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2015.5Service Introduction

with

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일대일 고객 밀착 마케팅 서비스

About CEVLY

CEVLY 는 모바일 스탬프를 사용하는디자이너 전용 고객 밀착 관리 App 입니다 .

간단한 사용성과 고객 마케팅에 초점을 맞추어신규 고객 유입과 재방문을 돕습니다 .

기존 미용실 중심의 고객 관리와 마케팅을개별 디자이너가 밀착 관리할 수 있도록 합니다 .

C E V L Y

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CEVLY 구조

고객 , 헤어 디자이너 , 헤어샵 관리자의 사용자 환경별 PC 웹과 앱 을 지원합니다 .

디자이너 & 고객 헤어샵 관리자

디자이너는 App 과 함께 제공받는 모바일 스탬프를 통해 고객정보를 수집하고 재방문을 위한 마케팅으로 이용할 수 있습니다 .

고객에게 이벤트 정보 수집 , 디자이너 소개 / 방문 횟수에 따른 혜택을 제공하여 로열티 고객으로 만들 수 있습니다 .

PC 웹

헤어샵 관리자는 PC 웹을 통해 디자이너가 수집한 고객을통합하여 매장 공지 , 메시지 , 쿠폰을 통한 프로모션이 가능합니다 .

또한 매장 고객 이용과 디자이너별 통계 참조를 할 수 있습니다 .

고객앱

디자이너 앱

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고객별 차트 및 알림 고객별 기록이 가능한 차트와 고객행동 ( 예약 , 방문 등 ) 을 자동으로 기록하는 기능을 제공합니다 .

메시지 / 쿠폰 전송 디자이너가 개별적으로 고객에게 이미지가 첨부된 메시지 및 쿠폰 등을 전송 할 수 있습니다 .

디자이너 갤러리 디자이너만의 갤러리를 만들어 고객에게 어필할 수 있고 , 이를 통해 방문을 유도하는 것이 가능합니다 .

CEVLY Main Functions

SNS 를 활용한 소문내기SNS 를 통하여 혜택 쿠폰과 함께 디자이너를 고객이 지인에게 소개할 수 있습니다 .

이용 현황 통계고객이용에 대한 통계 자료를 제공하여실시간으로 고객반응 및 방문 현황을 확인할 수 있습니다 .

매장용 관리 페이지매장 차원의 프로모션 공지 기능과메시지 / 쿠폰 전송이 가능한 페이지를 제공합니다 .

CEVLY 6 가지 주요 기능

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CEVLY 를 통한 업무 체계 변화

기존 헤어샵이 중계하던 고객 관리 영역을 개별 디자이너의 고객 관리 체계로 변환합니다 .

As-is

디자이너 의욕저하 및 수동적 업무 처리

• 고객과의 직접적인 소통 부재

• 매장 차원의 스팸성 홍보

• 사용하지 않는 과다 기능과 매장 중심 정보 제공 CRM

고객 헤어샵 디자이너

To-be

• 모바일 채널을 활용한 고객 밀착 일대일 마케팅 가능

• 바쁜 디자이너의 간편한 활용을 위한 인터페이스

• 핵심적인 정보만을 집약한 매장 차원 관리자 어드민

제공고객 디자이너 헤어샵 디자이너 - 고객 밀착 관리로 마케팅 효율 확대

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CEVLY Functions – 고객 차트

일일히 고객명과 개인 정보를 물어가며 작성하던 기존 고객프로그램과 달리 CEVLY 는 한번의 스탬핑만으로

고객 방문과 시술 정보를 자동으로 등록합니다 .

고객 방문 시 , 고객의 정보와 지난 이력을 알려주어섬세한 고객 응대가 가능합니다 .

사진 첨부 및 추가 상세 내용 작성이 가능하고 ,언제 어디서나 편리하게 열람이 가능합니다 .

* 개인 디자이너는 고객 번호를 알 수 없습니다 .( 개인정보보호 )

고객 방문 / 시술 정보 자동 등록

[ 에코스 스마트 스탬프 ]

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CEVLY Functions – 방문 혜택 제공

고객 방문 시 , 에코스 스탬프를 고객 스마트폰에 찍어 , 누적 방문 횟수에 따라 설정된 고객 혜택을 제공합니다 .

방문 수에 따른 혜택 제공으로 고객 재방문을 유도하여로열티 고객으로 만드는 목적으로 이용됩니다 .

디자이너는 자유롭게 쿠폰의 위치와 내용 , 쿠폰의 유효기간을 설정할 수 있습니다 .

스탬프 적립 혜택 제공으로 재방문 유도

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Push/SMS/ 쿠폰의 형태 중 선택전송이 가능하며 ,일괄 혹은 개인별 전송도 가능합니다 .

매장용 페이지를 통한 발송도 가능합니다 .

전송 대상을 성별 , 방문시기 등으로 세분화하여한번의 터치로 마케팅 활동이 가능합니다 .

딱딱한 스팸성 SMS 대신 디자이너만의 개인 메시지를 보낼 수 있습니다 .

* 등록되어 있는 매장의 번호로 발송되어 디자이너 개인 신분의 노출이 없습니다 .

메시지 / 쿠폰 전송을 통한 이벤트 프로모션

CEVLY Functions – 아웃바운딩 마케팅

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고객이 친구에게 SNS 를 활용하여 해당 디자이너에게사용 가능한 쿠폰을 주며 디자이너를 소개합니다 .

소개받은 친구가 디자이너에게 가서 시술 후 스탬프를 받으면 소개한 고객에게도 혜택이 제공됩니다 .

신규 고객 유입을 위한 채널로 활용될 수 있으며실시간으로 추천 현황 및 알림으로

그 활용을 확인할 수 있습니다 .

소문내기 기능을 활용한 신규 고객 유치

CEVLY Functions – MGM(Members Get Members) 마케팅

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CEVLY Functions - 디자이너 갤러리

디자이너 갤러리 및 매장용 관리 페이지로 헤어스타일 및 이벤트 게시물을 등록하여

고객 구매 욕구를 증진시킵니다 .

게시물에 대한 고객 조회수를 실시간으로확인하여 반응을 판단할 수 있습니다 .

또한 , 소문내기 기능 사용 시 신규고객에게도 등록된 갤러리 게시물을 전달하여 고객 반응을

높이는데 사용할 수 있습니다 .

구매 욕구 증진을 위한 스타일 / 이벤트 게시물 등록

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CEVLY Functions – 통계 & 예약 전화

마케팅 실효를 확인할 수 있는 통계 기능을제공하여 다음 프로모션의 지표로 삼을 수 있습니다 .

또한 , 고객 편의를 위해 검색 없이 매장으로 바로 전화 연결을 할 수 있는 기능을 제공합니다 .

디자이너는 App 을 통해 예약 전화를 한 고객을 실시간 알림으로 받을 수 있고 , 그에 따른 해당 고객 차트 참조로

사전 고객 응대 준비를 할 수 있습니다 .

마케팅 실효에 대한 통계와 매장 전화 연결 기능 제공

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CEVLY Partners

CEVLY 는 국내외 100 여명 이상의 유명 브랜드의 디자이너들과 함께 호흡하며 만들어가는 서비스 입니다 .

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종이와 도장 , 인주를 사용하던 도장문화를 스마트폰과 echoss( 도장 ) 그리고 echoss 인증서비스 기술로 대체한 오프라인 매체를 통해 일상 생활환경 속에서 단순하지만 강력하게 활용될 수 있도록 구성된 스마트폰 전용 도장입니다 .

스마트폰에 직접 찍는“ echoss” Stamp 는 ?

폰의 터치 스크린의 입력 체계에 그대로 사용하여 Multi 터치 포인트 정보를 폰에서 입력받아 Unique 한

정보로 분석 인식합니다 .

Multi 터치점의 기하학적인 형상 정보와 점의 입력 순서를 조합하여

1000 만개 이상의 Unique 한 정보를 스탬프에 각인시키고 이를 폰으로 입력받아 정보를

인증합니다 .

전자적인 장치 , 베터리 구조 없이 정전식 터치 인식 기술 구조를 그대로 활용하여 구조 , 설치 ,

운용의 단순성을 확보하였습니다 .

About echoss Smart Stamp

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Offline to Mobile Connection Platform

echoss platform 은 O2O 서비스 플랫폼으로 다양한 오프라인과 연결된 모바일 서비스를 제공하고 있습니다 .

Friendly Interface

종이에 도장을 찍는 오프라인 문화를 모바일 환경으로

직관적으로 옮겨 왔습니다 .

Simple Operation

폰에 stamp 를 찍는 단순한 행동을echoss 클라우드 서비스와 연결하여다양한 모바일 서비스를 구현합니다 .

Quick Service Adaptation

폰의 멀티 터치 인식 체계를 이용한 stamp 서비스는 별도 폰의 설정

유도가 필요 없으며 즉시 모든 스마트 폰 사용자 대상으로 서비스를 적용하여

서비스 제공이 가능합니다 .

Easy Installation

오프라인 현장에 stamp 를 비치하고 stamp 를 찍는 단순한 운영교육으로

모든 오프라인 서비스 준비가 완료됩니다 .

Cost Effective Operation

stamp 와 폰을 연결한 서비스플랫폼은 가장 저렴한 Cost 로 운영되어 Long

tail Business 로 확장이 용이합니다 .

12cm echoss Platform Strengths

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2013년 3월 설립되어 2013년 9월 첫 Stamp 서비스를 오픈 하였습니다 .

12cm 은 O2O(Online to Offline) 서비스의 frontier 로써

폰에 찍는 Smart Stamp 를 바탕으로 다양한 주체와 목적의 O2O 서비스를

여러 제휴사 및 Brand customer 과 함께 확산하고 있습니다 .

About 12cm.,Co.Ltd

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Thank you

경기도 성남시 분당구 판교로 255 35 실리콘파크 A 동 501호

http://www.12cm.co.kr

원투씨엠 주식회사Tel. 070-7018-9433Fax. 031-705-7789E-mail. service@12cm.co.kr

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