change management - cat telecomosssmapv01.cattelecom.com/sm/ossdocument/cat... · cat telecom...

CAT Telecom (Public) Co., Ltd. MFEC (Public) Co., Ltd.

1

Change Management

Normal Change


2

Change Management

Phase: Change LoggingAction: Change Co-ordinator


LOGGING INTO WEB: OPERATOR

Login by Change Coordinator


Normal Change

– ทแถบเมนดานซาย, หวขอ Change Management > Changes > Open New

Change


Normal Change

– เลอก Category “Network”


Normal Change

– กรอก Service


Normal Change

– เลอก Node Service


Normal Change

– เลอก Assignment Group


Normal Change

– เลอก มข.สม.


Normal Change

– เลอก Initiated (ผรเร ม)


Normal Change

– กรอกรายละเอยดเพมเตมตามภาพ


Normal Change

– กด Save


Normal Change

– กด Close Phase เพอไปยง Phase ถดไป


14

Change Management

Phase: Change ReviewAction: Change Manager



Login by Change Manager


Normal Change

– ใน Phase น Change Manager สามารถท าการ Reject ไดโดยกดทป ม More และ

เลอก Reject


Normal Change

– จากนนใสเหตผลในการ Reject แลวกดป ม Finish


Normal Change

– จะเหนไดวาใบงานไดมาท Phase: Evaluation & Change Closure และ Status

นนเปน closed เรยบรอย


Normal Change

– ในกรณทไม Reject, หลงจากท Change Manager รววเรยบรอย Change Manager จะ

ท าการ Close Phase เพอไปยง Phase ถดไป


20

Change Management

Phase: Assessment & PlanningAction: Change Co-ordinator


Normal Change– ท Phase นทาง Change Coordinator ตองเขยน Plan และ Backout Method ท

ไดรบค าปรกษาและค าแนะน ามาจากทาง Change Analyst และจากนนกจะท าการเปดใบงาน Change Task เพอสงไปหาทาง Change Analyst ของทางฝงผทเกยวของ, โดยหลงจากท Change Coordinator Login เขามาแลวใหกรอก Plan และ Backout Method


Normal Change

– กด Save


Normal Change

– จากนนใหท าการเปดใบงาน Change Task, โดยกดทป ม More และเลอก Open New

Task


Normal Change

– เลอก Category “Network”


Normal Change

– กรอก Assignee ทใบงาน Change Task


Normal Change

– กรอก Step-of-Work เพอแจงขนตอนการท างานของใบงาน Change Task น,

เรยบรอยแลวกด Save


Normal Change

– กลบมาทหนาของใบงาน Change ใบหลก, ท Group Name “Task” จะเหนไดวาม

Task ทถกเปดขนเรยบรอย


Normal Change

– หลงจากทเปดใบงาน Change Task เรยบรอย, ทาง Change Coordinator จะท าการ

Close Phase เพอไปยง Phase ถดไป


30

Change Management

Phase: Prepare for Change ApprovalAction: Change Manager


Normal Change

– ท Phase นหาก Change Manager ตรวจสอบวาขอมลทขอจะ Change นนยงไม

ครบถวน, กสามารถท าการ Change Phase ไปยง Phase Assessment & Planningเพอกลบไปตรวจสอบขอมลอกครง, โดยวธใหกดทป ม More และเลอก Change Phase


Normal Change

– เลอก Phase Assessment & Planning


Normal Change

– กดป ม Yes เพอยนยนการเปลยน Phase


Normal Change

– ในกรณทตรวจสอบขอมลครบถวนพรอมทจะสง Approve แลว, Change Manager จะ

ท าการ Close Phase เพอไปยง Phase Change Approval


36

Change Management

Phase: Change ApprovalAction: Change Approver & Change Manager



Login by Change Approver


Normal Change

– ระบบจะสง Email ไปยง CAB เพอใหทาง CAB นนพจารณาและด าเนนการสง Change

Approver ทจะ Approve ใบงานทไดมการเปดเขามา, โดยหลงจากท Change Approver ได Login เขามาแลว ใหเลอกหวขอ Approval Inbox ทอยดานซายมอเพอดรายละเอยดใบงานทจะท าการ Approve


Normal Change

– ในกรณทมการ Change Approver ไมอนมตค าขอท า Change ใหกด Deny


Normal Change

– ใสเหตผลในการทไมอนมตในชอง Comment, จากนนกดป ม OK


Normal Change

– หลงจากทมการไมอนมต Change แลว, ท Phase นทาง Change Manager จะสามารถ

ดรายละเอยดของการไมอนมตได โดยการเขามาทใบงานและเลอก Group Name Approvals > Approval Log > กดท denied


Normal Change

– จะเหนรายละเอยดตางๆของการทไมอนมต


Normal Change

– ตอจากนน Change Manager จะท าการตดสนใจวาจะท าการ Change Phase เพอไปยง Phase Assessment & Planning หรอท าการ Reject เพอใหมการขอ Change เขามาใหม ซงวธกจะเหมอนกบ Slide ท 32-34 และ 16-17, แตถา Change Approver นนตรวจสอบและตองการทจะ Approver นน วธการคอกด Approval Inbox ทางดานเมนซายมอ จากนนเลอก Approve ใบงานทตองการ


Normal Change

– หลงจากท Approve แลว ระบบจะท าการสง Email ไปหายง Change Manager เพอใหทาง Change Manager ด าเนนการ Close Phase เพอไปยง Phase Implementation


45

Change Management

Phase: Change ImplementationAction: Change Co-ordinator, Change Analyst


Normal Change

– หลงจากท Change Coordinator Login เขามาแลว ใหเลอกทใบงาน


Normal Change

– ท Phase นเราจะตองท าการ Close Change Task ทเปดไปตงแต Phase

Assessment & Planning, ซงหากเรายงไม Close Change Task แลวไปกด Close Phase ระบบจะไมยนยอมพรอมทงแจงเหตผล โดยใหกดทป ม Alert ดานขวามอเพอดรายละเอยด


Normal Change

– โดยวธการ Close Change Task นน ใหทาง Assignee ทไดรบมอบหมายเขามาทใบงาน

Change Task ของตนเอง, จากนนกด Close Task


Normal Change

– หลงจากกด Close Task แลว ระบบจะบงคบใหกรอก Actual Start (เวลาเรมตนของ

การท า Task) และ Actual End (เวลาสนสดของการท า Task), จากนนกด Save


Normal Change

– จะเหนวา Status ของ Task ในใบงาน Change นนเปลยนเปน Closed เรยบรอย


Normal Change

– หลงจากท าการปด Task และ Implement เรยบรอย, ทาง Change Coordinator กจะ

ท าการ Close Phase เพอไปยง Phase ถดไป


53

Change Management

Phase: Evaluation & Change ClosureAction: Change Manager, Change Co-ordinator


Normal Change

– หลงจากท Change Manager Login เขามาแลว ใหเขาไปทใบงาน จากนนใหท าการใส

เหตผลในการปดใบงาน Change นทหวขอ Closure Comment, จากนนท าการ Update Activity และ Save, เรยบรอยแลวกด Close Change เพอปดใบงาน

change management - cat telecomosssmapv01.cattelecom.com/sm/ossdocument/cat... · cat telecom...

Documents