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CAPITULO 1 Antecedentes DIA 3-1 SERVICIO AL CLIENTE PARA CENTROS DE ATENCIÓN TELEFONICA MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE

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Page 1: CAPITULO 1 Antecedentes DIA 3-1 SERVICIO AL CLIENTE PARA CENTROS DE ATENCIÓN TELEFONICA MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE

CAPITULO 1Antecedentes

DIA 3-1

SERVICIO AL CLIENTE

PARA

CENTROS DE ATENCIÓN TELEFONICA

MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE

Page 2: CAPITULO 1 Antecedentes DIA 3-1 SERVICIO AL CLIENTE PARA CENTROS DE ATENCIÓN TELEFONICA MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE

MANUAL DE USUARIO SERVICIO A LA CLIENTE

1.6.- TRANSFORMADORES DE INSTRUMENTOS

OBJETIVO:

En esta unidad el participante conocerá las características Y funcionamiento básico de los transformadores de instrumentos así como su aplicación en la medición de energía eléctrica.

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Las funciones principales de los Transformadores de Instrumento son:

• Transformar los voltajes o corrientes de línea a valores adecuados de Transformar los voltajes o corrientes de línea a valores adecuados de instrumentos estándares los cuales normalmente operan a 5 amperes y 120 instrumentos estándares los cuales normalmente operan a 5 amperes y 120 Volts.Volts.• Aislar los instrumentos y medidores del voltaje de línea. Para hacer que esta Aislar los instrumentos y medidores del voltaje de línea. Para hacer que esta protección sea completa tanto para los instrumentos como para los protección sea completa tanto para los instrumentos como para los operadores, el circuito secundario debe ser aterrizado.operadores, el circuito secundario debe ser aterrizado.• Los datos de especificaciones de los transformadores de Instrumentos se Los datos de especificaciones de los transformadores de Instrumentos se encuentran en su respectiva placa.encuentran en su respectiva placa.

Los Tipos de Transformadores de Instrumento son:

1. Transformadores de Corriente (TC)

2. Transformadores de Potencial (TP)

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Diseñados para que su devanado primario se conecte en serie con el circuito Diseñados para que su devanado primario se conecte en serie con el circuito que transporta la corriente a ser medida o controlada. Entonces el devanado que transporta la corriente a ser medida o controlada. Entonces el devanado secundario entregará una corriente proporcional a la de la línea para la secundario entregará una corriente proporcional a la de la línea para la operación de los medidores, instrumentos y relevadores.operación de los medidores, instrumentos y relevadores.

Simbología para Transformadores de Corriente:

TRANSFORMADORES DE INSTRUMENTO TRANSFORMADORES DE CORRIENTE (TC’S)

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Tipos de Transformadores de Corriente con respecto a su construcción Mecánica:

• Tipo Ventana o Dona (para servicio interior en Baja Tensión):Tipo Ventana o Dona (para servicio interior en Baja Tensión):

Tiene el devanado secundario completamente aislado y permanentemente ensamblado Tiene el devanado secundario completamente aislado y permanentemente ensamblado en el núcleo, pero no tiene devanado primario, este tipo de construcción se utiliza por lo en el núcleo, pero no tiene devanado primario, este tipo de construcción se utiliza por lo común en TC’s con clase de aislamiento de 0.6 KV.común en TC’s con clase de aislamiento de 0.6 KV.

TRANSFORMADORES DE INSTRUMENTO TRANSFORMADORES DE CORRIENTE (TC’S)

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Tipos de Transformadores de Corriente con respecto a su construcción Mecánica:

• Tipo Barra (para servicio interior en Media Tensión):Tipo Barra (para servicio interior en Media Tensión):

Igual que el de tipo ventana, excepto que tiene una barra insertada en la Igual que el de tipo ventana, excepto que tiene una barra insertada en la abertura de la ventana. La barra puede estar fija en su posición o ser abertura de la ventana. La barra puede estar fija en su posición o ser removida.removida.

TRANSFORMADORES DE INSTRUMENTO TRANSFORMADORES DE CORRIENTE (TC’S)

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• Tipo Devanado:Tipo Devanado:

Este tipo tiene los devanados primario y secundario completamente aislados y Este tipo tiene los devanados primario y secundario completamente aislados y permanentemente ensamblados en el núcleo.permanentemente ensamblados en el núcleo.

TIPO DEVANADO: PARA SERVICIO EXTERIOR EN

MEDIA TENSIÓN

TIPO DEVANADO: PARA SERVICIO EXTERIOR EN

ALTA TENSIÓN

TRANSFORMADORES DE INSTRUMENTO TRANSFORMADORES DE CORRIENTE (TC’S)

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Transformador de Potencial. Su conexión se debe efectuar en paralelo al circuito de suministro.

Simbología para Transformadores de Potencial

TRANSFORMADORES DE INSTRUMENTO TRANSFORMADORES DE POTENCIAL (TP’S)

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TIPO DEVANADOPARA

SERV. EXTERIOREN MEDIA TENSIÓN

TIPO DEVANADOPARA

SERV. EXTERIOREN MEDIA TENSIÓN

TIPO DEVANADOPARA

SERV. INTERIOREN MEDIA TENSIÓN

TIPO DEVANADOPARA

SERV. EXTERIOREN ALTA TENSIÓN

Tipos de Transformadores de potencial:

TRANSFORMADORES DE INSTRUMENTO TRANSFORMADORES DE POTENCIAL (TP’S)

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TRANSFORMADOR DE POTENCIAL

•Proporciona aislamiento de la línea de Alta Tensión

•Reduce el voltaje de la línea (13,800 o 34,500 volts) a un valor de 120 volts

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