REFLEXIONES

Cátedra Abierta “Responsabilidad Social en las Empresas”. Corporación PMFS – Bello. Auditorio Ramiro Álvarez Tobón.

Mayo 13 de 2009

Recopilador

M. Sc. Pastor Emilio Pérez Villa

Profesor UCC

Docente Corporación Politécnico Marco Fidel Suárez

“Trabajo Decente para una Vida Decente”.

Clave de la Responsabilidad

Social empresarial -RSE

OBJETIVO DE LA CÁTEDRA ABIERTA

Compartir una visión sobre los desafíos que enfrentan las empresas

y la responsabilidad que tienen en construir oportunidades de desarrollo

y bienestar para la mayoría bajo el marco conceptual de

Responsabilidad Social Empresarial -

RSE.

MEGATENDENCIAS MUNDIALES

Mundo inestable.

Redefinición de la competencia.

Internacionalización de la empresa.

Universalización del hombre.

Crecimiento explosivo de las comunicaciones.

Explosión en la tecnología biológica.

Desarrollo de sistemas con toma de

decisiones autónomas.

Preocupación ecológica.

Redefinición del papel de la mujer.

Redefinición del papel del Estado.

Democracia y pluralismo.

Énfasis en la Educación.

Agudización de las diferencias Norte – Sur.

Reestructuración de la economía, ...

OPORTUNIDADES

ESCENARIO INTERNACIONAL

EM

PR

ES

A

ENTORNO ECONOMICO

INTERNACIONAL

SITUACION ECONOMICANACIONAL

DINAMICA

SECTORIAL

ACCION ESTRATEGICA

DE LA EMPRESA

ESTRATEGIA

COMERCIAL

ESTRATEGIA

TECNOLOGICA

ESTRATEGIA

FINANCIERA

ESTRATEGIA

DE REC. HUM.

MEGATENDENCIAS MUNDIALES

•Competencia

•Proveedores

•Clientes, ...

ESCENARIO

ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA EMPRESA

(Visión Sistémica)

ESTRATEGIA

SALIDASENTRADAS

CONTROL

Pla

nif

ica

ció

n

Org

an

iza

ció

n

Hacer Hacer

ENTORNO ENTORNO

ENTORNO ENTORNO

Decidir

EJECUCIÓN

LA EMPRESA Y SU ROL SOCIAL…

“las empresas tienen una historia, evolucionan y cambian,

viven en un entorno determinado con el cual se relacionan, siendo

modificadas por la acción del entorno,a la vez que ella actúa sobre el entorno

con su evolución y cambio.La empresa se introduce en lasociedad no sólo como sujeto

económico activo, sinotambién como sujeto social actuante.”

IMPLICA…Contar con valores y principios éticos de trabajo.Generar condiciones saludables para el personal.Apostar al desarrollo sostenido de la comunidad.

Salvaguardar el medio ambiente.Tener una política comercial cristalina.

Cumplir con las obligaciones socio comunitarias.

?EjecutivoModerno

•Libre Comercio •Balanced Scorecard(CMI)

•Flexibilidad Laboral

•Certificación ISO

•Gobernabilidad

•Plan de Negocios

•Sustentabilidad

•Reputación Corporativa

•Resultados

•Calidad Total

•Transparencia

•Competitividad

•Múltiples ClientesAccionistasStakeholders (Grupos de

Interés)

•Sistemas – PlataformasOperativas, Redes, etc.

•Reingeniería

•Nuevas Regulaciones

MÚLTIPLES TEMAS: UN MAPA A VECES CAÓTICO

Generaciones de RSE

Fuente: Simon Zadek, John Sabapathy y Helle Dossing, Responsible Competitiveness, Corporate

Responsibility Clusters in Action (Accountability and The Copenhagen Centre, Reino Unido,

2003), p. 10. Adaptado por Pastor Emilio Pérez Villa.

Cumplimiento

legal

Filantropía, administración

del riesgo en el corto

plazo, estándares de la

industria.

Diálogo con los públicos

de interés, auditoría y

reportes de sostenibilidad,

inversión social.

Estándares entre los

públicos de interés,

convenios, desarrollo de

instituciones, políticas

públicas orientadas a la

competitividad

responsable, alineamiento

con la competitividad

nacional.

1ra GeneraciónRSE no estratégica

Regulación sobre

impuestos, salud

y seguridad,

derechos de los

empleados y

consumidores,

regulaciones

ambientales.

2da GeneraciónRSE estratégica

3ra GeneraciónCompetitividad

responsable

Fuente: Zadek, Simon. The Civil Corporation: The New Economy of Corporate Citizenship. Earthscan, London, 2001.

Zadek, Simon. Third Generation Corporate Citizenship: Public Policy & Business in Society. Accountability y Foreign

Policy Centre, London, 2001.

1990 2003

Las Empresas deben dejar de ser vistas como parte del problema y convertirse en parte de la solución.

Pero para ello deben modificar sus antiguos paradigmas y agregar a la invención de valor económico un segundo objetivo: la creación

de Valor Social.

Este nuevo rol como generadoras de Valor Social abre la posibilidad

de pasar de adversarias a aliadas del progreso social.

Fuente: James Austin y John Coatsworth. Harvard Business Review.

Especial para El Espectador. Septiembre 2007.

América Latina y el Caribe están dentro del grupo de países donde:

10 % de la población sobrevive con menos de un dólar por día.

25 % lo hace con menos de dos dólares.

La desigualdad del ingreso en América Latina como un todo es mayor

que en cualquier otra región del mundo.

El 10 % más rico captura 48 % del ingreso nacional, mientras el 10 % más

pobre sólo consigue 1.6 %, una relación de 30 a 1, entre dos y tres veces

más desigual que en otras regiones del mundo.

BALANCE ECONOMICO / FINANCIERO

BALANCE SOCIAL

BALANCE MEDIOAMBIENTAL

EMPRESA

“Hay un divorcio entre la realidad y la ley, lo que se dice y se hace. Los hechos y las palabras. Rara vez

se encuentran. Y cuando se encuentran, no se saludan”. Eduardo Galeano

Luís Ernesto Salinas. Coordinador del Pacto Global

(Organización de las Naciones Unidad) en Colombia.

Primer Encuentro de Responsabilidad Social. Bogotá, agosto de 2007.

REFLEXIÓN Nº 2: Ser

socialmente responsable se

está convirtiendo en un

requisito de competitividad

de las empresas.

Es común identificar la RSEcon proyectos de inversión en comunidades, pero su

verdadero sentido va mucho más allá y está en el centro de la concepción de

las Empresas y de los negocios.

Fuente: Sandra Del Castillo. Los diferentes frentes de la responsabilidad social. El Espectador .

Septiembre 2007.

La RSE no es una simple aproximación

filantrópica a algunos problemas sociales, sino que encarna toda una Teoría

Empresarial.

“El concepto de RSE hace alusión a la

capacidad que tiene una empresa de asumir las consecuencias de sus

actividades industriales o comerciales, disminuyendo los efectos negativos y

potenciando los positivos”

Fuente: Augusto Lemaitre. Firma Consultora M&H Portex

Para la RSE, la población tiene dos caras:

La primera es la comunidad afectada directamente por la operación industrial o comercial de las

empresas, en la calidad del medio ambiente, en el desplazamiento y la libertad de movilidad. Estos

efectos son responsabilidad directa de la empresa y por lo tanto deben mitigar el impacto y resarcir a las

comunidades afectadas.

La otra cara es la de la comunidad que no se afecta directamente, pero que convive con el proyecto

empresarial. Estas comunidades tienen aspiraciones y necesidades, y pueden encontrar un aliado en las

habilidades, competencias y recursos de las empresas para alcanzarlas o solventarlas

Fuente: Sandra Del Castillo. Los diferentes frentes de la responsabilidad social.

El Espectador . Septiembre 2007.

La pregunta de la RSE, en este

sentido, gira en torno a la capacidad de la empresa para

vincularse adecuadamente a las necesidades de desarrollo de la

sociedad, encontrar los proyectos adecuados, construir las alianzas necesarias con organizaciones de

la sociedad civil y autoridades públicas responsables.

Fuente: Sandra Del Castillo. Los diferentes frentes de la responsabilidad social.

El Espectador . Septiembre 2007.

El deterioro ambiental no es consecuencia de un accidente ni de unerror de cálculo, es la consecuencia de decisiones tomadas sinconsiderar sus implicancias futuras.A partir de la revolución industrial y a lo largo de todo el siglo XX eldeterioro del ambiente se ha acelerado en forma exponencial.

REFLEXIÓN Nº 3:La empresa, como

organización paradigmática de la era

industrial, debe asumir su

responsabilidad por el mal uso de

recursos no renovables y por las

consecuencias de su actividad en el

ambiente.

REFLEXIÓN Nº 4: La marcha

hacia una sociedad

sustentable exige un

esfuerzo compartido de la

empresa, los consumidores y

el Estado.

La RSE es una visión de negocios, planificada y

evaluada, cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratégicos de las empresas, mejorando

su competitividad, sustentabilidad y, simultáneamente, la calidad de vida de las personas.

Esta definición encuentra su fundamentación en tres aspectos:

Gestión socialmente responsableBuenas relaciones con grupos de interés

Buen negocio para la empresa.

Resulta estratégico que las empresas mantengancon la comunidad buenas relaciones de colaboracióny confianza con los distintos grupos de interés.

Con la RSE busca generar retorno privado y social.

Ello se logra cuando la empresa de una manera proactiva utiliza sus capacidades para invertir en forma interna y externa en una determinada comunidad que la rodea

buscando generar precisamente esos retornos.

Generar retornos significa que la empresa maximice hasta donde le sea posible sus beneficios hacia la comunidad y, de manera simultánea, lo haga como empresa, implementando su sustentabilidad a largo plazo, sus indicadores de riesgos y

su capacidad de atraer inversiones.

Se trata de tener un conjunto de buenas y mejores prácticas, de ser más proactiva y estar más alineada con las tendencias

internacionales. A esto se le podría llamar un cambio de paradigma de la

reactividad a la proactividad, de la reactividad en función del dinero a la proactividad a partir de las capacidades que la empresa tiene y poderlas traducir en acciones concretas.

EXPLICACIÓN DEL LOGO

En verde, la tierra o el cosmos.

En azul, la división de acuerdo a Ying y Yang (**). Al mismo tiempo son los brazos unidos de

personas vistas desde arriba.

Los cuatro círculos representan las cuatro "razas" principales de la humanidad y un recordatorio

dentro del Ying y Yang dentro de cada uno.

El fondo, algo que fluye. Esto significa que nada es para siempre, todo debe reconsiderarse una y

otra vez.

LOGO DE RSEISO 26000

** El símbolo del Ying-Yang de la cultural oriental, es uno de los más conocidos en todo el mundo. Representa el

bien (Ying) y el mal (Yang): la interacción de los polos opuestos, ya que no se pelean entre ellos, sino que seapoyan el uno al otro. Forma parte de la astrología china, y uno no puede existir sin el otro; es decir, toda lacreación tiene su lado. Así el día es el Ying, la noche es el Yang, lo masculino es el Ying y lo femenino el Yang, y asísucesivamente. Los pequeños círculos que tiene ambos, representa una semilla del opuesto como símbolo demucha energía y equilibrio.El Yin - Yang es un símbolo dinámico. Muestra la continúa interacción de dos energías y su equilibrio: como tal, esun símbolo de armonía. Es un símbolo que crea igualdad.

REFLEXIÓN Nº 5: La empresa debe

tener en cuenta e intentar dar

respuesta a las exigencias de sus

grupos de interés o stakeholders.

Este modelo de empresa basado en los grupos de interés surge frente a un modelo anterior de organizaciones que sólo daban cuentas a los

accionistas o al capital y, por tanto, sólo buscaban la maximización del beneficio económico.

Así pues, el modelo de empresa basado en los grupos de interés aparece como un modelo de empresa

plural, que da respuesta a éstos.Actualmente se entiende que los cinco grandes grupos de interés son los clientes, empleados,

proveedores, propietarios o accionistas y sociedad.

La RSE es ahora proyectos con metas y

objetivos que se cumplen en corto, mediano o largo plazo; que salen desde

la empresa y en los cuales están comprometidos desde los accionistas hasta los empleados de menor rango.

REFLEXIÓN Nº 6: La RSE no se

trata de acciones solitarias o de

actos que no estén encajados

dentro de un programa integral.

Tampoco es filantropía ni son

donaciones esporádicas.

“ La Responsabilidad Social es un tema que involucra a empleados,

proveedores, contratistas y accionistas y que causa impacto; primero, en la empresa; después, en una comunidad, y así en todo

el país”

Javier Torres. Director Ejecutivo del Centro de Responsabilidad Empresarial.

Primer Encuentro de Responsabilidad Social. Bogotá, agosto de 2007.

En Colombia, desafortunadamente, solo cuatro de cada diez empresarios sabe de qué

se trata la Responsabilidad Social.

En Colombia hace 40 años los empresarios del Valle con sus Fundaciones fueron los

pioneros; pero de Responsabilidad Social como tal se comenzó a hablar apenas hace 10

años.

Antioquia es líder en solidaridad y los programas mejor estructurados los tienen las

compañías de Bogotá.

Primer Encuentro de Responsabilidad Social. Bogotá, agosto de 2007.

REFLEXIÓN Nº 7: La RSE es el comportamiento

empresarial que responde a las necesidades de la

comunidad.

Según la Unión Europea la Responsabilidad Social

Empresarial: es la preocupación voluntaria por parte de las empresas, de

los aspectos sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y

en las relaciones con el ambiente interno y externo.

MEDICIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

SOCIALEs necesario informar sobre las consecuencias

sociales del accionar empresarial.

Es preciso implementar un sistema de

información que abarque las etapas de:

Planificación

Procesamiento

Evaluación

Control

Exposición

referido a la gestión social de la empresa, implicando

un subsistema dentro del sistema de información del

ente siendo los Estados Contables insuficientes para

reflejar el accionar social de la empresa.

REFLEXIÓN Nº 8: Se hace necesario

la CONTABILIDAD SOCIAL

expresada en el BALANCE SOCIAL

como herramienta para informar,

planificar, evaluar y controlar el

ejercicio de la RSE

ISO 26000Guía Internacional sobre Responsabilidad Social

La empresa en el contexto actual adquiere una nueva tarea. No solamente es generadora de riqueza sino también una

constructora de sentidos y realidades.La empresa puede aportar a la solución de una sociedad distinta.

La nueva empresa moldea la forma en que vivimos.

RE

FLE

XIÓ

N N

º 9

Es una conducta ética y responsable adoptada por una

empresa en toda su red de relaciones incluyendo a los

consumidores, proveedores, empleados, accionistas,

gobierno, medio ambiente y comunidad

Una empresa socialmente responsable

es aquella que, además de ofrecer

productos y servicios de calidad, genera

utilidades y empleos y paga impuestos,

desafía su creatividad para identificar los

problemas que aquejan a su comunidad

y propone alternativas para su solución.

¿QUIÉN EVALUA? (Algunas)

ISO 26000 (año 2009 ???)

The Global Compact

Unión Europea

Libro VerdeRSE 2001

¿POR QUÉ DEFINIR LA RS EN TÉRMINOS DE GESTIÓN DE IMPACTOS Y NO DE

PROMOCIÓN DE VALORES?Porque obliga a preguntarse: Quiénes somos y de

qué impactos en el entorno somos responsables -Obliga a analizar nuestro actuar oculto.

Por que obliga a ver la RS en términos de estrategia gerencial y no como actividad al margen

de la organización.

Por que invita a practicar el desarrollo y nunca el asistencialismo/paternalismo

Por que transforma la solidaridad en aprendizaje permanente de nuestro mundo, haciendo cada vez

más inteligente nuestra ética.

Contenido de ISO 26000:

Acciones para el Desarrollo Sostenible

Principios de RS:

Rendición de Cuentas

Transparencia

Comportamiento Ético

Partes Interesadas

Estado de Derecho

Normativa Internacional

Derechos Humanos

Materias fundamentales de la RS

Gobernanza organizacional (Gobierno Corporativo)

Derechos Humanos

Prácticas Laborales

Medio Ambiente

Practicas Operacionales Justas

Temas Consumidores

Implicación y Desarrollo de la Comunidad

Implementación de Prácticas de RS 33

PÚBLICOS INTERESADOS

Comunidad

Proveedores

Colaboradores

Medio Ambiente

EstadoClientes

Accionistas

EMPRESA

Sector Productivo

IMPORTANCIA DE LA RSE

• Contribución desde la empresa al País:

Autogestión: Modelo que fomenta la co-responsabilidad y autogestión del desarrollo, no filantropía que nos lleva a mayor paternalismo.

Legalidad: Mas oportunidades

Descentralización: Desarrollo del área rural

Fortalecimiento del Estado: Justicia, certeza

Ciudadanía: Respeto y consideración ajena

Cohesión Social: Confianza

Más y Mejores Alianzas: Mejor articulación entre:

Sociedad CivilONG

SectorPúblico

EJES DE TRABAJOValores y Transparencia

Actores Internos (Calidad de Vida Laboral)

Proveedores

Consumidores / Clientes

Medio Ambiente

Comunidad

Estado

Transparencia y valores

DESARROLLOSOSTENIBLE

CO

MP

ET

IT

IV

IDA

D R

ES

PO

NS

AB

LE

Co

nsu

mid

ore

s

Comunidad

Go

bie

rno

PASOS EN LA EJECUCIÓN

1. Medición en las ocho áreas:

aplicación de unmanual de indicadores

3. Diseño de la estrategia deRSE: Alineada con la estrategia

central y con la superación de los mayores retos regionales

4. Selección de la estructura

organizacional

5. Designación de

responsables

6. Definiciónde metas

8. Ejecución deplanes de mejora

2. Elaboración del diagnósticoy del reporte

de RSE

7. Diseño de planesde mejora

Inducción / Capacitación

AREAS DE RESPONSABILIDAD

• Compromiso y liderazgo• Alianzas

LA RSE (RSC) HACE QUE EL VALOR DE UNA EMPRESA DEPENDA DE NUEVOS ELEMENTOS QUE

SON NECESARIOS MEDIR• El valor de una empresa depende

de nuevos elementos, además del capital financiero y los activos

tradicionales.Cada vez más, los activos

intangibles son determinantes para construir el valor total de la

empresa, en la medida que son los más relevantes para los Grupos de

Interés.

• Las empresas ”sostenibles” y “responsables” integran

voluntariamente los valores sociales, medioambientales y económicos para beneficio de todas las partes interesadas.

• El reto es garantizar la integración de estos valores “sostenibles” en la estrategia global de la compañía.

Medio Ambiente

Humano y Social

Intelectual

Marca y Reputación

Financiero

Bienes

Clientes

Empleados

Comunidades

Socios de Negocios

(Proveedores)

VALOR

PERCIBIDO ACTUALMENTE

VALOR DE NEGOCIO

SOSTENIBLE

Sostenibilidad

Desempeño Social

Desempeño Ambiental

Gestión Ambiental

Responsabilidad Social

Competitividad

Rentabilidad para nuevas inversiones

Cumplimiento Ambiental

Legislación Laboral

Imágen

Eco-eficiencia Ciudadanía

Confianza

Transparencia Reputación

Desempeño Económico

LAS TRES DIMENSIONES DE

LA SOSTENIBILIDAD

REFLEXIÓN Nº 9: Las tres

dimensiones de la Sostenibilidad

deben mostrar la inter-relación

existente entre la Responsabilidad

Económica, Social y Ambiental de la

Empresa como indicadores de su

desempeño responsable y sostenible

en el tiempo

Estructura de la industria y

posicionamiento

Configuración de actividades y

eficiencia operativa

Estimula la diferenciación

positiva.

Promueve el uso de

herramientas de gestión que

permiten sistematizar la relación

con los distintos stakeholders .

Otorga una licencia social

para operar.

Atrae colaboradores de

calidad.

Estimula la creatividad, e

innovación (ej. Nuevos modelos

de negocio, procesos,

tecnologías).

Costos, e

inversión

Ingresos

(Valor comercial, y

volúmen de ventas)

Gestión del

riesgo

RENTABILIDAD

Mejora la reputación y las

marcas.

Incrementa y mantiene la

fidelidad del cliente.

Motiva el RRHH.

Mejora el clima

organizacional y la

productividad del personal.

Facilita el aprendizaje y la

transferencia de

conocimiento. Atrae inversionistas y

proveedores de calidad.

Mejora la relación con el

gobierno.

Promueve nuevas

oportunidades de negocio.

Valor de

los activos

(tangibles e intangibles)

Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “Manual de Responsabilidad Social de la Empresa: El Octágono”, INCAE

BENEFICIOS PARA EL NEGOCIO DERIVADOS DE LA RSE

REFLEXIÓN Nº 10

Empleo

Prácticas Laborales y

Trabajo decente

Derechos Humanos Sociedad Responsabilidad del

Producto

Relaciones Empresa -Trabajadores

Salud y Seguridad

Formación y Educación

Diversidad y Oportunidad

Prevención contra el lavado de

dinero

Corrupción

Estrategia y gestión

No discriminación

Libertad de asociación y negociación colectiva

Trabajo infantil

Trabajo forzoso y obligatorio

Medidas disciplinarias

Medidas de Seguridad

Comunidad

Contribuciones políticas

Competencia y Precios

Salud y seguridad del cliente

Productos y Servicios

Publicidad

Respeto a la privacidad

REFLEXIÓN Nº 11: Necesidad de una Estructura y Sistema de

Indicadores Sociales para medir los impactos que la organización

causa en los sistemas sociales dentro de los que actúa.

VISIÓN INTEGRAL DE LA RSE

I+D+iDirección

estratégicaCompras

MKT. y

Ventas

Calidad y

Medioamb.Comunic.Operación. RRHH C.Gestión y

Auditoría

Derechos Humanos

Derechos Laborales

Medioambiente

Sociedad

Gobierno Corporativo

Responsabilidad de

Prod./ Serv.

ÁREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN

SISTEMAS DE GESTIÓN DE

RSE

AS

PE

CT

OS

DE

RS

E

Económicos

ÁREA 1

……

ÁREA 2

ÁREA 3

Visión, misión y valores de la empresa

Proceso de Compras

POLÍTICAS CORPORATIVAS

ÁREAS DE NEGOCIO DE LA

EMPRESA

PROCESOS DE

GESTIÓN

PROCESO 2 PROCESO 3 PROCESO n

POLÍTICADE COMPRAS

POLÍTICA4

POLÍTICA2

POLÍTICA3

POLÍTICAN

INDICADORES DE GESTIÓN INDICADORES DE LA GESTIÓN

DE RSE

Proceso de evaluación de proveedores

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA RSE

44

Res

pon

sab

ilid

ad

Soci

al

Em

pre

sari

al

Guías de Buenas Practicas

Derechos Laborales

Protección Ambiental

Compromisos Corporativos Voluntarios

Mejores Prácticas

Modelos de Autorregulación

Normas y Estándares voluntarios

Derechos Humanos

Códigos Voluntarios

Derechos Sociales

Protección del Consumidor

Derechos Culturales

Normas, convenios, tratados internacionales

Legislación nacional, regional y local

Ob

lig

aci

on

es l

ega

les

Co

mp

rom

iso

s É

tico

s Estrategias Diferenciadoras

OBLIGACIONES VS. COMPROMISOS ÉTICOS

AA1000Global Compact

SA8000

CUESTIONES QUE ESTÁN EN EL

FONDO DEL AMPLÍSIMO DEBATE DE LA RSE

PIB DESARROLLO HUMANO

OPULENCIA EQUIDAD

CULTURA

MACHISTA

CULTURA DE

IGUALDAD

GRUPOS MEDIATICOSCOMUNICACIÓN

ALTERNATIVA

PRODUCTIVIDAD CALIDAD DE VIDA

COMPETIR COMPARTIR

PRECIO, Mercado VALOR

LIBRE COMERCIO COMERCIO JUSTO

DESARROLLO SOSTENIBLE

! Pueden medirse !

Cobertura y calidad de la educación.

Desarrollo sostenible

Plataforma competitiva

Confianza en la política e

instituciones.

Recursos del gobierno. Inversión pública.

Empleo.

Salud, malnutrición y trabajo infantil.

Infraes-tructura crítica

Costo del capital y

finan-ciamiento.

Barreras buro-

cráticas.

Conectividad tecnológica (Uso, desarrollo y

transferencia de tecnología).

Adminis-tración

ambiental.

Inversión privada.Reducción de la pobreza

y desigualdad.

Creación de valor social, ambiental y económico

• Responsabilidad con el RR.HH.• Responsabilidad con proveedores.• Responsabilidad con consumidores.• Compromiso con la comunidad.• Conservación del medio ambiente.

• Transparencia y prácticas anticorrupción (Gobernabilidad corporativa).

• Relación con inversionistas.• Apoyo a políticas públicas, etc.

Prácticas de RSE

Beneficios para el negocio

En la estructura de la industria y posicionamiento

En la configuración de actividades y eficiencia operativa

Ali

ne

am

ien

to c

on

la

e

str

ate

gia

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l n

eg

ocio

Co

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pro

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les y

re

gio

na

les

Rol clave de:

•Gobiernos (políticas públicas)

•Sociedad civil (ONGs, asociaciones, fundaciones).

•Comunidad internacional(programas de apoyo).

Se requiere de herramientas de gestión (ej. ISO 26000, GRI, indicadores de RSE)

Niv

el m

acro

Niv

el m

icro

(e

mp

resa

s)

Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, et al.

El Octágono: ¿Cómo integrar la RSE en la

estrategia competitiva? Norma

“En la Tierra hay de

todo para cubrir las

necesidades de

todos, pero nunca

habrá suficiente para

colmar la avaricia de

unos pocos”

CONCLUSIONES1.- La Responsabilidad Social es la capacidad de respuesta que tiene unaempresa o una entidad, frente a los efectos e implicaciones de susacciones sobre los diferentes grupos con los que se relaciona(stakeholders o grupos de interés). De esta forma las empresas sonsocialmente responsables cuando las actividades que realiza se orientana la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus miembros, dela sociedad y de quienes se benefician de su actividad comercial, asícomo también, al cuidado y preservación del entorno.

2.- Los Aspectos Básicos de la RSE son:Toda empresa tiene una responsabilidad indelegable.Alinea los procesos productivos y comerciales con un fin social.Promueve el desarrollo humano sostenible.Protege los derechos humanos.Se fundamenta en la congruencia que incluye la coherencia con los

principios y valores, consistencia con las practicas empresariales yconsecuencia en la toma de decisiones.

La RSE se basa en el compromiso, la participación y la construcción deuna cultura de autorregulación.

CONCLUSIONES3.- Implementar procesos de responsabilidad social al interior de las empresasgenera los siguientes beneficios:• Aumento de la productividad y la rentabilidad• Fidelidad y aprecio de sus clientes• Confianza y transparencia con los proveedores• Compromiso y adhesión de sus empleados• Respaldo de las instancias gubernamentales• Imagen corporativa positiva y estima de la sociedad• Oportunidades para nuevos negocios• Disminución de los riesgos operacionales (financiero, calidad, seguridad y,medio ambiente)• Incremento en la participación del mercado• Mejoramiento de la cultura organizacional• Capacidad de atraer el mejor talento humano• Incremento del valor de la empresa• Mejoramiento de la comunicación interna y externa• Confiabilidad y respaldo de los mercados financieros e inversionistas

La sociedad perfecta es aquella

donde todos encuentran justicia,

trabajo y comodidades.

Aristóteles

M. Sc. Pastor Emilio Pérez Villa

Profesor UCC

Docente Corporación Politécnico Marco Fidel Suárez

POR SU ATENCIÓN