Gebiedscommunicatie in het landelijk gebied

Nieuwe methoden en middelen

Emil Heijkants

12 januari 2010

Doelstelling

Efficiënter en effectiever communiceren door nieuwe kennis en inzichten

Agenda

• Introductie

• 13.15 – 14.45 Nieuwe en nieuwste media

• 14.45 – 15.30 Ontwerpen nieuwe methoden en middelen in eigen praktijk: stel sociale media strategie op

• 15.30 - 16.00 Presentatie en inhoudelijke nabespreking

Ontwerpwerk

• 22 jaar historie• Vestigingen in Den Haag en Amsterdam• Ruim 30 medewerkers• Multidisciplinair ontwerpbureau

Emil Heijkants

• Adviseur voor internet en social media

• Laat zich leiden door communicatiedoelen

• Bewaakt balans tussen vorm, inhoud & techniek

• Ontwerpt en bouwt internettoepassingen met een professioneel team van ontwerpers en bouwers

Gebiedscommunicatie: verschillende strategieën voor verschillende gebieden, afhankelijk van:

• Stakeholders

• Levenscyclus

• Beleidscyclus

• Context, geografie en schaal

Fases

1. probleem of kanssignalering2. veranderdiagnose3. strategie4. interventieplan5. interventies6. beheer/evaluatie

Bron: Huib Koeleman ‘Van middelen naar interventiedenken’

The Medium is the Message

• Marshall McLuhan - Understanding Media: The Extensions of Man (1964)

Communicatiekanalen

• Massamediaal– Print– Televisie– Radio

• Drukwerk• Online

– Website– RSS– Nieuwsbrief– Twitter, Hyves, Facebook, LinkedIn (sociale media)

• Mobiel, podcasts, vodcasts

Toename van diversiteit van online kanalen

• Websites• Extranetten• Nieuwsbrieven• RSS-feeds• Mobiel (en SMS)• Twitter• Facebook• Hyves• Flickr• etc

Web 2.0

• Democratisering van de content (iedereen schrijft / blogt)

• User generated content• Crowdsourcing (organisaties gebruiken opbrengst)• Netwerken tussen personen en organisaties• Social media• Mobiel internet inclusief localisatie

Web 2.0

• Nieuwe en goedkope (gratis) techniek

• Typische 2.0 ontwerpstijl

• Typische 2.0 communicatiestijl

Criteria voor kanaalkeuze

• Snelheid

• Levensduur

• Bereik / aantal mensen in het publiek

Bron: tbray.org

Contigentie-aanpak

• The medium is the message

• Verschillende media voor verschillende doelstellingen

Internet als (s)preekbuis

• Website

• Digitale nieuwsbrief (HTML)

• Rich media magazine

• RSS

• Weblog

Internet als luisterpost (passief)

• Google alerts

• RSS

• Sociale netwerken (Hyves, LinkedIn, Facebook, Twitter)

• Tweetdeck

Volgen via

• RSS

• Nieuwsbrief of nieuwsbrieven

• Twitter, Facebook, Hyves, LinkedIn

• YouTube, Vimeo, Flickr

Internet als luisterpost (actief)

• Getsatisfaction.com

• Uservoice.com

• LinkedIn, Twitter, Hyves en Facebook

Internet als platform voor conversatie / dialoog

• Weblogs

• Getsatisfaction.com

• Uservoice.com

• Twitter, Hyves, Facebook en LinkedIn

Feedback

• Ben je er klaar voor om te luisteren?

• De wereld staat bol van goede ideeën

• Mensen praten al over je (onderwerp)

Wat zit er voor mij (als participant) in

• Contact

• Expressie

• Krachtenbundeling

• Reputatie

• Beloning

Sociale media

Kenmerken

• Transparantie – eerlijk – persoonlijk

• Optimaliseren van de actualiteit

• Hoogfrequent communiceren

Nieuwe werkelijkheid

• Veel communicatiestrategieën zijn erop gericht om het proces of de uitkomst beter in de hand te hebben.

• Bij de nieuwste media is het uitgangspunt dat je het maar ten dele in de hand kunt hebben.

• De uitkomst wordt bepaald door de inspanningen van het publiek én die van de communicatie-adviseur

Deelnemen aan de discussie

• De discussie wordt al gevoerd

• Het is mogelijk de discussie te volgen

• Het is opportuun bij te dragen

• Bijvoorbeeld #natura2000 via Twitter

• Natura2000 fanpage op Facebook

Ontwerpen nieuwe methoden en middelen in eigen praktijk (14.45 – 15.30)

• 3 - 4 groepen

• Kies (echt) project

• Stel social media strategie op (1 A4-tje)

• Koppel strategie en proces terug aan de groep

Presentatie en inhoudelijke nabespreking (15.30-16.00)

Stappen bij invoering social media strategie

1. Bepaal het doel2. Zoek een interne evangelist3. Help (train) je collega’s / personeel4. Zorg voor de juiste technische infrastructuur5. Begin met luisteren6. Leer en stel bij