公函1. 定義公函就是公務信件，它是上下級和各平行機關或不相隸屬的機關之間為辦公事而往還的書信。

公函2. 種類

教統局局分區教育處校方方 學生會

上級級下級下行公函

教統局局保安局本校學生會會別校學生會

不相隸屬的機關團體 /同級機關團體之間

平行公函

學校校教統局學生會會校方

下級級上級上行公函

舉例簡介類別

公函3. 要求用字簡明淺易行文開門見山敍事清楚有序語氣誠懇有禮數字寫法

公函4. 格式 政府部門所用格式 社會通用格式

公函政府部門格式(1) 信箋(2) 編號(3) 收信人地址(4) 稱謂(5) 標題(6) 正文(7) 收信人職銜(8) 收信人姓名(9) 附件(10) 副本(11) 發信日期

(10)

(9)

(8)

(7)

(6)

(5)

(4)

(3)

(2)

(1)

(11)

公函社會通用格式

(1) 發端語(2) 正文(3) 收束語(4) 收信人職銜(5) 收信人姓名(6) 發信人職銜(7) 發信人姓名(8) 啟告敬語(9) 發信日期

敬啟者 (1) :  ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――(2)―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

此致 (3)△ △ 公司 (4)△ △ △ 經理 (5)                                                                                                         (6) △△△ 公司經理

(7)   △△△ (8) 謹啟

△ △ △ △ 年△ 月△ 日 (9)

公函格式對比

政府部門門社會通用

政府部門格式 社會通用格式

函件編號 左上方 無

稱謂 直接稱呼 :

例 :小姐 , 先生敬啟者

政府公文式 社會通用式

標題 非必需放在稱謂之下的中央位置加底線

一般不寫標題

正文 交代寫公函的目的和原因 , 意見和希望每封公函只寫一件事

政府公文式 社會通用式

收束語 無 提行低兩格寫「此上」 , 「此致」或「此覆」

收信人 在稱謂項中表示 提行頂格寫 :受函單位全名 ,收信人姓氏 , 職銜

署名 先寫上發信人的職銜，然後寫姓名代行人姓名與發信人姓名分行平列，並加括號

結尾敬辭：謹啟或謹覆

發信日期 寫在全信最後一行，提行頂格寫明發信年、月、日

公函例子

社會通用公函

政府部門公函感謝接待

政府部門公函徵求贊助

政府部門公函答覆邀請

商業書信

商業書信1. 簡介肩負商業機構傳播及接收信息的重責

協助商業機構進行商業活動

有以下的類別 :資訊類交易類推銷類關係類交涉類

商業書信2. 目的 長遠

公司建立／保持良好形象增加公司產品銷路

             即時

提供資訊要求提供資訊說服宣傳解釋／重申／道歉投訴

商業書信3. 要求準確無誤明白易懂簡單直接

商業書信4. 格式標準格式組成部份

商業書例子

資訊類

交易類 (報價信 )

推銷類

交涉類 (答覆投訴信 )

關係類 （邀請信）

比較

公函函商業書信

公函與商業書信比較

平和 , 親切 , 友善積極進取 , 有禮誠懇 , 委婉謙虛

政府公函強調親民語調

公事處理事項

較多樣化 , 主要有 :宣傳提高知名度速銷等

主要與市民溝通 解釋政策

澄清誤會重申政府立場傳遞資訊等

目的

商業書信公函

完