capacitación retroalimentación en línea
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Cómo retroalimentar alalumno en la educación
virtual. Tips para elprofesor tutor
Mtro. Fernando Lozano Martínez
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Objetivo general del curso:
Adquirir estrategias para brindar retroalimentación eficiente a losestudiantes en ambientes deaprendizaje a distancia.
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Agenda
1. Qué es retroalimentación
2. Participantes del proceso deretroalimentación
3. Tipos de retroalimentación
4. Decálogo de la retroalimentación
5. Tips para el tutor
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PROFESOR
CONTENIDOESTUDIANTE
Educación a distancia
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INTERACCION
Comunicación Mediada por
Computadoras (CMC)
EMISOR
CANALCANAL
RECEPTOR
RETROALIMENTACION
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Eres lo que escribes
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La Retroalimentación puedeser…
Informativa
Explicativa
Evaluativa
Motivacional
Elaborativa
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Elementos de los mensajes
Título (subject)
Cortesía inicial (estimado,apreciable, etc.)
Mensaje
Despedida
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Retroalimentación
informativaSon mensajes enviados a los alumnos através del correo electrónico, foros de
discusión o mensajería instantánea (MSN)donde se notifican eventos, cambios defecha, cambios en las instrucciones de
actividades, etc.
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Informativo
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Retroalimentación
explicativaSon mensajes enviados a los alumnos através del correo electrónico, foros de
discusión (no se recomienda el MSN)donde se aclaran conceptos complicados,fórmulas, tips, relaciones o malos
entendidos con las instrucciones de algunaactividad.
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Explicativo
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Retroalimentación
evaluativaSon mensajes enviados a los alumnos através del correo electrónico (no se
recomiendan los foros de interacción ni elMSN), de forma individual o en equipo,donde se les otorga una calificación de
alguna actividad de aprendizaje y se leshace ver los aciertos y las áreas deoportunidad que tuvieron.
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Evaluativo
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Retroalimentación
motivacionalSon mensajes enviados a los alumnos através del correo electrónico, for os de
discusión o mensajería instantánea (MSN)donde se les exhorta a continuar dando lomejor de sí mismos, a esforzarse y
propiciar una verdadera comunidad deaprendizaje.
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Motivacional
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Retroalimentación
elaborativaSon mensajes enviados a los alumnos através del correo electrónico, foros de
discusión o mensajería instantánea (MSN)donde se confronta a los estudiantes por medio de preguntas retóricas a que lleguen
ellos mismos a la propia construcción desu aprendizaje.
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Decálogo de la
retroalimentación
1. La retroalimentación debe ser inmediata.
- Mensajes de c-electrónico – 24 hrs.
- Tareas individuales – 7 días
- Tareas colaborativas – 5 días
- Foros de discusión – 3 días
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Decálogo de la
retroalimentación
2. La retroalimentación debe ser cortés.
- Estimado alumno:
- Para mí es muy gratificante que…
- Estoy de acuerdo con lo quemencionas, pero…
- Estoy para servirte…
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Decálogo de la
retroalimentación
3. La retroalimentación debe ser empática.
- Sé por lo que estás pensando…
- No te preocupes, a todos nos pasa…
- Entiendo tu situación…
- ¿Me permites hacer una sugerencia?
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Decálogo de la
retroalimentación4. La retroalimentación debe ser orientada
a la mejora.
En la tarea se omitió esto o aquello…
Sugiero ser más cuidadoso en…
Es importante seguir las instrucciones…
Te recomiendo lo siguiente…
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Decálogo de la
retroalimentación5. La retroalimentación debe ser asertiva.
Lamento mucho no poder acceder a tu
petición… Desafortunadamente no es posible
otorgarte más puntos…
De acuerdo con el reglamento escolar esmi deber…
Las políticas del curso establecen…
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Decálogo de la
retroalimentación6. La retroalimentación debe ser pensada.
No contestar de inmediato a los mensajes
agresivos. Pedir segundas opiniones a tus colegas
antes de enviarla
Reflexionar bien tu contestación
¿Tienes toda la información?
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Decálogo de la
retroalimentación6. La retroalimentación debe ser pensada.
¿Podría ser una interpretación de los
hechos? ¿qué tal si…? A lo mejor podríamos… Sugiero…¿Has pensado otraalternativa?
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Decálogo de la
retroalimentación7. La retroalimentación debe ser orientada
al producto, no a la persona.
En tu participación se aprecia…
El reporte presenta algunas áreas deoportunidad en..."
Considero que los objetivos… Los resultados apuntan a…
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Decálogo de la
retroalimentación7. La retroalimentación debe ser orientada
al producto, no a la persona.
Es una buena idea…
El análisis refleja que…
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Decálogo de la
retroalimentación8. La retroalimentación debe ser
susceptible de ser modificada
Efectivamente, tienes razón en tuplanteamiento…
Con gusto procederé a hacer el cambio en
la calificación…
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Decálogo de la
retroalimentación8. La retroalimentación debe ser
susceptible de ser modificada
Al revisar de nuevo tu documento, heconstatado que sí cumples con losolicitado…
¿Qué tal si…..?
Considero que puedes entregar el reportepero se evalúa sobre 80 puntos.
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Decálogo de la
retroalimentación9. La retroalimentación debe ser clara y
transparente.
El uso de rúbricas o criterios deevaluación es deseable.
Las áreas de oportunidad tienen que
coincidir con la apreciación numérica.
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Decálogo de la
retroalimentación10. La retroalimentación debe ser
susceptible de ser verificada .
Aunque las apreciaciones pueden variar de persona a persona, los criterios deevaluación sirven de base.
Cualquier otro profesor debe ser capaz deconstatar la validez de la retroalimentación
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Tips para elprofesor tutor
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Si es el primer semestre...
El alumno experimentamucho stress porque
no conoce el modelo,tiene miedo a lodesconocido, no sabe
si va a poder o no.
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Al iniciar el
semestre/trimestre
¿Cómo vas a distribuir las12 horas de estudio/trabajo?
Delimitar horarios fijos deestudio.
Sugerir al alumno...
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Al iniciar el
semestre/trimestre
Depurar el buzón. El buzónde correo tiene límite.
Que todo se maneje con lacuenta del Tec.
Respaldar los trabajos deforma regular.
Quizás el alumno no sepaque es necesario...
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Durante el
semestre/trimestreRecuerda al alumno los recursosa su alcance
Biblioteca Digital Centro de Servicios al Usuario,
Herramientas de comunicación:
E-mail, foros de discusión,teléfono.
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Durante el
semestre/trimestreQuizás el alumno nosepa...
Contextualizar elmensaje (fuente oemisor)
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Contextualizar el mensaje
Estuve pensando y creo queno tiene caso profesor. De
cualquier manera yo estaréal pendiente ya que si es quealguien más decida hacerlopues yo creo que estaríabien ¿verdad?
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Contextualizar el mensaje
Profesor, con referencia a laposibilidad de elaborar un mapa
conceptual como organizador deideas al terminar la lectura delcapítulo 4 considero que no tienecaso.
De cualquier modo, si alguien másdel equipo decide hacerlo pues yocreo que estaría bien ¿verdad?
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Durante el
semestre/trimestrePara organizar la recepción de tareas...
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Durante el
semestre/trimestrePara la organización de los foros...
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Trabajar en equipo...
Trabajar en equipo
Trabajar en equipoTrabajar en equipo
Trabajar en equipoTrabajar en equipo
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Rechazo
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Depresión
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Resistencia
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Esfuerzo
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Mejora la actitud
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Para el trabajo en equipo
Probablemente al alumno no sele ocurra...
Elaborar un código de trabajo Intercambiar números
telefónicos de casa, oficina ycelular
Proporcionar horarios en quese van a conectar.
Frecuencia de días.
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Para el trabajo en equipo
Para hacer el contexto máscálido
Nombre completo. Una fotografía.
Fecha de cumpleaños.
Un pasatiempo.
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Para el trabajo en equipo
...tengo la fortuna de tener una familiamaravillosa que me apoya en todos los retosque emprendo...trabajo impartiendo las
materias de Ciencias Sociales y Métodos deinvestigación... Mis expectativas de estamateria es conocer y comprender lascaracterísticas que presentan mis alumnos , yaque esto me ayudará a diseñar mejoresestrategias de aprendizaje...
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Para el trabajo en equipo
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Para el trabajo en equipo
Hola trabajo en el área Control y Computación,estudié en la UANL. Actualmente estudiando laMTE, es mi segundo semestre, al igual llevo una
maestría en Educación Superior. Tengo la dicha detrabajar en el Irish Institute of Monterrey, así comoen la UANL en las áreas de Computación yCiencias... Es un placer compartir con ustedes unsemestre más, mis mejores deseos para estamateria y ánimo hay que hacer un buen equipo.Tengo FE de que todo saldrá bien.
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Para el trabajo en equipo
Si un alumno te escribeacusando a un integrante de suequipo porque no trabaja...
1. Sondeo al azar.
2. Pedir al alumno que haga laacusación de frente, es decir colocando copia a todos losintegrantes del equipo.
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Para el trabajo en equipo
Si un alumno te escribeacusando a un integrante de suequipo porque no trabaja...
3. Lo ideal es que nosotrosestemos verificando quiénestrabajan en los foros.
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¡Así son losalumnos!
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El comprometido
Alumno comprometido, presente en losforos, cumple con todas las actividades,
además las tareas están siempre bienelaboradas.
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El exagerado
“Me voy a cortar lasvenas”.
“No puedo más”. “Al borde de la locura”.
“Maestro, yo aquí en las
tinieblas esperando suluz”.
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El chantajista
“Voy a perder la beca”.
“Si no me da otra oportunidad perderé el
empleo”. “Le tengo un notición, voy a tener bebé”.
“Mi pase está en usted”.
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El traidor
“No se lo vaya a decir pero fulano de tal esun flojo, no hace nada, se quiere colgar de
nosotros...”
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El sobre evaluado
“Yo hice todo”.
“Lo que hacen los demás está mal”.
“No saben cómo hacer las cosas”.
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Irresponsable
Nunca cumple con lasactividades del curso.
Nunca sabe nada.Se cuelga de los equipos.
No muestra interés en el
curso.
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Despistado
Todo lo hace fuera detiempo.
Entra al curso cuandono tiene algo mejor quehacer.
A mitad de semestre:“¡Hay foros!”.
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Sugerencia
Elaborar un listado de recomendaciones,normas o políticas para tus alumnos.
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Ejemplos
Lo primero que se debe hacer es presentartebrevemente ante tu equipo indicando tu formaciónprofesional, en qué trabajas, datos familiares,teléfonos de casa, oficina, celular, (esto lo hagoporque es sumamente desgastante “perseguir” aalgunos estudiantes no comprometidos, noresponsables y que se ausentan de los foros de
discusión) y vas a incluir una fotografía para que teconozcan.
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Ejemplos
Para empezar a trabajar en equipo lo primeroque deben hacer es fijar los criterios y/o
normas que ustedes mismos estipulan paraque tengan el derecho de aparecer en laportada de las actividades que evaluará eltutor. Esto lo van a hacer en este foro.
Integran las ideas en un archivo de Word ylo suben al File Exchange de su equipo.
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Ejemplos
También deben incluir políticas que van aaplicar durante el semestre cuando uno de
los integrantes se ausenta del foro.Integran las ideas en un archivo de Word ylo suben al File Exchange de su equipo.
Especificar en qué horarios se van acomunicar y por cuál tecnología (MSN,Skype…)
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Ejemplos
Elaborar un plan de trabajo (para cada una de estasactividades) indicando las responsabilidades decada uno, y las fechas en que se comprometen aelaborarlo. Para mí es importante saber qué vahacer cada uno. El plan de trabajo lo suben al FileExchange de su equipo. Se penalizará si olvidansubir el plan de trabajo. El objetivo es tener bien
definido quién va a hacer cada cosa. Saber quiénes el responsable de cada cosa.
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Ejemplos
Es una herramienta para ustedes ya que si uncompañero no cumple con sus responsabilidadestendrían argumentos suficientes para no incluirloen la portada del reporte.
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Ejemplos
No es posible que algunos "regalen" su trabajo aotros. Lo más ético es que el que no trabaje que seatenga a las consecuencias y que repruebe elcurso. Nota: Cuando alguien del equipo tiene unimprevisto y que no va a poder cumplir con lo quese comprometió en el plan de trabajo, negocia consu equipo para llegar a un acuerdo. La negociación
es entre los miembros del equipo pero me lonotifican para estar enterado.
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Producción y transmisióna cargo de la
Universidad Virtual del Tecnológicode Monterrey
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C. P. 64849Monterrey, N. L. , México, 2010
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