Chestionar de evaluare a satisfaciei beneficiarilor1. De unde ai aflat de .............................................? 2. Care sunt serviciile de care beneficiai?

3. De ct timp beneficiai de serviciile noastre? 4. Suntei mulumit/ de calitatea serviciilor? (1 minimum, 5 - maximum)

1

2

3

4 DA

5 NU 5 5 5

5. Ai mai beneficiat de servicii sociale furnizate de o alt organizaie? Ce putei spune despre nivelul serviciilor notri n comparaie?

1 1 1Asociaiei?

2 2 2

3 3 3

4 4 4

6. Suntei mulumit/ de respectarea confidenialitii din partea Asociaiei?

7. Suntei mulumit/ de respectarea intimitii Dumneavoastre?

8. Suntei mulimit/ de modul de tratament egal al beneficiarilor din partea

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

9. V simii apreciat/ i respectat/ din partea personalului

10. n ce msur considerai c vi s-a mbuntit calitatea vieii de cnd beneficiai de servicii sociale?

1

2

3

4

5

11. Ce opinie, propuneri, sugestii avei n privina mbuntirii serviciilor noastre? Ce considerai c ar trebui schimbat, mbuntit? .