center parcs (expert class mvo in de marketingmix)
DESCRIPTION
Duurzaamheid zit al 40 jaar in de genen van Center Parcs, wat onder andere blijkt uit haar ISO 14001 certificering. Tot een jaar geleden heeft Center Parcs niet actief naar gasten gecommuniceerd wat het bedrijf aan MVO doet. Sinds 2008 zijn alle duurzaamheidsinitiatieven gebundeld onder één meerjarenprogramma genaamd “Nature deserves a break”.TRANSCRIPT
![Page 1: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/1.jpg)
01
Nature deserves a breakPaul Geraeds I 22 september 2009
NIMA Expert Class MVO 2009
![Page 2: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/2.jpg)
02
NIMA Expert Class MVO 2009
Agenda
● MVO plan Center Parcs
Paul Geraeds I 22 september 2009
● MVO communicatiestrategie
● Een veranderende wereld
![Page 3: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/3.jpg)
03
Een veranderende wereld
5 jaar geleden bekend?
• Gram CO2 uitstoot van je auto
• Milieueffect vliegen
• Gloeilamp als vervuiler
• “Rode Vis” van de WNF Viswijzer
Paul Geraeds I 22 september 2009
Audi A4 cabriolet 1.8T 204 (g/km)
![Page 4: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/4.jpg)
04
Een veranderende wereld
Green Jargon
• Greenwashing
• CO2 compensatie
• Cradle to Cradle
• Milieusceptici
Paul Geraeds I 22 september 2009
• Vliegtax
![Page 5: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/5.jpg)
05
Een veranderende wereld
Coming soon
• Naast sociaaljaarverslag ook een verplichte milieurapportage
• Een CO2 huishoudboekje
• Recreatief vliegen not done
• Aantal kilometers waar fruit/groente vandaan komt op menukaart restaurant
Paul Geraeds I 22 september 2009
• Led verlichting als norm
![Page 6: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/6.jpg)
06
Definitie
Definitie Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Economische verantwoordelijkheid en continuïteit
Wettelijke verplichtingen en regels
Duurzame ontwikkelingenIn-company investeringen
Sociale betrokkenheidInvesteren in samenleving
Goede doelen
MVO
Bron: Dossier Duurzaam, GFK en DDB maart 2008Paul Geraeds I 22 september 2009
Een veranderende wereld
![Page 7: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/7.jpg)
07
Een veranderende wereld
10 redenen voor MVO
1. Een beter milieu.
2. Relevant voor een groeiend deel van de consumenten.
3. Verbetering continuïteit van het bedrijf op de lange termijn.
4. Vooruitlopend op wetgeving.
5. Verdieping relatie met leveranciers.
6. Inspelen op nieuwe markten en doelgroepen.
7. Beter geïntegreerde bedrijfsvoering.
8. Onderscheid t.o.v. concurrentie; vooral een ‘first–movers’ voordeel.
9. Reputatiemanagement.
10. Binding met werknemer.
Paul Geraeds I 22 september 2009
![Page 8: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/8.jpg)
08
Het duurzaamheids dilemma
● Toerisme moet en kan duurzamer.
● “Consuminderen” is geen optie.
maar
VSLUXE DUURZAAM
Paul Geraeds I 22 september 2009
Een veranderende wereld
![Page 9: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/9.jpg)
09
Duurzaamheid in de praktijk
● Korte, dichtbij vakanties worden steeds populairder.
Bron: Dossier Duurzaam, GFK en DDB maart 2008
● 40% van de Nederlandse (potentiële) gasten houdt rekening met MVO bij het boeken van een korte vakantie.
● Vliegen wordt minder populair omwille van energietoeslagen en CO2 vervuiling.
Paul Geraeds I 22 september 2009
Een veranderende wereld
![Page 10: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Maar wat is duurzaam toerisme? Feiten
Bron: footprint study ClimatMundi, februari 2008
“Compensatie” is een stap in de goede richting, maar geen structurele oplossing voor het klimaatprobleem/CO2 uitstoot.
Een vakantie in eigen land is vele malen minder milieubelastend dan een vliegvakantie.
Feit: vlucht Tunesië geeft 8 x meer CO2 uitstoot dan een 5-daags verblijf bij Center Parcs voor een gezin van 4 personen.
Nederland Frankrijk Curacao
Milieubelasting vervoer voor verschillende bestemmingen, uitgedrukt in aantal bomen die het vervoer kost. Bron: Goodies voorjaar 2007
Paul Geraeds I 22 september 2009
Een veranderende wereld
![Page 11: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/11.jpg)
● MVO communicatiestrategie
● MVO plan Center Parcs
● Een veranderende wereld
AgendaNIMA Expert Class MVO 2009
11 Paul Geraeds I 22 september 2009
![Page 12: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/12.jpg)
12
MVO plan Center Parcs
Waarom investeert Center Parcs in MVO?
Drie drijfveren voor duurzaamheid
1. Omdat onze omgeving verandert en wij onze maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen.
3. Omdat het onderdeel van onze identiteit en cultuur is.
2. Omdat we onze natuurlijke belofte voor een onbezorgde vakantie beter kunnen waarmaken.
Paul Geraeds I 22 september 2009
![Page 13: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/13.jpg)
13
MVO plan Center Parcs
Welk ambitieniveau?
Ambitieniveau MVO
Hoog
Laag
VS. directe concurrenten
VS. leading blue chip bedrijven
Paul Geraeds I 22 september 2009
![Page 14: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/14.jpg)
14
MVO plan Center Parcs
Zes strategische doelstellingen
1. Stimuleren van biodiversiteit in onze parken en daarbuiten.
2. Wettelijke normen 20% strenger toepassen bij nieuwe bouwprojecten.
3. Energieverbruik met 10% verminderen per 2010.
4. Uitstoot van CO2 verlagen met 20% per 2020.
5. Water besparen en minder afval produceren.
6. Groen bewustzijn vergroten onder gasten, leveranciers en medewerkers.
Paul Geraeds I 22 september 2009
Samengevat in een driejarenplan
![Page 15: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/15.jpg)
Het logoMVO plan Center Parcs
Bron: Adformatie digitale nieuwsbrief september 2009 – nieuw milieulogo UnileverPaul Geraeds I 22 september 200915
![Page 16: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/16.jpg)
16
MVO plan Center Parcs
Zes strategische doelstellingen
1. Stimuleren van biodiversiteit in onze parken en daarbuiten● Introductie Rainforest Coffee;
Paul Geraeds I 22 september 2009
![Page 17: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/17.jpg)
17
MVO plan Center Parcs
Zes strategische doelstellingen
1. Stimuleren van biodiversiteit in onze parken en daarbuiten
● Het Leven in Zee bad in samenwerking met het WNF; een belevingswereld die de kwetsbaarheid van de zeeën aantoont.
● Center Parcs heeft als eerste in de branche de WNF Viswijzer geïntroduceerd.
Paul Geraeds I 22 september 2009
![Page 18: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/18.jpg)
18
MVO plan Center Parcs
Zes strategische doelstellingen
1. Stimuleren van biodiversiteit in onze parken en daarbuiten● Ontwikkeling van een uniek ecologisch plan “3 Guyana’s” in samenwerking
met het ministerie, WNF, en Conservation Foundation Suriname.
Paul Geraeds I 22 september 2009
![Page 19: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Zes strategische doelstellingen
2. Wettelijke normen 20% strenger toepassen bij nieuwe bouwprojecten
● Implementeren van duurzaamheidsnormen voor Center Parcs bouwafdeling:
● FSC gecertificeerd hout
● Biologisch afbreekbare verf
● Hoogst mogelijke isolatiewaarde
● Alleen aankoop van maximale energiebesparende apparatuur (klasse A)
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO plan Center Parcs
![Page 20: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Zes strategische doelstellingen
3. Energieverbruik met 10% verminderen per 2011
● Duurzame energie:
● Zonnepanelen
● Boilers op zonne-energie
Paul Geraeds I 22 september 2009
● Slimme thermostaat
MVO plan Center Parcs
![Page 21: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Zes strategische doelstellingen
4. 4. Uitstoot van COUitstoot van CO22 met 20% verlagen per 2020 met 20% verlagen per 2020● ● Introductie van de ‘elektrocar’ ter vervanging van dieselbussenIntroductie van de ‘elektrocar’ ter vervanging van dieselbussen
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO plan Center Parcs
![Page 22: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Zes strategische doelstellingen
4. Uitstoot van CO2 met 20% verlagen per 2020
● In samenwerking met de NS, openbaar vervoer voor gasten met de volgende voordelen:
● Vaste prijs voor trein en taxi-transport.
● 1 uur vroegere aankomsttijd.
● Koffie en cake tegen inlevering van het treinkaartje.
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO plan Center Parcs
![Page 23: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Zes strategische doelstellingen
5. Water besparen en minder afval produceren
● Waterbesparing in alle cottages (perlatoren)
● Waterbesparingsacties voor zwembaden (omgekeerde osmose)
● Minimalisatie van de mono-verpakkingen
● Installatie van de nieuwe afvalstations
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO plan Center Parcs
![Page 24: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/24.jpg)
Paul Geraeds I 16 april 200924
Zes strategische doelstellingenMVO plan Center Parcs
6. Groen bewustzijn vergroten bij:
● Gasten
● Leveranciers
● Partners
● Medewerkers
![Page 25: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/25.jpg)
25
● Beleid moet worden gedragen middels een top down filosofie vanuit directie en aandeelhouders.
● Communicatieprogramma naar gasten én medewerkers.
● Gebruik van bestaande expertise bij leveranciers, NGO’s en interne know-how.
● Vier en deel successen.
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO plan Center Parcs
Eigen ervaring:
![Page 26: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/26.jpg)
● Een veranderende wereld
● MVO plan Center Parcs
● MVO communicatiestrategie
AgendaNIMA Expert Class MVO 2009
26 Paul Geraeds I 22 september 2009
![Page 27: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/27.jpg)
27
MVO communicatiestrategie
Communicatie doelstelling naar gasten
“Center Parcs zorgt goed voor duurzaamheid en
daarom kan ik gerust van mijn vakantie genieten.”
Paul Geraeds I 22 september 2009
![Page 28: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Communicatie van het MVO programma
● De campagne is low key en informerend, niet wervend
● Vertaal de duurzaamheidinitiatieven naar gastvoordelen
● Geen ATL inspanningen, maar sterke focus op PR
Paul Geraeds I 22 september 2009
● Gebruik maken van communicatie op het park naar 3,1 miljoen gasten per jaar via WOM / olievlekprincipe
● Groene daden boodschap verweven in alle bestaande communicatie
MVO communicatiestrategie
![Page 29: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Groene Daden
Opbouw van een groene daad:
● “Nature deserves a break” logo
● Pakkende heading
● Nummer (onderdeel van een groter plan)
● Groene initiatief opgesomd in één of twee regels
● Verwijzing naar onze website
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
![Page 30: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Communicatie on site
Groene daad nr. 58Groene daad nr. 58
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
![Page 31: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Communicatie on site – Market Square
Groene daad nr. 19Groene daad nr. 19
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
![Page 32: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Communicatie on site – Market Dome
Groene daad nr. 22Groene daad nr. 22
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
![Page 33: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/33.jpg)
Paul Geraeds I 22 september 2009
Groene daad nr. 9Groene daad nr. 9
Communicatie on site – Aqua Mundo
Paul Geraeds I 22 september 200933
MVO communicatiestrategie
![Page 34: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/34.jpg)
Communicatie on site – Cottages
Paul Geraeds I 22 september 200934
MVO communicatiestrategie
![Page 35: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Communicatie via de website
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
![Page 36: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/36.jpg)
Communicatie via de brochure
Paul Geraeds I 22 september 200936
MVO communicatiestrategie
![Page 37: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Media-aandacht
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
![Page 38: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/38.jpg)
Communicatie in samenwerking
Paul Geraeds I 22 september 200938
MVO communicatiestrategie
![Page 39: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/39.jpg)
Via personeelsmagazine en intranet
Interne communicatie
Paul Geraeds I 22 september 200939
MVO communicatiestrategie
![Page 40: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/40.jpg)
Paul Geraeds I 16 april 200940
Communicatie do’s en don’ts
DO’s:
● Doe het alleen als het oprecht is.
● Gebruik van humor. Neem het onderwerp serieus, niet jezelf.
● Eenvoudig maken van boodschap. Het moet in één regel te bevatten zijn.
● Boodschap aanpassen aan gebruiker.
● Toepassen op de plek waar het thuishoort, hoef je de relevantie niet uit te leggen.
● Zoek publiciteit met collegabedrijven MVO.
MVO communicatiestrategie
![Page 41: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/41.jpg)
Paul Geraeds I 16 april 200941
Communicatie do’s en don’ts
DON’Ts:
● Zorg dat je niet belerend bent.
● Vermijd ‘greenwashing’.
● Wees voorzichtig met campagnethema’s.
MVO communicatiestrategie
![Page 42: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Het park van de toekomst
● Biomassa centrale
● Wildlife experience
● Ecologische bouw
● Water recyclagesysteem
● Test bouw van energie neutrale cottages
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
Le Domaine des Trois Forêts
![Page 43: Center Parcs (Expert Class MVO in de marketingmix)](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022050801/556663e0d8b42a3d3f8b4a51/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Dank voor uw aandachtDank voor uw aandachtVoor vragen: [email protected] vragen: [email protected] vragen: [email protected] vragen: [email protected]
Paul Geraeds I 22 september 2009
Einde