calidad de vida laboral - asimet.cl · la alta rentabilidad de la felicidad elevar el clima laboral...

Calidad de Vida Laboral

Por u

n tr

abaj

o sa

no y

seg

uro

Paz Velasco CarvalloDepartamento de Relaciones LaboralesGerencia de Personas

Calidad de Vida Laboral: Concepto

Conceptos afines:

Bienestar subjetivo

Satisfacción

Felicidad

Aspectos

Emocionales

Cognitivos

Valorativos

Experiencia pasadaExperiencia pasada

Comparación con otrosComparación con otros

Nivel de aspiracionesNivel de aspiraciones

Calidad de Vida Laboral: Definición

Percepción individual del bienestar en el trabajo

En el contexto de la culturay sistema de valoresde una empresa dada

Y de la relación de la empresacon las metas, expectativas,

estándares e intereses del trabajador

Calidad de Vida Laboral: Operacional

Evaluacionessubjetivas de

bienestar

Evaluacionessubjetivas de

bienestar

Descriptoresobjetivos de

bienestar

Descriptoresobjetivos de

bienestar

Sumatoria de los puntajes

de las condiciones de calidad de vida laboral “medibles”

que perciben los trabajadores de una empresa dada


Evaluación subjetivaEvaluación subjetiva

Descriptor objetivoDescriptor objetivo

Evaluación subjetivaEvaluación subjetiva

Descriptor objetivoDescriptor objetivo


¿Qué consideraciones

no podemos dejar de lado

a la hora de brindar un puesto de trabajo a las personas

y esperar resultados altos y productivos?

Herzberg: Teoría de Motivación e Higiene

AmbienteExterno

Trabajodesarrollado

FactoresHigiénicos

FactoresMotivacionales

Factores deInsatisfacción

Factores deSatisfacción

Persona incentivadaa la producción,proactiva para

alcanzarsus objetivos

Motivación

•Sueldo

•Beneficios

•Políticas de la empresa

•Organización de la empresa

•Relaciones con los compañeros

•Ambiente físico

•Supervisión

•Seguridad laboral

•Vida laboral

Factores de Higiene y Motivación

Factores de higiene Factores de motivación

•Logros

•Reconocimiento

•Independencia laboral

•Responsabilidad

•Promoción

- Seguridad en el Empleo- Sistema de Remuneraciones, Bonos y

Asignaciones- Relaciones Interpersonales- Beneficios de Salud- Imagen Institucional- Condiciones Físico Ambientales- Fondo de Indemnización- Prevención de Accidentes y

Enfermedades Profesionales- Calidad de la Organización- Préstamos Institucionales- Actividades Extra Laborales- Comunicación e Integración- Estilo de Liderazgo- Conciliación Laboral Familiar

Factores de Higiene y Motivación en ACHS

Factores de higiene Factores de motivación

- Satisfacción Laboral- Capacitación y Desarrollo- Derecho a Opinión- Reconocimiento de Méritos- Sistema de Promoción y Ascensos- Sistema de Apreciación del

Desempeño

14 6

Dinámica de los Factores de Higiene

Evitan la ansiedadque puede producir

el ambiente

Evitan la ansiedadque puede producir

el ambienteEntorno negativo

produceinsatisfacción

Entorno negativoproduce

insatisfacción

Entorno positivo evitainsatisfacción

Entorno positivo evitainsatisfacción

Operan independientemente de losfactores motivacionales

Operan independientemente de losfactores motivacionales

Su mejora tiene efectos acorto plazo: eliminan la

insatisfacción rápidamente

Su mejora tiene efectos acorto plazo: eliminan la

insatisfacción rápidamente

Son cíclicos por naturaleza:“¿Qué has hecho por mí

últimamente?”

Son cíclicos por naturaleza:“¿Qué has hecho por mí

últimamente?”

Percepción de Calidad de Vida Laboral

FACTORES HIGIENICOS

FACTORES MOTIVACIONALES

-+

Percepciónmuy negativa


Percepciónmuy positiva


Percepciónneutra

Percepciónneutra

Malo ExcelenteRegularMenos queRegular

Bueno

En totaldesacuerdo

Muy deacuerdo

Ni acuerdo nidesacuerdo

En desacuerdo De acuerdo

Ejemplos de Escalas – Rangos de Respuesta

n

XRopa de trabajo (oportunidad entrega, calidad)3

XAdecuación del mobiliario existente en su lugar de trabajo2

XBaño que utiliza (limpieza, equipamiento y mantención)1

MMRRBECondiciones Físico AmbientalesNº

Malo

Excelente

Regular

Menos queRegular

Bueno

Ejemplos de Escalas – Rangos de Respuesta

n

XSiento que estoy aportando al desarrollo de la empresa3

XEn mi trabajo me siento motivado y contento2

XMi trabajo me resulta importante y me trae satisfacciones1

TDDNAND

AMASatisfacción LaboralNº

En totaldesacuerdo

Muy deacuerdo

Ni acuerdo nidesacuerdo

En desacuerdo

De acuerdo

Percepción de Calidad de Vida Laboral

FACTORES HIGIENICOS

FACTORES MOTIVACIONALES

-+





Percepciónneutra

Percepciónneutra

ExcelenteBueno

Muy deacuerdo

De acuerdo

Las compañías mejorcalificadas son las que

generan un clima de mayorfelicidad y satisfacciónentre sus empleados

Las compañías mejorcalificadas son las que

generan un clima de mayorfelicidad y satisfacciónentre sus empleados

ImparcialidadEquidad – Tratamiento parejo para todos en lo que hace a losreconocimientosImparcialidad – Ausencia de favoritismo en las contrataciones ypromocionesJusticia – Ausencia de discriminación y acceso a mecanismos deapelación

RespetoSe respalda el desarrollo profesional y se muestra agradecimientoSe involucra a los colaboradores en las decisiones que les afectanSe muestra consideración por los colaboradores como individuoscon sus intereses particulares

CredibilidadLas comunicaciones son abiertas y accesiblesExiste competencia en la coordinación de los recursos humanos ymaterialesSe tiene integridad en llevar a cabo la visión con consistencia

Cómo funciona en el lugar de trabajo

CONFIANZA

Modelo Great Place to Work©

Cómo funciona en el lugar de trabajo

CamaraderíaSe puede ser uno mismoSocialmente amigable y atmósfera de bienvenidaSentido de familia o de equipo

OrgulloEn el trabajo personal, por el trabajo individualEn el trabajo producido por el equipo o por la empresaEn los productos de la organización y su posicionamiento en lacomunidad

Modelo Great Place to Work©

Personas más felices evalúanmejor el clima laboral

Personas más felices evalúanmejor el clima laboral

Personas más felicescontribuyen a generar un buen

clima laboral en la empresa

Personas más felicescontribuyen a generar un buen

clima laboral en la empresa

Personas más felices reportantrabajar mejor en equipo, sermás innovadoras y mejores

líderes

Personas más felices reportantrabajar mejor en equipo, sermás innovadoras y mejores

líderes

La Alta Rentabilidad de la Felicidad

Elevar el clima laboralElevar el clima laboral

Ayudar a nuestrostrabajadores a

aumentar su felicidady optimismo en la vida

Ayudar a nuestrostrabajadores a

aumentar su felicidady optimismo en la vida

Comunicación

Liderazgo

Reconocimiento

Personas más felices estánmás motivadas y más

satisfechas, tanto con sutrabajo como con sus jefes

Personas más felices estánmás motivadas y más

satisfechas, tanto con sutrabajo como con sus jefes

Operacionalización de la RSOperacionalización de la RS

Identificar y articular losstakeholders

Identificar y articular losstakeholders

Incrementar credibilidad de losreportes y afirmaciones hechasen materia de RS

Incrementar credibilidad de losreportes y afirmaciones hechasen materia de RS

Fortalecer las garantías deobservancia de conjuntosde principios universales

Fortalecer las garantías deobservancia de conjuntosde principios universales

Derechos HumanosDerechos Humanos

Estándares LaboralesEstándares Laborales

Medio AmbienteMedio Ambiente

AnticorrupciónAnticorrupción

Protección de derechos humanosreconocidos universalmente,dentro de su ámbito de influencia.

Asegurarse de que sus empresasno son cómplices de la vulneraciónde los derechos humanos.

Libertad de asociación y derecho anegociación colectiva

Eliminación trabajo forzoso orealizado bajo coacción

Erradicación trabajo infantil

Abolición prácticas discriminatoriasen el empleo y ocupación

Factores de higiene

Factores motivacionales

Sueldos, beneficios,condiciones físicas del

trabajo, estabilidadlaboral, políticas yprocedimientos,

relacionesinterpersonales...

Tareas estimulantes, sensación decontribución a los objetivos dela empresa, reconocimiento del

desempeño...



El aspecto de la felicidad que mejor se comprende

durante la jornada laboral es la fluidez:

sentirse totalmente a gusto con uno mismo en el trabajo.

Seligman, “La auténtica felicidad”

Derecho a Opinión - Transparencia

Derecho a Opinión - Transparencia

¿Cuándo preguntamos algo...

realmente estamos

completamente abiertos

para recibir la respuesta?

Inventario Factores de Calidad de Vida

Préstamos Institucionales

Actividades Extra Laborales

Comunicación e Integración

Estilo de Liderazgo

Remuneraciones, Bonos y Asignaciones

Condiciones Físico Ambientales

Relaciones Interpersonales

Conciliación Laboral Familiar

Calidad de la Organización

Prevención de Accidentes Laborales

Fondo de Indemnización

Imagen Institucional

Beneficios de Salud

Seguridad en el Empleo

HIGIENICOS / EXTRINSECOS

Capacitación y Desarrollo

Sistema de Apreciación del Desempeño

Derecho a Opinión

Sistema de Promoción y Ascensos

Reconocimiento de Méritos

Satisfacción Laboral

MOTIVACIONALES

Sólo se mide lo que se va a gestionar

Adecuación del lugaren que se almuerza

Adecuación del lugaren que se almuerza

Calidad de losalimentos

Calidad de losalimentos

Horario CasinoHorario Casino

Calidad del servicioCalidad del servicio

Análisis de la Realidad de la Empresa

EncuestaAnual

Divulgaciónresultadospor sedes

Diseño y gestiónPlanes Sociales

PublicaciónBalance SocialMemoria Anual

La Experiencia ACHS

2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009Jefaturas 88,13 90,17 90,84 91,42 85,37 91,58 87,94 93,61 84,73 84,76Expertos 83,61 85,39 84,79 83,35 83,30 87,04 86,93 89,57 76,51 75,73Médicos 80,53 81,04 85,28 83,56 78,47 80,25 78,28 86,00 68,22 70,30Profesionales 82,96 86,00 82,71 82,86 78,21 85,90 79,93 88,70 74,40 74,88Ejecutivo Emp/Admi 81,25 87,85 83,29 81,80 85,31 87,46 81,83 91,72 75,20 79,26Enfermeras 80,67 84,36 81,36 80,77 69,09 82,70 68,28 88,20 63,00 69,58Técnicos 79,02 80,05 75,04 77,25 68,53 77,10 72,60 82,86 67,57 69,02Asist Ejec/Sec/Recep 83,38 84,76 80,54 79,77 78,54 83,05 79,71 84,99 77,01 73,82Administrat / Analista 81,56 84,11 79,57 80,10 77,64 85,02 78,81 86,42 75,39 74,26Auxiliar Enf / S.Cuna 77,70 78,95 74,48 74,90 65,19 74,22 69,81 78,20 62,92 62,24Ejecutivo Agencia 80,57 83,45 82,19 74,07 83,44 83,33 80,70 78,30 75,85 69,85Ejec Admisión Salud 83,73 84,57 79,28 80,82 76,83 84,59 81,57 87,14 68,65 71,23Agente 93,01 94,53 94,20 93,33 91,26 93,33 96,80 98,34 92,27 93,40Otros 83,49 85,85 81,16 78,88 75,00 81,37 78,92 84,79 77,55 76,25No clasificados 78,77 80,04 74,32 72,78 73,53 77,07 75,55 82,48 67,57 65,47

Total 81,66 83,65 80,41 79,73 76,28 82,25 78,55 85,91 72,39 72,19

Seguridad en el Empleo Capacitación yDesarrollo

INDICADORES DESAGREGADOS POR CARGOT99 _ TOTAL NACIONAL

Fondo deIndemnizaciónINDICADORES

Beneficios de Salud Derecho a Opinión

CORRESPONDE A:

ICAVI

MAPA DE INDICADORESRESULTADOS INDICADORES, POR SUB-INDICADOR

Paz Velasco CarvalloGerencia de Personal y BienestarDepartamento de Relaciones Laborales685 2205 - [email protected]

DEFINICIONES MAPA DE INDICADORESDEFINICIONES DE INDICADORES

RESULTADOS DESAGREGADOS POR CARGOS

BALANCE SOCIAL 2009INFORME DESAGREGADO POR SEDE Y/O TOTAL

COMPARACION RESULTADOS 2009 - 2008PRIORIDADES SOCIALES AÑO 2010

T99 _ TOTAL NACIONAL

NIVEL I1 SIST.REMUNERACIONES, BONOS....2 ESTABILIDAD EN EL EMPLEO3 SATISFACCION LABORAL4 CAPACITACION Y DESARROLLO5 BENEFICIOS DE SALUD

NIVEL II6 CONCILIACION LABORAL FAMILIAR7 RECONOCIMIENTO DE MERITOS8 RELACIONES INTERPERSONALES9 DERECHO A OPINION

10 SISTEMA PROMOCION Y ASCENSOS

NIVEL III11 FONDO INDEMNIZACION12 ESTILO DE LIDERAZGO13 IMAGEN INSTITUCIONAL14 CALIDAD DE LA ORGANIZACION15 CONDICIONES FISICO AMBIENTALES

NIVEL IV16 SISTEMA APRECIACION DESEMPEÑO17 PREVENCION ACCIDENTES Y ENF...18 COMUNICACION/INTEGRACION19 SISTEMA PTAMOS INSTITUCIONALES20 ACTIVIDADES EXTRA LABORALES

2005 2006 2007 2008 2009 76,10 76,59 78,17 77,84 79,08 73,00 73,79 76,05 75,73 75,22 78,03 78,19 79,33 78,99 81,05

% RESPUESTA 95% 95% 97% 97% 97%

SIM (subind. Motivacionales)SIE (subind. Extrínsecos)

PRIORIDADES 2010T99 _ TOTAL NACIONAL

RESULTADOSICAVI (índice calidad de vida)

Indicadores Sociales Prioridad2008

Calificación2008

Prioridad2009

Calificación2009 Variación

SIST.REMUNERACIONES, BONOS.... 1 77,36 1 76,93 -0,43ESTABILIDAD EN EL EMPLEO 2 76,28 2 82,25 5,97SATISFACCION LABORAL 3 82,13 3 82,41 0,28BENEFICIOS DE SALUD 5 81,66 4 83,65 1,99CAPACITACION Y DESARROLLO 4 72,39 5 72,19 -0,20CONCILIACION LABORAL FAMILIAR 9 79,35 6 80,73 1,38FONDO INDEMNIZACION 10 78,55 7 85,91 7,36RELACIONES INTERPERSONALES 6 84,98 8 85,25 0,27RECONOCIMIENTO DE MERITOS 7 71,57 9 69,89 -1,68DERECHO A OPINION 8 80,41 10 79,73 -0,68SISTEMA PROMOCION Y ASCENSOS 13 69,75 11 69,61 -0,14ESTILO DE LIDERAZGO 11 76,84 12 76,15 -0,69IMAGEN INSTITUCIONAL 12 81,61 13 83,41 1,80CALIDAD DE LA ORGANIZACION 14 77,37 14 77,67 0,30CONDICIONES FISICO AMBIENTALES 15 73,64 15 74,41 0,77PREVENCION ACCIDENTES Y ENF... 16 75,93 16 77,30 1,37SISTEMA APRECIACION DESEMPEÑO 17 72,35 17 72,68 0,33COMUNICACION/INTEGRACION 18 78,91 18 80,05 1,14SISTEMA PTAMOS INSTITUCIONALES 19 83,65 19 87,03 3,38ACTIVIDADES EXTRA LABORALES 20 78,02 20 77,24 -0,78

ARRIBAINDICE

NIVEL III

NIVEL IV

T99 _ TOTAL NACIONALCOMPARACIÓN RESULTADOS 2009 - 2008

NIVEL I

NIVEL II

Comparació

405060708090

100 1

IndicadC Calificación 2001 Calificación 2002

Comparació

405060708090

100 1


Comparació

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30405060708090

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2535455565758595

1


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COMPARACION 2009 - 2008T99 _ TOTAL NACIONAL

65

75

85

95

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Indicadores

Punt

aje

Calificación 2008 Calificación 2009

Indicadores SubIndicadores Ref. 2007 2008 2009

Programa Promoción de la Salud 1 81,73 80,50 83,43Contribución Programas Salud 2 77,95 77,23 79,28Calidad difusión temas 3 82,27 81,82 83,32Fondo de Salud 4 83,19 83,03 85,43Pago Licencia Médica sin cobertura 5 88,61 89,14 90,60Atención de Convenios 6 78,61 80,99 82,63Atención de Salud Ley 7 77,25 79,04 81,24Atención de Salud Extra Ley 8 79,18 80,70 82,14TOTAL 9 80,94 81,66 83,65

DERECHO A OPINION Derecho a expresar opinión 1 80,00 80,41 79,73SEGURIDAD EN EL EMPLEO Seguridad y estabilidad actual empleo 1 79,60 76,28 82,25FONDO DE INDEMNIZACION Fondo Indemnización Años de Servicio 1 84,11 78,55 85,91

Información recibida 1 73,67 72,39 67,60Opción a financiamiento 2 0,00 0,00 70,31Posibilidad de asistencia 3 0,00 0,00 70,97Acreditación competencias 4 0,00 0,00 79,73TOTAL 5 73,67 72,39 72,19

INDICADORES DESAGREGADOS POR SUB INDICADOR

BENEFICIOS DE SALUD

T99 _ TOTAL NACIONAL

CAPACITACION

M APA D E IN D IC AD O R EST99 _ TO TAL N AC IO N AL

23

45

67

8

10

1213

1415

1617

18

20

1

9

19

11

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

calificación 2009

prio

ridad

es 2

010

Foco PlanSocial 2010

098,8677,2480,86%78,0268,11%1x120Actividades Extra Laborales

880Total de Logros y Satisfacciones del Personal

72Total de Tensiones e Insatisfacciones del Personal

808Superávit Social en Unidades Estándares de Satisfacción (USS)

880Totales Iguales (USS)

084,2187,0318,29UF35,47%83,6518,22 UF33,14%2X219Sistema Préstamos Institucionales

041,4480,0578,913X318Comunicación / Integración

320-8,0176,911,20%24,3075,931,60%16,704X417Prevención Accidentes

20-0,4072,6886,76%72,3587,86%5X516Sistema Apreciación Desempeño

NIVEL IV

061,0574,4173,646X615Condiciones Físico Ambientales

030,3977,6777,377X714Calidad de la Organización

0141,6982,9981,618X813Imagen Institucional

80-0,9076,1576,849X912Estilo de Liderazgo

0949,3785,9178,5510X1011Fondo indemnización

NIVEL III

200-1,7769,612,80%26,68%69,752,98%27,10%11X1110Sistema Promoción y Ascensos

100-0,8579,7380,4112X129Derecho a Opinión

040,3285,2584,9813X138Relaciones Interpersonales

052637,5772,1432,82%71,6018,82%14X147Reconocimiento de Méritos

0261,7480,7379,3515X156Conciliación Trabajo Familia

NIVEL II

0855,3083,6520,1281,6618,6016X165Beneficios de Salud

090,5572,1999,92%3,12%72,3997,99%3,09%17X174Capacitación y Desarrollo

060,3482,4182,1318X183Satisfacción Laboral

0723,7782,2599,21%76,2899,50%19X192Estabilidad en el Empleo

014-1,2376,9353,691,5377,3650,231,5520X201Sistema de Remuneraciones

NIVEL I

Pasi-vo

Acti-vo

Variac%

RESULTADOS 2009RESULTADOS 2008VALPONPRIINDICADORES SOCIALES (2010)

098,8677,2480,86%78,0268,11%1x120Actividades Extra Laborales

880Total de Logros y Satisfacciones del Personal

72Total de Tensiones e Insatisfacciones del Personal

808Superávit Social en Unidades Estándares de Satisfacción (USS)

880Totales Iguales (USS)

084,2187,0318,29UF35,47%83,6518,22 UF33,14%2X219Sistema Préstamos Institucionales

041,4480,0578,913X318Comunicación / Integración

320-8,0176,911,20%24,3075,931,60%16,704X417Prevención Accidentes

20-0,4072,6886,76%72,3587,86%5X516Sistema Apreciación Desempeño

NIVEL IV

061,0574,4173,646X615Condiciones Físico Ambientales

030,3977,6777,377X714Calidad de la Organización

0141,6982,9981,618X813Imagen Institucional

80-0,9076,1576,849X912Estilo de Liderazgo

0949,3785,9178,5510X1011Fondo indemnización

NIVEL III

200-1,7769,612,80%26,68%69,752,98%27,10%11X1110Sistema Promoción y Ascensos

100-0,8579,7380,4112X129Derecho a Opinión

040,3285,2584,9813X138Relaciones Interpersonales

052637,5772,1432,82%71,6018,82%14X147Reconocimiento de Méritos

0261,7480,7379,3515X156Conciliación Trabajo Familia

NIVEL II

0855,3083,6520,1281,6618,6016X165Beneficios de Salud

090,5572,1999,92%3,12%72,3997,99%3,09%17X174Capacitación y Desarrollo

060,3482,4182,1318X183Satisfacción Laboral

0723,7782,2599,21%76,2899,50%19X192Estabilidad en el Empleo

014-1,2376,9353,691,5377,3650,231,5520X201Sistema de Remuneraciones

NIVEL I

Pasi-vo

Acti-vo

Variac%

RESULTADOS 2009RESULTADOS 2008VALPONPRIINDICADORES SOCIALES (2010)

www.achs.cl

Mapa de Indicadores

MAPA DE INDICADORESGERENCIA XYZ

23

45

67

8

10

1213

1415

1617

18

20

1

9

19

11

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

calificación 2009

prio

ridad

es 2

010

Foco PlanSocial 2010Indicadores Sociales 2009

1 SIST.REMUNERACIONES, BONOS.... 76,932 ESTABILIDAD EN EL EMPLEO 82,253 SATISFACCION LABORAL 82,414 CAPACITACION Y DESARROLLO 72,195 BENEFICIOS DE SALUD 83,656 CONCILIACION LABORAL FAMILIAR 80,737 RECONOCIMIENTO DE MERITOS 69,898 RELACIONES INTERPERSONALES 85,259 DERECHO A OPINION 79,73

10 SISTEMA PROMOCION Y ASCENSOS 69,6111 FONDO INDEMNIZACION 85,9112 ESTILO DE LIDERAZGO 76,1513 IMAGEN INSTITUCIONAL 83,4114 CALIDAD DE LA ORGANIZACION 77,6715 CONDICIONES FISICO AMBIENTALES 74,4116 SISTEMA APRECIACION DESEMPEÑO 72,6817 PREVENCION ACCIDENTES Y ENF... 77,3018 COMUNICACION/INTEGRACION 80,0519 SISTEMA PTAMOS INSTITUCIONALES 87,0320 ACTIVIDADES EXTRA LABORALES 77,24

MAPA DE INDICADORESGERENCIA A

2345

67

8

10

1213

1415

1617

18

20

1

9

19

11

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

calificación 2009

prio

ridad

es 2

010


MAPA DE INDICADORESGERENCIA Z

23

45

67

8

10

1213

1415

1617

18

20

1

9

19

11

1

3

5

7

9

11

13

15

17

19

45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

calificación 2009

prio

ridad

es 2

010


Mapas de Indicadores: Comparativo

Balance Social ACHS

Nivel ISeguridad en el Empleo 1 1x19 19 99,36% / 78,62 98,91% / 75,51 -2,20% 0 42Satisfacción Laboral 2 1x18 18 84,97 82,59 -2,80% 0 50Sistema de Remuneraciones 3 1x17 17 1,51 veces / 74,77 1,51 veces / 73,66 -0,74% 0 13Capacitación y Desarrollo 4 1x16 16 88,53% / 2,52% / 74,93 83,26% / 2,39% / 71,56 -5,07% 0 81Reconocimiento de Méritos 5 1x15 15 17,36% / 68,70 161,00% / 67,67 49,25% 739 0

ResultadosIndicadores Sociales

% Avance oRetroceso

Activos PasivosP Pond Valor 2003 2004

Factor

Indicadoressociales

Factorprioridades

CualitativosCuantitativos

% avance oretroceso

ActivosPasivos

1.416334

1.0821.416 1.416TOTALES IGUALES (USS)

TOTAL DE LOGROS Y SATISFACCIONES DEL PERSONAL (USS)TOTAL DE TENSIONES E INSATISFACCIONES DEL PERSONAL (USS)SUPERAVIT SOCIAL EN UNIDADES ESTANDARES DE SATISFACCION (USS)

Activos = Logros+ Satisfacciones

Pasivos = Tensiones+ conflictos- = Superavit

Social

200n - 1 200n

Conclusiones

Juan Francisco UrmenetaGerente de Personas

BASE ESTRATEGICA

INVOLUCRACION + COMPROMISO

BASE ESTRATEGICA

INVOLUCRACION + COMPROMISO

COMPROMISO DELA DIRECCION

SUPERIOR

COMPROMISO DELA DIRECCION

SUPERIOR

> CALIDAD DE VIDA LABORAL = > PRODUCTIVIDAD> CALIDAD DE VIDA LABORAL = > PRODUCTIVIDAD

Trabajadores a Julio 2010 (Nacional)


3.4853.485

Presencia Nacional


Rotación 2009 - Género


Rotación año 2009, por Género. Achs v/s Mutual

7,8%8,6%

16,4%

7,9%

5,1%

13,0%

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

12,0%

14,0%

16,0%

18,0%

Mujeres Hombres TOTAL

% d

e ro

taci

ón

ACHSMUTUAL


Rotación año 2009, por Rango de edad. Achs v/s Mutual

3,1%

0,1%0,1%

5,5%

5,0%

0,0%0,0%

2,1%

3,8%

3,4%

0,5%

3,4%

1,7%

0,7%

0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

6,0%

00 -19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 - 69 70 - 79

Rango de edad

% d

e ro

taci

ón

ACHS : 13,0%MUTUAL : 16,4%

Rotación 2009 - Edad

Conclusiones: ICAVI - Productividad


71

72

73

74

75

76

77

78

79

80

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20090,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

ICAVI Productividad ACHS

Conclusiones: Ganar - Ganar


Conclusiones


Por u

n tr

abaj

o sa

no y

seg

uro

Paz Velasco Carvallo

Gerencia de Personas

Departamento de Relaciones Laborales

Ramón Carnicer 163 - Providencia

685 2205 - [email protected]

calidad de vida laboral - asimet.cl · la alta rentabilidad de la felicidad elevar el clima laboral...

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