chuong 5- hv nhom

1

LOGO

CHƯƠNG CHƯƠNG 55

HHÀÀNH VI NHNH VI NHÓÓMM

www.themegallery.com

Học xong chương này, bạn sẽ có thể:

Nhận dạng cấu trúc nhóm4

Định nghĩa và phân loại nhóm1

Giải thích nguyên nhân gia nhập nhóm của cá nhân2

Mô tả các giai đoạn phát triển nhóm3

Trình bày những biến ngẫu nhiên ảnh hưởng đến hành vi nhóm5

2


1- Định nghĩa và sự phân loại:

Nhóm là hai hay nhiều cá nhân, có ……………….. và ………………………., những người đến vớinhau để đạt đến những ………… cụ thể.


1- Định nghĩa và sự phân loại (tt):

………………- Là 1 bộ phận trong cơ cấutổ chức chính thức. Nhómchính thức được quy định bởichiến lược kinh doanh, cấutrúc tổ chức, công nghệ và kỹthuật được sử dụng.- Nhóm chính thức có thểđược chia thành nhóm mệnhlệnh hoặc nhóm nhiệm vụ.

………………- Là 1 bộ phận trong cơ cấutổ chức chính thức. Nhómchính thức được quy định bởichiến lược kinh doanh, cấutrúc tổ chức, công nghệ và kỹthuật được sử dụng.- Nhóm chính thức có thểđược chia thành nhóm mệnhlệnh hoặc nhóm nhiệm vụ.

……………….

- Là những liên minh khôngđược xác định một cách có tổchức hoặc bởi cấu trúc chínhthức.

- Nhóm không chính thức cóthể được phân thành nhómlợi ích và nhóm bạn bè.

……………….

- Là những liên minh khôngđược xác định một cách có tổchức hoặc bởi cấu trúc chínhthức.

- Nhóm không chính thức cóthể được phân thành nhómlợi ích và nhóm bạn bè.

3


1- Định nghĩa và sự phân loại (tt):

Phi c

hính

thứ

cC

hính

thứ

cLâu dài Tạm thời


2- Nguyên nhân gia nhập nhóm của cá nhân:

Đạtmục tiêu

Sựan toàn Địa vị và

tự trọng

Sự tươngtác và sựliên minh Quyền lực

vàsức mạnh

Gia nhập nhómGiaGia nhnhậậpp nhnhóómm

Nguyên nhân

4


3- Các giai đoạn phát triển của nhóm (tt):

Thực hiện

Hình thành các chuẩn mực

Bão tố

Hình thành

Cấu trúc tại thời điểm này là rõ ràngvà được mọi người chấp nhận

Các quan hệ gắn bó gần gũi phát triển, sự gắn bó của nhóm được tăng cường

Giai đoạn của những xung đột trong nhóm

Giải quyết chủ yếu đối với sự không vững chắc,không ổn định của mục đích, cấu trúc và sự

lãnh đạo của nhóm


Phân biệt giữa đội (team) và nhóm (group)

Thảo luận, quyết định và làm việcthực tế chung với nhau

Thảo luận, quyết định và ủy quyền

Đo lường thực hiện một cách trựctiếp bằng cách đánh giá thực hiệntập thể

Đo lường hiệu quả của nó một cáchgián tiếp thông qua người khác

Khuyến khích những cuộc họp cởimở, giải quyết vấn đề một cách tíchcực

Điều hành những cuộc họp hiệu quả

Làm việc tập thể/ đồng độiLàm việc cá nhân

Mục tiêu của đội là cụ thểMục tiêu của nhóm giống như sứmạng của tổ chức

Trách nhiệm cá nhân và trách nhiệmchung

Trách nhiệm cá nhân

Vai trò lãnh đạo được chia sẻChú trọng mạnh vào sự lãnh đạo

ĐĐộộii (Team)(Team)NhNhóómm (Group)(Group)

5


4- Cấu trúc của nhóm:

4.1- Những vai trò:Con người luôn được đòi hỏi phải thựchiện nhiều vai trò. Với nhiều vai trò khácnhau, hành vi của cá nhân cũng sẽ rấtkhác nhau.


4.1- Những vai trò (tt):Sự đồng nhất về vai trò:

Có một số thái độ và hành vi thực sự phùhợp với vai trò và tạo ra sự đồng nhất vềvai trò.Khi tình huống là mơ hồ và vai trò là khôngrõ, con người thường có xu hướng quay vềvới những vai trò cũ trước đây.

Nhận thức về vai trò: Quan điểm của một cánhân về những cách thức mà họ sẽ hànhđộng trong những tình huống nhất định lànhận thức về vai trò.

6


4.1- Những vai trò (tt):

Mong đợi về vai trò: những điều mà ngườikhác tin tưởng và mong đợi hành động của bạntrong những tình huống nhất định tạo ra mongđợi về vai trò.

Xung đột về vai trò: khi một cánhân đối mặt với những mong đợivai trò khác nhau, kết quả của tìnhtrạng này là sự xung đột về vai trò.


4.2- Chuẩn mực:

Tất cả các nhóm đều thiết lập các chuẩnmực, đó là các tiêu chuẩn có thể chấp nhậnvề hành vi. Những chuẩn mực này là chungcho tất cả mọi thành viên trong nhóm.Chuẩn mực là khác nhau giữa các nhóm, cộng đồng và xã hội… song mỗi nhóm, cộngđồng, xã hội đều có nó.

7


4.2- Chuẩn mực (tt):

Chuẩn mực được hình thành theo các con đường:Những quy định rõ ràng được đề ra bởi một thànhviên của nhóm và thành viên này thường là ngườilãnh đạo hoặc một thành viên có thế lực.Những sự kiện quan trọng trong lịch sử của nhóm.Quyền ưu tiên: những dạng hành vi đầu tiên thườngtạo ra các chuẩn mực hoặc đặt ra các mong đợi củanhóm.Những hành vi từ các tình huống đã qua: các thànhviên nhóm mang những mong đợi từ các nhóm khácnhau mà họ là thành viên trước đây vào nhóm.


4.2- Chuẩn mực (tt):Những yếu tố làm cho chuẩn mực trở nênquan trọng:

Khi nó tạo ra sự tồn tại của nhómKhi nó làm tăng khả năng dự đoán về hành vi của các thành viên.

Khi nó làm giảm những vấn đề rắcrối trong quan hệ giữa các thành viênnhóm.Khi nó cho phép các thành viênnhóm thể hiện giá trị trung tâm củanhóm và làm rõ những sự khác biệtvề thực thể của nhóm.

8


4.3- Địa vị:

Chuẩn mựcnhóm

ChuChuẩẩnn mmựựccnhnhóómm

Công bằngđịa vị

CôngCông bbằằngngđđịịaa vvịị

Văn hóaVănVăn hhóóaa

Địa vị của cácthành viên nhómĐĐịịaa vvịị ccủủaa ccáácc

ththàànhnh viênviên nhnhóómm

Địa vị là sự đánh giá về uy tín, vị trí trong tổ chứchoặc thứ bật trong nhóm.


4.3- Địa vị:

Địa vị có thể được tạo ra một cách chính thức bởi tổchức hoặc nhóm thông qua chức danh hoặc các tiệních, tiện nghi.Địa vị có thể đạt được bằng cách không chính thứcthông qua các đặc tính chủ yếu như bằng cấp, kiếnthức, tuổi tác, giới tính, kỹ năng hoặc kinh nghiệm…Tổ chức có thể tạo ra địa vị thông qua 4 cách:

Sự liên quan, gắn liền với một tổ chứcNghề nghiệpCấp bậc trong tổ chứcThu nhập

Chức năng của địa vị có thể có là: phần thưởng, độngviên, giao tiếp.

9


5- Những biến ngẫu nhiên ảnh hưởng tớihành vi nhóm:5- Những biến ngẫu nhiên ảnh hưởng tớihành vi nhóm:

Hành vi nhóm

HHàànhnh vi vi nhnhóómm


Những đặc tính cá nhân của các thành viênđóng vai trò quan trọng trong việc xác địnhhành vi nhóm.

5.1- Đặc tính cá nhân của các thành viên:

10


5.2- Quy mô nhóm:


Những nhóm được tạo thành bởi những thànhviên có sự khác biệt: những người có nhữngthông tin và năng lực khác nhau sẽ có hiệuquả hơn.Một trong những điểm thuộc về sự khác biệtcủa các thành viên trong nhóm: nhân khẩuhọc, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, trình độ vănhóa, thời gian phục vụ trong tổ chức và ảnhhưởng của nó đối với sự thuyên chuyển.

5.3- Sự khác biệt của các thành viên:

11


Tương tác giữacác thành viên

Quy mô của nhómThách thức từ

bên ngoài

Thành côngcủa nhóm

Mức độ gia nhập nhóm

Thời gian làm việc

Mức độ gắnkết của cácthành viên

trong nhóm

6- Sự vững chắc của nhóm:6.1- Các yếu tố xác định tính vững chắc của nhóm:


6- Sự vững chắc của nhóm (tt):

6.2- Ảnh hưởng của tính vững chắc đối vớinăng suất:

Sự vững chắc của nhóm ảnh hưởng tích cựctới năng suất và hiệu quả.Năng suất và hiệu quả tăng sẽ giúp củng cố sựvững chắc của nhóm.

12


Tính đồng nhất và không đồng nhất của nhóm:

Xung đột nhiều

Phát triển nhóm chậm

Thực hiện tốt trong nhữngvấn đề phức tạp

Sáng tạo nhiều

Ít xung đột

Phát triển nhóm nhanh

Thực hiện tốt trong côngviệc mang tính phối hợp

Thỏa mãn cao củathành viên nhóm

ĐỒNG NHẤT KHÔNG ĐỒNG NHẤT


Kết quả của tính vững chắc trong nhóm

Các thành viên của một nhóm vững chắc:Muốn duy trì các thành viênSẵn sàng chia sẻ thông tinCó quan hệ với nhau rất chặt chẽHóa giải các mâuthuẫn rất hiệu quảCó quan hệ giữa cáccá nhân tốt

chuong 5- hv nhom

Documents