cenários e competências necessárias para ingressar no mercado de trabalho
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Cenários e competências
necessárias para ingressar no mercado
de trabalho.
Por quê investir
dinheiro em uma empresa?
Perspectiva Financeira:
Retorno sobre o capital empregado.
Para quem a empresa vende
produtos e serviços?
Perspectiva Financeira:
Retorno sobre o capital empregado.
Perspectiva do Cliente:
Nível de satisfação do cliente.
Quais trabalhos devem ser
realizados na empresa para assegurar a
satisfação do cliente e o retorno
financeiro?
Perspectiva Financeira:
Retorno sobre o capital empregado.
Perspectiva do Cliente:
Nível de satisfação do cliente.
Perspectiva dos Processos Internos:
Excelência e qualidade no desenvolvimento dos trabalhos.
Enxergando a Organização por Processos
Função A Função B Função C
Fornecedores
Acio
nis
tas
Clien
tes
Processo 1
Processo 2
Processo 3
Produtos e
Serviços
$
Insumos
Quais competências os colaboradores da empresa devem ter para:
• Assegurar a excelência dos processos de trabalho;
• Garantir a satisfação dos clientes;
• Contribuir efetivamente para o resultado e desenvolvimento da Empresa.
Direcionadores Estratégicos
Valores
Visão
Missão
Perspectiva Financeira:Retorno sobre o capital empregado.
Perspectiva dos Clientes:Nível de satisfação do cliente.
Perspectiva dos Processos Internos:Excelência e qualidade no
desenvolvimento dos trabalhos.
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento:
Educação, motivação e desenvolvimento dos colaboradores.
(Ferramenta de Gestão Estratégica)
Cenário
MUDANÇA PERMANENTE - COMPETITIVIDADE.
FAZER MAIS COM MENOS!
GRADUAL DESCONFIGURAÇÃO DOS CARGOS EM SUA FORMA TRADICIONAL.
BASE TECNOLÓGICA CADA VEZ MAIS SOFISTICADA LEVANDO À EXTINÇÃO DE CARGOS MENOS QUALIFICADOS E CRIAÇÃO DE CARGOS COM MAIOR QUALIFICAÇÃO.
NOVOS MERCADOS DE TRABALHO.
NOVAS FORMAS DE ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO:
- EQUIPES DE PROJETO
- EQUIPES MULTIDISCIPLINARES
- POLIVALÊNCIA
Saber
Conhecimento
Poder
Querer
Habilidade
Atitude
- Comunicação
- Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe
- Liderança
- Comunicação.
Oral e escrita – capacidade de transmitir e receber informações.
Saber ouvir.
- Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe.
Equilíbrio emocional nos relacionamentos com os demais membros da equipe.
Agente facilitador do bem-estar comum.
Bom relacionamento com clientes internos, externos e fornecedores.
Facilidade no contato interpessoal para construção e manutenção de um bom network.
Cooperação no desenvolvimento dos trabalhos e visão de resultado coletivo.
Paciência Mostrar autocontrole
Bondade Dar atenção, apreciação e incentivo
Humilde Ser autêntico e sem pretensão ou arrogância
Respeito Tratar os outros como pessoas importantes
Abnegação Satisfazer as necessidades dos outros
Perdão Desistir de ressentimento quando prejudicado
Honestidade Ser livre de engano
Compromisso Sustentar suas escolhas
Resultados: Serviço e Sacrifício
Pôr de lado suas vontades e necessidades: buscar o maior bem para os outros.
- Texto retirado do Livro: O Monge e o Executivo – James C. Hunter.
- Domínio técnico específico da área de atuação
- Análise e solução de problemas
- Domínio de Informática
- Fluência em outros idiomas
- Marketing pessoal
- Maturidade e Idoneidade – ética, respeito, compromisso, comprometimento e integridade.
- Qualidade de Vida
- Responsabilidade social
Potencial
Talento
Potencial:
Possibilidades
Pessoais Profissionais
Avaliação de Potencial
Não garante o desempenho futuro.
Estimativa a ser confirmada.
O potencial avaliado será impactado por diferentes influências externas que irão
possibilitar um desempenho mais efetivo ou não.
Desempenho
Ação intencional decorrente da aplicação de potenciais e competências
que permitem o alcance dos resultados desejados.
Excelência = resultado da maior aproximação entre o desempenho esperado e o
desempenho real.
Potencial: resultado a longo prazo.
Talento: desempenho e resultado a curto prazo.
Para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho
serve.
O sucesso de uma carreira é resultado de
planejamento, estratégia e intencionalidade,
com o melhor aproveitamento das
oportunidades.
