cdmon como crear valor para el cliente
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Jaume R. Palau, CEO y socio fundador de CDmon (hosting y dominios), nos explica de forma gráfica y clara cómo crear valor para el cliente. Adjuntamos el vídeo de la presentación: http://www.youtube.com/watch?v=1EkoU-_r3cUTRANSCRIPT
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CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE Jaume R. Palau Socio fundador y CEO de CDmon
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DIAPO 1
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Bajar el precio es la forma más rápida de generar valor, pero también es la más rápida de copiar
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Vigila con el síndrome del visionario: lo que crees que puede ser la mejor idea, puede ser un secuestro de la razón
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DIAPO 6
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DIAPO 8
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¿Qué le parecen nuestros quesos?
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Bla, bla bla... Con lo que
era yo...
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El contacto cara a cara ayuda a comprender mejor las necesidades del cliente: aprende a escuchar
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Esta tienda huele a rancio
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Lo que hagas tú,
no eres tú. Encaja las críticas
como una oportunidad de
mejora
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A Núria se le abrió un mundo nuevo
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Una opinión podría estar sesgada. Sal de la “cueva” y valídala con el mayor número de personas posible
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SEGMENTO: algunos abuelos
PROBLEMA: No puede comer quesos duros
SOLUCIÓN: Quesos blandos
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Foto PERSONA: Pepe, el abuelo
PROBLEMA: No puede comer quesos duros
SOLUCIÓN: Quesos blandos
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Estas fichas se llaman “personas”
Fuente: http://www.slideshare.net/percynegrete/arquetipos-personas-y-escenarios
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Fuente: http://www.diseñodepersonas.com
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Esta vez no me pillará el toro...
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Formula una hipótesis de valor y compruébala con el menor coste posible (mvp=minimum viable product)
Fuente: http://conversisconsulting.com/2011/09/
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DIAPO 19
¿Dónde está el abuelo?
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Le he traído un queso...
¡Por fin alguien me escucha!
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Está blando, ¡pero no sabe a nada!
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Lo he vuelto a dar todo... ¿Por qué me persigue el fracaso?
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¡De eso se trata!
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PERSONA
PROBLEMA
SOLUCIÓN
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El mundo cambia continuamente, y las necesidades también. Para crear valor, la rueda debe girar sin parar
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¡Vamos, Núria!
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A ver ese queso...
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¡Por fin!
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10 unidades... ¡A ver qué
pasa!
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Cuando finalmente
verifiques la hipótesis de valor, deberás verificar el
producto en el mercado
Fuente: http://steveblank.com/2010/03/04/perfection-by-subtraction-the-minimum-feature-set/
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1 semana después...
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DIAPO 31
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Nena... Uno ya tiene una edad...
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No olvides un tema clave:
diferenciar deseo de necesidad
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¿Y si vendo el queso a domicilio?
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Bajar el precio no es la solución
Vigila con el síndrome del visionario Confía en los expertos Aprende a escuchar
Las críticas aunque duelan ayudan a mejorar
Una opinión puede estar sesgada. Valídala!
Usar fichas de “personas” te hará el trabajo más fácil
Formula hipótesis de valor para cada “persona”
Valida la hipótesis de valor con el menor coste posible (MVP)
Que no pare la rueda: ¡Itera!
Haz una prueba de mercado con la hipótesis de valor validada
Aprende a diferenciar entre deseo y necesidad
No te desanimes, cada pequeño paso te acercará más a tu
propósito
¿CÓMO CREAR VALOR PARA EL CLIENTE?
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