centre for technical culture - syros industrial museum
DESCRIPTION
Evaluation of the Operational and Action Plan of Syros Industrial MuseumTRANSCRIPT
1© 2008 Hay Group. All Rights Reserved
ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ∆ΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗ & ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ∆ΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗ & ΑΝΑ∆ΕΙΞΗ ΤΟΥ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΜΟΥΣΕΙΟΥ ΑΝΑ∆ΕΙΞΗ ΤΟΥ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΜΟΥΣΕΙΟΥ ΕΡΜΟΥΠΟΛΗΣ ΩΣ ΥΠΕΡΤΟΠΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΕΡΜΟΥΠΟΛΗΣ ΩΣ ΥΠΕΡΤΟΠΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ
ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ
Ποιοι είµαστε
Η Οµάδα µας
Κατερίνα Μαρινάκη
Ιωάννα Τσορόνη
Παναγιώτα Τσιµπούρα
Οι Υποστηρικτές µας
Κώστας Μπέγιογλου
∆ηµήτρης Παπαγεωργίου
Γιώτα Κωτσάκου
2© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Χριστίνα Καραµποϊκη
Λαµπρινή Γάκη
Σταύρος Σιµονοβίκης
Κώστας Τριλίβας
Πέπη Βαρελά
Παναγιώτη Αρτεµάκη
Γιώτα Κωτσάκου
Παναγιώτα Θεοδώρου
Οι Χορηγοί µας
∆ιάθεση, όραµα και ….απίστευτο ξενύχτι µε Σπιρουλίνες!!
1. Όραµα & Αποστολή
2. Τρόπος Προσέγγισης
3. Πηγές συλλογής δεδοµένων
4. Ανάλυση δεδοµένων
Περιεχόµενα
3© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
5. Στρατηγική – Άξονες ∆ράσης
6. Προτεραιότητες
7. Οι προτάσεις µας
8. Το όραµά µας
ΟΡΑΜΑ - ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Η ∆ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΟΣ ∆ΙΕΘΝΟΥΣ ΦΗΜΗΣ
ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΠΟΥ ΘΑ ΑΝΑ∆ΕΙΚΝΥΕΙ ΤΗ
ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΚΛΗΡΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΘΑ ΠΡΟΑΓΕΙ ΤΗΝ ΙΣΤΟΡΙΑ
ΚΑΙ ΤΟΝ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟ ΤΗΣ
4© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Η ΣΥΛΛΟΓΗ, Η ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ Η Η ΣΥΛΛΟΓΗ, Η ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ Η ΑΝΑ∆ΕΙΞΗ ΤΟΥ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΠΛΟΥΤΟΥ ΑΝΑ∆ΕΙΞΗ ΤΟΥ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΠΛΟΥΤΟΥ
ΚΑΙ ΤΟΝ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟ ΤΗΣ ΣΥΡΟΥ
∆ΡΑΣΕΙΣ
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΙ ΑΞΟΝΕΣ
ΑΝΑΛΥΣΗ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ
ΤΡΟΠΟΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ
5© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
ΣΥΛΛΟΓΗ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ
ΠΗΓΕΣ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ
ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΣΤΗ ΣΥΡΟ ΚΑΙ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΣΤΟ ΜΟΥΣΕΙΟ
ΞΕΝΑΓΗΣΕΙΣ
6© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ
ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
ΕΡΕΥΝΑ ∆ΙΑ∆ΙΚΤΥΟΥ
7© 2008 Hay Group. All Rights Reserved
ΤΙ ΑΝΑΚΑΛΥΨΑΜΕ
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠΟ ΤΟ ΧΩΡΟ ΤΟΥ ΜΟΥΣΕΙΟΥ
8© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
ΕΚΘΕΜΑΤΑ ΜΝΕΙΑ ΣΤΗΝ
ΕΠΟΧΗ ΚΤΙΡΙΑ
Μηχανές, Τροχός,αρχιτεκτονικά σχέδια,
αντικείµενα καθηµερινότητας,
κατάστηµα νεωτερισµών Χαραλαµπίδη,
τυπογραφικά πιεστήρια
Αρχείο
Ντοκιµαντέρ
Μαρτυρίες
Κορνηλάκη, Κατσιµαντή,Αναιρούση,
Βελισαρόπουλου
Υπάρχει:
∆ιάθεση για εθελοντισµό
∆ράσεις από φίλους του µουσείου
Σηµαντική ψηφιακή συλλογή
∆ιάθεση για στήριξη καλλιτεχνικών δραστηριοτήτων
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠΟ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ
9© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Έντονη δραστηριότητα το τελευταίο διάστηµα
Αλλά και…
Ανάγκη περαιτέρω προβολής
Ελλιπής χρηµατοδότηση
Καλύτερη προσέγγιση τοπικής κοινωνίας
10© 2008 Hay Group. All Rights Reserved
ΤΟ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΜΟΥΣΕΙΟ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΑ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΚΟΣΜΟΥ
ΗΛΙΚΙΑΚΕΣ ΟΜΑ∆ΕΣ ΦΥΛΛΟ
Πλήθος ερωτηθέντων: 53 Ηλικίες: 18 έως 75
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ
11© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
35,8
49,05
15,09
0
10
20
30
40
50
60
18-30 30-55 55-75
ΗΛΙΚΙΑΚΕΣ ΟΜΑ∆ΕΣ
ΠΟΣΟΣΤΟ
(%)
42%
58%
ΑΝ∆ΡΕΣ
ΓΥΝΑΙΚΕΣ
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ (συνεχ.)
94%
6% ΑΝΑΓΝΩΡΙΣIΜΟΤΗΤΑ ΤΟΥ Β.Μ.
ΓΝΩΡΙΖΟΥΝ ∆Ε ΓΝΩΡΙΖΟΥΝ
Ερώτηση: «Γνωρίζετε την ύπαρξη του βιοµηχανικού µουσείου;»
Η σπουδαιότητα του µουσείου
12© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Ερώτηση: «Θεωρείτε το βιοµηχανικό µουσείο σηµαντικό αξιοθέατο της Σύρου;»
ΣΠΟΥ∆ΑΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ Β.Μ.
76%
9%
15%
ΝΑΙ ΌΧΙ ∆Ξ/∆Α
µουσείου;»
ΕΠΙΣΚΕΨΙΜΟΤΗΤΑ ΤΟΥ Β.Μ.Προτάσεις βελτίωσης των
επισκεπτών:
Ενίσχυση προβολής Περισσότερα εκθέµατα
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ (συνεχ.)
13© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
46%
54%
ΕΠΙΣΚΕΦΤΗΚΑΝ ∆ΕΝ ΕΠΙΣΚΕΦΤΗΚΑΝ
Περισσότερα εκθέµατα Μεγαλύτερος χώρος Πιο πρόσφατα (σηµερινά)
τεχνολογικά εκθέµατα
14© 2008 Hay Group. All Rights Reserved
Ανάλυση ∆εδοµένων
ΑΝΑΛΥΣΗ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ
Πολιτικοί
Παράγοντες
Ευρωπαϊκά προγράµµατα
Αναπτυξιακά
Οικονοµικοί Παράγοντες
Οικονοµικές συνθήκες
Συνολική εικόνα
Κοινωνικοί
Παράγοντες
Πολιτιστική κληρονοµιά Σύρου
Τεχνολογικοί
Παράγοντες
• Ευρυζωνικότητα
• Ψηφιακά –οπτικοακουστικά
Περιβαλλοντικοί
Παράγοντες
• Κλιµατολογικές συνθήκες
• Γεωγραφική θέση
Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν το µουσείο:
15© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Αναπτυξιακά προγράµµατα
Τροποποιήσεις εργατικού νόµου
Θεσµικό πλαίσιο
Συνολική εικόνα της χώρας
Ποσοστό ανεργίας
Σύρου
Κουλτούρα τοπικής κοινωνίας & επισκεπτών
Μορφωτικό επίπεδο
Ηλικιακή διαστρωµάτωση
Πανεπιστήµιο Αιγαίου
Ελεύθερος χρόνος Εποχιακός
τουρισµός
οπτικοακουστικά µέσα
• Προσβασιµότητ
α Μ.Μ.Μ.
• Γεωγραφική θέση
∆ΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ
Μοναδικότητα µουσείου & Ποικιλία εκθεµάτων
Τοποθεσία Μουσείου
Ύπαρξη συνεργασιών
Α∆ΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ
Έλλειψη προσωπικού
Ανεπαρκής χρηµατοδότηση
Έλλειψη προώθησης / προβολής
Μη οργανωµένο πωλητήριο
ΑΝΑΛΥΣΗ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ (συνεχ.)
16© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Ύπαρξη συνεργασιών
Φίλοι µουσείου
Αφοσίωση προσωπικού
Εργαστήριο συντήρησης & επισκευών
Εθελοντισµός
Υποδοµή προς εκµετάλλευση
Σύγχρονο αρχείο & ψηφιακή συλλογή
Μη οργανωµένο πωλητήριο
Μερική εκµετάλλευση χώρων
ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΠΡΟΣ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ∆υνατότητα περαιτέρω συνεργασιών
∆υνατότητα περαιτέρω προβολής
Αξιοποίηση των διαθέσιµων εκθεµάτων
ΣΗΜΕΙΑ ΠΡΟΣΟΧΗΣ Θεσµικό πλαίσιο
Πολιτικές προτεραιότητες
Οικονοµική κρίση (µειωµένα κονδύλια)
ΑΝΑΛΥΣΗ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ (συνεχ.)
17© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Τεχνολογική εξέλιξη
Καλλικράτης – Αναπτυξιακά προγράµµατα (ΕΣΠΑ)
Τουριστικός και πολιτιστικός χαρακτήρας Σύρου
Ερµουπόλεια
Εκµετάλλευση τοπικής αγοράς
Αξιοποίηση Συριανών επιχειρηµατιών εντός/ εκτός Ελλάδος
18© 2008 Hay Group. All Rights Reserved
ΠΡΟΧΩΡΑΜΕ ΜΠΡΟΣΤΑ…ΜΕ ΝΕΕΣ Ι∆ΕΕΣ
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ
ΑΞΟΝΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓ Ι ΚΗΣ
ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΠΡΟΩΘΗΣΗ
Εσωτερικό
Περιβάλλον Εξωτερικό Περιβάλλον
Κατηγορίες
19© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ
ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΣΥΝΕΡΓΙΕΣ
ΕΚΘΕΣΙΑΚΟ ΥΛΙΚΟ ΕΘΕΛΟΝΤΙΣΜΟΣ
ΥΠΟΔΟΜΕΣ
ΠΟΙΚΙΛΕΣ
ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ
ΠΟΛΙΤΙΚΗ
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ
Κατηγορίες ∆
ράσεων
ΒΕΛΤΙΩΣΗ
ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ∆ΥΝΑΜΙΚΟ
Αύξηση ανθρώπινου δυναµικού
ΥΠΟ∆ΟΜΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΕΚΘΕΣΙΑΚΟ ΥΛΙΚΟ
Συνεχής ανανέωση περιοδικών
Αξιοποίηση χώρων
∆ηµιουργία
Ξεναγήσεις και δια-δραστικότητα
Βελτίωση ιστοσελίδας
Αξιοποίηση
20© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
δυναµικού και ανάθεση νέων ρόλων
Εκπαίδευση ανθρώπινου δυναµικού
εκθέσεων
Αξιοποίηση υπαρχόντων εκθεµάτων & συλλογή νέων
Προστασία εκθεµάτων
∆ηµιουργία πολιτιστικού εντευκτηρίου
Ανανέωση πωλητηρίου
Υπηρεσίες συντήρησης προς τρίτους
Ερωτηµατολό
γιο επισκεπτών
ISO
Αξιοποίηση οπτικο-ακουστικού υλικού
ΠΡΟΩΘΗΣΗ
ΣΥΝΕΡΓΙΕΣ
Τοπική αυτοδιοίκηση
Μουσεία και πανεπιστήµια
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ
Περιήγηση στο Βιοµηχανικό Ερειπιώνα
∆ιαφηµιστικό υλικό
ΠΟΙΚΙΛΛΕΣ ∆ΡΑΣΕΙΣ
Εκπαιδευτικές ∆ραστηριότητες (π.χ. ενηµέρωση σε σχολεία)
ΕΘΕΛΟΝΤΙΣΜΟΣ
Φίλοι του µουσείου
Ατοµικές πρωτοβουλίες
21© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
πανεπιστήµια
Νεώριο
Συριανοί επιχειρηµατίες
Τουριστικά γραφεία, ξενοδοχεία
Οµάδες κοινωνικής δικτύωσης (social networking groups)
Αντίγραφο εκθεµάτων σε εξωτερικούς χώρους εκτός µουσείου (π.χ. λιµάνι, αεροδρόµιο, πλατεία)
σε σχολεία)
Πολιτιστικές και κοινωνικές ∆ραστηριότητες (π.χ. έκθεση φωτογραφίας, gala)
πρωτοβουλίες
Χρόνος υλοποίησης
Κόστος
ΤΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΜΑΣ
22© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Οι προτεραιότητες µας
Αντίκτυπος-Απήχηση
Κατηγορίες
Βελτίωση Προώθηση
Υπηρεσίες Ερωτηµατολόγιο
Υποδοµές Κτιριακές
παρεµβάσεις
ΟΙ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ ΜΑΣ
23© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Κατηγορίες ∆
ράσεων
Επικοινωνιακή
πολιτική
Περιήγηση στο βιοµηχανικό ερειπιώνα
∆ιαφηµιστικό Υλικό
Συνέργιες
Συνεργασία µε πανεπιστήµια
Εθελοντισµός και Σύλλογοι
Φίλοι του Μουσείου
24© 2008 Hay Group. All Rights Reserved
Οι προτάσεις µας
Ερωτηµατολόγιο
Προφίλ επισκεπτών
Πηγή ενηµέρωσης
Επισκεψιµότητα
Συλλογή δεδοµένων από επισκέπτες
25© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Επισκεψιµότητα
Άποψη για το µουσείο
Προτάσεις για βελτίωση
Ξενάγηση µε µηχανοκίνητο µέσο
Εκκίνηση ή τερµατισµός από κεντρικό σηµείο της πόλης
Συγκεκριµένη διαδροµή που να περνάει από τα κυριότερα κτίρια του
Περιήγηση στο Βιοµηχανικό Ερειπιώνα
26© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Συγκεκριµένη διαδροµή που να περνάει από τα κυριότερα κτίρια του βιοµηχανικού ερειπιώνα
Μαγνητοφωνηµένη ξενάγηση ή ξενάγηση από εθελοντή
∆ιαφήµιση χορηγών και µουσείου
Κτίριο Κατσιµαντή
• Μελέτη για τη βελτίωση φωτισµού
• Νέα πινακίδα εισόδου που να αναδεικνύει το βιοµηχανικό χαρακτήρα
Κτίριο Κορνηλάκη
• Αναδιάταξη των αντικειµένων στον ισόγειο χώρο
• Αποκατάσταση του βυρσοδεψείου
Εργαστήριο συντήρησης
• ∆ηµιουργία διαδραστικούεργαστηρίου εκπαιδευτικού χαρακτήρα που να
Παρεµβάσεις στη λειτουργικότητα των κτιρίων
27© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
βιοµηχανικό χαρακτήρα• Τοποθέτηση φωτογραφικού υλικού στις σκάλες και στους κενούς χώρους
• Τοποθέτηση stand περιγραφής των εκθεµάτων ώστε να διαβάζονται ευκολότερα
• Ενίσχυση της προστασίας των εκθεµάτων
βυρσοδεψείου
• ∆ηµιουργία συνεδριακού χώρου για εξειδικευµένα επιστηµονικά συνέδρια
χαρακτήρα που να πληροί τις προϋποθέσεις ασφαλείας
∆ιαφηµιστικό υλικό
Μουσεία
∆ιαγωνισµός Φοιτητών
28© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Φυλλάδια
Καρτ ποστάλ/ αναµνηστικάΑφίσες/ photoframes
Άρθρα
Ηχητικά µηνύµατα
Μουσεία
Τοπικά περιοδικάΡαδιόφωνο
Αεροπλάνα
Πλοία
Κεντρικά σηµεία
Συνεργασίες µε Πανεπιστήµια
ΤΜΗΜΑΤΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΤΜΗΜΑΤΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ
• Μηχανικών Σχεδίασης Προϊόντων και Συστηµάτων
• Μηχανικών Πληροφοριακών & Επικοινωνιακών Συστηµατων (Πανεπιστήµιο Αιγαίου)
• Ανώτατη Σχολή Καλών Τεχνών
• Αρχιτεκτονική, Ναυπηγοί, Μηχανολόγοι,
ΕΝ∆ΕΙΚΤΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ/ ΕΝ∆ΕΙΚΤΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ/ PROJECTSPROJECTS• Ψηφιακή συλλογή :
Α) Εµπλουτισµός, υποστήριξη, διαχείρισηΒ) Συλλογή πληροφοριών & µαρτυριών για τα εργοστάσια που χρησιµοποιούσαν τις µηχανές του ΒΜ.
• Έρευνα τεκµηρίωσης µηχανηµάτων/ εργαλείων
29© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
• Αρχιτεκτονική, Ναυπηγοί, Μηχανολόγοι, Μεταλλειολόγοι, Χηµικοί, Τοπογράφοι, Ηλεκτρολόγοι, Πολιτικοί Μηχανικοί
• Marketing & ∆ηµοσίων σχέσεων, ∆ιοίκησης επιχειρήσεων
• Επικοινωνίας & ΜΜΕ (Καποδιστριακό)• ∆ηµοσιογραφίας & ΜΜΕ (ΑΠΘ)
• Πλαστικών τεχνών & επιστηµών της Τέχνης• ∆ιαχείρισης πολιτισµικού περιβάλλοντος &
νέων τεχνολογιών (Ιωάννινα)•• Ξεναγών (Αθήνα, Θεσ/νίκη, Ηράκλειο,
Κέρκυρα)
• Μουσειολογίας – Μουσειογραφείας & Σχεδιασµού εκθέσεων (ΑΠΘ, Πάτρα)
εργαλείων
• Τεχνοοικονοµική µελέτη για την αξιοποίηση άλλων βιοµηχανικού χαρακτήρα κτιρίων
• Συµµετοχή στις εργασίες συντήρησης• Σχεδιασµός αναµνηστικών για πωλητήριο
(π.χ. µικρογραφίες εκθεµάτων)• Επικοινωνία, προώθηση, δικτύωση• Περιοδικές εκθέσεις :περιεχόµενο,
διαρρύθµιση χώρου • Ξενάγηση στα 2 βασικά κτίρια Κορνηλάκη,
Αναιρούση
Ανάδειξη του συλλόγου σε δραστήρια & αλληλέγγυα κοινότητα
- Έκδοση ενηµερωτικού περιοδικού
- Αναζήτηση και συλλογή εκθεµάτων
- ∆ιεύρυνση του δικτύου επαφών µουσείου
Φίλοι του µουσείου
30© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
- ∆ιοργάνωση εκδροµών
Αναγνώριση / επιβράβευση της συνεισφοράς τους µε:
- Επίτιµοι φίλοι
- Ειδική τιµητική ετήσια εκδήλωση
- Τιµητική πλακέτα
- Μνεία σε εµφανή σηµεία
31© 2008 Hay Group. All Rights Reserved
ΤΟ ΟΡΑΜΑ ΜΑΣ
Ο τροχός του βιοµηχανικού µουσείου...
32© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Το Βιοµηχανικό µουσείο...
33© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Όλοι µαζί να αναΣΥΡΟυµε
τον πολιτισµό …
Το όραµα µας...
34© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
ξανά στο φως ...
35© 2008 Hay Group. All Rights Reserved
Ευχαριστούµε!