centar za semejna medicina medicinski fakultet skopje
TRANSCRIPT
![Page 1: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/1.jpg)
Komunikaciski
ve{tini
Centar za Semejna medicina
Medicinski Fakultet Skopje
![Page 2: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/2.jpg)
Cel na sesijata
Da ja razbereme va`nosta na
ve{tinata za komunikacija vo
sekojdnevnata rabota
![Page 3: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/3.jpg)
Zada~i na sesijata
Da go opi{eme na~inot na komunikacija
Da gi razbereme vidovite na
komunikacija
Da gi osoznaeme bazi~nite
komunikaciski ve{tini
Da mo`eme toa da go primenime vo
sekojdnevnata praksa
![Page 4: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/4.jpg)
Lo{a komunikacija
![Page 5: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/5.jpg)
Na~in na komunikacija
Poraka
Odgovor Primatel
Ispra}a~
![Page 6: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/6.jpg)
Kako se odviva komunikacijata
38%
Ekstraverbalna
Verbalna7%
55%
Neverbalna
![Page 7: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/7.jpg)
Verbalni poraki
S LIKOVITI
L ESNI
A KTIVNI
T O^NI
K RATKI
O BJASNUVA^KI
![Page 8: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/8.jpg)
Neverbalna komunikacija
Kontakt so o~i
Otvorena pozicija
Nasmevka
Teritorija
Aktivno slu{awe
Klimawe so glava
Ti{ina
![Page 9: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/9.jpg)
Ekstraverbalna komunikacija
Ton i ja~ina na glasot
Brzina na govorot
^istota na jazikot
Izbor na zborovi
![Page 10: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/10.jpg)
Bazi~ni komunikaciski ve{tini
1. Empatija
2. Aktivno slu{awe
3. Dekodirawe na neverbalni
poraki
4. Postavuvawe na pra{awa
5. Upotreba na molk
![Page 11: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Empatija
Verbalno izrazuvawe:
“Sigurno mnogu ve boli”
“Izgledate mnogu nervozni”
“]e rabotime zaedno da go nadmineme”
“Mo`ete da mi se javite vo sekoe vreme”
Neverbalno izrazuvawe:
Ta`en glas
Ta`na liceva ekspresija
Dopir
![Page 12: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/12.jpg)
2. Aktivno slu{awe
1. Slu{awe
2. Kontakt so o~i
3. Ohrabruvawe
1. Verbalno: oh, hmm, aha,
2. Neverbalno: klimawe na
glava, otvorena pozicija,
otvoreni o~i …
4. Parafrazirawe
![Page 13: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/13.jpg)
3. Dekodirawe na neverbalni
poraki
Stres na sogovornikot:
Bez kontakt so o~i
Nekoordinirani dvi`ewa
Napnato dr`ewe na teloto
![Page 14: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/14.jpg)
4. Postavuvawe na pra{awa
Otvoreni pra{awa:
“koga odgovorot ne e DA ili NE”
“Ohrabruvawe na sogovornikot
da razgovara otvoreno”
Pr: “Ka`ete mi ne{to okolu
....?”
![Page 15: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/15.jpg)
4. Postavuvawe na pra{awa
Fokusirani
Otvoreni pra{awe koi
doobjasnuvaat
Pr: ”[to Vi pretstavuva
najgolem problem vo ...?”
![Page 16: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/16.jpg)
4. Postavuvawe na pra{awa
Zatvoreni pra{awa:
Odgovorot e sekoga{ DA ili
NE
![Page 17: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/17.jpg)
5. Upotreba na molk
Molk pri odlu~uvawe
Toa bi bilo najdobroto re{enie
vo momentot – molk !
Molk za empatija
“Mo`am da pretpostavuvam kako
se ~uvstvuvate” – molk !
Molk za deblokirawe
“Jas mislam deka ne ste spremni
da razgovarate za toa? - molk - !
![Page 18: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/18.jpg)
Sumirawe za komuniciraweto
zgledajte zainteresirano
lu{ajte aktivno
ostavuvajte pra{awa
stanete na celta
estirajte se kolku Vi e jasno
mpatizirajte
eutralizirajte gi negativnite
~uvstva so nasmevka
I
S
P
O
T
E
N
![Page 19: Centar za Semejna medicina Medicinski Fakultet Skopje](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021717/620beea5886acf669723cc98/html5/thumbnails/19.jpg)
Klu~ni to~ki
Komunikacijata e klu~ za uspe{na rabota
Komunikacijata e primenliva vo site
segmenti na raboteweto i privatniot
`ivot
Za uspe{na komunikacija potrebni se
dvajca, no po~etokot na uspe{nata
komunikacija trgnuva od Vas!