21,1%31
21,8%32
24,5%36
32,7%48
11,1%12
19,4%21
38,9%42
30,6%33
13,0%13
19,0%19
46,0%46
22,0%22
24,3%18
27,0%20
40,5%30
8,1%6
10
Ragioni di frequentazione del centro città* Frequenza di visita del centro città
(Base 339 individus)
Per fare una passeggiata
Vicinanza alla residenza
Per fare acquisti
Vicinanza al luogo di lavoro / studio
Più volte alla settimana Una volta alla settimana
83,6%107
16,4%21
91,8%90
8,2%8
75,5%71
24,5%23
80,9%55
19,1%13
A Piedi Auto Bicicletta
Ragioni di frequentazione del centro città* Mezzo di trasporto principale utilizzato per raggiungere il centro città
(Base 365 individus)
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
36,7% 30,9% 32,4%Per fare una passeggiata100,0%(139)
47,6% 28,6% 23,8%Vicinanza alla residenza100,0%(105)
30,0% 42,0% 28,0%Per fare acquisti100,0%(100)
15,9% 62,3% 21,7%Vicinanza al luogo di lavoro / studio100,0%(69)
A Piedi Auto Bicicletta
Frequenza di visita del centro città* Mezzo di trasporto principale utilizzato per raggiungere il centro città
(Base 382 individus)
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
39,1% 30,9% 30,0%Più volte alla settimana100,0%(317)
16,9% 61,5% 21,5%Una volta alla settimana100,0%(65)
11
Frequenza di visita del centro città* Fascia di età
(Base 404 individus)
Più volte alla settimana
Una volta alla settimana
15-24 anni 25-39 anni 40-59 anni Più di 60 anni
24,9%83
21,0%70
28,2%94
25,8%86
18,3%13
23,9%17
36,6%26
21,1%15
Frequenza di visita del centro città(Base 462 individus)
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Più volte alla settimana 72,5%334
Una volta alla settimana 15,6%72
Ogni 15 giorni 5,0%23
Tutti i mesi 2,6%12
Più volte l'anno 1,3%6
Eccezionalmente 3,0%14
Percezione del centro città
Punti del centro città giudicati forti(Base 462 individus)
Effectifs %
Centro storico e suoi monumenti 151 33,3%
Rocca 108 23,8%
Piazze 101 22,3%
Aree verdi 58 12,8%
Bar 54 11,9%
Piscine e servizi sportivi 41 9,1%
Spalti 37 8,2%
Manifestazioni 36 7,9%
Offerta commerciale 33 7,3%
Vivibilità 32 7,1%
Lando 17 3,8%
Gelaterie 15 3,3%
Viabilità 14 3,1%
Animazione ed eventi 13 2,9%
Oratorio 12 2,6%
Trasporti 12 2,6%
Mercato 12 2,6%
Area pedonale 12 2,6%
Torri 10 2,2%
Accessibilità 10 2,2%
Ospedale 9 2,0%
Parcheggi 9 2,0%
Stazione 8 1,8%
Panificio 7 1,5%
Aspetto architettonico 7 1,5%
Nessuno 6 1,3%
Quadrifoglio 6 1,3%
Ristorazione 5 1,1%
Discoteca 5 1,1%
Accoglienza 5 1,1%
Pulizia 4 0,9%
Supermercato 4 0,9%
12
13
Priorità aspetti da migliorare(Base 462 individus)
Effectifs %
Viabilità e trasporti 227 52,8%
Parcheggi 48 11,2%
Qualità strade 48 11,2%
Animazione 36 8,4%
Area pedonale 36 8,4%
Arredo urbano 30 7,0%
Servizi sanitari e sociali 29 6,7%
Aree verdi 28 6,5%
Vigilanza 24 5,6%
Pista ciclabile 23 5,3%
Pulizia 20 4,7%
Marciapiedi 20 4,7%
Centro storico 19 4,4%
Qualità edifici 17 4,0%
Servizi scolastici 14 3,3%
Locali per giovani 13 3,0%
Locali notturni 12 2,8%
Biblioteca 11 2,6%
Servizi amministrattivi 11 2,6%
Sottopasso ferrovario 10 2,3%
Negozi tipologia e orari 8 1,9%
Piazza 7 1,6%
Aree cani 6 1,4%
Nessuna 6 1,4%
Servizi sportivi 5 1,2%
Cinema 5 1,2%
Giochi bambini 4 0,9%
Cultura 4 0,9%
14
Giudizio generale circa il centro città(Base 462 individus)
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Molto soddisfacente 8,6%39
Soddisfacente 70,1%319
Insoddisfacente 18,2%83
Molto insoddisfacente 3,1%14
Giudizio circa l'evoluzione del centro città rispetto all'anno passato(Base 462 individus)
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Positiva 31,7%145
Ne una ne l'altra 33,7%154
Negativa 34,6%158
Giudizio generale circa il centro città* Giudizio circa l'evoluzione del centro città rispetto all'anno passato
(Base 452 individus)
(Molto) soddisfacente
(Molto) insoddisfacente
Positiva Ne una ne l'altra Negativa
37,6%134
36,5%130
25,8%92
9,4%9
22,9%22
67,7%65
(Molto) soddisfacente (Molto) insoddisfacente Non giudicabile
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
84,6% 12,3% 3,1%L'accoglienza del commercianti
82,7% 13,6% 3,7%Gli orari di apertura delle attività commerciali
81,9% 17,2% 0,9%L'accesso pedonale al centro città
78,1% 18,3% 3,5%La qualità del commercio
73,2% 23,2% 3,6%La varietà dell'offerta commerciale
68,9% 29,5% 1,5%La pulizia
67,3% 27,4% 5,3%La prossimità delle zone di sosta dalle attività commerciali
66,9% 27,3% 5,8%La segnaletica delle zone di sosta
65,3% 32,1% 2,6%Il senso di sicurezza
62,9% 31,8% 5,4%Il numero delle zone di sosta
59,3% 32,7% 8,0%La segnaletica degli spazi commeriali
56,5% 38,9% 4,6%I prezzi praticati nelle attività commerciali
56,0% 33,2% 10,8%Il servizio dei mezzi pubblici
50,8% 40,0% 9,2%L'animazione del centro città
50,2% 46,9% 2,9%Lo stato generale degli edifici
49,3% 45,2% 5,5%L'accesso alle automobili
Soddisfazione dei consumatori rispetto differenti aspetti del centro città(Base 462 individus)
La varietà dell'offerta commerciale
La qualità del commercio
I prezzi praticati nelle attività commerciali
L'accoglienzadel commercianti
Gli orari di apertura delle attività commerciali
Il servizio dei mezzi pubblici
Il senso di sicurezzaLa pulizia
Lo stato generaledegli edifici
L'accesso alleautomobili
La segnaletica deglispazi commeriali
Il numero delle zone di sosta
La prossimità delle zone di sosta dalle attività commerciali
La segnaletica delle zone di sosta
L'accesso pedonale al centro città
L'animazionedel centro città
Matrice di soddisfazione
Priorità d’azione secondo i consumatori insoddisfatti del centro storico
Men
o im
porta
nte
Più
imp
orta
nte
Meno soddisfacente Più soddisfacente
AGIRE SOSTENERE
MANTENERESORVEGLIARE
La varietà dell'offerta commerciale
La qualità del commercioI prezzi praticati nelle attività commerciali
L'accoglienza del commercianti
Gli orari di aperturadelle attività commerciali
Il servizio dei mezzi pubblici
Il senso di sicurezza
La pulizia
Lo stato generale degli edifici
L'accesso alle automobili
La segnaletica deglispazi commeriali
Il numero delle zone di sosta
La prossimità delle zone di sosta dalle attività commerciali
La segnaletica delle zone di sosta
L'accesso pedonale al centro città
L'animazione del centro città
Matrice di soddisfazione
Priorità d’azione secondo i consumatori soddisfatti del centro storico
Men
o im
porta
nte
Più
imp
orta
nte
Meno soddisfacente Più soddisfacente
AGIRE FIDELIZZARE
MANTENERESORVEGLIARE
18
Acquisti nel centro città
Negozi, servizi, insegne frequentati nel centro città(Base 462 individus)
Effectifs %
Bar 110 25,9%
Panificio 61 14,4%
Gelateria 51 12,0%
Nessuno 43 10,1%
Lando 39 9,2%
Farmacia 28 6,6%
Mercato 22 5,2%
Tabacchino 22 5,2%
Posta 19 4,5%
Abbigliamento 18 4,2%
Alimentari 17 4,0%
Banca 16 3,8%
Edicola 15 3,5%
Macelleria 15 3,5%
Biblioteca 10 2,4%
Ospedale e medici 9 2,1%
Cartoleria 9 2,1%
Comune 8 1,9%
Ferramenta 8 1,9%
Negozio 8 1,9%
Ristorazione 7 1,6%
Profumeria 7 1,6%
Fruttivendolo 7 1,6%
Chiesa 7 1,6%
Scotto 6 1,4%
Calzature 5 1,2%
Pasticceria 5 1,2%
Scuole 4 0,9%
Zizzola 4 0,9%
Quadrifoglio 4 0,9%
Intimissimi 4 0,9%
Fioraio 4 0,9%
Dix 4 0,9%
Parco 4 0,9%
19
Tipologie di negozio mancanti nel centro città(Base 462 individus)
Effectifs %
Cinema 124 31,8%
Libreria 53 13,6%
Nessuno 50 12,8%
Locali per giovani 27 6,9%
Teatro 22 5,6%
Abbigliamento 21 5,4%
Pub 17 4,4%
Alimentari e gastronomia 15 3,8%
Biblioteca 13 3,3%
Bar 12 3,1%
Locali notturni 12 3,1%
Negozio musica 11 2,8%
Servizi sanitari 11 2,8%
Ristorazione 11 2,8%
Negozio sportivo 10 2,6%
Musei 10 2,6%
Aree verdi 9 2,3%
Calzature 8 2,1%
Discount 8 2,1%
Negozi 7 1,8%
Elettronica hi-fi 7 1,8%
Trasporti 7 1,8%
Negozio bimbi 7 1,8%
Supermercato 6 1,5%
Parcheggi piu ampi 6 1,5%
Servizi pensionati 6 1,5%
Sexy shop 6 1,5%
Strutture sportive 5 1,3%
Negozio per computer 5 1,3%
Eventi 5 1,3%
Locali per divertimento 5 1,3%
Sale giochi 4 1,0%
Fast food 4 1,0%
Pista ciclabile 4 1,0%
Servizi amministrativi 4 1,0%
20
Tipologie di negozio mancanti nel centro città* Fascia di età
(Base 162 individus)
Cinema
Libreria
15-24 anni 25-39 anni 40-59 anni Più di 60 anni
31,5%39
27,4%34
26,6%33
14,5%18
20,8%11
28,3%15
37,7%20
13,2%7
Evasione commerciale
21
Principali poli commerciali concorrenti(Base 236 individus)
Acquisti effettuati fuori dal centro città(Base 462 individus)
Si51,6% (236)
No48,4% (221)
La prima concorrente di Noale è la città di Mestre. Tra i consumatori che fanno acquisti al di fuori del centro città di Noale, il 25,4% sceglie l'ipermercato Auchan. La città di Scorzè è frequentato per l'Emisfero, infatti è scelto dal 30,5% dei consumatori che acquista al di fuori di Noale.
5,9%
12,7%
32,6%
32,6%
0% 10% 20% 30% 40%
Santa Maria di Sala
Mirano
Scorzè
Mestre (77)
(77)
(30)
(14)
22
Frequenza di Scorzè(Base 77 individus)
10% 20% 30% 40%
Più volte alla settimana 22,2%16
Una volta alla settimana 30,6%22
Ogni 15 giorni 27,8%20
Tutti i mesi 13,9%10
Una a più volte l'anno 5,6%4
10% 20% 30% 40%
Più volte alla settimana 13,8%9
Una volta alla settimana 24,6%16
Ogni 15 giorni 33,8%22
Tutti i mesi 20,0%13
Una a più volte l'anno 7,7%5
Frequenza di Mestre(Base 77 individus)
Town Centre Management Italia S.r.l.Via San Rocchetto, 15 - 10143 TORINO (ITALIA)
Tel / fax : + 39 0119178209 - email : [email protected]