carlos herrera- comunicacion

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Comisión de Regulación de Comunicaciones – República de Colombia Informe

Sociedad de la Información – Julio 2014

PÁGINA 1AVANCE DE COLOMBIA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

La Comisión de Regulación de Comunicaciones, en cumplimiento de la Ley1341 de 2009, tiene como una de sus funciones la de “Expedir toda la

regulación de carácter general y particular en las materias relacionadas con el

régimen de competencia, los aspectos técnicos y económicos relacionados con

la obligación de interconexión y el acceso y uso de instalaciones esenciales,

recursos físicos y soportes lógicos necesarios para la interconexión; así como la

remuneración por el acceso y uso de redes e infraestructura, precios

mayoristas, las condiciones de facturación y recaudo; el régimen de acceso y

uso de redes; los parámetros de calidad de los servicios; los criterios de

eficiencia del sector y la medición de indicadores sectoriales para

avanzar en la Sociedad de la Información ; y en materia de solución de

cont roversias entre los proveedores de redes y servicios de comunicaciones” 1.

eniendo en cuenta la competencia anteriormente resaltada, esta Comisión se

ha propuesto, a través de la Resolución CRC 3968 de 2012, la publicación

anual de un informe que permita evaluar la evolución y realizar un seguimiento

a los indicadores de eficiencia de la sociedad de la información. El presente

documento corresponde a la segunda edición del mencionado informe, por

medio del cual se presenta información de los años 2010 a 20142, en los casos

para los que la información se encuentra disponible. La información contenida

en este informe ha sido compilada por la CRC y obtenida de diferentes

entidades del Gobierno Nacional.

1. IntroducciónEn esta edición:

1. Introducción

2. Revisión de Indicadores TIC

2.1. Infraestructura

2.2. Acceso y Uso de TIC Hogares

2.3. Uso de TIC por Empresas

2.4. TIC en la Educación

2.5. Gobierno Electrónico

3. Conclusiones

4. Fuentes de Información

5. Anexo - Uso de TIC por

Microestablecimientos

Coordinador: Juan

Pablo Hernández

Líder: Alejandra Arenas

Pinto

Avance de Colombia en la Sociedad de laInformación

NÚMERO 2

Julio de 2014

1 Numeral 3, Artículo 22, Ley 1341 de 2009

2 Las cifras corresponden a diciembre de 2010 a 2013 y a marzo de 2014






eniendo en cuenta lo establecido en la Resolución 3968 de 2012, mediante la cual se

determinan los indicadores sectoriales de eficiencia sobre los que la CRC debe realizar una

medición y seguimiento para evaluar el avance del país en la Sociedad de la Información,

esta sección presenta los resultados de dicho seguimiento en los pilares que impactan el

sector TIC como lo son: i) Infraestructura y acceso a las TIC, ii) Acceso y Uso de las TIC en

Hogares e Individios, iii) Uso de TIC por Empresas, iv) TIC en Educación y v) Gobierno

Electrónico.

2. REVISIÓN DE INDICADORES DEL SECTORTIC

Los resultados relacionados con el pilar de Infraestructura y acceso a las TIC, el cual

incluye indicadores de suscripciones de telefonía móvil, Internet banda ancha e Internet

móvil por cada 100 habitantes (Gráfica No. 1.), muestran en primer lugar que, el mercado

de telefonía móvil es un mercado maduro en el que la penetración asciende a 106.7

suscriptores por cada 100 habitantes. En segundo lugar, las suscripciones fijas a Internet

banda ancha por cada 100 habitantes, han aumentado a lo largo del tiempo pasando de un

5.9% en el 2010 a un 9.5% en el 2013.

Finalmente, las suscripciones de Internet móvil por cada 100 habitantes que están

compuestas por dos tipos de acceso, los accesos pos suscripción y los accesos por

demanda, han aumentado cerca de 15 puntos porcentuales comparando el año 2010 con

el año 2013, y se evidencia una tendencia positiva a lo largo del periodo analizado. Entre el

año 2012 y 2013 el aumento de la penetración el Internet móvil fue del 0.3%. Esto se

debe a que los abonados a Internet (acceso por demanda) han presentado un

comportamiento decreciente, mientras que los suscriptores a Internet (acceso por

suscripción) han presentado tasas de crecimiento anuales superiores al 40%, lo que

implica un de sustitución de los usuarios en la modalidad de tipo de acceso a Internet

móvil.

Gráfica No. 1. Suscripciones de telefonía móvil, Internet banda ancha y móvil

por cada 100 habitantes

Fuente: Cálculos CRC, con base en datos SIUST – Colombia TIC.

2.1. Infraestructura y acceso a las TIC

Colombia se ubicó en

la posición 63 en el

Informe del Foro

Económico Mundial de

2014 , que mide el

desarrollo tecnológico

escalando tres

posiciones, respecto al

año anterior.






El pilar de infraestructura y acceso a las TIC, contempla dos indicadores adicionales que son, el ancho de banda internacional

por habitante (kb/s) y la cobertura de la red de telefonía móvil a la población. Estos dos indicadores son tomados del “Global

Information Technology Report” , publicado anualmente y que se alimenta de información suministrada por el Departamento

Nacional de Planeación (DNP) para las cifras de Colombia. La Gráfica No. 2 muestra la evolución del indicador de banda anchainternacional por usuario, que muestra un crecimiento sostenido a lo largo del tiempo. La Gráfica No. 3 por su parte refleja el

porcentaje de habitantes de Colombia que vive en zonas a las que llega una señal celular móvil, independientemente de si

decide utilizarla o no. Este indicador se calcula en cabeceras municipales del país, y de su análisis se puede concluir que

actualmente el 100% de las regiones mencionadas tiene cobertura de telefonía móvil. La Gráfica también muestra que

aunque desde el 2010 al 2012 la cifra se mantuvo constante, entre el 2012 y el 2013, con un aumento de 17 puntos

porcentuales, el país logró tener cobertura total.

Grafica No. 2. Banda ancha internacional kb/s por usuario

Fuente: Foro Económico Mundial (2011-2014)3

Grafica No. 3. Cobertura de la red de telefonía móvil a la población

Fuente: Foro Económico Mundial (2011-2014)4

3 Los reportes del Foro Económico Mundial son publicados durante el primer trimestre de cada año, utilizando cifras del año inmediatamenteanterior. Por lo tanto el dato de 20.4 corresponde al Network Readiness Index (NRI) de 2014.4 Ibídem.






En cuanto al acceso y uso de las TIC por hogares e individuos se tiene en la Gráfica No. 4 que en el año 2013, el 42.2%

de los hogares tenían computador de escritorio, portátil o tableta. En este sentido, el aumento en la tenencia de

computadores se ha traducido en un aumento en el acceso a Internet que en el 2013 alcanzó un nivel del 35.7% frente a

un 19.3% en el 2010, 16.4 puntos porcentuales por encima.

Grafica No. 4. Porcentaje de hogares con computador y acceso a Internet

Fuente: Encuesta Integrada de Hogares 2010 y 2011 y Encuesta de Calidad de Vida 2012 y 2013 (DANE).

Ahora bien, la Gráfica No. 5 muestra una comparación entre 2012 y 2013 (este indicador no era calculado por el DANE

antes de 2012) del porcentaje de acceso a Internet por tipo de acceso, que permite concluir que los hogares con

conexión a Internet fijo, móvil y fijo-móvil han aumentado.

Grafica No. 5. Porcentaje de hogares con acceso a Internet por tipo de acceso

Fuente: Encuesta de Calidad de Vida 2012 y 2013 (DANE).

2.2. Acceso y Uso de las TIC por Hogares e Individuos






De igual manera, en la Gráfica 6 se observa la frecuencia con la que los encuestados usaron Internet en los años 2010 a

2013. Dicha gráfica muestra la frecuencia de uso del Internet de la población del país. En comparación se puede observar

que, de las personas que usaron Internet durante el 2010, las que lo hicieron todos los días, representaron cerca del 41%, y

los que lo hicieron al menos una vez al mes, pero no cada semana, fueron de tan solo el 10%. Para el año 2013, el númerode personas que consultó Internet todos los días, representó 47.5% de la muestra, mientras que los que lo consultaron al

menos una vez al mes, pero no cada semana, representaron 8.8%.

Grafica No. 6. Frecuencia de uso de Internet en los últimos 12 meses

Fuente: Encuesta Integrada de Hogares 2010 y 2011 y Encuesta de Calidad de Vida 2012 y 2013 (DANE).

Los resultados mostrados anteriormente, reflejan los avances que ha logrado el Gobierno a través de su plan Vive Digital, elcual ha permitido la masificación del acceso a Internet y el aumento en la tenencia de computadores en los hogares

colombianos.

2.3. Uso de TIC por Empresas

El cálculo de indicadores de tenencia y uso de tecnologías de la información y las comunicaciones que realiza el DANE,

busca realizar un seguimiento al proceso de informatización de la economía. De este seguimiento, la CRC ha

considerado relevante analizar con especial detenimiento, el porcentaje de empresas que utilizan Internet, la proporción

de empresas con presencia en la Web y la proporción de empresas que reciben y hacen pedidos por Internet. Primero

se muestra la información de empresas la cual presenta por sectores (industria, comercio y servicios), para los años

2010-2012.

La Gráfica No. 7, en la que se presenta el porcentaje de empresas que utilizan Internet permite ver la masificación e

importancia del mismo en todos los sectores. En el año 2012, las empresas de los tres sectores se encontraban por

encima del 98% de utilización de Internet. Al realizar esta estimación para el total de empresas incluidas en el estudio

se tiene que en el año 2012 el porcentaje fue de 99.2%. La tendencia de este indicador se ha mantenido constante

durante el periodo de análisis.






Gráfica No. 7. Porcentaje de empresas que utilizan Internet

Fuente: Encuesta Anual Manufacturera 2010 - 2012 (DANE).

Por otro lado, el comportamiento del indicador que mide el porcentaje de empresas con presencia en la Web (Gráfica No. 8),

muestra que el sector servicios es aquel en el que el mayor número de empresas tiene presencia en la Web, esto se debe

principalmente a que las empresas incluidas en este sector son hoteles, restaurantes, inmobiliarias e instituciones de

educación superior que como parte de su estrategia de publicidad y de negocios deben tener presencia en la Web para

ofrecer sus servicios, mientras que los sectores industria y comercio no requieren en la misma medida de la publicidad para

desarrollar su actividad. El sector servicios se ubicó en el 74.4% de presencia en la Web en el año 2012, mientras que los

sectores industria y comercio alcanzaron el 63.4% y el 56.8% respectivamente.

Gráfica No. 8. Porcentaje de empresas con presencia en la Web


En cuanto al porcentaje de empresas que reciben y hacen pedidos por Internet, las principales conclusiones son que el

sector industria es aquel que recibe más pedidos por Internet (69.9% en el 2012), ya que se hace más fácil el desarrollo de

la labor propia del sector para la transformación de insumos y materias primas en productos elaborados.






Ahora bien, este sector se encuentra en el segundo lugar en cuanto al porcentaje de empresas que hacen pedidos por Internet

(63.7%), muy cerca del sector comercio (65.8%) y por encima del sector servicios (53.3%), lo cual se debe principalmente a que el

sector industria requiere una mayor cantidad de insumos y materias primas para desarrollar su actividad. Por su parte, el sector

comercio y el sector servicios reciben una menor cantidad de pedidos por Internet 58.6% y 44.8% respectivamente.

Gráfica No. 9. Porcentaje de empresas que recibenpedidos por Internet

Gráfica No. 10. Porcentaje de empresas que hacenpedidos por Internet


En línea con lo anterior, la Resolución CRC 3968 de 2012 plantea un indicador para medir la proporción de empresas que utilizan

Internet clasificadas por tipo de actividad, excluyendo las actividades de recibir y hacer pedidos por Internet que se mostraron

anteriormente. Este indicador se presenta de manera agregada, para todas las empresas encuestadas por el DANE para los

sectores de industria, comercio y servicios. Los resultados de la Gráfica No. 11 reflejan el aumento de la utilización de Internet de

las empresas en Colombia, para las actividades indicadas. En especial, las empresas de los diferentes sectores utilizan Internet con

mayor frecuencia para enviar y recibir correo electrónico (99.7% en 2012), buscar información (96.3%, en 2012) y realizar

transacciones bancarias u otro tipo de servicios financieros (93.4%, en 2012).

Gráfica No. 11. Porcentaje de empresas que utilizan Internet clasificadas por tipo de actividad

Fuente: Encuesta Anual Manufacturera 2010 - 2012 (DANE).* El DANE no calculaba estos indicadores antes de 2012.






2.4. TIC en la EducaciónLas gráficas No. 14 y 15, muestran los indicadores de educación proporcionados por el Ministerio de Educación Nacional (MEN).

La Gráfica No. 14, refleja una tendencia decreciente en el número de estudiantes por computador, que en el 2010 era de 20

estudiantes por computador y en el 2013 bajó un 45%, ubicándose en 11 estudiantes por computador. Los anteriores resultados

positivos se deben en gran parte a la entrega masiva de computadores y tabletas a colegios que han realizado el Gobierno

Nacional y el MinTIC.

Gráfica No. 14. Estudiantes por computadores en las escuelas

Fuente: Ministerio de Educación Nacional (SISMEG)

A continuación se muestran los resultados del seguimiento a los indicadores de proporción de alumnos que tienen acceso aInternet en la escuela y la proporción de profesores cualificados en TIC.

En primer lugar, el porcentaje de alumnos que tienen acceso a Internet en la escuela se ha reducido significativamente, esto se

debe principalmente a que los porcentajes de conectividad han bajado en los establecimientos educativos, a pesar que si ha

aumentado el número de municipios conectados. Conforme con la información proporcionada por el MinTIC y el MEN, el

porcentaje esperado de avance ha variado debido a la finalización de contratos de conectividad suscritos por algunas Secretarias

de Educación con operadores comerciales y a la desconexión de las sedes educativas por parte del Programa Compartel, debido

a la finalización del convenio de tecnología satelital. Con el objetivo de mejorar representativamente este indicador, el Ministerio

de Educación y el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones se encuentran gestionando la contratación

pendiente de las Secretarías de Educación vinculadas al programa Conexión Total, la implementación de los proyectos de

regalías aprobados, y los Kioscos Vive Digital Fase II.

Por el contrario, el porcentaje de profesores capacitados en TIC en las escuelas que se refiere al porcentaje de docentes que

han presentado y aprobado el examen de certificación en el uso de TIC, muestra un crecimiento importante, pasando del 1% de

profesores capacitados en 2010 al 25.5% en 2013, esto es a diciembre de 2013, 81,208 profesores de Educación Primaria Básica

y Media cualificados en TIC.






Gráfica No. 15. Indicadores TIC en Educación

Fuente: Ministerio de Educación Nacional (SISMEG)

*La cifra no se encontraba disponible durante el periodo de recolección y análisis.

2.5. Gobierno Electrónico

La Dirección de Gobierno en Línea (GEL), del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, es la unidad

responsable de coordinar en la administración pública la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea en el país,

estrategia del Gobierno Nacional que tiene por objeto contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente

y participativo y que preste mejores servicios mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones (TIC).

Los indicadores que se han considerado pertinentes para medir el avance de este pilar, y que han sido suministrados por la

Dirección de Gobierno en Línea del MinTIC, son el porcentaje de organizaciones gubernamentales con presencia en Internet enun sitio web, el porcentaje de organizaciones gubernamentales que ofrecen plataformas de servicios a usuarios, según tipo de

plataforma y el porcentaje de organizaciones gubernamentales que ofrecen servicios en línea, según actividad. A continuación se

muestran los resultados para 2012 y 2013 de manera agregada, en el que se tiene en cuenta que las entidades ofrezcan al

menos una de las plataformas de servicios a usuarios y al menos un servicio en línea.

Tabla No. 1. Indicadores de GEL Agregados

COLOMBIA2012

COLOMBIA2013

G O B I E R N O E

L E C T R Ó N I C O Porcentaje de organizacionesgubernamentales con presencia en

Internet en su propio sitio web o en elsitio web de otra entidad

100 100

Porcentaje de organizacionesgubernamentales que ofrecenplataformas de servicios a usuarios

100 100

Porcentaje de organizacionesgubernamentales que ofrecenservicios en línea

97 100

Fuente: MinTIC – Datos sobre entidades de orden nacional

Los resultados anteriores reflejan la importancia de las herramientas en línea para el Gobierno Nacional y el compromiso por

ofrecer servicios a los usuarios en línea y en otras plataformas disponibles, lo que se traduce en que el 100% de las entidades

gubernamentales tienen presencia en sitio web, ofrecen al menos una plataforma de servicios a usuarios y ofrecen al menos un






Por otro lado, a continuación se presentan los resultados desagregados del porcentaje de organizaciones gubernamentales que

ofrecen plataformas de servicios a usuario según tipo de plataforma disponible (web, teléfono fijo y teléfono móvil) y del

porcentaje de organizaciones que ofrecen servicios en línea según tipo de actividad para el año 2013. Es importante resaltar que

durante el año 2013 la metodología para estimar los índices mencionados tuvo un cambio en la forma en la que se le preguntaba

a las entidades gubernamentales, esto, siguiendo con la metodología utilizada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones

(ITU, por sus siglas en inglés) y por el Foro Económico Mundial.

Tabla No. 2. Porcentaje de organizaciones gubernamentales que ofrecen plataformas de servicios para

interactuar con sus usuarios, según tipo de plataforma disponible

CanalEntidades de Orden

NacionalEntidades de Orden

Territorial

Telefonía fija 91,8% 76,8%

Telefonía móvil (voz) 28,9% 50,5%

Sitio web 89,9% 86,2%

Fuente: MinTIC – Formulario Único de Reporte a la Gestión 2013

De acuerdo a la Tabla No. 2, la plataforma más utilizada durante 2013 por las organizaciones gubernamentales fue el teléfono fijo

para las entidades de orden nacional, y el sitio web en el caso de las entidades de orden territorial.

Tabla No. 3. Porcentaje de organizaciones gubernamentales que ofrecen servicios en línea, según tipo de

actividad – Entidades de orden nacional

Actividad %

Recibir respuestas a sus consultas vía correo electrónico o telefónicamente 87,0%

Hacer consultas vía correo electrónico 85,1%

Hacer denuncias, quejas y reclamos 84,4%Descargar formularios (solamente) 60,4%

Completar/ registrarse en formularios en línea 53,9%

Servicios de salud 5,8%

Intermediación laboral 5,8%

Servicios de educación 5,2%

Descargar y enviar formularios 45,5%

Servicios de seguridad social 3,2%

Participación ciudadana (sistema de votación/elecciones, consultas públicas) 25,3%

Realizar pagos en línea (facturas, impuestos, salud, licencias, certificados) 24,0%

Capacitaciones virtuales 24,0%

Obtener certificados oficiales (a través de certificación o firma electrónica) 23,4%

Registro de empresas 12,3%

Hacer licitaciones 11,7%

Pagar impuestos 1,9%

Servicios de justicia 1,3%

Fuente: MinTIC – Formulario Único de Reporte a la Gestión 2013

La Tabla No. 3, muestra que las actividades que más ofrecen las entidades son recibir respuestas a consultas vía correo

electrónico o telefónicamente, hacer consultas vía correo electrónico y hacer denuncias quejas y reclamos. Por su parte, en temas

de publicación de información sobre la entidad en general presenta altos porcentajes en la mayoría de ítems evaluados (Tabla

No. 4)






Específicamente en el tema de publicación de información de la entidad se encuentra lo siguiente:

Tabla No. 4. Porcentaje de organizaciones gubernamentales que publican información, según tipo de información

publicada en el sitio WEB – Entidades de orden nacional

Actividad %

Misión y visión 100,0%

Objetivos y funciones 98,7%

Organigrama 97,5%

Directorio de entidades del Sector 81,6%

Datos de contacto de servidores públicos 87,3%Correo electrónico de contacto o enlace al sistema de atención al ciudadano conque cuente la entidad 98,7%

Teléfonos, líneas gratuitas y fax 98,7%

Localización física sede central y sucursales o regionales 95,6%

Preguntas y respuestas frecuentes 89,9%

Glosario 84,2%

Noticias 93,7%

Información para niños 79,7%

Calendario de actividades 75,3%

Derechos de los ciudadanos y medios para garantizarlos 57,6%

Normatividad 95,6%Documentos y/o memorias justificativas de normas o políticas promovidas por laentidad 56,3%

Políticas, manuales técnicos o lineamientos que produzca la entidad 81,6%

Información principal en otro idioma 71,5%Implementación de buzones de correo electrónico para la recepción denotificaciones judiciales 79,7%

Información para población vulnerable 31,0%

Información de programas sociales 37,3%

Publicación de información en audio y/o video 84,2%Registro de Publicaciones de la entidad (el registro debe tener el inventario depublicaciones tanto físicas como electrónicas) 40,5%

Registros / Inventarios de Activos de Información 24,7%Fuente: MinTIC - – Formulario Único de Reporte a la Gestión 2013






3. CONCLUSIONES

De acuerdo con el análisis realizado en el presente informe, se obtienen las siguientes conclusiones:

El pilar de infraestructura y acceso a las TIC ha mostrado avances durante los últimos 4 años, especialmente en lo que

tiene que ver con suscripciones de telefonía móvil, pasando del 97.7% en 2010 a 108.3% en 2013. Asimismo, el

indicador de banda ancha internacional de internet por habitante evidencia un aumentó importante al duplicarse de

2011 a 2013 (10.2 a 20.4).

En el 2013, el 42,2% del total nacional de hogares poseía computador de escritorio, portátil o tableta y el 35.7% tenía

acceso a internet, lo que implica un crecimiento del 3.8% en tenencia de computador y un 3.6% en acceso a internet.

El tipo de conexión más utilizada por los hogares colombianos es el internet fijo con un 29.1% en 2013.

El uso de TIC por empresas mostró un aumento sostenido durante los años de análisis en todos los indicadores

revisados. Los indicadores que se destacan especialmente son el porcentaje de empresas con presencia en la Web que

a 2012 se ubicada en el 74.4% con un crecimiento del 4.9% frente al año anterior. Así mismo la utilización de internet

por parte de las empresas para buscar información, realizar transacciones electrónicas y ofrecer servicio al cliente.

El uso de TIC en microestablecimientos (Anexo) aunque muestra un avance, permite evidenciar el rezago de estos

establecimientos frente a empresas de mayor tamaño, especialmente en utilización de internet y presencia en la Web

alcanzado un 22% y 4.5% en 2013, con un aumento del 1.6% y 1.2% frente al año anterior respectivamente.

El número de estudiantes por computador en las escuelas se ha reducido significativamente pasando de 20

estudiantes por computador en 2010 a 11 estudiantes por computador a marzo de 2014, que implica una reducción

del 45% y un avance muy satisfactorio para el pilar de educación.

Los indicadores de gobierno en línea se han mantenido en el 100% tanto en porcentaje de organizaciones

gubernamentales con presencia en internet en su propio sitio web o en el sitio web de otra entidad, como en

porcentaje de organizaciones gubernamentales que ofrecen plataformas a sus usuarios y porcentaje de organizaciones

gubernamentales que ofrecen servicios en línea.






4. FUENTES DE INFORMACIÓN

Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) . (2010, 2011, 2012). Recuperado el Mayo de 2014, de

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC. Indicadores básicos de TIC en Empresas:

http://www.dane.gov.co/index.php/es/tecnologia-e-innovacion-alias/tecnologias-de-la-informacion-y-las-

comunicaciones-tic/65-economicas/tecnologias-de-informacion/4718-indicadores-basicos-de-tic-en-empresas

Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) . (2010, 2011, 2012, 2013). Obtenido de Tecnologías de

la Información y las Comunicaciones TIC. Indicadores básicos de TIC en Hogares:

http://www.dane.gov.co/index.php/es/tecnologia-e-innovacion-alias/tecnologias-de-la-informacion-y-las-

comunicaciones-tic/65-economicas/tecnologias-de-informacion/4881-tecnologias-de-la-informacion-y-las-

comunicaciones

Ministerio de Educación Nacional . (2010, 2011, 2012, 2013). Obtenido de Estadísticas Sectoriales:

http://menweb.mineducacion.gov.co/seguimiento/estadisticas/index.html

Sistema de Información Integral del sector TIC de Colombia . (2010, 2011, 2012, 2013, 2014). Obtenido de Colombia

TIC. : http://colombiatic.mintic.gov.co/602/w3-propertyvalue-715.html

World Economic Forum. (2011, 2012, 2013, 2014). Obtenido de Global Infotmation Technology Report:

http://www.weforum.org/reports?filter[issue]=48195

http://www.dane.gov.co/index.php/es/tecnologia-e-innovacion-alias/tecnologias-de-la-informacion-y-las-comunicaciones-tic/65-economicas/tecnologias-de-informacion/4718-indicadores-basicos-de-tic-en-empresas



http://www.dane.gov.co/index.php/es/tecnologia-e-innovacion-alias/tecnologias-de-la-informacion-y-las-comunicaciones-tic/65-economicas/tecnologias-de-informacion/4881-tecnologias-de-la-informacion-y-las-comunicaciones






http://colombiatic.mintic.gov.co/602/w3-propertyvalue-715.html



http://www.weforum.org/reports?filter%5bissue%5d=48195













5. Anexo - Uso de TIC por Microestablecimientos

Esta sección presenta los principales indicadores de tenencia y uso de TIC por parte de microestablecimientos que son aquellos

establecimientos que tenían 9 o menos personas ocupadas para los años 2012 y 2013. A diferencia de los indicadores mostrados

en la sección anterior, la Gráfica No. 12 permite advertir la baja penetración de internet en microestablecimientos que en el año

2013 alcanzó el 22%, frente al 99% de empresas de mayor tamaño. De igual manera, al comparar el porcentaje de

establecimientos con presencia en la Web de microestablecimientos frente a empresas con mayor tamaño se encuentra que en el

2013 el 4.5% de los microestablecimientos tenían presencia en la Web, mientras que el 63.3% de las empresas con más

empleados tenían presencia en la Web. De otro lado vale la pena resaltar que de acuerdo al estudio probabilístico realizado por

DATEXCO en el año 2013 el 60.6% de las Pymes (personal menor a 200 trabajadores) en Colombia tenían conexión a internet.

Gráfica No. 12. Porcentaje de establecimientos que utilizan internet y que tienen presencia en la Web


El indicador de porcentaje de empresas que utilizan internet por tipo de actividad presentado en la Gráfica No. 13, se encuentra

que la utilización de internet en microestablecimientos es similar a la de empresas con mayor tamaño. Esto es, enviar o recibir

correo electrónico (94.4%), búsqueda de información (62.1%) y servicio al cliente (51.0%).

Gráfica No. 13. Porcentaje de empresas que utilizan internet clasificadas por tipo de actividad

Fuente: Encuesta Anual Manufacturera 2010 - 2012 (DANE).* El DANE no calculaba estos indicadores antes de 2013.

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