nous canals de comunicacio
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
NOUS CANALS DE COMUNICACIÓ
29 I 30 D’OCTUBRE DE 2008
Jaume Albaigès
Can Ensenya, Observatori del Tercer Sector, Grup CIREM, Fundació Comtal
www.TecnolONGia.org
Blog sobre TIC i ONL
Presentació. Ponent
I vosaltres qui sou?
Presentació. Alumnes
Entitat PersonaRelació
Pla de comunicació? Responsable?
=
Objectiuspel curs
• Temps diari / setmanal a Internet.
• Usos.
• Nivell de substitució d’altres canals.
• Blog? Personal? Corporatiu? On?
• Microblog? Ídem.
• Xarxa social? Ídem.
Enquesta preliminar
Metodologia
• Sessió dialogada:– Preguntes (sobre el que sigui)– ... però també experiències, idees...– ... i debat!
• Valor afegit: aplicació a la pròpia realitat
• Mix teòrico-pràctic (de menys a més)
Índex
1. Introducció a la comunicació (a Internet)
2. Comunicació a Internet 1.0
3. Comunicació a Internet 2.0
4. Eines col·laboratives
5. El programari lliure
1. Introducció a la comunicació
(a Internet)
Per què les ONL necessiten comunicar?
La comunicació és un procés evolutiu:
1. Informació / Difusió (que ens coneguin)
2. Sensibilització (que canvïin)
3. Captació de recursos / socis (que ens ajudin)
4. Transparència i rendició de comptes (que confiïn)
En definitiva, comunicar és existir.
Qui comunica sobre les ONL?
Habitualment, els mitjans busquen les ONL quan:
- hi ha escàndols...- hi ha problemes... (crisi financera i baixes de socis)
- hi ha cataclismes...
Com poden les ONL dominar el tempo de la comunicació?
La relació amb els mitjans de comunicació
Les alternatives
1. Establir noves relacions, aliances i regles de joc amb els mitjans. (és important... però avui no en parlarem)
2. Explotar altres opcions (canals) al marge dels mitjans. Això toca!
• Unidireccional: de l’emissor als receptors. El més habitual dels mitjans tradicionals (tv, ràdio, premsa) i de la Internet 1.0.
• Bidireccional: entre “emissor” i “receptors”. Alguns moments de la vida offline: trucades, SMS o mails en directe. En el web 2.0 això és permanent (els blogs i la conversa).
• En xarxa: emissor i receptors esdevenen nodes, que creen i reemeten missatges cap a altres nodes (xarxes socials). Efecte multiplicador.
Evolució de la comunicació online
E R
E R
N1 N2
N
N
N
N
Característiques (positives) de la comunicació online
• Domini del missatge
• Econòmica
• Adaptable als col·lectius involucrats:– Externs (donants particulars, finançadors institucionals,
administracions públiques, etc.)
– Interns (base social, equip tècnic, voluntariat, etc.)
• Altament replicable (viral).
• Molt vinculada a la participació.
La comunicació online és fantàstica !?
• Milions de missatges, tant d’altres ONL com d’iniciatives individuals, moviments socials, empreses...
• Societat de la infoxicació i de l’atenció efímera
Pla de comunicació
• Per tant, la comunicació online demana un pla de treball (igual que la tradicional):– Objectius– Destinataris– Accions– Indicadors
... però això tampoc és per avui. ;-)
2. Comunicació a Internet 1.0
Internet, el nou canal?
• No tan nou. Google ja té 10 anys... I no va ser el primer de la xarxa.
• Canal madur. Ja ningú es pregunta: “Cal ser-hi?”
• La pregunta és: “Com hi som? / Com hi hem de ser?”
Els primers passos...
• Qui més qui menys...– Correu electrònic– Web– Butlletins
• Sobre una mostra de 100 ONGD (OTS, 2007)– 80% tenen web. D’aquestes...
> 90% domini propi
> 90% expliquen projectes
> 80% mecanisme de col·laboració
... i el que ens queda!
• Dels mateixos 80 webs:> 90% cap espai d’interacció
> 85% cap dada base social
> 60% cap dada econòmica
25% actualització recent (< 1 mes)
• Mentrestant, Internet no s’atura!
Tres idees bàsiques sobre webs
• Ja ho sabem, però el web ha de ser...– Fàcilment navegable– Estèticament agradable– Informativament actualitzat
• Cal destinar temps a la creació de continguts, però tot plegat és més senzill del que sembla.
No tinc web, en vull un de nou...
• Paradigma desenvolupament web: de mica en mica, s’omple la pica
• Google sites (sites.google.com).
• Bases de codi obert i ús lliure
• I sempre podem pagar, clar! ;-)
En resum, totes les ONL són iguals?
• Organitzacions 0.0– Sense web o estàtic i desactualizat
• Organitzacions 1.0– Amb web– Continguts actualitzats– Comunicació unidireccional
• Organitzacions 2.0– Socials– Comunicació bidireccional i en xarxa– Transparents– Usos innovadors
• I les 2.0 què fan i com s’ho fan?
3. Comunicació a Internet 2.0
El web 2.0
• Tim O’Reilly i altres (2004)
• Segona generació en la història del web, basada en comunitats d’usuaris i una nova gamma de serveis: blogs, xarxes socials, wikis, etc., que fomenten la col·laboració i l’intercanvi àgil d’informació entre els usuaris. (extret de la Wikipèdia)
Nous perfils d’usuaris 2.0
• De lectors / consumidors a:– Creadors– Col·laboradors– Conversadors– Participants
• Construcció de comunitats
• Construcció de la Comunitat
Això del 2.0, no és una cosa de frikis?
Coincideix amb l’enquesta inicial?
El frikisme s’encomana a alta velocitat...
Early adopters
Una prèvia
• Siguem raonables
• No tot el que és 2.0 és exitós
• No cal apuntar-se a tot
• Valorem quines eines ens poden oferir major rendiment
• Tinguem present quin compromís d’actualització ens demanarà cada eina
Què és un blog?
• Articles (entrades, posts) en ordre cronològic invers. Sistema de categories.
• Sobretot text, però també imatges, vídeos, presentacions… → aparició de fotoblogs, vídeoblogs, etc.
• Els lectors poden comentar els articles (conversa autor – lectors o interlectors)
• Navegable per dates, categories, etc.
Per què vull un blog?
• Generalista: Diari / reflexions personals
• Temàtic: http://www.tecnolongia.org
• Corporatiu públic: http://mansunides.blogspot.com
• Equip de treball (noves idees...)
• Substitutiu de web: http://lamardegarbi.blogspot.com
• Complementari de web (projectes, notícies, etc.): http://www.asfes.org
El blog, fenomen consolidat
Més lectors de blogs que de diaris?
La fi dels blogs...?
Fem un blog?
• Opció 1) Instal·lar-lo al propi web(wordpress.org + php + mysql)
• Opció 2) Proveïdor gratuït– ca.wordpress.com – blogger.com
Seguir 1, 2, 100 blogs? Quina feinada!
El dilema del lector:M’agrada un blog. Com sé quan hi ha un article nou?
El dilema de l’autor: Tinc un blog. Com informo els meus lectors que he escrit un article?
Redifusió de continguts
RSS
• Redifusió / Subscripció, segons com es miri.
• En primera instància, podem oblidar-nos del butlletí de novetats.I, sovint, podem afinar per temes. (Avui, LVD, HF)
• Però també serveix per integrar / replicar continguts en espais web aliens.
• Com funciona → XML
• Eines: – Els mateixos navegadors– Google Reader– FeedReader
• Altres redifusors: Atom
RSS: Exemples del sector
• http://www.intermonoxfam.org/ca/page.asp?id=2676&idioma=2
• http://www.es.amnesty.org/mantente-al-dia/podcast/
• http://www.alternativechannel.tv/achannel/podcast/en/
• http://www.msf.es/rss/index.asp
Microblogs
• SMS + blog = microblog
• Missatges curts (màx. 140 caràcters)
• Públics / privats
• Followers & Following
• Ús típic: redirecció a informació web via TinyURL o similar
Microblogs
• Twitter: la referència
• Altres: – Plurk (Twitter killer)– Pownce– Jaiku
• http://twitter.com/jaume_albaiges
• http://twitter.com/amnesty
Bookmarks / Marcadors
• Origen: favorits del navegador
• I si els compartim?
• I si comptem quants tenim el mateix favorit?
• La referència: Delicious
• Altres:– Digg – La Tafanera / Menéame
Multimèdia
• Vídeo:– Youtube , Alternative Channel
• Imatges:– Flickr, Picasa
• Slideshare (!!)Fàcil publicació de contingut existent
• Organització per canals, àlbums, etiquetes...
Blogs & mèdia
• Tot això està molt bé, però els continguts estan dispersos per mil llocs.
• Embed, la paraula màgica
• Enriquim blogs i webs (tecnolONGia, OTS, EntreSimios, ICTlogy)
Sí, però...
Com podem connectar més eficientment els usuaris (nodes) de la xarxa i els seus webs, blogs, vídeos, etc.?
Ja hem vist una solució: integració de continguts… però això només resol la part interna del node, no la relacional.
Benvinguts a les xarxes socials!!
Embolica que fa fort: les xarxes socials
• Cada usuari té:•un perfil amb informació i
continguts personals (al mateix lloc o a fora)
• connexions amb altres usuaris
• L’usuari també pot ser una organització•Grups, causes, etc.
Fenomen explosiu
Facebook i MySpace estan al top 10 d’Internet!
Tipus de xarxes socials (usos solapats)
Personals• Facebook (el líder, > 110M d’usuaris, 200m / dia)• MySpace (la 1a important, sobretot EUA, públic
adolescent)• Tuenti (Espanya i països de parla castellana, per
invitació)
Professionals• LinkedIn (EUA)• Xing (Europa)
Temàtiques: Madteam
Usos Facebook d’ONL
• Fundació Comtal (perfil):http://www.new.facebook.com/profile.php?id=1412438257
• Fundació Adsis (grup): http://www.new.facebook.com/group.php?gid=11272948957
• Amnistia Internacional (campanya): http://www.facebook.com/group.php?gid=8721569146
http://www.tecnolongia.org/?p=99
Fortaleses i debilitats de les xarxes socials
• Punts forts: – Facilitat de fer coses– Proximitat (tot és a la vora... I tothom!)– Es pot viure a Facebook...(?)
• Punts febles:– Nivell de soroll elevat– Quantes bones idees hi ha i quan duren?– El ROI (per a una ONL) no és evident
• Com ho veieu?
Avancem en la integració
• Twitter + Facebook...
... al mòbil!
• Navegador
• Aplicacions específiques
• El futur present és mòbil(divertimento)
• Aprofitem temps morts, desplaçaments...
4. Eines col·laboratives
Internet, la nova taula de treball
• Usuaris individuals cada cop més mòbils
• Perfils laborals cada cop més flexibles
• I, sobretot, organitzacions més complexes– Diferents horaris de participació (remunerats,
voluntaris, etc.)– Dificultats per fer reunions presencials
freqüentment
• Internet ens ajuda!
Wiki
• Web col·laboratiu editable des del mateix navegador
• Wiki wiki: Ràpid• Referència: Wikipedia:
– 10.000.000 articles– 262 idiomes (22 > 100.000 arts.)– Tot voluntari– Tot lliure
• Gestió de coneixement
E-learning: Moodle
• Especialment orientat a la formació– Cursos, alumnes, professors, fòrums, tests,
documents...
• Però també pot servir com espai de debat i/o treball col·laboratiu online
Google Apps
• http://www.google.com/a
• Google Docs
• Google Calendar
• Gmail
• Google Maps
• Gratuïtes per a ONL
Google Docs
• http://docs.google.com
• Suite ofimàtica (editor de textos, full de càlcul, presentacions)
• Els documents es desen als seus servidors però es poden descarregar I tenir-ne còpies locals
• Possibilitat de treball simultani
Google Calendar
• http://calendar.google.com• Agenda d’activitats.• Múltiples calendaris.• Preavisos, invitacions…• Calendaris públics / compartits.• Integrables en altres webs.
• http://www.tecnolongia.org/?p=109• http://lamardegarbi.blogspot.com
Google Maps / Earth
• http://maps.google.com
• Mapa mundial on es pot trobar, visualitzar i col·locar (pràcticament) tot.
• El rei de l’embed, dels widgets i dels mashups. Fàcilment integrable.
• Usos: Cities I’ve visited (Facebook), Dopplr, Google Earth Solidari… http://earth.google.com/intl/es_es/outreach/index.html
Google Maps: (CompraSocial!
http://www.comprasocial.net/asp/cs_mapa.asp
Google Maps: (CompraSocial!
http://www.comprasocial.net/asp/cs_fitxa.asp?id=57
Es pot viure sense (al marge de) Google?
• El millor cercador, líder en publicitat, aplicacions pioneres, innovadores i aclamades (Gmail, Maps), etc.
• Ho sap tot de nosaltres? Potser sap més que nosaltres mateixos... ;-)
• La privacitat, gran incògnita del web 2.0 (usuaris kamikaze).
5. El programari
lliure
Característiques del PL
• Codi obert, en oposició al codi propietari, que és tancat
• Sorgeix a partir de la col·laboració distribuïda de molts programadors voluntaris…
• … tot i que ja hi ha empreses que desenvolupen amb esquemes de PL
• Lliure NO vol dir gratuït, tot i que sovint coincideix
Avantatges (teòrics) del SL
• L’usuari pot modificar-lo com vulgui
• No hi ha cost de llicència o adquisició
• Tecnològicament, fan un ús elevat d’estàndards (interoperabilitat)
• La detecció i correcció d’errors és ràpida
Exemples de programari lliure
• Hi ha aplicacions de PL per a pràcticament tots els usos.
• Es poden descarregar d’Internet.
Linux Sistema operatiu
Firefox Navegador web
Thunderbird Client correu electrònic
Open Office Aplicacions d’ofimàtica
MySQL Base de dades
Gimp Tractament d’imatges
PHP Llenguatge de programació web
