DEMING

CICLO PDCA

Gesto da QualidadeChristian Kleber

PARTE I Tpicos de Marketing

Christian KleberPARTE I Tpicos de Marketing*Historico de Vida Willian Edwards DEMING viveu por quase um sculo (faleceu aos 93 anos, em 1994). considerado o Pai da Segunda Revoluo Industrial ou Revoluo Industrial Moderna. Com suas propostas inovadoras no se preocupou somente com a qualidade dos produtos e servios, mas tambm com a qualidade de vida das pessoas. Sua Meditao: No Haver lugar nem espao para gerentes que no saibam como trabalhar com sua gente para produzir bens e servios de alta qualidade a um custo baixo

PARTE I Tpicos de Marketing

Christian KleberPARTE I Tpicos de Marketing*Carter Revolucionrio de DemingDiviso das Responsabilidades pelos problemas da Empresa80 a 85%15 a 20%Diretores, Gerentes e CoordenadoresEncarregados e execultantesA tarefa do gerenciamento auxiliar as pessoas a serem mais eficientes ao invs de transformar os processos produtivos em rotinas mais dificeis.

PARTE I Tpicos de Marketing

Grf1

0.85

0.15

Plan1

DiretoresExecultantes

85%15%

Plan1

0

0

Plan2

Plan3

Christian KleberPARTE I Tpicos de Marketing*CRIAO DE DEMING CICLO PDCA O PDCA um mtodo de controle. Isto um caminho para se atingir META. Plan (planejamento. Consiste no estabelecimento de metas e objetivos a ser alcanado) Do ( Execuo. A transio do planejamento para execuo, isto AO)

Check ( Verificao. Analise de processo e resultados da ao)Action ( Aes Corretivas. Melhoria do processo produtivo e ou tarefa execultada)

PARTE I Tpicos de Marketing

Christian KleberPARTE I Tpicos de Marketing*Evitar que a causa volte a acontecerVerificaoO problema foi resolvido?Garantir a execuo do planoRefletir sobre o que aprendeuPor que ocorre?Plano de aoO que fazer para eliminar a causa?Como ocorre?Identificao do ProblemaEscolher o problema e mostrar sua importncia

PARTE I Tpicos de Marketing

Christian KleberPARTE I Tpicos de Marketing*14 PRINCIPIOS DE DEMING1 Estabelecer a constncia de finalidade para melhorar o produto ou servio2 Adotar a nova filosofia, da busca constante pelo acerto.3 Acabar com a dependncia da enspeo em massa. 4 Cessar o processo de fazer negcios com bases especficas de preo5 Melhore constantemente o sistema de produo e servios6 Instituir o treinamento7 Afaste o medo no ambiente de trabalho8 Eliminar barreiras entre reas9 Instituir Liderana10 Elimine metas, cotas e at gerencia por objetivos11 Elimine a avaliao de desempenho12 Crie um vigoroso programa de educao e auto-melhoria13 Elimine Slongans14 Crie uma estrtutura na alta gerncia para executar a mudana

PARTE I Tpicos de Marketing

Christian KleberPARTE I Tpicos de Marketing*DEFINIO DE MELHORIA CONTINUAKAIZEN Uma avaliao crtica e peridica dos processo, produtos e servios e do desempenho de forma geral. KAIRYO(kai)=mudana (ryo)= forte impacto, revolucionrio radicalMelhoramento com base em salto tecnlogico.kaizenKairyokaizen

PARTE I Tpicos de Marketing

Grf1

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KAISEN

Tempo

Evoluo do Processo de Melhoria

Plan1

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