capacitación web: un primer acercamiento al mundo digital

Capacitacion y taller Tu vida en un ecosistema digital

Mayo, 2014

Tomás Bleier van Meerbeke

Mejía Asociados, Director General Digital. G2 Latam, Executive Business Director, Digital Director y Marketing Digital Terra Networks, Key Account Manager para Telefónica Telecom / Movistar. Bea Digital, Director ComercialOn Brand / WKH, Director Comercial Casa Editorial El Tiempo, Manager cuentas Alto Potencial

Publicista de carrera y profesión, apasionado del mercadeo digital, con experiencia en desarrollo de producto y estrategias integrales de comunicación. Estratega y cabeza de equipos digitales con más de 10 años de experiencia en la industria.

Experiencia

Blogs

SEO y SEM de una plataforma Web

Relaciones Públicas

Apps

Medios Pagos / Campañas Interactivas

Redes Sociales

MultiPantallas

Intranet

PDV Digital

Móviles

Extranet

Ecosistema Digital

Tu / Tu Marca

Did you Know?

Cuál es la diferencia?

10,000x más poderoso

PERFILACION WEB PARA SU EMPRESA

Web 1.0 o 2.0? A quién le queremos hablar? Que queremos lograr con una página web? Por qué debemos tener una presencia digital?

En este módulo se buscará entender el origen de una página web desde sus propias necesidades junto con las necesidades de su audiencia.

Web 1.0 1995 - 2000

!- Fase de introducción - Información estática - Proyectos Personalizados - Sin Re-uso - Sin control de versiones

EVOLUCION WEB 1.0 - 2.0 - 3.0

Web 1.0

Web 1.0 1995 - 2000


Web 2.0 2000 - 2007

!- Definición de estándares - Comoditización de

Algoritmos - Blogs, Google, Wikis,

RSS, Contenidos, BI - Reporting / Seguimiento


Web 2.0

Web 1.0 1995 - 2000


Web 2.0 2000 - 2007

!- Definición de estándares - Comoditización de

Algoritmos - Blogs, Google, Wikis,

RSS, Contenidos, BI - Reporting / Seguimiento

Web 3.0 2007 - 2015

!- Entrega Generalizada 2.0 - Orientada al servicio - Software como servicio - Internet de las cosas - Actualización remota - Adaptable


A quién le queremos hablar? !*Comunidades de Nicho * Audiencia cada vez más especializada

Golf

DecoAmor

Promos

Autos

Moda

Musica

Pesca

Motos

Conoces tu huella digital? !

*Cookies *Retargeting / Remarketing !

Objetivos de una página web• Que sus clientes potenciales

lleguen a su sitio web.

• Que los que lleguen, compren.

• Que los que compren, vuelvan.

Objetivos de una página web• Página orientada a las

necesidades de su empresa y a las necesidades de sus clientes

• Un diseño que potencie la imagen de su marca y de su empresa.

Objetivos de una página web• Un sitio optimizado para

buscadores.

• Claridad

• Actualización

• Estética visualmente.

Seo / SemLanzamiento de una página Web Palabras Clave Elementos SEO de una página Web Elementos de diseño de una página Web

En este módulo se revisarán los conceptos sobre los cuales una página es rancheada en el mundo digital. Aparece en buscadores? cuales son los elementos que nos ayudan a tener una mejor presencia web?

SEO / SEM

Lanzamiento de una página webExtensiones de país: .mx, .co., .pe

Servidores localesDirección de correo local

Uso correcto de dominiosLenguaje: Metatag: <meta http-equiv=“content-language” content=“en-mx”>

GeoreferenciaciónCarga rápida de contenido

Mapa de Sitio para cada páginaGoogle Translate

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SEO vs. SEMSEO SEM

Título

Selección de Palabras Clave

Sección en Página

MetaTags CopyHeadings

Comentarios Página Web

Red de Display

Twits

Comunicados de prensa

Páginas de GoogleBlogs

Páginas de FB

El SEO es una gestión que debe realizarse (en lo posible) durante el proceso de programación de una página web para buscar optimizar la aparición orgánica en motores de búsqueda

El SEM es una gestión que se realiza una vez la página web esta construida y depende de la buena identificación de lugares (3º’s) a los cuales se paga para aparecer en resultados pagos de motores de búsqueda

Search Engine Optimization / Search Engine Marketing

SEM

SEO

SEM

Elementos SEO de una página webUso de fuentes populares

Diseño web flexible

Teoría del color

Uso correcto de formatos

Optimización de páginas de pago

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1

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Cómo hacemos que nos conozcan?

Tomas Bleier van Meerbeke

facebook.com/tbleier

57 317 437 8059

[email protected]

Search Engine Optimization / Search Engine Marketing

Herramientas SEO / SEM

Google Adwords

Google Trends

Mozbar

Google Analytics

ÜberSuggest

Google Correlate

Red de Display

Medios y Campañas PublicitariasCuáles son los tipos de medios que existen y cómo aprovechar cada uno de ellos consistentemente para así optimizar su inversión en publicidad.

En este modulo conoceremos los tipos de medios que existen y como aprovecharlos para cumplir objetivos corporativos. Uno, otro o todos sirven para hacerlo, lo importante es saber escoger el más adecuado para su empresa.

Tipos de medios

Son definidos de acuerdo a el nivel de convergencia

Publicidad Tradicional

Medios PagosContenido

Corportativo

Medios Propios

OrganicoMedios Ganados

MEDIOS CONVERGENTES

Contenido Promocionado

Marcas que quieren ser compartidas

Cliente Patrocinado

Redes SocialesQué es una Red Social Clases y tipos de Redes sociales Historia del Social Media Social Media Marketing Social Media y Word of Mouth Marketing Taller Práctico WoMM

Las redes sociales son un universo completo. En este modulo conoceremos sus bases pero más importante que eso, las podremos utilizar de manera asertiva en la generación de conversaciones alrededor de una marca, producto o servicio.

• Comunidades Virtuales • Plataforma de

Comunicación • Interacción / Cooperación • Centralizar Recursos • Fácil Acceso • Administrado por el

usuario

Tipologías de Redes Sociales

Verticales

Horizontales

Tipo de Usuario

Tipo de Actividad

Dirigidas a un público específico

Buscan proveer herramientas para interrelación en general

Promueven una actividad particular

• Pueden ser utilizadas por cualquier sector y cualquier individuo. • Facilitan la comunicación y por las relaciones sociales, así como profesionales. • Permiten formar una identidad, sin importar barreras culturales, sociales, o geográficas, entre otras. • Permite compartir conocimientos, sentimientos, actividades, información.

• Existen usuarios que hacen mal uso de ellas trayendo como consecuencia el ciberbullying. • Deja al descubierto información, imágenes y actividades, debido a la falta de privacidad. • En algunos casos se vuelve una adicción y en algunos otros, el camino mas breve hacia el aislamiento social.

1971 Primer email

enviado

1979 Primer BBS

1980 Primer

servicio online de chat

1991 Se abre el

World Wide Web al público

1994 Geocities

Comunidad para la

creación de P. Web

1995 TheGlobe.com permite

personalizacion, publicación e interacción

con otros usuarios

1996 Se lanza ICQ,

primer sistema de Mensajería instantánea

1998 La película You’ve Got mail, resalta el email como sistema de

comunicación

2000 Revienta la burbuja de internet

2002 Aparece Friendster

2003 MySpace Linkedin del.icio.us

2005 Se lanza YouTube

2006 Aparece Twitter

2004 Se lanza Facebook,

inicialmente sólo para estudiantes de Harvard

2014 FB compra

Whatsapp por $19K MM

2012 Facebook sale a

bolsa

2013 Facebook Supera 1,300Mi usuarios

Algo de historia

Word of Mouth y el efecto del EGO en las estrategias de mercadeo

Word of Mouth

Qué? Por qué?

Quién?

COMUNIDAD

Amplificadores

Potenciales

Conectores

Sabios

Embajadores de Marca

Evangelizadores

Amplificadores

Conscientes

Inactivos ENGAGEMENT

¿Cómo logro que hablen?

Type to enter textEmpoderamiento

Físico Emocional

• Aman/Odian un producto

• Tienen razones para hablar

• Se les ha facilitado una conversación

• Se sienten inteligentes

• Se sienten importantes

• Quieren ayudar a la gente

• Buscan un espacio para expresarse

• Pertenecen a una comunidad

• Hacen parte de un equipo

Razones por las que hablan

Type to enter text Aumente su audienciaBroadcasters

Déle valor a su conocimientoSabios

Darle valor a su networkingConectores

Ejemplo

Antecedente: La categoría habla en términos de specs o $$$.

Reto: Construir una comunidad que genere y valide el mensaje de marca.

Type to enter text

PERSONAS( IMPRESIONES( RADIO(#EmbajadorSony( 150$ $6.750.000$$ $1:$ $45.000$$#SonyFest( 777$ $20.960.000$$ $1:$ $26.976$$

PERSONAS( ALCANCE( RADIO(#EmbajadorSony( 150$ $1.310.000$$ $1:$ $8.733$$#SonyFest( 777$ $3.480.000$$ $1:$ $4.479$$

PERSONAS( TWEETS( RADIO(#EmbajadorSony( 150$ $1.391$$ $1:$ $9$$#SonyFest( 777$ 3.308$ $1:$ $4$$

167%(

195%(

210%(

Fecha: Nov 7/2013RESULTADO

#EMBAJADORSONY EVENTO Z1

Impresiones 865,490Alcance 234,575

Mensajes 2,331# Embajadores en

Evento 9

EVENTO DE LANZAMIENTO XPERIA Z1

APPSUna App es una aplicación de software que se instala en dispositivos móviles o tablets para ayudar al usuario en una

labor concreta, ya sea de carácter profesional o de ocio y entretenimiento.

Gratuitas 1 Pago Multiples Pagos

Apps que no generan ningún ingreso para su desarrollador,

diferente de tener en su haber la

DATA de aquellos. que descargan su app o la utilizan regularmente.

Apps de valor elevado pero que

únicamente se realiza una sola vez.

Normalmente vienen dos

versiones, una gratuita y una paga.

Apps de descarga gratuita, pero para evolucionar o tener

características adicionales se deben hacer pagos de poca

cuantía

Ventajas de un App• Tu empresa estará disponible las 24

horas del día,

• Dirígete a consumidores, clientes, profesionales o inversores.

• Una sola persona puede manejar todos los aspectos de la aplicación.

• Solo necesitarás un nicho de mercado con un problema a resolver.

• Nuevos usuarios

• Canal constante de comunicación

• Ofertas y promos como fidelización

MULTIPANTALLASTipos de pantallas Definición de una estrategia multipantalla Contenido MultiPantalla y MultiPlataforma Cuál es la pantalla más apropiada para mi negocio?

Hoy en día los usuarios tienen múltiples “Pantallas” en las cuales consumen un sin-número de contenidos. Cómo escoger en cuál estar no solo es la clave sino además es una de las maneras más efectiva de llegarle a sus usuarios.

Estrategia Multipantalla

Convergencia y complementariedad de las cuatro pantallas del negocio Online

BLOGSQue es un Blog Quién puede tener un blog? Vale tener un Blogging Strategy en su organización?

Conozca la diferencia entre un blog y otros medios de contenido, y conozca por qué este puede ser un camino muy efectivo de entregar información relevante a sus consumidores.

BlogSitio web personalizado que le permite al usuario

escribir notas o artículos llamados post o entradas. Las cuales a medida que se van publicando se van ordenando por orden cronológico.

1. Contiene Elementos sociales

2. Colaborativos, invita a la interacción

3. Fácil implementación con plataformas gratuitas

4. Administrado por el propio autor

Importancia de una estrategia BlogSin importar el tamaño de tu negocio, un blog hace

parte integral de la estrategia de contenido.

1. Llevar tráfico a tu página Web

2. Mejora la calificación SEO

3. Ayuda al posicionamiento de una marca.

4. Desarrolla relaciones con los consumidores.

RRPP

¿Són Relaciones Públicas desde Digital o mejor aún Comunicaciones Estratégicas?

Todos los elementos anteriormente mencionados hacen parte de una estrategia integral de comunicación. En el mundo de hoy los canales digitales son parte ya natural y casi nativa de nuestros consumidores. Conociendo los puntos de contacto de sus consumidores podrá desarrollar una estrategia integral de comunicación.

Relaciones públicas en el mundo digital

Es la mezcla de combinar las RRPP tradicionales, con el marketing de contenidos, redes sociales y

búsquedas.

+Marketing de Contenidos

+Social+SEO

+RRPP

La clave es transformar información estática en conversaciones al esquivar los medios y hablarle directamente a la audiencia. Esto es lo que llamamos Comunicaciones Estrategicas

Relaciones públicas en el mundo digital

Gracias!