chro – fórum 2014

1. AMCHAM Distrito Federal CHRO Frum 2014 1 Capacitao como Garantia de Resultado para as Organizaes

2. O Mundo dos Negcios Somente 10% da populao tem o que se chama vontade de aprender. 90% no fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item aprendizado no fizer parte da descrio do seu cargo. Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Maro de 2007. Agregando Valor em Tecnologia atravs de Pessoas.Ampliando o nosso capital Intelectual 2 [email protected] (15) 9 9126 5571 3. Voc no tem escolha, no tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcanar de uma forma ou de outra, e a nica opo inteligente se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negcios. O mundo real. David Cohen Antigo editor da revista Exame O Mundo dos Negcios Introduo 3por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 4. Vamos nos Conhecer? Ser ou Estar? Conjugando os verbos mais importantes da vida 4por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 5. Slides disponveis em http://www.slideshare.net/daniel.luz Contato: 15 9 9126 5571 [email protected] Acesso aos slides CHRO Frum 5por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 6. Para refletir Se voc acha a educao cara, experimente a ignorncia. Derek Curtis Bok, Reitor de Harvard (1971-1991) CHRO Frum 2014 6por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 7. Volatility Uncertainty Complexity Ambiguity VUCA World Voltil Incerto Complexo Ambguo 8. "...Tendo passado quarenta anos de previso, eu Acredito que o futuro mundo ser mais VOLTIL, mais INCERTO, mais COMPLEXO, e mais AMBGUO, ou ento ele vai se parecer se voc estiver em um cadeira de liderana." Bob Johansen Institute for the future 8por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 9. Friedman , conclui: at mesmo o mais capaz dos lderes pode encontrar suas habilidades em crescente obsolescncia. Esta paisagem VOLTIL, IMPREVISVEL, COMPLEXA e AMBGUA requer: Uma liderana gil e com alto nvel de adaptabilidade. 9por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 10. Yesterday the World Changed, Now Its Your Turn _Mike Walsh Futurista, autor e palestrante de temas sobre inovao e negcios para o futuro. 11. Acrnimo VUCA As origens final dos anos 1990 Colgio Militar Americano 11por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 12. Um mundo VICA Voltil, Ince rto, Comple xo e Ambguo. 12por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 13. O antdoto para VUCA ... VECA Viso Entendimento Clareza Agilidade Vision, Understanding, Clarity and Agility 13por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 14. When the rate of change outside is faster than the rate of change inside the organization, then the end is near. Jack Welch Shift Happens 15. 15por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 16. 16por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 17. Entrementes Nesta Altura dos Acontecimentos 18% esto realmente atentos ao apresentador 25% esto tendo pensamentos erticos 57% esto pensando outras coisas CHRO Frum 17por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 18. Essas MUDANAS no vm de nossos planos, elas vm de nossos PESADELOS. Aqui nos sentimos como VTIMAS, e no AGENTES, fora do controle, confusos e assustados. Que - em dimenses diferentes - o DESAFIO para os LDERES AGORA. 19. Fast by default 20. 21por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 21. Olhe para dentro! O perigo da paralisia em tempos turbulentos. 22por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 22. Se a taxa de crescimento das vendas da sua empresa for sempre maior que a taxa de crescimento dos seus profissionais, voc simplesmente no conseguir executar, e conseqentemente construir uma grande empresa. David Packard, Fundador da HP Na velocidade das mudanas CHRO Frum 23por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 23. Zona da Apatia Zona de Aprendizado Zona de Conforto Nvel BAIXO Nvel ALTO NvelBAIXONvelALTO Seguranapsicolgica Metas demandadas Zona de Ansiedade O Imperativo do aprendizado Conceito de segurana psicolgica e responsabilidades para o cumprimento das metas demandadas The Competitive imperative of learning _Amy C. Edmondson HBR 07/08/2008 p. 60-66 24por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 24. 25 Se ns no prepararmos nossos empregados agora, quem os preparar? 25. Mihali Csikszentmihalyi Flow: the psycology of optimal experience Desafios Habilidades O Campo do fluir Tdio Desinteresse Depresso Ansiedade Estresse Depresso Just time learning 26por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 26. A improvisao , provavelmente, u ma das duas ou trs habilidades cardeais para os negcios que devemos aprender no futuro... _John Kao, Harvard Business School 27por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 27. Em um perodo de rpidas MUDANAS e crescente complexidade, os vencedores sero aquelas organizaes que podem manter seus ritmos de APRENDIZAGEM maior do que a taxa das mudanas e maior do que a sua CONCORRENCIA. _ Tom Hood Learning Change and Competition 28por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 28. L3 lifelong learning Tornou-se claro para mim que, com a idade de 58 anos eu teria que aprender truques novos que no foram ensinadas nos manuais militares ou nos campos de batalhas. _George C. Marshall Lder militar americano, Chefe do Estado Maior do Exrcito, secretrio de Estado, e o terceiro secretrio da Defesa. 29por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 29. DEVER O que fazer Despertar no Interlocutor a CONSCINCIA de seus mltiplos papis no contexto da ORGANIZAO e o que demandado destes papis. SER Como fazer Trazer o contedo contextualizado para alinhar as COMPETNCIAS individuais com as COMPETNCIAS necessrias para a empresa. QUERER Obtendo Comprometimento Despertar nas pessoas o desejo de crescer e CONTRIBUIR com os resultados da empresa. 3 verbos de um treinamento eficaz Modelo didtico que traz resultados 30por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 30. NBR ISO 10015 EM BUSCA DA EFICCIA EM TREINAMENTO NORMA ABNT NBR ISO 10015:2001 Gesto da qualidade Diretrizes para treinamento CHRO Frum 31por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 31. O b j e t i v o d o a p r e n d i z a d o A R M CHRO Frum 32por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 32. NBR ISO 10015 A International Standardization Organization - ISO, desenvolveu a Norma ISO 10015: Gesto da qualidade Diretrizes para treinamento, que enfatiza a importncia da gerncia de recursos humanos e a necessidade de treinamento adequado. Editada no Brasil pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT (1), a norma deixa claro que treinamento deve ser planejado e desenvolvido para atingir, entre outros, os seguintes resultados estratgicos: Aumentar a produtividade, o lucro, o retorno do investimento; Reduzir custos, desperdcios, acidentes, rotatividade do pessoal, e Melhorar continuamente a Gesto da Qualidade. CHRO Frum 33por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 33. Nvel 1 Nvel 2 Nvel 3 Nvel 4 Reao Aprendizagem Comportamento Resultados Avaliar os treinamentos em 4 nveis Os 4 nveis de Kirkpatrick Os 4 nveis RACR 34por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 34. Dez passos Um programa de treinamento eficaz 1. Determinao das necessidades; 2. Estabelecimentos de objetivos; 3. Determinao do contedo temtico; 4. Seleo dos participantes; 5. Determinao da agenda ideal; 6. Seleo de local apropriado; 7. Seleo de instrumentos adequados; 8. Seleo e preparao de recursos audiovisuais; 9. Coordenao do programa; 10.Avaliao do programa. 35por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 35. 4.2.3 Definio e anlise dos requisitos de competncias 4.2.2 Definio das necessidades da organizao 4.2.4 Anlise crtica das competncias 4.2.6 Identificao das solues para eliminar as lacunas de competncias 4.2.5 Definio das lacunas de competncias 4.2.7 Definio da especificao das necessidades de treinamento Definio das necessidades de treinamento Execuo do treinamento Avaliao do treinamento Monitorao Projeto e planejamento do treinamento A Definio das Necessidades de Treinamento - DNT, o primeiro estgio do ciclo de treinamento, conforme apresentado abaixo. CICLO DO TREINAMENTO Conf. Norma ISO 10015 DEFINIO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO Com base na ISO 10015 CHRO Frum 36por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 36. Haupt, Hart e Handen O princpio original de Peter Petersen Cabea, Corao e Mos Os 3 elementos P.I.A. Prtico; Interessante; Agradvel. 37por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 37. Rendimento atual Aps um programa de treinamento representativo, que percentual de participantes aplicam o que aprenderam bem o bastante a ponto de melhorar sua performance? ____% Mini curso obtendo o melhor do treinamento 38por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 38. Qual o % de melhora? A. 5% B. 10% C. 20% D. 30% E. 50% F. 75% G. 100% CHRO Frum 39por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 39. Rendimento atual CHRO- Frum 40por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 40. Sucata de aprendizado CHRO Frum 41por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 41. Ensinar x aprender Papel do facilitador: despertar no aprendiz o desejo de aprender CHRO Frum 42por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 42. Elementos 1. Cognitivo 2: Afetivo 3: Psicomotor Objetivos educacionais Bloom e seus colegas (1956, p. 7) CHRO Frum 43por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 43. Afetivo Psicomotor Cognitivo Aprendizado efetivo & acelerado Eficiente tradicional Sem contedo s Oba-oba Conhecimento de prateleira Interao entre os domnios de aprendizagem Cognitivo Vinculado com escalas que vo do conhecimento sntese e avaliao. Afetivo Vinculado afetos, valores, se ntimentos, crenas . Psicomotor Vinculado s habilidades do corpo. 44 CHRO Frum 44. Se a nica ferramenta que voc tem um martelo, tudo comea a parecer com um prego. _ Abraham Maslow II Seminrio de Instrutores e Gestores de Educao dos Correios Refm do contedo obsoleto CHRO Frum 45por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 45. O que voc V? II Seminrio de Instrutores e Gestores de Educao dos Correios Percepo CHRO Frum 46por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 46. O que voc V? II Seminrio de Instrutores e Gestores de Educao dos Correios Percepo CHRO Frum 47por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 47. Multiplicando Conhecimento Aprender Ensinar Aplicar Conhecimento tcito e conhecimento explicito Multiplicar em sala ou no local de trabalho Evidencias que o conhecimento contribui com resultados Aprender Ensinar Aplicar Uma boa maneira de dominar um assunto ENSINANDO Eu posso lhe dar um diploma,... mas eu no posso lhe dar um crebro. O mgico de Oz CHRO Frum 51por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 48. As 6 disciplinas Os Gestores esperam que o treinamento produza melhora em performance! CHRO Frum 52por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 49. Memria D1 D2 D3 D4 D5 D6 Determinar os resultados para o negocio Desenhar uma experincia completa Direcionar a aplicao Definir a transferncia do aprendizado Dar apoio performance Documentar os resultados As 6 disciplinas CHRO - Frum 53por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 50. MemriaEnsino efetivo Os contedos aplicados devem garantir que os participantes coloquem em prtica o que aprenderam para entregar melhores resultados CHRO Frum 54por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 51. Experincia de Trabalho Instruo Formal Treinamento On-the-Job Treinamento Off-job Desenvolvimento Desenvolvimento do conhecimento CHRO Frum 55por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 52. MemriaPara pensar Every great leader is teaching, and every great teacher is leading. -- John Gardner CHRO Frum 56por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 53. II Seminrio de Instrutores e Gestores de Educao dos Correios A viso de Carl Rogers No podemos ensinar a outra pessoa diretamente; s podemos facilitar sua aprendizagem. (1951, p. 132) CHRO Frum 57por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 54. Desenvolvimento com diferentes objetivos TIPO A DIVULGAO D ESPECIALIZAO B INFLUNCIA C FORMAO PBLICO INFORMAO FORMAO GERAL ESPECFICO CHRO = Frum 58por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 55. Organizao PONTOS FORTES PONTOS FRACOS AMEAASOPORTUNIDADES COMPETNCIAS ESSNCIAIS INVENTRIO DE TALENTOS ELIMINAO DE PONTOS FRACOS E POTENCIALIZAO DE PONTOS FORTES PREPARAO PARA EXPLORAR OPORTUNIDADES E NEUTRALIZAR AMEAAS MANUTENO CONSTRUO MANUTENO COMPLEMENTAO INTEGRAO CHRO Frum 59por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 56. Grupo Cursos Necessidades 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 A B C D Anlise do interesse estratgico CHRO Frum 60por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 57. Referencias Bibliogrfica 61 CHRO Frum 61por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 58. Que voc viva em tempos interessantes Tradicional maldio chinesa 62por Daniel de Carvalho Luz [email protected] (15) 9 9126 5571 59. Daniel de Carvalho Luz Autor de diversos livros, dentre eles o livro Insight com mais de 600 mil cpias vendidas e que influenciou positivamente a vida de milhares de pessoas. Daniel ainda Presidente da APRH Associao de Profissionais de Recursos Humanos, Conferencista Internacional e professor de cursos de ps-graduao em diversas instituies de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA e a FAAP, Fundao Armando Alvares Penteado Foi o vencedor de quatro prmios TOP RH de Endomarketing promovidos pela ADVB e do prmio Destaque RH promovido pela editora Gesto & RH, entre outras menes nacionais e internacionais. Tem como experincia a conduo e facilitao de planejamento estratgico de empresas situadas no Brasil e no exterior. Colunista de diversas publicaes nacionais e internacionais. [email protected] Tel. (15) 9 9126 5571