Tecnología de la InformaciónRECUP. SEGUNDO PARCIAL PRÁCTICOFecha: 15-Jun-2011

Curso 275/16Cátedra: Pablo Rota

Prof.: Alberto Zimerman

Universidad de Buenos AiresFacultad de Ciencias Económicas

CASO PRÁCTICO

Empresa de bebidas “Three feathers”

Jorge es el dueño de una empresa que fabrica y distribuye bebidas a base de jugo de naranja y manzana. Son la tercera empresa del mercado con una formula realizada a nivel nacional y con una agresiva campaña de promoción para imponer la marca dentro del peleado mercado de las bebidas con gas.

Siempre lucharon para no perder el posicionamiento que lograron. Es un mercado donde tiene grandes líderes y que llevan a cabo una publicidad intensa y a lo largo de todo el país y diferentes medios.

La empresa tiene un plan de ampliar el market share (participación de mercado) en el próximo semestre y lograr un record de consumo para las fiestas de fin de año y mantenerlo a lo largo del verano. Quieren incrementar la base de consumidores de su bebida y lograr una importante fidelización de consumidores.

Uno de sus principales problemas es la gestión de las relaciones con los principales clientes (definidos como los distribuidores y grandes supermercados). Sin duda saben qué tienen una cuenta pendiente en este sentido, sin embargo están perdidos en cómo encarar el plan. Necesitan conocerlos más, gestionar su relación para poder vender más y explotar para aumentar las ventas.

Hace dos meses ingresó usted, estudiante de Ciencias Económicas y recientemente aprobó la materia Tecnología de la Información. En ella aprendió muy bien como llevar a cabo una estrategia en la Web 2.0 para conquistar las redes sociales. Como buen/a profesional se ofrece a llevarla a cabo ya que cree que es el medio para cumplir el objetivo corporativo.

Es una persona creativa y decide que no utilizará Facebook porque sabe que lo masivo deja de ser poco efectivo para fidelizar cliente por cliente.

Para lograr este objetivo cuentan con un presupuesto amplio y con un equipo para llevar a cabo el plan ya que es uno de las metas del año para la compañía.

A su vez, su jefe, al ver que usted posee amplios conocimientos en Seguridad Informática le pide que desarrolle una estrategia de seguridad, dado que muchas de las operaciones de la compañía se hacen a través de sistemas de información computarizados. Para ello, tenga en mente la siguiente premisa fundamental: “Cada sistema es único y por lo tanto la política de seguridad a implementar no será única”

Recuerde, un éxito en esta oportunidad sería un gran comienzo para su carrera.