case mtv3 uutiset - palvelu-uudistus
DESCRIPTION
This presentation of MTV3 Uutiset site redesign was held by Sami Häkkinen in Markkinointiviestinnän viikko 2012.TRANSCRIPT
CASE MTV3.FI/UUTISET PALVELU-UUDISTUS
Sami Häkkinen
26. syyskuuta, 2012
KUINKA UUDISTAA VERKKOPALVELU?
3"
JOSKUS SE VOI TUNTUA TÄLTÄ
4"
VASTAUS: PALA PALALTA
MTV3:N UUTISTEN UUDISTUKSEN TAUSTAA
• Sivustolla 500 000 – 600 000 viikkokävijää
• Haluttiin tuoda omaa uutisbrändiä enemmän esille
• Haluttiin, että käyttäjät pysyvät sivustolla pidempään
• Haluttiin kohottaa uutismielikuvaa
• Sisäiset haastattelut • Käyttäjien seuranta
• Prototypointi
MILLÄ KULMALLA LÄHDETÄÄN LIIKKELLE?
VALITTU MALLI
TESTAUS SUUNNIT-
TELU PROTO-
TYPOINTI TUTKIMUS
Käyttökokemus on käyttäjälle palvelusta
muodostuva mielikuva.
KÄYTTÄJÄ
PALVELU
KÄYTTÖTILANNE “KONTEKSTI”
Se syntyy käyttäjän + tietyn käyttökontekstin ja palvelun kohtaamispisteessä.
KÄYTTÄJÄ
PALVELU
KÄYTTÖTILANNE “KONTEKSTI”
Ihmisen koko persoona kaikkine ominaisuuksineen
“Mikko Kivinen, 45v, insinööri”
KÄYTTÄJÄ
PALVELU
KÄYTTÖTILANNE “KONTEKSTI”
Mitä ollaan tekemässä,
koska, missä ja millä välineillä
KÄYTTÄJÄ
PALVELU
KONTEKSTI
tutkimus
Hyvä käyttökokemus rakennetaan selvittämällä riittävän laajat tiedot eri käyttäjistä ja käyttötilanteista, sekä suunnittelemalla palvelu näitä tukevaksi – kaikilla palvelun kerroksilla.
KÄYTTÄJÄ
PALVELU
KONTEKSTI
Visuaalinen ilme
Interaktiosuunnittelu Informaatioarkkitehtuuri
Sisältösuunnittelu Palvelustrategia
Tekstit
15"
MENNÄÄN KATSOMAAN
KÄYTTÖLIITTYMÄPROTOTYYPPI
SELAINPROTOTYYPPI
18"
MITÄ OPITTIIN?
OLE VALMIS PALAAMAAN PIIRRUSTUSPÖYDÄLLE
OLE VALMIS PALAAMAAN PIIRRUSTUSPÖYDÄLLE
ALTISTA PROJEKTI KÄYTTÄJÄPALAUTTEELLE
MAHDOLLISIMMAN AIKAISIN
21"
SUORA PUHE KANNATTAA AINA
22"
TEE MUUTOKSET NYT, ÄLÄ HUOMENNA
SITOUDU KEHITTÄMISEEN SITOUDU KEHITTÄMISEEN
RAKENNA SYSTEEMEJÄ RAKENNA SYSTEEMEJÄ
TULOKSIA
TULOKSIA
KÄVIJÄMÄÄRÄT PYSYNEET TASAISINA
KÄYTTÄJÄT VIIHTYVÄT PIDEMPÄÄN UUTISISSA
UUTISMIELIKUVA NOUSUSSA, MAINOSTAJAT KIITELLEET YMPÄRISTÖÄ
LUOTIIN UUTTA TEKEMISEN MALLIA, OPIT KÄYTTÖÖN URHEILUSSA
KIITOS! WWW.FACEBOOK.COM/FRANTICCOM