[cicle comunicacio 2.0] 1 comunicacio

http://comunicacioxassociacions.blogspot.com

[email protected]

http://comunicacioxassociacions.blogspot.com/

mailto:[email protected]

In 2006, Time magazine chose as its Person of the Year the millions of anonymous contributors of user-generated content to Wikipedia, YouTube, MySpace, Facebook, Second Life, the Linux operating system, and the multitudes of other websites featuring user contribution. The choice was personified simply as You

Font:Wikipedia

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia

http://en.wikipedia.org/wiki/YouTube

http://en.wikipedia.org/wiki/MySpace

http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook

http://en.wikipedia.org/wiki/Second_Life

http://en.wikipedia.org/wiki/Linux

Una mica de llum...

Punt de partida

1

Comunica’t!2

Liderant la teva tribu

3

Punt de partida

1

Abans de moure un dit...


Missió Visió Valors Personal intern informat i compromès?

Pla estratègic Objectius Accions

Avaluació i correccions

Missió Fundació Catalana de l’esplai: Educar els infants i els joves en el lleure i promoure el desenvolupament associatiu, amb voluntat transformadora i d'inclusió social

Missió Acathi: Integracio d'homosexuals, bisexuals i transsexuals inmigrants

Missió Greenpeace: protegir i defensar el medi ambient, intervenint en els diferents punts del planeta on es cometen atemptats contra la natura

Misió Visió Valors

Personal intern informat i compromès?


Avaluació i correccions


Misió Visió ValorsPersonal intern informat i compromès?

Pla estratègic Objectius AccionsAvaluació i correccions


Misió Visió ValorsPersonal intern informat i compromès?


Avaluació i correcions


Comunicació coherent i professional

Comunica’t!2

Un cop definit QUÈ i a QUI vols comunicar...toca decidir el CANAL.

On relacionar-te amb el teu públic?

Interactivitat – empowerment receptor – flexibilitat - COMUNITAT

http://okamikuroi.files.wordpress.com/2008/01/tv.jpg

Comunicació relació

apassionada

lleial

natural

fluida

Però el nostre públic és 2.0?

Et calen més estadístiques?

transmissió coneixement

feedback

compromís

comunicació 2.0 i MISSIÓ

A qui escoltem?De qui ens refiem?De què volem formar part?

relació propera

sentiment de pertinença

connexió

diversió

comunicació 2.0 i TRIBU

confiança

relació fluida

Exemples COMUNICACIÓ d’associacions en diferents

plataformes de web 2.0

Font: “Tribus” de Setg Godin

Benchmarking

1. Acció Sindical2. Acció Social3. Associacionisme cultural i d'intercanvi4. Associacionisme educatiu5. Món estudiantil i universitari6. Organitzacions polítiques7. Plataformes territorials de joventut8. Prestadores de serveis a la joventut9. altres

Bona pràctica

comunicació 2.0o en el seu defecte

comunicació

Liderant la teva tribu

3

Interes comú

Font: “Tribus” de Setg Godin

Ingredients...

2 Punt de trobada

1 Interes comú

3 Lideratge!

Idea

persones

LíderInspira

Connecta

Suporta

Community Manager

Community ManagerDefinició i funcions

“ El community manager persona encargada de construir, fer créixer, gestionar i dinamitzar comunitats entorn d’una marca o causa, en l’àmbit digital”

Font: Palmira Ríos, de Genetsis (consultoria de comunitats virtuals)

1 Escoltar 5 Trobar vies de col·laboració i implicació entre la comunitat i l’entitat

3 Explicar la posició de la organització a la societat

4 Buscar líders, interna i externament

2 Circular feedback internament

Community ManagerHabilitats

Actitud

Útil

Obert

Accessible

“Always on”

Connector

Early adopter

Evangelista

Defensor de la comunitat

Transparent

Aptituds tècniques

Coneixement sectorial

Coneixements de marketing o comunicació associativa

Redacció

Creativitat

Coneixement possibilitats 2.0

Habilitats socials

Bon conversador

Resolutiu

Agitador

Empàtic

Comprensiu

Treball en equip

Cabecilla

Moderador

Incentivador

Font: “La función del community manager”AERCO i territorio creativo

Community ManagerCultura 2.0

Conducta

Escriure correctament

Emfatitzar emocions

Correcció política

Valors

Honestedat

Respecte

Humilitat

Generositat

Reciprocitat

Col·laboració

Obertura


Community ManagerServeis que faciliten la vida al CM

Eines de monitorització

Més info al blog

Serveis 2.0

Blogging (blogspot, wordpress, etc)

Microblogging (twitter, etc)

Xarxes socials (facebook, tuenti, myspace, linkedin, etc)

Serveis publicació 2.0 (youtube, flickr, slideshare, etc)

Eines de productivitat

Més info al blog


Community ManagerConclusions


- La web social està canviant la manera com les organitzacions es relacionen amb els seus usuaris/clients

- Designar la figura del CM és un moviment recent que estan implementant les entitats més innovadores del món.

- El CM ha de tenir experiència en el sector, coneixements reals de comunicació 2.0 i capacitat per entendre objectius estratègics de l’entitat i traduir-los vers la comunitat

- Possiblement, la primera missió del CM sigui evangelitzar el personal intern de l’organització i fer-los veure la necessitat d’establir mecanismes per liderar la tribu

Exemples TRIBUS a la web 2.0

Com dinamitzar la tribu en plataformes 2.0?

Convidant-los a participar (votar, text, fotos, vídeos, enquestes, etc)

Oferir incentiu pot millorar resultats!

Inventa la teva fórmula ;)

REPRESENTACIÓ del col·lectiu

INTERLOCUCIÓ amb altres agents socials

INTERACCIÓ entre els membres

GENERACIÓ de coneixement

PRESTACIÓ de serveis als membres

REDISTRIBUCIÓ de recursos

CONSECUCIÓ de recursos

Font: http://www.tercersector.net/pdf/recerques/jornada2nivell.pdf/

Entitats de 2n nivell

Representacio del col·lectiu

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.imperioweb.net/wp-content/uploads/2009/08/wordpress-logo-300x300.png&imgrefurl=http://www.imperioweb.net/wordpress-la-alternativa-de-blogger/&usg=__w6nBV-ZsLS9foUiTVOslw4o-dbA=&h=300&w=300&sz=72&hl=es&start=6&um=1&itbs=1&tbnid=5B-tnbqqbLKemM:&tbnh=116&tbnw=116&prev=/images?q=logo+blogger+wordpress&um=1&hl=es&rlz=1R2SKPB_esES365&tbs=isch:1

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.kernelweb.org/wp-content/uploads/2008/12/logo-blogger.png&imgrefurl=http://www.kernelweb.org/los-10-plugins-esenciales-para-wordpress/&usg=__hwW6jsR0Rnw2r19JxPnMewkkUxk=&h=248&w=250&sz=8&hl=es&start=17&um=1&itbs=1&tbnid=R2OC38Tv2KLY8M:&tbnh=110&tbnw=111&prev=/images?q=logo+blogger+wordpress&um=1&hl=es&rlz=1R2SKPB_esES365&tbs=isch:1

http://www.pikcomunicacion.com/media/facebook_logo.jpg

Interlocució amb altres agents socials



http://www.pikcomunicacion.com/media/facebook_logo.jpg



Interacció amb els membres

Prestació de serveis als membres



http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.tadega.net/Fotos/d/87-2/dar.jpg&imgrefurl=http://www.tadega.net/Fotos/v/SPC/verbos/dar.jpg.html&usg=__D9GyESi50FgLEjOaurwg5CPO6ME=&h=480&w=563&sz=22&hl=es&start=7&um=1&itbs=1&tbnid=71k0ts9ruiSvoM:&tbnh=113&tbnw=133&prev=/images?q=dar&um=1&hl=es&rlz=1R2SKPB_esES365&tbs=isch:1

resumint...

I abans d’anar a sopar...Dispareu anècdotes, comentaris, crítiques, preguntes, etc.

Gràcies!!


[email protected]


mailto:[email protected]

[cicle comunicacio 2.0] 1 comunicacio

Technology