caso empresarial deu revisado

DIARIO EL UNIVERSAL

Participantes:

Arguinzonez Viviana C.I. 20.493.582

Gómez Daniela C.I. 17.270.165

González José Luis C.I. 19.023.649

González John C.I. 19.023.650

Méndez Naileth C.I. 19.561.573

Pérez Francisco C.I. 83.354.857

Ugas Edith C.I. 17.428.052

Caso empresarial

Palo verde, 16 de Julio de 2010

UBICACIÓN GEOGRÁFICA

Av. Urdaneta, esquina de Ánimas, Torre El Universal. La Candelaria-Caracas.

• La torre se encuentra en una de las principales avenidas del centro de la ciudad, donde concurren gran parte de los organismos de la administración pública.

• Su construcción fue reconocida como una obra arquitectónica de gran envergadura.

• Es considerado patrimonio cultural de la nación, según gaceta oficinal N°900876

NATURALEZA ECONÓMICA

Responsable por la generación de

contenido e imagen de la información

Redacción

Responsable por la

digitalización e imprenta de los

contenidos informativos y

publicidad

Impresión

Responsable por la logística de

entrega y distribución del

periódico a nivel nacional

Distribución

Responsable por la pauta publicitaria

del periódico

Atención al Cliente

Medio de comunicación impreso con plataforma multimedia

MISIÓN

Somos un equipo multidisciplinario de alto perfil profesional que ha motorizado cambios de gran impacto y aportes para

la comunidad en el medio informativo impreso, al tiempo que ha posicionado

a esta Corporación como líder en la transmisión de la información en tiempo real a través de Internet, ofreciendo un excelente vehículo para el mensaje de

nuestros anunciantes.

VISIÓN

Capturar nuevas audiencias de contenido buscando una posición de

liderazgo en mercados hispano parlantes con productos innovadores,

de alta calidad y rentables, mediante la generación eficiente de contenido multimedia, la efectiva gestión de

audiencias y la excelencia de nuestra gente.

NUESTROS VALORES

1. Pasión por lo que hacemos.

2. El respeto y la verdad nos distingue.

3. Sentido de oportunidad.

4. Compromiso con la excelencia.

5. Desarrollo integral de nuestra gente.

PERFIL GERENCIAL

Identifica nichos de mercados meta rentables y crecientes.

Anticipa necesidades- del mercado y clientes e implementa políticas de satisfacción, las cuales son diferentes a las políticas del servicio

Promociona marca/empresa – integra estrategias entre cliente, consumidor y usuario

Enfrenta estrategias de la competencia- hace benchmarking

Planifica ventas – pronostica y planea sistemas de venta estratégica, contra la venta de tomar pedidos

Analiza rentabilidades - busca utilidades y crecimiento financiero de las líneas

Fija políticas de venta – como apoyo al equipo de ventas

Administra la gestión de mercadeo – mejora los procesos y procedimientos, pero pensando en el cliente, no para entorpecer el contacto con él

Revisa permanentemente su sistema de mercadear – hace mercadeo con y para el cliente.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

AMENAZAS• Próximo lanzamiento multimedia de nuestro mas cercano competidor UN.• Comportamiento del mercado de divisas para compra de insumos de producción.

OPORTUNIDADES• Servicios multiplataforma (Internet, telefonía móvil, impreso)• Alianzas comerciales con entes de gran alcance en audiencias PYMES.• Tendencias de consumo de herramientas tecnológicas.

DEBILIDADES• Niveles de circulación nacional.• Auge de otros medios en segmentos C-D-E (mayor demanda poblacional)• Participación en mercado de provincias con ediciones segmentadas.

FORTALEZAS• Gran reconocimiento de marca.• Consolidación en el mercado con mas de un siglo de labores. (desde 1909)• Posicionamiento en segmentos A-B-C+• Conectar otros ámbitos de los sectores de producción. Ej. IC

MATRIZ DOFA

Fuente: VP. Clasificados Multimedia-Gerencia de Mercadeo

Periódico Revista Coleccionables

NUESTROS PRODUCTOS IMPRESOS

NUESTROS PRODUCTOS MULTIMEDIA

www.eluniversal.com

Es el portal multiplataforma de contenido noticioso más completo y

tecnológicamente avanzado de Venezuela.

ClasificadosELUNIVERSAL.com

El Marketplace donde convergen anunciantes y lectores en la búsqueda de

efectuar la compra-venta de bienes y servicios de diversos rubros.

Carros, inmuebles, negocios, servicios, artículos y empleo

Esto nos convierte en la empresa editorial venezolana con mayor diversidad de productos para Internet en el mercado.

HERRAMIENTAS GERENCIALES

Se define la situación actual del negocio, en relación al ppto. de ventas y cumplimiento de metas.

Indica cuál es la participación del mercado de papel (clasificados y revistas) y mercado de Internet.

¿Cómo estamos con relación a la competencia?

¿Hacia donde vamos?

¿Qué vamos hacer para mitigar el déficit o maximizar las oportunidades?

En conclusión se generan los objetivos estratégicos

Esta herramienta permite potenciar las debilidades y generar acciones

Matriz DOFAMatriz DOFA

Fuente: VP. Clasificados Multimedia-Gerencia de Mercadeo-Jefatura del rubro Inmuebles

Unidad de negocios: Clasificados Multimedia


Esta herramienta nos permite hacer una revisión de cómo ha sido el desempeño del negocio en un período particular.

Se define el estado de ganancias y pérdidas, también conocido como P&L

De acuerdo a estos resultados se generan acciones correctivas y/o estratégicas para optimizar los niveles operacionales.

Se cuantifican costos operativos, de producción, de ventas.

Se realizan estimaciones de gastos e ingresos.

Operating ReviewOperating Review




La gerencia se mantiene en la constante búsqueda e implementación de mejoras continuas en los procesos habituales del negocio, particularmente de los productos multimedias.

Ej. El Marketplace Web

• Actualizaciones del site

• Optimización de funcionalidades

• Potenciación de bondades

• Tendencias vanguardistas del mercado

Esto es posible gracias a la participación activa de los usuarios y la unidad de sistemas Internet

Kaisen WebKaisen Web




La labor de distribución perse de los productos impresos como: revista inmobiliarias y guías de servicios (de adquisición gratuita para los lectores) se trasfiere a un tercero llamado “concesionario” que se encarga de colocar los productos en los exhibidores o puntos de venta para garantizar la circulación.

• Esta actividad implica seguimiento continuo.

• Disponibilidad de personal para labores de calle.

• Permite conocer el comportamiento de estos nichos y realizar ajuste si fuere necesario.

Outsourcing para distribuciónOutsourcing para distribución



Recomendaciones generales


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